بسم الله الرحمن الرحيم

العادات السبع للأشخاص الاكثر فاعلية

إن شاء الله ده تلخيص و شرح متواضع لكتاب العادات السبع بتاع ستيفن كوفي , بصراحة دي أول مرة ألخص فيها حاجة , خصوصا إني كنت بألحض من انجليزي لعربي , فسامحوني لو وجدتم أي أخطاء ..
أرجو أن ينفع الله به ...و اسمحوا لي أن أحاول التحدث بالعربية الفصحى ما استطعت ... حتى ينتفع به من لا يفهم اللهجة المصرية , و أكيد طبعا كل العرب بيفهموا الفصحى , صح و لا ايه ؟؟ (

و قبل ما أبدأ أحب أشهر المهندس محمد اللي شرح لنا الدورة دي و اللي بجد غيرتني كتييييييييير , ربنا يكرمه و يوفقه لما يحب و يرضى ,
بسم الله نبدأ :

يبدأ المؤلف الكتاب بالحديث عن الفرق بين الـ " Personality و Character "
و لكي يوضح الفرق بينهما فقد أعطى مثالا عن النجاح في وجهة نظر الـ " Personality و Character " :

Personality:
قال إن النجاح يتصل-أو يعتمدعلى- بنظرة الناس إلى السلوك و المهارات و المواقف و الأساليب التي ينتهجها – كبرت قوي دي ( - الفرد في تعاملاته مع الناس من حوله ....

أما ..

Character :
فإن النجاح يعتمد على الاستقامة و التواضع و الإخلاص و الشجاعة و العدل و الصبر و البساطة و التصميم و ....... إلخ

أي أن الـ Personality هي توصيف لعلاقتنا بالآخرين , أو ما يراه الآخرون من شخصيتنا
أما الـ Character فهي الجزء الخفي من شخصيتنا و الذي لا يظهر مباشرة بعلاقاتنا مع الآخرين .

في الدورة التي حضرتها رسم المحاضر جبلا ثلجيا , الجزء الطافي منه فوق الماء أصغر بكثير من الجزء المغمور – فين أيامك يا أرشميدس و أيام الطافي و المغمور (- و قال لنا أن الجزء الظاهر هذا هو Personality و هو ما يراه الناس من شخصياتنا و هو جزء صغير جدا إذا ما قورن بالجزء الآخر المغمور و هو Character الذي لا يراه الناس و لا يعرفونه لكننا نحن فقط من يعرفه , فالناس مثلا قد يروننا نقاتل عن قضية معينة فيرون أن الـشجاعة هي جزء من الـ Personality بتاعتنا , بينما هم لا يعرفون مثلا أن الـ Character بتاعتنا مليئة بالجبن و العجز الذي نخفيه و لا يظهر لهم

و رسم لنا مربعا كبيرا قسمه إلى أربعة أقسام :

1- القسم العلوي الأيسر : ما نعرفه عن شخصياتنا و يعرفه الناس أيضا (true)
2- العلوي الأيمن : لا نعرفه بينما يعرفه الناس (blind)
3- السفلي الأيسر : أعرفه و لا يعرفه الناس (lie)
4- السفلي الأيمن : لا أعرفه و لا يعرفه الناس عن شخصيتي (unknown)

و أوْضحَ أننا يجب أن نعمل على توسيع المربع رقم 1 كي نزود مساحة الصدق و الوضوح في حياتنا بيننا و بين أنفسنا و بيننا و بين الناس
و نقلل المربع رقم 4 كي نكتشف مكنون – حلوة مكنون دي (- ذواتنا لأننا لدينا الكثير من القدرات المكبوتة و المختفية في هذا المربع .

فإذا أردت حقا أن تغير من نفسك فاعلم في أي الجزئين من شخصيتك أنت تحاول , و ليكن تغييرك و جهدك منصبا على التغيير في الـ Character – ايه الحلاوة دي , أنا جبت الكلام الجامد ده منين !! – .

