Përfitimet e Analizës SWOT Përdorimi efektiv i analizës SWOT sjell disa përfitime për një manaxher kur ai harton një plan marketing. Këto janë treguar në tabelën e mëposhtme:

1. Thjeshtësia
Nuk kërkohen trajnim i specializuar dhe aftësi teknike. Analisti ka nevojë vetëm për një kuptim të plotë dhe të gjithanshëm të firmës dhe industrisë në të cilën ajo operon.
2. Kosto më të ulëta
Trajnimi i shtrenjtë dhe, në disa raste, tërë departamenti i planifikimit mund të eleminohen ose të reduktohen me thjeshtësinë e SWOT-it. Perfitimet
3. Fleksibiliteti
Një sistem informacioni marketing ekstensiv nuk kërkohet për t’u përdorur me sukses. Analiza SWOT është e aftë dhe e mundshme të inkorporojë output-in e çdo sistemi informacioni brenda strukturës së palnifikimit. IntegrimiSWOT ka aftësinë të integrojë dhe sintetizojë burimet e ndryshme të informacionit. 4. Bashkëpunimi
Analiza SWOT nxit dhe ndihmon bashkëpunimin dhe shkëmbimin e informacionit të hapur midis manaxherëve të fushave funksionale të ndryshme. Ky bashkëpunim ndihmon të zbulojë dhe eleminojë mospajtimet dhe mosmarrëveshjet e dëmshme potenciale dhe mbush zbrazëtitë në analizën para arritjes së stadit aktual të planifikimit.

Udhëzimet për një analizë SWOT produktive 1. Të jetë e fokusuar
Një analizë e vetme dhe e gjerë çon në përgjithësime të pakuptueshme dje jo domethënëse. Rekomandohet analiza e ndarë për çdo kombinacion produkt/treg

2. Kërkim gjerësisht për konkurrentët
Firma aduhet të kërkojë çdo konkurrent të drejpërdrejt aktual apo potencial apo që prodhon produkte zënedësuese. Kërkohen të gjitha tipet e konkurrencës. SWOT produktive
3.Bashkëpunimi me fushat e tjera funksionale
Analiza SWOT nxit ndarjen e informacionit dhe perspektivës midis departamenteve. Kjo lejon për zgjidhje krijuese dhe novatore të problemeve marketing.Ky bashkëpunim duhet të ndodhë horizontalisht midis divizioneve dhe vertikalisht midis niveleve të drejtimit. 4. Ekzaminimi i problemeve nga perspektiva e konsumatorit
Besimet e konsumatorit për firmën, produktet e saj dhe aktivitetet marketing kanë një rëndësi kritike në analizën SWOT. Termi “konsumator” është përdorur gjerësisht për të përfshirë konsumatorët, punonjësit, aksionerët dhe grupet e tjera të interesit.

5. Ndarja e problemeve të brendshme nga ato të jashtme
Si kusht i analizës SWOT është që firma duhet të mbajë çështjet e brendshme të ndara nga ato të jashtmet. Testi kyç për të ndarë këtë është t’i përgjigjet pyetjes: Do të ekzistojë ky problem, nëse firma nuk ekziston?

Roli I analizes SWOT

1. Marrja E INFORMACIONIT NGA ANALIZA E MJEDISIT DHE
2. NDARJA E TIJ NE CESHTJE TE BRENDSHME ( FUQI E DOBESI) DHE TE JASHTME(OPORTUNITET E KERCENIM)
Analiza SWOT percakton nese informacioni tregon qe do ta ndihmoje firmen ne permbushjen e objektivave te saj( F, O) apo do ta pengoje ( D, K).

Elementët e analizës SWOT
• Për qëllim të studimit tonë një oportunitet mund të shihet si një sektor i tregut në të cilin kompania gëzon një avantazh konkurrues. Këto oportunitete mundet pastaj të vlerësohen në përputhje me atraktivitetin e tyre dhe me probabilitetin e suksesit të organizatës në këtë fushë. Kjo ilustrohet në figurën e mëposhtme:

Llojet e Biznesit
• 1.Një biznes IDEAL që karakterizohet nga oportunitete të shumta dhe kërcënime të pakta në qoftë se ka të tilla.
• 2.Një biznes SPEKULLATIV që ka shumë oportunitete dhe kërcënime;
• 3.Një biznes i MATURUAR me pak oportunitete dhe kërcënime;
• 4.Një biznes I SHQETËSUAR me pak oportunitete dhe shumë kërcënime.
Identifikimi i Fuqive dhe Dobësive
Performanca
E ulet E larte
Analiza e Matricës SWOT
Vlerësimi sasior i elementëve në matricën SWOT

