...Eléments relatifs au règlement des litiges ou clauses renvoyant aux conditions générales de vente export c- Présentation matérielle : Langue du pays concerné Produits standardisés | Acheteur régulier : facture pro forma | | Premier contact : Présentationd e l’entreprise, documentation commerciale sur les produits, facture pro forma | | Contrat de distribution : tarif joint au contrat conclu avec le distributeur | Biens d’équipement | Présentation de l’entreprise à laquelle sera joint un dossier d’offre comportant un volet technique (cahier des charges) et un volet commercial (modalités de paiement) | 2) Réception de la commande Bon de commande ou contrat a- Examen de la commande : * Provenance Obj = Réduire les risques d’impayé * Client nouveau : Prudence, se renseigner (notoriété) ou formuler une demande d’option auprès de l’assureur-crédit (recouvrement créances clients et financement du compte client) ou consulter le factor dans le cas d’un contrat d’affacturage * Client connu : Vérifier s’il est à jour dans le règlement des factures antérieures. Si l’entreprise est assurée dans le cadre d’une assurance-crédit, il faut évaluer le découvert...
Words: 1493 - Pages: 6
...e-mail : fsoulet@leroymerlin.fr I. Le monde et sa diversité 21 I - A : Les perceptions du monde 21 I-A-1 / La perception de l’espace 21 I-A-2 / La perception du temps 22 I-A-3 / La perception de l'argent 23 I-A-4 / La perception du rapport à l'autre 23 I-A-5 / Les espaces économiques mondiaux, 23 I - B : Territoire national, territoire douanier et territoire fiscal 41 I-B-1 / La France : 83 territoires et possessions à ce jour : 41 I-B-2 / Le territoire fiscal communautaire 41 I-B-3 / Les principaux opérateurs du commerce extérieur 43 II. Etre présents sur les marchés étrangers 43 II - A : Les différentes formes de distribution 43 II-A-1 / Les trois formes de distribution 43 II-A-2 / Le transfert de savoir-faire 43 II-A-3 / 7 Critères capitaux de sélection d’un fournisseur 44 II-A-4 / Les possibilités de représentation commerciale à l'étranger 44 II-A-5 / L’entreprise conjointe (Joint Venture – JV) 44 II-A-6 / Les zones franches (Free Trade Zone) 45 II-A-7 / Le dispositif français d'aide à l'export en matière commerciale 45 II-A-8 / Les entreprises françaises et l’export 52 II-A-9 / Une esquisse de droit international : l’arbitrage international. 53 II-A-10 / Le développement durable 54 III. Financer ses activités internationales 54 III - A : Le cadre juridique des contrats de vente internationaux 54 III-A-1 / Le droit de la vente internationale 54 III-A-2 / La...
Words: 49583 - Pages: 199
...Problématique : PLAN I) Partie historique A) Le projet Grâce au succès du parc américain Disneyland de Californie, ouvert en 1955, la Walt Disney Company a commencé à rechercher de nouveaux sites pour établir d'autres « royaumes enchantés ». Cela a conduit à l'ouverture du Walt Disney World Resort en Floride en 1971, puis à celle du Tokyo Disney Resort au Japon en 1983. L'implantation d'un parc Disney en France est un projet très ancien puisque dès la fin des années 1970, la firme Walt Disney Productions avait entamé des négociations avec la Datar mais ces dernières n'avaient pas abouti. Début 1985, les journaux français découvrent à leur tour le projet et le popularisent, alors que Carl G. Bongino, le vice-président de Walt Disney Productions est reçu par le Premier ministre, après avoir remis un dossier précisant les intentions de Disney et comprenant trois sites potentiels en France, un en Ardèche, un dans le Var et le dernier à l'est de la région parisienne. En mars 1985, après une première sélection, seuls deux sites espagnols et deux sites français sont conservés comme des candidats viables. Pendant ce temps, les Français, qui s'entredéchirent notamment au sujet du financement du prolongement du RER jusqu'au futur parc, ne sont pas en mesure de s'engager concrètement plus avant dans le projet et tentent à tout prix de gagner du temps, mais les Américains voulaient arrêter les négociations au début de l'été 1985. Michel Giraud, président de la Région Île-de-France...
