Free Essay

Consumentengedrag

In:

Submitted By markvb1
Words 2685
Pages 11
CONSUMENTENGEDRAG & INNOVATIE
STUDIEJAAR 2011-2012

Opdracht 6 H14. Producten en consumentengedrag H16. Prijsstrategie H17. Winkels en winkelen H18. Consumentisme

Datum: 21-5-12…………………………….

Inhoudsopgave MC-vragen 3 CASUS SUPERMARKT – GROEPSOPDRACHT 6 5 Opdracht 1. Marketingbeslissingen in de praktijk 5 Opdracht 3. Toetsvragen 6 Opdracht 4. De supermarkt van morgen 7 Bijlagen 8 Open vragen – individuele opdracht Rianne Besters, 1591508 8 Open vragen – individuele opdracht Shona Willekes MacDonald, 1614105 9 Open vragen – individuele opdracht Lisanne Dijkstra 1613366 10 Open vragen – individuele opdracht Paul Bransen, 1608210 11 Open vragen – individuele opdracht Mark van Bloemendaal 1613172 12

MC-vragen
Maak individueel (!) onderstaande meerkeuzevragen. Bespreek daarna als groep de antwoorden. Lever één gezamenlijke versie in.

Maak het juiste antwoord vetgedrukt

1. Er komt een nieuwe I-pad uit. Consumenten staan in de rij om de nieuwste versie van het apparaat te bemachtigen. Welke productbetekenis heeft de nieuwe I-pad voor deze consumenten? a) Aansluiting b) Symboliek c) Voordeel
d) Risico

2. In de maatschappij zien we allerlei ontwikkelingen (trends) waar een bedrijf rekening mee moet houden, zoals demografische ontwikkelingen. Welk van onderstaande voorbeelden is geen voorbeeld van een demografische ontwikkeling? a) Stijgend aantal eenpersoonshuishouden b) Stijgend aantal vrouwen dat een betaalde baan heeft c) Stijgend aantal ouderen
d) Stijgend aantal inwoners in Nederland

3. Verpakking heeft een aantal functies. Welke zijn dat? a) Bescherming van het product en geven van productinformatie b) Mogelijk maken van efficiënt transport en efficiënte opslag c) Reclame maken
d) Alle bovenstaande antwoorden zijn juist.

4. Kevin koopt altijd kauwgom van het merk Sportlife. Soms laat hij zich echter verleiden door een aanbieding in de supermarkt. Dan probeert hij een keer een ander merk. Maar zodra het pakje leeg is, slaat hij snel weer een voorraadje van zijn vertrouwd kauwgom in. Kevins kooppatroon noemen we a) ononderbroken merkentrouw. b) onderbroken merkentrouw. c) merkenwissel. d) gedeelde merkentrouw.

5. Weber beschrijft een aantal patronen bij ontevreden klanten. Welk van onderstaande patronen beschrijft hij?

a) Klanten uit een lagere sociale klassen maken eerder hun ongenoegen kenbaar. b) Klanten met een agressieve of dominante persoonlijkheid klagen significant vaker. c) Klanten uiten eerder hun ongenoegen als ze weten dat de winkelier hun klacht niet serieus neemt. d) Klanten klagen vooral als ze de oorzaak van hun ontevredenheid bij anderen kunnen leggen.

6. Weber noemt een aantal kosten voor de consument als deze een product koopt. Welke kosten zijn dit?

a) Alleen geld. b) Tijd en geld. c) Lichamelijke inspanning en geestelijke inspanning. d) b, c en d zijn juist.

7. Dirk baalt van winkelen. Hij is blij met shops op internet: daar kan zijn vriendin voor hem kleding bestellen. En alles wat niet past, stuurt ze gewoon weer retour. Dirk is een voorbeeld van

a) een economisch gerichte consument. b) een ethische consument. c) een apathische consument. d) een op persoonlijke contacten gericht consument.

8. Amina doet boodschappen bij de nieuwe supermarkt bij haar om de hoek. Dat is geen succes: wat een vreselijke winkel! Ze kan niets vinden, overal staan vulkarren en het personeel staat in de gangpaden uitgebreid met elkaar te kletsen. Naar deze winkel gaat ze niet meer toe! Welke bewering is juist? a) De nieuwe winkel zit in Amina’s bekendheidsset. b) De nieuwe winkel zit in Amina’s overweggingsset. c) De nieuwe winkel zit in Amina’s keuzeset. d) De nieuwe winkel zit in Amina’s herhalingsset.

9. Max-Havelaar koffie sluit aan bij een van de stromingen in het consumentisme. Bij welke stroming?

a) Liberaal consumentisme. b) Kritisch consumentisme. c) Verantwoordelijk consumentisme. d) Radicaal consumentisme.

10. ‘Onnodige producten moeten worden verboden.’ Dit is een uitspraak die past bij

a) het liberale consumentisme. b) het kritische consumentisme. c) het verantwoordelijke consumentisme. d) het radicale consumentisme.

