...trebuie să se adapteze la nevoile fiecărui individ. Cuprinde următoarele activităţi: evaluarea performanţelor, recompensarea angajaţilor şi analiza, proiectarea şi reproiectarea posturilor. Motivaţia individuală este maximă atunci când subordonatul este conştient de propria sa competenţă şi lucrează în cadrul unei structuri care îi solicită şi îi pune în valoare abilităţile. De aceea este necesară elaborarea unei strategii în domeniul motivaţiei personalului. În acest sens se recomandă parcurgerea următoarelor 5 etape: a - analiza teoriilor motivaţionale; b - studierea obiectivelor strategice ale firmei; c - elaborarea variatelor de strategii motivaţionale; d - realizarea de consultări la toate nivelele managementului precum şi între management şi subordonaţi în vederea realizării adaptărilor necesare pentru strategia motivaţională elaborată şi alegerea variantei care va fi implementată; e - aplicarea şi reevaluarea permanentă a strategiei motivaţionale. 1. Evaluarea performanţelor – urmăresşe crearea unor sisteme motivante de apreciere a performantelor angajatilor; Evaluarea performanţelor este necesară din două motive principale: 1. Permite persoanei să identifice domeniile în care are deficienţe pe care trebuie să le remedieze. 2. Evaluează contribuţia unei persoane în vederea stabilirii unei recompensări corecte, fie prin promovare, fie prin compensaţii. Evaluarea performanţelor trebuie să fie cât mai obiectivă, pe baza criteriilor legate direct de post...
Words: 2503 - Pages: 11
...UNIVERSITATEA „ DANUBIUS” DIN GALATI FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE Specializarea:Finanţe Bănci LUCRARE DE LICENŢĂ SERVICII BANCARE ELECTRONICE-INTERNET BANKING STUDIU DE CAZ LA BCR Indrumator stiintific: Absolvent:Calistica Andreea-Roxana Conf.univ.dr. MARIANA TRANDAFIR 2012 SERVICII BANCARE ELECTRONICE-INTERNET BANKING STUDIU DE CAZ LA BCR Introducere CAP 1.Particularităţi ale serviciilor electronice bancare pe piaţa românească 1.1 Sistemul electronic de plăţi in România 1.2 Instrumente de plată electronice 1.3 Prezentarea serviciilor bancare electronice 1.4 Analiza serviciului de internet banking în România CAP 2.Prezentarea serviciului de internet banking al BCR 2.1 Prezentarea generală BCR 2.2 Analiza componentelor serviciului de internet banking al BCR CAP 3.Studiu de caz.CLICK 24 BANKING BCR ŞI BT24 BANCA TRANSILVANIA CAP 4.Concluzii Bibliografie Introducere Serviciile bancare la distanţa,denumite generic “remote banking” sunt considerate reprezantative pentru noua economie,deoarece constituie unul dintre produsele tipice ale acesteia.La început ,infrastructura informaţională a fost considerată de bancile dezvoltate din lume ca o simplă posibilitate de creare a unor noi canale electronice de distribuţie a produselor existente.Din acest motiv,serviciile bancare la distanţa au primit denumirea de servicii electronice sau e-banking. Cu timpul,investitiile în tehnologie au fost tot mai mari,concomitent...
