Lider ou controlador de placar ?

Durante muitos anos, Christopher Steffen jogou nas grandes ligas: foi diretor da Chrysler, Honeywell, Kodak e Citicorp.
Mas apesar de Ter desenvolvido um impressionante currículo em finanças e controle de custos, parece encontrar problemas em todos os lugares que vai.

Steffen nasceu em 1942. Depois de fazer um MBA na Wayne State University , trabalhou para a Ford, Price Waterhouse e IC Industries. Entrou para a Chrysler em 1981 e desempenhou um papel importante na reestruturação da companhia. Um ex-colega o descreveu como “um indivíduo muito bem organizado e um ótimo descentralizador” que montou um “sistema de administração financeira integrado muito bom”. Outro ex- executivo da empresa diz que Steffen “conseguiu muito dinheiro para a companhia espremendo contas a receber e estoques.” Mas outros não são tão gentis na sua avaliação. Seu ex-chefe criticou sua habilidade parta entender as operações da companhia ou pensar estrategicamente. Ele diz que Steffen “é um bom administrador, um grande controlador de placar, mas não é um grande líder “.

Steffen demitiu-se da Chrysler em 1989. Ele diz que desejava um cargo mais alto. Seu ex-chefe afirma que ele foi rebaixado de posto e encorajado a sair.
Da Crysler, Steffen passou para a Honeywell como diretor financeiro executivo. Ajudou a projetar milhares de dispensas temporárias e a reduzir os ativos. Sua reputação para a sofisticação financeira aumentou ainda mais, mas novamente foi alvo de críticas. Dizia-se que ele tinha problemas de relacionamento interpessoal e uma compreensão limitada das operações da empresa. Depois que não conseguiu ser o escolhido para a presidência da Honeywell, demitiu-se no final de 1992.

Em seguida foi contratado pelo Citicorp como vice-presidente executivo sênior e diretor executivo de finanças. O presidente do Citi, John Reed, queria que Steffen se concentrasse na melhoria dos controles financeiros da Companhia e no aumento da produtividade por meio de uma reengenharia de suas operações. Em quase todos os sentidos,Steffen deu reais contribuições ao banco. Identificou, por exemplo, o custo de execução de diversos processos, de forma que os executivos do Citi poderiam definir melhor os padrões e as metas.
Mas, como já acontecera antes em sua carreira, Steffen encontrou problemas. Não está claro exatamente quais problemas foram estes. Seus partidários o descrevem como um executivo brilhante, com inteligência sagaz, acuidade financeira sofisticada e uma aura de suprema autoconfiança.

Seus detradores o chamam de ríspido, teimoso e sem habilidades interpessoais. Em dezembro de 1995, Reed decidiu que o banco ficaria melhor sem Steffen. Mandou elaborar um pedido de demissão, e em seguida se dirigiu para o escritório de Steffen para entregá-lo a ele.

Pessoas ligadas a Reed afirmam que ele sentia que Steffen carecia da credibilidade ou habilidades pessoas para melhorar a produtividade do banco. Disse um funcionário: “John sentia que Chris havia dado uma contribuição, mas que ele não tinha as habilidades de liderança para nos levar para o nível seguinte.”

QUESTÕES:

1. Apesar dos sucessos de Christopher Steffen, ele não é visto como um líder. Por quê?

2. Por que você acha que ele foi contratado pelo Citicorp, se ele carecia de qualidades de liderança?