ثم انتقل المؤلف إلى جزئية مهمة جدا جدا جدا , هي الـ" Paradigm" و قد ترجمه الباش مهندس في الدورة بالـ"الصنم الفكري" , و قد يترجم أيضا بالـ" قناعات السلبية" :

و تعريفه أنه تصور أو رؤية أو قناعة أو نظرية يرى بها الفرد نفسه و ما حوله .

و مثاله أننا قد نرى أنفسنا ضعفاء , لا نقدر على هذا الشيء , فمن أين أتيت بهذه الفكرة أو القناعة عن نفسك ؟ هل جربت من قبل ؟ لا . إذا لماذا كونت هذه الفكرة عن نفسك ؟ أعط لنفسك الفرصة ,
أذكر قصة حقيقية قرأتها أن في عام من الأعوام كان أسرع عداء لا يستطيع أن يجتاز مسافة معينة –لا أذكرها- و لنقل 100 متر مثلا في زمن أقل من 5 ثوان , فكان كل الرياضيين لا يستطيعون و لا يحاولون التفكير في قطعها في زمن أقل , لأنه قد نمت في نفوسهم تلك القناعة الكاذبة , و ظل هذا الحل أعواما حتى جاء أحدهم و اجتاز هذه المسافة في زمن أقل و حطم المقاييس , و في نفس العام استطاع أكثر من واحد أن يجتازها أيضا في زمن أقل , لماذا ؟ لأن هذا الحاجز النفسي "الوهمي" أو القناعة المزيفة لديهم قد هدمت ,فاستطاعوا اجتياز هذه المسافة بعد ذلك بسهولة .
لذا فإن علينا أن نلغي من ملفاتنا كلمة لا أقدر , لا أستطيع , و نستبدلها بـ : سأجرب , سأحاول , سأستطيع إن شاء الله .

و قبل أن نبدأ في ذكر العادات السبع , نشرع –ايه يا عم الجزالة دي- أولا في التعريف بالـ"عادة" :
- هي تقاطع – أو العامل المشترك- بين المعرفة و الرغبة و المهارة أو التعليم
- المعرفة : كيف تفعل ما تريد و لماذا ؟
- الرغبة : هي التحفيز , و الرغبة في الفعل
- المهارة : هي أن تعلم كيف تفعل ما تريد
- أما السعادة : فهي نتيجة الرغبة و التضحية بما نريده اليوم للحصول على ما نريده في النهاية و هو أكبر بكثير مما نضحي به اليوم .

الكلام نظري ؟ صح ؟
على العموم , ندخل على طول في العادات السبع على طول :
آه بس قبل ما ندخل .....

نوضح أن أول ثلاث عادات هي خاصة بالفرد , أي أنها تجعلك ناجح كشخصية مستقلة , أما العادات الثلاث التالية , فهي تجعلك تتعاون مع المجتمع و من حولك لنجاح جماعي , أما العادة الأخيرة ...... فأدعها لحينها (

1- العادة الأولى : Be Proactive أو كن مبادرا , خليك فاعل , مش مفعول به:

- نظرة اجتماعية :
علم الوراثة يقول أنك ترث جزءا كبيرا من شخصيتك
الطريقة التي تربيت بها في طفولتك لها أثر كبير في شخصيتك
البيئة التي أنت فيها أيضا تؤثر في شخصيتك

لكن ........

- بين الواقع و الذات أو بين الفعل و رد الفعل هناك قوانين , أي أننا لا يمكن أن نتكل على ما تقدم و نترك العمل لأن الماضي قد ولى و به تكونت شخصياتنا و انتهى الأمر :
المنطق الفرويدوي –بتاع فرويد يعني , بس أنا ما عرفتش أترجمها ازاي !!- يقول : "بين المحفز –الفعل الواقع علينا- و الاستجابة –رد فعلنا تجاهه- نحن دائما لدينا حرية الاختيار " أي أننا نقرر كيف نستجيب للواقع و الظروف التي تؤثر علينا , إما إيجابيا و إما سلبيا

