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Máquina de afeitar Clean Edge
El 9 de agosto de 2010, un grupo de ejecutivos de Paramount Health and Beauty
Company (Paramount) se encontraban sentados en un salón observando con atención a una docena de hombres que se afeitaban, al otro lado de un espejo de dos caras, quienes estaban probando la última máquina de afeitar no desechable Clean Edge, y comentando cómo era su experiencia. El veredicto era sumamente alentador. La mayoría de los hombres decían que era la afeitada más a ras, limpia y suave que habían experimentado.
El diseño mejorado de Clean Edge producía un desempeño superior utilizando una tecnología de vibración que estimulaba los folículos pilosos y halaba el pelo lejos de la piel, permitiendo una afeitada más profunda.1 Jackson Randall, gerente de producto de Clean
Edge, se encontraba sentado en el salón de observación, a oscuras, pensando en la estrategia de posicionamiento para este nuevo producto. Había estado a la cabeza del proceso del nuevo producto y ahora contemplaba cómo posicionarlo para el lanzamiento que ya se avecinaba. Todos los ejecutivos de Paramount coincidían en que el precio de Clean Edge se debería establecer dentro del segmento de máxima calidad del mercado. Sin embargo, algunos ejecutivos creían que se debía realizar un lanzamiento masivo dentro de ese segmento, con el gran atractivo de ser la cuchilla más efectiva del mercado. Otros creían que lo óptimo sería una estrategia de nicho más diferenciada y establecer como blanco a los consumidores de productos de máxima calidad que participaban de una manera intensa. La decisión de Paramount fue la de lanzar este producto, tecnológicamente avanzado, primero en el mercado masculino en donde la presencia de la compañía era la más fuerte y, al poco tiempo en el mercado femenino.

1 Paramount sería la primera compañía en realizar pruebas científicas utilizando un laboratorio externo para respaldar estas

afirmaciones.
________________________________________________________________________________________________________________
El caso de LACC número 412-S20 es la versión en español del caso de HBS número 4249. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente. Copyright 2013 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

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Al salir del salón de observación, Stuart Quimby, director de la División de Arreglo
Personal de Paramount, le pidió a Randall que presentara una recomendación al comité directivo ejecutivo, al final de la semana, en relación con el posicionamiento del producto, el nombre de la marca, y las partidas presupuestales de mercadeo para su lanzamiento.
Randall pensaba que entendía este producto más que cualquier otra persona; ahora sólo tenía que determinar el mejor curso de acción para Clean Edge y convencer a su jefe de los méritos de la estrategia.

El mercado estadounidense de máquinas de afeitar
Antecedentes
El mercado estadounidense de máquinas de afeitar se podía descomponer en varias categorías que incluían las máquinas de afeitar no desechables, los cartuchos de repuesto, las máquinas de afeitar desechables, la crema de afeitar y las de depilar. Clean Edge competía en las categorías de máquina de afeitar no desechable y en la de los cartuchos de repuesto. Entre los años 2007 y 2010 las máquinas de afeitar no desechables experimentaron un aumento aproximado del 5% anual; los cartuchos de repuesto capturaron un crecimiento levemente menor, de aproximadamente 2% anual en el mismo período de tiempo. La mayor parte del crecimiento en este mercado se puede atribuir a las innovaciones y al lanzamiento de nuevos productos. La Tabla A presenta las ventas al por menor en dichas categorías.
Tabla A Productos estadounidenses para afeitar y depilar: ventas al por menor en millones $)

Máquinas de afeitar no desechables
Cartuchos de repuesto
Máquinas de afeitar desechables
Crema de afeitar
Productos depilatorios

2005
$ 178
$ 763
$ 440
$ 271
$ 104

2006
$ 212
$ 801
$ 456
$ 275
$ 101

2007
$ 188
$ 802
$ 477
$ 269
$ 106

2008
$ 198
$ 815
$ 490
$ 266
$ 100

2009
$ 208
$ 832
$ 504
$ 263
$ 94

2010
$ 218
$ 853
$ 522
$ 260
$ 80

Fuente: “Shaving and Hair Removal Products – US – May 2008,” Figura 5, Mintel Internacional Group.
Nota: Las cifras de 2008 son proyecciones de mitad de año.

Segmentos de mercado y comportamiento de consumo
Los expertos de la industria dividieron el mercado de las máquinas de afeitar no desechables y de los cartuchos de repuesto en tres segmentos basados en el precio y la calidad: valor, moderado y de máxima calidad. En el curso de la última década la industria experimentó un crecimiento significativo en el segmento de máxima calidad. Este crecimiento se vio impulsado por las múltiples innovaciones en el segmento de máxima
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calidad (por ejemplo, tecnología de 5 cuchillas, tiras deslizantes, barra de espuma, revestimiento de baja resistencia de la cuchilla, etc.). La Tabla B presenta el desglose de las ventas de la industria por segmento.

Tabla B Ventas al por menor de máquinas de afeitar no desechables y de cartuchos de repuesto, por segmento en 2009

Máxima calidad
Moderado
Valor

Volumen
25%
43%
32%

Dólar
34%
44%
22%

Los estudios realizados por Paramount en 2009 indicaron que los consumidores adquirieron las máquinas de afeitar y los cartuchos de repuesto con más frecuencia que el año anterior. Los ejecutivos sentían que el ciclo de adquisición del repuesto se había reducido debido a que los consumidores estaban ensayando productos nuevos, y debido también a la publicidad y a los artículos patrocinados que ofrecían los beneficios del cambio frecuente de la cuchilla.
Además de los segmentos tradicionales de precio/calidad a los que los expertos de la industria hicieron seguimiento, la investigación de consumo que realizó Paramount indicó una marcada segmentación en términos de los beneficios del producto y el comportamiento de consumo. La investigación demostró que estos segmentos aplicaban tanto para los hombres como para las mujeres. El Anexo 1 resume los hallazgos de Paramount sobre estos grupos. La intensidad de relación con el producto varió de manera significativa entre los consumidores. Paramount designó a un grupo de estos consumidores con el nombre de
“Afeitadores de Mantenimiento” quienes tenían muy poco interés en la categoría del producto. Los usuarios involucrados se podían descomponer en afeitadores
“Sociales/Emotivos” y “Estéticos”. Los dos grupos estaban dispuestos a experimentar con tecnología nueva. Los afeitadores “Sociales/Emotivos” estaban motivados por la experiencia general de afeitarse, mientras que los “Estéticos” estaban más interesados en los resultados cosméticos. Tendencias
En los últimos años la tasa de lanzamientos de nuevos productos en los segmentos de las máquinas de afeitar no desechables y los cartuchos de repuesto se había acelerado, con

