Proiectarea cercetarii
Domeniul ales pentru planul de cercetare este cel al relatiilor publice. Aria de cercetare se va centra pe eficienta departamentelor de responsabilizare sociala din cazul companiilor multinationale si a intreprinderilor mari si mijlocii. Desi este un domeniu in plina ascensiune in Romania, responsabilizarea corporativa are inca multe lacune printre adeptii traditionalisti care fie nu inteleg avantajele acestui domeniu, fie considera totul o munca inutila si o risipa de bani.
Responsabilitatea Socială Corporativă (CSR) vizează integrarea de către companii, în mod voluntar, a preocupărilor sociale şi de mediu în cadrul activităţilor lor de business şi în interacţiunea cu diferite grupuri relevante pentru afacere.
Termeni similari pentru aceasta activitate sunt Responsabilitate Corporativă, Sustenabilitate Corporativă, Guvernanta Corporativă, Cetăţenie Corporativă.
Pana in urma cu cativa ani, activitatea de responsabilizare sociala era preferata in general de companiile multinationale, care datorita bugetelor mari destinate acestui departament reuseau sa-si mareasca cifra de afaceri. Odata cu integrarea Romaniei in Uniunea Europeana, acestea si-au transferat cultura si practicile organizationale de la sediile centrale la nivel local si, mai apoi, si-au creat posibilitatea de a accesa fonduri europene, mai ales in cazul companiilor al caror obiectiv de afaceri este in sine unul “ responsabil”. Acestea se puteau implica cel mai mult in termeni de resurse financiare, de timp, de implicare a managementului in actiuni de dezvoltare durabila a societatii, de implicare a angajatilor in activitati voluntare, strangeri de fonduri, organizari de activitati caritabile etc. Multinationalele isi indreptau atentia, in mod sporit, spre urmatoarele domenii: drepturile omului, conditii de lucru, mediu, lupta anticoruptie Cu timpul, chiar si intreprinderile mici si mijlocii au inteles avanjajele CSR-ului pentru business-ul lor.
In plus, in 25 octombrie 2011, Comisia Europeana a prezentat “Comunicarea referitoare la CSR" care le impune companiilor cu peste 1.000 de angajati sa adopte standardul ISO 26000. Acesta este standardul pentru responsabilitate sociala si dezvoltare sustenabila si este aplicabil tuturor organizatiilor din sectoarele publice si private din tarile dezvoltate si in curs de dezvoltare. Pe scurt, ISO26000 contine o serie de indrumari referitoare la principiile si practicile de responsabilitate sociala. Responsabilitatea sociala corporativa trebuie privita ca fiind un instrument strategic de business care ajuta la cresterea intreprinderilor mari si mijlocii. Impactul activitatilor de CSR este greu masurabil in cifre exacte si statistici si de obicei dureaza o perioada pan ace acesta se materializeaza.
CSR poate influenta companiile in urmatoarele moduri:
Ø Imbunatatirea produselor sau a proceselor de productie care garanteaza o mai mare satisfacţie a clienţilor şi loialitate din partea acestora fata de produsul/ brandul tau
Ø O mai mare motivaţie şi loialitate a angajaţilor, ceea ce conduce la un grad mai mare de creativitate şi inovaţie
Ø O mai bună promovare in presa traditional, in mediul online datorată câştigării de premii şi/sau publicităţii gură-la-gură
Ø O mai bună poziţionare pe piaţă şi o mai bună relaţionare cu partenerii de afaceri şi autorităţile, inclusiv acces mai facil la fondurile publice datorate unei mai bune imagini a companiei
Ø Reducerea costurilor şi creşterea profitabilităţii graţie unei desfăşurări mai eficiente a resurselor umane şi de producţie
Ø Creşterea cifrei de afaceri/ a vanzărilor datorită avantajului competitiv derivat din cele de mai sus
În general, CSR este caracterizată de urmatoarele aspecte:
Ø Antreprenoriat responsabil
Ø Iniţiative voluntare ce depăşesc cerinţele legislative şi obligaţiile contractuale
Ø Activităţi în beneficiul angajaţilor, grupurilor relevante pentru afacere (inclusiv societatea în ansamblul său) sau mediul
Ø Contribuţie pozitivă în ceea ce priveşte grupurile ţintă vizate şi minimizarea efectelor negative pentru altele (inclusiv mediul)
Ø Activităţi regulate mai degrabă decât evenimente singulare Marile companii, dar mai ales cele mici si mijlocii incep sa faca pasi semnificativi in adoptarea practicilor etice de business. Iar cele care nu vor lua masuri repede, intr-o economie globala din ce in ce mai transparenta si mai competitiva, vor sucomba.