Vazhdim
Ku M = madhësia e elementit
I = Rëndësia e elementit
R = Koeficenti final i elementit
• Shkalla e madhësisë: nga +3 për më të favorshmet në –3 për më pak të favorshmet
• Shkalla e rëndësisë: nga 3 (rëndësi më e madhe) në 1( rëndësi me e vogël)
• Për të klasifikuar pikët në çdo qelizë të matricës, manaxheri duhet të shumëzojë koeficentin e madhësisë me koeficentin e rëndësisë. Përshtatja e fuqive me oportunitetet për të krijuar avantazh konkurrues
• Shumë firma të suksesshme kanë zhvilluar aftësitë dhe avantazhet konkurruese bazuar në tri strategji:

• perfektshmërinë (përsosmërinë) operacionale
• lidershipin e produktit dhe
• afërsinë apo miqësinë konsumatore.
Persosmeria operacionale
• Firma që zbaton strategjinë e përsosmërisë operacionale tenton të përqëndrohet në efiçensën e operacioneve dhe proceseve.

• Këto firma tipikisht operojnë me kosto më të ulëta se konkurrentët e tyre, gjë që u lejon atyre t’u japin konsumatorëve mallra dhe shërbime me çmime më të ulëta apo një vlerë më të mirë.
Lidershipi I produktit
• Firmat që përqëndrohen në lidershipin e produktit tipikisht shkëlqejnë në teknologji dhe zhvillimin e produktit.

• Si rezultat, këto firma zakonisht u ofrojnë konsumatorëve mallrat dhe shërbimet më të përparuara dhe me cilësi më të lartë në industri.
Afersine konsumatore
• Organizatat që praktikojnë afërsinë dhe miqësinë konsumatore punojnë shumë për të njohur konsumatorët si dhe për të kuptuar nevojat e tyre më mirë se konkurrentët.
• Këto firma synojnë të jenë shumë të afërta me konsumatorët me anë të synimit të inputit në mënyrën se si t’i bëjnë mallrat dhe shërbimet më mirë ose si të zgjidhin problemet e konsumatorëve specifikë të tyre.
• Gjithashtu, këto firma përpiqen të krijojnë marrëdhënie afatgjata me konsumatorët e tyre.
Konvertimi( shndërrimi) i dobësive dhe i kërcënimeve

• Çfarë do të bëjë një firmë me dobësitë dhe kërcënimet e klasifikuara si të larta?
• Përgjigjja e kësaj pyetje është të hartojë strategjitë marketing që synojnë të konvertojnë dobësitë e rëndësishme në fuqi dhe kërcënimet e rëndësishme në oportunitete. Shpesh, Strategji Të Tilla Bazohen NË ZHVILLIMIN E PRODUKTEVE TË REJA DHE/APO TREGJEVE TË REJA.
• Në disa raste strategjitë e konvertimit varen nga investimet e burimeve shtesë që në mënyrë tipike janë burime financiare.
Strategjitë për minimizimin apo elimininimin e dobësive dhe kërcënimeve
• Në disa raste kërcënimet dhe dobësitë nuk mund të konvertohen me sukses për një kohë të shkurtër apo të gjatë.
• Kur ndodh kjo, firma duhet të adaptojë strategjitë që i eliminojnë këto probleme apo minimizojnë pasojat e tyre.
• Një strategji e tillë është të bëhesh një marketer niche (qoshke tregu).
Strategjitë për minimizimin apo elimininimin e dobësive dhe kërcënimeve
• Një firmë që ka mungesë fondesh, pajisjesh apo ekspertize për kërkim dhe zhvillim të shtrenjtë, nuk do të përpiqet të pozicionojë vetveten si një prodhues që merr inisiativa për të ulur çmimet ose për t’u rinovuar.
• Në fakt, ai mund të përqëndrohet në një qoshkë specifike, e tillë si çmim i ulët apo shpërndarje ekstensive për konsumatorët e vetëdijshëm për çmimin apo segmente komode (të volitshme).
Strategji për minimizimin apo eliminimin e dobësive dhe kërcënimeve

