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Proyecto de Exportación

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Submitted By rouespinosa
Words 4118
Pages 17
1. PROYECTO 1.1. PRODUCTO A OFERTAR

1.2. MARCA DEL FABRICANTE Y DEL PRODUCTO
Producto: Cajeta (dulce de leche)
Comercializadora “La Mexicana” S.A. de C.V.
Direccion: Calle 15 Oriente, No. 1808
Col. Azcarate, Puebla, Puebla. C.P. 72500
Tel: 01 222 6194307

1.3. CLASIFICACION Y GIRO

CLASIFICACION DE LA EMPRESA | SECTOR | Industrial | TAMANO DE LA EMPRESA | Pequeña | NUMERO DE EMPLEADOS | 31 – 100 |

1.4. MISION Y VISION

1.5. OBJETIVOS EMPRESARIALES

1.6. PRODUCTOS COMPETITIVOS NACIONALES
Dentro de los principales productores a nivel nacional para el giro, destacan:

NOMBRE | LOCALIZACION | Coronado | Amado Nervo 535 Col. TequisquiapanC.P. 78250 San Luis Potosí | Pronto | Tepalcapa2Col. Rancho Santo Domingo. C.P. 54400 Tultitlán, Edo. Mex | Aladino | Tepalcapa2Col. Rancho Santo Domingo. C.P. 54400 Tultitlán, Edo.Mex. | Yopi | Labastida 912 C.P. 59650 Zamora Michoacán | Nutella | Av. México 2798-7 C.P. 44680 Guadalajara, Jal. | Real de potosí | Anillo periferico Pte. Km. 33.5 C.P. 78140 San Luis PotosÍ | Doña Maria | Av. Industrias ejes 118 y 120 Zona Industrial C.P. 78090 San Luis Potosí |

1. ESTUDIO DE MERCADO

2.7. MERCADO META
Polonia (Polska, República Polaca o República de Polonia, pol. RzeczpospolitaPolska) es un país de Europa Central que forma parte de la Unión Europea (UE). Limita con Alemania, República Checa, Eslovaquia, Ucrania, Bielorrusia, Lituania y Rusia (Kaliningrado). Así mismo, su ubicación geográfica le permite compartir una frontera marítima con el mar Báltico.
Polonia posee una infraestructura de transportes compuesta principalmente por una densa red de carreteras que totalizan 423.997 km, de las que el 70% están pavimentadas. El sistema ferroviario polaco comprende 19.576 km de trazado en servicio, más de un tercio del cual está electrificado. Así mismo, cuenta con 4.000 km de vías fluviales interiores navegables; sin embargo, este sistema requerirá una modernización antes de ser comercialmente viable.

2.2 JUSTIFICACIÓN DEL MERCADO
¿PORQUE EXPORTAR A POLONIA?
La economía polaca se está desarrollando dinámicamente. Polonia es un país estable, miembro de la Unión Europea, lo cual, para las empresas que actúan en Polonia, significa, entre otros, el acceso al mayor mercado libre en el mundo. Polonia es, además, un país de mano de obra mucho más barata y, al mismo tiempo, altamente cualificada. Finalmente es el mayor de los nuevos miembros que ingresaron a la Unión Europea en el año 2004 que tiene las mayores reservas de mano de obra, el mayor potencial científico y económico y un mercado de 38 millones de consumidores.
Todas estas ventajas hacen que Polonia sea el más atractivo lugar para inversiones, tanto en el campo de producción, como en el de servicios en Europa.
Según un informe de Boston Consulting Group, en los próximos años Polonia tiene oportunidad de tornarse un centro de producción para Europa.
Somos una empresa constituida como S.A. de C.V. “La Mexicana”, en la cuidad de Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla México; comercializamos Dulce de Leche, regional y nacionalmente.
Desde hace dos años hacemos negocios con Polonia al exportar nuestros frascos de vidrio de Dulce de Leche, nuestro principal socio es Carrefour. Elegimos Polonia por que haciendo un análisis profundo de mercado nos dimos cuenta que es uno de los principales consumidores de dulce en el mundo, si bien la tarea no era fácil con nuestros competidor mas fuerte Argentina, por eso nos dirigimos a esos supermercados ya que son las cadenas mas grandes de supermercados, y ahí nos empezaríamos a dar a conocer fuertemente, como lo ha sido hasta hoy.
Los postres más famosos de Polonia son los dulces. Lo más común es hornear dulces de masas de levadura, así como diferentes enrollados con semillas de amapolas y frutos secos, la torta de Pascua, la torta de manzana, el alajú y la torta de queso blanco.
Entre los dulces, se destaca un postre hecho de semillas de amapolas molidas con miel y frutos secos, servido en finas rodajas de pan dulce, cubierto con leche caliente, que se come frío.
Es así como nuestro dulce se adecua a los gustos y necesidades de los polacos, ya que ellos manejan mucho el Pan para el que nuestro dulce de leche seria un excelente acompañante, además de los múltiples postres en los que se puede incluir el dulce de leche como principal ingrediente, ya sea solo o acompañado, nuestro producto seria un delicioso postre para cualquier hora del día. El que lo manejemos en envase de vidrio es ideal, ya que mantiene su frescura inigualable, haciendo mas duradera su conservación, y su duración en los anaqueles del supermercado.

Decidimos comercializar nuestro dulce de leche a Polonia para ampliar nuestro Mercado como empresa, ya que regional y nacionalmente satisfacemos el mercado nuestro siguiente paso era ampliarnos y todo indicó que el primer socio debía ser Polonia.