و أعطى المؤلف بعض التعريفات :
- التخيل : هو القدرة على خلق شخصياتنا في خيالنا أولا بجانب شخصياتنا في الواقع ثم نستبدلها بها .
(يعني نعمل بروفة للشخصية اللي نفسنا نكون عليها , و نتخيل نفسنا كيف نتصرف و نعمل , ثم نحاول تطبيق هذا التصور في الواقع)
- الضمير : هو إدراك داخلي يميز بين ما هو صواب و ما هو خطأ .(أظن كلنا عارفينه , اللي نايم على طول ده ()
- الرغبة المستقلة : هي القدرة على الاستجابة أو رد فعلنا طبقا لوعينا الداخلي و لما نقرره نحن .(يعني ما حدش بيضربنا على ايدينا علشان نعمل حاجة –بيضربنا على قفانا بس (- قصدي يعني اننا المفروض اللي بنحدد احنا عاوزين نبقى ايه , و لا أحد يجب أن يضع لنا أهدافنا أو طريقة عيشنا في الحياة )

نخش على الجد بقى لأني أنا أصلا اتخنقت من الكلام اللي عمال اترجمه ده ....

- ماذا تعني "المبادرة" أو Proactivity :
تعني أننا بما أننا بشر , إذا فنحن مسؤلون عن حياتنا , نحن الذين نجعلها سعيدة أو تعيسة , ناجحة أو فاشلة .

- و هناك فرق بين المبادرين و غير المبادرين Reactive and proactive people:
غير المبادر : ينقاد للظروف و للمشاعر و البيئة و المحيط و يجعلها هي التي تتحكم في حياته و تقوده .
المبادر : تقودهم و تؤثر في حياتهم قيمهم الداخلية و قدراتهم الداخلية . - ماذا تعني المبادرة ؟؟ :
هي لا تعني أن نكون مستثارين و نتصرف بحمق و تسرع و عدائية و لا مبالاة بالآخرين أو بما يدور حولنا
لكنها تعني أن و ندرك مسؤوليتنا في وقوع الأشياء من حولنا .

يعني ايه ؟

يعني أنه ما من شيء يقع لك إلا و أنت كنت سببا فيه , سواء بطريق مباشر أو غير مباشر , أي "من ذنوبكم سلط عليكم" , و كما نرى في واقعنا الحالي مثلا , فإن ما يحدث لنا من ............. – انتوا عارفين ايه اللي بيحصل لنا- هذا كله أصلا نابع من تخاذلنا و سلبيتنا ابتداءا , لذا فنحن السبب في كل ما يحدث لنا . – معظم ما يحدث- , و حتى ما لا دخل لنا في حدوثه فإننا من نحدد رد فعلنا تجاهه و كيفية التعامل معه , يعني لو واحد بص لك بصة مش اللي هي –هذا هو الفعل الذي وقع عليك و لا دخل لك فيه – لكن لك الخيار في اختيار رد الفعل المناسب , فإما تقهر نفسك و تاكل فيها و تقعد تقول هو بيبص لي كده ليه ؟ هو بيحتقرني ؟ ده هو اللي ناقص أصلا و إنسان ...... , أو انك تكون حمش و تمسك في خناقه زي الأبله –طب ما خليتهاش الأهبل ليه ؟ (- , أو انك تطنش و تريح دماغك , و أعصابك و دمك الحامي ده ما يغليش ... شفت ؟