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una oleada sin precedentes de introducción de 22 nuevas unidades de almacenamiento
(SKUs), entre los años 2008 y 2009. La mayoría de estas SKUs eran extensiones de línea cuyo objetivo era el segmento de máxima calidad y promovía los beneficios de los adelantos de la tecnología. Como resultado de la introducción de nuevos productos y con el fin de estimular la demanda, los gastos totales en medios de publicidad en esta categoría aumentaron a un ritmo mayor que el de las ventas en el mercado minorista, y se esperaba que esta tendencia continuara. El Anexo 2 presenta los gastos en medios para las marcas principales y el Anexo
3 presenta un desglose de los gastos de publicidad/promoción para las máquinas de afeitar no desechables y los cartuchos de repuesto de Paramount.
Por lo general, los puntos de distribución respondieron al crecimiento en SKUs no desechables aumentando el espacio en estantería para la categoría del producto. La frecuencia en la compra de las máquinas de afeitar no desechables no era suficiente para considerarla una generadora de tráfico para los almacenes, pero los márgenes de las ventas al por menor asociados con los productos tendían a ser considerablemente mayores que otros artículos de cuidado personal (por ejemplo, la crema dental). La distribución también estaba empezando a cambiar por fuera de los almacenes tradicionales de venta de alimentos y droguerías. Los almacenes de venta de alimentos vendieron en el año 2000 más de la mitad de la totalidad de las máquinas de afeitar, pero para 2009 estas ventas solamente representaron el 42%. El Anexo 4 resume los cambios experimentados en el canal de distribución minorista entre 2007 y 2010E.
Los productos de cuidado personal específicamente masculinos parecían ser un aspecto positivo en la industria. Las tendencias más recientes indicaban que las rutinas masculinas de arreglo personal iban mucho más allá de una loción o un producto para después de afeitar. En los últimos años se dio una proliferación en los productos nuevos como el spray masculino para el cuerpo, el gel con fragancia para la ducha y las líneas de productos para la piel. El crecimiento en los productos de cuidado personal, en especial masculinos, superó el del mercado de productos femeninos de belleza, a medida que su consumo se hizo masivo.
En vista de la mayor atención de los medios en los temas del arreglo personal masculino y un menor estigma relacionado con el acicalamiento masculino, parecía que el segmento ya estaba listo para crecer.

Perspectiva de la compañía
Paramount era un gigante global de productos de consumo con ventas mundiales en
2009 de $13.000 millones y $7.000 millones en utilidades brutas. Entre las divisiones corporativas de Paramount se encontraban las de Salud, Aseo, Belleza y Cuidado Personal.
En 1962 Paramount entró al mercado de las máquinas de afeitar convirtiéndose rápidamente
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en una marca respetada en la industria. Las ventas de Paramount en Estados Unidos, por concepto de máquinas de afeitar no desechables y de los cartuchos de repuesto en 2009, aportaron ingresos por valor de $170 millones, una utilidad bruta de $92 millones y una utilidad operacional de $26 millones. En ese momento Paramount ofrecía dos líneas de máquinas de afeitar no desechables y cartuchos de repuesto –la Paramount Pro que estaba posicionada en el segmento moderado de la categoría del producto y la Paramount Avail, que se consideraba una oferta de valor. Ni la Pro ni la Avail habían introducido innovaciones significativas de tecnología en el curso de los últimos cinco años. En conjunto, estos dos productos le permitieron a Paramount capturar en 2009 la posición de líder de mercado de volumen unitario, con una participación unitaria de ventas al por menor del
23.3%.2

Competencia
La competencia de las máquinas de afeitar no desechables incluía a competidores directos tanto como productos sustitutos. Las máquinas de afeitar desechables ofrecían una alternativa “húmeda” de afeitar, pero atraían básicamente a los clientes con orientación al valor, cuyo deseo era una cuchilla nueva en cada afeitada. Las desechables, por lo general, competían en precio y carecían de la tecnología e innovaciones que eran estándar en el mercado de las no desechables. Las máquinas de afeitar eléctricas capturaron un porcentaje moderado del mercado general (aproximadamente el 27% de los hombres utilizaban máquinas de afeitar eléctricas). Aunque el resultado de la afeitada con ellas no era tan a ras como el que se obtenía con las máquinas de afeitar “húmedas”, las máquinas eléctricas eran más fáciles de manejar e irritaban menos la piel. Como resultado, las máquinas eléctricas por lo general atraían a los consumidores mayores. Otros productos alternativos incluían las cremas depiladoras, las ceras y la eliminación de vello mediante laser.
Tres multinacionales dominaban, en 2010, el mercado de la máquina de afeitar no desechable y del cartucho de repuesto: Paramount, Prince y Benet & Klein. Hacía poco, las nuevas compañías que habían entrado al mercado, Radiance Health Inc. (Radiance) y
Simpsons –ambas compañías establecidas de productos de cuidado personal– habían intensificado la competencia en este espacio. El resto del mercado lo conformaban otros competidores pequeños y marcas de sello privado. El Anexo 5 muestra en detalle cada una de las participaciones de mercado de los actores principales. El Anexo 6 presenta los precios minoristas representativos para cada marca principal por segmento de producto.
Prince – Prince fabricaba y vendía productos de cuidado personal en todo el mundo. El enfoque principal de la compañía era en los productos de cuidado oral, productos de

2 La contribución unitaria promedio combinada para Avail y Pro fue de $1.76 para las máquinas de afeitar y de $2.80 para los

cartuchos.

