Free Essay

Marketing Strategy

In:

Submitted By natnati
Words 4112
Pages 17
თემა III. კომპანია და მარკეტინგული სტრატეგია შესავალი

ყველა კომპანიისთვის აუცილებელია მომავალზე ფიქრი და გრძელვადიანი სტარტეგიების განსაზღვრა, რომლებიც საშუალებას მისცემს მათ რეაგირება გაუკეთონ ბაზარზე მომხდარ ყველა ცვლილებას. ყოველმა კომპანიამ უნდა მოძებნოს თავისი მუშაობის სტილი, რაც განპირობებული იქნება სპეციფიკური პირობებით, შესაძლებლობებიდან, მიზნებიდან, რესურსებიდან. Mმარკეტინგი თამაშობს მნიშვნელოვან როლს სტრატეგიულ დაგეგმარებაში. მას გააჩნია აუცილებელი ყველა ინფორმაცია სტრატეგიული გეგმის დამუშავებისათვის. თავის მხრივ, სტრატეგიული გეგმა განსაზღვრავს ორგანიზაციულ სტრუქტურაში მარკეტინგის როლს. სტრატეგიული გეგმის ხელმძღვანელობით მარკეტინგული სამსახური სხვა სამსახურებთან და განყოფილებებთან ერთად მუშაობს კომპანიის ძირითადი სტრატეგიული მიზნის მიღწევისათვის. ჩვენ უნდა განვიხილოთ სტრატეგიული გეგმის შედგენა; მარკეტინგის მართვა და გეგმის რეალიზაცია.

3.1. მარკეტინგის სტრატეგიული დაგეგმვა

ბევრი კომპანია ეწევა საქმიანობას ყოველგვარი გეგმის შემუშავების გარეშე. დამწყებ კომპანიაში მენეჯერები იმდენად არიან დაკავებულნი, რომ მათ დრო აღარ რჩებათ გეგმების დამუშავებისათვის. საშუალო კომპანიებში კი თვლიან, რომ დაგეგმარებით დაკავებულნი უნდა იყვნენ მხოლოდ მსხვილი კომპანიები. ზოგიერთ კომპანიებში კი მენეჯერები ამტკიცებენ, რომ ისინი იოლად გადიან ფორმალური გეგმების გარეშეც და რომ ამას არ უნდა მიექცეს დიდი ყურადგება. ჩვეულებრივ მენეჯერები წინააღმდეგები არიან გეგმის წერილობითი წარდგენებით, რადგან ეს მოითხოვს დიდ დროს, გარდა ამისა ისინი იშველიებენ კიდევ ერთ არგუმენტს: ბაზარი იცვლება ძალიან სწრაფად და ამიტომ გეგმებისგან არ არის არავითარი სარგებლობა, რადგან საბოლოოდ ყველა მათგანს მტვერი დაედება თაროზე. მიუხედავად ასეთი აზრებისა, ფორმალურ დაგეგმვას მაინც შეუძლია ბევრი უპირატესობის მოტანა კომპანიებისათვის, იქნება იგი დიდი თუ მცირე, დამწყები თუ გამოცდილი. იგი აიძულებს ხელმძღვანელობას იფიქროს მომავალზე. იგი აიძულებს კომპანიებს უფრო მკვეთრად განსაზღვროს თავისი მიზნები და პოლიტიკა, უფრო მეტად შეთანხმებულად იმუშაონ კომპანიის შიგნიც და გარეთაც და საბოოლოდ მიიღონ თავისი მუშაობის ობიექტური მაჩვენებლები. გეგმების უარყოფის არგუმენტაცია კრიტიკას ვერ უძლებს. ეს ყველაფერი პირიქით წარმოჩინდება _ გულმოდგინედ დაგეგმარება ეხმარება კომპანიას განჭვრიტოს გარემოს ცვალებადობა და ოპერატიულად მოახდინოს რეაგირება მასზე, ამასთან აძლევს შესაძლებლობას მუდამ მზად იყოს გაუთვალისწინებელი შემთხვევებისთვის. წარმატებული კომპანიები მუშაობენ გეგმით, თუმცა ის ისეთნაირად დგება, რომ არ შეიზღუდოს სამეწარმეო ინიციატივიანობა. ჩვეულებრივ კომპანიები ადგენენ წლიურ, გრძელვადიან და სტრატეგიულ გეგმას. წლიური გეგმა _ წარმოადგენს მოკლევადიან გეგმას, რომელიც აღწერს მიმდინარე სიტუაციას, მიმდინარე მიზნებს, მიმდინარე წლის სტრატეგიებს, მოქმედებათა პროგრამას, ბიუჯეტს და კონტროლის ფორმებს. გრძელვადიანი გეგმა _ ასახავს იმ ფაქტორებს და ძალებს, რომლებიც იმოქმედებენ კომპანიის მუშაობაზე უახლოესი რამდენიმე წლის მანძილზე. იგი მოიცავს გრძელვადიან მიზნებს, ძირითად მარკეტინგულ სტრატეგიებს და განსაზღვრავს აუცილებელ რესურსებს. ხდება ასეთი გრძელვადიანი გეგმების ყოველწლიურად განახლება, რათა არ გაიპაროს გარემოში რაიმე ცვლილებები და მოხდეს მათზე რაეგირება. წლიური და გრძელვადიანი გეგმები ეხმარება კომპანიებს მიმდინარე მუშაობაში. სტრატეგიული გეგმა დგება იმისთვის, რომ დაეხმაროს კომპანიას თავისი ყველა შესაძლებლობების გამოვლენაში და მათ გამოყენებაში რათა მან მიაღწიოს თავისი მიზნების აღსრულებას ცვალებად გარემოში. პროცესი რომლის დროსაც ხდება სტრატეგიული შესაძლებლობების დადგენა ეს არის ერთის მხრივ კომპანიის მიზნებისა და შესაძლებლობების და მეორეს მხრივ ბაზარზე მოქმედ შესაძლო ცვლილებებს შორის. სტრატეგიული დაგეგმვა წარმოადგენს ფუნდამენტს ზოგიერთი წარმატებული კომპანიისთვის. იგი იწყება გლობალური მიზნების განსაზღგვრით და კომპანიის მისიით. შემდეგ დგინდება უფრო კონკრეტული მიზნები. ამისათვის გროვდება სრული ინფორმაცია ორგანიზაციის შიდა გარემოს შესახებ, კონკურენტების შესახებ, ბაზარზე არსებული სიტუაციის შესახებ და ყველა სხვა სახის ინფორმაცია, რომლებიც ასე თუ ისე გავლენას მოახდენს კომპანიის საქმიანობაზე. SWOT - ანალიზის ჩატარების შემდეგ კეთდება ანგარიში კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარების შესახებ, შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შესახებ, რომელთაც შეიძლება კომპანია წააწყდეს. შემდგომ ხელმძღვანელობა გადაწყვეტს რა სახის საქმიანობით და საქონლით უნდა დაკავდეს ძირითადად და რა მხარდაჭერაა ამისთვის საჭირო. ყოველი განყოფილება ვალდებულია შეიმუშაოს თავისი სამოქმედო გეგმები საერთო გეგმასთან შესაბამისობაში. ე.ი. მარკეტინგული დაგეგმვა ხორციელდება ყველა დონეზე ქვეგანყოფილების, საქონლისა და ბაზრების მიხედვით. ეს აიოლებს სტრატეგიული გეგმის ჩამოყალიბებას. მაგალითად: ნესტლე საკვები პროდუქციის კომპანია თავის სტრატეგიულ Gგეგმას ამუშავებს შვეიცარიაში _ თავის შტაბბინაში. შემდეგ კი ცალკეულ საქონელზე და ბაზრებზე რეგიონალურ დაქვემდებარებაში.

დაგეგმვის პროცესი

დაგეგმვის პროცესი მოიცავს 4 ეტაპს: ანალიზი, დაგეგმვა, რეალიზაცია და კონტროლი.

ანალიზი. დაგეგმვის პროცესი იწყება კომპანიაში არსებული მდგომარეობის სრული ანალიზით. კომპანიამ უნდა გაუკეთოს ასევე ანალიზი იმ გარემოს, რომელშიც უწევს მას ფუნქციონირება, ამით ის გამოაჩენს თავის შესაძლებლობას და საფრთხეებს. აუცილებელია კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეების ანალიზი, რაც საჭიროა მარკეტინგული ღონისძიებების გასატარებლად და შესაძლებლობების განსაზღვრის (განჭვრეტის) მიზნით. ანალიზით ხდება ყველა შემდგომი ეტაპების ინფორმაციული უზრუნველყოფა. დაგეგმვა. შრტრატეგიული დაგეგმვის ეტაპზე კომპანია წყვეტს როგორი ნაბიჯები უნდა გადადგას ყოველი ბიზნეს _ ერთეულის მიმართ. მარკეტინგული დაგეგმვა მოიცავს გმარკეტინგულ სტრატეგიებს, რომლებიც ხელს უწყობენ კომპანიას სტრატეგიულ მიზნების მიგწევაში. აღნიშნულ პროცესში ყურადგების ცენტრში დგას მარკეტინგის დაგეგმვა, საქონლის ან მარკის დაგეგმვა. რეალიზაცია. ამ ეტაპზე სტრატეგიული გეგმები გადაიტანება (ცოცხლდება) ცხოვრებაში, რის შედეგადაც სრულდება კომპანიის მიზნები. მარკეტინგულ გეგმის რეალიზაციას ეწევიან ორგანიზაციის თანამშრომლები, რომლებიც მუშაობენ სხვა ადამიანებზე როგორც კომპანის შიგნით ასევე მის გარეთ. კონტროლი. კონტროლი მოიცავს კომპანიის გეგმის შესრულების შედეგების ანალიზს და შეფასებას, რომელსაც შემდგომ უკავშირდება მისი ყოველგვარი საქმიანობის კორექტირება ძირითადი მიზნის მიღწევისათვის. ანალიზი წარმოადგენს ყველა საჭირო ინფორამაციას და შეფასებას, რომლებიც აუცილებელია შემდგომი საქმიანობისათვის.

