2013
ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Nhóm thực hiện (QTCL3_09):
Lê Thị Diểm 36k16.2
Châu Thị Phượng 36k16.2
Lê Thị Hằng Sương 36k16.2
Nguyễn Thị Thùy Giang 36k16.2
10/09/2013
2013
ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Nhóm thực hiện (QTCL3_09):
Lê Thị Diểm 36k16.2
Châu Thị Phượng 36k16.2
Lê Thị Hằng Sương 36k16.2
Nguyễn Thị Thùy Giang 36k16.2
10/09/2013

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

MỤC LỤC 1.Tổng quan về Callaway Golf 2 1.1. Giới thiệu công ty 2 1.2. Vài nét về người sáng lập 2 1.3. Các sản phẩm chính của công ty 3 1.4. Các thành tựu về các giải thưởng đã đạt được 4 2.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 4 2.1. Lịch sử hình thành 4 2.2. Quá trình phát triển 4 3.PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH 5 3.1. Sứ mệnh 8 3.2. Viễn cảnh 10

1. Tổng quan về Callaway Golf
Callaway Golf là công ty sản xuất gậy golf hàng đầu thế giới 1.1. Giới thiệu công ty * Thông tin chính * Tên đăng ký kinh doanh: CALLAWAY GOLF * Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần * Thành lập: 1982 * Trụ sở chính: Carlsbad,California, Mỹ * Mã chứng khoán: ELY tại sàn New York * Lĩnh vực kinh doanh: Công ty chuyên thiết kế, sản xuất, và bán thiết bị , phụ kiện golf và các sản phẩm liên quan đến golf. Công ty thiết kế sản phẩm của mình dựa trên công nghệ tiên tiến. Sản phẩm của công ty được thiết kế cho người chơi golf ở tất cả các cấp độ kỹ năng cả nghiệp dư và chuyên nghiệp, và thường được thiết kế để phù hợp với các nguyên tắc của Hiệp hôi Golf Mỹ. * Dưới thương hiệu Callaway và Odyssey, Callaway sản xuất và bán gậy golf, bóng golf, và bán quần áo golf, giày dép và phụ kiện tại hơn 110 quốc gia trên toàn thế giới, với khoảng 2.300 nhân viên. * Các số liệu tài chính cơ bản năm 2012 * Doanh thu: 834.1 triệu USD * EBT: -118.0 triệu USD * Thu nhập ròng: -122.9 triệu USD * Tổng tài sản: 637.6 triệu USD * Vốn chủ sở hữu: 321.7 triệu USD * Website: http://www.callawaygolf.com * Điện thoại: +1 760 9311771 * Fax: +1 760 9318013 * Đối thủ cạnh tranh: Taylor-Made, Titleist, Nike, Wilson 1.2. Vài nét về người sáng lập
Ely Reeves Callaway Jr. được sinh ra vào năm 1919 tại Georgia và lớn lên ở LaGrange,Georgia. Năm 1939, ông tốt nghiệp đại học Emory với tấm bằng chuyên ngành lịch sử, đến năm 1940 thì ông gia nhập quân đội như một sĩ quan dự bị và được bổ nhiệm vào cơ quan mua sắm tập trung ở Philadelphia, với sự làm việc tích cực, cần cù, vài năm sau ông được bổ nhiệm làm sĩ quan duy nhất phụ trách trang phục vải coton cho Lục quân Mỹ. Khi chiến tranh kết thúc, Callaway quyết định làm cho Deering, Milliken & công ty ở Atlanta để tiếp tục sự nghiệp trong ngành dệt may.
Năm 1968, ông được bổ nhiệm làm chủ tịch của Burlington Industries – một chi nhánh của công ty dệt Textra, trong khi sự nghiệp đang đỉnh cao thì năm 1973 ông đột ngột từ chức và từ East Coast chuyển đến California, ông chuyển sang kinh doanh rượu. Các các loại rượu của ông như Callaway Vineyard & Winery sớm đã được cung cấp cho các nhà hàng nỗi tiếng như Four Sesons ở thành phố New York. Ông bán vườn nho của mình cho Hiram Walker vào năm 1981 với giá 14 triệu USD. Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, Callaway đã có được một khoảng lợi nhuân hơn 9 triệu USD.