Words: 649 - Pages: 3
...Etude Pays Emirats Arabes Unis : Dubaï Réalisation : GUERRIER Clara - Etudiante en BTS Commerce International Session : 2014/2016, Lycée Ampère Epreuve CCF : E41,E42 Remis le 5 décembre 2014 A l’entreprise LUSH 1 Sommaire Introduction .........................................................................................................................................3 1. Accessibilité ...............................................................................................................................4 1.1. 1.2. Données historiques et politiques.................................................................................4 1.3. Législation....................................................................................................................5 1.4. Aspects socioculturels...................................................................................................5 1.5. 2. Caractéristiques géographiques, climatiques et accessibilité ......................................4 Commerce extérieur......................................................................................................5 Potentialités.................................................................................................................................6 2.1. Critères généraux.........................................................................................................6 2.1.1. Données démographiques.....
Words: 2798 - Pages: 12
...Unlocking the Potential of Small and Medium sized Enterprises In West Africa: A Path for Reform and Action By Ibrahima Thiam Master, Russian Friendship University (1990) Submitted to the MIT Sloan School of Management in Partial Fulfillment of Requirements for the Degree of MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION At the MASSACHUSSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY June 2007 C 2007 Ibrahima Thiam. All rights reserved The author herby grants to MIT permission to reproduce and to distribute paper and electronic copies of this thesis document in whole or in part in any medium now known or hereafter created. r Signature of author: V l/1 - / -MIT SanS/hool of Management ~ / May 11, 2007 Certified by: Alex (Sandy) Pentland Thesis Supervisor Toshiba Professor of Media Arts and Sciences Accepted by: by: Accepted MASSACiU'E) iS INSTF- I _ Stephen J. Sacca Director Sloan Fellows Program in Innovation and Global Leadership OF TECHNOLOGY JUL 0 2 2007 LIBRARIES l •ei zGwxS UNLOCKING THE POTENTIAL OF SMALL AND MEDIUM SIZED ETERPRISES IN WEST AFRICA: A PATH FOR REFORM AND ACTION By Ibrahima Thiam Submitted to the MIT Sloan School of Management on May 11, 2007 In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master in Business Administration ABSTRACT Small and medium sized enterprises (SMEs) have proven their dynamism in West Africa. They are perceived by policy makers as an important reservoir for growth. The African Development Bank considers they represent over 90 % of...
Words: 10216 - Pages: 41
...Omgevingsanalyse digitale (online) distributiemodellen in de filmindustrie (in opdracht van BAM) Sophie De Vinck (FWO, IBBT-SMIT) 1 juli 2009 1 1 1 2 3 4 Inhoud Inhoud ................................................................................................................................ 2 Lijst van Afbeeldingen ........................................................................................................... 4 Inleiding .............................................................................................................................. 5 Kansen en uitdagingen voor de (Europese) filmdistributie ten gevolge van digitalisering: een 4.1 4.2 Impact van digitalisering op de filmsector: van waardeketen tot waardenetwerk ...................... 7 Online on demand distributie van film: cruciale issues .......................................................... 9 De long tail revisited ................................................................................................ 10 Rechten beschermen versus piraterij .......................................................................... 12 De chronologie van de verschillende media ................................................................. 13 Specifieke struikelblokken voor het online aanbieden van Europese films......................... 14 De problematiek van de multi-territoriale licenties .................................................. 15 Culturele diversiteit...
Words: 36397 - Pages: 146
...en études politiques, enseigne à l’Université du Québec à Montréal. Sous l’impulsion de stratégies publicitaires | |sophistiquées, le crédit à la consommation intègre les ménages surendettés à la dynamique d’un développement aveugle, tout en instituant un | |rapport au monde particulier. | |« Vous êtes plus riche que vous ne le pensez. » | |Slogan publicitaire de la Banque Scotia, 2010 | |« La dévalorisation du monde humain va de pair avec la mise en valeur du monde matériel. » | |Karl Marx, Manuscrits de 1844 | |Les banques et les compagnies émettrices de cartes de crédit ont abondamment recours à la rhétorique de la liberté et de l’émancipation pour| |interpeller les consommateurs : « la liberté n’a pas d’âge », avance une publicité de Visa destinée aux étudiants. Mais dans les faits, ce | |type de liberté ne consisterait-il pas en une forme insidieuse de domination ? Les salariés seraient désormais « libres »...