მისია

სტრატეგიული გეგმა მოცავს შემდეგ კომპონენტებს: მისია, სტრატეგიული იმპერატივები, სტრატეგიული აუდიტი, SWOT _ ანალიზი (ძლიერი და სუსტი მხარეების, შესაძლებლობეის და საფრტხეების ანალიზი), ბიზნეს _ პორტფელის, მიზნების და სტრატეგიების ანალიზი. მისია განსაზღვრავს კომპანიის ძირითად მიზანს. ხშირად ფირმა იწყებს თავის ბიზნესს დამფუძვნებლების მიერ მისიის მკვეთრად განსაზღგვრით, დროთა განვალობაში მისია თანდათან დაიღუპება (ქრება) ან იცვლება რადგან კომპანია ახდენს ახალი საქონლის და ახალი ბაზრების ათვისებას. მისია შეიძლება დარჩეს მკვეთრად ჩამოყალიბებულიც, მაგრამ ზოგჯერ მენეჯერები მას ივიწყებენ. მრავალ კომპანიაში ხდება მისიის ოფიციალური ფორმულირება გამოხატვა, რომელსაც მრავალ კითხვაზე აქვს მზა პასუხები. მისიის ფორმულირება _ ეს არის კომპანიის მიზნის ფორმულირება: რას უნდა მან რომ მიაღწიოს ამ სიტყვის ფართო გაგებით. როცა მისია ფორმულირებულია მკვეთრად და გამოხატულია მკვეთრად იგი მოქმედებს როგორც ,,უხილავი ხელი”, რომელიც ამუშავებს კომპანიის თანამშრომლებს დამოუკიდებლად და ამავე დროს ურთიერთშეთანაწყობილად (კოლექტიურად) საერთო მიზნის მისაღწევად. ტრადიციულად კომპანია განსაზღვრავს თავისი საქმიანობის სახეს საქონლის წარმოების (კუთხით) თვალსაზრისით (აკეთებს ავეჯს) ან გამოყენებული ტექნოლოგიის თვალსაზრისით (ქიმიურ _ ტექნოლოგიური ფირმა), მაგრამ მისიის ფორმულირება (გამოხატვა) უნდა იყოს ორიენტირებული ბაზარზე. როგორი ბიზნესით ვართ ჩვენ დაკავებულნი? (როგორ ბიზნეს ვეწევით?).უკეთესია ბიზნესის განსაზღვრა ბაზრიდან გამომდინარე (ანუ ბაზრის კუთხით), ვიდრე საქონლის ან ტექნოლოგიური კუთხით. ბოლოს და ბოლოს საქონელი და ტექნოლოგიები ძველდებიან, ხოლო ბაზრის ძირითადი მოთხოვნები მაინც უცვლელია. მისია, რომელიც ორიენტიერებულია ბაზარზე განსაზღვრავს ბიზნესს მომხმარებელთა მოთხოვნილების დაკმაყოფილების გათვალისწინებით. ამიტომ ფირმა Rolls-Royce ამტკიცებს რომ დაკავებულია სიმძლავრეებით და არა რეაქციული ძრავებით. ფირმა Visa აძლევს მომხმარებელს საშუალებას მოახდინოს ფასეულობების გაცვლა. გაცვალოს აქტივები, აქციები, დეპოზიტები შეავსოს შინიდან გაუსვლელად და არ აძლევს მათ მხოლოდ საკრედიტო ბარათებს. ვინ არიან ჩვენი მომხმარებლები? მაგალითად Rolls-Royce როცა აწარმოებს რექტიულ ძრავებს, კონკრეტულად ვინ ყიდულობს მის საქონელს ავიაკომპანიები და თუ სალიზინგო კომპანიები? თვითმფრინავის კარკასის მწარმოებლები? მფრინავები თუ მგზავრები? კონკრეტულად ვინ? როგორია ჩვენი მუშაობის მიზანი? რთული კითხვაა ისეთი ორგანიზაციებისათვის, რომელთა საქმიანობა არ არის დაკავშირებული მოგების მიღებასთან. უნივერსიტეტები არსებობენ, რათა ასწავლონ სტუდენტებს ან მოამზადონ კადრები მრეწველობაში სამუშაოდ. ცოდნის შეძენა _ არის ერთადერთი მათი მიზანი. მაგრამ აქაც დგება კითხვა _ ეკონომიკური ფასეულობებიდან გამომდინარე რომელი სახის გამოკვლევების ჩატარებაა უმჯობესი ფუნდამენტური თუ გამოყენებითი? როგორი იქნება ჩვენი ბიზნესი? ეს კითხვა განსაზღვრავს ორგანიზაციის სტრატეგიას. კომპანიები, რომლებიც მიზანმიმართულად ცდილობენ ფასებში ლიდერობას, მიისწრაფიან ეფექტურობისაკენ. ძველი კომპანიები ამას აღწევენ დანახარჯების გულმოდგინედ კონტროლის გზით, ხოლო ნოვატორებისათვის, რომელთა მიზანია ახალი პროდუქტის საშუალებით მოგების მიღება, ასეთი მიზნები მიუღწეველია. კომპანიები, რომელთა სტრატეგია რაიმეზე ფოკუსირება მთელ თავის ძალისხმევას და ყურადღებას მიმართავენ მკაცრად გამოკვეთილ მიზნობრივ ბაზარზე. მათი წარმოების საიდუმლო მდგომარეობს იმაში, რომ ისინი მოარგებენ საქონელს ან მომსახურებას მუდმივი კლიენტების მოთხოვნილებებს. კომპანიის ხელმძღვანელობა მისიის განვალობაში უნდა მოერიდოს როგორც ზედმეტ კონკრეტიზაციას, ასევე ზედმეტ ბუნდოვანობას. მისია უნდა იყოს: რეალისტური; კონკრეტული _ იგი უნდა მიესადაგებოდეს სწორედ აღნიშნულ კომპანიას და არა სხვას; უნდა ეყრდნობოდეს სპეციფიკურ უნარებს (შესაძლებლობას); სტიმულატორი _ იგი უნდა აიძულებდეს ადამინებს რომ მისი სჯეროდეთ. გამჭრიახობა ეხმარება კომპანიას საუკეთესო მისიის შემუშავებაში. ამ დროს გამოიკვეთება მომნუსხველი ოცნება, დევიზი რაც გამოკვეთს თანამედროვეობის მოთხოვნებს. მისიის ფორმულირებამ (გამოხატვამ) უნდა ასახოს კომპანის განვითარება უახლოესი ათი, ოცი წლის მანძილზე. არ არის სასურველი მისიის გადახედვა ყოველ წელს არსებული პირობების შესაბამისად. თუმცა, რა თქმა უნდა საჭიროა პერიოდულად კომპანიის მისიის გადახედვაც თუკი ის არ იწვევს მომხმარებელთა ნდობას და არ შეიცავს კომპანიის განვითარების ოპტიმალურ გზებს. მისიიდან სტრატეგიული მიზნებამდე მართვის ყველა დონეზე უნდა მოხდეს კომპანიის მისიის სტრატეგიულ მიზნებში ასახვა. ყველა დონის მენეჯერმა უნდა იცოდეს თავისი კონკრეტული ამოცანები და უნდა იყოს მასზე პასუხისმგებელი. ასე დანაწილებული მისია იქნება საფუძველი ამოცანების იერარქიული სისტემის ჩამოყალიბებისა, რომელშიც შევა როგორც პროფესიონალური მიზნები ასევე მარკეტინგული ამოცანები. მაგალითად: სოფლის მეურნეობის ნაყოფიერების ამაღლების მიზანი წარმოაჩენს კომპანიის პროფესიონალურ მიზანს, რაც შეეხება მოგების ზრდისკენ სწრაფვას იგი შეიძლება სხვა გზით იქნას მიღწეული _ გაყიდვების გაზრდით, ზედმეტი ხარჯების შემცირებით და სხვა. ეს ამოცანები უნდა იყოს მაქსიმალურად კონკრეტული. კომპანიის მისია განმარტავს _ კომპანიის ძირითადი საქმიანობის ფილოსოფიას, ხოლო სტრატეგიული მიზანი _ ეს არის რეალური ამოცანები რომლებიც დგას კომპანიის წინაშე.