Ở vào tuổi 60, là thời gian để ông nghỉ ngơi và suy nghĩ về tuổi trẻ của mình, nhưng niềm đam mê môn thể thao golf và máu kinh doanh trong ông đã thôi thúc ông tiếp tục sự nghiệp của mình. Khi công ty Hickory Stick thiếu tiền và tìm kiếm ai đó để đầu tư vào công ty của họ, họ hỏi Callaway để được giúp đỡ. Năm 1982 Callaway mua các doanh nghiệp nhỏ với giá rẻ 400.000 USD, và gắn tên tuổi của mình vào tên công ty. Ông bắt đầu sự nghiệp kinh doanh golf từ đó.
Ông là một doanh nhân với những ý tưởng tuyệt vời, ông đã có ba sự nghiệp thành công - lần đầu tiên trong dệt may, tiếp theo trong rượu và cuối cùng trong golf, một người đàn ông với những tính toán tuyệt vời, một người bạn tốt cho nhiều người. Sự nhiệt tình và năng lượng của ông cho golf và cuộc sống là không thể phủ nhận. Những thiết kế của ông mang tính khác biệt và đẹp mắt, và những triết lý này đã được xây dựng và tác động lâu dài đến các sản phẩm Callaway mạng tính đột phá sáng tạo mang tên ông ngày hôm nay.
Năm 2001, ông nghỉ hưu và sau vài tháng khi chẩn đoán ung thư, ông đã qua đời vào tháng 7 năm 2001. 1.3. Các sản phẩm chính của công ty
Drivers, Fairway Woods và Hybrid, những loại sản phẩm này được bán dưới thương hiệu Callaway Golf . Các sản phẩm này thường làm bằng kim loại (hoặc titan hoặc thép) hoặc một sự kết hợp của kim loại và các hợp chất. Các sản phẩm của công ty cạnh tranh ở mức giá khác nhau trong các loại gậy. Các sản phẩm drivers, fairway woods và hybrid của công ty phù hợp với sở thích và trình độ kỹ năng của tất cả người chơi golf.
Các loại gậy bọc sắt, được bán dưới thương hiệu Callaway Golf. Loại gậy bọc sắt của Công ty thường được làm bằng kim loại (hoặc titan, thép hoặc hợp kim đặc biệt) hoặc một hợp chất (một sự kết hợp của kim loại và vật liệu polymer). Các sản phẩm của công ty cạnh tranh ở mức giá khác nhau cho các loại gậy bọc sắt. Gậy bọc sắt của công ty có sẵn và được thiết kế với một loạt các thiết kế, trục và chi tiết kỹ thuật khác để phù hợp với sở thích và trình độ kỹ năng của tất cả các người chơi golf.
Các loại gậy đánh gôn ngắn, được bán dưới thương hiệu Odyssey. Các sản phẩm của công ty cạnh tranh ở nhiều cấp độ giá trong danh mục gậy đánh gôn ngắn. Các loại gậy đánh gôn ngắn của Công ty được sẵn sàng với một loạt các kiểu dáng, trục và chi tiết kỹ thuật khác để đáp ứng sở thích và trình độ kỹ năng của tất cả các người chơi golf.
Các quả bóng golf của công ty, được bán dưới thương hiệu Golf Callaway và Strata. Bóng golf của công ty nói chung hoặc loại bóng 2 phần (bao gồm một lõi và vỏ) hoặc một quả bóng golf đa lớp (bao gồm hai hoặc nhiều thành phần ngoài vỏ). Sản phẩm bóng golf của Công ty vỏ bên ngoài được thiết kế kết hợp giữa mô hình võng xuống truyền thống cũng như thiết kế sáng tạo, bao gồm cả khí động lực HEX độc quyền của Công ty (ví dụ, một mạng ống tạo thành hình lục giác và ngũ giác). Các sản phẩm của công ty cạnh tranh ở tất cả các mức giá của các loại bóng golf.
Các phụ kiện, hàng hóa mềm và các sản phẩm khác. Danh mục sản phẩm này bao gồm túi golf, găng tay golf, giày chơi golf, máy đo khoảng cách, trang phục chơi golf, túi đựng gậy, mũ nón, khăn, ô dù, kính và các phụ kiện khác, cũng như bán các sản phẩm thuộc sở hữu thông qua trang web www.callawaygolfpreowned.com . Ngoài ra, dòng sản phẩm này bao gồm tiền bản quyền từ việc cấp phép cho việc sử dụng thương hiệu và nhãn hiệu của công ty trên sản phẩm như quần áo chơi golf, giày chơi golf, máy đo khoảng cách và hỗ trợ thực hành. 1.4. Các thành tựu về các giải thưởng đã đạt được
Năm 1992, Callaway được niêm yết trên sàn chứng khoán New York với mã chứng khoán là ELY.
