CUANDO INNOVAR EL MODELO DE NEGOCIOEn las empresas se da 2 situaciones marcadas en los que se debe innovaro cambiar el modelo de negocio:1. Cuando la efectividad de los modelos de negocio es inferior a la esperada, ya sea en un nuevo emprendimiento o para una empresa con productos y mercados elegidos.2. Cuando una empresa establecida descubre que será incapaz de mantener su capacidad de crear valor.Que hacer ?? ….REVISAREMOS A CONTINUACION EL ANALISIS DEL MODELO DE NEGOCIOSEGUIDO POR LA CIA. NATURHOUSE, UNA EMPRESA CON CRECIMIENTOSDE 40% ANUAL DURANTE 10 AÑOS, EN UN MERCADO MADURO Y CONPRODUCTO NO DIFERENCIADO. • 3. CASO DE ESTUDIO CIA. NATURHOUSEANTECEDENTES• 1986, Se funda la empresa KILUVA cuyo objetivo fue la distribución de productos dietéticos. El Sr. Felix Revuelta era el dueño y contaba con experiencia en distribución y venta de productos dietéticos, productos de belleza, prevención caída cabellos, nutrición y pérdida de peso.• Entre 1989 y 1992 la empresa genera ingresos por 5.5 millones de Euros• En el Año 1991 el gobierno declara la “liberalización” lo que significó que las empresas no necesitaban registrar cada producto dietético individual que vendieran.• 1992, KILUVA se comparte mercado con Santiveri y Dietisa quienes competían basándose en la fuerza de sus marcas y de su gama de productos. También surgen en el mercado nuevos participantes, que competen basándose en el precio.• 1992, KILUVA apertura primera tienda en Vitoria, en el País Vasco• 1993, Recesión económica en España• 1993, Nueva tienda de KILUVA en Las palmas y Felix Revuelta y decide probar su nuevo concepto de comercio detallista de marca.“Esta conducta es reactiva y propia de empresarios en los que su supervivenciadependía de ello”

• 4. CARÁCTER DEL EMPRESARIOEL FRACASO INTELIGENTELa tienda que se abrió en 1992 y fracaso aparentemente con los siguienteerrores:• Compra de local en una zona que era de un nivel demasiado alto• Demasiada diversificación de productosAdicional a los errores se dieron los siguientes eventos:• Recesión Española en 1993• Inundación en la ciudad donde estaba ubicada la tienda• Perdida de las existencias de la empresa• Lucha por la posición competitiva• Despido de 25 empleados

• 5. CARÁCTER DEL EMPRESARIOEL FRACASO INTELIGENTE : Son los fracasos que resultan más efectivospara fomentar el aprendizaje . Se trata de los fracasos de experimentos apequeña escala y menores resultados de incertidumbreEl carácter destacado Félix Revuelta se categoriza como “resistencia”, es decir, lacapacidad de examinar el fracaso con sus matices y de persistir en la iniciativa,pero con las adaptaciones necesarias.“La resistencia”, se refiere a un proceso dinámico que acompaña la adaptaciónpositiva dentro del contexto de una adversidad significativa.La experiencia del empresario no sólo tiene su origen en el éxito, sino tambiénen los fracasos.

• 6. CONTINUOS DE EXPERIMENTACION Y APRENDIZAJEDE LA EXPERIENCIA APRENDIDA SE APERTURAN MAS TIENDAS1993, La segunda tienda Naturhouse abrió dieciocho meses después, en LasPalmas, en las Islas Canarias, pero con un enfoque diferente con respecto alprimero:• Se alquiló un local en una zona de ingresos medios• La oferta estaba más concentrada.En 1994 y 1995, se abrieron otros dos establecimientos, en Barcelona yBilbao, respectivamente. Se incluye otro aprendizaje:• Definen una estrategia de reeducación nutricional.En 1997, Se incluyen otros aprendizajes:• Se ofrecen sólo complementos dietéticos• Se complementan con servicios de consultoría gratuita para la pérdida de peso proporcionados por un asesor profesionalmente calificado.• Refuerzo psicológico que el profesional del establecimiento les proporcionaba en las reuniones iniciales y de seguimiento.

• 7. RAZONES DE CRECIMIENTO EXPONENCIAL• SE REPLICA EL “EXPERIMENTO” A NUEVOS ESTABLECIMIENTO O TIENDAS• VENTA DE FRANQUINCIAS (40 AL INICIO)• INTERNALIZACION• MODELO DE NEGOCIO PROBADO BAJO DIFERENTE LIMITACIONES.

• 8. CIFRAS DEL NEGOCIOTiendas (propias) Ingresos KILUVAPara el año 1992 1 tienda Para 1996 4.5 millones EUPara el año 2003 516 tiendas Para 2003 35.4 millones EUPara el año 2012 1500 tiendas Para 2011 229.2 millones EU 388 en Italia 273 en Francia 106 en Polonia 800 en EspañaFranquicias 2011401 Franquiciadas en España, Rusia yUcrania

• 9. CONCLUSIONES:El definir un objetivo claro “DESARROLLAR UN MODELO DE NEGOCIO QUEPUDIERA FRANQUICIARSE” ayudo sobrellevar en el largo plazo los vaivén de labúsqueda de modelo ideal. Algunas acciones ayudaron al objetivo :• La toma de decisión sobre todo el negocio estuvo siempre centralizada en dueño• Contar con Productos con altos estándares de calidad• Entregar asesoría personalizada en nutrición y seguimientos semanales (sólo con cita previa)• El método de prueba y error ayudo a consolidar el producto final• La estrategia mantener franquicias• Reorientar el segmento de mercado que estaba originalmente enfocado a personas enfermas por “UN PRODUCTO PARA PERSONAS SANAS” que mejoren su calidad de vida.• El carácter y perseverancia fueron factores fundamentales para que continúe el negocio para su internalizacion.