• 2. Një strategji tjetër për minimizimin apo eliminimin e dobësive dhe kërcënimeve është RIPOZICIONIMI I PRODUKTIT. Ndryshimet demografike, rënia e shitjeve apo veprimet konkurruese janë disa arsye të zakonshme për ripozicionimin e produktit. Për shembull hedhja e birrës light në treg kur konsumatorët u bënë më të vetdijshëm për shëndetin e tyre (birrë me më pak alkool).
Vlerësimi i mjedisit si burim oportunitetesh dhe kërcënimesh
• Manaxherët marketing duhet t’i marrin vendimet e tyre strategjike bazuar në tendencat e mjedisit të raportuara nga njësitë e skanimit të mjedisit. Mjeti apo mënyra për të përcaktuar strategjinë marketing më të mirë, duke u nisur nga tendencat e pritshme të përcaktuara të mjedisit, është analiza e vlerës së pritur.
Vlerësimi i mjedisit si burim oportunitetesh dhe kërcënimesh
• Analizojmë shembullin e Avonit, prodhues dhe tregtues i kozmetikave dhe parfumeve për gra. Drejtimi i tij ishte i ndërgjegjshëm për tendencën sociale të rritjes së numrit apo të % së grave të zëna me punë jashtë shtëpisë.
• Ai kishte kërkuar nga njësia e skanimit të mjedisit që të vlerësonte mundësinë apo probabilitetin që
• A. tendenca do të vazhdonte edhe pas 1990;
• B. do të zvogëlohej pas 1985 dhe
• C do të zvogëlohej menjëherë.
• Kjo njësi e skanimit të mjedisit përcaktoi edhe probabilitetet prej 70%;
• 25%
• dhe 5%
• për secilën nga tre mundësitë apo ngjarjet që do të ndodhnin siç është treguar në tabelën e mëposhtme.
Vlerësimi i mjedisit si burim oportunitetesh dhe kërcënimesh
• Pastaj drejtimi i Avonit formuloi tri strategji alternative, të gjitha me të njëjtin buxhet marketing.

• Strategjia e parë është TË PAJTOJË 20000 PËRFAQËSUES SHITJE (shitja derë më derë)
• Strategjia e dytë është TË PREZANTOJË SHITJET ME KATALOG dhe

• Strategjia e tretë ËSHTË TË ZHVILLOJË LINJA TË REJA PRODUKTI DHE T’I PARAQESË ATO PËRMES ”DEPARTMENT STORES” (DYQANEVE TË SPECIALIZUARA).
Efekti I strategjise marketing ne ROI

• Pastaj drejtimi vlerëson ndikimin e secilës strategji në ROI (tregues i performancës së biznesit). Për shembull, nëse numri apo % e grave që punojnë do të rritet edhe pas 1990, drejtimi vlerëson që 20000 përfaqësusesit e shitjes direkte do ta reduktojnë ROI me -3%, për shkak të vështirësisë së madhe në gjetjen e grave në shtëpi. Nëse numri i grave të punësuara zvogëlohet pas 1985, përfaqësuesit e shitjes do ta reduktojnë ROI me - 1%, Nëse numri i grave të punësuara do të zvogëlohet menjëherë kjo do ta rritë ROImë +5%.

• Strategjia që do aplikojmë është ajo që ka efektin më të madh në ROI. Për të gjetur këtë efekt, pra, vlerën e pritshme të ROI, drejtimi shumëzon mundësinë e çdo rasti të mjedisit me ndikimin në ROI të secilës strategji alternative marketing.
• Për rastin e parë, kur janë pajtuar 20000 përfaqësues shitjeje, vlera e pritshme e strategjisë është:
• 0,70*(-3%)+ 0,25*(-1%)+0,05*(+5%)= -2,10%-0,25%+0,25%=- 2,10%

• Duke analizuar të dhënat e tabelës arrijmë në përfundimin që duke ditur mundësinë apo probabilitetin e çdo ndodhje të mjedisit, drejtimi vlerëson që kur pajtohen 20000 përfaqësues shitjeje ROI reduktohet me
-2,10 %. Dy strategjitë e tjera shitja me katalog dhe shpërndarja e linjave të reja përmes “department stores” janë më të mundshme për të qënë më rentabile, sepse ato synojnë të zhvillojnë kanale alternative të shpërndarjes për të arritur gratë e punësuara. Rezultati i shitjeve me katalog në ROI është një rritje prej +2,30%: për një linjë te re të produktit të shpërndarë me dyqanet e shitjes është një rritje prej +2,85%.