Năm 1996, Callaway Golf trở thành nhà sản xuất gậy golf lớn nhất thế giới với doanh thu trên toàn cầu lên đến 683,5 triệu USD.
Năm 2011, trong 5 năm liên tiếp, Callaway dẫn đầu số huy chương trên danh sách Hot Golf Digest hàng năm. RAZR X Irons nhận được giải thưởng do sự bình chọn của biên tập viên và Công ty Golf Callaway dẫn đầu tất cả các nhà sản xuất golf với 16 huy chương vào năm 2012 Hot Issue List Golf Digest
Năm 2013, X Hot Hybrid giành được một đánh giá 5 sao cho hiệu suất, xếp hạng cao nhất có thể, và đã được công nhận đối với khoảng cách và tính linh hoạt của nó. 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 2.5. Lịch sử hình thành
Câu chuyện về Callaway Golf bắt đầu từ năm 1981 khi một người chủ vườn nho Mỹ, Ely Callaway, đã bán xưởng rượu và vườn nho của mình cho Hiram Walk & Sons với mức lợi nhuận thu được là 9 triệu USD. Đến năm 1982 ông bắt đầu quan tâm đến các cơ hội kinh doanh và ông đặc biệt chú ý đến loại golf hickory-shafted tại một cửa hàng có tiếng tại Indian Wells, California. Tại năm đó ông đã mua cổ phần Hickory Stick USA với giá 400,000 USD và Ely Callaway sở hữu một nửa công ty cùng với ba người khác. Trong năm 1983, Callaway đổi tên công ty thành Callaway Hickory Stick USA và di chuyển cơ sở hoạt động đến thành phố Cathedral, California.
Năm 1988, công ty đổi tên thành Callaway Golf và việc kinh doanh bắt đầu đi lên với doanh thu đạt 4.8 triệu USD. Gậy gôn sử dụng công nghệ lõi S2H2 lần đầu tiên được công ty phát triển và với thành công đó doanh thu của Callaway đã tăng hơn 100% trong một năm.
Tuy nhiên cuộc khủng hoảng tài chính châu Á 1997 đã đưa Callaway Golf vào tình trạng khó khăn nhất khi châu Á là khu vực chiếm hơn 20% doanh thu của Callaway Golf. Thu nhập ròng của Callaway Golf giảm đến 84% trong quý ba, doanh số bán hàng giảm 33% . Theo giám đốc điều hành của Taylor Made Golf đã nói: “Họ là công ty khó khăn nhất trong tổng số các công ty trong ngành”.
Để giảm bớt những khó khăn hiện tại và xây dựng lại hình ảnh của mình, Callaway Golf đã tiến hành thực hiện một số thay đổi như tiến hành cắt giảm số nhân viên hiện tại, đóng tài khoản ngân hàng, ngừng hợp tác với các doanh nghiệp không trọng tâm.. Mặc dù gặp khó khăn về tài chính như vậy nhưng Callaway Golf vẫn là nhà sản xuất thiết bị golf hàng đầu thế giới. Cũng trong năm 1997, Callaway mua lại Odyssey Sports và bắt đầu phát triển dòng gậy golf Odyssey mà cho đến ngày nay nó là loại gậy golf phổ biến nhất được sử dụng.
Sau khi Ely Callaway về hưu, Callaway Golf vẫn tiếp tục giới thiệu ra các sản phẩm mang tính đổi mới. Kể từ đó cho đến nay, công ty đã sản xuất một danh sách dài các thiết bị golf tốt nhất trên thế giới.
Khi cuộc khủng hoảnh kinh tế thế giới tác động ngành công nghiệp golf vào giữa năm 2008, chúng tôi quyết định để vượt qua cuộc khủng hoảng bằng cách cân đối chi phí quản lý doanh nghiệp và tiếp tục đầu tư vào các sáng kiến có lợi cho việc kinh doanh của công ty một khi cơn gió khủng hoảng kinh tế giảm xuống và nền công nghiệp golf phục hồi. Chúng tôi duy trì chiến lược trong năm 2010, và trong khi chúng tôi bắt đầu thấy một số dấu hiệu đáng khích lệ của nền kinh tế được cải thiện trong suốt quá trình khôi phục trong năm, tốc độ phục hồi trong ngành công nghiệp golf là không còn mạnh như chúng tôi dã dự đoán ban đầu. Nói chung, kết thúc năm ngành công nghiệp golf giảm nhẹ so với năm 2009.