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cuidado de la piel, productos de afeitar y desodorantes/antitranspirantes. Prince había sido el líder del mercado en el segmento de las máquinas de afeitar no desechables desde la década de 1950 y en al año 2009 ocupó el primer puesto en términos de ventas minoristas en dólares. Prince vendía máquinas de afeitar no desechables y cartuchos de repuesto bajo las marcas Cogent y Cogent Plus. Las dos se consideraban productos de máxima calidad. En
2009 los ingresos de Prince por concepto de las máquinas de afeitar no desechables y los cartuchos de repuesto fueron aproximadamente de $224 millones y $45 de utilidad operacional. Benet & Klein (B&K) – B&K era una multinacional de productos de belleza y salud que fabricaba y vendía vitaminas, cosméticos, productos de afeitar, productos para el cuidado de la piel y para el cuidado del cabello, y fragancias. B&K entró al mercado de las máquinas de afeitar no desechables en 1985 con la marca Vitric. En 2009 B&K develó una nueva línea de producto de máquinas de afeitar no desechables y de cartuchos de repuesto (Vitric
Master) que ofrecía una tira avanzada de lubricación, un asa antideslizante y cuchillas con tecnología superior anticorrosiva.
Nuevas Compañías – El 1 de agosto de 2009 Simpson lanzó una nueva máquina de afeitar no desechable utilizando la marca de su desodorante, Tempest. La máquina de afeitar Tempest ofrecía el beneficio de una cabeza giratoria avanzada que permitía obtener una afeitada más suave. Otro de los planes de Radiance era ampliar el nombre de su marca de desodorante, Naiv, y convertirla en marca de máquinas de afeitar no desechables. La máquina de afeitar Naiv ofrecía una característica de pulsación parecida a la tecnología de vibración de Clean Edge. En Paramount los ejecutivos sabían que el lanzamiento a nivel nacional de la máquina de afeitar Naiv estaba programado para septiembre de 2010. En los mercados de prueba, Naiv adquirió una participación del 13%. Los estimados para la participación de mercado de 2010 aparecen en el Anexo 5. Con base en lanzamientos anteriores de Radiance en las categorías de nuevos productos, Paramount creía que sería todo un éxito. Los ejecutivos de mercadeo de Paramount estimaban que Radiance gastaría, en 2010, más de $16 millones en publicidad para respaldar el lanzamiento de Naiv. Existían también rumores generalizados de eventos promocionales significativos que pronto se revelarían. En ese momento Radiance y Paramount eran fieros rivales en varias de las categorías de productos de cuidado personal.

Máquina de afeitar Clean Edge
Diseño y pruebas
En 2007 el CEO de Paramount creó un equipo especial para el proyecto de una máquina de afeitar no desechable. El equipo se dedicaría a desarrollar una innovación tecnológica para darle a Paramount un nuevo producto sobresaliente en la categoría. Randall dirigía el
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equipo que estaba conformado por representantes de I&D, mercadeo y producción. El equipo evaluó varios diseños nuevos y determinó que un diseño de cinco cuchillas ultra delgadas, con vibración (llamado Clean Edge) sería el producto revolucionario que necesitaba Paramount para establecerse como un líder innovador. En el asa de la máquina se alojaba una batería tipo AAA encargada de generar la vibración que estimulaba los folículos pilosos. Además, el asa más grande y pesada permitía un mejor balance, agarre y control durante la afeitada, y el diseño avanzado de cuchillas ultra delgadas reducía la irritación. En un período de 18 meses se llevaron a cabo numerosas pruebas clínicas e investigación de consumo. Las pruebas clínicas indicaron que Clean Edge lograba un aumento del 25% en la remoción de vello en comparación con otras marcas importantes de máquinas de afeitar no desechables (por ejemplo, Cogent y Vitric). Durante las pruebas también se identificaron beneficios para la condición general de la piel logrando una tonalidad más uniforme de la piel y una textura mejorada.
Randall gestionó el proceso de desarrollo y pruebas y, ahora, dirigía el lanzamiento del producto. Los ejecutivos de mayor rango ya habían decidido que el precio de Clean Edge estaría en algún lugar dentro del segmento de máxima calidad, y que el lanzamiento de la máquina de afeitar para hombres sería en enero de 2011, seguido al poco tiempo por el de la máquina de afeitar para mujeres. La pregunta atemorizante era la de cómo lograr el mejor posicionamiento para Clean Edge.

Posicionamiento
Dentro del segmento de máxima calidad Randall tenía la opción de recomendar un posicionamiento de producto de nicho para Clean Edge, enfocándose en personas que eran fastidiosas con su cuidado personal y ponían mucha atención en él; en quienes buscaban tener una experiencia de una afeitada superior, o un posicionamiento masivo que se enfocara en la gran ventaja de ofrecer la afeitada más a ras posible. Randall consultó con los equipos de mercadeo y producción para desarrollar unos pronósticos financieros iniciales para las dos opciones. El Anexo 7 resume los supuestos y pronósticos de Randall.
Con el fin de desarrollar un amplio estado de ingresos pro forma para cada opción de posicionamiento, Randall sabía que también tendría que considerar el impacto de la canibalización. Durante una reciente reunión de avance de la división Randall presenció una acalorada discusión sobre este tema entre el recién contratado director corporativo de mercadeo, William Kim, y el gerente del producto Pro de Paramount, Albert Rosenberg. A
Kim lo contrataron para que aportara una perspectiva fresca de la categoría de producto de la máquina de afeitar no desechable. Durante más de dos décadas Rosenberg había sido un gerente respetado en la División de Arreglo Personal y poseía un capital político significativo en la misma.

