...informática de la Empresa (AC 9202-T005) Profesor Dr. Dexter Mena Jose Mauricio Ureña Jimenez 1 er Trimestre 2013 2 INDICE Página Que significa Gestión del Conocimiento 3 Qué herramientas informáticas asocian este concepto 5 Qué significa (BI Business Intelligence) 7 Bibliografía 11 3 ¿Que significa Gestión del Conocimiento? Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por qué estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella. Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas identifican gestión del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemas como CRM, ERP y un CMI Esto ha sido tradicionalmente así por que siempre ha sido mucho más fácil controlar los volúmenes de información interna que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar. La Gestión del conocimiento...
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...Como convertir la retórica en innovación a. El nuevo reto de la innovación: Debemos hacer que la innovación pase, muy pocas empresas manejan la información de forma sistémica. Se debe generar toda una cultura de innovación, apoyada de un proceso claro que pueda involucrar a toda la organización, y que pueda generar un resultado visible para la compañía. Ejemplos como General Electric, Procter & Gamble, Whirlpool o Cemex, nos muestra que los líderes innovadores convierten su organización en una máquina de innovación y la llevan a lo más alto de sus industrias. Muchas empresas incluyen la palabra innovación en sus misiones o en sus objetivos, pero no se trata de eso, se debe buscar introducir la innovación al corazón de la organización, debe correr por las venas, encontrarse en todos los rincones, en pocas palabras debe convertirse en el ADN de la organización. b. Creando condiciones para la innovación: Se debe empezar con las precondiciones de la innovación, que son las siguientes: * Crear tiempo y espacio en la vida de las personas para reflexionar, idear y experimentar. Porque la falta de tiempo es la principal excusa para no innovar, es por eso que también se debe reforzar el compromiso de los directivos en el proceso de creación. * Maximizar la diversificación ideológica requerida. Se trata de buscar a los más jóvenes, mezclar a los analíticos con los creativos, los que están en la periferia, etc. La diversificación es la nueva norma en los procesos...
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...Nuestro producto consiste en lanzar al mercado una nueva línea de mantequillas saborizadas, acorde a las nuevas tendencias que se están dando en el desarrollo del sector de la cocina gourmet. Nuestra mantequilla tendrá una línea salada y otra dulce. En la primera encontraremos sabores como merkén, albahaca, ajo y finas hierbas, eneldo, mientras que en la segunda encontramos sabores como frutilla, durazno y ciruela. El objetivo es rescatar sabores y olores con personalidad agradable para la mayoría de los chilenos. Según el INE y el sector de estudios agropecuarios de este, la definición de mantequilla es: Producto lácteo derivado de la crema pasteurizada de leche. Definición y cuantificación del mercado Para la definición de nuestro mercado hemos distinguido dos tipos de clientes: el cliente final persona (B2C) y el cliente final empresa (B2B): • B2C: Personas que disfrutan de la buena mesa y que tengan la capacidad para adquirir un producto sobre el promedio de precios de una mantequilla. • B2B: Los restaurantes que se distinguen por la innovación en sus productos y la excelencia en sus servicios, cabe destacar que los restaurantes también están ligados a nuestro B2C, ya que a este tipo de restaurantes asiste nuestro otro mercado (B2B). A continuación explicamos más en detalle a nuestros clientes objetivos. B2C • GSE (grupo socio económico): ABC1, C2. • Hábitos de consumo: como son grupos que ya han satisfecho las necesidades básicas,...
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...6:22 AM Page 53 CONCEPTOS BÁSICOS DE ESTRATEGIA y poner en peligro la viabilidad y hasta la supervivencia de la empresa. Si los actores dominantes deciden, por ejemplo, tratar de incrementar sus beneficios a costa de los intereses de los demás dolientes, éstos pueden reaccionar de modo adverso. Los consumidores pueden boicotear los productos, los trabajadores hacer huelga o dejar la empresa frente a condiciones laborales insatisfactorias, los proveedores negarse a entregar suministros, los vecinos bloquear el acceso a las plantas y el gobierno puede, incluso, cerrar la empresa. A la hora de fijar los lineamientos estratégicos, los actores dominantes deben tener en cuenta el punto de vista de los demás “dolientes”. Conceptos básicos en el cuadro de mando integral Como veremos en los capítulos 3, 5 y 6, la estrategia competitiva y de diversificación de la empresa debe ser producto de un proceso de reflexión estratégica que se inspira en los diferentes paradigmas propuestos por los investigadores en este campo. En la metodología del cuadro de mando integral (CMI) la estrategia competitiva, una vez formulada, se plasma mediante cuatro conceptos fundamentales: objetivos, indicadores, metas e iniciativas. Los objetivos, indicadores y metas establecen los logros a alcanzar, mientras que las iniciativas definen las acciones a realizar para alcanzarlos (gráfico 1.21). Los objetivos se ubican en las cuatro perspectivas antes descritas y se vinculan entre sí mediante...