Với sự cam kết luôn đổi mới, Callaway Golf (ELY) không ngừng tạo ra sản phẩm và dịch vụ được thiết kế phù hợp giúp người chơi golf dễ dàng hơn. Callaway là một câu chuyện thành công về sản xuất gậy golf hiện đại, công ty đã giúp phát triển ngành công nghiệp golf ngày nay để giúp các tay golf chuyên nghiệp cũng như những người mới chơi có thể trải nghiệm niềm đam mê với môn thể thao này. 2.6. Quá trình phát triển
Giai đoạn: 1982-1988: Sự khởi đầu
Năm 1982, nhà sáng lập công ty, Ely Callaway đã mua 50% cổ phần trong Hickory Sticks USA và đổi tên công ty thành Callaway Hickory USA.
Năm 1983, Công ty được chuyển đến thành phố Cathedral, California.
Năm 1985 công ty đã trải qua một bước ngoặt lớn khi chuyển đến Carlsbad ở California, một thành phố biển xinh đẹp và là công ty đầu tiên sử dụng động cơ điều khiển máy phay nhằm đảm bảo mặt ngoài của gậy golf được nhẵn nhất.
Năm 1988, công ty đổi tên thành Callaway Golf và gậy gôn sử dụng công nghệ lõi S2H2 lần đầu tiên được công ty phát triển và với thành công đó doanh thu của Callaway đã tăng hơn 100% trong một năm. Lúc đầu các gậy golf S2H2 phổ biến trên các tour du lịch cao cấp (trong đó năm 1990, chúng trở thành gậy golf phổ biến nhất được sử dụng), sau đó dòng gậy golf S2H2 bằng đá quý dành cho phụ nữ cũng được giới thiệu. Cũng trong năm 1990, người chơi Don Bies lần đầu tiên giành chiến thắng trong tour du lịch cao cấp PGA với gậy golf S2H2.
Giai đoạn 1989-1996: Trở thành nhà sản xuất gậy golf lớn nhất thế giới
Sự ra mắt gậy golf Big Bertha vào năm 1991 là bước ngoặt lớn trong lịch sử của cả công ty và của môn thể thao này. Gậy sắt cỡ lớn này rất phổ biến cả những tay golf chuyên nghiệp và nghiệp dư, đặc biệt là sau khi Mark Brooks giành chiến thắng đầu tiên ở giải mở rộng Greensborough khi sử dụng gậy Big Bertha từ điểm phát bóng. Cuối năm 1992 gậy golf Big Bertha được sử dụng phổ biến nhất trên tour du lịch cao cấp PGA, LPGA và Hogan. Doanh thu năm này ở ngưỡng 133 triệu USD, tăng hơn gấp đôi doanh thu năm 1990.
Năm 1992, công ty niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán New York với mã chứng khoán ELY. Với 2,6 triệu cổ phiếu được chào bán tại mức giá 20 USD trên mỗi cổ phiếu thì vào cuối ngày nó đã tăng đến 36 USD mỗi cổ phiếu. Việc huy động vốn từ chào bán cổ phiếu đã giúp Callaway Golf mở rộng năng lực sản xuất của mình. Nhu cầu đối với gậy golf của công ty đã tăng ở mức bất ngờ, và nhà quản lý công ty cần tiền mặt nhiều hơn để tận dụng lợi thế của mình trong ngành công nghiệp các thiết bị golf . Đến cuối năm 1992, doanh thu đã đạt 132 triệu USD. Vào cuối tháng 4 năm 1993, giá mỗi cổ phiếu của Callaway Golf đã tăng lên ấn tượng 54 USD mỗi cổ phiếu. Vào năm 1993 khi doanh số bán hàng được báo cáo là 255 triệu USD, Callaway Golf đã vượt qua những cái tên được biết đến khá nổi tiếng trong ngành như Wilson, Spalding và MacGregor để trở thành nhà dẫn đạo doanh số trong lĩnh vực này.
Năm 1995, Callaway trở thành nhà sản xuất số 1 gậy golf bằng gỗ và bằng sắt.
Năm 1996, Callaway Golf trở thành nhà sản xuất gậy golf lớn nhất thế giới với doanh thu trên toàn cầu lên đến 683,5 triệu USD. Công ty hiện nay đã bắt đầu tung ra các gậy golf mới mỗi năm, bao gồm Great Big Bertha Titanium Fairway Woods, cũng như gậy Bobby Jones.