2.3 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
La cajeta es un dulce tradicional de Latinoamérica y que corresponde a una variantecaramelizada de la leche. Su consumo se extiende por todos los países latinoamericanos y aquellos lugares con extensas colonias de estas nacionalidades, como España.
Se confecciona con leche, azúcar y esencia de vainilla. Suele agregarse una pizca de bicarbonato de sodio como colorante. En algunos casos puede incorporarsecrema de leche a la leche si se considera necesario. Si bien el dulce original se hace con leche de vaca, también se puede hacer con leche de cabra (aunque no es una variedad habitual). De hecho, cada variante del nombre representa una variante en su elaboración.
El arequipe colombiano está hecho con leche de vaca y azúcar con adición de bicarbonato de sodio, se hierve hasta caramelizar el azúcar y evaporar la leche, quedando como un caramelo blando de color marrón.
En Argentina, el Código Alimentario Argentino estipula y exige unos requisitos mínimos para que un producto pueda ser llamado "dulce de leche". A su vez, el dulce de leche elaborado en Argentina, está hecho a base de: leche de vaca, azúcar, chaucha de vainilla (o un poco de esencia de vainilla) y una pizca de bicarbonato de sodio. En este país se elaboran distintas variedades de dulce de leche, entre las cuales destacan: el familiar (con 2 subvariantes: el de "tradicional" más espeso y marrón y el "diet" menos espeso y menos marrón), el repostero (para repostería) y el heladero (especial para procesar helados con sabor a dulce de leche).
La cajeta mexicana está hecha de una combinación de leche de vaca y leche de cabra, y se originó en la ciudad de Celaya (Guanajuato), y su nombre se deriva de lascajas de madera que se utilizaban para empacarlo. En México se ha creado una extensa gama de productos y golosinas derivadas del dulce de leche, entre las que se encuentran obleas con cajeta y las paletas de cajeta.
En Colombia, el arequipe paisa es un bocado muy dulce y de gran sabor. Por lo general se come acompañado con uno o dos vasos de leche fresca y helada. Por otra parte, en el Valle del Cauca es manufacturado y distribuído como Manjar Blanco en recipientes hechos de Totuma o en cofrecillos de madera; usualmente, el dulce está notablemente endurecido, pero todavía cremoso, y cubierto de azúcar en polvo. En general es usado para confeccionar tortas y bocadillos; en Bogotá, por ejemplo, es usado en postres como milhojas (pastelitos de múltiples capas de hojaldre) y obleas (entre dos galletas redondas, amplias y aplanadas)

2.4 COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION DEL PRODUCTO
Nuestro canal de distribucion iniciara con el flete principal en la Aduana de Veracruz, haciendo escala en el Puerto de Altamira, Houston, Cartagena, Rotterdam y Hamburgo teniendo un tiempo estimado de 29 dias. Una vez llegada la mercancia a Hamburgo, se transbordara en el transporte secundario, en este caso sera via ferrocarril, haciendo una trayectoria por Berlin y Frankfurt, una vez llegada la mercancia a Polonia continuara el flete sin hacer cambio de gondola hasta llegar a Varsovia donde sera distribuido en el supermercado Carrefour.

FLETE PRINCIPAL
VERACRUZ-ALTAMIRA-HOUSTON-CARTAGENA-ROTTERDAM-HAMBURGO
TIEMPO ESTIMADO DEL VIAJE: 29 DIAS

TRANSPORTE SECUNDARIO:
Sera por tren una vez realizado el despacho en el puerto de Hamburgo el contender será cargado a ferrocarril el cual partirá hacia Varsovia, Polonia sin necesidad de realizar cambio de góndola.
RUTA:
ALEMANIA: HAMBURGO-BERLIN-FRANKFURT (ODER)
POLONIA: POZNAN-VARSOVIA-POLONIA

2.5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
La publicidad y promoción estará basada en anuncios publicitarios y pequeños spots en el país polaco asi como en el pais de origen, ésto se incluirá dentro de los gastos de mercadotecnia de la empresa.
Nuestro producto será exhibido en su mismo empaque ya que nos servirá como suaje al momento de colocarlo en el stand del supermercado.
El empaque será en cartones de 39 cm x 39 cm x 16cm cada cartón contendrá 36 frascos, cada empaque llevara unos acondicionadores para evitar el contacto de envase con envase además los pallets no podrán ir apilados. MEDIDAS | ENVASE | EMBALAJE | PALLET | TOTAL CAJAS | LARGO | 6.5cm | 39cm | 120cm | 792 | ANCHO | 6.5cm | 39cm | 80cm | TOTAL MERCANCIA | ALTO | 11cm | 16cm | 200cm | 28512 | CAPACIDAD | 36 | 72 | 11 | |

3. DISEÑO Y PRODUCCION
3.1 OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

3.2 DISEÑO

Dentro de nuestra etiqueta, incluimos el emblema hecho en México, simolos de reciclado, asi como la directiva y codigo de barras correspondiente, de igual manera se plasma la tabla nutrimental y la comercializadora, previamente traducido al idioma inglés ya que es el idioma universal.

Nuestro producto utilizara el tipo de codigo de barras EAN 13 que es de los mas usados en el mundo este llamado asi por sus siglas en ingles Europea Article Number, el cual ha asignado a nuestro país el numero de inicio 750. Estos 3 digitos representan a un producto como mexicano.

3.3 PROCESO DE PRODUCCIÓN

* ETAPA 1: RECEPCIÓN DE LECHE

(Para el caso de recibir leche cruda, recién ordeñada)
La leche se recibe y controla para conocer su calidad, luego se conserva
Refrigerada (2-8ºC) hasta el momento de procesarla.

* ETAPA 2: HIGIENIZACIÓN

(Para el caso de recibir leche cruda, recién ordeñada)
Antes de comenzar la elaboración es necesario eliminar la suciedad que se
Incorpora durante el ordeñe. Con ese objetivo, se la filtra a través de filtros de malla fina.

* ETAPA 3: ELABORACIÓN

(Propiamente dicha)
Esta etapa es muy importante. En ella se evapora el agua (por calentamiento), se eliminan las bacterias patógenas presentes en la materia prima por efecto de la temperatura y ocurren todos los cambios para la obtención del dulce de leche.
Para elaborar el dulce de leche tipo familiar, se deben colocar en el recipiente sólo 25 litros de leche junto con todo el bicarbonato de sodio y el azúcar. Luego se la debe calentar hasta que comience a hervir.

Cuando comienza a hervir, se deben ir agregando de a poco los 25 litros de leche restantes calentados previamente mientras continúa la cocción. Hay que tener especial cuidado en el primer hervor, procurando que la leche no rebalse de la olla o recipiente.

* ETAPA 4: ENFRIAMIENTO A 60°C

Inmediatamente finalizada la elaboración, el dulce de leche obtenido se enfría a 60ºC para realizar el envasado. El enfriado se realizara en un recipiente destinado a tal efecto. Consiste simplemente en una bacha de acero inoxidable o material sanitario donde deberá haber agua bien fría y en cantidad.