و ينتقل المؤلف إلى أهم جزء في هذا العادة – من وجهة نظري-

- دائرة الاهتمام و دائرة التأثير :
المحاضر الذي شرح لنا هذه الدورة رسم لنا دائرتين متحدتي المركز – مش هقول نصف قطرهم كام ( - , الكبيرة سوداء و سماها دائرة الاهتمام , و فيها كل ما يحدث من أحداث حولنا و كل ما في العالم من مشاكل و هموم و قرف ...
و أخرى صغيرة بيضاء وسط هذه الكبيرة و سماها دائرة التأثير , أي أن هذه الدائرة هي حدود إمكانياتنا الصغيرة و ما نستطيع أن نقوم به في خضم تلك المشاكل التي حولنا .
فالإنسان غير المبادر : يركز كل طاقاته من حديث و انفعال و غيره على دائرة الاهتمام السوداء الكبيرة , فتجده دوما يتكلم عن الظروف و المشاكل و الحياة و ....... , و يقف كالعاجز الذي لا هم له إلا الشكوى من المشاكل و الحياة , لماذا هذا الظلم ؟ لماذا كل هذه الحروب و الفساد ؟ لماذا ينتشر الفقر ؟ ......
أما المبادر : فيركز جهده و كل طاقاته على دائرة التأثير البيضاء الصغيرة , تجده يعمل على توسيعها و يأمل أن تكبر و تكبر حتى تغطي على تلك الدائرة السوداء الكبيرة , فبدلا من أن يبكي على الأطلال و يشكو و يقول لماذا ؟ تجده يسأل بـ"كيف ؟" كيف نتخلص من الفقر ؟ كيف أساعد المجتمع ؟ كيف أنمو و ينمو الناس من حولي ؟ , أسئلة تحفز للرقي و ليس لليأس و الإحباط .

و آخر حاجة في العادة دي :

- يتكلم المؤلف عن المشاكل من حولنا , و أنواع المشاكل التي تحدث لنا :
أولا : مشاكل تتعلق بسلوكنا أنفسنا أو نحن من يصنعها و يتسبب فيها (و نتغلب عليها بتعديل سلوكنا أو نظرتنا للامور و غيرها) يعني مثلا لو واحد شايف نفسه ضعيف , ليس كالآخرين و أنه فاشل و لا يستطيع عمل أي شيء , هذه هي مشكلته هو , و لا يستطيع أحد أن يحلها إلا هو , عن طريق تغييره لنظرته لنفسه و قدراته و ... إلخ , و هناك الكثير من هذه المشاكل التي تكون في عقولنا ثم نجعلها عوائق أمامنا و لكنها في الحقية ليست مشاكل على الإطلاق .
ثانيا : مشاكل تتعلق بسلوك الآخرين تجاهنا, أي هم من يتسبب فيها (و نتغلب عليها بتحسين مهارات اتصالنا بالآخيرن و معرفة طرق ثبر أغوارهم و كيفية التأثير عليهم و دفعهم للأحسن ) , يعني واحد زميله في العمل معكنن عليه عيشته –أو الصول معبد مكدرة (- لازم يعرف ازاي يظبط تعاملاته مع الناس دي بحيث ما يكونوش مشكلة لديه .
ثالثا : مشاكل لا حيلة لنا بها , مثل العُقَد من الماضي أو أي حدث قهري لا علاقة لأحد به (و تنغلب عليه كما سبق بالاهتمام بدائرة التأثير البيضاء الصغيرة و نبذ التفكير في دائرة الاهتمام السوداء الكبيرة) , يعني ننساه و ما نبكيش على الاطلال , و نشوف احنا نقدر نعمل ايه ..
رابعا : تفاهات و أحداث بسيطة تحدث لنا , نجعل منها جبالا من الألم و المعاناة و المشاكل – نعمل من الحبة قبة- (و نتغلب عليها بالتجاهل فقط و عدم الاكتراث بمثل هذه التفاهات و الاهتمام بها just let things go) , زي لو واحد كسر عليك بالعربية أو واحد بص لك بصة مش اياها , خلاص يا عمنا , كبر و ما تدقش .

و بهذا نكون قد انتهينا من العادة الأولى و يتبقى لنا 6 عادات سنشرحها تباعا إن شاء الله تعالى ...و ربنا يسهل ..