Giai đoạn 1997-2013: Tái cấu trúc và mở rộng thị trường
Trong năm 1997, Callaway mua tập đoàn Odyssey Sports và bắt đầu phát triển dòng gậy golf Odyssey mà cho đến ngày nay nó là loại gậy golf phổ biến nhất được sử dụng trong tour du lịch và những người yêu thích môn này. Năm 1997, công ty cũng giới thiệu loại gậy golf lớn nhất Big Bertha Titanium (290 cc). Doanh thu năm này đạt 848,9 triệu USD, cao gấp 3 lần doanh thu đối thủ cạnh tranh gần nhất.
Năm 1998, Callaway tuyên bố rằng gần 70 phần trăm của tất cả người chơi golf chuyên nghiệp trên toàn thế giới sử dụng gậy golf Callaway. Doanh thu hàng năm của Callaway Golf đã gấp đôi đối thủ cạnh tranh gần nhất của nó và công ty hy vọng sẽ sớm vượt mốc tỷ USD.
Vào năm 1998 điều ấn tượng nhất khi Callaway Golf mở rộng sang thị trường bóng golf. Callaway đã đầu tư ít nhất 100 triệu USD để phát triển thị trường mới này. Mức lợi nhuận ở thị trường bóng golf đạt ở mức cao và doanh số bán hàng toàn ngành đã phát triển với một tốc độ ổn định. Tuyệt vời hơn khi thương hiệu này được công nhận.
Trong vài năm tiếp theo, công ty tiếp tục giới thiệu các gậy golf trong dòng Big Bertha cũng như giới thiệu gậy golf khác bao gồm ERC Forged Titanium Driver ở châu Âu và châu Á, gậy White Hot. Trong năm 2001, với vị thế là công ty sản xuất golf lớn nhất thế giới, Ely Callaway-Chủ tịch và Giám đốc điều hành của công ty nghỉ hưu.
Năm 2008, tung ra loại gậy lai “i-bird” cùng với công nghệ “i-mix” cho phép người chơi dễ dàng chuyển đổi một số trục và đầu gậy
Năm 2010 thành lập công ty Callaway Golf India tại Ấn Độ. Trong năm này Callaway Golf còn hợp tác với Lamborghini để chế tạo ra một loại vật liệu mới Forged Composite siêu nhẹ và siêu cứng.
Năm 2011, trong 5 năm liên tiếp, Callaway dẫn đầu số huy chương trên danh sách Hot Golf Digest hàng năm. RAZR X Irons nhận được giải thưởng do sự bình chọn của biên tập viên và Công ty Golf Callaway dẫn đầu tất cả các nhà sản xuất golf với 16 huy chương vào năm 2012 Hot Issue List Golf Digest
Năm 2013, X Hot Hybrid giành được một đánh giá 5 sao cho hiệu suất, xếp hạng cao nhất có thể, và đã được công nhận đối với khoảng cách và tính linh hoạt của nó. 2. PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH 3.7. Sứ mệnh
Trong sự tồn tại và phát triển của Callaway Golf, sự hỗ trợ, trung thành, và đầu tư vào nó của các bên hữu quan là vô cùng quan trọng. Do đó, nó luôn đặt tiêu chí thỏa mãn các bên hữu quan lên hàng đầu.
Trong website của mình Callaway golf phát biểu rằng:
Sứ mệnh của callaway:
“Callaway Golf Company is driven to be a world class organization that design, makes and delivers demonstrably superior and pleasing different golf products that incorporate breakthrough technologies, backs those products with noticeably superior customer service, and generates a return on the shareholders in excess of the cost of capital. We share every golfer passion for the game, and commit our talents and our technology to increasing the satisfaction and enjoyment all golfers derive from pursuing that passion”.
Tạm dịch:
“Callaway Golf được định hướng là một công ty hàng đầu thế giới về lĩnh vực thiết kế, phát triển, chế tạo và phân phối các sản phẩm golf đa dạng và đẳng cấp. Những sản phẩm này đã được ứng dụng dựa trên công nghệ hiện đại cùng với dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi xin được chia sẻ niềm đam mê của những người chơi golf dành cho môn thể thao này và cam kết rằng với tài năng và công nghệ của mình, chúng tôi sẽ ngày càng thỏa mãn nhu cầu đối với những người thật sự yêu thích golf “.