CASUS SUPERMARKT – GROEPSOPDRACHT 6

Opdracht 1. Marketingbeslissingen in de praktijk Begrip H 14 | Voorbeeld | Mening over een product | Tevredenheidenquête | Innovaters | Ik koop als eerste een product | Laggards | De laatste kopers van een product | Economische ontwikkeling | Gazprom en Shell gaan samenwerken om hun concurrentiepositie in de wereld te verbeteren | Technologische ontwikkeling | Mensen worden ontslagen in een fabriek omdat machines de taken over nemen | Demografische ontwikkeling | Vergrijzing in Nederland, er komen steeds meer ouderen in tegenstelling tot jongeren. | Sociaal-culturele ontwikkelingen | Nederland wordt steeds multicultureler met invloeden van andere culturen | Productstimuli | De nieuwe Coca Cola bevat minder suiker. De verpakking is ook veranderd en aantrekkelijker geworden | Merkentrouw | Richard koopt altijd Honig groentesoep en neemt deze ook als die van Struik in de aanbieding is | Merkentrouw en verbruiks-/aankoopfrequentie | Richard eet elke week een soep van Honig, hij koopt elke week een nieuw pakje | Gevoelens over en kennis van producten | Na het invullen van een enquête krijg je je aankoopbedrag van een bedrag terug | Ontstaan van (on)tevredenheid | De smaak van een product valt tegen met wat de consument er eigenlijk van verwachtte. | Voorkomen van ontevredenheid | Er wordt op de verpakking duidelijk vermeld wat een consument kan verwachten van het product | productstrategie | Red bull uitdelen op het station dmv sales promotions. Daarbij uitleggen waarom ze juist voor Red Bull moeten kiezen | Levensfase van een product | Bij de invoering van het product kopen maar weinig mensen het, alleen diegene die altijd voorop willen lopen. Daarna volgen de trendvolgers en daaropvolgend de grote volgers die iets eerder zijn dan de andere volgers. Als laatst komen de mensen die het product kopen op het laatste moment wanneer het nog ‘’in’’ is. | Ontevredenheid | Er is een klacht over een product en het personeel is hier laks over. De gevoelens van de consument zijn niet goed over het product, de smaak valt tegen bijvoorbeeld. Dit kan voorkomen worden door zoveel mogelijk informatie te geven op de verpakking | Productlevenscyclus | Applefanboys kopen hun producten vaak in de eerst fase van de cyclus; het zijn innovators |

Opdracht 3. Toetsvragen

Maak drie tentamenvragen (meerkeuze) over het hoofdstuk dat jullie groep presenteert. Deze vragen kun je aan het eind van je powerpoint plaatsen om te toetsen of jullie medestudenten de theorie die door jullie is uitgelegd, begrepen hebben.

De nieuwe iPhone is uitgekomen. Welke consumenten groep koopt deze als eerste? a. Early adopters b. Laggards c. Innovators d. Early majority

De iPhone wordt verkocht met 20% korting, ondertussen heeft bijna iedereen een iPhone. Welke consumenten groep koopt de iPhone met korting? a. Laggards b. Innovaters c. Late majority d. Early adopters

Bij welke consumenten groep is het product bijna aan het eind van zijn levenscyclus gekomen? a. Innovaters b. Late majority c. Early majority d. Laggards

Opdracht 4. De supermarkt van morgen Lees de casus supermarkt die hieronder staat. Bespreek welke informatie jullie al hebben en wat je nog nodig hebt. Maak een taakverdeling en een concrete planning. Schrijf een kort verslag van de stand van zaken (half A4). Dit verslag lever je in week 6 in. -------------------------------------------------
Alle informatie die we nodig hebben voor de opdrachten hebben wij in bezit. We moeten alleen nog wel duidelijk overleggen wat we met het concept gaan doen. Zodra we dit besproken hebben houdt niets ons meer tegen. We hebben afgesproken om een dag samen te zitten en dan aan de opdrachten te beginnen. Zo kunnen we elkaar op een effectieve manier werken en wordt het een mooi geheel.
-------------------------------------------------
Als we dit gedaan hebben, moeten we alleen nog presenteren. Dit zal hoogstwaarschijnlijk door een tweetal gedaan worden. Dit is namelijk het meest overzichtelijk voor de presentatie. Als je er met het hele groepje gaat staan, wordt het erg druk en chaotisch. Wij hebben het geluk dat er een paar in het groepje zitten die natuurtalenten zijn in het presenteren.
-------------------------------------------------
We gaan proberen om het verslag een mooi, netjes en vooral officieel uiterlijk te geven. Dit willen we ook in de presentatie doorzetten. Zo wordt het één geheel.

Bijlagen
Open vragen – individuele opdracht Rianne Besters, 1591508
1. Marketingbeslissingen
Lees de hoofdstukken 14, 16, 17 en 18 over marketing en consumentengedrag en de syllabus Consumentengedrag & Innovatie. Je hebt van de docent één hoofdstuk toegewezen gekregen. Selecteer uit dit hoofdstuk de belangrijkste begrippen en bedenk bij elk begrip een concreet voorbeeld uit de marketingpraktijk. Noteer de begrippen en de voorbeelden in de tabel hieronder. Je mag ook een rationaleschema gebruiken.

Begrip | Voorbeeld | Technologische ontwikkeling | Door technologische ontwikkelingen vervagen de grenzen tussen landen steeds meer. Bijvoorbeeld door de opkomst van het kopen en verkopen op internet veranderd de markt. | demografische ontwikkeling | In Nederland treedt steeds meer vergrijzing op. Er zijn meer ouderen dan jongeren, waardoor er andere behoeftes ontstaan vanuit de samenleving | Productstimuli | Een consument wordt getriggerd door wat er op de verpakking staat, of wat de eigenschappen van een product zijn. | Merkentrouw | Consumenten die merkentrouw zijn kopen vaker een goed van hetzelfde merk. Bijvoorbeeld een man die altijd een volkswagen koopt omdat hij een goed gevoel daarbij heeft. | verbruiks-/aankoopfrequentie | Het merk volkswagen wordt niet vaak verkocht maar wel vaak gebruikt. Mensen zijn erg trouw aan het merk. | Ontevredenheid | Er is een klacht over een product en het personeel is hier laks over. De gevoelens van de consument zijn niet goed over het product, de smaak valt tegen bijvoorbeeld. Dit kan voorkomen worden door zoveel mogelijk informatie te geven op de verpakking | Productlevenscyclus | Applefanboys kopen hun producten vaak in de eerst fase van de cyclus; het zijn innovators |

2. Studievragen
Lees je samenvattingen, mindmaps en begrippenlijsten nog eens door. Maak de oefentoets van week 6 op Sharepoint. Hoeveel vragen had je goed? Zijn er gedeeltes van de theorie die je nog niet begrijpt? Maak een lijst(je) met vragen die je nog hebt.