In cazul responsabilitatii sociale, dincolo de imagine si de perceptia publica a companiei se afla angajatii. Fiecare dintre ei este, direct sau indirect, un purtator de cuvant important pentru publicurile organizatiei. Intensificarea eforturilor de satisfacere si de pastrare a angajatilor valorosi pare sa fie nu numai calea spre profit, ci si cel mai la indemana mijloc de a obtine publicitate. În prima fază a procesului de cercetare, faza preliminară, am definit problema decizională, după care am stabilit scopul cercetării, precum şi ipotezele şi obiectivele acestei cercetări.
Pentru această cercetare, problema decizională a fost identificată ca fiind eficienţa unui departament in cadrul unei companii Asadar, tema cercetarii va fi: Eficienta responsabilizarii sociale corporative in cadrul companiilor multinationale si a intreprinderilor mari si mijlocii in Romania.
Scopul cercetării efectuate este de a creste gradul de constientizare al importantei si al beneficiilor adoptarii unui comportament responsabil social la nivel corporativ, de a creste implicarea in astfel de activitati al campaniilor deja sustenabile si de a largi universul de cunoastere al companiilor care nu cunosc avantajele CSR. De asemenea, ce4rcetarea isi propune sa afle modul in care înţeleg organizaţiile subiectul de CSR, cum îl aplică şi cum îşi explică anumite experienţe. Se doreşte să se evidentieze noi înţelegeri cu privire la implicarea companiilor în responsabilitatea socială.
După stabilirea scopului am identificat obiectivele cercetării:
Ø Aflarea nivelului de cunoastinte in legatura cu domeniul CSR
Ø Masurarea eficientei campaniilor de CSR
Ø Aflarea motivelor pentru care companiile investesc in astfel de activitati
Ø Aflarea campaniilor concurente care au avut cel mai mare impact asupra companiilor
Ø Aflarea sectoarelor vizate de cei care aleg sa investeasca in campanii de responsabilizare sociala
Ø Identificarea tipurilor de programe pe care le-au implementat/ doresc sa le implementeze
Ø Identificarea nivelului la care au fost dezvoltate campanile (international, national, regional, local etc.)

Delimitare temporala: Campania isi propune sa analizeze campanile de resonsabilizare sociala care au avut loc in perioada ianuarie 2012-ianuarie 2013
Volumul esantionului va fi reprezentat de un numar de 100 de companii, care vor primi pe e-mail chestionare si/ sau analize de continut.
Tipul esantionului este partial aleator, au fost alese companii care sa inglobeze o gama cat mai vasta de domenii de activitate, recunoscute sau nu ca demaratori de actiuni de sustenabilitate, care sa asigure o distribuţie geografică şi o secţiune transversală de opinii de provenienţă şi experienţă diferite.
Semnificatia studiului: Studiul ar trebui sa fie relevant pentru toate companiile care desfasoara activitati de CSR, deoarece isi propune sa analizeze domeniul din prisma cat mai multor parti implicate, pentru companiile care doresc sa isi deschida un department responsabil de sustenabilitate si care nu au datele, statisticile necesare, pentru jurnalistii si bloggarii interesati de acest domeniu, pentru site-urile de responsabilizare sociala care publica orice continut/ studio privitor la acest domeniu, pentru cercetari academice si, in ultima instanta, pentru orice persoana interestata de activitatea de CSR.

După ce am stabilit problema decizională, scopul, obiectivele şi ipotezele cercetării, urmează cea de-a doua fază a procesului de cercetare, şi anume, faza de proiectare a cercetării. În cadrul acestei faze trebuie mai întâi să alegem sursa de informaţii.