En dicho recipiente colocaremos la olla con el dulce manteniendo siempre
Una buena agitación. La velocidad del enfriamiento es muy importante ya que es una manera de prevenir y retardar la aparición de un defecto en el dulce: la formación de cristales, que le otorga una textura arenosa: el “dulce arenoso”. * ETAPA 5: ENVASADO

El envasado se realiza generalmente con el dulce todavía a unos 50-55ºC para permitir un fácil flujo y deslizamiento.
Como es sabido, los envases a utilizar deberán estar en perfectas condiciones de limpieza. Se recomienda usar envases de vidrio con tapa a rosca.

* ETAPA 6: TRATAMIENTO TÉRMICO

Después de ser elaborado y envasado, y para evitar riesgos de contaminación, al dulce se le realizara un tratamiento térmico.
De esta manera se prolonga la vida útil del producto y se facilita el almacenaje.

* ETAPA 7: ALMACENAJE

Mantendremos el producto a temperatura ambiente en lugares frescos y secos.

3.4 SISTEMA DE PRODUCCIÓN REQUERIDO

Para fabricar 25 kilogramos de dulce de leche por día se necesitará:

* 50 litros de leche * 10 kilos de azúcar * 25 gramos de bicarbonato de sodio * 4 kilos de glucosa * 30 centímetros cúbicos (o ml) de aromatizante de vainilla

PRODUCCION DE CAJETA POR 25 KG | CAJETA (KG) | | LECHE (LT) | AZUCAR (KG) | BICARBONATO DE SODIO (KG) | GLUCOSA (KG) | AROMATIZANTE DE VAINILLA (LT) | 25 | | 50 | 10 | 0.025 | 4 | 0.03 |

Basándonos en lo anterior, deducimos lo siguiente: PRODUCCION DE CAJETA POR 8838.72 KG CORRESPONDIENTES A LA PRODUCCION TOTAL | CONT. 1 ENVASE (KG) | CONT TOTAL 28 512 ENVASES | LECHE (LT) | AZUCAR (KG) | BICARBONATO DE SODIO (KG) | GLUCOSA (KG) | AROMATIZANTE DE VAINILLA (LT) | 0.31 | 8838.72 | 17677.44 | 3535.488 | 8.83872 | 1414.1952 | 10.606464 |

3.5 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS, MATERIALES Y HUMANOS

* INSTALACIONES

El local es lo suficientemente grande en el cual albergaremos las siguientes áreas: * Recepción de la leche * Pasteurización * Enfriado y batido * Empaque * Bodega * Laboratorio * Oficina * Servicios sanitarios y vestidor.

La construcción es en bloc y las paredes están cubiertas de azulejo hasta una altura de 2 metros.
Los pisos son de concreto recubiertos de losetas o resina plástica, con desnivel para el desagüe. Los techos de estructura metálica, con zinc y cielorraso. Las puertas de metal y ventanales de vidrio. Las puertas y ventanas están cubiertas con cedazo para impedir la entrada de insectos.

La planta tiene un sistema para el tratamiento de los residuos líquidos y sólidos.

* EQUIPO NECESARIO * Paila de acero inoxidable con capacidad para 50-60 Kg. * Fuente de calor: cocina a gas o leña, marmita de vapor o eléctrica * Tinas para recepción de leche * Balanza de plataforma * Mesa de trabajo * Refractómetro (medición de °Brix) * Medidor de acidez (peachímetro) * Termómetro * Utensilios: baldes, ollas, cucharas * Recipientes con graduación de litros

* EL DULCERO: UNA FIGURA IMPORTANTE

Aunque los pasos para elaborar dulce de leche no son complicados y pueden ser ejecutados por toda persona interesada en aprender y comprometidacon el emprendimiento, por la naturaleza del trabajo esta persona debe capacitarse y adquirir experiencia en:

* Tecnología de fabricación de dulce de leche y sus distintos tipos. * Ejecución de las tareas con mucho cuidado, recordando que el dulce de * leche es un alimento y debe asegurarse la inocuidad al consumidor. * Higiene del establecimiento, de los equipos y de los utensilios que * es importante para lograr calidad en el producto y para asegurar la * conservación de los equipos y edificios. * Buenas Prácticas de Manufactura.

Otra opción para ingresar en el negocio es trabajar asociados con otras
Personas que persigan el mismo objetivo que usted. Esto le permitirá:

* Crecer y sostenerse en el tiempo. * Obtener mayores recursos, sobre todo para empezar un negocio. * Repartir el trabajo. * Conseguir asesoramiento externo.

3.6 FLUJOGRAMA

3.7 COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCCION DE CAJETA POR 8838.72 KG CORRESPONDIENTES A LA PRODUCCION TOTAL | CONT. 1 ENVASE (KG) | CONT TOTAL 28 512 ENVASES | LECHE (LT) | AZUCAR (KG) | BICARBONATO DE SODIO (KG) | GLUCOSA (KG) | AROMATIZANTE DE VAINILLA (LT) | 0.31 | 8838.72 | 17677.44 | 3535.488 | 8.83872 | 1414.1952 | 10.606464 |

| COSTO | COSTO TOTAL | COSTO UNITARIO | LECHE (LT) | $6.30 | $111,367.8720 | $3.90600000 | AZUCAR (KG) | $7.60 | $26,869.7088 | $0.94240000 | BICARBONATO DE SODIO (KG) | $13.00 | $114.9034 | $0.00403000 | GLUCOSA (KG) | $2.20 | $3,111.2294 | $0.10912000 | AROMATIZANTE DE VAINILLA (LT) | $11.30 | $119.8530 | $0.00420360 | 28 512 FRASCOS | $4.00 | $114,048.0000 | $4.00000000 | TOTAL COSTO | $44 | $141,583.5666 | $8.96575360 | 792 EMPAQUES | $4.00 | $114,048.00 | $4.00000000 | DISEÑO DE ETIQUETA | | $1,000.00 | $0.03507295 | PROCESOS CREATIVOS (BOCETAJE, GENERACION DE IDEAS, IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE COLORIMETRIA) | | $1,500.00 | $0.05260943 | DISEÑO DE LOGOTIPO | | $1,500.00 | $0.05260943 | IMPRESIÓN ETIQUETAS | | $10,901.62 | $0.38235200 | FLETE | | 1,020 USD | $0.46506734 | ARRASTRE | | $9,500.00 | $0.33319304 | TOTAL COSTO | | $407,341.19 | $14.28665779 | UTILIDAD 45 % | $183,303.53 | $590,644.72 | | AGENTE ADUANAL 4% | $23,625.79 | $614,270.51 | | TOTAL COSTO | | $614,270.51 | $21.54427994 |