-------------------------------------------------
Vragen over de theorie:
-------------------------------------------------
- De afgelopen weken ben ik veel afwezig geweest, waardoor ik voornamelijk de stof van de laatste weken nog niet helemaal onder de knie hebt. Ik had in totaal 10 fout, dit betekent dat ik nog even moet blokken om een goed resultaat te behalen. Het gaat vooral om de theorie vanaf hoofdstuk 12 waar ik tegenaanloop. Hier zal ik extra aandacht aan moeten besteden. Voor de rest is de theorie duidelijk voor mij door het maken van de individuele opdrachten.
-------------------------------------------------

Open vragen – individuele opdracht Shona Willekes MacDonald, 1614105

1. Marketingbeslissingen Begrip | Voorbeeld | Innovators | Mensen die er als eerst bij zijn als er een nieuw product op de markt komt | Early adaptors | Consumenten die als eerst volgen na de innovators | Early majority | Consumenten die volgen na de early adaptors | Late majority | Consumenten die laat in de groeifase aankopen doen | Leggards | Consumenten die achterblijven in het aankopen van nieuwe producten | Merkentrouw | Altijd bij dezelfde winkel boodschappen doen (Albert Heijn bijvoorbeeld) | Ontstaan van ontevredenheid | Als een klant niet goed behandelt wordt, ontstaat er ontevredenheid | Voordeel | Welk voordeel heeft een product t.o.v. de concurrent (kortingen bijvoorbeeld) | Technologische ontwikkelingen | De opkomst van social media | Demografische ontwikkelingen | Aantal gezinnen met kinderen in Nederland | Economische ontwikkelingen | De overgang van gulden naar euro | Sociaal- Culturele ontwikkelingen | Vrouwen werken steeds vaker dan mannen |

2. Studievragen
Bij de oefentoets had ik 20 vragen goed. Ik begrijp de vragen goed, alleen de begrippen wat beter doornemen.

Open vragen – individuele opdracht Lisanne Dijkstra 1613366

OPEN VRAGEN - INDIVIDUELE OPDRACHT 1. Marketingbeslissingen
Lees de hoofdstukken 14, 16, 17 en 18 over marketing en consumentengedrag en de syllabus Consumentengedrag & Innovatie. Je hebt van de docent één hoofdstuk toegewezen gekregen. Selecteer uit dit hoofdstuk de belangrijkste begrippen en bedenk bij elk begrip een concreet voorbeeld uit de marketingpraktijk. Noteer de begrippen en de voorbeelden in de tabel hieronder. Je mag ook een rationaleschema gebruiken.

Begrip | Voorbeeld | Innovaters | Dit zijn de trendsetters onder de consumenten. Dus bijvoorbeeld wanneer de Iphone uit kwam en niemand dit product nog had gekocht waren de innovaters de eerste. | Laggards | Dit zijn de personen die als laatste een product kopen. Nu de Iphone steeds goedkoper wordt aangeboden zullen zij deze sneller kopen maar dus ook als een van de laatste. | Merkentrouw | Wanneer een Apple gebruiker Apple producten blijft kopen en niet overstapt naar een ander merk. | Unique selling proposition | Wanneer bijvoorbeeld een iPhone meerdere voordelen heeft ter vergelijking met andere smartphones. Bijvoorbeeld de vormgeving of de vele apps die je bij de app store kunt kopen. | Early adopters | De kleine groep die het voorbeeld van de innovaters volgt. | Early majority | De grotere groep die in het succes van de innovaters en early adopters wilt delen. |

2. Studievragen
Lees je samenvattingen, mindmaps en begrippenlijsten nog eens door. Maak de oefentoets van week 6 op Sharepoint. Hoeveel vragen had je goed? Zijn er gedeeltes van de theorie die je nog niet begrijpt? Maak een lijst(je) met vragen die je nog hebt.

Ik had 19 van de 25 vragen goed. Ik begrijp alle theorie moet het alleen nog een keertje goed doornemen.

Open vragen – individuele opdracht Paul Bransen, 1608210

1. Marketingbeslissingen
Lees de hoofdstukken 14, 16, 17 en 18 over marketing en consumentengedrag en de syllabus Consumentengedrag & Innovatie. Je hebt van de docent één hoofdstuk toegewezen gekregen. Selecteer uit dit hoofdstuk de belangrijkste begrippen en bedenk bij elk begrip een concreet voorbeeld uit de marketingpraktijk. Noteer de begrippen en de voorbeelden in de tabel hieronder. Je mag ook een rationaleschema gebruiken. Begrip HOOFDSTUK 14 | Voorbeeld | Economische ontwikkeling | marktprotectie, samenwerkingsverbanden | Technologische ontwikkeling | automatisering | demografische ontwikkeling | samenstelling en leeftijdsopbouw samenleving | Sociaal-culturele ontwikkelingen | ontwikkeling van de multiculturele samenleving | Merktrouw | Steeds opnieuw hetzelfde merk kopen | Mening over een product | Tevredenheidenquête | Innovaters | Ik koop als eerste een product | Laggards | De laatste kopers van een product |

2. Studievragen
Lees je samenvattingen, mindmaps en begrippenlijsten nog eens door. Maak de oefentoets van week 6 op Sharepoint. Hoeveel vragen had je goed? Zijn er gedeeltes van de theorie die je nog niet begrijpt? Maak een lijst(je) met vragen die je nog hebt.

