CUPRINS
1. CAPITOLUL I - PREZENTARE S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A. 1. Istoricul firmei 2. Obiectul de activitate 1. Date economice 3. Organigrama firmei 4. Analiza SWOT S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A. 1. Mediul intern 2. Mediul extern 5. Portofoliu produse şi servicii S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A. 6. Profilul clienților S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A.

2. CAPITOLUL II - METODE ŞI TEHNICI DE PROMOVARE FOLOSITE DE S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A. 1. Metode de promovare a produselor S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A. 1. Promovarea bunurilor şi serviciilor 2. Locul şi rolul comunicării în mixul de marketing 3. Raportul comunicare-promovare 2. Distribuţia produselor S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A. 3. Top 5 produse S.C. ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A.

STUDIU DE CAZ

CAPITOLUL III.
PREZENTAREA FIRMEI SC. X SRL 1.1 Istoricul firmei
ING este o companie internationala din domeniul financiar care ofera o gama variata de servicii de asigurare, bancare, investitii si pensii in peste 50 de tari. Cei 125.000 de angajati deservesc 85 de milioane de clienti din intreaga lume: persoane fizice, companii de dimensiuni mici si mijlocii, corporatii mari, institutii si guverne. Luand in considerare capitalizarea (valoarea pe piata calculata la 30 iunie 2009), ING este una dintre cele mai mari 20 de companii financiare din lume.
In acelasi timp, ING a fost prima companie internationala care, in 1997, a intrat pe piata asigurarilor de viata din Romania.

ING Asigurari de Viata
Devenit lider al pietei locale la doi ani de la infiintare, ING Asigurari de Viata si-a consolidat de-a lungul timpului aceasta pozitie, avand la sfarsitul anului 2009 o cota de piata de 32,4%*.
Cu un capital social de 63.042.794 RON, ING Asigurari de Viata este cea mai puternic capitalizata companie de pe piata asigurarilor, ocupand primul loc si din punctul de vedere al atragerii de noi clienti.
Odata cu implementarea reformei pensiilor, ING Asigurari de Viata a adaugat in portofoliul sau doua fonduri de pensii facultative: ING Clasic si ING Optim. Pe segmentul pensiilor facultative, ING are o cota de piata de 42,7%**
Marja de solvabilitate disponibilă a ING Asigurări de Viaţă fost cu 157% mai mare decât nivelul minim cerut de lege la sfârşitul lunii septembrie 2009, iar activele lichide cu 500% mai mari decât nivelul minim cerut, confirmând soliditatea financiară a companiei.
* Comparativ cu aceeasi perioada a anului 2008, ING a crescut cu 0,5%. Pentru prima oara din 2006, ING inregistreaza o evolutie peste cea a pietei. Sursa: CSA
** in functie de active, la 31 decembrie 2009, conform CSSPP

1.2 Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al SC ING Asigurari de Viata SA , înregistrat in Registrul Comertului din anul 1997 este - activitati de asigurari de viata – conform codului CAEN 6511.

• Firma Infintata in anul 1997
• Denumiri anterioare ale firmei
NEDERLANDEN ASIGURARI DE VIATA ROMANIA SA
ING NEDERLANDEN ASIGURARI DE VIATA SA
• Ultima Inregistrare la ANAF: 03.10.2011
• Prelucrarea ultimelor informatii depuse la ANAF 03.10.2011
• Agent comercial inregistrat ca platitor de impozit pe profit inregistrat la data de 01-01-2003
• Plata contributiei de asigurari sociale platite incepand cu data de 31-01-2004
• Plata contributiei de asigurari pentru somaj platite incepand cu data de 31-01-2004
• Plata contributiei angajatorilor pentru Fondul de garantare pentru plata creantelor sociale incepand cu data de 01-01-2007
• Plata contributiei pentru asigurari de sanatate incepand cu data de 31-01-2004
• Plata contributiei pentru concedii si indemnizatii de la persoane juridice sau fizice 01-01-2007
• Plata pentru impozitul pe venitul din salarii asimilate salariilor incepand cu data de 01-01-2003
• Informatii statistice – Nr. Asociati 5 – Nr. Administratori 3 – Nr. Sucursale 0 – Nr. Sedii secundare 63