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Cuando la pregunta sobre el posicionamiento del producto Clean Edge se formuló por primera vez, Rosenberg expresó: “No puedo creer que incluso estemos considerando una estrategia de posicionamiento dominante. Lo que simplemente van a hacer es desviar a los consumidores de Pro. Una estrategia dominante diluirá el poder de la marca para nuestro producto principal, Pro. Simplemente estaríamos autocanibalizándonos. Una estrategia de nicho tiene más sentido. Complementará de manera perfecta nuestro portafolio de productos existentes.”
Kim pensaba que Rosenberg estaba demasiado preocupado protegiendo su territorio y no pensaba en qué era lo mejor para la compañía en general. Respondió: “Albert, la investigación indica que nuestros consumidores se están volviendo más sofisticados y esperan una tecnología más avanzada. Pro no ofrece esto. Pro se encuentra en la fase madura del ciclo de vida del producto. Sólo es cuestión de tiempo antes de que seamos testigos de su declinación. El posicionar a Clean Edge como un producto dominante ayudará a evitar que otras marcas más innovadoras atraigan a los clientes leales de
Paramount. Clean Edge tiene el potencial para ejercer un verdadero dominio del mercado y tiene que posicionarse como tal.”
Randall no tenía certeza del efecto exacto de la canibalización, pero los lanzamientos de productos en otras categorías de producto de Paramount indicaron que una parte considerable del volumen de ventas de Clean Edge podía darse a costa de los productos Pro y Avail de Paramount. El equipo de Randall dedicó bastante tiempo en la investigación de escenarios potenciales de canibalización. Determinó que el 60% de las ventas de Clean Edge provendrían probablemente de los clientes existentes de Pro/Avail en un escenario de posicionamiento dominante y el 35% de las ventas de Clean Edge probablemente provendrían de los clientes existentes de Pro/Avail en un escenario de posicionamiento de nicho. Consideraciones de marca
Randall no había determinado aún el énfasis relativo de los nombres “Paramount” y
“Clean Edge” en los empaques o en la publicidad. De manera informal discutió dos opciones con diferentes ejecutivos. Los ejecutivos que sentían que el diseño era una innovación importante en el área de cuidado personal, creían que el producto debería ser independiente de las líneas existentes con énfasis en el nombre “Clean Edge” (por ejemplo,
“Clean Edge por Paramount”). A ellos se oponía un puñado de ejecutivos quienes pensaban que el nombre Paramount debería recibir todos los créditos, ya que era consistente con la estrategia corporativa global de construir el patrimonio del nombre de la marca Paramount.
El nombre que prefería este grupo era “Paramount Clean Edge”. Las sesiones de grupo revelaron que los nombres de los conceptos se consideraban favorables. Randall sabía que

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su decisión produciría un impacto sobre cuánto relacionarían los consumidores a Clean
Edge con Pro y Avail y, como consecuencia, influiría en la rata de canibalización.

Presupuesto de mercadeo
Los ejecutivos de Paramount no habían decidido aún cómo incorporar a Clean Edge dentro del presupuesto global de mercadeo para la máquina de afeitar no desechable y el cartucho de repuesto y si era necesario realizar un aumento en el presupuesto global. El presupuesto de 2010 ascendía a $48.300 millones, con $20.200 millones para publicidad y
$28.100 millones para promociones de consumo y comercio. Randall era consciente de que el comité directivo estaba buscando reducir los gastos excesivos de mercadeo en todas las categorías de producto. Si el objetivo era que los presupuestos permanecieran constantes en
2011, entonces se tendría que realizar una nueva asignación de partidas. Randall consideraba la opción de asignar el presupuesto con base en un porcentaje esperado de ventas; pero esto no sería suficiente para que Clean Edge realizara una entrada impactante en el mercado. Con el fin de garantizar un lanzamiento exitoso Clean Edge requería un mercadeo con un valor significativo de dólares. Sin embargo, Rosenberg ya estaba haciendo campaña para proteger sus partidas y había expresado firmemente su posición de que
Paramount Pro era la espina dorsal de la línea de máquinas de afeitar de la compañía y, como tal, necesitaba sostener las partidas existentes de mercadeo.
Para capturar los estimados de volumen que aparecen en el Anexo 7, Randall determinó que una estrategia de posicionamiento de nicho requeriría $15 millones para gastos totales de mercadeo durante el primer año de Clean Edge. Con el fin de alcanzar el potencial total de ventas con la posición de dominio, se requeriría un presupuesto de mercadeo de $42 millones durante el primer año. Randall tenía claro que el lanzamiento de
Clean Edge como un producto dominante requeriría un soporte significativo del área de mercadeo. Se esperaba que los volúmenes unitarios de la máquina de afeitar dominante capturaran más del triple de los volúmenes de nicho durante el primer año y, llegar a las masas requeriría una amplia campaña de publicidad. Además, se necesitaría un número considerable de eventos promocionales de consumo y comercio y muchos gastos asociados con estos eventos se basarían en el volumen. Varias promociones de consumo se estaban considerando con el fin de inducir la prueba. Los cupones de descuento de centavos (por ejemplo $1 dólar de descuento en la compra) sería una parte importante de la estrategia de promoción de consumo para cualquiera de las estrategias de posicionamiento. También se propuso un cupón para una máquina de afeitar con el cartucho de repuesto, gratis. Randall estimaba que el costo de esta promoción sería de cerca de $4 millones y en el incluyó sus supuestos iniciales de presupuesto de mercadeo para el lanzamiento masivo que aparece en
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el Anexo 7. Randall sentía que ésta podría ser la mejor ruta aunque un aumento en el presupuesto global de mercadeo de la categoría del producto se sometería a un estricto escrutinio. Conclusión
La intuición de Randall le dijo que Clean Edge tenía un potencial dominante significativo en el segmento de máxima calidad. Sentía que la máquina de afeitar con cuchilla delgada y vibratoria se convertiría en el nuevo estándar de afeitada para los hombres y rápidamente atraería a las masas. Sin embargo, Randall tenía que considerar la estrategia óptima de posicionamiento en el contexto de la compañía en su totalidad. Sabía que el gerente de producto de Pro de Paramount, Rosenberg, se opondría vehementemente a un lanzamiento masivo, y tenía que considerar si el lanzamiento como producto de nicho durante uno o dos años podría ser una mejor opción. Randall esperaba que el análisis financiero le ayudara a encontrar la respuesta correcta. Planeaba construir una pro forma sencilla de pérdidas y ganancias que considerara los efectos de la canibalización en Pro y
Avail de Paramount. Randall también comprendió que sería importante desarrollar planes de contingencia para abordar los diferentes escenarios. Una vez todo esto estuviera listo podría tomar una decisión fundamentada sobre una recomendación de posicionamiento y luego empezar a trabajar en las recomendaciones para el nombre de la marca y el presupuesto. 10

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Anexo 1 Segmentación de comportamiento de los consumidores de máquinas de afeitar no desechables Usuarios de máquinas involucrados
Afeitadores sociales/Emotivos

Usuarios de máquinas involucrados
Afeitadores Estéticos

Usuarios de máquinas no involucrados
Afeitadores de mantenimiento

(39% de usuarios de máquinas de afeitar no desechables)

(28% de usuarios de máquinas de afeitar no desechables)

(33% de usuarios de máquinas de afeitar no desechables)

Establecen diferencias entre productos.
Buscan productos basados tanto en funcionalidad como en los mensajes transmitidos Búsqueda de productos que eliminan el vello de manera más efectiva

Ven los productos iguales. Falta de interés en categorías de productos

La afeitada como parte esencial de un ritual diario de arreglo personal

La afeitada se realiza de manera consistente para eliminar vello no deseado Rutina de afeitada es inconsistente

Afeitarse los hace sentir más atractivos y confiados

La afeitada es un medio para suavizar la piel que desean

La afeitada es una tarea que tratan de terminar lo más pronto posible

Nota: Información ficticia.