Words: 7891 - Pages: 32
...COMUNICARE MANAGERIALĂ ŞI RELAŢII PUBLICE COMUNICARE MANAGERIALĂ ŞI RELAŢII PUBLICE CUPRINS PARTEA I: COMUNICAREA MANAGERIALĂ 1. COMUNICARE ŞI DECIZIE 1.1 Funcţiile conducerii organizaţiilor 1.2 Structura de autoritate şi responsabilitate 2. STILURI DE CONDUCERE ŞI COMUNICARE 2.1 Tendinţe actuale în formarea managerilor 2.2 Caracterizarea şi clasificarea stilurilor de conducere 2.3 Puterea şi influenţa în organizaţii 3. COMUNICARE FORMALĂ ŞI INFORMALĂ 3.1 Comunicarea formală 3.2 Comunicarea informală 3.3 Noile tehnologii şi comunicarea în organizaţii PARTEA II: RELAŢIILE PUBLICE 4. CONCEPTE ŞI STRUCTURI 4.1 Definiţii ale relaţiilor publice 4.2 Delimitarea de alte domenii 4.3 Domenii şi structuri de relaţii publice 5. MANAGEMENTUL RELAŢIILOR PUBLICE 5.1 Cercetarea în relaţiile publice 5.2 Planificarea în relaţiile publice 5.3 Aplicarea planului 5.4 Evaluarea 6. STRATEGIA ŞI PLANUL DE RELAŢII PUBLICE 6.1 Stabilirea obiectivelor 6.2 Strategii şi tactici de relaţii publice 6.3 Tehnici de relaţii publice 6.4 Metode de evaluare a planului 7. CAMPANIA DE RELAŢII PUBLICE 7.1 Diferenţe între termeni 7.2 Tipuri de campanii 7.3 Planul unei campanii de relaţii publice 8. COMUNICAREA ÎN SITUAŢII DE CRIZĂ 8.1 Tipuri de criză 8.2 Planificarea în cazul situaţiei de criză 8.3 Managementul crizei 8.4 Erori în gestionarea crizelor 8.5 Strategii de gestionare a crizelor 1. COMUNICARE ŞI DECIZIE Obiective a) Înţelegerea importanţa specifică a deciziei, a momentelor predecizionale şi postdecizionale...
Words: 42796 - Pages: 172
...Ground Floor – Retail Lot | G-01 | AQASAH ENTERPRISE BUTIK PAKAIAN 1 | | | ------------------------------------------------- G-02 ALJAHSYI COLLECTION BUTIK PAKAIAN 2 ------------------------------------------------- G-03 | ------------------------------------------------- HMA MAJU TRADING BUTIK PAKAIAN 3 | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- G-04 | ------------------------------------------------- BUTIK SIREH PINANG BUTIK PAKAIAN 4 | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- G-05 | ------------------------------------------------- G-06 | ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- G-07 QAMILLA COLLECTION BUTIK PAKAIAN 5 ------------------------------------------------- G-08 | ------------------------------------------------- G-09 | ------------------------------------------------- G-10A Barakah Umhaj Travel & Tours Sdn Bhd Travel Agency1 ------------------------------------------------- ...
Words: 1063 - Pages: 5
...UNIVERSITATEA ECOLOGICĂ DIN BUCUREŞTI FACULTATEA DE ŞTIIN E ECONOMICE MANAGEMENTUL FINANCIAR AL MEDIULUI - SUPORT DE CURS – prof. univ. dr. Camelia Cămăşoiu Bucureşti 2010 1 CUPRINS CAP. 1 - NEVOIA DE GANDIRE SI PRACTICA ECOLOGICA……………….....1 CAP. 2 – FUNDAMENTE CONCEPTUALE ALE MANAGEMENTULUI MEDIULUI………………………………………………………………………..….6 CAP. 3 – MEDIUL SI DEZVOLTAREA…………………………………..…..…...9 CAP. 4 – EVOLUTIA TEORIEI INTERDEPENDENTEI DINTRE ACTIVITATEA UMANA SI ECOLOGIE.....…………………………14 CAP. 5 – DEZVOLTAREA DURABILA: CONCEPT SI DIMENSIUNI………... .23 CAP. 6 – INDICATORII DEZVOLTARII DURABILE………………………..…..31 CAP. 7 – STRATEGII SI POLITICI DE MEDIU…………………………….…….39 CAP. 8 – MODALITATI DE REALIZARE A OBIECTIVELOR STRATEGICE....42 CAP. 9 – STUDIUL DE IMPACT ASUPRA MEDIULUI………………………….47 CAP. 10 – ORGANIZAREA SI DEZVOLTAREA UNEI PRACTICI PRIVATE IN DOMENIUL MEDIULUI………...………………………………………………….53 CAP. 11 – COSTURI SI ECONOMII ALE MEDIULUI……………………………58 CAP. 12 – CHELTUIELILE PENTRU PROTECTIA MEDIULUI……………..…..62 2 Cap. 1 - NEVOIA DE GANDIRE SI PRACTICA ECOLOGICA In traditiile civilizatiilor europene exista chiar si in prezent o credinta sau o superstitie apocaliptica legata de trecerea de la un mileniu la altul. Este o credinta care postuleaza ca dezastrele naturale si sociale nu se produc in fiecare an, ci la anumite momente ale timpului care marcheaza aniversari insemnate. Asa a fost considerata trecerea de la anul 999 la anul 1000, cand crestinismul primitiv...
