CASO 2: DYNÁMICA: UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE 1. ANTECEDENTES
La Empresa Dynámica fundada en 1994, se dedica a la venta de vivienda de interés social dirigía por los Ingenieros Carlos y Diego Valenzuela. En un principio el personal de Dynámica solo era una secretaria, un contador y un auxiliar en tesorería conforme la empresa fue creciendo y posesionándose del mercado ya contaba con un comprador, un director de construcción, un gerente de plaza y se desarrollaron los departamentos de: control de calidad, contabilidad, recursos humanos, operaciones, proyectos, sistemas, administración de ventas, atención al cliente y servicio post venta.
Posicionándose en la num.1 en los estados de Colima, Nayarit, Michoacán y Jalisco. Cuya misión era “ser una empresa promotora de vivienda que persigue liderazgo en las regiones donde opere, contribuyendo a la felicidad de las familias, creciendo mediante el desarrollo creativo y flexible de mercados y productos. Buscando altos niveles de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente, dentro de un mercado de valores que lleven a la realización de nuestra gente”.
La empresa predicaba el compromiso social con sus empleados y clientes, preocupados por su integridad en todos los aspectos tanto ético, moral, económico, social y salud entre sus principales responsabilidades. Los empleados más que por obligación al sentirse valorados, motivados hacían todo lo posible en corresponder de la misma manera a la empresa por lo que predominaba los siguientes valores y virtudes: responsabilidad, lealtad, compromiso, justicia, excelencia, calidad, preocupación por el medio ambiente, preocupación por el bienestar de sus clientes. La empresa dejó de ser una empresa orientada a la producción para pasar a ser una empresa orientada al cliente por ello en el 2008 se certificó como una empresa socialmente responsable y se pusieron en marcha diversos programas donde se veía reflejado que verdaderamente estaban preocupados por la sociedad. Tenían dos tipos de programas los internos (beneficiaban a los trabajadores) y los externos (beneficiaban a los clientes). Entre los internos estaba: programa de capacitación, programa IEEA, programa de salud y dentro de los externos: programa de seguridad pública, libro de valores, programa IEEA, diplomado de liderazgo educativo, CCA´S. Pero en el año 2008 se presento la crisis económica y muchos de los proyectos que tenían gestionados tambalearon. Por lo que los hermanos Valenzuela entraron en el dilema preguntándose ¿a qué programas le damos prioridad? .El reto de los directivos “los hermanos Valenzuela” era la de elegir los programas que equilibraran a la empresa tanto interna como externamente es decir lograr tener motivados a sus empleados que siguieran sintiendo que son una parte muy valiosa de la empresa y que las comunidades sigan recibiendo algún beneficio por parte de la empresa pero sin poner en peligro la fluidez económica de la compañía.

2. INFORMACIÓN RELEVANTE
Una empresa Socialmente Responsable es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, económica y ambiental que se basa en valores, que le ayudan a ser más Productiva.
Una empresa Socialmente Responsable establece como principios estándares en su cultura organizacional, la ética, la moral, y todo lo que se refiere a valores.
Estas directrices en acción como base pueden ser: * Dignidad Humana * El bien común * Principio de subsidiaridad * Participación social * Principio de solidaridad * Calidad de Vida * Cuidado al Medio Ambiente * Desarrollo Humano * Transparencia * Desarrollo Científico y ético
Cumple con políticas, programas y estrategias que favorecen a un pleno desarrollo humano, para dar ejercicio a una responsabilidad social que es una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema.
Existen muchas empresas que han decidido ser empresas socialmente responsables entre los mejores programas que se implementaron en los años 2010 y 211 por mencionar algunos son los siguientes:
“Inclusión laboral de personas con discapacidad y adultos mayores”
“Liderando el cambio, compartiendo conocimiento”
“Optimización del consumo energético en los procesos”
“Programa de Gestión Ambiental Participativa e Inclusiva”
Campaña de Valores “Ecuador Triunfador”, Consorcio Nobis (Ecuador)
Programa Súper Hadas – Lema: Sueños transformados en oportunidades, S.C. Johnson de Centroamérica (Costa Rica).

3. METODOLOGÍA VCR
Las alternativas de solución para resolver la problemática de la empresa Dynámica consistirían en varios pasos. 1) Realizar un análisis financiero de los programas y elegir los más factibles. 2) De los que resulten más factibles, elegir aquellos programas que sean más prioritarios para los clientes y empleados.
Entre los programas internos que la empresa maneja son el programa de capacitación, programa IEEA, programa de salud; los dos primeros no tienen costo alguno para la empresa, solo el programa de salud con un total de inversión de $869,819.00
Con respecto a los programas externos esta el programa CCA´S con una inversión de $450,00.00; El diplomado liderazgo educativo con una inversión de $625,800; el programa libre de valores con una inversión de $673,318.00; El programa IEEA y el de seguridad pública no tienen costo para la empresa.
Por todo lo anterior los programas que se deben dar prioridad son: 1. EL PROGRAMA DE SALUD | Valores y VirtudesEl programa de salud es prioritario ya que es de suma importancia la salud de los empleados, es un factor importante para su rendimiento físico, mental a favor de la empresa, además de ser un estimulante, motivador al mejorar la calidad de vida de los mismos. Generando diversas emociones, valores y virtudes hacia la empresa entre las principales: agradecimiento, lealtad, compromiso, motivación, compromiso, conciencia, excelencia, tolerancia, honestidad, transparencia empresarial. Los clientes del mismo modo sentirían agradecimiento, lealtad y serian la mejor propaganda, ya que con razón por la bases expuestas recomendarían a la empresa como la mejor opción. | Contingencias y ConsecuenciasDirectivos y empleados comprometidos con su trabajo. Satisfacción de los clientes.Motivación de los empleados.Se preverían un sinfín de enfermedades, manteniendo al personal en una buena condición de salud Y a alargo plazo la empresa se ahorraría costos de servicio médico, incapacidades, inactividad en alguna áreas de la empresa por permisos de los trabajadores. | Obligaciones y derechosCompromiso de la empresa con la sociedad y su desarrollo.Vivir los valores y desempeñarse éticamente tanto los directivos así como todo el personal que labora y los clientes. |