Anexo 2 Gastos en medios de publicidad para la máquina de afeitar no desechable,a 20092010E
2009
Publicidad ($ en millones)

2010E
Publicidad ($ en millones)

Benet & Klein
$ 35.2
$ 36.8
Prince
27.8
29.2
Paramount
19.1
20.2
Simpsons
$ 2.4
15.2
-$ 16.1
Radiance
aLos gastos en medios de publicidad no incluyen promociones comerciales o de consumo.

Anexo 3 Gastos de publicidad y promoción para las máquinas de afeitar no desechables:
2009-2010E ($ en millones)

2009
Medios
Promociones consumo
Promociones comerciales
Total

2010E

$
$
$
$

$ 20.2
$ 13.1
$ 15.0
$ 48.3

19.1
11.5
13.7
44.3

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Anexo 4 % de ventas de máquinas de afeitar no desechables por canal minorista: 20072010E
2007
Vol(%)
$(%)
Almacenes de alimentos
Droguerías
Merchandisers masivos
Almacenes de Club
Otros
Nota: Información ficticia.

45
32
19
1
3

47
33
17
1
2

2008
Vol(%)
$(%)
44
31
18
4
3

44
33
18
3
2

2009
Vol(%)
(%)
42
29
21
5
3

42
33
20
3
2

2010E
Vol(%)
(%)
42
29
21
5
3

43
31
21
3
2

Anexo 5 % de mercado unitaria y en dólares de las máquinas de afeitar no desechables por marca: 2007-2010E

Marca

2007
Vol(%)
$(%)

2008
Vol(%)
$(%)

2009
Vol(%)
(%)

2010E
Vol(%)
(%)

Paramount
Paramount Pro
Paramount Avail
Total

12.0
8.5
20.5

12.6
6.6
19.2

13.7
8.1
21.8

15.2
6.2
21.4

16.9
6.4
23.3

18.5
4.9
23.4

17.3
4.9
22.2

18.5
2.9
21.4

Prince
Cogent
Cogent Plus
Total

24.0
0.0
24.0

31.7
0.0
31.7

24.5
0.0
24.5

32.6
0.0
32.6

22.1
1.0
23.1

29.4
1.3
30.7

16.1
3.7
19.8

21.3
4.9
26.2

Benet & Klein
Vitric
Vitric Advanced
Vitric Master
Total

18.1
2.5
0.0
20.6

20.5
2.7
0.0
23.2

18.2
1.6
0.0
19.8

20.0
1.9
0.0
21.9

17.8
0.7
0.7
19.2

20.0
1.1
0.9
22.0

15.2
0.2
4.0
19.4

15.8
0.1
5.2
21.1

Radiance
Naiv
Total

0.0
0.0

0.0
0.0

0.0
0.0

0.0
0.0

0.0
0.0

0.0
0.0

2.0
2.0

2.6
2.6

Simpsons
Tempest
Total

0.0
0.0

0.0
0.0

0.0
0.0

0.0
0.0

0.9
0.9

1.1
1.1

4.6
4.6

5.7
5.7

34.0

25.9

33.9

24.1

33.5

22.8

32.0

23.0

Otras

12

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Máquina de afeitar Clean Edge | 412-S20

Anexo 6 Precios marcas selectas de las máquinas de afeitar no desechablesa: precio al por menor sugerido 2009

Máquina de afeitar

Cartuchos estándar de repuesto (4 en promedio)

Máxima Calidad
Cogent Plus
Cogent
Naivb
Vitric Advanced
Vitric Master
Tempest

$ 12.50
$ 11.19
$ 11.80
$ 11.20
$ 10.85
$ 10.99

$ 10.00
$ 8.9
$ 9.45
$ 8.99
$ 8.65
$ 8.75

Moderada
Paramount Pro
Vitric

$ 9.50
$ 8.89

$ 7.55
$ 7.00

Valor
Paramount Avail

$ 5.75

$ 4.60

La tabla incluye solamente las marcas clave en el mercado. Los precios son representativos de las SKU más populares en la categoría de la marca. Los precios de otras SKU variarán. bPrecio proyectado a la fecha del lanzamiento. a BRIEFCASES | HARVARD BUSINESS SCHOOL
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For exclusive use at Universidad de Chile, 2015
412-S20 | Máquina de afeitar Clean Edge

Anexo 7 Pronósticos Financieros: Escenarios alternativos de posicionamiento para
Clean Edge

Posicionamiento de nicho

Posicionamiento
Dominante/Masivo

Capacidad planeada volumen unitario máquina de afeitar
(millones de unidades)

Año 1
Año 2

1.0
1.5

3.3
4.0

Capacidad planeada
(millones de unidades)

Año 1
Año 2

4.0
10.0

9.9
21.9

Año 1
Año 2

$ 0.61
$ 0.87

$ 1.71
$ 2.45

$ 5.00
$ 9.09
$12.99
$ 2.43
$ 7.35
$10.50

$ 4.74
$ 7.83
$11.19
$ 2.24
$ 6.22
$ 8.89

volumen

unitario

Cartuchoa

Costos capacidad ($ en millones)

Máquina de afeitar: Producción por costo unitario
Máquina de afeitar: Precio manufactura
Máquina de afeitar: Precio sugerido
Cartuchoa: Costo unitario producción promedio
Cartuchoa: Precio promedio fabricante
Cartuchoa: Precio promedio sugerido
Publicidad ($ en millones)

Año 1
Año 2

$
$

7
7

$
$

19
17

Promociones consumo ($ en millones)

