Exercício Módulo A3

Comunicação e Animação de Grupos

1. O que deve o formador considerar quando comunica com os formandos?

Comunicar pressupõe a existência de um emissor, de um receptor e de uma mensagem a transmitir. No entanto, a transmissão dessa mesma mensagem pode ser feita de diferentes formas, verbais ou não verbais. Assim, o formador deve ter em conta os formandos a que a mensagem se dirige, de forma a adaptá-la e receber o correcto feedback. A este nível, referimo-nos à comunicação verbal, expressa por palavras, através da oralidade ou da escrita.
Mas comunicar contempla ainda o nível não verbal, onde se incluem a comunicação cinésica, com os gestos, expressões faciais e movimentos corporais, e paralinguística, que está relacionada com o modo de falar do emissor, ou seja, o seu tom, pronúncia, etc.
É importante que o formador se esforce por criar uma sensação de empatia junto dos formandos, de forma a facilitar a comunicação. Para isso, deve assumir uma postura positiva que mostre receptividade e abertura, evitando cruzar os braços, por exemplo. Os gestos do formador podem ser encenados de forma a evidenciarem um determinado tipo de reacção ao feedback dos formandos. Também é importante que os gestos vão reflictam a sua mensagem verbal, evitando que caia em contradição. A sua apresentação também conta, e por isso, adaptar a sua imagem ao grupo de formandos.
Por tudo isto, podemos perceber a complexidade da comunicação, e o formador deve ter sempre presente esse pressuposto porque cabe a si facilitar o processo, assumiundo-se como um gestor da comunicação, que orienta as mensagens, promovendo a escuta activa, o intercâmbio entre emissor e recpetor e tentando minimizar os efeitos do ruído. Em jeito de conclusão, podemos afirmar que o formador, quando comunica com os formandos, deve esforçar-se por fazê-lo de forma eficaz. Para isso, é fundamental que controle as suas emoções, evite os juízos imediatos, utilize de forma adequada a comunicação verbal e não verbal, seja sensível aos formandos de forma a que adapte o seu discurso e o saiba repetir por palavras diferentes.
Acima de tudo, o formador deve ter em linha de conta que as primeiras impressões podem não corresponder à verdade, por isso é importante que se esforce constantemente em criar uma relação de empatia. E, em último caso, há sempre uma carta na manga: a história da bolacha!