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...TEMA 13: ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES I.- INTRODUCCIÓN. “Deliberar es cosa de muchos; decidir, cosa de unos pocos”. Estas célebres palabras de Napoleón nos recuerdan la necesidad de coordinar y organizar los distintos elementos disponibles en todo grupo más o menos amplio para conseguir, así, los objetivos marcados. Y para llevar a cabo esas tareas es necesario diseñar una estructura organizativa, en la que se concreten los límites de autoridad y responsabilidad de cada persona según principios de jerarquía, división del trabajo, especialización, cooperación y coordinación. Las empresas, inevitablemente inmersas en la anterior realidad, se estructuran internamente en una red de unidades concretas que tienen encomendada la realización de un conjunto de funciones o tareas. Dichas funciones son gestionadas por y bajo la responsabilidad de una persona física o colegio de personas que ostentan la dirección y jefatura de la unidad, así como por otras personas que auxilian a aquéllas en su tarea. A tal efecto, todas y cada una de estas unidades son deliberadamente coordinadas para el logro de ciertos objetivos. Así, ante las nuevas necesidades empresariales, el énfasis en el diseño de estructuras organizativas se ha desplazado de los problemas formales a los aspectos personales de la coordinación y la comunicación. De esta forma, lo importante no es cómo se coordina, sino cómo se actúa ante un cambio no previsto. Y así, la estructura no ha de ser tanto un organigrama...
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...incierto de nuestros mares y océanos “La superpoblación no es la densidad de personas, es el número de personas relativo a la explotación de los recursos” – Paul R. Ehrlich. Como todas las especies, los seres humanos han ejercido su impulso por perpetuarse y propagarse en el planeta, debido a esto, han domesticado paisajes y ecosistemas buscando asegurar su provisión de alimentos y reducir la exposición a depredadores y peligros naturales, desarrollando el comercio como una herramienta fundamental para el intercambio de bienes y servicios. Dado lo anterior, es tal el grado de domesticación de la naturaleza que en la actualidad ya no se puede hablar de sitios “vírgenes”, sino mas bien, de sitios poco explorados (Peter Kareiva, 2007). Las consecuencias de este crecimiento insostenible se ven reflejadas en el decadente estado de salud de los ecosistemas marinos que cubren un 71% de la superficie de la tierra, lo que representa el 97% de los recursos hídricos del planeta. El mapa global del impacto humano sobre los ecosistemas marinos que se muestra en la figura 1 (Halpern B. S., 2008), revela que el 41% de los océanos se encuentran gravemente impactados por diversas variables antropocéntricas. El resultado de este estudio muestra que en concordancia con lo expuesto por Peter Kareiva, no hay ninguna zona del océano que no haya sido afectada por la influencia humana. [pic] Figura 1. Mapa global de los impactos acumulativos de la actividad humana sobre 20 ecosistemas...
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...un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario. 1. Reseña histórica del benchmarking En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trato el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera...
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...9. Mexicana de Motores Eléctricos, S.A. La estrategia de competitividad de la empresa está basada en la prioridad al cliente y en la rentabilidad hacia los socios. Cuando la competitividad está basada en la prioridad al cliente, lo más importante en la cadena de suministros es la oportunidad de satisfacción según la percepción del cliente. Comparando los fabricantes de computadoras Dell y HP, tenemos: en un caso una semana de espera contra entrega inmediata y equipo personalizado contra configuración fija. Cuando la competitividad está basada en la rentabilidad hacia los socios, entonces la cadena de valor debe sufrir una reingeniería en la cual la parte más notable es la de desarrollo de proveedores, en la cual ampliamos nuestra integración con los proveedores apoyándoles para ser más competitivos y por ende más rentables, para que mejoren calidad y costos de suministros hacia nosotros, sus socios de crecimiento orientado. Instrucciones: Examine la situación que se presenta, argumente y justifique sus respuestas. Propuesta de análisis: Usted es el director de operaciones de una empresa que se dedica a la fabricación de generadores de electricidad, cuya integración contiene 35% de proveedores nacionales, 40% de participación alemana y 25% canadiense. 1. Para aprovechar el TLC y mejorar la competitividad en costos de exportación y minimizar los costos de importación, usted propone incrementar desde un 35% a un 55% la integración de partes nacionales, ¿qué pasos...