• Duke dhënë vlerësimet e formuluara nga njësia e skanimit të mjedisit, zgjedhja më e mirë është të shpërndajë një linjë të re të produktit përmes dyqaneve të shitjes,
• Modeli i vlerës së pritshme i ilustruar më sipër shërben si një guidë për manaxherët marketing që të organizojnë mendimin e tyre rreth impaktit të mundshëm të tendencave të mjedisit dhe të strategjive më të përshtatshme për të shfrytëzuar oportunitetet marketing që ofron ky mjedis dinamik.

1.Oportunitete dhe sfida te reja kane rrjedhur nga mjedisi qe ndryshon me shpejtesi ne te cilin operojne marketeret sot. Vendimet e drejtimit marketing jane afektuar nga forcat e brendshme dhe te jashtme- nga nje bleres i vetem drejt nje tregu boteror. Globalizimi dhe kompjuterizimi ne rritje, teknologjia e re, interneti dhe world wide web si dhe struktura organizacionale te riprojektuara kane ndikuar pozitivisht dhe negativisht procesin e drejtimit marketing.

2. Percaktimi dhe roli i marketingut ne organizate eshte zhvendosur me shpejtesi nga veshtrim i bazuar ne nje transaksion tradicional drejt atij qe e percepton marketingun si nje proces shkembimi perfitimesh reciroke i ndertuar mbi marredhenie afatgjata midis bleresve dhe shitesve.

3. Sadisfaksioni konsumator eshte kritik ne ndertimin e marredhenieve afatgjate. Marketeret duhet te monitorojne vazhdimisht ndryshimet ne tregjet dhe sjelljen konsumatore dhe te perfshijne konsumatorin me hershem ne procesin e marketingut.

4. Marketingu i marredhenieve, aleancat strategjike dhe rrjetet (networking) jane menyra te rendesishme per te ndertuar marredhenie afatgjate me konsumatoret, punonjesit, furnizuesit dhe martneret e tjere. Keto marredhenie jane faktore kyc ne rolin e ri te marketingut ne organizata.

Drejtim Marketing
PJESA I. KUPTIMI I DREJTIMIT MARKETING Prof.Asoc.Dr. Liliana ELMAZI
Përmbajtja

 Kreu 1: Përcaktimi i marketingut për shekullin e 21
– Rëndësia e marketingut
– Fusha e marketingut
– Shkëmbimi dhe transaksionet
– Çfarë marketohet?
– Kush marketon?
– Si po ndryshojnë bizneset dhe marketingu?
– Orientimet e kompanisë drejt tregut
– Konceptet bazë të marketingut, prirjet dhe detyrat
 Aplikime
Rëndësia e Marketingut
 Marketingu është i komplikuar dhe ka qenë thembra e Akilit për shumë kompani prestigjoze. Biznese të mëdha, të njohura si Sears, Levi’s, General Motors, Kodak dhe Xerox janë përballur me konsumatorë të rinj të fuqizuar dhe konkurrentë të rinj dhe i është dashur të rimendojnë për modelet e tyre të biznesit.
 Të marrësh vendimet e duhura nuk është gjithnjë e lehtë. Manaxherët e marketingut ndërmarrin vendime të mëdha mbi dizenjimin e produktit të ri, çmimin që duhet t’i ofrohet konsumatorëve, vendin ku duhen shitur produktet dhe sa duhet shpenzuar në reklamë apo shitje. Ata duhet të marrin gjithashtu vendime më të detajuara si fjalët apo ngjyrën për paketimin e ri. Kompanitë më riskoze janë ato që dështojnë në monitorimin e konsumatorëve dhe konkurrentëve të tyre dhe në përmirësimin e vazhdueshëm të vlerës së ofruar. Ata kanë një vështrim afatshkurtër të udhëhequr nga shitjet për biznesin e tyre dhe kohët e fundit ata dështojnë në kënaqjen e aksionerëve të tyre, punonjësve të tyre, furnitorëve të tyre dhe kanaleve partnere. Arritja marketing është një vazhdimësi pa limit
Çfarë është marketingu?
 Marketingu identifikon dhe plotëson nevojat njerëzore dhe sociale. Një nga përkufizimet më të shkurtra të marketingut është “plotësimi i nevojave duke përfituar”