Words: 5852 - Pages: 24
...Réglementant la profession d'Expert Comptable et instituant un Ordre des Experts Comptables Promulguée par le Dahir n° 1-92-139 du 14 Rajeb 1413 (08 Janvier 1993) ___________________ GUIDE PRATIQUE D' A U D I T AIDE À LA MISE EN ŒUVRE DU RÉFÉRENTIEL DE NORMES ROYAUME DU MAROC __________________ ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES _________________________________________________________________________ Régi par la loi n° 15-89 Réglementant la profession d'Expert Comptable et instituant un Ordre des Experts Comptables Promulguée par le Dahir n° 1-92-139 du 14 Rajeb 1413 (08 Janvier 1993) _______________________________________ GUIDE PRATIQUE D´AUDIT Lors de la réunion du 21 décembre 2004, le Conseil National de l’Ordre des Experts Comptables a adopté le présent guide pratique d’audit. Avant propos Ce guide vise à synthétiser les éléments essentiels de la mission d'audit légal ou contractuel et à aider les professionnels à mettre en œuvre le dispositif de normes. Il n'est pas destiné à remplacer le manuel des normes dont tous les principes et commentaires restent fondamentaux dans l'exercice professionnel. Il est directement inspiré des normes internationales d'audit (IFAC). Il n'a pas vocation à répertorier toutes les situations et doit être considéré comme mémo de référence des principales données constituant le cœur de la mission générale. Sont exclues les missions d'audit spéciales, d'examen limité, de compilation d'informations financières et d'examen d'informations...
Words: 39510 - Pages: 159
...Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 17 I.3.1. Le directeur d’agence : 17 I.3.2. Chargé d’Affaire Entreprise (CAE) : 18 I.3.3. Chargé de clientèle particulier : 19 I.3.4. Responsable du Service Après–Vente (RSAV) : 19 I.3.5. Service du Commerce International (SCI) : 20 I.3.6. Back office : 21 Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que « la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur dans la satisfaction 34 II.4.4. La satisfaction et la fidélité 35 II.5. La fidélité...
Words: 9368 - Pages: 38
...Remerciements J’ai le plaisir de témoigner ma reconnaissance à tous ceux qui ont participé de près ou de loin à la réalisation de ce rapport et à ceux qui ont soutenus mes efforts par leurs encouragements et conseils toujours bien accueillis. Mes remerciements vont à : Mon encadrant Mr HASSANI Youssef qui m’a guidé avec ses conseils en or durant ma période de stage. Monsieur MEFTAHI Youssef, le directeur de l’Agence de la BMCI Fès Atlas pour toute information utile qu’il m’a communiqué. Mlle FARAJ Kenza et Mr MOUFID Saad qui m’ont permis de passer mon stage et d’acquérir une riche expérience avec les conditions les plus favorables au sein de la BMCI Fès Atlas. Et finalement mes chaleureux remerciements à mes parents, mes deux sœurs et à mon frère et bien sur sans oublier mes amis. Sommaire Remerciements Sommaire Introduction Générale Chapitre I- Présentation du secteur bancaire au Maroc et de la BMCI I. Le secteur bancaire au Maroc II. Historique et Organigramme de la BMCI et de la BMCI Fès Atlas III. Les différents produits proposés par la BMCI Chapitre II- Le portefeuille client Bancaire I. Définition du portefeuille client II. La composition du portefeuille client bancaire III. Le rôle du conseiller client bancaire dans le développement de son portefeuille client Chapitre III : Diagnostic des différentes sources de problèmes pouvant affecter le développement du portefeuille client de la BMCI Fès Atlas et quelques solutions à proposer I....
