Примеры хорошего и плохого маркетинга

«Уверен, что половина выделенного на рекламу бюджета уходит в никуда, но, увы, я не знаю, какая именно»
Д. Огилви

Маркетингом принято называть человеческую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей и нужд посредством обмена. Каковы потребности покупателя? Задача каждого покупателя – получить от обмена максимум полезности при минимальных, затраченных на него, средствах. А что нужно продавцу? Конечно, чтобы его продукт приносил максимум прибыли и, естественно, при минимальных издержках. Прибыльность продукта определяет объем его продаж, поэтому каждый продавец старается продать как можно больше своих товаров или услуг. Выбирая целевую аудиторию, продавец пытается заинтересовать группу потребителей так, чтобы именно его продукт был наиболее востребован среди аналогичных товаров или услуг. Но, к возможному сожалению, попытки продавца по привлечению покупателей своего продукта далеко не всегда бывают удачны. Углубимся в тему и рассмотрим примеры удачного и неудачного маркетинга.
Продавец может считать свой маркетинг удачным, если тот принес ему положительную экономическую прибыль, что, в свою очередь, означает, что потребителю пришелся по вкусу его продукт, а главное, что продавцу удалось убедить покупателя в приобретении своего продукта. Главным инструментом маркетинга можно считать рекламу, потому что именно реклама в современном обществе хорошо помогает продавцу вызвать интерес покупателей к его товарам и услугам. Существует множество рекламных ходов и идей по поводу того, как привлечь потребителя, и с течением времени выбору покупателя представляется всё больше и больше маркетинговых уловок и средств. Много продавцов и производителей стараются вложить в рекламу как можно больше средств, для того, чтобы она стала максимально эффективной и в дальнейшем окупилась продажами рекламируемого продукта, однако, далеко не любая рекламная кампания будет эффективна только за счёт богатого финансирования. Необходимо учитывать все возможные факторы, которые могут оттолкнуть покупателей в выбранном сегменте. Такими факторами можно считать, смысл, вложенный в рекламу, морально-нравственная ориентировка рекламы, особенности языка или культуры данной целевой аудитории. Смысл рекламы важен в том плане, что многие потребители могут неправильно понять, что продавец имел в виду, помещая на рекламный баннер какое-то изображение. То ли он просто старался выделить свой продукт среди остальных, то ли он пытался дискредитировать производителей аналогичного продукта, то ли пытался показать, что на рынке существует много подобных товаров и так и не дал внятной причины выбирать именно его товар. В рекламе часто стараются использовать тему секса в надежде, что она привлечет большое внимание потребителя. Конечно, внимание эта тема, скорее всего, привлечет, но будет ли от того более востребован рекламируемый товар? Будет ли такая реклама вообще уместна для данного сегмента рынка? Например, стоит ли изображать полуобнаженную девушку на рекламе средства по уходу за мозолями или синяками? Если человеку нужно эффективное средство, которое помогло бы ему поскорее избавиться от синяка, вряд ли изображение девушки поможет ему определиться с выбором. Так же морально-нравственную тему может затронуть использование сленга в рекламе, которая ориентирована на молодежь. Однако, сложно сказать наверняка, какой эффект окажет данная реклама в большей степени, - положительный или отрицательный. Особенности языка и культуры играют огромную роль, при выходе продавца на рынок другой страны. Так, компания «Форд» потерпела неудачу на рынке Бразилии, когда стала продавать там модель с названием «Пинто», что в переводе с бразильского означает очень маленькое мужское достоинство. По данным источника, в Бразилии не было продано ни одной машины этой модели, что, впрочем, не удивительно. Ну и конечно не стоит забывать о том, что рекламный ход, давший отличный результат, скажем, в Британии, принесет такой же результат в России. Важно учитывать особенности социальных групп людей каждой отдельно взятой страны, если даже у себя их всех называют средним классом.
Хороший же маркетинг, который действительно приносит большие плоды производителю, встречается гораздо реже, на мой взгляд. Зачастую хорошим маркетингом можно назвать грамотно построенную рекламу в сочетании с подобающим качеством товара, чтобы потребитель, клюнув на картинку или телевизионный сюжет о продукте, не отвернулся от него, испробовав его в действии. Хорошим маркетингом можно считать, например, случай «киндер сюрприза». Во-первых, так как товар рассчитан в первую очередь на детей, в нём есть игрушка, которая никогда не была лишней для детей. Во-вторых, шоколадка. Дети любят шоколад, а, значит, это уже второй повод для ребенка уговорить маму купить ему «киндер сюрприз». Так же хорошим, с моей точки зрения, примером маркетинга можно считать следующий. Компания по производству пуленепробиваемых стекол установила прямо на улице стеклянный контейнер, в котором было 3 миллиона долларов. В сети есть немалое число фотографий с попытками людей разбить это стекло различными способами, но все способы оказывались безуспешными. Такой ход оказывался удачным вдвойне: он привлекал покупателей своего сегмента нестандартной рекламой, а за одним наглядно демонстрировал качество своей продукции, которое не заставило в себе усомниться. Можно не сомневаться в том, что покупатели предпочтут данный проверенный продукт другим конкурентам, описавшим все прелести своего товара на словах. Хорошим примером маркетинга можно считать самое обычное видео, которое продемонстрирует искомые покупателем качества товара, а так же привлечет к себе внимание какой-либо уникальной характеристикой, как цена или дизайн. Ещё мне запомнился такой пример, как, так называемое, вирусное видео. В конкретном случае это было видео с тем, как известный комик и КВНщик Сергей Светлаков вступился за дедушку-водителя на дороге и наказал его обидчика, поколотив машину последнего битой. Видео вызвало немалый ажиотаж и споры о том, было ли оно настоящим или заранее подстроенным. На деле оказалось, что это было промо-акцией нового фильма «Камень» с Сергеем Светлаковым в главной роли, в которой не было ни капли юмора! Но кто может представить Сергея в серьезном амплуа? Для этого в видео была показана вся, так сказать, суровость и черствость, которая присуща его новому образу в новом фильме. Может и не всем понравилась роль Сергея в новом фильме, но внимание к нему значительно выросло благодаря вирусному видео ролику.
Таким образом, можно сделать ряд выводов. Во-первых, нужно тщательно изучать все особенности рынка или сегмента в котором выступает продавец, поскольку даже одна буква в названии товара может отпугнуть от него всех потребителей. Во-вторых, бóльший финансовый вклад в рекламу продукта далеко не всегда принесет бóльшую прибыль от продажи этого продукта. В-третьих, потребитель должен «выудить» из маркетинга того или иного продукта тот факт, что именно этот продукт сможет удовлетворить его соответствующую потребность. Люди не покупают новое моющее средство только лишь потому, что его производитель здорово рассказывал байки во вечернем телевизионном шоу. И, наконец, в-четвертых, рекламисты, как может показаться, зачастую забывают, что же они хотели донести до аудитории. Такое впечатление складывается от того, что смысл рекламы теряется из-за использования неуместной или непонятной покупателю авторской мысли. Не стоит забывать о том, что продавец не может принудить покупателя приобрести его товар, он может лишь заинтересовать его в покупке этого товара. Поэтому, чаще всего, лучшими примерами маркетинга являются как раз случаи именно привлечения покупателя до стадии покупки продукта.