Dikush mund të supozojë se do të jetë gjithmonë e nevojshme shitja. Por qëllimi i marketingut është ta bëjë shitjen të panevojshme. Qëllimi i marketingut është t’i njohë dhe t’i kuptojë konsumatorët aq mirë, sa produkti ose shërbimi t’i përshtatet dhe të shitet vetë. Në mënyrë ideale, marketingu duhet t’i shërbejë një konsumatori që është gati të blejë. Gjithçka duhet më pas është të bëhet produkti ose shërbimi i vlefshëm.
 Kur Sony projektoi Pay Station, kur Gillette hodhi në treg makinën e rrojes March III dhe kur Toyota bëri të njohur veturën me markë Lexus, këta prodhues kishin informacion të plotë sepse ata kishin projektuar produktin “e duhur” bazuar në kërkimin e kujdesshëm marketing
Shkëmbimi dhe Transaksionet
- Shkëmbimi, i cili është koncepti bazë i marketingut, është proçesi i arritjes së një produkti të dëshiruar nga dikush duke ofruar diçka si shkëmbim. Që të ekzistojë një shkëmbim i mundshëm, duhen plotësuar pesë kushte:
- Ka të paktën dy pjesëmarrës.
- Secili pjesëmarrës ka diçka që mund të ketë vlerë për tjetrin.
- Secili pjesëmarrës ka mundësi të komunikojë dhe të shpërndajë.
- Secili nga pjesëmarrësit është i lirë të pranojë apo të refuzojë shkëmbimin e ofruar.
- Secili pjesëmarrës mendon se duhet të bëjë marrëveshje me pjesëmarrësin tjetër.
Çfarë është Tregu?

Njerëzit e marketingut janë përfshirë në marketingun e 10 llojeve të njësisë: të mira, shërbime, eksperienca, ngjarje, persona, vende, pronësi, organizata, informacion dhe ide.
Të mirat. Të mirat fizike përbëjnë pjesën më të madhe të prodhimit të shumicës së vendeve dhe përpjekjes marketing.
Jo vetëm kompanitë marketojnë të mirat e tyre, por pjesërisht falë internetit edhe vetë individët mund të marketojnë të mirat në mënyrë efektive.
Çfarë është Tregu?