3.8 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN TOTAL ENVASE | PERIODO | LECHE (LT) | AZUCAR (KG) | BICARBONATO DE SODIO (KG) | GLUCOSA (KG) | AROMATIZANTE DE VAINILLA (LT) | 1425.6 | POR DIA | 883.872 | 176.774244 | 0.441936 | 70.70976 | 0.5303232 | 7128 | POR SEMANA | 4419.36 | 883.87122 | 2.20968 | 353.5488 | 2.651616 | 28512 | POR MES | 17677.44 | 3535.48488 | 8.83872 | 1414.1952 | 10.606464 |

4. EL FINANCIAMIENTO

4.1 FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Somos una empresa constituida como persona moral, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, dicho proyecto se financiará el 30% por parte de los socios y el 70% mediante el CRÉDITO CAPITAL DE TRABAJO de BBVA BANCOMER, con CAT promedio 19.3% y una tasa de 16.34% en plazo de 36 meses. Dentro de las fuentes de financiamiento internas sobresalen las aportaciones de los socios, donde será mediante capital social comun, el cual será aportado por los accionistas fundadores, por los que pueden intervenir en el manejo de la compañía y tendrá la prerrogativa de intervenir en la administraci{on de la empresa, ya sea en forma directa o bien, por medio de voz y voto en las asambleas generals de accionistas.

Es aquel aportado por los accionistas fundadores y por los que puede intervenir en el manejo de la compañía. Participa el mismo y tiene la prerrogativa de intervenir en la administración de la empresa, ya sea en forma directa o bien, por medio de voz y voto en las asambleas generales de accionistas, por si mismo o por medio de representantes individuales o colectivos.
Tendrá como caracteristicas:

* Derecho de voz y voto en las asambleas generales de accionistas. * El rendimiento de su inversión depende de la generación de utilidades. * Podrán participar directamente en la administración de la empresa. * En caso de disolución de la sociedad, recuperarán su inversión luego de los acreedores y después de los accionistas preferentes hasta donde alcance el capital contable en relación directa a la aportación de cada accionista. * Participa de las utilidades de la empresa en proporción directa a la aportación de capital. * Es responsable por lo que suceda en la empresa hasta por el monto de su aportación accionaria.

4.2 INDICADORES FINANCIEROS

ACTIVIDAD | NUMERO DE EMPLEADOS | RECEPCION DE LECHE | 10 | PASTEURIZACION | 15 | ENFRIADO Y BATIDO | 15 | EMPAQUE | 7 | BODEGA | 5 | LABORATORIO | 3 |

TOTAL EMPLEADOS DE PRODUCCION: 55
De acuerdo a lo anterior, se deduce lo siguiente:

NOMINAS DE EMPLEADOS (PRODUCCION DE CAJETA) | QUINCENAL | MENSUAL | ANUAL | POR EMPLEADO | $ 1,200.00 | $ 2,400.00 | $ 28,800.00 | TOTAL | $ 66,000.00 | $ 132,000.00 | $ 1,584,000.00 |

NOMINAS DE EMPLEADOS (AREAS FUNCIONALES)

PUESTO | QUINCENAL | MENSUAL | ANUAL | GERENTE GENERAL | $ 9,000.00 | $ 18,000.00 | $ 216,000.00 | CONTADOR | $ 4,000.00 | $ 8,000.00 | $ 96,000.00 | GERENTE DE PRODUCCION | $ 6,000.00 | $ 12,000.00 | $ 144,000.00 | GERENTE DE COMPRAS | $ 5,000.00 | $ 10,000.00 | $ 120,000.00 | GERENTE DE VENTAS | $ 5,000.00 | $ 10,000.00 | $ 120,000.00 | TOTALES | $ 29,000.00 | $ 58,000.00 | $ 696,000.00 |

GASTOS DE PRODUCCION TOTAL (AL MES): $ 997465.6
INGRESOS MENSUALES:

4.3 PROYECCCIONES FINANCIERAS

PRONOSTICOS DE VENTAS

5. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

5.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO | REQUISITOS DEL PUESTO | ACTIVIDADES O FUNCIONES | FUNCIONES ESPECIFICAS | Gerente General | Lic. En Administracion de Empresas | Controlar las operaciones generales de la empresa | Dirigir, planificar, controlar y administrar las áreas funcionales. | Contador | Lic. En Contaduria Publica | Controlar el área financiera de la empresa | Administracion de costos y fondos bancarios, emisión de facturas, balance general. | Gerente de Produccion | Ing. Industrial | Proveer recursos para la manufactura final del producto. | Planeación y control de la producción, asignación y coordinación de carga de trabajo, coordinación de programas de mantenimiento, implementación de mejoras en procesos y control de inventarios.Llevar todas actividades de producción y manufactura del producto, controlar el proceso de envasado y etiquetado. | Gerente de Compras | Lic. En Comercio Internacional | Administrar a nivel industrial el área de compras | Negociación con proveedores de materia prima, registro de inventarios. | Gerente de Ventas | Lic. En Administracion de empresas o Lic. En Comercio Internacional. | Administrar procesos de negociación y ventas; Realizar la promoción y publicidad. Administracion operativa. | Negociación de clientes via Europa, acordar términos y condiciones para la exportación, registro y control del producto terminado, operaciones de almacen, asi como la publicidad de la empresa. Tramites aduaneros. |

5.3 CONTRATACION DE PERSONAL

5.3.1 PERFIL DEL GERENTE GENERAL

FORMACION: Licenciado en Administración de empresas.
TIPO DE EMPLEO: Tiempo completo
TIPO DE CONTRATO: Permanente.