Words: 12297 - Pages: 50
...Palaiseau (OTUA), Enseignant à l'École Supérieure du Soudage et de ses Applications (ESSA) Guy BOUCHOUX Michel SABLIER Professeur à l’université Paris XI (Orsay), École Polytechnique, DCMR, Palaiseau Chargé de recherches au CNRS, École Polytechnique, DCMR, Palaiseau Cet article fait partie de la base documentaire : Mesures - Analyses Mise en forme des métaux: aspects mécaniques et thermiques Dans le pack : Mise en forme des métaux et fonderie Mesures - Analyses et dans l’univers : Matériaux de l’information Technolgies Cet article peut être traduit dans la langue de votre choix. Accédez au service Traduction à la demande dans votre espace « Mon compte ». (Service sur devis) 13/05/2014 Document délivré le : 23/06/2014 7200048521 - techniques ingenieur // marie LESAVRE // Pour le compte : 7200100403 - ensta bretagne // 193.52.45.17 217.109.84.129 Pour toute question : Service Relation clientèle - Techniques de l’Ingénieur 249 rue de Crimée - 75019 - Paris par mail infos.clients@teching.com ou au téléphone 00 33 (0) 1 53 35 20 20 Copyright © 2014 Techniques de l'Ingénieur Copyright © 2014 | Techniques de l’Ingénieur | tous droits réservés Ce document a été délivré pour le compte de 7200048521 - ensta...
Words: 28754 - Pages: 116
...MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES SUJET: AMÉLIORATION DES ACTIVITÉS D’EXPORTATION DES PANGASIUS DE LA SOCIÉTÉ ANONYME HUNG VUONG Tuteur : Master TRỊNH MINH HIỀN Étudiante : HỒ LÊ BẢO LINH Classe : COMMERCE EXTÉRIEUR 4 Promotion : 33 (2007- 2011) HO CHI MINH VILLE – MAI 2011 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier tous les professeurs de l’Université des Sciences Économiques qui m’ont fourni des connaissances de base pendant mes 4 années d’études à l’Université. J’adresse particulièrement mes remerciements à Monsieur Trịnh Minh Hiền, mon tuteur, qui m’a donné des remarques et des suggestions précieuses pour la réalisation de ce mémoire. Je tiens également à remercier Madame Nguyễn Thị Minh, mon professeur de français de m’avoir soutenu pendant 3 dernières années d’études grâce auquel je peux obtenir des connaissances de base sur la langue française et particulièrement le français des affaires. Je me permets d’exprimer ma gratitude profonde aux employés de la société anonyme Hung Vuong, surtout à Monsieur Văn Anh Kiệt, chef du Département de Commerce, qui m’a fourni des informations importantes sur la situation actuelle des activités d’exportation de l’entreprise. Mes remerciements sont adressés finalement à tout ceux qui, d’une manière ou d’autre, m’ont aidé tout au long de ma recherche. HỒ LÊ BẢO LINH REMARQUES DU TUTEUR ........................................................................................... ..............................................
Words: 21222 - Pages: 85
...LICENCE LANGUES, LITTÉRATURES ET CULTURES ÉTRANGÈRES ET RÉGIONALES SPÉCIALITÉ ANGLAIS DESCRIPTIF DES ENSEIGNEMENTS Année universitaire 2014-2015 Page 1 SOMMAIRE L1—PREMIERE ANNÉE SEMESTRE 1 CULTURE DES PAYS ANGLOPHONES 1 E11 AN5 (6 ECTS) LANGUE 1 E12 AN5 (4 ECTS) CIVILISATION 1 E13 AN5 (4 ECTS) VERSION 1 ET LITTÉRATURE AMÉRICAINE 1 E14 AN5 (4 ECTS) PROJET PROFESSIONNEL PERSONNALISÉ (P.P.P.) E1P AN5 (1 ECTS) 5 5 6 8 10 13 SEMESTRE 2 CULTURE DES PAYS ANGLOPHONES 2 E21 AN5 (5 ECTS) LANGUE 2 E22 AN5 (4 ECTS) LITTÉRATURE BRITANNIQUE 2 E 23 AN5 (4 ECTS) CIVILISATION BRITANNIQUE 2 ET TRADUCTION (VERSION) 2 E24 AN5 (5 ECTS) PROJET PROFESSIONNEL PERSONNALISÉ (P.P.P.) E2P AN5 (1 ECTS) 14 15 17 18 20 2 L2—DEUXIEME ANNÉE SEMESTRE 3 LANGUE 3 E31 AN5 (6 ECTS) CIVILISATION AMÉRICAINE 3 E32 AN5 (5 ETCS) LITTÉRATURE BRITANNIQUE 3 E33 AN5 (5 ECTS) TRADUCTION (VERSION) 3 ET PRISE DE PAROLE EN CONTINU 3 E34 AN5 (6 ECTS) PREPROFESSIONNALISATION : MÉTIERS DE L’ENSEIGNEMENT DES LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES ET RÉGIONALES 3 21 21 23 24 26 29 E3PF12L5 (6 ECTS) SEMESTRE 4 LANGUE 4 E41 AN5 (5 ECTS) CIVILISATION BRITANNIQUE 4 E42 AN5 (6 ECTS) LITTÉRATURE AMÉRICAINE 4 E43 AN5 (5 ECTS) TRADUCTION (VERSION) 4 ET PRISE DE PAROLE EN CONTINU 4 E44 AN5 (6 ECTS) PREPROFESSIONNALISATION : MÉTIERS DE L’ENSEIGNEMENT DES LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES ET RÉGIONALES 4 30 32 34 36 39 E4PF12L5 (6 ECTS) 3 L3—TROISIEME...