სტრატეგიული აუდიტი

,,ცოდნა _ ძალაა” _ ამტკიცებდა ფრენსის ბეკონი. ,,ლიდერი რომელიც არ ცდილობს ინფორმაციიის ყიდვას (მოძიებას) _ ვერასოდეს ვერ მიაღწევს წარმატებას.” სტრატეგიული აუდიტი ახდენს სწორედ ასეთი საჭირო ინფორმაციების შეგროვებას. იგი შეიცავს ცნობებს კონკრეტული მიზნების დამუშავებისა და ბიზნესის სტრატეგიისათვის. Aუდიტი შედგება ორი ძირითადი ნაწილისაგან: გარე და შიდა აუდიტისაგან. გარე აუდიტი ანუ მარკეტინგული გარემოს აუდიტი იკვლევს მაკროგარემოს.Mმაგალითი: ევრო დისნეის პრობელმის ახსნა შეიძლება იმით, რომ მათ არ გაითვალისწინეს მაკროგარემო. საფრანგეთში შრომითი რესურსები გაცილებით ძვირია, ამიტომ ეს პარკი გახდა წამგებიანი, ხოლო ამერიკაში ანალოგიური პარკი მომგებიანია. შიგა აუდიტი იკვლევს კომპანიის საქმიანობის ყველა ასპექტებს, ფასეულობათა ,,ჯაჭვის” ყველა რგოლს. იგი მოიცავს ყველა ძირითად ობიექტებს, რომლებიც დაკაშირებულია საქონლისა და მომსახურების მოძრაობასთან: მატერიალურ-ტექნიკური მომარაგება, წარმოება, პროდუქციის გაგზავნა, გაყიდვა, მარკეტინგი და გაყიდვის შემდგომი მომსახურება. დამატებით აღნიშნულ პროცესებს ემატება ე.წ. მხარდამჭერი საქმიანობები კომპანიის შესყიდვებზე კონტრაქტების დადება, ტექნოლოგიების განვითარება, პერსონალის მართვა და ორგანიზაციის ინფრასტრუქტურის სრულყოფა. ეს ყოველივე გამოდის მარკეტინგული საქმიანობის ჩარჩოებიდან, მაგრამ მარკეტინგული საქმიანობა დამოკიდებულია თვითოეულ მათგანზე. ფინანსურ ანგარიშგებათა შესწავლა არის კომპანიის მიმდინარე მდგომარეობის ანალიზის ერთ-ერთი ძირითადი მომენტი. სამეურნეო საქმიანობის შედეგების ანგარიში და წარმოების ბალანსი _ ეს არის ორი უმნიშვნელოვანესი ფინანსური დოკუმენტი კომპანიისათვის, ხოლო ანგარიშგების დოკუმენტი მარკეტინგული ინფორმაციის თვალსაზრისით უფრო მნიშვნელოვანია. იგი გვიჩვენებს გაყიდვების დონეს, წარმოების ხარჯებს და საქონლის რეალიზაციის გარკვეული დონისთვის. ასეთი მაჩვენებლის სხვადასხვა დროითი პერიოდებისათვის ერთმანეთან შედარებით კომპანია გამოიტანს დასკვნებს თუ როგორია განვითარების ტენდეცია, მიდის დადებითისკენ თუ უარყოფისკენ და მიიღებს შესაბამის ზომებს.

SWOT _ ანალიზი

SWOT _ ანალიზი გვაძლევს საშუალებას სტრატეგიული აუდიტის ჩატარებისას გამოვავლინოთ კომპანიის შესაძლებლობები და საფრთხეები, ძლიერი და სუსტი მხარეები. აუდიტის ჩატარების შემდეგ გროვდება უამრავი ინფორმაცია საჭიროების მხრივ სხვადასხვა ხარისხის, სხვადასვა საიმედოობის. SWOT _ ანალიზი ახდენს მათ დახარისხებას, გაწმენდას (ზედმეტების მოცილებას) იმის მიხედვით რომელი სად არის აუცილებელი შიდა თუ გარე აუდიტისთვის. შესაძლებლობანი და საფრთხეების ან (ხელსაყრელი და საშიში პირობები) მენეჯერმა უნდა განსაზღვროს რა შესაძლებლობანი და საფრთხეები შეიძლება დაემუქროს კომპანიას მის მომავალ საქმიანობაში. ამიტომ მისი მიზანია განჭვრიტოს წინასწარ მოვლენები და რამდენადაც შეძლებს თავიდან აიცილოს ცუდი და გამოიყენოს კარგი. მაგალითად: ტნკ (ტრანსნაციონალური კომპანია), რომელიც აწარმოებს შინაური ცხოველებისათვის საკვებ პროდუქტს მისი შესაძლებლობებია: ეკონომიკური ცვლილებები _ რომლის გაუმჯობესების შედეგად იმატებს შინაური ცხოველების რაოდენობა. დემოგრაფიული ცვლილებები _ ახალგაზრდა ოჯახების ზრდა. მოზრდილ ასაკოვან ოჯახების რაოდენობის ზრდა. ბაზარი _ ცხოველების საკვების ბაზარიც ისევე ვითარდება როგორც ადამიანის საკვების ბაზარი. ტექნოლოგია _ გამოიმუშავებენ საკვების დაბალი ცხიმიანობის და კალორიების, მაგრამ ძალიან გემრიელს და ნოყიერს. საფრთეებია: კონკურენტების აქტივობა _ რომელიც აქტიურად იყენებს რეკლამას,მომარაგების სტიმულირებას. ვაჭრობის მხრიდან შეზღუდვები _ საქონელთა სასიცოცხლო ციკლის ცვლა.
Dდემოგრაფიული ცვლილებები _ ახალგაზრდა ოჯახები მოისურვებენ ახალგაზრდა ცხოველების ყოლას, რომელთაც ნაკლები მოვლაც და ნაკლები საკვებიც ჭირდება. პოლიტიკური ფაქტორი _ ზოგი ქვეყნის კანონმდებლობით აუცილებელია საკვების გახსნა ანუ მისი შემადგენლობის გაგება, რაც ზოგჯერ იწვევს მყიდველის დაკარგვას. ყველა საფრთხე არ მოითხოვს ერთნაირ მიდგომას. მენეჯერმა უნდა შეაფასოს თითოეული საფრთხის პოტენციური მოხდენის ალბათობა. ამის შემდეგ ხელმძღვანელმა ყურადღება უნდა გაამახვილოს არსებითზე და წინასწარ მოამზადოს მათი ნეიტრალიზებისათვის შესაბამისი გეგმა. შესაძლებლობანი ჩნდებიან მაშინ, როცა გარემოს ცვლილება იძლევა საშუალებას იმისა, რომ კომპამნიამ გამოიყენოს ყველა მისი ძლიერი მხარე, მენეჯერი ვალდებულია მოახდინოს ყველა შესაძლებლობების შეფასება და განსაზღვროს საჭირო ყველა მიზანი და რესურსი, რომელთა რეალიზაცია რისკებთანაა დაკავშირებული. ამიტომ მენეჯერმა უნდა განსაზღვროს გაამართლებს თუ არა მოსალოდნელი სარგებელი მოსალოდნელ რისკებს, ისე რომ შესაძლებლობები საფრთხედ არ ექცეს კომპანიებს. კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეები SWOT _ ანალიზი მოცემული ძლიერი და სუსტი მხარეების ჩამოთვლა სულაც არ ნიშნავს კომპანიის ყველა თავისებურებების ჩამოთვლას. იგი გულისხმობს იმ მხარეების ჩვენებას რომლებიც წარმოადგენენ კომპანიის ძირითად გასაღებს. ძალიან გრძელი რიგი ასეთი მხარეებისა უფრო მეტ დაბნეულობას გამოიწვევს ვიდრე ნათელს. კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეები ძალიან ფარდობითი და პირობითი ცნებებია ვიდრე აბსოლუტური. კარგია იყო ძლიერი რაიმეში, მაგრამ თუკი კონკურენტი იმავე საქმეში უფრო ძლიერია, მაშინ ეს სიძლიერე კომპანიას სისუსტედ ჩაეთვლება. Mმაგ: Mercedes _ ის ფირმა დიდი ხნის მანძილზე იყო ძლიერი ,,მუდმივი დროში” მანქანების შექმნაში, მდიდრული მანქანების შექმნაში, მაგრამ შემდეგ ფირმა Toyota-ამ, Honda-ამ მას აჯობა. იაპონური მანქანები არ იყო იაფი, მაგრამ გათვლილი იყო სპეციალურად ამერიკული ბაზრებისათვის. Eე.ი. შეცდომა იყო ,,ნამდვილად” ძლიერი მხარეების სწორედ განსაზღვრაში. მაგ: იგივე კვების პროდუქტის მწარმოებელი ფირმისთვის ძლიერი მხარეა _ ლიდერობა მშრალ საკვებში ახალ ტექნოლოგიებზე მიუწვდება ხელი; ლიდერობს დელიკატესური პროდუქტის ნაწარმში. სუსტი მხარეა _ ასორტიმენტის სიმრავლე; დასახელება არ არის მიმზიდველი, რეკლმაზე ნაკლები ხარჯები. შემდგომ საქმიანობაში მეტი ყურადღება რა თქმა უნდა მიექცეს სუსტ მხარეებს მათი აღმოფხვრის მიზნით.