Mở đầu bài sứ mệnh của mình, Callaway Golf vẽ ra tương lai của mình: là nhà thiết kế, phát triển, chế tạo, và phân phối các sản phẩm golf đẳng cấp nhất thế giới. Callaway Golf đặt cho mình tương lai như thế này là hoàn toàn hợp lý. Bởi vì, trong lịch sử của mình, vào năm 1996 Callaway Golf đã trở thành nhà sản xuất gậy Golf lớn nhất thế giới với doanh thu toàn cầu lên đến 683,5 triệu USD.
Tuy nhiên, hơn ai hết, Callaway Golf hiểu rằng để giữ được vị trí sản xuất Golf hàng đầu thế giới và tiến tới dẫn đầu về thiết kế, phát triển, chế tạo và phân phối sản phẩm Golf cao cấp, chiếm được vị thế to lớn nhất trong lòng giới thượng lưu là một thách thức rất đối với Callaway Golf. * Cam kết với các bên hữu quan 1. Cổ đông
Để đạt được mục tiêu đề ra, Callaway cần phải có sự ủng hộ to lớn của những cổ đông công ty, những người mang đến nguồn vốn dồi dào và đặt niềm tin vào tương lai của Callaway Golf.
“Chúng tôi hoan nghênh sự đóng góp từ các cổ đông về các vấn đề các vị quan tâm, trong đó có chủ đề liên quan đến quản trị doanh nghiệp”.
Chúng tôi cam kết sẽ tạo ra lợi nhuận cao cho các cổ đông, trong dài hạn chúng tôi hướng đến tìm kiếm lợi nhuận trên vốn đầu tư cao. 2. Khách hàng
Như vậy đối với giới hữu quan thứ hai, khách hàng- những người yêu thích golf cũng là tâm điểm của sự quan tâm mà Callaway golf đặt lên hàng đầu. Callaway golf cam kết rằng với tài năng và công nghệ của mình, Callaway golf cam kết sẽ mang lại những sản phẩm Golf đẳng cấp nhất thế giới, giúp khách hàng thỏa mãn niềm đam mê Golf. 3. Nhân viên
Đối với nhân viên của mình, Callaway Golf đảm bảo rằng: Callaway Golf là một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh. Callaway Golf luôn tạo điều kiện tốt để nhân viên làm việc, như cung cấp nhà ở cho người lao động sạch sẽ, an toàn. Ngoài ra những điều khoản quy định chặt chẽ như không thuê nhân viên dưới 16 tuổi, không làm quá giờ, môi trường làm việc an toàn không xảy ra tình trạng quấy rối, trả đủ tiền lương và các khoản phụ cấp… cho thấy Callaway golf rất quan tâm đến nhân viên và là một nơi làm việc lý tưởng. 4. Công đồng:
Callaway golf phát biểu rằng:
“Tạo sự khác biệt nơi chúng tôi sống và làm việc. Chúng tôi không chỉ làm việc ở đây, chúng tôi sống ở đây, chơi ở đây và là một phần của cộng đồng San Diego County. Theo truyền thống của người sáng lập cuối của chúng tôi, Ely Callaway, Callaway Golf tin rằng điều quan trọng hơn việc tạo ra thiết bị golf tuyệt vời ; chính là chúng tôi khao khát xây dựng cộng đồng lớn và tạo sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của cộng đồng chúng tôi, đặc biệt là những người cần đến Callaway golf. Các Công ty Callaway Golf Foundation và Công ty Callaway Golf Employee Community giúp chúng ta tạo sự khác biệt”. * Trách nhiệm với môi trường
Tuân thủ các quy định về môi trường, các quy định và tiêu chuẩn áp dụng đối với hoạt động của mình, và sẽ quan sát cũng như thực hành ý thức môi trường trong tất cả các địa điểm nơi họ hoạt động. 3.8. Viễn cảnh
Callaway golf là một công ty trường tồn với thời gian, nó đã trải qua rất nhiều sóng gió để đứng vững trên thị trường và vượt qua các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ. Giờ đây Callaway golf đã có thể tự tin để tuyên bố viễn cảnh riêng của mình.
“While most of his contemporaries were retiring, Ely Callaway was just hitting his stride. In his early 60s, he embarked on his third major career, following up successful ventures in textiles and wine by shunning retirement and combining his two biggest passions – business and golf – to create what would become the world's largest maker of premium golf equipment. Ely Callaway wanted to make the game more accessible to and fun for everyone”.
