...l’importation, la distribution et la commercialisation des fournitures scolaires et des produits d’écriture (stylo, crayon, gomme, cahier, classeur….). Sa clientèle est diversifiée. Elle est constituée des segments suivants: la grande distribution, les grossistes traditionnels, les grandes librairies, papeteries, spécialisés, les négociants intermédiaires, les petites librairies de quartier. Les prescripteurs sont les écoles, administrations L’objectif de la société est de couvrir 10 milles clients toute catégorie confondue au niveau national. Cette société est structurée de la manière suivante : * une direction générale * une direction commerciale * une direction financière * il n’existe pas une fonction marketing * une fonction aux ressources humaines * une fonction logistique et distribution Sur le plan commercial un chef de vente assisté par 3 commerciaux assure la fonction. Il n’y a donc pas une organisation commerciale proprement dite ni un système de vente, ni un management commercial efficace. La gestion des commandes fournisseurs n’est pas faite d’une manière rationnelle basée sur des statistiques et des prévisions correctement faites. La gestion des commandes clients passe par un circuit complexe : * Commercial * Chef de vente * Responsable du magasin La préparation des commandes prend énormément de temps et on arrive à réaliser 5 préparations par jour alors qu’une trentaine de commandes attendent. Cette situation est générée...
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