ბიზნეს პორტფელის შედგენა

მას შემდეგ, რაც ფორმულირებული იქნება კომპანიის მისია და მის წინაშე მდგარი ამოცანები, ხელმძღვანელობა იწყებს ბიზნეს _ პორტფელის შედგენას _ ეს არის ერთობა ყველა სახის საქმიანობის და ყველა სახის საქონლის, რითაც კომპანია იქნება მომავალში დაკავებული. საუკეთესოდ ითვლება ის ბიზნეს _ პორტფელი რომელიც შეძლებს ოპტიმალურად დაუკავშიროს ერთმანეთს კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეები მის შესაძლებლობებთან. პირველ რიგში _ კომპანიამ ანალიზი უნდა გაუკეთოს უკვე არსებულ ბიზნეს-პორტფელს და გადაწყვიტოს რა მიმართულებით განახორციელოს მეტი ან ნაკლები ინვესტიციები და მეორე _ განსაზღვროს პორტფელში შესატანი საქონლის ან საქმიანობის სტრატეგიები. ბიზნეს _ პორტფელის ანალიზი უნდა დაეხმაროს მენეჯერებს შეაფასონ კომპანიის საქმიანობის არეალი. კომპანია რა თქმა უნდა ეცდება ჩადოს საშუალებები უფრო მომგებიან სფეროში და შეამციროს წამგებიანი ხარჯები. Mმაგ: Volvo - ს ფირმამ არც თუ ისე დიდი ხნის წინ გაყიდა თავისი არამომგებიანი სიმძლავრეები. იგი ასევე გეგმავს გაყიდოს თავისი წილი სამომხმარებლო საქონლის წარმოებაში, ფარმაცევტულ სფეროში, საბროკერო კომპანიებში, უძრავი ქონებასა და ფასიანი ქაღალდებში. შემცირებული ბიზნეს _ პორტფელი კი საშუალებას მისცემს მას განაახლოს მსუბუქი სატვირთო ავტობუსების, მანქანების წარმოების ტექნოლოგიები. პირველი ნაბიჯი ბიზნეს_პორტფელის ანალიზის დროს ეს არის მთავარი მიმართულების წინ წამოწევა, რომელიც იქნება ,,გასაღები” და განმსაზღვრელი კომპანიის მისიის ჩამოყალიბებაში. მათ შეიძლება ეწოდოს ბიზნესის სტრატეგიული ელემენტები (СЭБ) _ ეს არის იმ კომპანიების საქმიანობის მიმართულებათა აღწერა რომელთაც აქვთ საკუთარი მისია და ამოცანები, რომელთა საქმიანობა შეიძლება დაიგეგმოს სხვა მიმართულებებისგან განსხვავებულად. СЭБ შეიძლება ჩაითვალოს კომპანიის ქვეგანყოფილებად, სასაქონლო ქვეჯგუფად ან საქონლად ან მარკად. შემდეგ ეტაპზე ხდება შემუშავებული (СЭБ ) სტრატეგიულ _ ელემენტების შედარება და გამოყოფა რომელი მათგანი იმსახურებს უფრო მეტ ყურადღებას და მხარდაჭერას, რომელი მათგანი შემოიტანს უფრო მეტს ვიდრე გაიტანს. სტრატეგიულ დაგეგმვის მიზანია განახორციელოს კომპანიის შესაძლებლობათა ოპტიმალური განაწილება ისე, რომ თავის სასარგებლოდ გამოიყენოს მარკეტინგული გარემოს ყველა მიმზიდველი შესაძლებლობანი. ამიტომ СЭБ _ ის ანალიზს ორი კუთხით აკეთებენ: ერთი _ ბაზრის მიმზიდველობის თვალსაზრისით, მეორე _ ბაზარზე მყარი პოზიციების მიღწევის თვალსაზრისით. Eე.ი. ბაზარი არა მარტო მიმზიდველი უნდა იყოს არამედ საიმედოც, მასზე მყარად უნდა შეეძლოს კომპანიას საქმიანობა. სტრატეგიული ზრდის დამუშავება საქონლის/ბაზრის განვითარების მატრიცული მეთოდი არის საუკეთესო საშუალება ზრდის შესაძლებლობათა საჩვენებლად.

Aარსებული საქონელი ახალი საქონელი

ბაზრის გაღრმავება საქონლის განვითარება ბაზრის გაფართოება დივერსიფიკაცია
(ჩანაცვლება)
არსებული ბაზრები ახალი ბაზრები 3.2. სტრატეგიულ დაგეგმვა სამუშაო პროცესში

კომპანიის სტრატეგიული გეგმა განსაზღვრავს _ საქმიანობებს, რომელსაც გასდევს მომავალში კომპანია და მასთან დაკავშირებული ყველა ამოცანები. შემდგომში ყველა მიმართულება ცალ-ცალკე დაიგეგმება დეტალურად. საერთო მიზნის მიღწევისთვის კომპანიის ყველა სამეურნეო ერთეული უნდა მოქმედებდეს შეთანაწყობილად (შეთანხმებულად) ყველა სფეროში იქნება იგი მარკეტინგი, საფინანსო პოლიტიკა, ბუღალტერია, მომარაგება, კადრები და სხვა. ყველა სამეურნეო ერთეული მიმართავს თავის შესაბამის წყაროს რესურსების მოსაპოვებლად _ ფულადი რესურსებით, შრომითი რესურსებით, ნედლეულის რესურსებით, ტექნოლოგიით და ტექნიკით. ამგვარად, მარკეტინგის განყოფილებას მოაქვს შემოსავალი გარიგებების დადებით. საფინანსო განყოფილება აწარმოებს მოლაპარაკებებს საკრედიტო ორგანიზაციებთან, აქციონერებთან და სხვა. შესაბამისად საკადრო განყოფილებაც ცალკე აწარმოებს სამუშაოებს. კომპანიის საერთო სტრატეგია და მისი მარკეტინგული სტრატეგია ბევრ აქციაში ერთმანეთს ემთხვევა.Mმარკეტინგი ზრუნავს მომხმარებელთა საჭიროებებზე და კომპანიის მხრიდან მათ დაკმაყოფილებაზე. ამასვე გულისხმობს კომპანიის მისიაც. სტრატეგიულ დაგეგმვაში გამოიყენება მარკეტინგის ბევრი გაგება (ნიშანი) _ ბაზრის წილი, ბაზრის განვითარება, ზრდა. ხშირად რთულია სტრატეგიული დაგეგმვის გამიჯვნა მარკეტინგისაგან. მარკეტინგი ხშირად თამაშობს კომპანიის საქმიანობაში განმსაზღვრელ როლს, წარმოების ,,გასაღების” როლს. პირველ რიგში განსაზღვრავს სახელმძღვანელო მეთოდურ პრინციპებს _ მარკეტინგულ კონცეფციას, რომელიც გათვლილია ძირითადად საწყის გარკვეული ჯგუფის საჭიროებებზე. მეორე _ მარკეტინგი იძლევა ძირითად საწყის ინფორმაციას სტრატეგული გეგმის შედგენისათვის. ბოლოს მარკეტინგი იძლევა ამოცანის შესრულების შესაძლებლობას. მარკეტინგულმა სამსახურმა უნდა გამოავლინოს სტრატეგული მიზნის მიღწევის საკუთარი საშუალებები. მენეჯერთათვის ყოველთვის მთავარი არ არის გაყიდვების ზრდის უზრუნველყოფა. მათთვის ზოგჯერ არსებითია შეინარჩუნონ გაყიდვების არსებული მოცულობა, ამასთანავე შეამცირონ ხარჯები რეკლამაზე, საქონლის დაწინაურებაზე და ზოგჯერ მოთხოვნა შეამცირებაზეც. მარკეტინგული სამსახური დახმარებას უწევს ყველა სამეურნეო ერთეულს.

კომპანიის მარკეტინგული სამსახური და ქვეგანყოფილებები

არსებობს სხვადასხვა აზრი თავად მარკეტინგის მნიშვნელობაზე კომპანიისთვის. ზოგიერთ ფირმაში მარკეტინგული სამსახური _ ჩვეულებრივი განყოფილებაა და ის მუშაობს ისე როგორც სხვა განყოფილება. როცა მარკეტოლოგები ამბობენ, რომ მარკეტინგული სამსახური არის მთავრი ფუნქციონალური განყოფილება, ვარდებიან მეორე უკიდურესობაში. ისინი თვლიან, რომ სწორედ მხოლოდ მარკეტინგული სამსახური განსაზღვრავს კომპანიის მისიას და ხელმძღვანელობს სხვა განყოფილებებს. ასეთი მიდგომას ამართლებენ პიტერ დრუკერის გამონათქვამით _ ,,ბიზნესის მიზანია მომხმარებლის შექმნა”. უფრო ფხიზელი თვალით შემფასებელი მარკეტოლოგები თვლიან, რომ მყიდველი არის კომპანიის საქმიანობის ძირითადი ორიენტირი. ისინი გამოდიან იქედან, რომ ფირმა ვერ იქნება წარმატებული მყიდველის გარეშე, ამიტომ მათი მოზიდვა და შეკავება არის მთავარი ამოცანა. მყიდველებს მიიზიდავენ დაპირებით, ხოლო შეინარჩუნებენ ამ დაპირების შსრულებით. თუმცა რეალურად მყიდველის დაკმაყოფილება დამოკიდებულია ყველა სამეურნეო ერთეულთა სწორ ფუნქციონალურ, შეთანხმებულ მუშაობაზე. რაც შეეხება მარკეტინგულ სამსახურს იგი ასრულებს მათ შორის მაკოორდინირებელ როლს მყიდველთა დაკმაყოფილების ამოცანის შესრულებაში. ყველა სამეურნეო ერთეულს გააჩნია თავისი შეხედულება ყველა საკითხზე. კერძოდ: რომელ პარტნიორთან სჯობს გარიგება, როგორი საქმიანობაა უფრო მნიშვნელოვანი და ა.შ. საწარმოო განყოფილება ორიენტაციას იღებს მომწოდებლებზე და წარმოებაზე; საფინანსო _ აქციონერებთან კავშირებს აძლევს უპირატესობას; მარკეტინგის განყოფილება დაკავებულია მომხმარებლებით და ა.შ. იდეალურ შემთხვევაში ყველა განყოფილება უნდა ზრუნავდეს მომხმარებელთა კეთილდღეობაზე. მაგრამ პრაქტიკაში ცალკეული განყოფილებათა შორის დამოკიდებულება სავსეა კონფლიქტებით. თუკი მარკეტინგის განყოფილება აქცენტს აკეთებს მყიდველზე, ეს მიდგომა დააზარალებს სხვა განყოფილების გეგმებს, რადგან მარკეტოლოგთა ამ დამოკიდებულებამ შეიძლება გაზარდოს საქონლის საბითუმო ფასი, შესაბამისად შეიცვლება ბიუჯეტი, წარმოების ციკლი, საწყობებში საქონლის რაოდენობა და სხვა. ამის თავიდან ასაცილებლად მარკეტოლოგებმა უნდა დაარწმუნონ სხვა თანამშრომლები თავის გადაწყვეტილებათა სისწორეში და რომ ეს წაადგება საერთო ინტერესების განხორცილებას.

