ENSAYO COMUNICACIÓN

INTRODUCCIÓN
La comunicación es una actividad importante y necesaria para los seres humanos. Es la forma en que hacemos ver a los demás nuestros deseos y estado de ánimo, así como la forma de expresar las consecuencias que las acciones del entorno tienen en nosotros. La principal forma que tenemos de comunicarnos es el lenguaje hablado, sin olvidar la gran importancia de la comunicación no verbal.
El objetivo de éste ensayo es presentar los conceptos que engloban a la actividad humana de la comunicación y más específicamente, la forma en la que las enfermeras pueden llegar a tener una mejor comunicación en el área de la salud, con sus pacientes y con sus superiores.
En este presente ensayo se trazan a grandes rasgos el proceso comunicativo interpersonal, asi como también al proceso grupal, se propone a su vez reconocer las barreas y limitantes que pueden encontrarse en la comunicación, cómo derribarlas, así como el uso de sistemas y tecnologías para preservar o reproducir información. Se enfoca en obtener respuestas a la elección de un método para comunicarse, sea hacia una persona o hacia un determinado grupo o sistema.

COMUNICACIÓN
El hombre se diferencia de los demás animales por un sistema de comunicación progresivo y abierto que puede transmitirse y enriquecerse, de generación en generación, siendo su primera herencia cultural .La comunicación incluye personas y para comprenderla se necesita entender cómo se relacionan las personas entre sí. El núcleo de la comunicación consiste en compartir un significado ya sea de manera simbólica, con sonidos, gestos, letras, números y palabras que representen se aproximen a las ideas que se pretenden comunicar.
Los individuos que pertenecen a algún circulo social tienen la necesidad de convivir con distintas personas que pueden tener diferentes formas de pensar, o sentir, o creer; es por ésta simple razón que debemos estar preparados para manejar discusiones que puedan presentarse en la vida diaria o de lo contrario, estos pequeños conflictos nos llevarán a un inadecuado desarrollo en las relaciones del lugar en donde nos encontremos.
Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.
La comunicación puede definirse como el arte de estructurar y transmitir un mensaje de manera que otro pueda entenderlo fácilmente y aceptarlo, como lo dicen Price y Mueller ( 1986) cuando la comunicación se define como intercambio de información, las dos dimensiones de confiabilidad y apertura son relevantes, porque supone que se transita la palabra oral o escrita para intercambiar ideas.
El proceso, según varios autores, el que se llama meramente comunicación es la acción que deriva de la necesidad de transmitir el mensaje, pero a manera más teórica y con un poco más de ciencia el proceso de comunicación es el que se desglosa para verificar que todos sus componentes rescaten la idea principal.
En este proceso de cuidar y ser cuidado, la comunicación se presenta como un vínculo entre el cliente y el enfermero, un elemento indispensable en la calidad de las relaciones, en la identificación del proceso salud-enfermedad y en la realización del cuidado, puesto que determina una práctica humanizada, en la cual ocurre un intercambio de mensajes compartidos, enviados y recibidos. Para que la comunicación sea efectiva, el enfermero necesita comprender al ser humano como un ser activo y al cuidado como finalidad en las más variadas situaciones de la vida.
Tradicionalmente se han preferido las comunicaciones orales directas, pero desde el advenimiento del correo electrónico esta situación ha cambiado un poco. El correo electrónico se emplea cada vez más en las organizaciones pues puede transmitirse a distancias mayores casi instantáneamente en forma almacenable y confidencial y permite, simultáneamente, entrar en contacto con varias personas y solicitar sus respuestas.
Todas las funciones de cualquier líder de grupo se dividen las comunicaciones en emisores y receptores. El proceso de comunicación consiste en seis importantes pasos que son la ideación del mensaje; la codificación del mensaje ya sea oral, simbólica o escrita; la transmisión del mensaje, la recepción del mismo por parte del receptor seguido por la decodificación y respuesta. La respuesta o retroalimentación es el último paso del proceso y es importante para dar a entender que el mensaje ha sido transmitido e interpretado adecuadamente y con exactitud. (Rigolosi, 2005)
La comunicación humana es un fenómeno inter-individual, interno-externo e individual-colectivo. Es comprensivo cuando ocurre la codificación y la decodificación del lenguaje simbólico y sensible cuando la interpretación de los códigos posibilita innumerables significaciones.
Hay que reconocer que muchas veces, ya sea porque nuestro mensaje sea confuso o nuestros receptores no puedan captarlo de la manera adecuada, surgen mal entendidos que pueden general un riesgo en las relaciones interpersonales, las mínimas diferencias en lenguaje, gestos o cultura pueden transmitir una idea completamente diferente a la que se deseaba originalmente transmitir. Hay que tomar en cuenta que cuanto más fiable sea la persona que transmita el mensaje, menos manipulador parecerá.
Para asegurar la comprensión de nuestro mensaje si se asumen los valores, se aclara y confirma el mensaje, al respecto de poder potencializar el valor que se le imprime a nuestro mensaje lo mejor es identificar los méritos, construir sobre las ideas tratando de equilibrar las cualidades y preocupaciones que nos conciernen tanto como apoyar a los demás a proporcionar retroalimentación oportuna.
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.
Cada sociedad y cada cultura suministran a sus miembros su propia explicación sobre las estructuras y sobre el significado que le da a las cosas. Estas informaciones dan nacimiento a ideas preconcebidas y a generalidades respecto a la forma de ver los otros. Estas ideas preconcebidas, aprendidas a una edad muy temprana, son tan sutiles que a menudo son hasta desconocidas. Sin embargo estas limitan, de manera importante, el estilo de comunicación y de interacción de una persona con otras. Por tanto, si estas generalizaciones y estereotipos sociales y culturales interfieren en nuestras relaciones, estas pueden también modificarlas.