Año 1
Año 2

$
$

6
6

$
$

17
14

Promociones comerciales ($ en millones)

Año 1
Año 2

$
$

2
3

$
$

6
8

Unidad de cartucho supone paquete repuesto promedio de 4.

a

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Gillette

...Gillette Taking it on the chin Apr 16th 1998 | BOSTON From The Economist print edition The launch of a new razor will test whether Gillette deserves to be so admired by management gurus HOW many ways can there be to remove the 15,000 bristles that sprout so relentlessly on the male chin? Gillette, saved from humiliation eight years ago by the launch of the Sensor range, with not one but two blades, this week unveiled an even more revolutionary advance in shaving: the Mach3 (see article). Gillette’s future may not exactly be on a razor’s edge—it has 71% of the North American and European market for razors and blades—but it needs those bristles. The company, whose consumer brands include Duracell batteries, Oral-B toothbrushes and Parker and Waterman pens, is beloved by management consultants. But investors have begun to fret about slowing growth, lacklustre sales and an imminent change in top management. Growth has slowed in the hugely profitable razors division, partly because Schick, its smaller rival, has recently launched a new razor of its own. Last August, the mildest of profit warnings was enough to send the shares tumbling nearly 20%, although they have since recovered. The Mach3 is the company’s biggest and most important new product since the Sensor, and the company hopes it will have a similar effect. Eight years ago, Gillette was losing its grip on the razor market to cheap throwaways and facing the fourth in a succession of hostile takeover bids. Sensor...

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...------------------------------------------------- Gillette Indonesia Case Study Analysis October 24, 2015 Sumeet verma EPGP08-116 October 24, 2015 Sumeet verma EPGP08-116 Introduction 1901 – The Gillette Company founded in Boston. 1905 – Opening of London office, 1906 – Established a blade factory in Paris 1971 - Gillette entered the Indonesian market forming a joint venture with a local company 1972 – Established razor blade plant . 1995 – Manufacturing capacity of 150 million blades (46 million exported) 1996 – increase production to 168 million blades (50 million exports) 1996-2001 – Achieve production capacity of 230 million per year. Marketing Mix Products Gillette’s product line includes ; * Double edge razors (Core Product) * Disposables (2 types) * System blades (3 types) 87% of all the blades sold were double-edge (100 million out of 115 million sold) Share of disposables projected to increase to 20% in 1996. Revenue expected to $27.6million in 1996, with a gross margin of 46%. Gillette also expects the revenue from the Sensor system to double. Other product to grow at a smaller margin. Price Gillette’s products are relatively expensive (4 times that of competitions) Place: Distribution is most complex challenge. * Geographical spread across 15K islands. * Regulatory restrictions on foreign companies from directly importing & distributing products . * Poor traffic conditions , no/lack of distribution service...

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...Case Study #2: Gillette The following notes give a background understanding in the case of Gillette and can be used to make analytical decisions in the best interest of the company. Who: Gillette, a mature razor and blade manufacturer owned by Procter & Gamble, holds a commanding share of the current market. It’s primary competitor is the Schick Company whom Gillette goes head-to-head with in terms of their newest innovation: the Fusion 5-bladed razor. Where: The company is currently facing “a saturated US market” that is mostly unresponsive to their products (unless they are new and innovative). For this reason, Gillette looks to expand its market share globally. What issues did they face: Gillette currently has a commanding market share, however, the company faces issues that potentially hinder more growth: -Acquisitions: Historically, Gillette’s acquisition of smaller companies have lead to their unpreparedness in dealing with new competitors. In the past their share had decreased as much as 20%. -Product Width: One of Gillette’s strategies to counteract their loss in market share, they added more products through the said acquisitions. Because of this, their product width grew too large and therefore they couldn’t keep up with newer more innovative products such as Bic’s disposable lighter. -Schick Quatro: The introduction of the Schick Quatro sparked lawsuits between the two rivals claiming stolen ideas and misleading advertisements. These proceedings...

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Gillette Mission Statement

...Gillette's (G) Mission Statement As of this writing, Gillette is in the process of being bought out by Proctor & Gamble. The Gillette Company is a globally focused consumer products marketer that seeks competitive advantage in quality, value-added personal care and personal use products. We are committed to building shareholder value through sustained profitable growth. VISION The Gillette Company’s Vision is to build Total Brand Value by innovating to deliver consumer value and customer leadership faster, better and more completely than our competition. This Vision is supported by two fundamental principles that provide the foundation for all of our activities: Organizational Excellence and Core Values. Attaining our Vision requires superior and continually improving performance in every area and at every level of the organization. Our performance will be guided by a clear and concise strategic statement for each business unit and by an ongoing Quest for Excellence within all operational and staff functions. This Quest for Excellence requires hiring, developing and retaining a diverse workforce of the highest caliber. To support this Quest, each function employs metrics to define, and implements processes to achieve, world-class status. CORE VALUES As we work toward our Vision, three core Values define the way we operate: ACHIEVEMENT We are dedicated to the highest standards of achievement in all areas of our business. We strive to consistently...

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...like to answer in this case study about Gillette is that Gillette has successfully convinced the world that “more is better” in terms of number of blades and other razor features. Why has that worked in the past? What is next? Gillette is solitary of the recognized shaver trademark targeted at man. The shaver has conventional fame and conservative by man who hand over their mug and membrane to Gillette. The technical novelty and promise for excellence and carry on development geared towards the only one of its kind requirements of man, which assist them to sense and give the impression of being their finest subsequent to every use. Gillette has existed victorious in persuasive the globe that supplementary is enhanced, in view to the integer of razor blades and other features of a shaver. To be unbeaten in the industry, it is essential that, a business comprehend the desires of its patrons and make sure that those requirements are gather and existing to clientele. Gillette realizes what man wish in their employ of shaver for their clean up and also appreciate and be acquainted with how to advertise the Gillette trade name to all man around the globe. As well as the scientific novelty and get through has shaped the preponderance excellence and healthy soughed shaver by man approximately the utterance. “From the twin blade (Trac II), the introduction of the triple blade shaving system (Mach 3), and the six bladed (Fusion), Gillette has become the best grooming kits for men...