3.3. მიზნობრივი მომხმარებლები

მარკეტინგის სტრატეგია დიდ ყურადგებას უთმობს მიზნობრივ მყიდველებს. კომპანია ირჩევს ბაზარს, ყოფს მას სეგმენტებად, არჩევს მათგან შედარებით პრესპექტიულებს და განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს შერჩეულ სეგმენტებს. იგი ადგენს მარკეტინგულ კომპლექსებს, რომლებიც იმყოფებიან მისი კონტროლის ქვეშ: საქონელი, ფასი, მომარაგება და საქონლის დაწინაურება. ოპტიმალური მარკეტინგული კომპლექსის შესადგენად კომპანია ატარებს მარკეტინგული ინფორმაციის ანალიზს, მარკეტინგული სამსახურის ორგანიზაციას და მარკეტინგულ კონტროლს. ამ ღონისძიებათა მეშვეობით კომპანია მეთვალყურეობას უწევს მარკეტინგულ გარემოს და ცდილობს მოერგოს მას. თანამედროვე ბაზარზე მაღალი კონკურენციის პირობებში წარმატების მისაღწევად კომპანიები ორიენტირებული უნდა იყვნენ მყიდველზე, რომელთაც მიაწოდებენ უფრო სრულყოფილ სამომხმარებლო ფასეულობას, ვიდრე ამას მათი კონკურენტები აკეთებენ. მაგრამ მანამდე კომპანიამ უნდა შეისწავლოს მომხმარებელთა საჭიროებანი და მოთხოვნილება. კომპანიები გრძნობენ, რომ ისინი ვერ დააკმაყოფილებენ ყველა მომხმარებელს ბაზარზე, ან ყველას ერთნაირად ვერ დააკმაყოფილებენ. მყიდველები ბევრია და ყველას სხვადასხვა მოთხოვნები აქვს. მაგრამ ზოგიერთ კომპანიას აქვს უპირატესობები მომხამრებელთა გარკვეული სეგმენტის მომსახურებაში. შესაბამისად კომპანიამ უნდა დაყოს ბაზარი სეგმენტებად, შეარჩიოს მისთვის მიმზიდველი არე და დაამუშაოს შესაბამისი სტრატეგია _ როგორ მოემსახუროს აღნიშნულ სეგმენტს ეფექტურად და კონკურენტებზე უკეთესად. ეს პროცესი შედგება ხუთი ეტაპისაგან: მოთხოვნის რაოდენობრივი შეფასება და მისი პროგნოზი; ბაზრის სეგმენტაცია; მიზნობრივი სეგმენტის შერჩევა; საქონლის პოზიციონირება ბაზარზე; კონკურენტული საქონლის პოზიციონირების ანალიზი (ანუ პოზიციის ანალიზი).

კონკურენტული გარემო კომპანიის ძირითადი მიზანი _ მომსახურებაა, რასაც კომპანია რეალიზებას უკეთებს ისეთ გარემოში სადაც მრავალი ფაქტორი ზემოქმედებს. მაკროგარემო _ პოლიტიკური, ეკონომიკური, რელიგიური და ტექნოლოგიური. მიკროგარემო _ მომწოდებლები, კონკურენტები, შუამავლები და აუდიტორია, რომელშიც შედის როგორც თანამედროვე ასევე მასობრივი ინფორმაციის საშუალებები. მოთხოვნის რაოდენობრივი შეფასება და მისი პროგნოზი დავუშვათ კომპანია სწავლობს ახალი საქონლისათვის პოტენციურ ბაზრებს. დასაწყიში მან აუცილებლად გულდასმით უნდა შეაფასოს ბაზრის და მისი სეგმენეტების რეალური და პოტენციული მოცულობები. ამისათვის უნდა გამოვლინდეს ყველა კონკურენტული საქონელი, შეფასდეს მათი გაყიდვის მოცულობები და დადგინდეს ბაზარი აიტანს თუ არა კიდევ ახალი სახეობის საქონელს. არანაკლებ მნიშვნელოვანია აგრეთვე ბაზრის განვითარების პრესპექტივების განსაზღვრა. კომპანიები ამჯობინებენ აითვისონ ბაზრები, რომელთაც გააჩნიათ ზრდის პრესპექტივა. ასეთი ზრდის პოტენციალი შეიძლება იყოს დამოკიდებული სხვადასხვა ასაკობრივი ჯგუფების ზრდით, რომელიმე ეროვნების მომხმარებლის ზრდით, ან იმ მომხმარებელთა შემოსავლების ზრდით ვინც დაინტერესებულია აღნიშნული საქონლით. ბაზრის ზრდა ასევე შეიძლება გამოიწვიოს ისეთმა ფაქტორებმაც, როგორიცაა დანაშაულებათა ზრდა, ან ცხოვრების სტილის შეცვლამ მოსახლეობაშიდა ა.შ.

3.4. ბაზრის სეგმენტაცია

დავუშვათ მოთხოვნის პროგნოზი არის ხელსაყრელი კომპანიისათვის. ამის შემდეგ მან უნდა იზრუნოს როგორ აითვისოს ბაზარი. ბაზარი შედგება მრავალი სხვადასხვანაირი მყიდველისაგან, საქონლისაგან და მომხმარებლისაგან. მარკეტოლოგებმა უნდა განსაზღვროს ბაზრის როლი სეგმენტი იძლევა მეტ საშუალებებას კომპანიის მიზნის მისაღწევად. მომხმარებელი შეიძლება დავაჯგუფოდ სხვადასხვა ნიშნის მიხედვით: გეოგრაფიული (ქვეყნები ,რეგიონები ,ქალაქები); დემოგრაფიული (სქესი, ასაკი, განათლება, შემოსავალი); ფსიქოგრაფიულად (კლასები, ცხოვრების სტილი); ქცევის მიხედვით (მოტივაცია საქონლის შეძენაზე). ბაზრის დაყოფის პროცესს, მყიდველთა სხვადასხვა ჯგუფებად რომელთა სხავადასხვა მოთხოვნები, ქცევები გააჩნიათ ეწოდებათ ბაზრის სეგმენტაცია. ნებისმიერი ბაზარი შედგება სეგმენტებისაგან, მაგრამ სეგმენტების ყველა ხერხი და ვარიანტი არ არის მისაღები და სასარგებლო. მაგალითად: როცა ბაზარზე შედის ტკივილგამაყუჩებელი წამალი არაა საჭირო ბაზრის ქალებად და კაცებად დაყოფა. ე.ი. სეგმენტაციის დროს ჯგუფები ირჩევა მსგავსი თვისებების მატარებლობის მიხედვით. მაგალითად: ავტომობილების ბაზარზე ადამიანთა ჯგუფი რომლებიც ირჩევენ დიდ და კომფორტულ მანქანებს ცალკე გამოიყოფა, მათ ფასი არ ადარდებს. ცალკე გამოიყოფა ის ჯგუფი, ვისთვისაც ფასი გადამწყვეტია.

ბაზრის მიზნობრივი სეგმენტების შერჩევა

მას შემდეგ, რაც კომპანია დაყოფს ბაზარს სეგმეტებად მას უკვე შეეძლება გავიდეს რომელიმე ერთ ან რამდენიმე სეგმენტზე. მიზნობრივი სეგმენტების შერჩევა ხდება მათი მიმზიდველობის შეფასებით და შემდგომ მათი ათვისებით. კომპანიამ უნდა შეარჩიოს ისეთი სეგმენტი, რომელზეც შეძლებს ხანგრძივი ვადით მუშაობას და სამომხმარებლო ფასეულობათა მიწოდებას. შეზღუდული რესურსების მქონე კომპანია იძულებული იქნება ერთი ან რამდენიმე სპეციფიკურ სეგმენტზე იმუშაოს. მოქმედებათა ასეთი სტრატეგია ზღუდავს გაყიდვების მოცულობას, მაგრამ ისინი შეიძლება აღმოჩნდნენ ძალიან მომგებიანები. სხვა ვარიანტის შემთხვევაში _ კომპანია გადაწყვეტს მოემსაუროს რამდენიმე ახლო თვისებების მქონე სეგმენტებს, მაგალითად: სხვადასხვა ტიპის, მაგრამ ერთი საერთო მოთხოვნის მქონე მყიდველებს. მსხვილი კომპანიები აითვისებენ მთლიანად ბაზარს.