FUNCIONES: Responsable de llevar la administración y Operación General de la Empresa de giro comercial y de los resultados financieros de la organizacion.

EXPERIENCIA:
• Minima de 10 años de experiencia comprobables en empresas de giro comercial a niveles Gerenciales. (indispensable)
• Experiencia en Ventas, Manejo de Presupuestos, Finanzas, Logística, Operaciones.
• Persona que trabaje sobre Metas, elaboración y cumpliendo de proyectos.
• Persona organizada, proactiva, con capacidad para dirigir , organizar, ejecutar y controlar las operaciones generales de una empresa para el cumplimiento de los objetivos financiaros.

REQUISITOS:
• Edad de 35 a 45 años.
• Sexo masculino.
• Carrera profesional en Ingeniería, LAE, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia indispensable en el puesto de giro comercial, ventas.
• Excelentes referencia personales.
• Sin problemas para viajar y que pueda cambiar de residencia
• Manejo de paquetería Windows.

5.3.2 PERFIL CONTADOR FORMACION: Licenciado en Contaduría PúblicaTIPO DE EMPLEO: Tiempo completoTIPO DE CONTRATO: Permanente.
EXPERIENCIA DEL PUESTO: Experiencia mínima de 2 años en el área contable o de auditoria.REQUISITOS: Conocimientos En contabilidad y administración general, capacidad de análisis y solución de problemas, supervisón de métodos, procedimientos y políticas, manejo de paquetería Office, facturación electrónica, registros contables, elaboración y control de cuentas. | * Requerimiento y plan de Suministros * Analizar Mercado de Suministros * Plan Estratégico de Aprovisionamiento * Evaluar/Homologar Proveedores * Obtención y Selección de Ofertas * Negociación * Gestión de Contratos y Relaciones * Preparación de Contratos * Gestión Logística Internacional * Retroalimentación Gestión de Inventarios * Medición y Evaluación del Desempeño. | | Inglés | | Tiempo Completo | | Moderado 25% - 50% |
5.3.3 PERFIL GERENTE DE PRODUCCION

FORMACIÓN:
Ingenierio Industrial

REQUISITOS:

* Movilización propia. * Disponibilidad para trasladarse dentro del país. * Edad entre 35 a 45 años. * Experiencia mínima de 2 años en el área de administración * Manejo de Personal a su cargo. * Excelente presentación personal.

HABILIDADES O ACTITUDES:

* Trabajo bajo presión. * Actitud de lider * Iniciativa propia * Auto control.

5.3.4 PERFIL GERENTE DE COMPRAS

FORMACIÓN:
LIC. EN COMERCIO INTERNACIONAL
Se requiere un profesional con titulación universitaria media o conocimientos equivalentes, que aporte sólida experiencia en funciones similares en departamento de compras, no siendo determinante el sector del que provenga. Estudios complementarios sobre Gestión de Compras y Stocks. Tiene gran importancia la formación específica en Técnicas de Negociación. * Trato con proveedores * Negociación de precios * Cierre de compras * Selección de productos.

PERFIL:
Habilidades de negociación y gestión altas con proveedores. Honradez .Facilidad de trato y relación. Dinamismo. Seriedad. Gran capacidad de
Comunicación. Simpatía. Perfil proactivo y orientado a resultados.

5.3.5 PERFIL GERENTE DE VENTAS

FORMACIÓN:
Lic. En Administracion de empresas o Lic. En Comercio Internacional.

* Planeación comercial (incluye: presupuesto de ingresos y egresos y descripción detallada de actividades).Aplicación de política de ventas. * Atención de no conformidades. * Promover acciones para la mejora de costos y margen. * Facilitar las acciones necesarias para el cumplimiento del proceso y la satisfacción de los clientes. * Impulsar el desarrollo de nuevos negocios, clientes, servicios y productos. * Definir estrategias, políticas y objetivos para garantizar el incremento de la participación de las ventas Dirigir, acompañar, coordinar y supervisar las actividades de las personas a su cargo. * Realizar labores de venta y seguimiento para clientes estratégicos de la empresa a nivel nacional. * Evaluar el potencial de los clientes no estratégicos, según necesidades. * Otorgar soporte, apoyo, capacitación y motivación a los departamentos de ventas. * Informar al área de cobranza cualquier negociación con el cliente- proveedor vía correo electrónico. * Generar el presupuesto anual. * Elaborar y dar seguimiento a los indicadores del área. * Supervisión de cumplimiento del presupuesto de gastos de ventas. * Realizar la evaluación de desempeño del personal a su cargo. * Mantener comunicación y buena relación con los competidores y proveedores.

6. BIBLIOGRAFIA

http://www.inti.gob.ar/extension/cuadernillos/pdf/dulcedeleche.pdf

http://rc.prochile.gob.cl/sites/rc.prochile.gob.cl/files/documentos/documento_12_20_11192313.pdf

http://www.soyentrepreneur.com/10-instituciones-para-conseguir-credito.html

http://www.polonia.travel/es

http://www.nafin.com/portalnf/content/productos-y-servicios/programas-empresariales/programa-credito-pyme.html

http://www.banamex.com/es/pymes/creditos/credito_desarrollo_pyme_banamex.htm

http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2010/02/16/5-tips-para-obtener-financiamiento-pyme

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Materia de Grado Avance 1

...TEMA: “DISEÑO DE UN SISTEMA CONTROL DE GESTIÓN BASADO EN EL MÉTODO BALANCED SCORECARD EN EL CENTRO DE INVESTIGACIONES CIPAT-ESPOL’’ MISIÓN Establecer relaciones de máximo servicio a la comunidad empresarial, pública y social, ayudando a resolver los problemas técnicos de las Ciencias de la Tierra. VISIÓN Servir a la sociedad ofreciendo alternativas de solución para un desarrollo sostenible. SLOGAN “Un sendero de servicio y vocación a la sostenibilidad.” ANTECEDENTES Balance ScoreCard es una metodología que utiliza indicadores relevantes, ya sea Administrativa, Financiera u de otra indole que brinden la información necesaria , para tomar medidas preventivas o correctivas , y asi alcanzar la Mision de la empresa. El Proyecto de Plan estratégico utilizando la metodología de Balance ScoreCard en el Centro de Investigaciones y Proyectos Aplicados a las Ciencias de la Tierra (CIPAT-ESPOL) situado en la Ciudad de Guayaquil, con una calificación de Auditoria Interna de ESPOL que le Brinda una Categoría A, en la Gestión de Proyectos e Investigaciones con Calidad. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Diseñar el Plan Estratégico de gestión Balance Scorecard, que permita realizar un Diagnóstico del Centro de Investigaciones CIPAT-ESPOL con un sistema de gestión y medición, alineando sus ideales a la misión y visión del Centro de Investigaciones. Permitiéndole que adopte con mayor facilidad la metodología del Sistema Gobierno por Resultado(GPR) ,que...