Shërbimet. Me përparimin e ekonomive, një pjesë në rritje e aktiviteteve të tyre fokusohet në prodhimin e shërbimeve. Ekonomia e sotme amerikane konsiston në 70 – 30 shërbime – nga – miksi i të mirave. Shërbimet përfshijnë punën e linjave ajrore, hoteleve, automjeteve me qera, parukierëve dhe kozmetikëve, riparusve si dhe punëve profesionale brenda apo për kompanitë, të tilla si financierët, bankierët, juristët, inxhinierët, doktorët, programuesit e softwerëve dhe konsulentët e manaxhimit. Shumë oferta tregu konsistojnë nga një miks produktesh dhe shërbimesh. P.sh, në një restorant fast – food konsumatori konsumon njëkohësisht një produkt dhe një shërbim.
 Ngjarjet. Marketerët promovojnë ngjarje të mbështetura në kohë, të tilla si performanca artistike dhe përvjetorët e kompanisë. Ngjarje globale të sportit të tilla si Olimpiada dhe Kupa e Botës janë promovuar në mënyrë agresive kompanive dhe fansave. Takimi me planifikues që punojnë për detajet e një ngjarje që të sigurohen që ajo të zhvillohet në mënyrë perfekte është një profesion më vete.
 Eksperiencat. Duke krijuar shërbime dhe produkte firma mund të krijojë eksperiencë tregu. walt Disney world’s Magic Kingdom paraqet marketing me eksperiencë: Konsumatorët vizitojnë një mbretëri magjike, një anije pirate, apo një shtëpi gjuetie. Në Hard Rock Cafe konsumatorët mund të shijojnë një vakt apo të shikojnë një bandë në një koncert live. Ka gjithashtu një treg për eksperienca të personalizuara, të tilla si të shpenzosh një javë në një fushë baseball-i duke luajtur me basketbollista të mëdhenj në pension, të drejtosh Orkestrën e Simfonisë së Çikagos për pesë minuta, ose të ngjitësh malin Everest.
 Personat. Marketingu celebrues është një biznes i madh. Sot, çdo aktor star filmi ka një agjent, një manaxher personal dhe mbështetet në një agjensi të marrëdhënieve me publikun. Artistët, muzikantët, Drejtorët Ekzekutivë, doktorët, gjyqësorët e nivelit të lartë dhe financierët dhe profesionistë të tjerë po marrin gjithashtu ndihmë nga marketerët celebrues. Disa njerëz kanë bërë vetë marketing në mënyrë të shkëlqyeshme si Madonna, Oprah winfrey, Rolling Stones, Aerosmith dhe Michael Jordan. Konsultuesi i manaxhimit Tom Peters, vetë një mjeshtër i markës, ka këshilluar çdo person të bëhet një “markë”.
 Vendet. Qytetet, shtetet, rajonet dhe kombet në tërësi konkurrojnë në mënyrë aktive për të tërhequr turistë, fabrika, kompani dhe rezidentë të rinj. Marketerët e vendit përfshijnë specialistë të zhvillimit ekonomik, agjentë të pasurisë së palujtshme, banka tregtare, shoqata të biznesit lokal, reklamime, dhe agjensi për marrëdhënieve publike. Louisville, Kentucky, shpenzon 1 milion $ në vit për e – mail-e, ngjarje dhe metoda rrjetash për të bindur për 20 kushtet e nivelit të jetesës dhe avantazheve të tjera.
 Pronësia. Pronësitë janë të drejta të prekshme të pronësisë ose edhe pronësi reale (pasuri e patundshme) ose pasuri financiare (aksione dhe bono). Pronësitë blihen dhe shiten, e kjo kërkon marketing. Agjentët e pasurisë së paluajtshme punojnë për pronarët, ose shitësit ose blejnë prona të paluajtshme banimi ose të tregtueshme. Kompanitë e investimit dhe bankat janë përfshirë në sigurimin marketing të investitorëve institucionalë dhe individualë.
 Organizatat. Organizatat punojnë në mënyrë aktive për të ndërtuar një imazh të fortë, të favorshëm dhe unik në mendjen e publikut të tyre të synuar. Universitetet, muzeumet, organizatat e performimit të artit dhe organizatat jofitimprurëse, të gjithë përdorin marketingun për të formuar imazhet e tyre në publik dhe të konkurrojnë për audiencë dhe fonde.
 Informacioni. Informacioni mund të prodhohet dhe tregtohet si një produkt. Kjo është kryesisht çka prodhojnë dhe shpërndajnë shkollat dhe universitetet me një çmim për prindërit, studentët dhe komunitetet. Enciklopeditë dhe shumica e librave referues tregtojnë informacion. Prodhimi, paketimi dhe shpërndarja e informacionit është një nga industritë më të mëdha të shoqërisë tonë. Edhe kompanitë që shesin produkte fizike përpiqen të shtojnë vlerë nëpërmjet përdorimit të informacionit.

 Idetë. Çdo ofertë tregu përfshin një ide bazë. Charles Revson i Revlon vëzhgoi: “Në fabrikë, ne bëjmë kozmetikë; në dyqan ne shesim shpresë”. Produktet dhe shërbimet janë platforma për të shpërndarë ide ose përfitime. Marketerët socialë po promovojnë bindshëm ide të tilla si “Friends Don’t Let Friends Drive Drunk” dhe “A Mind Is a Terrible Thing to waste”.with their colleagues