ბაზარზე საქონლის პოზიციონირება

მას შემდეგ, რაც კომპანია გადაწყვეტს ბაზრის რომელ სეგმენტზე გადავიდეს, მან უნდა განსაზღვროს რომელი პოზიციები უნდა დაიკავოს. საქონლის პოზიცია – ეს არის ადგილი, რომელიც აღნიშნულ საქონელს (მყიდველთა აზრით) უკავია ანალოგიურ საქონელთა შორის. თუ მყიდველები ვერ გამოყოფენ აღნიშნულ საქონელს სხვებისგან ე.ი. ისინი მას არც იყიდიან. ბაზარზე საქონლის პოზიციონირება _ ეს არის ღონისძიებათა კომპლექსი, რომლის წყალობითაც მიზნობრივი მომხმარებლის მოპოვების საქმეში აღნიშნულ საქონელს გააჩნია მომგებიანი პოზიცია კონკურენტებთან შედარებით, ამიტომ მარტო მარკეტოლოგები ცდილობენ მიაღწიონ ისეთი პოზიციების დაკავებას, რომელიც გამოარჩევს მათ საქონელს ყველა დანარჩენისაგან. პოზიციების დაკავების პროცესში თავდაპირველად კომპანია გამოავლენს თავის კონკურენტუნარიანობას, რის საფუძველზეც განსაზღვრავს თავის ადგილს ბაზარზე. იმისთვის, რომ იგი იყოს კონკურენტუნარიანი მან უნდა შეძლოს მიზნობრივი სეგმენტები შესთავაზოს უფრო მაღალი სამომხამრებლო ფასეულობის საქონელი და მოითხოვის კონკურენტებთან შედარებით დაბალი ფასები, სხვა შემთხვევაში უნდა შესთვაზოს რაიმე უპირატესობა, რათა გაამართლოს შედარებით მაღალი ფასები. თუკი კომპანია პოზიციონირებს საქონელს როგორც მაღალი სამომხმარებლო ფასეულობის მატარებელს, მაშინ იგი კიდევაც უნდა პასუხობდეს შესაბამის მოთხოვნებს (ფასეულობებს). კომპანიას შეუძლია პოზიციონირებდეს საქონელს მისი ერთი ან რამდენიმე არსებითი (მიმზიდველი) თვისებების საფუძველზე (დაყრდნობით). თუმცა ამ თვისებების რაოდენობაც შეზღუდული უნდა იყოს, რადგან ზედმეტად ბევრი ჩამონათვალი უფრო აღიზიანებს მომხმარებელს. როცა კომპანია განსაზღვრავს თავის სასურველ პოზიციას, მან უნდა გადადგას ნაბიჯები მიზნმობრივ მყიდველებამდე რეალური სიტუაციის (პოზიციის) დასაყვნად და დაარწმუნოს მომხმარებელი შეიძინონ აღნიშნული საქონელი. კომპანიის საერთო მარკეტინგულ ღონისძიებათა პროგრამა უნდა პასუხობდეს არჩეულ პოზიციონირების სტრატეგიას.

მარკეტინგული სტრატეგიები კონკურენტური უპირატესობის მისაღწევად

იმისათვის, რომ კომპანიამ მიაღწიოს წარმატებას მან უნდა დააკმაყოფილოს მომხამრებელთა მოთხოვნები უკეთესად, ვიდრე ამას მოახერხებს მისი კონკურენტები. მომხმარებელი ისწრაფვის მიიღოს ხარისხი, სამომხმარებლო ფასეულობა და ღირსეული მომსახურება. ბოლო ხანებში კომპანიები ცდილობენ დაამყარონ გრძევადიანი კავშირები თავის მომხარებლებთან რათა არ ექნეთMმათთან მხოლოდ ერთჯერადი გარიგებები (როგორც ადრე). ამ მიზნით ისინი ქმნიან მონაცემთა ბაზას მომხმარებელთა შესახებ და ეძებენ ფირმაზე, მარკაზე მომხმარებელთა და მომხრეთა დამოკიდებულების ფორმირების გზებს. კომპანიებმა იციან, რომ უფრო ძვირია კლიენტის მოპოვება ვიდრე შენარჩუნება. მაღალხარისხოვანი საქონლის მიწოდება და მომსახურება წარმოადგენს აუცილებელს, მაგრამ არა საკმარის პირობას ბაზარზე ლიდერობის მოსაპოვებლად. გარდა კლიენტის მოთხოვნილების დაკმაყოფილებისა მარკეტინგულმა სტრატეგიამ უნდა გაითვალისწინოს კომპანიის მიერ კონკურენტუნარიანი უპირატესობის მოპოვების აუცილებლობა. კომპანიამ ანალიზი უნდა გაუკეთოს დარგის მდგომარეობას, რა ადგილი უკავია მას ამ დარგში და მას შემდეგ განსაზღვროს თუ როგორ უნდა დიკავოს მან შესაბამისი პოზიცია კონკურენტული უპირატესობის მისაღწევად. კონკურენტული უპირატესობათა მოსაპოვებლად მარკეტინგული სტარატეგიების დამუშავება იწყება კონკურენტების გულმოდგინე ანალიზით. კომპანიამ მედგრად უნდა შეაფასოს სამომხმარებლო ფასეულობა, მომხმარებლის დაკმაყოფილების დონე, ფასების დონე, საქონლის გავრცელებისა და დაწინაურების სამუშაოების ეფექტურობა და სხვა. კონკურენტული მარკეტინგული სტრატეგია კავშირშია იმასთან, თუ ბაზრის რა წილი უკავია აღნიშნულ ფირმას. ფირმამ, რომელსაც დომინირებული ადგილი აქვს ბაზარზე, შეუძლია გამოიყენოს ლიდერის სტრატეგია. ცნობილი ლიდერები არიან ფირმა Chanel (კოსმეტიკა), Coca-cola (უალკოჰოლო სასმელი), Medonad’ (სწრაფკვებაში), Kodak (ფოტოგრაფია). პრეტენდენტი კომპანიები _ ესენი არიან ის კომპანიები, რომლებიც აგრესიულად უტევენ კონკურენტებს და ფეხდაფეხ მიყვებიან ლიდერებს, იმისათვის რომ მოიპოვონ ბაზრის შესაბამისი წილი. მაგალითად: Pepsi ებრძვის Coca-cola - ს. პრეტენდენტს შეუძლია შეუტიოს ბაზრის ლიდერს, ხოლო სხვა მისი ტოლი ან უფრო მცირე კომპანიები კი მხოლოდ კონკურენციას უწევენ მას. ზოგიერთი კომპანია ამჯობინებს მშვიდობიანი გზით მიყვეს ლიდერს ფეხდაფეხ და არ იმოქმედოს გამომწვევად. ზოგი კომპანია კი ცდილობს მხოლოდ საბაზრო ნიშის დაკავებას, რომლებიც მხედველობიდან გამორჩათ ან უყურადღებოდ დატოვეს უფრო მსხვილმა კომპანიებმა. ისეთი ფირმები, რომლებიც მხოლოდ საბაზრო ნიშის დაკავებას ცდილობენ, თავს არიდებენ პირდაპირ კონფრონტაციაში ჩაბმას მსხილ ფირემბთან, ან ირჩევენ საკუთარ ბაზარს, ან მიზნობრივ მომხმარებელს ან საკუთარ მარკეტინგულ კომპლექსებს. თუკი ეს კომპანიები სწორად შეარჩევენ ნიშას და სწორად იმოქმედებენ შეიძლება ძალიან წარმატებულნიც გახდნენ.

3.5. მარკეტინგული კომპლექსის დამუშავება

საერთო სტრატეგიის შერჩევისა და კონკურენტული უპირატესობის მიღწევის შემდეგ კომპანიას შეუძლია გადავიდეს მარკეტინგული კომპლექსის დაგეგმაზე. მარკეტინგული კომპლექსი _ ეს არის ერთ-ერთი არსებითი ცნება თანამედროვე მარკეტინგში. მარკეტინგულ კომპლექსებს, როგორც მარკეტინგული ინსტუმენტების ერთობლიობას, რომელიც ექვემდებარება კონტროლს ეს არის ერთობლიობა, რომელიც გამოიყენება ერთად აღებული იმისათვის, რომ მიღწეული იქნეს მიზნობრივი ბაზრის სასურველი რეაქცია. მარკეტინგულ კომპლექსში იგულისხმება ყველაფერი, რაც შეუძლია გააკეთოს კომპანიამ და რაც აძლევს კომპანიას საშუალებას გავლენა მოახდინოს საქონლის მოთხოვნაზე. ასეთი საშუალებების გამყიდველთა კუთხით შეიძლება დაიყოს ცვლადთა ოთხ ჯგუფად: საქონელი, ფასი, განაწილების მეთოდები და საქონლის დაწინაურება (ე.წ. ,,ოთხი P” _ product, price, place, promotion).

საქონელი _ ეს არის ერთობლიობა თვითონ საქონლისა და მთელი რიგი მომსახურებისა. ფასი _ ეს არის ფულის რაოდენობა, რასაც იხდიან მყიდველები, რათა შეიძინონ საქონელი. გავრცელების მეთოდები _ ეს არის ის ქმედებები კომპანიის მხრიდან, რაც უზრუნველყოფს იმას, რომ მათი საქონელი მისაწვდომი გახდეს მიზნობრივი მომხმარებლისათვის. დაწინაურების მეთოდები _ ეს არის მეთოდები, რომლის საშუალებითაც კომპანიები ავრცელებენ ცნობებს მათი საქონლის ღირსებებისა და უპირატესობების შესახებ. მარკეტინგული კომპლექსი ასევე გულისხმობს ყველა იმ ფაქტიურ ხერხებს და მეთოდებს რასაც კომპანია იყენებს მიზნობრივ ბაზარზე.