Chúng ta có thể hiểu rằng:
“Trong khi hầu hết những người đương thời của ông đã nghỉ hưu, Ely Callaway vừa tạo bước tiến của mình. Trong đầu thập niên 60, ông bắt tay vào sự nghiệp lớn thứ ba của ông, theo đuổi liên doanh thành công trong lĩnh vực dệt và rượu vang do nghỉ hưu và kết hợp hai niềm đam mê lớn nhất của mình - kinh doanh và golf - để làm đà trở thành nhà sản xuất lớn nhất thế giới của thiết bị golf cao cấp. Ely Callaway muốn làm cho trò chơi dễ tiếp cận hơn và vui vẻ cho tất cả mọi người”.
Trong phát biểu viễn cảnh của mình, Callaway Golf hình dung tương lai tươi đẹp cho mình là: trở thành nhà sản xuất lớn nhất về thiết bị Golf đẳng cấp. Như đã phân tích trong phần phát biểu sứ mệnh của Callaway Golf, đó là một tương lai không quá xa vời đối với Callaway golf .
Đối với Ely Callaway, thì Callaway Golf có một ý nghĩa hết sức quan trọng. Nó là kết quả của cả đời kinh doanh, là đứa con tinh thần của ông. Vậy điều gì đã làm cho người lãnh đạo này lại hăng say với sự nghiệp Golf như vậy dù đã ở tuổi xế chiều. Tôi xin trích một đoạn ngắn lời tâm sự của ông: “Động lực của tôi luôn luôn là: để tạo ra một thứ giá trị mà chưa hề tồn tại trước đây."
Xuyên suốt quá trình tồn tại của mình, Callaway golf xác định sự tồn tại của mình hay mục đích cốt lõi của công ty là: “làm cho Golf trở nên dễ chơi và mang lại niềm vui cho tất cả mọi người”. Điều này không đơn giản như chúng ta đã nghĩ, để Golf tiếp cận với tất cả mọi người trên thế giới là cả một quá trình cố gắng và nổ lực của Callaway Golf. Trong việc đổi mới công nghệ, tăng đầu tư cho việc thiết kế, chế tạo và phân phối sản phẩm. Trong một lời phát biểu của mình, ông Ely Callaway có tìm ra phương hướng hoạt động cho công ty: “Callaway Golf đã luôn luôn tin rằng cách để phát triển các trò chơi của sân golf là làm cho nó thú vị hơn đối với những tay golf nghiệp dư và chuyên nghiệp. "
Nghiên cứu về Callaway golf, chúng tôi xác định được giá trị cốt lõi của Callaway Golf là: * Công nghệ tiên tiến * Tính liêm chính
Sở dĩ mà chúng tôi tự tin khẳng định điều này, bởi chúng tôi đã kinh qua một số lời phát biểu của người sáng lập ra Callaway Golf. Ông Ely Callaway nói: “Bạn phải tạo ra một sản phẩm có sự khác biệt, tuyệt hơn và mang lại nhiều sự hài lòng hơn cho người sử dụng. Nếu bạn làm điều đó, bán sản phẩm và bán phụ kiên của sản phẩm là dễ dàng”.
Hay nội dung phần phát biểu viễn cảnh có đoạn rằng:
“..Những sản phẩm này đã được ứng dụng dựa trên công nghệ tiên tiến cùng với dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi xin được chia sẻ niềm đam mê của những người chơi golf dành cho môn thể thao này và cam kết rằng với tài năng và công nghệ của mình, chúng tôi sẽ ngày càng thỏa mãn nhu cầu đối với những người thật sự yêu thích golf”
Ely Callaway là một con người có tầm nhìn xa trông rộng, ông cho rằng số lượng người chơi Golf ở Mỹ sẽ tăng từ 1-2% mỗi năm, cho đến năm 2010 thì bùng nổ dân số và người ta có thời gian rảnh hơn và thu nhập cao hơn để có thể chơi Golf nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu Callaway Golf không tạo được giá trị khác biệt thì sẽ không có chỗ đứng trên thị trường khi có nhiều đối thủ mạnh mẽ như Ping, Taylor Made-Adidas Golf, Titleist và Cobra Golf, Adams Golf.
Ông nhấn mạnh đến sự khác biệt trong sản phẩm và phụ kiện của mình. Sự khác biệt này là cao cấp hơn và làm khách hàng hài lòng hơn. Đó là cách mà Callaway Golf chinh phục khách hàng của mình. Sự khác biệt mà Callaway Golf mang lại đó chính là :” công nghệ tiên tiến”.