Unitatile de analiza au fost companii din domeniul public si privat, atat multinationale, cat si IMM-uri, din urmatoarele domenii de specialitate: industria materialelor, consultanta si management, consultanta in proprietate industriala, cercetare si servicii, comert, salubrizare, petrolier, cercetare si dezvoltare, industria grea, protectia bunurilor si transportul de valori, servicii juridice, IT, tehnica medicala, constructii si retele edilitare, servicii sanitare, productia de centrale termice, cercetare-proiectare masini agricole, proiectare si consultanta in domeniul energiei si infrastructurii, productie materiale de constructii, training, bancar etc.
Printre companiile selectate sa ne ofere material de cercetare sunt: Tuborg Romania, BRD, Rompetrol, Recolamp, Western Union, BCR, Coca-Cola HBC, Vodafone, Cosmote, RBS Romania, Sensiblu, Realitatea-Catavencu, BGS, Dacia, Intact Media Group, Petrom, Raiffeisen Bank, RATB, Metrorex, Rosal GRup, Electrica, GDF Suez, Medlife, Orange Romania, Carpatcement Holding, UniCredit Tiriac Bank, Pro Business Solutions, Sensiblu, Avon, etc.
După alegerea sursei de informaţii trebuie să stabilesc metoda de culegere a datelor pentru cercetarea noastra informala.
Cercetarea se bazeaza pe imbinarea a doua metodologii. Pe langa informatiile primare cantitative, am efectuat si o analiza calitativa. Am ales metode de culegere a informaţiilor din cadrul categoriilor metodelor de cercetare directe. Aceastea presupun culegerea datelor direct de la purtătorul lor. Instrumentele cu care s-au cules datele sunt chestionarul-instrument de cercetare folosit pentru cercetarile cantitative si grila de analiza de continut-instrument de cercetare folosit pentru cercetarile calitative. Abordarea calitativă este cu atât mai justificată cu cât studiul caută să exploreze „cum” se desfăşoară anumite experienţe sau activităţi, cum se iau anumite decizii, cum se înregistrează şi cum se învaţă din ele.
Atat chestionarele, cat si grilele de analiza de continut vor fi transmise companiilor prin e-mail. Am ales acest canal de comunicare pentru ca este o metoda avanjatoasa atat in ceea ce priveste costurile, cat si din perspectiva timpului de primire a raspunsului.

Analiza de continut
Analiza de conţinut poate fi definită drept: „o metodă de studiere şi analiză a comunicării într-o modalitate sistematică, obiectivă şi cuantificabilă în scopul de a măsura variabile" (Septimiu Chelcea apud B. Gunter). Pentru realizarea acestei cercetari se va folosi o grila de analiza de continut. Interpretarea rezultatelor va fi construita dupa ce vor fi grupate in categorii omogene raspunsurile primite la intrebarile legate de responsabilizarea corporativa.
Grila de analiza de continut Buna ziua! Numele meu este Teodorescu Maria Cristina, sunt studenta la Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii din cadrul Universitatii din Bucuresti si fac o cercetare legata de eficienta actiunilor de responsabilizare sociala din cadrul companiilor. In continuare, veti gasi mai multe intrebari la care se cere un raspuns cat mai detaliat si sincer. Va garantez că toate datele şi informaţiile furnizate sunt strict confidenţiale şi vor fi utilizate în scopul analizei statistice.
1. In cadrul companiei dvs., ati realizat vreodata actiuni de responsabilitate sociala? Daca raspunsul este "Nu":
1.1. Care sunt motivele pentru care compania dvs nu sustine comunitatea prin proiectele sale?
1.2. Care sunt campaniile de CSR realizate in Romania care vi se par cele mai demne de apreciere?
1.3. Compania dvs. intentioneaza sa deruleze sau sa se implice in campanii de responsabilizare sociala in viitor?
Daca raspunsul este "Da":
2. Care sunt motivele pentru care desfasurati activitati de responsabilizare sociala?
3. Care sunt domeniile in care interveniti prin activitatile de responsabilizare sociala?
4. Care dintre campaniile de CSR din Romania vi se par cele mai demne de apreciere?
5. Ce parere aveti despre evolutia CSR in Romania, in ultimii 5 ani?
6. Care sunt modurile prin care activitatea de responsabilizare sociala v-a schimbat strategia de business?
7. In ceea ce priveste sustenabilitatea, care sunt proiectele de viitor ale companiei dvs.? Va multumesc pentru timpul acordat!