Kush tregton?
 Marketerë dhe Perspektiva. Një marketer është dikush që kërkon një përgjigje (vëmendje, një blerje, një votë, një dhurim) nga pala tjetër, i quajtur një perspektivë. Nqs të dyja palët po kërkojnë t’i shesin diçka njëri tjetrit, ne mund t’i quajmë të dy marketerë.
 Drejtuesit marketing kërkojnë të influencojnë nivelin, kohën dhe përbërjen e kërkesës për të arritur objektivat e organi9zatës. Janë të mundshme tetë situata kërkese:
 Kërkesa negatve – Konsumatorët nuk e pëlqejnë produktin madje mund të paguajnë një çmim për ta shmangur atë.
 Kërkesa joekzistuese – Konsumatorët mund të mos kenë njohuri apo interes për produktin.
 Kërkesa latente – Konsumatorët mund të kenë një nevojë të madhe që nuk mund tëkënaqet nga një produkt ekzistues.
 Kërkesa rënëse – Konsumatorët fillojnë ta blejnë produktin më rrallë ose fare.
 Kërkesa e parregullt – Blerjet konsumatore janë sezonale, mujore, javore, ditore madje dhe variojnë sipas orëve.
 Kërkesa e plotë – Konsumatorët po blejnë të gjitha produktet e hedhura në treg.
 Kërkesa e tepërt – Produktin do ta kërkojnë më shumë konsumatorë sesa të kënaqurit.
 Kërkesa e dëmshme – Konsumatorët mund të jenë të tërhequr nga produkte që kanë efekte sociale të padëshirueshme
 Tregjet. Tradicionalisht, një “treg” ka qenë një vend fizik ku blerësit dhe shitësit janë takuar për të blerë dhe shitur të mira.
 Ekonomistët e përshkruajnë tregun si një bashkësi blerësish dhe shitësish që kryejnë transaksion mbi një produkt apo klasë produktesh të veçantë (p.sh, tregu i pajisjeve shtëpiake dhe tregu i drithrave). Ekonomitë moderne gëlojnë në tregje të tilla. Në figurën 1.1 janë treguar 5 tregjet bazë dhe rrjedhat e tyre lidhëse. Prodhuesit shkojnë te tregu i burimeve për të blerë burimet dhe t’i kthejnë ato në të mira dhe shërbime dhe më pas të shesin produktet e përfunduara tek ndërmjetësit, të cilët shesin ia shesin ato konsumatorëve. Konsumatorët e shesin punën e tyre dhe marrin para me të cilat paguajnë produktet dhe shërbimet e tyre. Qeveria mbledh të ardhurat nga taksat për të blerë të mira nga tregjet e burimit, prodhuesit dhe tregjet ndërmjetëse dhe i përdor këto të mira dhe shërbime për shërbime publike. Çdo ekonomi nacionale dhe ekonomia globale konsiston në tërësi komplekse tregjesh ndërveprimi të lidhur nëpërmjet proçeseve të shkëmbimit.

TREGJET KYÇE TË KONSUMIT.
 Tregjet e konsumit.
 Tregjet e biznesit
 Tregjet globale
 Tregjet Jofitimprurëse dhe Qeveritare
 Tregjet, Hapësirat Tregtare, Metamarketet.
Si po ndryshojnë biznesi dhe marketingu
Ne mund të themi me besim që ”tregu nuk është çfarë ka qenë”. Ai është krejtësisht i ndryshëm si rezultat i forcave shoqërore ndonjëherë ndërlidhëse që kanë krijuar sjellje të reja, shanse të reja dhe sfida të reja:
 Teknologji në ndryshim
 Globalizimi
 Çrregullimi
 Privatizimi
 Fuqia konsumatore
 Diferencimi
 Rritja e konkurrencës
 Konvergjenca e industrisë
 Transformimi i shitjes me pakicë
 Jondërmjetësimi
Orientimet e Kompanisë kundrejt Tregut
Strategjia e Marketingut Miks 4 P-të 4 C-të
 4 P-të 4 C-të
 Produkt Zgjidhje konsumatore
 Çmim Kosto konsumatore
 Vend Konveniencë
 Promocion Komunikim

 Dy tema kryesore të marketingut të integruar janë që: (1) shumë aktivitete të ndryshme marketing përdoren për të komunikuar dhe shpërndarë vlerë dhe (2) të gjitha aktivitetet marketing janë koordinuar të maksimizojnë efektet e tyre lidhëse. Me fjalë të tjera, projektimi dhe implementimi i secilit prej aktivitetetve marketing është bërë duke menduar të gjithë aktivitetet e tjera. Bizneset duhet të integrojnë sistemet e tyre për manaxhimin e kërkesës, manaxhimin e burimeve dhe manaxhimin e rrjetit.
Koncepte Themelore Marketing