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Trabajo Individual Semana 5

...Medición De Rendimiento University of Phoenix MGT/437 Project Management Prof. Javier Maury Ortiz 23 de enero del 2012 Medición De Rendimiento Las empresas siempre están en la búsqueda de cómo verificar si la organización y los departamentos están dentro del éxito. Ye sea mediante el mejoramiento dentro de un grupo de trabajo o dentro de toda la organización tiene que haber algún tipo de retroalimentación para el medir el desarrollo completo. Esto quiere decir que el empleado, el trabajo en grupo o la compañía entera recibo retroalimentación sobre los resultados realizados. Para cualquier empleado, el rendimiento que es medido crea un vínculo entre la manera de comportarse en el trabajo y el trabajar con otras personas para poder alcanzar metas individuales y organizacionales. Las organizaciones también miden el desempeño global para poder tomar las decisiones empresariales sobre la forma de cumplir con las metas de la organización. En este articulo se discutirá el tema de medición de desempeño, la forma en que se puede utilizar dentro de la empresa por loe empleados y el tipo de medida que funciona para la mayoría de las organizaciones. En general, se mostrará la importancia de la administración del rendimiento y cómo puede afectar a cualquier organización. Cualquier dueño de un negocio dirá que la mejor forma de medir una empresa es mediante la cantidad de dinero que la organización está haciendo realmente. Esta es la ganancia que la empresa realiza después...

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Prmg

...Planificación de Alcance Jacqueline Rodríguez Universidad Metropolitana 2 de junio de 2016 Profesor José Rivera Instrucciones 1. El/La estudiante realizará búsquedas electrónicas en la base de datos de la Institución o cualquier motor de búsqueda, utilizando palabras relacionadas con el contenido disponibles en los objetivos específicos del curso. * Conceptos Generales del PMBOK: Grupos de los Procesos (5 grupos) * Grupos de los procesos de iniciación: Según Sánchez, Arias (2010) el primer proceso que es la fase de iniciación se compone de procesos que facilitan la autorización formal para comenzar un nuevo proyecto o una fase del mismo. Esto denota solamente un proceso de autorizaciones para dar inicio a la constitución formal del proyecto, en el que las necesidades han sido entendidas y analizadas. * Grupo de procesos de planificación: En este proceso, el componente de gestión en lo concerniente a las operaciones es visto como consistente en la creación, revisión e implementación centralizada de planes, y al asumirse que poner un plan en acción es solo cuestión de emitir órdenes, la producción del plan resulta ser un sinónimo de acción (Koskela y Howell, 2002). * Grupo de procesos de ejecución: En una perspectiva teórica de producción, Koskela y Howell rescatan como única referencia directa de la interface común entre plan y trabajo, la relacionada con el sistema entre plan y trabajo, y en ese caso, la comunicación oral o escrita de autorizaciones de inicio...

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Pmi Y Pmbok

...Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Sede Retalhuleu Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Sede Retalhuleu Investigación Sobre PMI y PMBOK Juan Antonio Rivera Mérida 2790-12-5756 11 de febrero de 2016 PMI (Project Management Institute) Es la asociación profesional sin fines de lucro más importante y de mayor crecimiento a nivel mundial que tiene como misión convertir a la gerencia y administración de proyectos como la actividad indispensable y necesaria para obtener resultados de cualquier actividad de negocios y proyectos. Cuenta con medio millón de miembros e individuos titulares de sus certificados en 180 países. Avanza la profesión de la dirección de proyectos a través de estándares y certificaciones reconocidas mundialmente, a través de comunidades de colaboración, de un extenso programa de investigación y de oportunidades de desarrollo profesional. El PMI ofrece una serie de certificaciones que reconocen el conocimiento y la competencia, incluyendo la certificación del profesional en dirección de proyectos (PMP). Sus principales objetivos son: * Formular estándares profesionales de Gestiona de Proyectos. * Generar Conocimiento a través de investigación. * Promover la gestión de proyectos como profesión a través de sus programas de certificación. Actualmente el Project Management Institute ofrece seis tipos de certificación: 1. Asociado en gestión de proyectos certificado (CAPM): es aquel que ha demostrado una base común de conocimientos y términos...

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Caso Ikea

...escenario aduanero, especialmente al momento de una importación, obteniendo la posibilidad de poder realizar despacho anticipado con la finalidad de agilizar el proceso de obtención de la mercadería. Junto a este, han surgido nuevas técnicas y conceptos de la administración en aduana, los cuales han aportado muchos beneficios en diferentes aspectos (organizacional, económico, tiempo, etc.). Los que trabajamos en este proyecto identificamos muy beneficioso esta modalidad de despacho para las empresas que cuentan con la logística suficiente de transporte, lugar de almacenamiento, entre otros, por ello que hacemos una investigación para poder aplicar esta metodología en la empresa escogida, Química Suiza. El empleo del despacho anticipado es una alternativa viable para que aumente su competitividad y rentabilidad en sus procesos, puesto que disminuirá los costos de almacén en el puerto realizándolo en uno propio. Esto, junto a que química suiza tiene una media promedio por mes es de 125 contenedores con lo cual podría avatar considerablemente su costo. Por ello, les presentamos el informe que se realizo para identificar los beneficios que obtendríamos e indicar las acciones que se debe de realizar en función a Quimica Suiza, Required information - Name of the Company QUIMICA SUIZA   - Vision and Mission Visión: Tener un grupo de empresas internacionales, especializadas en el desarrollo y la comercialización de productos de calidad y éxito. Asimismo, ser la opción...