|Nederlanden Asigurari de Viata Romania isi incepe activitatea cu cinci agentii si 200 de consultanti de asigurari. Aceasta linie de |
|business a fost pornita ca greenfield in numai 6 luni, stabilind un record in grupul ING pentru cea mai rapida dezvoltare de acest gen. |
|Portofoliul include cinci produse traditionale, prima polita fiind semnata la data de 1 iulie. 1997 |
|Nederlanden lanseaza in premiera produsele de tip unit linked pe piata din Romania. Aceste produse inovatoare imbina componenta de |
|protectie specifica unei asigurari de viata cu o componenta de investitie. 1998 |
|Are loc lansarea asigurarilor suplimentare de sanatate si a primului call center din Romania. Nederlanden devine lider al asigurarilor de|
|viata cu o cota de piata de 45%. 1999 |
|Este lansat serviciul Info Line si primul program de asigurare de grup. Compania inregistreaza un record in ceea ce priveste cota de |
|piata, detinand 60% din piata romaneasca de profil. 2000 |
|In acest an, un proces global de rebranding a reunit sub un singur nume peste 70 de branduri sub care ING opera in 60 de tari, iar la |
|capatul unei actiuni ample, extinsa pe o perioada de trei ani, Nederlanden devine ING Asigurari de Viata Tot in 2001, sunt lansate |
|primele planuri de pensii suplimentare si serviciul Toll Free pentru clientii companiei. 2001 |
|Compania adauga in portofoliul sau planul financiar pentru copii Debut 18 si asigurarile de sanatate Remedis si Remedis+. 2002 |
|Doua tipuri noi de asigurari de viata sunt incluse in oferta adresata clientilor: “decreasing term” si “joint-life” cu componenta de |
|invaliditate permanenta. 2003 |
|ING Asigurari de Viata contribuie eficient la lansarea cu succes a diviziei de Retail Banking a ING in Romania. 2004 |
|Brand-ul ING este in plin proces de consolidare, iar produsele traditionale sunt aduse mai aproape de nevoile clientilor. De asemenea, |
|ING devine prima companie de asigurari de viata din Romania care ajunge la un volum al primelor brute subscrise de 100 milioane de euro, |
|dupa 8 ani de prezenta pe piata locala. 2005 |
|Este lansat SMART - primul pachet de protectie fara evaluare medicala. Acest pachet este conceput pentru a oferi protecţie atat la nivel |
|individual, cat si la nivel de familie, acoperind riscul de deces din accident sau din orice cauza, spitalizare si interventie |
|chirurgicala din accident. ING incheie anul cu o cota de piata de 38%. 2006 |
|Are loc o extindere a canalelor de distributie, fiind incheiate mai multe parteneriate cu companii de brokeraj. ING Asigurari de Viata |
|devine primul administrator autorizat de pensii facultative din Romania, oferind doua fonduri cu profil mediu de risc. 2007 |
|ING are o contributie semnificativa la dezvoltarea pietei de pensii private – obligatorii si facultative. Incheie anul cu o cota de piata|
|de 33.6% in domeniul asigurarilor de viata. 2008 |
|• ING continua eforturile de informare si educare a publicului in domeniul asigurarilor de viata si al pensiilor, pentru inceput prin |
|campania desfasurata incepand cu luna iunie pe siteul Hotnews.ro, prin inaugurarea unei rubrici speciale, Asigurari si Pensii |
|• Convinsi ca asigurarea de viata poate fi privita ca “un gest de suflet pe care il faci pentru cei dragi”, ING demareaza in octombrie |
|campania ING si Declaratii de Dragoste, sustinuta atat de o serie de spoturi TV, cat si de siteul www.asiguraridindragoste.ro unde |
|fiecare poate face o declaratie online persoanei iubite. 2009 |

Tabel 1. 1.2 – Istoria ING in piata asigurarilor de viata si pensiilor private din Romania

3.2.1 Date economice

Tabel 1. – 3.2.1 Date economice SC ING Asigurari de Viata SA

[pic]

3.4 Analiza SWOT firma SC ING Asigurari de Viata SA

SWOT = Acronim engl. pentru Strengths, Weaknesses, Opportunities și Threats (calități, slăbiciuni, oportunitați și amenintari). Analiza SWOT (sau TOWS) reprezintă o metodă de audit a organizației și a mediului acesteia, fiind considerată prima etapă a planificării strategice. Metoda îi ajută pe specialiști (marketeri) să se concentreze asupra aspectelor relevante; odată identificate, acestea se transformă în obiective de marketing.

| | |
| | |
|PUNCTE FORTE (CALITĂTI) |PUNCTE SLABE (SLĂBICIUNI) |
| | |
| | |
|OPORTUNITĂȚI |AMENINȚĂRI |

Punctele tari și punctele slabe fac parte din mediul intern al fimei, iar oportunitățile și amenințările fac parte din mediul extern al firmei.

3.4.1 Mediul intern