კონტროლი მარკეტინგულ ღონისძიებების განხორციელებაზე

ვინაიდან მარკეტინგული გეგმის რეალიზაციის პროცესში შეიძლება ბევრი გაუთვალისწინებელი მოვლენა მოხდეს, საჭიროა მიმდინარე პროცესის კონტროლი, მარკეტინგის კონტროლი გულისხმობს მარკეტინგულ სტრატეგიების და მოქმედებათა კორექტირებების შეფასებებს საერთო მიზნის მიღწევის საქმეში რის მიღწევას ვესწრაფვით

მიზნის ფორმირება

რა ხდება რეალურად საქმეში

საქმიანობის შედეგების გაზომვა

რატომ ხდება ასე

საქმიანობის შედეგების ანალიზი

რა უნდა მოვიმოქმედოთ

მოქმედებათა კორექტირება

მარკეტინგული ღონისძიებათა რეალიზაცია

ბევრი მენეჯერი თვლის, რომ სამუშაო შესრულება ან რეალიზაცია არაფრით არ ჩამორჩება მნიშვნელობით სამუშაოს დაგეგმვას და სტრატეგიას. რეალიზაცია _ ეს არის რთული საქმე. ხშირად უფრო იოლია კარგი მარკეტინგული სტრატეგიის ჩამოყალიბება ვიდრე მისი შესრულება და რეალიზაცია. იგი მოითხოვს ყოვედღიურ გადაწყვეტილებათა მიღებას და ათასობით ადამიანის მოქმედებას. წარმატებული რეალიზაცია დამოკიდებულია: პირველ რიგში _ მოქმედებათა დაგეგმვაზე რაც გულისხმობს რა უნდა გაკეთდეს, ვინ გააკეთებს და როგორ მოხდეს ამ გადაწყვეტილებების შეთანხმება ერთმანეთში. მეორე რიგში _ მნიშვნელოვანია ფორმალური ორგანიზაციული სტრუქტურა. რამდენად მოქნილია იგი გარემო პირობებთან ადაპტაციისათვის. მნიშვნელოვანია გადაწყვეტილების მიღების სისტემა და კომპანიის წახალისება, რაც ხელს უწყობს დაგეგმვას, ბიუჯეტის შედგენას, შრომის ანაზღაურებას და სხვა საქმიანობას. ბოლოს, მარკეტინგულ რეალიზაციაზე გავლენას ახდენს კომპანიის კულტურა ანუ ის ფასეულობები, რაც თვით კომპანიის თანამშრომლებს გააჩნიათ, კოლექტიური შეგნება და მენტალიტეტი.

მარკეტინგი სამუშაო პროცესში გზამკვლევად იხილეთ სლაიდ-შოუს მასალა

Similar Documents

Premium Essay

Marketing Strategy

...Marketing Strategy For Products Web Solutions Robert H. Farrington Dr. Matula July 24, 2011 Marketing Strategy For Products Discuss the type of product will offer and identify its primary characteristics. Web Solutions is a creative solutions company, specializing in unique web site design. We want companies to benefit from the use of present technology, but have the readiness to adapt to the technology and programing of the future. We will seek to understand each client’s business needs and industry well enough to be able to build a productive and interactive web site that will draw the attention of our client’s market and its customers. Market Strategy For Products Discuss the product branding strategy. Our sales force will accomplish three goals –One, give Web Solutions a local presence in major cities with local sales people and local offices: two, increase brand awareness through word of mouth advertising and three; increase profitability through direct sales. Marketing Strategy For Products Discuss how the product fits within a product line and the depth and breadth of the line. Unlike Proctor and Gamble who have a number of products and an array of products within each line, we at Web Solutions offer Web Hosting, Web design, technical support along with Web Hosting as well. We at Web Solutions have an assortment of a full line of description of services and our pricing structure can be viewed at our website...

Words: 357 - Pages: 2

Premium Essay

Marketing Strategy

...Marketing Strategy Marketing Strategy trategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy trategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing...

Words: 5919 - Pages: 24

Premium Essay

Marketing Strategy

...Marketing Strategy for Product By Carlos Whisenhunt Lilhunt25@hotmail.com Marketing Management-MKT 500 Dr. Thomas L. Matula, Ph.D. Strayer University 05/02/2011 This paper will explain the marketing plan in more detail for southern style coffee shops. Southern style coffee marketing segment will be to supply not only the airports and surrounding areas but to also reach out to department food stores and market international online sales. To give more detail on the marketing plan I will explain four more questions in detail. First I will discuss the type of product the company will offer and identify its primary characteristics. Secondly I will discuss the product branding strategy. Next I will discuss how the product fits within a product line and the depth and breath of the line. Finally I will discuss how the product and target market strategies fit with the organizational strategy. Finally I will explain how the product and target market strategies fit with the organizational strategy. First, southern style coffee shop name speaks for itself. The company is all about selling coffee and to not only market particular demographics but to attract the non- coffee drinkers as well. The Southern style coffee shops have just begun business, and marketing is essential to its success and future profitability. The shops will offer a place for people to meet in a comfortable, person-to-person...

Words: 1115 - Pages: 5

Premium Essay

Marketing Strategies

...Marketing Strategies Professor: Williams May 22, 2015 One of the professional association that I’m affiliated with is the Society of Research Administration International (SRA). SRA International’s major strength is its diversity. They are the only research management society in the world whose membership spans the entire spectrum of research institutions including: colleges and universities, research hospitals and institutes, government agencies, non-profit funders of research, and industry. In July I will be attending a Basic Research Administration Conference in Baltimore, MD. At this conference I will go to various meting pertaining to the overview of research administration, compliance and award acceptance. The other professional association I’m affiliated with is National Council of University Research Administrators (NCURA). NCURA members are advances in the field of research administration through education and professional development programs. In August I would like to attend a Financial Research Administration Conference in New Orleans. This conference will give me a chance to get more familiar with how to budget better when setting up grants and proposal. My favorite market strategies would be networking. I’m an extravert, so I like to meet new people and have conversation. Emory has so many diverse meeting throughout campus daily. These meetings have allowed me to meet people all across campus. To be a great networker, you don’t have to be a brilliant conversationalist...

Words: 356 - Pages: 2

Premium Essay

Marketing Strategy

...Formulating a Market Strategy BY REX STEWART #006 AUGUST - SEPTEMBER - 1986 In the previous article, we talked primarily about tools to determine your market niche and ways to utilize these tools in gathering information to determine your store's market position. With this information gathered, what do we do with it? On the board level, it should be utilized to formulate a strategic plan or to review an already existing plan. More importantly, on the staff level, the information gathered is the basis for an operational marketing strategy. A marketing strategy should be used as a working paper that guides the store's operations for the next 1-2 years. The format of a marketing strategy has three sections: 1. basic assumptions -- based on survey results and past planning processes; 2. strategic goals -- goals for growth and fiscal health of the co-op; 3. achieving goals -- operational ideas for changes that will alter the perception of the storefront by the public to conform to the strategic goals. (An advertising strategy, to be discussed in our next column, is a result of the marketing strategy and needs to be treated as a separate document. A market strategy creates the product to be advertised; the advertising strategy defines the markets to be advertised in and the media vehicles to be used.) As mentioned earlier, it is important that corporate goals are established through a strategic planning process before an operational marketing strategy can be written. These...

Words: 995 - Pages: 4

Premium Essay

E-Marketing Strategy

...Doughnuts E – Marketing Plan Name : Dimitri Josephine Student Number : n8934291 Tutorial : Tuesday 5-6 pm Word Counts : 1774 Executive Summary The purpose of this report is to provide an e-marketing plan for the client, Divine Doughnuts. After examining the current online presence, some strengths and weaknesses have been found. Furthermore, some issues arise regarding the Divine Doughnuts’ online presence has also been addressed as well as the recommendations to counter the circumstance. Thus, after examining the direct competitor online presence, it is required that Divine Doughnuts improve their online presence in order to be able to still competing in the market. Therefore, the intended target market and the appropriate marketing mix strategies to approach it has been provided. A brief budget plan has also been calculated to give an idea to Divine Doughnuts of how much the redevelopment would cost. Table of Content Executive Summary………………………………………………………………………… 2 1. Introduction………………………………………………………………………………. 4 2. Goal and Objective…….…………………………………………………………………. 5 3. Target Marketing Strategy………………………………………………………………... 5 4. Marketing Mix Strategies………………………………………………………………… 6 5. Monitoring and Evaluation………………………………………………………….……. 7 6. Budget……………………………………………………………………………………. 7 7. Conclusion………………………………………………………………………………... 9 8. References………………………………………………………………………………… 10 9. Appendix………………………………………………………………………………….. 12 1. Introduction This marketing plan was...

Words: 2315 - Pages: 10

Premium Essay

Nascar Marketing Strategies

...successful business only because it provides high quality entertainment, but also because of the way NASCAR markets itself to its fans. NASCAR has grown to have one of the best marketing strategies in the world. The initial strategy of NASCAR is to appeal to their fans. They have attracted over seventy-five million loyal, devoted fans around the world. NASCAR uses its advertisements, reviews, content, promotions, and several other tactics as ways to continue to appeal to their fans and gain new fans. Another crucial strategy of the sport is their use of web and digital content. Over the last decade, the company has extremely increased its digital and web content to market the company. NASCAR introduces new information about the company, posts videos of previous races or interviews with drivers, and a variety of other things to help people experience what it is like to attend an actual event. Next, NASCAR has chosen to take advantage of sales promotions, but the key to their success that is differs from other companies is the company targets third-party promotions. Examples of these promotions are the free tickets given to radio stations to help promote both the radio station and NASCAR, the NASCAR logo on hats, t-shirts, bumper stickers, etc., and more. Additionally, an effective marketing strategy is sponsorship. By gathering a hosts of different corporate sponsors, the corporations are able to appeal to all of the fans around the world as their logos flash across the television...