Por tanto la comunicación está íntimamente relacionada con los aspectos sociales y culturales. La cultura enseña a los individuos cómo comunicar a través del lenguaje, los gestos, los vestidos, las comidas, la forma de utilizar el espacio, etc...

Si las enfermeras no conocen estos aspectos sociales y culturales de los pacientes les va a ser difícil saber el sentido a veces tan diferente que ellos dan al mensaje que reciben. Por ejemplo, eructar, en algunas culturas es una forma sana de saber vivir, mientras que en otras es como un insulto y falta de delicadeza.
Todos los miembros de una organización deben de reconocer la importancia de la comunicación en sí y del rol que interpreta entre los trabajadores. La necesidad de comunicarse, debe ser lo suficientemente poderosa para llegar a transmitir una idea claramente, que es necesaria para que la comunicación sea un proceso efectivo. El proceso de comunicación consta en mandar y recibir mensajes que el emisor manda codificados a través de un canal hasta llegar al receptor, que es el que decodifica el mensaje, el cual lo dota de significado y puede darle respuesta a través de un mismo mensaje.

CONCLUSIÓN O COMENTARIOS
El buen resultado de este proceso comunicativo depende de la práctica del profesional. Enfermería necesita estar atenta para dar la importancia correspondiente al sentido de la comunicación, debe darles la categoría de esenciales para el establecimiento de una buena relación en su área. La enfermera debe desarrollar su percepción y su sentido de sensibilidad para poder elaborar un buen vínculo de comunicación enfocada en el cuidado, poder aproximarse a otro ser humano y posibilitar la expresión plena de lo que comunica y de lo que es comunicado, reflejándose en un cuidado diferenciado. Lo que se observa en Enfermería es que el equipo hace uso frecuente de la comunicación verbal, siendo que ésta ocurre generalmente de acuerdo con lo establecido por las instituciones, ya sea en el cuidado propiamente dicho, en las consultas de enfermería o en las orientaciones al cliente y familia.
Un equipo de trabajo de enfermería debe tener en cuenta que su trabajo está enfocado en el área de la salud y la atención a pacientes, es de vital importancia que nos enfrentamos a una situación en la que la meta común es el bienestar de las personas, entonces, se deben tener metas claras y trabajar en conjunto para lograrlas, el área de enfermería necesita de un fuerte liderazgo que los oriente de manera correcta, los prepare y resuelva cualquier problema gestado en el interior del equipo de trabajo, pero sobre todo, debe de tener un buen conocimiento sobre la comunicación para lograr todos sus objetivos.

Bibliografía
Mueller, P. y. (1986). Handbook of organizational measurement. Marshfiel, MA: Pitman.
Rigolosi, E. (2005). Management and leadership in nursing and health care, 2da edición. Nueva York: Springer.

E. CABALLO, Vicente. (1999) Manual de evaluación y tratamiento de las habilidades sociales. Siglo xxi.
SATIR V (1991). Nuevas Relaciones Humanas en el núcleo familiar. México: Pax.