TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria Comportamental da Administração
O comportamento humano é explicado por Maslow através de cinco níveis de necessidades. Estas necessidades são dispostas em ordem hierárquica, desde as mais primárias e imaturas (tendo em vista o tipo de comportamento que estimulam) até as mais civilizadas e maduras.

Embora esta referência seja amplamente utilizada, podemos observar que as necessidades humanas descritas por Maslow podem ser consideradas motivações humanas, ou seja, são as diversas necessidades que fazem com que o homem tenha motivação para agir.
A oposição da Teoria das Relações Humanas (com profunda ênfase nas pessoas) à Teoria Clássica (com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou para a Teoria Comportamental.

Teoria do Desenvolvimento Organizacional
O modelo de sistema aberto é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. A empresa reage a seu ambiente ajustando-se e adaptando-se a ele para sobreviver, e muda seus mercados, produtos, técnicas, e estruturas. O sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e até auto reprodução, naturalmente sob certas condições ambientais.

A constante e rápida mutação do ambiente - O mundo moderno caracteriza-se por mudanças rápidas constantes e numa progressão explosiva.
A necessidade de contínua adaptação - O indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e reorganização, como condição básica de sobrevivência em um ambiente em constante mudança.
A interação entre a organização e o ambiente - As qualidades mais importantes da organização são sua sensibilidade e sua adaptabilidade: sua capacidade de percepção e de mudança adaptativa ante a mudança de estímulos externos.
A interação entre indivíduo e organização - Toda organização é um sistema social.
Os objetivos individuais e os objetivos organizacionais - É plenamente possível o esforço no sentido de se conseguir que as metas dos indivíduos se integrem com os objetivos da organização.
A mudança organizacional deve ser planeada - A mudança planeada é um processo contínuo, e que leva anos.
A necessidade de participação e comprometimento - A mudança planeada é uma conquista coletiva e não o resultado do esforço de algumas pessoas. O aprendizado de novos comportamentos através de variadas técnicas introduz, além da competência interpessoal (relacionamento humano isento de bloqueios e preconceitos), maior adaptabilidade às mudanças.
O incremento da eficácia organizacional e do bem-estar da organização dependem de uma correta compreensão e aplicação dos conhecimentos acerca da natureza humana - As ciências do comportamento buscam localizar e criar nas organizações o ambiente de trabalho ótimo, em que cada indivíduo possa dar sua melhor contribuição e, ao mesmo tempo, ter consciência do seu potencial.
A variedade de modelos e estratégias de D.O. - Não há uma estratégia ideal nem óptima para o D.O. Existe, isto sim, modelos e estratégias mais ou menos adequados para determinadas situações ou problemas, em face das variáveis envolvidas e do diagnóstico efetuado.
O D.O. é uma resposta às mudanças - É um esforço educacional muito complexo, destinado a mudar atitudes, valores comportamentos e estrutura da organização, de tal maneira que esta possa se adaptar melhor às demandas ambientais, caracterizadas por novas tecnologias, novos mercados, novos problemas e desafios.
Um objetivo essencial das organizações é o de melhorar a qualidade de vida - As meras alterações estruturais (rearranjos no organograma, mudanças na hierarquia etc.) ou funcionais (alterações de rotinas e procedimentos), bem como os métodos científicos que visam melhorar a eficiência organizacional podem desenvolver estratégias de forma paralela às intervenções mais amplas para melhorar o processo de relações entre indivíduos, entre grupos, organização e seu ambiente, etc.
As organizações são sistemas abertos - A organização em si consiste em um número de subsistemas dinamicamente interdependentes, e mudanças em alguns deles podem afetar os outros subsistemas. Da mesma forma, a organização é em si um subsistema em um ambiente que consiste em muitos outros sistemas, todos dinamicamente interdependentes.
A Cultura Organizacional pode ser considerada a identidade de uma empresa. Atualmente, esse assunto é muito discutido dentro e fora das organizações, pois quanto mais forte a cultura empresarial, mais consolidada se apresenta ao mercado. Porém, isso não quer dizer que a instituição não possa mudar. A cultura da organização pode sofrer alterações em função de atender as necessidades dos seus clientes. O trabalho em equipe é uma tendência crescente no mercado e cabe ao gestor dirigi-la de acordo com os princípios da organização. Essas mudanças se tornam mais difíceis na proporção da solidez que tem a cultura da empresa. Os colaboradores fazem a cultura organizacional. Assim, a instituição é composta por grupos formais e informais que, juntos, retratam a cultura da empresa, ainda que estes indivíduos tenham ideologias distintas.
A problematização desse trabalho baseia-se em:
Qual a importância de inter-relacionar a cultura organizacional à formação de grupos formais e informais nas organizações?
A entidade é regida por formalidades, e burocracia. Os grupos formais devem submeter-se à vontade dos princípios ordenados pela organização. Porém, nos bastidores, grupos informais se reúnem e são capazes de idealizar, discutir e decidir assuntos pendentes das formalidades da empresa. A troca de experiência entre os funcionários na informalidade é válida a ponto de mudar a conduta empresarial. Entretanto, ambos os grupos são indispensáveis e relevantes, à organização.
O Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vivo e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento.
Tecnologia e Administração
Hardware
Conjunto formado pelos circuitos eletrônicos e partes eletromecânicas do computador. É a parte física e corresponde a primeira fase do projeto de um computador.
Software
São os programas (conjunto ordenado de instruções), de qualquer tipo e qualquer linguagem, que são introduzidos no computador para fazê-lo trabalhar e produzir resultados.