Words: 16755 - Pages: 68
...ECRM 2007: 6th European Conference on Research Methodology for Business and Management Studies Using PEST Analysis as a Tool for Refining and Focusing Contexts for Information Systems Research Guo Chao Alex Peng, Miguel Baptista Nunes Department of Information Studies, University of Sheffield, Regent Court, Sheffield, S1 4DP, UK lip05gcp@sheffield.ac.uk, j.m.nunes@sheffield.ac.uk Abstract It is common for inexperienced researchers and research students to aim at investigating very wide contexts such as countries (e.g. China, India, UK), regions (e.g. the Arab Countries) or even continents (e.g. Africa). Such studies in Information Systems (IS) are not only unrealistic and potentially unfeasible, but may result in findings that are neither significant nor meaningful. Research supervisors often face difficulties in explaining and resolving these common pitfalls in research proposals. This paper proposes the use of Political, Economic, Social and Technological (PEST, also often referred to as STEP) analysis as a tool to identify narrower contexts and focus research questions around feasible and meaningful regional contexts. It illustrates this process with the results of an analysis carried out as part of an ongoing PhD research project. The project aims to investigate the barriers and risks associated with the post-implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) systems in Chinese companies. PEST analysis was used to define an appropriate region in China (i.e. Guangdong)...
Words: 5493 - Pages: 22
...CUPRINS CAPITOLUL I. NOȚIUNI INTRODUCTIVE PRIVIND MANAGEMENTUL BAZAT PE VALOARE ………………………………………………………………………………….…....2 1. Nevoia apariției managementului bazat pe valoare …………………………………..2 2. Sistemul de indicatori utilizaţi în analiza valorii adăugate pentru acţionari ……….....5 CAPITOLUL II. VALOAREA ECONOMICĂ ADĂUGATĂ (EVA) ………………………… 8 1. Valoarea economică adăugată şi managementul bazat pe valoare ………………….. 8 2. Implementarea sistemului EVA ……………………………………………………. 11 3. Calculul valorii economice adăugate ………………………………………………. 15 4. Factorii determinanţi ai valorii economice adăugate ………………………………..20 5. Model de analiză a valorii economice adăugate …………………………………… 23 6. Avantaje și limite ale valorii economice adăugate …. ……………………………...25 7. Îmbunătăţiri ce ar putea fi aduse metodei …………………………………………...29 BIBLIOGRAFIE I. NOȚIUNI INTRODUCTIVE PRIVIND MANAGEMENTUL BAZAT PE VALOARE I.1. Nevoia apariției managementului bazat pe valoare Pe măsura dezvoltării în timp a companiilor, mediul economic și concurenţial a devenit tot mai complex şi activitatea firmelor s-a diversificat fiind nevoie de noi instrumente şi tehnici manageriale mai performante care să permită firmelor să depăşească obstacolele din ce în ce mai numeroase şi mai costisitoare. În acest context, managementul tradiţional, bazat pe analiza şi interpretarea datelor contabile, şi-a dovedit incapacitatea de a evalua şi de a exprima, într-o manieră cât mai clară şi cât mai...