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Mba 5501, Advanced Marketing Unit V Marketing Plan

...University Gillette has successfully convinced the world that “more is better” in terms of number of blades and other razor features. Why has that worked in the past? What next? Gillette is one of the well-known razor brand targeted at men. The razor has received popularity and accepted by men who entrust their faces and skin to Gillette. The technological innovation and commitment for quality and continues improvement geared towards the unique needs of men, which helps them to feel and look their best after each use. Gillette has been successful in convincing the world that more is better, in regards to the number of blades and other features of a razor. To be successful in the business, it is imperative that, a company understand the needs of its customers and ensure that those needs are met and available to customers. Gillette Company understands what men desire in their use of razors for their grooming and also understands and know how to market the Gillette brand to all men around the world. Also the technological innovations and breakthroughs has created the most quality and well soughed razors by men around the word. From the twin blade (Trac II), THE Ara , the introduction of the triple blade shaving system, and the six bladed fusion, Gillette has become the best grooming kits for men who seek fresh feeling, and has become a brand for billion(Kotler & Keller, 2012). Gillette believes in quality and channels its resources into new invention for men. Gillette basically...

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Gillete Indonesia

...------------------------------------------------- Gillette Indonesia Case Study Analysis October 24, 2015 Sumeet verma EPGP08-116 October 24, 2015 Sumeet verma EPGP08-116 Introduction 1901 – The Gillette Company founded in Boston. 1905 – Opening of London office, 1906 – Established a blade factory in Paris 1971 - Gillette entered the Indonesian market forming a joint venture with a local company 1972 – Established razor blade plant . 1995 – Manufacturing capacity of 150 million blades (46 million exported) 1996 – increase production to 168 million blades (50 million exports) 1996-2001 – Achieve production capacity of 230 million per year. Marketing Mix Products Gillette’s product line includes ; * Double edge razors (Core Product) * Disposables (2 types) * System blades (3 types) 87% of all the blades sold were double-edge (100 million out of 115 million sold) Share of disposables projected to increase to 20% in 1996. Revenue expected to $27.6million in 1996, with a gross margin of 46%. Gillette also expects the revenue from the Sensor system to double. Other product to grow at a smaller margin. Price Gillette’s products are relatively expensive (4 times that of competitions) Place: Distribution is most complex challenge. * Geographical spread across 15K islands. * Regulatory restrictions on foreign companies from directly importing & distributing products . * Poor traffic conditions , no/lack of distribution service...

Words: 531 - Pages: 3

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Brand

...1.0 INTRODUCTION Global Gillette is a subsidiary of Procter and Gamble and it deals with the business of manufacturing toiletries and shaving equipments. Its business is divided into five segments which are blades, razors, batteries, electricrazors, oral care products and personal care products that include shaving and skincare products and deodorants. Some of the well known brands that come under Braun, Duracell, Mach3 and oral-b. History and Growth The company was founded by King C. Gillette and William Makerson 1901.It was first named American safety razor company which was later changed to Gillette Safety Razor company in 1902 and then Gillette company in 1952.The company’s first product a disposal razor was introduced to the market in 1903for which he also acquired a patent. It started the first overseas operations in London in 1905 and then established operations in Canada, Germany, Denmark, Belgium and Italy. After its first invention, the company decided to maintain its innovative pace. It therefore introduced the idea of self shaving by selling shaving kits during the first world war, Later an electric shaver in 1938 and foamy shaving cream in 1953.It also introduced right guard deodorants cricket disposable lighter and eraser mate pens in 1960’s. The most significant products launched 90’s were Mach3 razors with three blade ion one razor and ulktra alkaline batteries. Though Gillette has gone through various criticisms like inefficiency and slowness of its receivable...

Words: 456 - Pages: 2

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Duracell Business Analysis

...Relationship Marketing b. Current Marketing Enhancement c. The Environmental Approach 3. Summary 4. Conclusions 5. References Intro: A Glimpse Into Duracell Duracell is one of the most recognized, on a global level, battery producing companies. Duracell is also a member of the Gillette Company, and the global market leader, covering over 50% of the U.S. market share. Duracell, however, has often had to rethink its marketing and pricing strategies to stay competitive, especially against low cost competitors which started appearing on the market in the late 1990s. Technology has advanced dramatically lately, and the devices usually powered by Duracell batteries have developed their own rechargeable batteries, or have shrunk in size, become incredibly small and calling for a complete redesign of the concept of battery. Duracell has launched new redesigned lines of batteries often during the last decade, but never revolutionized the concept of battery, for obvious technological reasons. It is important to keep in mind that Duracell, as part of Gillette, follows a centralized marketing and research and development approach which is guided by the Gillette Corp. In order to get an idea of the current state of Duracell, I will offer a quick recap: Duracell currently covers over 50% of the North American (Including U.S.) market, its sales have been over 2 Billion dollars per year since the early 2000s and currently retains the best relationships in terms of...

Words: 1423 - Pages: 6

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Mergers and Aquisitions

...Taylor Adams Dr. E. Montgomery BUS 508 Contemporary Business 02/14/2014 Mergers and Acquisitions When Proctor and Gamble acquired Gillette Products in 2005, Warren Buffet stated “This was a dream deal, this acquisition would create the greatest consumer products company in the world”. (Englishe, 2011) This is one reason why P&G chose to take on the major brand. Other than being known for their razors, Gillette’s products include Duracell batteries, Oral-B, and Braun. This acquisition meant Proctor and Gamble would take much control over the grocery market shelves. Control was everything to P&G at the time of this acquisition. P&G opened a huge door for Gillette, a door that looked inviting to shareholders. Gillette would now be invited into new markets such as China and Japan. China and Japan were two fast growing grocer markets. While this was a great end of the deal for Gillette, P&G would benefit greatly as well. Gillette housed products that were selling and evolving in the market faster than the brand itself. These were the type of acquisitions P&G needed to remain at the top of the product chain, and open the eyes of its competitors. (Englishe, 2011) Proctor and Gamble, the “signed partnership agreement” that formed in 1837 between William Proctor and James Gamble, was making money from the very beginning of its existence. Gamble, began in the large business venture as William Proctor’s protégé, in already existing soap and candle factory...