2- العادة الثانية : Begin with the End in Mind ابدأ بما انتهى إليه عقلك :

ماذا تعني ؟؟
تعني أن تتخيل نهاية حياتك كيف ستكون , كيف تريدها , و تبدأ بالعمل على هذا الأساس , من الممكن أن نكون مشغولين و نعمل بجد لكن بلا هدف واضح لدينا في النهاية, إنما لا يمكن أن نكون فعالين إلا إذا ابتدأنا العمل و في عقلنا صورة نهايته التي حددناها نحن و التي ستحفزنا للوصول إلى تلك النهاية .

فوضع الهدف و التصور النهائي لحياتنا الناجحة قبل البدء فيها يساعدنا على الوصول للنتائج المرجوة منها ,
فوضع الهدف و كتابته هو 50% من تحقيق الهدف , لأن عقلك بعد الكتابة سيركز تلقائيا على الهدف ,
أذكر أن أول مرة فكرت في وضع هدف لي و شعرت بأنني سأكون إنسانا مهما , عندما أعطانا المحاضر دقائق للاسترخاء , فأغمضنا عيوننا و أخذ يتكلم بطريقة هادئة و يصف لنا طريقا طويلا مظلما و في آخره ضوء , و أنا أمشي و أمشي في اتجاه ذلك الضوء , و عندما وصلت , وجدت إطارا- مش كاوتشة ( إنما frame- مضيئا رائعا , دخلت فيه كصورة , تخيلت نفسي كأروع ما أنت راءٍ منظرا , إنسانا ناجحا , في زيٍ مهندم و أنيق , بعقل مستنير و نجاحات عملية و مادية و اجتماعية و أخلاقية , ....... بألوان زاهية من حولي , نظرت إلى تلك الصورة الرائعة لي في المستقبل , تأملتها جيدا بكل ما فيها من ألوان و تفاصيل , حفظتها عيناي , أخذت أنسخها في كل مكان حولي , صارت أعدادا كبيرة منها تحلق حولي في الهواء , و تنتشر في كل مكان , حفظت كل تلك الروعة , و أحببتها , ثم ودعتها متجها بظهري إلى ذلك الممر الطويل ثانية , أخذت أبتعد و أنظر إليها تملأ ذلك المكان ببريقها و لمعانها و ألوانها , أخذت أبتعد و أبتعد و أبتعد , لم أعد أراها , لكني أعرف أنها في نهاية ذلك الممر الطويل , فتحت عيناي , استيقظت من ذلك الاسترخاء و التأمل , لكني أعرف ماذا سأكون –بإذن الله- في المستقبل , و أحب أن أكون ذلك الشخص الذي تخيلته , و سوف أكونه إن شاء الله .
التمرين السابق من أروع التمارين التي حضرتها و التي كان لها مفعولا رائعا بفضل الله علي فيما بعد, حاول تعمله النهاردة و انت على السرير قبل النوم , ما تكسلش و اعمله , ماشي ؟

و من أجمل ما قرأت في هذا الموضوع , كتاب " الرسالة أو الرؤية " للدكتور صالح الراشد , فهو يجعلك تقتنع بضرورة وجود هدف في حياتك أولا , و من ثم يساعدك على وضعه بكل نظام و واقعية , أنصح فعلا بقراءته , فهو بحق كتاب رائع .

انتهت هذه العادة , و هي –في نظري- أهم العادات كلها , لأنها هي التي ستجعل لحياتك معنى .

شفت ؟ سهلة خالص ( شكة دبوس .... :)

3 – العادة الثالثة : Put First Things First حدد أولوياتك :

ببساطة جدا , العادة هذه هي خاصة بتنظيم الوقت , بتعرفوا تنظموا وقتكم ؟ طب خلاص ؛)