-------------------------------------------------
Vragen over de theorie:
-------------------------------------------------
Ik heb geen vragen over de theorie. Alles wordt goed uitgelegd.

Open vragen – individuele opdracht Mark van Bloemendaal 1613172 1. Marketingbeslissingen
Lees de hoofdstukken 14, 16, 17 en 18 over marketing en consumentengedrag en de syllabus Consumentengedrag & Innovatie. Je hebt van de docent één hoofdstuk toegewezen gekregen. Selecteer uit dit hoofdstuk de belangrijkste begrippen en bedenk bij elk begrip een concreet voorbeeld uit de marketingpraktijk. Noteer de begrippen en de voorbeelden in de tabel hieronder. Je mag ook een rationaleschema gebruiken.

Begrip | Voorbeeld | Economische ontwikkeling | Gazprom en Shell gaan samenwerken om hun concurrentiepositie in de wereld te verbeteren | Technologische ontwikkeling | Mensen worden ontslagen in een fabriek omdat machines de taken over nemen | Demografische ontwikkeling | Vergrijzing in Nederland, er komen steeds meer ouderen in tegenstelling tot jongeren. | Sociaal-culturele ontwikkelingen | Nederland wordt steeds multicultureler met invloeden van andere culturen | Productstimuli | De nieuwe Coca Cola bevat minder suiker. De verpakking is ook veranderd en aantrekkelijker geworden | Merkentrouw | Richard koopt altijd Honig groentesoep en neemt deze ook als die van Struik in de aanbieding is | Merkentrouw en verbruiks-/aankoopfrequentie | Richard eet elke week een soep van Honig, hij koopt elke week een nieuw pakje | Gevoelens over en kennis van producten | Na het invullen van een enquête krijg je je aankoopbedrag van een bedrag terug | Ontstaan van (on)tevredenheid | De smaak van een product valt tegen met wat de consument er eigenlijk van verwachtte. | Voorkomen van ontevredenheid | Er wordt op de verpakking duidelijk vermeld wat een consument kan verwachten van het product | productstrategie | Red bull uitdelen op het station dmv sales promotions. Daarbij uitleggen waarom ze juist voor Red Bull moeten kiezen | Levensfase van een product | Bij de invoering van het product kopen maar weinig mensen het, alleen diegene die altijd voorop willen lopen. Daarna volgen de trendvolgers en daaropvolgend de grote volgers die iets eerder zijn dan de andere volgers. Als laatst komen de mensen die het product kopen op het laatste moment wanneer het nog ‘’in’’ is. | | |

2. Studievragen
Lees je samenvattingen, mindmaps en begrippenlijsten nog eens door. Maak de oefentoets van week 6 op Sharepoint. Hoeveel vragen had je goed? Zijn er gedeeltes van de theorie die je nog niet begrijpt? Maak een lijst(je) met vragen die je nog hebt.

-------------------------------------------------
Vragen over de theorie:
-------------------------------------------------
-zonder te leren had ik 9 fout. Dit zou in principe precies genoeg zijn.
-------------------------------------------------
-het is vooral moeilijk om de verschillende theorieen door elkaar te gebruiken bij bijvoorbeeld het blokje kaas dat aangeprezen wordt in een reclame. Hierdoor kan je snel op het verkeerde been worden gezet. De theorie is mij vrij duidelijk geworden in de laatste weken door vooral het maken van de individuele opdrachten en de colleges.
-------------------------------------------------
-
-------------------------------------------------

Similar Documents

Free Essay

Consumentengedrag

...De plus van morgen Klas: CE03 Namen: Sander Bouman Sander van der Zwan Jari van Homoed Arend-Jan Loos Inhoudsopgave 1. INLEIDING 2. ANALYSES 2.1 TRENDS IN DE MAATSCHAPPIJ 2.2 TRENDS IN DE SUPERMARKTBRANCHE 2.3 CONSUMENTENTRENDS 2.4 CONCLUSIES 3. ADVIES: INNOVATIE 3.1 BUSINESS MODEL CANVAS 3.2 INNOVATIEF IDEE 3.2 COMMUNICATIE 3.3 CONCLUSIE LITERATUURLIJST BIJLAGEN: * evaluaties * presentatie (powerpointdia’s) Inleiding Hoofdvraag: Wat moet Plus eraan doen om aan de verwachting van de consumenten in 2020 te voldoen en hoe gaan we dat doen? Deelvragen: Hoe gaan de consumenten zich gedragen in de toekomst? Kiezen consumenten voor de laagste prijs of voor de beste service? Gaan consumenten meer besteden in de toekomst? Gaan consumenten meer via internet kopen? Is het verstandig om meer verkopen via het internet aan te moedigen? Gaan we een bezorgservice en webshop openen? Wordt internet de nieuwe supermarkt? Gaan het aantal supermarktketens toenemen? Neemt het aantal supermarktketens af door de kredietcrisis? Wat doen de grootste concurrenten aan innoveringen? Wat zijn de trends voor de komende tijd? Welke trends passen de concurrenten toe? Wat is een bruikbare trend voor de plus? Wat moeten wij doen om ons aan te passen aan de consumententrends van de toekomst? Levert een webshop genoeg op of is het de grote investering niet waard? Welke trends gaan we toepassen bij Plus? ...