2. PROGRAMA CCA´S | Valores y VirtudesAl crear espacios de aprendizaje se lograría motivar a la comunidad, personas más conscientes, con altos valores éticos: Honestidad, solidaridad, respeto, el bien común, la importancia de la familia. | Contingencias y consecuenciasSe lograría fortalecer la educación básica y tecnológica.El desarrollo a las capacidades individuales, se fortalecería a la familia, el desarrollo de las capacidades indiviuales, además se crearía una conciencia social. | Obligaciones y DerechosLa obligación de la empresa por preocuparse por los colones hasta lograr una conciencia social verdadera en ellos.El derecho de los colonos a una buena calidad de vida.La obligación de los colonos , que llegado el momento ellos tendrán que darle seguimiento por si mismos a los programas ya que en ellos ya existí una verdadera conciencia social |

3. PROGRAMA IEEA (INSTITUTO ESTATAL PARA LA EDUCACIÓN DE LOS ADULTOS) | Valores Y VirtudesDe esta manera la empresa y el gobierno estarían motivando cambios en los valores éticos en los empleados , como los siguientes: El Concepto que tienen de ellos mismos es decir el de esforzarse por ser mejores personas en todo sentido y por ser personas libres, responsables; con unidad y coherencia de vida, es decir al darles la oportunidad de desarrollarse crecen como personas, se sentirían más seguros de sí mismos y por ende surgirían las aspiraciones. También la Pro-actividad que es la capacidad de accionar y no sólo de reaccionar. Es la decisión firme de tomar las iniciativas, correr riesgos razonables, planificar y luchar por alcanzar nuestras metas e ideales. | Contingencias y ConsecuenciasCon la implementación del programa, la empresa contaría con personal más capacitado y preparado.Una mejor actitud de servicio.Conocer y utilizar al máximo su capacidad operativa, para satisfacer cualquier necesidad propia, la de otros miembros de la Organización y, en particular, de nuestros clientes.La adquisición de nuevas habilidades de los empleados en beneficio mutuo de la empresa. | Obligaciones y DerechosEl derecho de los trabajadores, que la empresa les proporciones herramientas de superación. |

4. PROGRAMA DE SEGURIDAD PÚBLICA CON PARTICIPACION CIUDADANA | Valores y VirtudesEste programa impulsaría a los clientes a la solidaridad, el respeto, el bien común, el de apoyarse unos con otros para el cuidado, prevención y seguridad contra delitos, robos etc. en sus comunidades respectivas.Integridad: Entereza y rectitud de conducta; vivir de acuerdo con principios y valores éticos y coherencia personal.Honestidad: Conducta recta, que lleva a observar normas y compromisos, teniendo en cuenta principios y valores éticos. | Contingencias y ConsecuenciasComunidades más seguras.Comunidades con un gran sentido a la ética, a la responsabilidad social. | Obligaciones Y DerechosLa empresa tiene la obligación de promover y fortalecer la prevención de delitos.La obligación de los colonos a participar en las actividades para lograr el objetivo mencionado “la seguridad contra delitos”. |

4. CONCLUSIONES
En el marco del persistente proceso de globalización, cobra una importancia relevante la iniciativa del sector empresarial a favor del fomento y desarrollo de una cultura ética mediante las ESR (empresa socialmente responsable).Una empresa es realmente mejor cuando además de lograr sus objetivos empresariales, aporta beneficios a sus colaboradores, a sus proveedores, a las familias de sus trabajadores, a su entorno, al medio ambiente. Por esta razón es tan importante ser una empresa Socialmente Responsable. La empresa dynámica si puede seguir siendo una empresa socialmente responsable a pesar de la crisis económica de ese entonces con una buena planeación económica y un buen diseño estratégico de los programas a implementar. Es importante recordar que lo anterior debe lograrse por medio de la persuasión y el convencimiento. Y la ética debe de ser parte integral de todos los actores de las empresas socialmente responsables.

5. BIBLIOGRAFÍA

* Cuevas Moreno.(2005) La Construcción de la Ética de la Empresa o Ética de los Negocios. Journal UNAM,216 (1-23). Obtenido en Agosto 2,2011, de www.ejournal.unam.mx/rca/216/RCA21606.pdf

* Doménec Méle. (2000). Políticas de Ética Empresarial: Posibilidades y limitaciones. IESE-Universidad de Navarra. Obtenido en Agosto, 2011, de www.etica.org/Melé00.pdf * Guerra López. (2002). ¿Cómo introducir Ética en las Organizaciones?. Centro de ética para los negocios. Universidad de Iberoamericana. Obtenido en julio 30, 2011 de www.tij.uia.mx/ethos/rodrigo.ppt