Sistema Operacional
Programa formado por vários módulos que trabalham de modo cooperativo para administrar os recursos de hardware da máquina e auxiliar na execução dos programas do usuário, oferecendo a este uma interface mais amigável com o hardware. É o principal software básico que controla todos os recursos do computador.

A entropia significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere. Se a entropia é um processo pelo qual um sistema tende à exaustão, à desorganização, à desintegração e, por fim à morte, para sobreviver o sistema precisa abrir-se a reabastecer-se de energia e de informação para manter a sua estrutura.
A informação também sofre uma perda ao ser transmitida. Isto significa que todo sistema de informação possui uma tendência entrópica. Daí decorre o conceito de ruído. Quando nenhum ruído é introduzido na transmissão, a informação permanece constante.
Sinergia existe quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam quando atuando individualmente. Assim, a sinergia consiste o efeito multiplicador das partes de um sistema que alavancam seu resultado global.
Teoria de Sistemas
A Teoria de Sistemas não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade empírica.
Um sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes; um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado e cujo resultado (output) é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente.

Dois conceitos retratam duas características básicas de um sistema:

· Propósito ou objetivo: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.

· Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
Tipos de Sistemas

Quanto à sua constituição, os sistemas podem ser físicos ou abstratos:

· Sistemas físicos ou concretos: quando são compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)

· Sistemas abstratos: quando compostos de conceitos, planos, hipóteses e ideias (software)

Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser abertos ou fechados.

· Sistemas fechados: são os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.

· Sistemas abertos: são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
Teoria da Contingência
A estrutura por equipes é aquela que torna as organizações mais flexíveis e ágeis ao ambiente global e competitivo.

Estratégia Competitiva segundo PORTER * Custo, na qual a empresa centra seus esforços na busca de eficiência produtiva, aumento de produção e na redução de gastos com propaganda, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, e tem no preço um dos principais atrativos para o consumidor. * Diferenciação, foco pesado em imagem, tecnologia, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado e qualidade, com a finalidade de criar diferenciais para o consumidor. * Foco, escolher um alvo restrito, no qual, por meio da diferenciação ou do custo, a empresa se especializará atendendo a segmentos ou nichos específicos.

Ambiente é tudo que envolve uma organização. É o contexto na qual ela está inserida. É tão vasto e complexo que é impossível conhecê-lo e compreendê-lo totalmente. Assim as organizações precisam tatear, explorar e discernir o ambiente, para reduzir a incerteza a seu respeito.
Em outros termos a organização precisar mapear seu espaço ambiental. Tal mapeamento não e feito pela organização em sí, mas por pessoas – sujeitas as diferenças individuais – que nela ocupam cargos ou posições destinados a isso. * Seleção ambiental: de acordo com a natureza dos estímulos, as condições da empresa e o que está em jogo. * Percepção ambiental: de acordo com as expectativas, experiências, problemas, convicções e motivações das empresas e dos administradores. * Consonância e dissonância: confirmação, ou não, das percepções, refletindo na manutenção, ou não, do comportamento da empresa. * Limites e fronteiras: identificação de aspectos que ajudam a separar a empresa do seu contexto ambiental.
O homem é tratado como "homem complexo" que é caracterizado por um sistema de valores, percepções, características e necessidades. Ele opera como um sistema, buscando equilíbrio interno diante das demandas do ambiente. É dirigido para objetivos, está em constante desenvolvimento e possui fatores de motivação com três forças básicas: expectativas, recompensas e a relação entre as duas.
Para onde vai a TGA?
A Era da Informação surgiu através do impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da informação. A ligação com a Internet e adoção da Intranet e das redes internas de comunicação intensificam a globalização da economia através da globalização da informação. A informação é a fonte de energia da organização.
Qualidade Total: é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. Qualidade é o atendimento das exigências do cliente. Deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras, adequação à finalidade ou ao uso, conformidade com as exigências, o total das características de um produto ou serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às expectativas do cliente. Qualidade total é o conceito para toda a organização, desde o pessoal de escritório e do chão-de-fábrica até a cúpula em um envolvimento total.
A velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um sentido de emergência quanto à adaptabilidade das organizações, como condição para que sobrevivam no novo ambiente de negócios: * Cadeias de comando mais curtas * Menos unidade de comando * Amplitude de controle mais amplas * Mais participação * Staff como consultor e não como executor * Ênfase nas equipes de trabalho * A organização como um sistema de unidades de negócio interdependentes. * Info-estrutura * Abrandamento dos controles externos às pessoas * Foco no negócio essencial e eliminação do acessório, supérfluo ou acidental. Enxugamento e terceirização são realizados para eliminar gastos desnecessários. * Consolidação da economia do conhecimento