Words: 1928 - Pages: 8

Free Essay

Case

...Quincy Wartel P. Vyncke Quincy Wartel P. Vyncke Dit rapport geeft inzicht in het consumentengedrag van het wereldbekende Oreo koekje van de organisatie Mondelez Dit rapport geeft inzicht in het consumentengedrag van het wereldbekende Oreo koekje van de organisatie Mondelez Oreo Mondelez Oreo Mondelez Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave 1 Voorwoord 3 Introductie Mondelez/ Oreo 4 1.1.Het consumentengedrag in het dagelijkse leven 4 1.2.Het consumentengedrag nader omschreven 5 1.3.De consument en de beïnvloeding 6 1.4.Het wiel van consumentengedrag 6 2. Persoonlijkheid en levensstijl 7 2.1.De persoonlijkheid 7 2.2.De levensstijl 7 3. Motivatie, behoeften en waarden 8 3.1 het motivatieproces. 8 3.2 Motivatieconflicten 9 3.3 Positieve motivatie 9 3.4 Consumentsegmentatie op vlak van product en merk. 9 3.5 Marketingimplicaties van waardeketens en betrokkenheid 9 4. Waarnemen en verwerken van informatie 10 4.1.Het informatieverwerkingsproces 10 4.1.1 Exposure 11 4.1.2 Aandacht 12 4.1.3 Begrip 12 4.1.4 Onthouden 13 5. Leren 14 6. Attitude & verandering van attitude 15 6.1 Beïnvloeden van attitudes 15 6.2 .Beïnvloeding van attitudes m.b.v. een multi-attribuutmodel 16 7. Beslissen 17 7.1.Een algemeen beslissingsmodel 17 7.2.Het probleembesef 17 7.3.Het informatiezoekproces 17 8. Gezinnen 18 9. Referentiegroepen 19 10. Invloed van referentiegroepen 19 11. Subcultuur en sociale klasse 20 12.De consumptiemaatschappij...

Words: 5776 - Pages: 24

Free Essay

Consumenten Gedrag En Innovatie

...CONSUMENTENGEDRAG & INNOVATIE STUDIEJAAR 2012-2013 Opdracht 3 H6. Attitudes H7. Beslissen H12. De consumptiemaatschappij en internet Klas: ……………………………………. Docent: ……………………………………. Supermarkt: ……………………………………. Namen: ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. ……………………………………. Datum: ……………………………………. Deze opdracht bestaat uit 2 onderdelen: * een individueel gedeelte dat elk groepslid maakt en dat UITGEPRINT meegenomen moet worden naar het eerstvolgende werkcollege; * een groepsgedeelte dat door de groep gezamenlijk wordt gemaakt en dat UITGEPRINT wordt meegenomen naar het eerstvolgende werkcollege. INDIVIDUELE OPDRACHT 1. Beslissen Lees hoofdstuk 7 uit Weber en beantwoord de volgende vragen. Stel, je besluit voor het eerst een tablet te kopen. A. Geef een concreet voorbeeld van een vuistregel die je kunt gebruiken om te beslissen welke tablet je koopt. Behoefde bepaling>> Informatie zoekproces>> Evaluatie van alternatieven>> Keuze>> Beoordeling bij gebruik B. Geef een concreet voorbeeld van affect referral als je een keuze voor een tablet gaat maken. C. Geef een concreet voorbeeld van een compenserende beslissingregel die je gebruikt bij je keuze voor een tablet. Maak een tabel en geef daar uitleg bij. Eigenschap | Gewicht | Android | Apple | Imago | 1 | 6 | 8 | Design | 2 | 6 | 8 | Kosten | ...

Words: 665 - Pages: 3

Free Essay

Mona

...------------------------------------------------- Oefentoets Consumentengedrag & Innovatie Week 6 Vraag 1 Janice denkt na over een aantrekkelijke aanbieding van een energieleverancier. Van welke vorm van consumentengedrag is dit een voorbeeld? a. Communicatiegedrag b. Koopgedrag c. Gebruiksgedrag d. Afdankgedrag Vraag 2 Hoe noemen we de wetenschap die de unieke kenmerken van een consument in een bepaalde situatie in verband brengt met zijn gedrag? a. Psychologie b. Sociale psychologie c. Sociologie d. Sociale economie Vraag 3 Welk van onderstaande modellen of typologieën beschrijft persoonlijkheidskenmerken? a. De Big Five b. VALS-typologie c. Middel-doelketen d. Psychografische modellen Vraag 4 Een energieleverancier adverteert met de volgende boodschap. Op welke basismotivatie van Rossiter en Percy richt deze advertentie zich? a. Probleemopheffing b. Probleemvermijding c. Normale vermindering d. Intellectuele stimulatie Vraag 5 Een commercial toont een feestje met gezellige muziek en een vrolijke sfeer. Op het feestje wordt een kaasje van een bepaald merk gegeten. De maker maakt in deze commercial gebruikt van een principe uit de Gestaltpsychologie. Welk principe is dit? a. Het principe van nabijheid b. Het principe van volledigheid c. Het principe van gelijkheid d. Het principe van continuïteit Vraag 6 Het is de bedoeling dat consumenten...