Words: 8933 - Pages: 36
...CUPRINS |Capitolul I |Relaţiile publice – concepte, principii, | | |activităţi....................................................................3 | |1.1 |Relaţiile publice – concepte.....................................4 | |1.2 |Funcţiile şi trăsăturile caracteristice | | |relaţiilor publice........................................................8 | |Capitolul II |Modele şi teorii ale relaţiilor publice.......................11 | |Capitolul III |Relaţiile cu presa din perspectiva | | |relaţiilor publice.....................................................16 | |3.1 |Relaţiile cu presa – concepte, obiective, | | |instrumente...........................................................17 | |Capitolul V |Campania de relaţii publice...................................48 | |Capitolul VI |Managementul situaţiei de criză şi | | |relaţii publice ......................................................
Words: 9848 - Pages: 40
...CONTRATTO COLLETTIVO NAZIONALE DI LAVORO 09 DICEMBRE 2004 FAIRO (Foreign Airlines Industrial Relations Organization) Dedichiamo questa edizione alla memoria del caro collega e amico Giorgio Imbriani che ha generosamente contribuito con le sue doti professionali e personali alla nascita e allo sviluppo della associazione Fairo. 1 CONTRATTO COLLETTIVO NAZIONALE DI LAVORO 09 Dicembre 2004 Costituzione delle parti Premessa Lista delle Compagnie associate alla FAIRO Parte Comune A) Investimenti B) Livelli occupazionali C) Diritto allo studio - Lavoratori studenti D) Contrattazione integrativa aziendale E) Assetti contrattuali F) Visite di inventario e personali G) Molestie Sessuali H) Portatori di Handicap I) Pari Opportunità L) Disposizioni e regolamenti Aziendali M) Applicazione ed inscindibilità delle norme contrattuali N) Relazioni Industriali O) Garanzie occupazionali P) Previdenza complementare Q) Commissione rivisitazione declaratoria R) Banca ore S) Decorrenza e durata Parte Specifica Art 1 Assunzione e documenti relativi Art 2 Contratto a termine/di formazione/Lavoro Interinale Art 3 Periodo di prova Art 4 Suddivisione del personale e Declaratorie Art 5 Mutamento di mansioni Art 6 Orario di lavoro Art 7 Giorni festivi e riposo settimanale Art 7/A Festività soppresse Art 8 Lavoro straordinario: diurno, festivo, notturno Art 9 Stipendi minimi mensili Art 10 Aumenti di anzianità Art 11 13a mensilità, indennità amministrativa, indennità varie, premio di produzione...
Words: 28857 - Pages: 116
...A company's culture is often buried so deeply inside rituals, assumptions, attitudes, and values that it becomes transparent to an organization's members only when, for some reason, it changes." ~ Rob Goffee Managementul valorii și cultura organizației Cea mai importantă resursă a unei organizații sunt angajații săi. Este un postulat spre care nu ne vom îndrepta critic în acest eseu. Spre deosebire de paradigmele dezvoltate în decurs de trei veacuri în care resursele materiale și sau financiare constituiau inputul cel mai important, al unei organizații sau întreprinderi, paradigma actuală în ce privește managementul resurselor îl constituie prioritatea acordată resursei umane. Pe plan global din ce în ce mai multe companii depind de procesul cunoașterii și implicațiile sale ca resursă primară în dezvoltarea sau chiar supraviețuirea acestora ca organizații solide. Competiția globală este dură. Atragerea, angajarea și păstrarea celor mai talentați oameni în organizație este cheia dezvoltării acesteia. Managementul defectuos în HR provoacă pierderi imense companiilor. Studiile arată că jumătate dintre lideri eșuează în primele 18 luni de “misiune” și, în general, jumătate din totalul noilor angajați părăsesc locul de muncă în primele 120 de zile.. Angajații motivați și activi permit companiilor să fie cu cel puțin 20% mai profitabile decât competitorii. Optimizarea tuturor resurselor dintr-o organizație este obligatorie. De aceea este critic să fie angajați candidați...
