Topik 8 Par 1 : Pengurusan operasi umum
Buiness : perniagaan, perdagangan, perkerjaan Satu perniagaan (syarikat, perusahaan atau firma) adalah sebuah bentuk organisasi yang sah dan diiktiraf untuk menyediakan barangan atau perkhidmatan, atau kedua-duanya, kepada pelanggan, perniagaan dan entiti-entiti kerajaan. Perniagaan adalah ekonomi kapitalis yang utama. Kebanyakan perniagaan adalah milik persendirian. Satu perniagaan lazimnya dibentuk untuk mencari keuntungan yang akan menambah kekayaan pemiliknya dan membesarkan perniagaan tersebut dengan sendirinya. Pemilik-pemilik dan pengendali suatu perniagaan mempunyai satu daripada objektif utama iaitu penerimaan atau penjanaan satu pengembalian kewangan di dalam pertukaran bagi kerja dan penerimaan risiko. Salah satu perusahaan di dalam Malaysia yang diperlukan adalah farmasi. Perniagaan wujud kerana adanya permintaan. Permintaan meruapakan pasaran, dan dimana adanya pasaran maka adanya penawaran samaada dalam bentuk barangan atau perkhidmatan. Perniagaan memerlukan sumber sebagai input dan menukarkannya kepada output iaitu barangan dan perkhidmatan yang hendak ditawarkan mengikut kehendak, keperluan dan permintaan pelanggan. Penukaran input kepada output dinamakan sebagai transformasi. Proses mencipta barangan dan perkhidmatan dikenali sebagai operasi. Operasi ini juga termasuk dalam aktiviti organisasi dalam mengubah input kepada output untuk mendapat keuntungan. Pengurusan operasi perlu dilaksanakan dalam pengendalian aktiviti ini:
- Mereka-cipta barangan dan perkhidmatan
- Membuat strategi proses
- Mengendalikan input berkualiti
- Membuat strategi lokasi
- Membuat strategi susun atur dan reka bentuk
- Mencari pekerja
- Membuat penjadualan
- Pengurusan rantaian bekalan
- Pengurusan inventori atau barangan
- Pemeliharaan atau penjagaan Barangan dan perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan perlulah dicipta. Sebaik sahaja proses penukaran input kepada output selesai, output perlulah ditawarkan. Kualiti output perlulah dikekalkan dengan sebaik mungkin Lokasi dan susun atur farmasi perlulah bersesuaian dan kemas dengan output Dalam farmasi, pekerja memainkan peranan penting dalam melaksanakan kerja. Oleh itu, pekerja perlu dilatih dan perlu mencari pekerja yang baik. Pengurusan rantaian bekalan merupakan pengurusan bekalan input yang digunakan untuk menghasilkan output. Proses penyelenggaraan erlu dilaksanakan untuk memastikan sumber-sumber berfungsi dengan baik. Proses ini akan sekaligus dapat mengelakkan ketidakcekapan berlaku.