Words: 1394 - Pages: 6

Free Essay

Paper Trends

...Trends factoren Sociologie Sociologische trends zijn langdurige fundamentele maatschappelijke ontwikkeling waarbij gekeken word naar het gedrag van de samenleving. Sociologische trends zijn van belang in het verband met de mogelijke consequenties voor het vrijetijdsgedrag en consumentengedrag. Het leven van de mens ziet er namelijk heel anders uit vergeleken met de voorouders van een paar decennia geleden. Alles is persoonlijker en het niveau van materialisme is op zijn hoogst. Hierbij natuurlijk gekeken naar de westerse samenleving waar je iemand bent of niemand bent. Bij de sociologische trends kan je veel veranderingen opnoemen in het gedrag van de samenleving echter zijn de trends die onder sociologie het meest effect hebben op MindXposure als volgt. * Individualisering * Rationalisering Individualisering "Het individu heeft slechts macht, in zoverre als hij ophoudt een individu te zijn." George Orwell Individualisering, voor de één een ontwikkeling met negatieve gevolgen voor de samenleving, voor de ander een moderne voorwaarde om tot sociale integratie te komen. Het hierboven opgenoemde citaat van George Orwell was helemaal op zijn plaats in zijn tijd. Toen was er een grote benadrukking op solidariteit en sta vastigheid van de samenleving. Dit was toentertijd ook zeker nodig. Maar tegenwoordig gaat dit niet meer op. Individualisering is een vaststaand feit in onze samenleving geworden. We kunnen er dan ook niet om heen kijken. Individualisering is het...

Words: 1541 - Pages: 7

Free Essay

Joeloe

...Business Project Rogier van Maanen (1649229) Vince van den Bunt (1683749) Tjeerd Postema (1668291) Klas: CO11 Elyn Doornenbal 15 april 2016 1e kans Aanleiding: Opvolger van Paul Polman, die sinds 2018 aan het roer staat wil een advies voor een shop in shopconcept waarin de aspecten marketing, economie, bedrijfseconomie, recht en bedrijfskunde zijn uitgelicht. Dit advies helpt mee om de doelstellingen (verdubbelen van de omzet) van Unilever te behalen. Achtergrond: Unilever is een multinational onder Britse en Nederlandse leiding. Unilever heeft 400 merken waardoor dagelijks komen meer dan 2 miljard mensen per dag in aanraking met een product van Unilever. De nieuwe CEO van Unilever heeft deze opdracht gegeven omdat het doel om de omzet te verdubbelen met 50% minder uitstoot maar deels is gelukt. De uitstoot is wel met 50% gedaald maar de omzet in West Europa blijft nog achter. Wij gaan onderzoeken of een shop-in-shop principe in Europa kansrijk is. Hoofdvraag: Is het kansrijk om een shop-in-shop te lanceren voor Unilever? Deelvragen: 1. Is het financieel haalbaar om een shop-in-shop te lanceren in 2 Europese landen? 2. Welke wetten kunnen de lancering van de shop-in-shop beïnvloeden? 3. Welke positionering kan het best toegepast worden? Onderzoeksopzet: 1. We kijken naar de omzetcijfers van het retailgebruik, en cijfers over de verkoop van shop in shop systemen. Zo kunnen wij berekenen wat de opbrengsten zijn. 2. Hierbij...

Words: 563 - Pages: 3

Free Essay

Case Ryanair

...De algemene problemen van de luchtvervoersmarkt waar alle luchtvervoerders mee te maken hebben zijn stijgende benzineprijzen en luchtvaartmaatschappijen hebben te maken gekregen met dure verstoringen zoals bijvoorbeeld de vulkaanuitbarstingen in Ijsland (p.14, a. 1). De groei vertraagt en de maatschappijen krijgen de maken met complexe strategieën en er zijn slechts een paar plaatsen in de wereld over die men nog niet heeft ontdekt (alinea 2, p. 14). Ook de groei in het aantal passagiers van Ryanair, de marktleider, stagneert. Van een groei van 14% in 2009, naar 6% in 2013. Het is lastig om nog goedkoper te worden voor de klanten aangezien de kosten toenemen (alinea 3, p.14&15). Naast alle problemen zijn er ook positieve ontwikkelingen. In hoeverre is de macro-omgeving gunstig voor Ryanair? Het bedrijfskundige model dat gebruikt wordt om de macro-omgeving van Ryanair te analyseren, is het PESTEL model. Dit model is in deze situatie van toepassing omdat dit een instrument is voor de beoordeling van de politieke, economische, sociaal-culurele, technologische, omgevings- en juridische factoren waarmee de macro-omgeving wordt geanalyseerd. Ten eerste is er een politieke factor die ongunstig is voor Ryanair. The European Emissions Trading Scheme, wiens doel het is om gevaarlijke klimaat-veranderingen te vermijden, zal volgend jaar duurder zijn (alinea 1, p. 14). Dit is tegelijk ook een juridische factor. Ook zijn er ongunstige economische factoren zoals de stijging van de...

Words: 527 - Pages: 3

Free Essay

Dont Got a Papar

...VERSLAGEN HOORCOLLEGES CONSUMENTENGEDRAG & INNOVATIE IN DE PRAKTIJK 2014-2015 periode B Naam: Studentnummer: Klas: Docent: ------------------------------------------------- WEEK 1 ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Datum: ------------------------------------------------- Spreker: ------------------------------------------------- Onderwerp: ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- VRAGEN: ------------------------------------------------- Welke drie vragen had je voorafgaand aan het college? Zijn deze vragen beantwoord? Welke antwoorden kreeg je? ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- 1. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- 2. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- 3. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ALGEMENE SAMENVATTING: ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ...