Words: 1954 - Pages: 8
...4 TH EDITION Managing and Using Information Systems A Strategic Approach KERI E. PEARLSON KP Partners CAROL S. SAUNDERS University of Central Florida JOHN WILEY & SONS, INC. To Yale & Hana To Rusty, Russell &Kristin VICE PRESIDENT & EXECUTIVE PUBLISHER EXECUTIVE EDITOR EDITORIAL ASSISTANT MARKETING MANAGER DESIGN DIRECTOR SENIOR DESIGNER SENIOR PRODUCTION EDITOR SENIOR MEDIA EDITOR PRODUCTION MANAGEMENT SERVICES Don Fowley Beth Lang Golub Lyle Curry Carly DeCandia Harry Nolan Kevin Murphy Patricia McFadden Lauren Sapira Pine Tree Composition This book is printed on acid-free paper. Copyright 2010 John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning or otherwise, except as permitted under Sections 107 or 108 of the 1976 United States Copyright Act, without either the prior written permission of the Publisher, or authorization through payment of the appropriate per-copy fee to the Copyright Clearance Center, Inc. 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, website www.copyright.com. Requests to the Publisher for permission should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc., 111 River Street, Hoboken, NJ 07030-5774, (201) 748-6011, fax (201) 748-6008, website www.wiley.com/go/permissions. To order books or for customer service please...
Words: 175167 - Pages: 701
...METRO AG În istoria Metro Group, anul 1964 reprezintă anul fondării. Companiei.Primul magazin bazat pe sistemul cash&carry reprezinta un nou mod de vânzare promovat de către firmă, prin care comercianţii se puteau aproviziona cu marfă plătind cash. In Romania succesul acestui nou tip de vânzare se datorează atât caracteristicilor şi facilităţilor ce le oferea sistemul, cât şi perioadei de creştere economică, specifică perioadei de dupa anul 1996. Politica dezvoltată de firmă se axa în principal pe satisfacerea nevoilor clienţilor, promovând produse de calitate superioară la preţuri avantajoase. Autoservirea şi disponibilitatea produselor în timp util sunt alte caracteristici de bază ale sistemului, oferindu-le clienţilor posibilitatea comparării ofertei si alegerea personală. Dezvoltarea economică a Romaniei în această perioadă, exprimată şi prin existenţa a numeroase firme de mărime mijlocie cu putere suficientă de cumpărare, îi conferă noului sistem un mediu optim de dezvoltare. Poziţia de leader cucerită pe piaţa germană coduce firma spre o revizuire a strategiilor, o reorientare prin diversificare pe piaţa externă. Obiectivul strategic vizat s-a concretizat în anul 1971 prin pătrunderea pe pieţele vestice cu potenţial financiar Austria, Franţa şi Danemarca, unde firma a promovat sistemul cu succes. La fel ca şi în cazul Germaniei, reacţiile au fost pozitive, deoarece noul mod de vânzare era adaptat pieţelor locale şi stimula într-un mod indirect activitatea...