Words: 25678 - Pages: 103
...des sciences économiques et sociales le 18.02.2010 sur proposition de Monsieur Prof. Bernard Dafflon (premier rapporteur) et Monsieur Prof. Thierry Madiès (deuxième rapporteur) Fribourg 2010 « La faculté des sciences économiques et sociales de l’Université de Fribourg (Suisse) n’entend ni approuver, ni désapprouver les opinions émises dans une thèse : elles doivent être considérées comme propres à l’auteur (Décision du Conseil de Faculté le 23 janvier 1990). » Dédicace A feue Sima Catherine, ma chère maman qui est partie dix jours exactement après la soutenance publique de cette thèse. Naan, tu peux reposer en paix, ta foi et ta générosité naturelle, ton humilité et ton intégrité forment un legs incommensurable. Ce legs-là, constituera pour moi un horizon indépassable tout au long de ce pèlerinage sur cette terre d’exil ! Remerciements Pour deux raisons au moins, je me dois d’adresser mes premiers mots, chaleureux et de grande reconnaissance, au Prof. Bernard Dafflon, titulaire de la Chaire de finances publiques et de gestion des politiques publiques. La première raison tient en l’éthique de ce dernier, son éthique de l’humain d’où qu’il vienne. En effet, alors qu’il ne me connaissait ni d’Adam ni d’Eve, il a accepté, dès le départ et spontanément, de diriger la thèse qui en était au stade de projet. Deuxièmement, il a été un directeur rigoureux, enthousiaste et bien imprégné de la problématique de la thèse dont il a, du reste, été le premier lecteur et rapporteur attentionné...
Words: 96283 - Pages: 386
...TRANSPORTATION SERVICE, RTS » PERIODE : 2008-2014 Mémoire présenté et défendu en vue de l’obtention du grade de Licencié en Gestion Par MUNYANEZA Faustin Directeur : CCA NDABATEZE Abraham Kigali, avril 2008 DEDICACE A notre regretté père; A notre chère mère ; A nos frères et sœurs. REMERCIEMENTS Que le Dieu de gloire et de louange trouve ici notre profonde reconnaissance pour sa bienveillance et ses merveilles prouvées au cours de notre travail. Nos sincères remerciements s’adressent aux autorités et au corps professoral de l’ULK, pour leur éducation tant morale que scientifique. Nos remerciements s’adressent aussi au CCA NDABATEZE Abraham qui nous a guidé tout au long de notre travail. Nos sentiments de profonde gratitude s’adressent au Fonds National d’Assistance aux les Rescapés du Génocide (FARG), pour son soutien financier au cours de notre formation. Enfin, nous tenons à témoigner notre gratitude envers tous ceux qui, d’une manière ou d’une autre, ont apporté leur contribution à la réalisation de notre travail. MUNYANEZA Faustin LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS [pic] : Sommation % : Pourcentage (i+i) –n : Coefficient d’actualisation A : Année ATRACO : Association de Transport en Commun BACC : Baccalauréat BFR : Besoin en Fonds...
Words: 14821 - Pages: 60