بصوا يا جماعة
لو عندك كأس فارغ و ملأته بكرات كبيرة , هل يكون حقا قد امتلأ ؟
لا , فمازلنا نستطيع ملء الفراغات بين الكرات الكبيرة بكرات أصغير ,
و لكن هل بعد هذه الكرات الصغيرة يعتبر الكأس مملوءا ؟
لا , فمازلنا نستطيع أن نصب ماءا في الكأس , حتى يرتفع الماء إلي حافة الكأس و عندها لا يمكننا وضع أي شيء جديد بالكأس ,
مشكلتنا في حياتنا أننا نملأ الكأس بالماء أولا , ثم نشتكي أن الكأس ليس به مساحة لأي شيء إضافي ,
لكننا لو بدأنا بالحصى الكبير ثم الصغير ثم الماء , لكان كل شيء على ما يرام ,
فالحصى الكبير هو الأعمال الأكثر أهمية , و الصغير هي الأعمال الأقل أهمية , أما الماء , فهي التفاهات و الأمور الغير مهمة التي نملأ بها أوقاتنا ثم نشتكي من ضيق الوقت ...

الطريقة التي اقترحها المؤلف في كتابه لتنظيم الوقت , طريقة رائعة و بسيطة في نفس الوقت و هي كالتالي :

ارسم مربعا كبيرا و قسمه إلى أربعة أقسام :

1- أعلى اليسار : و فيه تكتب أي شيء (مهم و عاجل) (تقرير سيسلم غدا , واجب للكلية غدا ....) 2- أعلى اليمين : و فيه تكتب أي شيء (مهم لكن غير عاجل ) (تقرير يسلم بعد يومين , واجب بعد 3 ايام) –هو ما فيش غير أمثلة التقارير دي !!- 3- أسفل اليسار : و فيه تكتب أي شيء (غير مهم لكن عاجل) (أبعت نكتة لواحد بعت لي واحدة , عندي ميعاد مع صديق على الشات ) 4- أسفل اليمين : و فيه تكتب أي شيء (غير مهم و غير عاجل ) (المسلسل العربي , قراءة صحيفة ...)

, إذا أردت أن تكون حياتك منظمة , فلتكن جميع مواعيدك في المربع 2 مربع الناجحين و المنظمين , و احذر أن تتأخر أعمالك فيه بدون أن تنجزها لأنها سوف تتحول إلى المربع 1 , مربع الأزمات و الأشياء المهمة العاجلة ,
أما المربع 3 فهو أكثر ما يضيع الوقت , الأشياء التافهة التي نعتبرها عاجلة , أما رقم 4 , فلا داعي للكلام عنه , فهو مربع البلهاء ,

و حاول قدر المستطاع أن تملأ ورقة أعمالك هذه قبل النوم أو في الصباح الباكر , و لا تتكاسل بحجة أنك تتذكر ما يجب عليك فعله , بل اكتب , لأنك إذا كتبت , زاد تركيزك على الإنجاز , و إذا أنجزت شيئا , قم بمسحه أو بشطبه من القائمة , لأنك إذا مسحت مهمة ما , ستشعر بسعادة الإنجاز , و يدفعك هذا لإنجاز المزيد و الانتهاء منه كي تشطب عليه هو الآخر و تشعر بالسعادة .... و الراحة النفسية بالانتهاء من الأعمال المفروضة عليك , و على فكرة أنا مجرب الطريقة دي و بأحاول أمشي عليها قدر المستطاع , لأنها بحق رائعة و بسيطة .

و بهذا نكون قد انتهينا من العادة الثالثة و العادات التي ترقى بالفرد نحو النجاح ,
و نبدأ بإذن الله , في العادات الثلاث اللاتي ترقى بك و بمن حولك نحو النجاح .

5- العادة الرابعة : Think Win/Win انجح و دع الآخرين ينجحون معك :

بص يا معلمي ...
- أنواع المعاملات بين البشر على 6 أنواع : • Win/Win يكون النفع عائدا على كلا الطرفين في العلاقة , كالصفقات التجارية مثلا , المصنع سيكسب لأنه أنتج و التاجر سيكسب أيضا لأنه باع , و المشتري أيضا سيكسب لأنه سيسد احتياجه بسلعة سعرها مناسب لقيمتها • Lose/Lose غالبا ما يأتي نتيجة اصطدام شخصين يعملان على أساس"أكسب/يخسر الآخرون" –شرحه لسه جاي- فتكون النتيجة أن كلاهما سيخسر لأنه أهتم أصلا بخسارة الآخر, أو يكون الشخص يائس و محطم , فلا يهتم بخسارته و يهتم بخسارة الآخرين , مثل أسطورة" شمشون" اللي حطم المعبد عليه و على أعدائه .- منها لله ميمونة و لا دليلة باين اللي اللي بوظت الراجل ..-