Words: 11369 - Pages: 46
...4 TH EDITION Managing and Using Information Systems A Strategic Approach KERI E. PEARLSON KP Partners CAROL S. SAUNDERS University of Central Florida JOHN WILEY & SONS, INC. To Yale & Hana To Rusty, Russell &Kristin VICE PRESIDENT & EXECUTIVE PUBLISHER EXECUTIVE EDITOR EDITORIAL ASSISTANT MARKETING MANAGER DESIGN DIRECTOR SENIOR DESIGNER SENIOR PRODUCTION EDITOR SENIOR MEDIA EDITOR PRODUCTION MANAGEMENT SERVICES This book is printed on acid-free paper. Don Fowley Beth Lang Golub Lyle Curry Carly DeCandia Harry Nolan Kevin Murphy Patricia McFadden Lauren Sapira Pine Tree Composition Copyright 2010 John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning or otherwise, except as permitted under Sections 107 or 108 of the 1976 United States Copyright Act, without either the prior written permission of the Publisher, or authorization through payment of the appropriate per-copy fee to the Copyright Clearance Center, Inc. 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, website www.copyright.com. Requests to the Publisher for permission should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc., 111 River Street, Hoboken, NJ 07030-5774, (201) 748-6011, fax (201) 748-6008, website www.wiley.com/go/permissions. To order books or for customer service please, call 1-800-CALL WILEY (225-5945)...
Words: 175164 - Pages: 701
...4 TH EDITION Managing and Using Information Systems A Strategic Approach KERI E. PEARLSON KP Partners CAROL S. SAUNDERS University of Central Florida JOHN WILEY & SONS, INC. To Yale & Hana To Rusty, Russell &Kristin VICE PRESIDENT & EXECUTIVE PUBLISHER EXECUTIVE EDITOR EDITORIAL ASSISTANT MARKETING MANAGER DESIGN DIRECTOR SENIOR DESIGNER SENIOR PRODUCTION EDITOR SENIOR MEDIA EDITOR PRODUCTION MANAGEMENT SERVICES This book is printed on acid-free paper. Don Fowley Beth Lang Golub Lyle Curry Carly DeCandia Harry Nolan Kevin Murphy Patricia McFadden Lauren Sapira Pine Tree Composition Copyright 2010 John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning or otherwise, except as permitted under Sections 107 or 108 of the 1976 United States Copyright Act, without either the prior written permission of the Publisher, or authorization through payment of the appropriate per-copy fee to the Copyright Clearance Center, Inc. 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, website www.copyright.com. Requests to the Publisher for permission should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc., 111 River Street, Hoboken, NJ 07030-5774, (201) 748-6011, fax (201) 748-6008, website www.wiley.com/go/permissions. To order books or for customer service please, call 1-800-CALL WILEY (225-5945)...
Words: 175164 - Pages: 701
...comportamento organizacional João Ribeiro Colecção Ferramentas para o Empreendedor Governo da República Portuguesa Ficha Técnica Título: Manual Técnico do Formando: “Comportamento Organizacional” Autor: João Ribeiro Colecção: Ferramentas para o Empreendedor Impressão: Fevereiro de 2008 Produção Gráfica e Paginação: EduWeb Edição: ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários e EduWeb Promotor: Parceiro: Co-financiado por: UNIÃO EUROPEIA - FUNDO SOCIAL EUROPEU , ESTADO PORTUGUÊS, POEFDS Governo da República Portuguesa Comportamento Organizacional 3 Índice Índice 7 22 39 53 70 Capítulo 1 - Liderança Capítulo 2 - Comunicação Capítulo 3 - Negociação e Mediação nas Organizações Capítulo 4 - Aprendizagem e Inovação Capítulo 5 - Trabalho de equipa Comportamento Organizacional 4 Introdução As Organizações são sistemas cujo grau de complexidade sendo variável, carecem de uma análise aprofundada de maneira a conseguir obter-se uma razoável visão e compreensão das mesmas. Enquanto sistema, uma organização é composta por vários subsistemas os quais se inter-relacionam e interinfluenciam de forma que o todo é maior do que a soma das suas partes ou elementos. Este princípio chave da teoria sistémica tem implicações directas na forma como as organizações são abordadas, estudadas e compreendidas. As organizações enquanto entidades vivas e dinâmicas devem possuir algumas capacidades, como sejam a capacidade de se renovarem, inovarem, aprenderem, ajustaremse às mudanças internas...
Words: 31216 - Pages: 125