Words: 955 - Pages: 4

Free Essay

Haalbaarheids Onderzoek

...Voorwoord Dit rapport is geschreven door Sabine Otten, Sylvana Haarman, Xavier Brinkman, Sjef Kanters en Jeroen Doeleman. 2e jaars studenten aan de opleiding Commerciële Economie te Avans Hogeschool te ’s Hertogenbosch. Het rapport is geschreven in opdracht van Rens Joossen Confectionery in samenwerking met Avans Hogeschool te ’s Hertogenbosch voor het lesblok ‘marktonderzoek’. De opdracht betreft het onderzoeken voor Rens Joosen Confetionary of een succesvolle verdere uitrol van de zuurstokken in de Engelse markt reëel is. Deze (vraag)stelling is onderzocht door middel van desk- en fieldresearch van de Engelse markt. Als eerste willen wij Dhr. G. Swinkels bedanken voor het organiseren van het uitstapje naar Engeland, Dhr. R. van Oorschot voor de projectbegeleiding en de algemene voortgang van het project. Mevr. M. Van Kraaij willen wij bedanken voor de lessen SPSS en statistiek, deze zijn van groot belang geweest bij de uitwerking van de enquêtegegevens. En natuurlijk mevr. R. van Grinsven voor de lessen marktonderzoek / datamining, hoofdvak van dit blok. Het rapport zal beginnen met een deskresearch over de Engelse markt, gevolgd door het fieldresearch met daarin enkele conclusies en de daarbij behorende aanbevelingen. Het rapport is in eerste plaats bestemd voor de directie van Rens Joosen Confectionery, maar ook zal Avans Hogeschool gebruik maken van het rapport voor de algehele beoordeling van het eerder genoemde lesblok. Wij hopen dat u veel baat zult...

Words: 8431 - Pages: 34

Free Essay

Customer Loyalty

...Het effect van brandimage op McDonald’s Customer Loyalty Docent: | Drs. W. de Vries jr. | Groep 10: | Jammeren of juichen? | Afdeling: | Marketing | Namen: | Nikki PierrotMark SchutteDaan SchuurmanRico Temmink | Inleiding McDonald’s is een van de winnaars van de crisis (NOS, 2014). Althans zo omschrijven de media het. Namen als McDonald’s, Van der Valk en LIDL zijn sprekende namen en zijn in staat om tijdens crisistijd dubbele groeicijfers te realiseren. Volgens dhr. Grievink, directeur van het Foodservice Instituut (FSIN), is dit vooral gelegen in de duidelijke consumentenverwachting bij de dienstverlening van deze merken (NOS, 2014). In dit kader kan breder gekeken worden naar de rol van het imago op loyaliteit zoals klanten deze uitdrukken door herhaalde aankopen bij een bepaald bedrijf uit te voeren. Meer specifiek stellen wij onszelf de vraag: Welk effect heeft het brandimage van McDonald’s op customer loyalty met customer satisfaction als mediator? In dit paper zullen we opeenvolgend bekijken wat precies merkimago is en hoe dit er voor McDonald’s uit ziet; tevens kijken we naar het creatieproces van een merkimago en identificeren we de verschillende types van associaties die consumenten kunnen hebben ten opzichte van een merk. Vervolgens kijken we naar de rol van loyaliteit. Wat is het en hoe staat dit in verband met merkimago? In hoofdstuk 3 behandelen we de relatie tussen merkimago en klantloyaliteit en in het specifiek het belang van satisfactie...

Words: 6731 - Pages: 27

Free Essay

Docter

...INDEX Strategic Marketing Management Papers 1. Decision making 1-1 Mizik, N. (2010) The theory and practice of Myopic Management. 1-2 Slater, S.F. and Narver, J.C. (1995). Marketing orientation and the learning process. 2. Innovation 2-1 Mahajan, V., Muller. E. and Bass, F.M. (1990). New product diffusion models in Marketing. A Review and directions for research. 3. Turbulence 3-1 De Meyer, A., Loch, C.H. and Pich, M.T. (2002). Managing Project Uncertainty: From variation to chaos. 4. Service 4-1 Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1985). A conceptual Model of Service Quality and its implications for future research. 4-2 Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1985). Problems and strategies in Service Marketing. 5. Connected Customer 5-1 Dye, R. (2000). The buzz on buzz 5-2 Van den Bulte, C. (2010). Opportunities and Challenges in studying customer networks. 1-1 Mizik, N. (2010) The theory and practice of Myopic Management. Het artikel bespreekt de theorie en het empirische bewijs van myopic management (MM) met betrekking tot het uitvoeren van marketingactiviteiten. Het bewijst het onvermogen van de aandelenmarkt om marketing en innovatieactiviteiten juist te waarderen. De auteur beoordeelt de totale financiële consequenties van MM (bezuinigen op marketing en research-and-development uitgaven om winsten op te blazen) en is van mening dat myopia op lange termijn een negatieve invloed heeft op de waarde van het...

Words: 7033 - Pages: 29

Free Essay

Blabla

...WWW.SAMENVATTINGEN.NL 1 van 77 Principes van Marketing – Kotler, Armstrong, Saunders & Wong Hoofdstuk 1, Marketing in een veranderende wereld 1.1 Wat is Marketing Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen wat zij nodig hebben en wensen door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen. Verkoop en promotie en deel van de Marketingmix. Ring : zie figuur 1.1 Marketing is gebaseerd op menselijke behoefte : fysieke, sociale en individuele in je aard Ook menselijke wensen: concrete behoefte in vorm van object in bepaalde cultuur en persoon. Ontwikkeldere samenleving, meer wensen door wensbevredigende producten en diensten. Koopkracht, dan wordt de wens v raag. Consument kiest beste pakket voor geld. Een product is alles dat op de markt aangeboden wordt om in een behoefte/wens te voorzien. Het gaat om de benefits die consument krijgt, bijv. geen honger meer. Goederen, diensten, persoenen, plaatsen, organisaties, activiteiten en ideeën. Product ook oplossing, middel of aanbod genoemd, het vertegenwoordigt een waarde. Fysiek product bedoelt voor oplossen probleem. Als aanbieder dit vergeet: Marketingbijziendheid Klantwaarde: Het vermogen van het product om in de behoefte te voorzien (klant), wat geeft grootste benefit voor bestede geld. (Waarde en bevrediging) Ruil: men verwerft gewenst object door iets anders aan te bieden. Twee partijen nodig en bereidheid tot samenwerking. Akkoord nodig Transactie:...