Words: 539 - Pages: 3

Premium Essay

Marketing Strategy of Pringles

...Sunderland Faulty of Business & Law Undergraduate Programmes MKT306 Marketing Strategy Assignment February 2009/10 Please read all instructions and information carefully. You are required to submit your work within the bounds of the University Infringement of Assessment Regulations. Your assignments must be handed in to the University of Sunderland Learning Resource Centre with an accurately and clearly completed Assignment Cover Sheet. Learning Outcomes Assessed: Upon successful completion of this module, students will be able to: • Knowledge 1. Explain the nature of marketing strategy and its significance for the organisation 2. Assess the drivers and factors affecting the choice of marketing strategies 3. Evaluate appropriate models and techniques that aid the strategic marketing process 4. Analyse contemporary marketing issues and problems in a strategic context • Skills 1. Apply research skills 2. Demonstrate interpreting advanced information and marketing data handling skills 3. Assess communications skills to develop effective relationship marketing Title: Individual report Weighting: 100% Module Assessor: Stephen Storey Issue Date: February 2010 Hand-in Deadline: 2.00pm Monday 17th May 2010 Word Count: 2500 - 3000 + Appendices Task This assignment is a single report in two parts. (As a guide only; each part should form approximately half of the final report) ...

Words: 873 - Pages: 4

Premium Essay

Marketing Strategy

...will we implement our marketing spending plans? When will marketing spending plans occur? How much sales, spending, and profits will we achieve? Sales and Marketing Plans This section of the marketing plan outlines each marketing event or action planned to increase sales. The plan will generally cover a calendar year, broken down by month or by quarter. For example, it may contain a summary of quarterly promotion and advertising plans, with spending, timing, and share/shipment goals for each program. Sales and marketing plans should be a logical outgrowth of short- and long-term company objectives and your marketing strategy. In the business plan, the sales and marketing plans provide an outline of each marketing event for the year, covering the following information: description of each event vehicle (for example, media, promotion, trade, sales) timing of each event event goals and objectives (for example, volume, share gains) cost of each event Marketing Strategy Every business owner should develop a written guideline that sets forth the business's marketing strategy. This document is used to judge the appropriateness of each action that the business takes. If a company has to take an action that is off-strategy, it may indicate a temporary emergency action prompted by competition or other factors beyond normal management control. Or it may indicate the need to change or revise the company's marketing strategy. A good marketing strategy provides specific goals...

Words: 633 - Pages: 3

Premium Essay

Marketing Strategy

...Sustainable Export Marketing Strategy Fit and Performance Athina Zeriti, Matthew J. Robson, Stavroula Spyropoulou, and Constantinos N. Leonidou ABSTRACT Despite the growing global importance o f sustainability issues, scant research has examined marketing strategy sustain­ ability issues in international settings. Although significant prior work has examined drivers and performance conse­ quences o f adaptation/standardization o f marketing strategies in international markets, researchers have yet to apply this avenue o f inquiry to sustainable marketing strategies. Building on contingency theory and the concept o f strategic fit, the authors develop a model o f drivers o f sustainable export marketing strategy adaptation and explore the circum­ stances under which such a strategy affects export performance. Using a sample o f U.K. exporters, they find that vari­ ous macro- and microenvironmental factors are responsible for sustainable export marketing strategy adaptation, which shapes the nature o f sustainable export marketing strategy fit and its export venture performance outcomes. The results indicate that sustainable export marketing strategy adaptation is the outcome o f the differences between home and export markets in terms o f economic and technological conditions, competitive intensity, customer characteristics, and stakeholder pressures. Moreover, the performance relevance o f sustainable export marketing strategy adaptation requires adequate fit with...

Words: 15078 - Pages: 61

Premium Essay

Marketing Strategy

...Marketing Strategy for Products Tiffany Major - Cooper Marketing Management / MKT 500 Dr. Shirley McLaughlin October 30, 2011 Choices My business Choices will be a Not for Profit, based upon educating women and children in abusive relationships. It would include helping them find resources to remove them from their environment, getting into support groups, other therapeutic techniques and starting educational classes if needed. Choices would need to determine which marketing objectives were needed if it wanted to start. It would also need to determine where it would be in the next year or longer, how Choices would get there, and how it will in point of fact know if it met its goals or not. I believe marketing objectives are very important for Choices, since the company is a not for profit company funding is a major key component that plays a big part in Choices functions. Without the proper funding Major Choice will not exist. Marketing will be important because Choices would be life changing for women and children and would need to take certain steps to make the women and children happy and healthy. Laura Lake in Eight Steps to Marketing Your Nonprofit Organization states “Marketing is an unfamiliar concept for many nonprofit organizations. It's important that these organizations understand that marketing is more than just the old sense of making a sale or obtaining a donation. Marketing is a way to satisfying the consumer and donor needs.” (Lake, 2011) Marketing...

Words: 1247 - Pages: 5

Premium Essay

Marketing Strategy

...Product/Service 5 Marketing Strategy 6 Conclusion 7 References 8 Introduction This report is mainly focusing on studies of marketing strategy. By analyzing and discussing the case of Zara, we will be able to have a more in depth analysis of companies and their marketing strategies. In the background section, basic knowledge of marketing strategy will be introduced. In the discussion section, an analysis of Zara’s existing product and service will be listed and an S.W.O.T. analysis is done to figure out the company’s current situation and position in the marketplace. In the recommendation section, a new product/service will be recommended to augment Zara’s brand. Also a marketing strategy will be suggested to improve Zara’s business. Background Firstly, some commonly used terms and their definitions will be introduced in this report in order to provide some basic knowledge and understandings of the principles and studies about marketing strategy planning. SWOT Analysis: This is a strategic planning method which used to evaluate the strength, weakness, opportunities and threats of an organization involved in a certain business. (Friend, Graham. 2009) Competitive Analysis: This is an analysis of the organization’s strength and weakness against its competitors. Competitive Advantage: This is an organization’s advantages over its competitors gained by offering the customers greater value. Marketing Mixes (4Ps): It contains...

Words: 2215 - Pages: 9

Premium Essay

Sennheiser Viral Marketing Strategy

...VIRAL MARKETING STRATEGY ON SENNHEISER PREPARED BY HARSHAD MAHAJAN KETAN CHOUGULE LAVKUMAR SUTHAR Index 1. ABSTRACT 2. IMPETUS 3. DESCRIPTION OF A COMPANY 4. ACTUAL MARKETING CONCEPT 5. TARGET GROUP 6. VIRAL MARKETING STRTEGY 7. POSSIBLE POTENTIAL 8. MARKETING CHANNELS 9. RECOMMENDATIONS ABSTRACT Sennheiser is a German audio company, which produce headphones, microphones and other electronic accessories. They have a rich history and have maintained substantial position in market till now. Usage of effective marketing strategies has helped them to keep their market during recession period. People at Sennheiser say that ‘They are not obsessed with image, they are obsessed with sound’. This obsession has motivated them to be innovative in their respective field and provide premium quality products to their customers. As a result, they have a loyal customer base. Unique and funny content in their marketing methods creates interest in customers. Sennheiser arranges various marketing campaign, in which users can actively take part. This way they can make direct connection to customers and know customers demands. Social media is also important part of marketing. Sennheiser is also active on various social media sites, which is really helpful to target young people. In this report how Sennheiser can expand their customer base using effective viral marketing strategy and meet change in demands...

Words: 1995 - Pages: 8

Premium Essay

Marketing Strategy

...MARKETING MANAGEMENT TOPIC 1 1. What is marketing? American Marketing Association: “Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders”. Value: perceived tangible and intangible benefits and costs to customers Marketing is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, growing customers through creating, delivering and communicating superior customer value. Target market: markets being aimed at Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and freely exchanging products and services of values with others Need: basic human requirements: food, air, water, clothing and shelter to survive. Strong need: recreation, education, entertainment. Wants: Needs directed to specific objects that might satisfy the need Demand: Needs backed by an ability to pay COMPANY ORIENTATION * Production concept * Product concept * Selling concept * Marketing concept * Holistic marketing concept + Internal marketing + Socially responsible marketing + Relationship marketing + Integrated marketing Marketing mix PRODUCT | PRICE | PLACE | PROMOTION | ProductVariety Quality DesignFeaturesBrand namePackagingServices | PriceList priceDiscountsAllowancesPayment periodsCredit terms | PlaceChannelsCoverageLocationsInventoryTransport...

Words: 1974 - Pages: 8

Premium Essay

Marketing Strategies

...Marketing Strategies and the Difference Level of Sales and Profits Performance of the Batik SMEs in Malaysia. Mohd Zulkifli Mokhtar & Wan Nur Syahida Wan-Ismail Faculty of Management and Economics, University Malaysia Terengganu, Malaysia Correspondence: Mohd Zulkifli Mokhtar, Faculty of Management and Economics, University Malaysia Terengganu, Mengabang Telipot, 21030 Kuala Terengganu, Terengganu, Malaysia. E-mail: zulkifli@umt.edu.my Abstract In this research, the business owners of batik SMEs were analyzed on their marketing strategies. The objective is to examine if the marketing strategies of high performance batik SMEs differently from low performance batik SMEs. The high and low performance batik SMEs were categorized based on their annual sales and profits for three consecutive years. For this purposes, the questionnaires were distributed among 186 batik business owners in Malaysia. The data collected were then analyzed using Mann-Whitney U Test and Chi-Square Test. The result found that the high sales and profits performers are not only focused in local market, but they expand their sales out-of their states. For high sales performers, they are frequently advertised their businesses and using various promotional tools. Hence, efforts should be made by the low performers to find and expand their sales outside of their states, advertise their businesses more frequently and not only depends on personal network as promotional tools. Using various promotional...

Words: 9745 - Pages: 39