Words: 1191 - Pages: 5

Premium Essay

Venus

...This report outlines the requested Integrated Marketing Communications campaign (IMC) for the Procter & Gamble subsidiary Gillette, specifically for the most recent and advanced female razor: the Venus Embrace. The 2010 Winter Olympics held in Vancouver‐Whistler offer a unique opportunity to promote the Gillette Venus Embrace razor by capitalizing on the Olympic passion and enthusiasm. The female razor industry in Canada is valued at approximately $150,000,000 CDN, with the Venus brand currently controlling 28% of this market. The IMC plan is designed to increase the Venus brand market share by 3.13% to 31.13%. The target audience of the campaign is generation Y females; those aged 16 to 29 years old. There are approximately 2,881,457 Canadian females with our target audience. The IMC is specifically designed to target those with a high propensity for fashion and superior personal hygiene care. The report identifies key stakeholders, analyzes the Gillette company strengths, weaknesses, opportunities, and threats, and breaks down strategic decisions which lead to the communication and marketing objectives of the IMC plan. Additionally, a competitive analysis of the industry has been included. The Venus Embrace is positioned as a super premium razor, with five blades delivering the closest, smoothest shave a woman can get. The current Venus Goddess campaign is in its ninth year, and is in need of a revival, with specific consideration paid to the Olympic opportunity...

Words: 452 - Pages: 2

Premium Essay

P&G Strategy

...Introduction Procter & Gamble is one of the world’s largest producers of consumer goods and it was founded in 1837. Recently, Procter & Gamble is operating in 50 countries and serving nearly five billion customers with a series of brands across beauty, healthcare and food industry which generate which create more than 1 billion revenue annually. The purpose of this essay is to discuss how the diversification strategy changed Procter & Gamble in Singapore over the last ten years. The main position in this essay is that diversification can be considered as one of the main strategies used to assist Procter & Gamble build up business competitive advantage. This essay will use theoretical evidence from literature review to analysis the impact of diversification on Procter & Gamble in different time period. The analyses of Procter & Gamble will be carried out in 3 perspectives: the operation of business, the performance of business and the brand of business. Literature Review & analyses of organization Diversification can be defined as a strategy used to increase the range of products or markets of organization. (Johnson, Scholes & Whittington, 2008) There is a range of reasons result the diversification of organization such as spreading the business risk and increasing the business expectation of stakeholder. (Johnson, Scholes & Whittington, 2008) But the result of research from Aisjah and Subroto (2011) indicated that there are two main...

Words: 1302 - Pages: 6

Premium Essay

Pg Strategic Analysis

...| Procter & Gamble | GEB 4890 | | Hessum Zangenehpour | Fall 2013 | | Table of Contents Executive Summary ……………………………………………………………………………………………………………… Page 2 The Company………………………………………………………………………………………………………………………… Page 2 History and Evolution……………………………………………………………………………………………….. Page 2 Mission and Major Goals…………………………………………………………………………………………. Page 2 Current Strategies……………………………………………………………………………………………………. Page 7 Competitive Environment…………………………………………………………………………………………………….. Page 14 Industry…………………………………………………………………………………………………………………… Page 15 Forces and Trends…………………………………………………………………………………………………… Page 18 Consolidating Retail Sector…………………………………………………………………………. Page 19 Private Labels…………………………………………………………………………………………….. Page 20 Competition……………………………………………………………………………………………… Page 20 Porter’s Five Forces………………………………………………………………………………………………. Page 21 Ethical Responsibilities and Challenges ……………………………………………………………….. Page 25 Environmental pollution…………………………………………………………………………… Page 26 Energy Consumption………………………………………………………………………………… Page 26 Possible challenges facing Procter and Gamble…………………………………………………….. Page 27 Internal Strengths and Weaknesses…………………………………………………………………………………. Page 28 Recommendations ………………………………………………………………………………………………………….. Page 37,45 Implementation……………………………………………………………………………………………………………….. Page 40,45 Evaluation…………………………………………………………………………………………………………………………...

Words: 13581 - Pages: 55

Premium Essay

Procter and Gamble

...Procter and Gamble | Strategic Management | | Table of Content Introduction 3 Company Overview 4 Mission and Vision 5 External Analysis 5 Industry analysis 7 Internal Analysis 8 Corporate level strategy 10 Critique and Recommendation 12 References 13 INTRODUCTION Procter and Gamble, more commonly known as P&G is a company, which offers consumer goods with an impressive portfolio. Gillette, Duracell, Tampax, Tide, Oral-B and Ariel are so many brands owned by the group that are part of the daily life of consumers. In fact its more than 300 leading brands and 50 leadership brands that the company owns to serve about 4.8 billion customers. This report will try to provide a strategic analysis of P&G thorough internal analysis of strengths and weaknesses including a financial analysis as well as an external analysis of firm opportunities and threats but also, an industry analysis using Porter’s five forces. Most of references came from the P&G website and information was sought from the Procter & Gamble Company Annual Reports but external references were also used as such article on web from American and French magazine. COMPANY OVERVIEW The company was born in the United States to Cincinnati in 1837. William Procter and James Gamble who were respectively, candle maker and soap maker created it. In 1954, Procter and Gamble establishes...

Words: 2777 - Pages: 12

Premium Essay

Gillette

...P&G and Gillette – as well as the history of other takeover attempts? Procter & Gamble, P&G, is a famous company in the world because it was established in 1837 and made soap and candles to sell in U.S. government during civil war. Its stores located in more than 80 countries and this company has more than 300 brands such as pampers, Tide, and Pantene. Its products include cleaning agents, pet foods, and personal care products, as well as products for beauty and health care. It is very easy to see its products in the stores. In fact, Gillette is also a famous brand and was established in 1901. Its products include personal care and batteries. When I see Gillette, I will remember men’s safety razors and its slogan is "The Best a Man Can Get". Based on my research, it is up to 90 percentages of people using its products U.S. market and it accounts for 70% in the global. It shows that Gillette sells men’s safety razors well. In my opinion, Procter & Gamble and Gillette are good companies. In fact, they sell very similar products. I think that if they merge together, it will be a complete company. First, the most of consumer of P&G are women, so its major products are sell women’s products. However, Gillette’s products are men’s products, so its goal and marketing are men’s market. Those companies have couple of great brand which can earn over 10 billion in one year. For example, P&G has 16 brands whose sales are over 10 billion and Gillette has 5 brands...

Words: 810 - Pages: 4