Words: 39745 - Pages: 159

Free Essay

Nouvital

...Inhoud Inleiding 6 Hoofdstuk 1. Het bedrijf 7 1.1 Bedrijfsbeschrijving 7 1.1.1 Geschiedenis 7 1.1.2 Cijfers 7 1.1.3 De producten van Nouvital 7 1.2 Marketingorganisatie 8 1.2.1 Een klantgerichte marketing 8 1.2.2 De organisatiestructuur 9 Hoofdstuk 2. Marktanalyse 10 2.1 Marktontwikkeling 10 2.2 Deelmarkten 11 Hoofdstuk 3. Concurrenten van Nouvital 13 Hoofdstuk 4. Onderzoekssegmentcriteria 14 Hoofdstuk 5. Onderzoek doelgroepen 15 Hoofdstuk 8. Verslag kwalitatief onderzoek 18 Bronvermelding 19 Inleiding Voor de eerste periode van onze studie SBRM DT bij Inholland hebben we de opdracht gekregen om het project “klant in beeld” te maken. Centraal in ons project staat het bedrijf Nouvital Cosmetics. In dit rapport gaan we een uitgebreide beschrijving van Nouvital geven zodat u inzicht kunt krijgen in de historie van het bedrijf, de producten dat het op de markt zet, de organisatiestructuur en de marketingorganisatie. Daarnaast gaan we een beknopte marktanalyse maken op basis van deskresearch van de totale cosmeticamarkt en de belangrijkste concurrenten beschrijven. Tevens gaan we de segmentatiecriteria onderzoeken op basis van welke Nouvital de markt segmenteert en de doelgroepen waarop het zich richt. Zoals elk bedrijf is Nouvital ook geïnteresseerd in de consumenten die haar producten kopen. Hiervoor gaan we twee klantprofielen schetsen en uitgebreid beschrijven. Om na te gaan of de door ons gestelde klantprofielen juist zijn...

Words: 8773 - Pages: 36

Free Essay

Business Anlyses Apple

...Concept Rapport Apple iPhone 3G Groep 4 Jan Bimmerman Jesse Hosman Casper Flart Jochem Davelaar Roxanne Moree Ingram Sarpong Tom Hendriks Chris Wielenga F03B Voorwoord Dit rapport is het verslag van onze analyse met de richtlijnen van “dit is marketing” (HBO marketing boek). Dit verslag is geschreven in het kader van de onderdelen in ons vakdidactiek. De opleiding stelt als voorwaarde dat het verslag voldoet aan de eisen die wij als Ceto’ers moeten beheersen van de macro omgeving. In ons opdracht pex (project ondernemen extern) hebben wij de Macro omgeving omschreven in de Apple organisatie en hebben ons gericht op de iPhone 3G. Tijdens ons werkcolleges hebben wij kennis gemaakt met de stappen die zich in de Macro omgeving bevinden. Wij hebben in ‘dit is marketing” de leerwijze doorgenomen en vrijwel de zelfde opmaak. In de bijlagen zijn de statistieken, cijfers en samenvatting opgenomen. Door een goede samenwerking met elkaar en samenwerking met docenten aan de Hogeschool van Amsterdam tijdens de werkcolleges is deze analyse tot een goed einde gebracht. Wij willen de Hogeschool van Amsterdam bedanken voor de waardevolle adviezen. Amsterdam, maart 2009 Inleiding Voor de HvAmoeten wij als onderwijsopdracht, genaamd project ondernemen extern een marktanalyse schrijven. Wij hebben als onderwerp voor dit project gekozen voor de iPhone 3G van Apple. Wat in dit project centraal staat is het analyseren van de omgeving van een bedrijf en product. We gaan een analyse...

Words: 8910 - Pages: 36

Free Essay

Summary International Marketing

...Samenvatting_IM.pdf Samenvatting International Marketing: college(s)2011/2012 Tilburg University | Marketing Management | International Marketing Verspreiden niet toegestaan | Gedownload door: Jolien De Klerk | E-mail: joliendeklerk@hotmail.com SAMENVATTING INTERNATIONAL MARKETING 2011/2012 Week 1: Introduction to global marketing Marketing = an organization function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. Global marketing = focus with recourses and competencies on global market opportunities and threats. The difference is de scope of activities. A global company conducts important activities outside the home-country market. Deze globalisatie activiteiten kunnen met alle groeistrategieën plaatsvinden: Companies that understand and engage in global marketing can offer more overall value to consumers than companies that do not have that understanding. The discipline of marketing is universal. It is natural however that marketing practices will vary per country, for the simple reason that the countries and peoples of the world are different (preferences, competitors, channels and communication media). The differences mean that a marketing approach that has proven successful in 1 country doesn’t mean that this will work in another country. An important thing is to recognize the extent to which it is possible to extend marketing...

Words: 18459 - Pages: 74