CHESTIONAR Data / / .

Nr. chestionar Bună ziua! Numele meu este Teodorescu Maria Cristina, sunt studenta la Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii din cadrul Universitatii din Bucuresti si fac o cercetare legata de eficienta departamentelor de responsabilizare sociala din cadrul companiilor. Completarea chestionarului dureaza aproximativ 5 minute. Va garantez că toate datele şi informaţiile furnizate sunt strict confidenţiale şi vor fi utilizate în scopul analizei statistice. 1. Care dintre urmatoarele variante vi se pare cea mai potrivita pentru a defini responsabilitatea sociala corporativa? (raspuns multiplu)
a) Strategie de management
b) Etica in afaceri
c) Modalitate de a dezvolta relatii de afaceri stabile si profitabile pentru cei implicati
d) Dezvoltarea de actiuni cu caracter social
e) Modalitate de promovare a imaginii companiei 2. Ati derulat sau ati finantat vreodata proiecte care sa sustina activitati de responsabilitate corporativa?
a) Da
b) Nu
c) Sunt in implementare 3. In strategia companiei dvs. de business se gasesc si obiective legate de sustinerea actiunilor de responsabilizare sociala?
a) Da
b) Nu
c) Inca nu, dar astfel de obiective sunt incluse in strategiile viitoare de business Daca la intrebarile 3 si 4 raspunsul este negativ, chestionarul se termina, celelalte intrebari fiind irelevante in acest context.
4. Care sunt motivele pentru care ati ales sa derulatii campanii de CSR? (raspuns multiplu)
a) Promovarea companiei, vizibilitate, cresterea imaginii
b) Pozitionarea pe piata ca partener care incurajeaza sustenabilitatea
c) Identificarea prblemelor sociale si rezolvarea acestora
d) Promovarea produselor si serviciilor
e) Motivarea angajatilor si a comunitatii
f) Alinierea la piata (toate companiile deruleaza activitati de CSR)
g) Deduceri fiscale
h) Diferentierea pe piata
i) Atragerea de noi parteneri
5. Care sunt domeniile de activitate ale companiilor care ar trebui sa implementeze cat mai multe proiecte de responsabilizare corporativa? (raspuns multiplu)
a) Mediu
b) Drepturile omului
c) Sanatate
d) Educatie
e) Cultura
f) Ocupare
g) Conditii de munca
6. Care sunt domeniile in care interveniti prin activitatile de responsabilizare sociala?
a) Dezvoltarea durabila a mediului
b) Informare si interventie
c) Ajutorarea categoriilor defavorizate
d) Oportunitati de educare pentru tinerii defavorizati
e) Campanii de informare si tratament privind sanatatea pentru comunitatile aflate in dificultate
f) Cultura si sustinerea talentelor 7. Ce tipuri de programe de responsabilizare sociala ati dezvoltat in cadrul strategiei dvs. de business?
a) Promovarea unei cauze
b) Marketing legat de cauza
c) Marketing social
d) Actiuni filantropice
e) Voluntariat in comunitate
f) Practici de afacere responsabile social 8. La ce nivel au fost derulate proiectele dvs. De sustenabilitate?
a) La nivel international
b) La nivel national
c) La nivel regional
d) La nivel local
e) La nivelul unei comunitati 9. Ati publicat rapoarte sau comunicate care sa ateste implicarea dvs in activitati de responsabilizare sociala?
a) Da Daca raspunsul este este Da, bifati tipul de raport:
· Raport de mediu
· Raport social
· Raport privind dezvoltarea durabila
· Raport privind cetatenia corporatista
· Raport anual integral, care cuprinde si activitatile de CSR b) Nu

10. Care este tipul organizatiei dvs.?
a) Autoritate publica
b) Companie multinaţionala
c) IMM
d) ONG
e) asociaţie profesionala sau reţea