Universidad Del Este

Recinto de Carolina

El Acoso Laboral

Lhyell Baerga, José López, Noedith Mercado,

Carmen Ruiz y Xavier Zambrana

MANA 215 Sec. 219 5:30-7:59 p.m.

Profesora Rosa Isela González, MBA, DBAc

Lunes, 12 de diciembre de 2011

Índice

Paginas:

1. Introducción 3

2. Acoso Laboral Moral o “Mobbing” 4 - 5

3. Tipos de Acoso Laboral 6

4. Características del Acosador y Victima 7 - 8

5. Ejemplo de Acoso Laboral – Actividades 9 - 10

6. Observación en Nuestro Trabajo - Identificación 11 7. Empresas y Gobierno frente al problema del Acoso Laboral 12 - 13

8. Recomendación frente al Problema 14

9. Conclusión 15

10. Bibliografía 16 - 17

Introducción

A continuación presentaremos información sobre el acoso laboral o psicológico. Le proveeremos la definición clara, los tipos de acoso laboral, las características del agresor y de la víctima y algunos ejemplos de las actividades de acoso laboral. También tuvimos la oportunidad de observar en nuestros trabajos esta conducta. Investigamos en el Senado de Puerto Rico el movimiento sobre un Proyecto de Ley que legisla sobre esta conducta. Y por último, presentaremos nuestra postura sobre este tema si tuviéramos la oportunidad de presidir una empresa. Esperamos que sea de su agrado y colabore a aumentar sus conocimientos.

Acoso Laboral

El acoso laboral o “mobbing” es cuando un compañero de trabajo, jefe y o empleado asecha, acosa y causa miedo afectando el desempeño laboral del acosado.
Este se puede llamar de las siguientes formas: acoso moral, acoso laboral, acoso psicológico, psicoterror laboral y violencia en el trabajo o “mobbing”. Se cataloga como violencia psicológica y se puede prolongar por semanas, meses y años haciendo que pueda llegar a convertirse en violencia física. La mayoría de los casos son de patrón a empleado (hombre a mujer). Hay factores que influyen en el acoso laboral, algunos son: Atracción sexual, envidia y competencia laboral. Esto puede desencadenar una serie de sucesos que terminen en una confrontación y/o un altercado legal. En su inicio es un proceso brusco y repentino, donde las relaciones entre el acosador y el acosado cambian en una forma diametralmente opuesta a la relación que se tenía. La relación que antes era cordial, positiva, de momento se convierte negativa. En este momento se inicia una profunda confusión de la víctima y se cuestiona la razón para ello, del problema con el acosador, por lo que busca en sí mismo explicación de la causa y desarrolla sentimientos encontrados, especialmente de culpabilidad. Trae todo esto un estado de confusión y vergüenza ante los demás compañeros de labores. Ese proceso de cambio, de acuerdo a los estudios que se han hecho, es motivado por los celos, envidia, competencia, la promoción de la persona, o la llegada de un nuevo empleado. Cuando el fin es denigrar la imagen del acosado, se comienzan con críticas sistemáticas acompañadas de rumores, mentiras, burlas, azotes y sobre todo de críticas hacia el trabajo del acosado, aunque anteriormente su trabajo haya sido evaluado positivamente o excelente. El fin primordial del acosador es la destrucción del acosado, el enfoque a sus respectivas definiciones se enmarcan dependiendo el prisma o campo de estudio del que proceden. En Leymann vemos un enfoque psicológico; Piñuel y Zabala lo enmarca entre el psicológico y el laboral, e Hirigoyen lo ve más en el marco laboral. En Puerto Rico, Martínez y Rodríguez, al año 2005, lo enmarcan como acoso psicológico. Para el Lcdo. Carlos Rodríguez Torres, abogado laboral, lo enmarcan en ese mismo entorno laboral (El Visitante).

Lo cierto es que ya sea “mobbing” o acoso psicológico, acoso moral existe en todas partes lo que pueden diferenciarlos es cómo se da en contextos y por las diferentes culturas. Nos enfocaremos en enmarcarlo dentro del contexto total de Hirigoyen que da paso al acoso moral (laboral), entre estos: el rechazo a la autoridad (de una diferencia), la envidia, los celos y la rivalidad, el miedo, lo inconfesables, el aislamiento, el territorio de lo íntimo, la pérdida de sentido y otros.