Words: 6598 - Pages: 27
... © Envión Editores 2010. © Del autor Primera edición en ingles: Duke University Press. 2008 Titulo original: Territories of Difference. Place, Movements, Life, Redes. Primera edición en español Envión editores octubre de 2010 Traducción: Eduardo Restrepo Arte de la cubierta: Parte superior basada en un grabado producido por el programa Gente Entintada y Parlante, Tumaco, a comienzos de los noventa. Parte inferior, basada en una ilustración tomada de Los sistemas productivos de la comunidad negra del río Valle, Bahía Solano, Chocó, por Carlos Tapia, Rocío Polanco, y Claudia Leal, 1997. Mapas: Claudia Leal y Santiago Muñoz, Departamento de Historia, Universidad de Los Andes, Bogotá Diseño y Digramación: Enrique Ocampo C. © Copy Left. Esta publicación puede ser reproducida total o parcialmente, siempre y cuando se cite fuente y sea utilizada con fines académicos y no lucrativos. Las opiniones expresadas son responsabilidad de los autores. ISBN: 978-958-99438-3-0 Impreso por Samava Impresiones, Popayán, Colombia. Contenido Prefacio Agradecimientos Introducción: regiones y lugares en la era global Lugares y regiones en la era de la globalidad Una ecología política de la diferencia Pensando desde la diferencia colonial Colombia como un teatro para la globalidad imperial Algunos contextos académicos Lugar Introducción: el Pacífico como lugar, “entonces y ahora” I. Notas en la historia geológica y biológica del Pacífico biogeográfico...
Words: 192989 - Pages: 772
...Diversos factores como el boom de la construcción, la creciente demanda de viviendas, la formalización del mercado gracias a la ley Nro. 29080, la gran cantidad de agentes inmobiliarios y el no haber un sistema innovador de trabajo asociativo para estos, hace propicio el terreno para lanzar nuestra Franquicia Peruana Inmobiliaria. Renova no será una empresa inmobiliaria en el sentido tradicional, nuestro modelo de negocios, se basará en el crecimiento constante del número de corredores, porque más personas cierran más negocios. Es por esto que consideramos que será una empresa de servicios para corredores inmobiliarios, bajo este concepto además de nuestros clientes tradicionales como los compradores y propietarios de inmuebles, consideraremos a los agentes inmobiliarios como clientes, de esta manera atraeremos el mejor talento humano. Este modelo de franquicia le ofrece al corredor, un esquema de comisiones, además de poner a su disposición la marca, estructura, plataforma y las herramientas tecnológicas y para que el agente pueda desempeñarse. Renova será un sistema de franquicias inmobiliarias con 3 niveles: 1) Franquicia Personal 2) Franquicia Comercial 3) Franquicia Máster La franquicia personal está dirigida a corredores independientes, o personas naturales que quieran incorporarse al negocio de bienes raíces. Su principal herramienta de trabajo será una página web personalizada, que contendrá la cartera de inmuebles, así cuando la persona capte un inmueble, lo ingresa...
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...Inditex? ¿Por qué? ¿Qué nos indican las comparaciones acerca de la operaciones económicas relativa de Inditex? ¿En lo relativo a la eficiencia del capital? 2. ¿Las características distintivas del modelo de negocio de Zara ¿Cuánto afectan su economía operativa? Compare a Zara con el minorista promedio con precios similares. Con el fin de expresar todas las ventajas/desventajas de una base común, puede asumir, que en promedio, los precios de minoristas son el doble que los de los fabricantes. 3. ¿Puede graficar las conexiones entre las decisiones de Zara acerca de cómo competir, particularmente aquellas conectadas con su capacidad de rápida-respuesta, y las maneras a través de las cuales se crea una ventaja competitiva? ¿Qué sugiere el ejercicio acerca de esas capacidades como bases de una ventaja competitiva? 4. ¿Por qué podría “fallar” Zara? ¿Cuán sostenible calificaría su ventaja competitiva en relación a los tipos de ventajas típicamente perseguidas por otros minoristas de ropa? Riesgos El principal riesgo al que se puede enfrentar Inditex es un incremento importante de sus costes de producción, lo que haría que tuviese que revisar su política de precios. Su actual política de precios bajos es posible gracias a la deslocalización de su actividad fundamentalmente en países asiáticos y latinoaméricanos, en donde los costes laborales son reducidos. Por otro lado, una fuerte caída del consumo haría mella en las ventas del grupo, pudiedo dejar tocado...