 Konceptet bazë
– Nevoja, Dëshira dhe Kërkesa
– Tregjet e synuara, Pozicionimi, Segmentimi
– Oferta dhe Marka
– Vlerë dhe Kënaqësi
– Kanalet Marketing
– Zinxhiri i Furnizimit
– Konkurrenca
– Mjedisi Konkurrues
– Planifikimi Marketing
Ndryshimet në Drejtimin Marketing
 Nga marketingu bën marketingun në, Çdonjëri bën marketingun.
 Nga organizimi sipas njësive të produktit në organizimin sipas segmenteve konsumatore
 Nga të bërit e çdo gjëje në të blerit e më shumë të mirave dhe shërbimeve nga jashtë
 Nga përdorimi i shumë furnitorëve në bashkëpunimin me më pak furnitorë në një “partnership”.
 Nga mbështetja në pozicionet e tregut të vjetër në zbulimin e tregjeve të reja.
 Nga përqëndrimi në asetet e prekshme në përqëndrimin në asetet e paprekshme
Ndryshimet në Drejtimin Marketing
 Nga krijimi i markave nëpërmjet reklamës në krijimin e markave nëpërmjet performancës dhe komunikimeve të integruara Nga tërheqja e konsumatorëve nëpërmjet dyqaneve dhe shitësave në mundësinë e produkteve online
Nga të shiturit te çdokush në përpjekjen për të qenë firma më e mirë në shërbimin e tregjeve të synuara të përcaktuara mirë
Nga fokusimi në transaksione fitimprurëse në fokusimin në vlerën e jetës së konsumatorit
Nga fokusimi në fitimin e pjesës së tregut në fokusimin për të ndërtuar pjesën konsumatore
Nga të qenurit lokal në të qenurit “glocal” që do të thotë njëkohësisht globalë dhe lokalë
 Nga fokusimi në rezultatet financiare në fokusimin në rezultatet marketing
 Nga fokusimi në aksionerët në fokusimin tek stakeholders-at.

Detyrat e Drejtimit Marketing
 Zhvillimi i strategjive dhe planeve marketing
 Arritja e depërtimeve marketing
 Lidhja me konsumatorët
 Krijimi i markave të forta
 Ndarja e ofertave të tregut
 Livrimi i vlerës
 Komunikimi i vlerës
 Krijimi i rritjes afatgjatë

Aplikime
 Debati Marketing: Krijon apo kënaq marketingu nevojat?
– Marketingu shpesh është përkufizuar në lidhje me plotësimin e nevojave dhe dëshirave. Sidoqoftë, kritikët, pohojnë se marketingu shkon përtej kësaj dhe krijon nevojat dhe dëshirat që nuk ekzistonin më parë. Në lidhje me këto kritika, marketerët inkurajojnë konsumatorët të shpenzojnë më shumë para sesa do të mendonin të shpenzonin, për të mirat dhe shërbimet.
 Merr një pozicion: Marketingu ndan nevojat dhe sëshirat e konsumatorëve kundrejt Marketingu thjesht reflekton nevojat dhe dëshirat e konsumatorëve.
 Diskutimi Marketing
– Merr në konsideratë ndryshimet e thella në marketing. A ka ndonjë motiv që çon në këto ndryshime? Cilat forca kanë kontribuar në cilët ndryshime?

Kerkimi Marketing per vendimmarrje manaxheriale

Mjedisi I jashtem -
 Perfshin variabla te pakontrollueshem si ato politike, ekonomike, teknologjike, sociale dhe ligjore. Keto jane ne ndryshim te panderprere dhe eshte imperative qe nje kompani te monitoroje dhe vleresoje mjedisin, duke pare oportunitete dhe kercenimet.
 Pra, monitorimi I ndryshimeve te mjedisit te jashtem eshte nje nga rolet e kerkimit te tregut.
Objektivi I Kerkimit Marketing
 Eshte : sigurimi i informacionit I cili do te mbeshtese manaxheret ne vendimmarrje. kerkimi marketing – aktivitet i perhapur
Kerkimi marketing perfshin me shume se thjesht te pyeturit e konsumatoret individuale mbi ate se cfare pelqejne dhe nuk pelqejne.Vezhgimet konsumatore jane nje mjet i rendesishem i kerkimit marketing, perdoren edhe metoda te tjera. Zgjedhja varet ne problemin qe do te zgjidhet. Ceshtja kryesore eshte qe kerkimi markeitng eshte nje aktivitet i perhapur i cili mund te marre forma te shumta sepse qellimi kryesor i tij eshte te ndihmoje menaxheret te marin vendime me te mira ne cdo prej fushave te tij te pergjegjesise.
 Cdokush qe planifikon nje kariere ne biznes, dhe ne cdo fushe tjeter, mund te kuptoje se cfare mund te beje kerkimi marketing.
 Thjesht marrja efektive e vendimeve varet ne cilesine e informacionit te marre, dhe kerkimi marketing luan nje rol te rendesishem ne sigurimin e informacionit te sakte dhe te nevojshem.
 Per shembull, personeli i shitjes perdor rezultatet e kerkimit marketing per te shitur me mire produktet e veta.
 Politikanet perdorin kerkimin marketing per te planifikuar strategjite e fushates.
 Madje edhe kleri perdor kerkimin marketing per te percaktuar se kur do ti mbaje