Tipos de Acoso Laboral

En Puerto Rico, no existen leyes que juzguen el acoso laboral. Pero sí existen en otros lugares en el mundo como en Europa, Suecia, Francia y España existen normas o leyes que la aplican. Según los estudios realizados encuestando, si se han visto afectados por el acoso laboral coincidían los resultados a pesar de representar diferentes culturas. En estos obtuvieron los siguientes resultados: 37% a 42% el acoso es de manera descendiente de jefe hacia subordinado, 2.5% a 9% el acoso es de manera ascendente de subordinado hacia el jefe y 42% a 44% el acoso es entre compañeros (Datos: fueron recopilados de los estudios de Piñuel y Zabala de la Universidad de Alcalá de España en el año 2011, Estudios de Leymann de la Universidad de Estocolmo en Europa en el año 1996, entre otros).

Características del acosador y de la Victima

Las características con relación al género, es que cualquier persona puede ser víctima o agresor de “mobbing”, esto significa hombre o mujer. Existen rasgos descriptivos del acosador y de la víctima, aunque evidentemente no existe un patrón único, los especialistas coinciden en las siguientes características:

Las características del acosador suele ser una persona con el sentido de moral sin sentimiento de culpa, agresiva, cobarde, crítico, irritable, buen actor, líder convenido, vengativo, mentiroso y compulsivo. Profesionalmente mediocre y con complejo de inferioridad, aunque tiene una gran capacidad para improvisar. Éstas están necesitadas de admiración, reconocimiento y protagonismo y lo que quieren es figurar, ascender o aparentar, aún cuando simplemente deseen hacer daño o anular a otra persona.

El acosador puede presentar alguna psicopatología como trastorno narcisista, trastorno disociar o psicópata y trastorno paranoide, destacando como rasgos propios de estas personas la envidia (el acosador experimenta celos y envidia, que consiste en el sufrimiento por el bien ajeno y en el placer por su mal, por lo que trata de arrebatar al otro aquello que considera valioso), la necesidad de control y la mediocridad. Este muestra una personalidad con raíz narcisista, caracterizada por la seducción y el vacío, se aproxima a la personalidad paranoide, ya que proyecta lo negativo al exterior.

Las características de la víctima suele ser todo lo contrario tiene un elevado nivel de ética, honrada, recta, autónoma, con iniciativa, capaz profesionalmente y popular con sus compañeros. Estos son personas inteligentes, competentes, con creatividad y dedicación al trabajo, con una alta lealtad hacia la organización, identificadas con su trabajo y percibidas como una amenaza. Las víctimas pueden presentar cambios de personalidad como consecuencia del estrés postraumático producido por el “mobbing”, y presentan baja autoestima y ansiedad en ámbitos sociales.

Las Características Principales son:

a) Inocencia - no son capaces de dañar y no detectan en los demás las intenciones malévolas.

b) Dependencia afectiva - tienen tendencia a proteger y conservar sus lazos interpersonales; son hipersensibles al rechazo y buscan constantemente el apoyo de los demás.

c) Autenticidad - persiguen la autorrealización y el autoconocimiento.

Ejemplo de Acoso Laboral – Actividades

El acosado posee capacidades de las que el acosador carece. La probabilidad de acoso aumenta cuando la capacidad de la víctima coincide con los déficits del acosador y, especialmente, si esta capacidad es relevante en la organización de trabajo. Estas personas suelen no tener un carácter negativo al contrario una apariencia de conductas interactivas completamente normales en el con la diferencia de que son utilizadas frecuentemente y por periodos largos con el fin de seguir hostigando con un fin que se torna peligrosa arma incomunicativa. Debido a este acoso de estas personas se puede construir una clasificación de tales actividades. Leymann (Piñuel, 2001), estableció estas actividades:

1. Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la víctima de comunicarse adecuadamente con otras, incluido el propio acosador: esto conlleva a las autoridades (supervisor o gerente) en la cual le niegan la posibilidad de comunicarse adecuadamente, silenciándolos, atacando verbalmente sobre la calidad de su trabajo, amenazando verbalmente y actividades verbales con el fin de aislarlo.
2. Actividades de acoso para evitar que la víctima tenga la posibilidad de mantener contactos sociales: esto conlleva a los colegas le rehúyen no hablan con él, las autoridades prohíben que se le hable, se les aísla de los demás.
3. Actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a la víctima mantener su reputación personal o laboral: esto conlleva a chismes, ridicularización, mofa de alguna discapacidad de esa víctima, herencia étnica, etc.
4. Actividades de acoso dirigidas a reducir la ocupación de la víctima y su empleabilidad mediante la desacreditación profesional: esto conlleva a no asignación de tareas o asignación de tareas sin sentido.
5. Actividades de acoso que afectan a la salud física o psíquica de la víctima: esto conlleva a una asignación de trabajo peligroso, agresión física y acoso sexual activo.