Để bổ sung về khẳng định trên, chúng tôi xin đưa ra vài dẫn chứng. Ông Ely Callaway , người lãnh đạo của Callaway Golf luôn đề cập đến mô hình kinh doanh độc đáo của mình là: "sự cao cấp và sự hài lòng khác biệt", một mô hình mà đã thấm nhuần mọi khía cạnh của kinh doanh và tạo ra các sản phẩm Callaway đột phá, sáng tạo mang tên ông ngày hôm nay.
Để có được vị thế vững mạnh, Callaway Golf đã đầu tư rất nhiều vào công tác Nghiên cứu và Phát triển, đầu tư vào nguồn nhân lực để cứu cánh cho sự sa sút của ngành Golf vào những năm 2000. Khi mà trò chơi Golf đã không còn mới mẻ với người chơi. Do đó, lien tục đổi mới công nghệ là rất quan trọng trong sự tồn tại của Callaway Golf.
Cuối cùng, chúng tôi cũng có thể tự tin khẳng định rằng công nghệ tiên tiến là giá trị cốt lõi thứ nhất của Callaway Golf, giá trị mà nó đã gìn giữ trong suốt khoảng thời gian tồn tại của mình.
Giá trị cốt lõi thứ hai mà Callaway golf gìn giữ là: “ tính liêm chính”
Trong lời hứa của lãnh đạo Callaway Golf có nói rằng:
“ Lãnh đạo Callaway Golf của Công ty cam kết đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về liêm chính của công ty. Người sáng lập của chúng tôi, Ely Callaway, luôn luôn nói, "đạo đức tốt là kinh doanh tốt." Chúng tôi -mỗi thành viên của Ban giám đốc đồng ý với tuyên bố đó. Chúng tôi rất tự hào về con đường đạo đức mà công ty đã xây dựng được trong quá khứ, và được đạo đức được tuân theo để tiếp tục truyền thống tốt đẹp trong tương lai”
Người sáng lập Callaway golf- Ely Callaway cũng đã phát biểu rằng:
“Just make a better product and tell the truth about it. It sounds obvious, but most people don't do it."
Hay câu
“You can't fool the public. If they are going to buy your product it has to be better. It has to be right. It has to be truly more satisfying."
Trong cuộc đời kinh doanh của mình, Golf là ngành thứ ba mà ông dấn thân vào. Nhưng nó chính là tâm huyết suốt cuộc đời của ông. Đối với Ely Callaway, Golf thực sự là một niềm đam mê, Callaway golf ra đời không chỉ là một mục đích kiếm tiền, do đó, Ely Callaway luôn nhắc nhở mọi người. “Hãy tạo ra sản phẩm tốt hơn và nói sự thật về nó. Bạn không thể đánh lừa công chúng. Nếu họ mua sản phẩm của bạn nghĩa là bởi vì nó thực sự tốt hơn các sản phẩm khác mà họ đã bỏ qua. Hay nó làm họ thực sự thỏa mãn nhiều hơn”.
Nếu Callaway Golf thực sự có thể theo đuổi cả hai giá trị vốt lõi này, thì Viễn cảnh nó đặt ra không phải là quá xa xôi.
Triết lý kinh doanh:
“It was what Ely Callaway called Demonstrably Superior, Pleasingly Different. In business, in leisure and in life, you need to differentiate yourself, he said. Stand out. Be exceptional. Fill a niche. Over-deliver. And always, always stand for your principles and deliver what you promise. Enjoy the results. Then, get back to work to see if you can do the job even better”.
“ Triết lý kinh doanh là những gì Ely Callaway gọi là trình diễn cao cấp, vẻ đẹp khác biệt. Ông nói, trong kinh doanh, trong giải trí và trong cuộc sống, bạn cần phải phân biệt chính mình. Nổi bật, ngoại lệ. phù hợp. Hơn mong đợi. Và luôn luôn, luôn luôn phù hợp nguyên tắc của bạn, tuyên bố mà bạn hứa với công chúng. Thưởng thức kết quả. Sau đó, trở lại làm việc tốt hơn”.
Xuyên suốt quá trình phân tích chúng tôi nhận thấy, Callaway Golf là một công ty có viễn cảnh, một công ty có thể trường tồn với thời gian. Callaway Golf tin tưởng sự tồn tại của mình chính là để” thỏa mãn đam mê” của những người yêu thích Golf. Bằng việc sẽ tạo ra những “sản phẩm công nghệ cao, sản phẩm đẳng cấp” từ đó giúp Callaway Golf thuận lợi trên con đường đến vị trí “ đẳng cấp nhất thế giới của mình”.