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Test

...Versión traducida de CAP6.doc ne of the primary features that distinguishes project management Una de las principales características que distingue a la gestión de proyectos de la dirección general es la atención especial a programación. Remember from chapter 1 that Dr. JM Juran Dr. JM Juran dice que un proyecto es un problema programado para la solución. Unfortunately, some people Scheduling is just one of the tools usedLa programación es sólo una de las herramientas utilizadas to manage jobs and should not be considered the primary one. para administrar los trabajos y no debe ser considerado el principal. People today tend to acquire scheduling La gente de hoy tienden a adquirir la programación software, de los cuales hay abundancia, and think that will make them y pensar que los hacen los gestores de proyectos instantánea. They soon find No tardaron en encontrar que esa idea es equivocada. In fact, it is nearly Esimpossible to use the software effectively imposible utilizar el software de forma eficaz unless you understand project management a menos que entienda de gestión de proyecto (and scheduling methodology in (Y la programación de la metodología en particular). en particular). Gestión de proyectos no es sólo programación. Suggestion: Whatever Sugerencia: Sea cual sea programación software que elegir, obtener algunos formación profesional sobre cómo usarlo. In the early days of personal computers, there was aDo check out the instructor's knowledge of project...

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La Importancia Que Las Ti

...han alcanzado hoy en día es enorme. Ha dejado de ser una herramienta de soporte y/o un área accesoria para convertirse en algún totalmente necesario para cualquier empresa. Hoy en día es impensable concebir una empresa que no use las tecnologías de la información para la gestión del día a día; desde las formas más básicas como el uso de una hoja Excel o del correo electrónico hasta implantaciones de inteligencia de negocios y minería de datos. Pero de cualquier modo, son muchos los problemas que se presentan al gestionar estas Tecnologías de la Información, principalmente en el sentido de cómo lograr que las TI conlleven a una ventaja para la organización, como hacer que las TI sean una inversión con retorno y no solamente un gasto necesario. Es por ello que se han creado en la industria diversos marcos de trabajo y mejores prácticas que buscan eliminar estas problemáticas. Estas mejores prácticas se han convertido en estándares de la industria, tales es así que su implantación se ha convertido en los últimos años en una necesidad para aquellas empresas que deseen gestionar las TI adecuadamente y lograr ventajas de negocio de las mismas. Los problemas Como se mencionó anteriormente, los problemas al gestionar las TI son diversos y en distintas materias. De ellos, se rescatan los principales a continuación: Mala gestión de proyectos TI Toda iniciativa de TI que se desee implementar se debe gestionar como un proyecto, es decir: bajo un cronograma, presupuesto y...

Words: 267 - Pages: 2

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Cadena Critica

...REPORTE CADENA CRITICA ELIYAHU M. GOLDRATT “La incertidumbre existente en todo proyecto es la principal causa subyacente de la mayoría de los problemas”. (Goldratt) Es un libro que empalma diferentes escenarios, a través del cual se presentan discusiones sobre la gestión de proyectos, la gran cantidad de ejemplos y analogías ayudan a entender con mayor claridad la aplicación de las teorías. La historia principal de Cadena Critica es sobre un profesor que esta tratando de triunfar en el mundo académico, siendo profesor de la escuela de negocios de una institución. Se desarrolla la historia en torno a la búsqueda y aplicación de nuevos conceptos de gestión para hacer eficiente la administración de los proyectos. Rich constantemente investiga y desarrolla ideas que posteriormente plasma en artículos relacionados a los problemas comunes en proyectos. Así mismo, Rich está tratando de convertirse en profesor titular. Mientras que la escuela de negocios se enfrenta al reto de aumentar y mejorar su matrícula. Goldratt entrelaza algunas historias para definir su objetivo y plantear la aplicación de la Teoría de las Restricciones (TOC) en la administración de proyectos. El autor supone que los sistemas educativos deben cambiar para adaptarse mejor al acelerado cambio en el mundo de los negocios. Algunos personajes secundarios son los alumnos de Rich, sus colegas y personal de una empresa llamada “genemodem”. Para esta empresa menciona a Daniel Pullman (Presidente...

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Capítulo 3 El Proceso de La Investigación de Mercados Internacionales

...llevar a cabo para realizar una investigación de mercados eficiente y obtener los mejores resultados. Este proceso provee al proyecto de investigación de un plan sistematizado que se conforma de una serie de pasos diseñados para contestas preguntas clave en el a investigación y se asegura de que todos los aspectos están relacionados uno al otro y por lo tanto que son consistentes todos los elemento que componen la investigación. El proceso de la investigación de mercados internacionales consiste en llevar a cabo los siguientes pasos: 1. Determinar el objetivo de la investigación: Para poder determinar el objetivo se debe entender por completo el propósito de la investigación, por lo que las dos partes (el cliente y el investigador) deben de tener en claro los problemas u oportunidades a estudiarse, las decisiones que se deben evaluar, sus posibles alternativas a las mismas, que criterios se usan para escoger entre las posibles alternativas y el tiempo e importancia de éstas; y quienes van a ser las personas a quienes se les presentaran los resultados de la investigación y quiénes la utilizarán. 2. Análisis del problema u oportunidad: Por diferentes razones una organización quiere llevar a cabo una investigación de mercados internacionales, por lo que la organización debe ser muy puntual y descriptivo de el problema por el que necesita una estudio de mercados y que decisiones debe tomar, y expresárselo al investigador de la manera más precisa para que ambos puedan...

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Scorm

...TRABAJO DE GRADO Virtualidad Educativa ... “espacio de creación sistemático en el cual los agentes educativos gozan de la creatividad de los espacios virtuales para mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje” Ángel Torres, 2003. MARCO DEL TRABAJO DE GRADO: El proyecto de investigación Aula Virtual para extensión en Gestión Cultural y Comunicativa surge en respuesta a la II Convocatoria de Semilleros de Investigación DIMA 2002 – 2003, y busca desarrollar el Aula Virtual orientada a ofrecer cursos de extensión del Programa Curricular en Gestión Cultural y Comunicativa de la Universidad Nacional Sede Manizales, que cree espacios virtuales de discusión, que transforme el paradigma pedagógico de la Sede permitiendo el paso de una docencia presencial a una docencia virtual, y que amplíe su cobertura a la región centro occidente del país. El presente trabajo de grado forma parte de este proyecto de investigación y busca adecuar los contenidos y actividades pedagógicas apropiados para un curso de extensión en el área de la Gestión Cultural y Comunicativa bajo los estándares internacionales especificados en el modelo de referencia SCORM. GESTACIÓN: Los evaluadores del proyecto de investigación Aula Virtual; además de considerarlo de interés académico, propusieron la aplicación de los estándares internacionales SCORM para el desarrollo del Aula. Observación que el grupo de investigadores decide tener en cuenta como un gran aporte para...