Observación en Nuestro Trabajo - Identificación

Según lo estudiado en estos diferentes estudio en el lugar de trabajo de nosotros no se identifica a ninguna persona como un “mobbing” o acosador laboral, ya que tenemos libre expresión, nuestros jefes toman en consideración nuestro trabajo, nuestra satisfacción y opinión al respecto de la empresa. En el área de trabajo el trabajo en equipo, es satisfactorio no estamos aislados unos de otros al contrario nos exigen que se trabaje en equipo para una mejor calidad de la empresa y mejor manejo de la misma. El respeto y valoración de la persona es primordial en nosotros los malos entendidos no existen y si existiera se resuelven al momento y todo esto como anteriormente mencionado para un mejor manejo de la empresa y mejor presentación de los empleados hacia cualquier persona presente y no presente. En ocasiones la actividad verbal agresiva se puede deber a los problemas que le pueda causar a la empresa negativamente como el ausentismo, tardanzas, etc., ya que eso afecta la productividad y calidad directa o indirectamente a la empresa en brindar mayores servicios esto es aclarando que no es algo constante, es frecuente que se efectúe.

Empresas y Gobierno frente al problema del Acoso Laboral

El gobierno de Puerto Rico está en trámites de presentar una medida legislativa que reglamenta cómo se va a manejar el acoso laboral. El Proyecto del Senado 2144 del 9 de mayo de 2011, presentado por la Honorable Senadora Luz “Lucy” Arce Ferrer, tiene en su agenda presente legislar sobre esta medida cuyo título es: Para fijar la política pública del gobierno con respecto al acoso laboral; definir la conducta de acoso laboral; prohibir ese tipo de conducta; imponer responsabilidades y deberes del patrono; fijar la responsabilidad civil del patrono; denegar la inmunidad patronal; fijar el término de prescripción de la causa de acción; instituir el recurso de injunction y el procedimiento sumario; fijar la responsabilidad por el pago de honorarios de abogado y costas del proceso judicial; otorgar dispensa de agotamiento de remedios administrativos; y para otros fines.

Esta pieza legislativa prohíbe la conducta del acoso laboral. El énfasis es que según La Constitución de Puerto Rico el acoso laboral infringe los derechos constitucionales protegidos, tales como: la inviolabilidad de la dignidad del ser humano, la protección contra ataques abusivos a su honra, su reputación y su vida privada o familiar y la protección contra riesgos para su salud o integridad personal en su trabajo o empleo. Esta obstaculiza la labor de la persona, privándola del goce y disfrute de una vida plena la cual tiene derecho todo ser humano en igualdad en condiciones ante la ley. Según estudios realizados en los cuales se hacen referencias en el Proyecto del Senado 2144 del 9 de mayo de 2011 se muestra que es evidente que el acoso laboral existe y que afecta una gran parte de trabajadores. Este proyecto se encuentra en espera para lectura del Senado de Puerto Rico. Esto significa que se harán Vistas Públicas y/o Reuniones Ejecutivas sobre esta medida, ya que es una controversial y que si entra en vigor afectará un sector grande porque hay un gran número de empleados y empleadores.

Según nuestras investigaciones, el sector privado no ha hecho énfasis en el acoso laboral. Entendemos, que esto no se ha puesto en vigor en el gobierno, ni en el sector privado, ya que no hay una ley aprobada vigente que prohíba esta conducta.

Recomendación frente al Problema

Llevaría a cabo un tipo de pruebas o vigilancia de compañías externas y anónimamente para que así estos no se percaten de en qué momento están siendo vigilados y en qué momento no.

Entiendo que debe de haber alguna manera de probar psicológicamente que tipo de personas son mas propensas a emitir niveles alto de tensión o quienes son más débiles de mente y podrían ser abusados psicológicamente sin atreverse a delatar a estos mismos o transformar la situación en algo que simbolice peligro a la empresa. Llevaríamos a cabo actividades y charlas a menudo publicando información acerca del tema y no tan solo explicando la definición de el termino si no que entrando totalmente en detalle acerca de el acoso laboral.

Conclusión

Entendemos que este es un tema sumamente importante ya que te puede llevar a un nivel máximo de estrés en donde cualquier cosa puede ser posible comenzando desde el suicidio hasta las adicciones y cambios de personalidades los cuales te podrían llevar a un fracaso en tu vida tanto social, económicamente.

Es importante que las compañías instruyan bien a sus empleados por que pueden tener personas dentro de la empresa que cometa este tipo de acoso o puede haber otras en la cual se inventen el acoso por una situación de mucha presión en el trabajo. Por eso deben informar bien a sus trabajadores dentro de la organización y enseñarle como aplicar todas las diferentes técnicas basada en los diferentes enfoques de cada estudios mencionados en los artículos para que así reconozcan a tiempo que limites tiene el acoso y que señales pueden estar sucediendo a tu alrededor.

Bibliografía

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