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...Apropiación de las TICs por niños y adolescentes de escasos recursos de Asentamientos Humanos del Noroeste de Guayaquil (Perimetral). AUTORES: Jácome Ruiz Diego, Ing. djacome@carsegsa.com Montesdeoca Correa Noemi, Ing. nmontesdeoca@telconet.ec Maestría en Gestión de Proyectos – 2013 1 RESUMEN EJECUTIVO Este proyecto tiene como objetivo el mejoramiento en la apropiación de las TIC como herramientas de cambio social, desarrollo local y participación ciudadana para personas de escasos recursos de las Asentamientos Humanos en la Perimetral de Guayaquil. Para el alcance del mismo se definirán cinco componentes principales: un plan de comunicación acerca de la importancia de las TICs (Tecnologías de Información y Comunicación) para la creación de oportunidades futura, planes de capacitación en TICs para estudiantes de establecimientos de populares, educadores y padres de Familia que residen en la perimetral de Guayaquil, además de oportunidades de adquisición de un computador y alternativas de acceso a Internet a precios asequibles. Los componentes antes indicados buscan abordar las principales causas de la baja apropiación de TIC en personas de escasos recursos, como son: el poco acceso a las tecnologías y la falta de conocimiento para la utilización y explotación de las bondades que estas herramientas nos proveen como factor importante en el desarrollo social y avance tecnológico que cada vez hace más grande la brecha digital, misma que golpea más fuerte a las personas que...
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...Informe Anual 2012 Construyendo sobre nuestras FEMSA es una empresa líder que participa en la industria de bebidas, a través de Coca-Cola FEMSA, el embotellador público más grande de productos Coca-Cola en el mundo; en comercio al detalle, a través de FEMSA Comercio, operando OXXO, la cadena de tiendas de formato pequeño más grande y de mayor crecimiento en América Latina; y en cerveza, siendo el segundo accionista más importante de Heineken, una de las cerveceras líderes en el mundo con presencia en más de 70 países. Contenido Enfoque en el Consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Crecimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Administración Rentable de la Complejidad . . . . . 6 Carta a los Accionistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Resultados Sobresalientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Panorama Operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Coca-Cola FEMSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 FEMSA Comercio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Equipo Directivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Gobierno Corporativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Consejo de Administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Sección Financiera . . . . . . . . . . . . . . . . ....
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...Inversión del Grupo RBS Ralph Wagner sacó su expediente del Grupo RBS, una joven compañía que desarrollaba y vendía software de contabilidad especialmente orientados a las compañías de software. Wagner era un inversionista privado –“un ángel”– y miembro de un grupo informal de inversionistas conocido como Walnut Venture Associates (ver anexo 1 para mayor información de Walnut). RBS estaba buscando obtener US$ 2 millones en capital para financiar su crecimiento. Wagner había acordado tomar el liderazgo en la evaluación de RBS como una oportunidad de inversión para Walnut. Mientras iniciaba el proceso, cada individuo tomaría su propia decisión sobre invertir o no en la compañía. Era el 26 de diciembre de 1997, y había pasado una semana desde que Bob O’Connor, fundador y presidente de RBS, se había presentado al grupo Walnut. El grupo estaba impresionado con O’Connor, con su enfoque en los negocios de RBS, y en el hecho que la compañía tenía un producto, vendía e incluso tenía ganancias. Basado en una positiva primera impresión, el grupo había decidido dar el siguiente paso y comenzar una investigación más profunda sobre la compañía y sus prospectos. Media docena de inversionistas del grupo Walnut ya habían mostrado su interés en una posible inversión, y le fue encargado a Wagner desarrollar un due diligence de la compañía para estos individuos. Desmenuzó el plan negocios de RBS (ver anexo 2) y comenzó a ordenar los aspectos que el grupo debería investigar durante esta etapa, además...
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...DE C OM UNIC A CIÓ N INT ER AC TI VA E l L ib ro Bl a n c o d e IA B SEO: OPTIMIZACIÓN DE WEBS PARA BUSCADORES Buena s prác ti cas y resu ltados Julio de 2010 revista de la comunicación y el marketing digital índice I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. OBJETIVOS DEL LIBRO BLANCO............................................................... 4 INTRODUCCIÓN....................................................................................... 6 ¿QUÉ ES EL SEO?.................................................................................... 8 DIFERENCIAS ENTRE SEO Y SEM............................................................. 10 VENTAJAS DE SER VISIBLE EN BUSCADORES.......................................... 12 ¿CÓMO FUNCIONAN LOS BUSCADORES?.................................................. 14 ¿QUÉ HACE UN SEO?............................................................................... 16 METODOLOGÍA Y PROCESOS DEL SEO...................................................... 22 RECOMENDACIONES DE BUENAS PRÁCTICAS EN LO REFERENTE A LOS TRABAJOS, PERSONAS Y EMPRESAS DE SEO.................................... 30 MEDICIÓN DE RESULTADOS Y KPIs.......................................................... 34 FUTURO Y TENDENCIAS DEL SEO............................................................ 38 CASOS DE ÉXITO..................................................................................... 42 MODELO DE...
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