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Caso Codelco Benchmarking

...Gerencial Magister de Control de Gestión Integrantes: M.Loreto Romo Rodrigo Guerrero Ignacio Bastías Prof: Juan Pablo Miranda TABLA DE CONTENIDOS 1.- Introducción 3 2.- Necesidad de Efectuar Benchmarking 4 3.- Unidad o Empresa a la Cual se Realizará Benchmarking 4 4.- Etapa I: Determinar a qué se le va a hacer benchmarking 6 5.- Etapa II: Equipo de Benchmarking 10 6.- Etapa III: Identificar a los socios del benchmarking 12 7.- Etapa IV: Recopilar y Analizar la Información de Benchmarking 14 8.- Etapa V: Plan de Acción 15 9.- Aplicación de Costos 16 10.- Aplicación Ilustrativa Resumida 16 11.- Conclusiones 18 12.- bibliografía 19 1.- Introducción En la actualidad las empresas se desenvuelven en entornos cada vez más competitivos, por lo tanto, es muy útil realizar la comparación con las mejores prácticas existentes, con el fin de obtener ventajas comparativas en las áreas fundamentales. El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en recopilar información y obtener nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de la empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado. Este proceso continuo de comparar actividades...

Words: 5169 - Pages: 21

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Guía Para Mejorar La GestióN de Las Organizaciones

...Resumen: Guía para mejorar la gestión de las organizaciones de desarrollo Objetivo primordial de la guía: -Contribuir a mejorar la calidad y el impacto de la cooperación al desarrollo -Pretenden ofrecer herramientas pedagógicas que aborda de una manera didáctica la importancia de introducir conceptos gerenciales, de planeación, seguimiento y evaluación en la cultura organizacional de Organizaciones pertenecientes al Tercer Sector o Sector Social. Definir qué entendemos por organización social Que son Las Organizaciones no Gubernamentales (ONG): son organizaciones sin ánimo de lucro surgidas de la sociedad civil con el objeto de generar un determinado impacto en la sociedad. Están formalmente organizadas e institucionalizadas de alguna manera. - Tienen naturaleza privada. No distribuyen beneficios. - Son independientes del gobierno y de las entidades públicas con sus propios órganos de gobierno. - Habilitadas para tomar sus propias decisiones y controlar sus actividades. ¿Por qué si el sector empresarial se aleja, en ocasiones, de la forma de entender el sector social y de la cooperación internacional, hay muchas de sus herramientas de la cooperación y del sector social, en general, que utilizamos de forma habitual? algunas razones son: - El sector no lucrativo requiere recursos humanos profesionalizados - Debilidad financiera: - Crecimiento de otras ONG en búsqueda de financiación, lo que otorga al sector de mayor competitividad y complejidad. - La sociedad...

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Gsk Plan de Capacitacion

...CURSO DE CAPACITACIÓN PARA DIRECTORES DE PROYECTOS GSK Alumno: eduardo israel lopez jimenez PROFESOR: GERARDO REYES FECHA DE ENTREGA: 11 ABRIL 2015 CURSO DE CAPACITACIÓN PARA DIRECTORES DE PROYECTOS GSK Alumno: eduardo israel lopez jimenez PROFESOR: GERARDO REYES FECHA DE ENTREGA: 11 ABRIL 2015 ¿Por qué la administración de proyectos es importante para su empresa?  Existe una necesidad de conocimiento y control de los proyectos y los recursos comprometidos en la organización.  La administración de proyectos es la forma de planear, organizar, dirigir y controlar una serie de actividades realizadas por un grupo de personas que tienen un objetivo específico. Esta actividad es llevada a cabo por un conjunto de administradores que actúan como agentes unificadores para proyectos particulares, tomando en cuenta los recursos existentes, tales como el tiempo, materiales, capital, recursos humanos y tecnología. Importancia de la administración de proyectos La administración de proyectos es usada en una gran diversidad de campos, como, por ejemplo, en bancos, desarrollo de sistemas, lanzamientos de productos, proyectos especiales, en la industria petroquímica, en telecomunicaciones, en defensa nacional, y en muchos otros ámbitos e industrias. Los cambios tecnológicos, la necesidad de introducir nuevos productos al mercado, las cambiantes exigencias de los consumidores de productos, entre otras cosas, incrementan el fluido de operaciones en una organización, esto hace...

Words: 1118 - Pages: 5

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Assessing a Company's Future Financial Health

...Dicci ionario Inglé – Español de Térmiinos Técnic de Direc és cos cción de Pro oyectos   Diccion nario Ing glés – Es spañol de Términ Técn e nos nicos de Direcció de Pr ón royectos Ba asado en e PMBOK 4° Edición el K® Elab borado po or: Fech ha: Vers sión: Mario A. Santos, MSc, PMP. , Diciem mbre - 2010 0 1.0 o A. Santos | | TenStep Ecuador  Mario Página 1  Diccionario Inglés – Español de Términos Técnicos de Dirección de Proyectos   Índice 1. 2. Términos generales _________________________________________ 4 Estructuras organizacionales _________________________________ 5 3. Grupos de procesos de la Dirección de Proyectos, áreas de conocimiento y procesos ________________________________________ 6 4. Gestión de la Integración del Proyecto _________________________ 10 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto __________________ 11 Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto _________________ 12 Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto _____________________ 13 Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto ____________________ 14 Realizar el Control Integrado de Cambios ________________________ 15 Cerrar el Proyecto o Fase ______________________________________ 16 5. Gestión del Alcance del Proyecto _____________________________ 17 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. Recopilar Requisitos__________________________________________ 18 Definir el Alcance ____________________________________________ 19 Crear la...

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