• Win/Lose و فيها يكون استغلال المنصب أو القوة التي فيها هذا الطرف للكسب على حساب الأطراف الأخرى و اظن دي مشهورة كتير جدا في بلادنا المحترمة • Win المهم إني أنجح , و لا أهتم بالآخيرين أن ينجحوا أو يفشلوا , ليس هذا من شأني , يولعوا ما يولعوش مش شغلي .. و هذا الاسلوب غالبا ما يتبع في حالة فساد المجتمع و عدم قدرة الفرد على تغييره فيهتم بنفسه فقط "إذا رأيت شحا مطاعا , و هوى متبع , و إعجاب كل ذي رأي برأيه" • Lose/Win غالبا لا توجد إلا بين الوالدين و الأبناء , و أحيانا بين القائد للمجموعة و باقي الفريق , في سبيل نجاح العمل ككل . • Win/Win or No Deal
لو لم نتوصل لحل يرضي أو يكون في مصلحة الطرفين , فلن تكون هناك صفقة ,
كما يحدث بين الأصدقاء , فإذا لم يكونا كليهما سيكسبان , يفضلان عدم المضي في الصفقة

,
في كل النقاط السابقة فإن الصفقة تعني المعاملات , اجتماعية أو مادية أو أي نوع من المعاملات ,
ماشي ؟
طبعا أكيد عارفته أي الطرق هيا الأفضل في التعامل مع الآخرين , علشان يحبوك و يطمئنوا لك , أول طريقة أو آخر طريقة , علشان الناس تحب تتعامل معاك ,- و يحبوا طعمك و ريحتك و يشربوك و هم مبسوطين , ماشي يا عم إنجوي ؟ –

و بهذا و الحمد لله نكون قد أنهينا العادة الرابعة باختصار
و ربنا يسهل و نكون قدرنا نفيدكم بأي حاجة لحد دلوقتي (

و ندخل على العادة الخامسة إن شاء الله , و هي من وجهة نطري , من أهم العادات كلها ... ألقاكم بعد الفاصل ... (

5 – العادة الخامسة : seek 1st to understand then to be understood , افهم الآخرين أولا ثم اطلب منهم بعد ذلك أن يفهموك :

- الاتصال الفعال مع الآخرين هو أهم مهارة يجب أن تكتسبها في تعاملك مع الآخرين - إذا أردت أن تتعامل بفاعلية مع الآخرين و تؤثر فيهم فيجب عليك أن تفهمهم أولا ... - لكن كيف نفهم الآخرين ؟؟ عن طريق الاستماع الفعال أو الـempathic listening و الترجمة الحرفية أو الدقيقة لها هي أن تستمع و تُشعر المتكلم بأنك مهتم و متعاطف لما يقوله .
و معظم الناس يقع في أخطاء شائعة عند الاستماع للآخرين , أو أننا لا نأبه أصلا لسماع أي شيء , نريد أن نتكلم فحسب , و قد ذكر المؤلف بعض النقاط التي تتعلق بالاستماع الفعال :
- معظم الناس يستمعون بنية الرد , أي أنهم يجهزون الرد بينما يستمعون , أو أنهم لا يريدون أن يستمعوا , يريدون أن يتكلموا فيجهزوا أي شيء كي يقتحموا به الحديث , و يوقفوا تدفق أفكار الطرف الآخر .
- عندما يتكلم الآخرون , فإن استماعنا يكون بين إحدى أربع درجات أو مستويات من مستويات الإنصات :
1- التجاهل : و مبدأ" ارغي يا عم الأمور" , و "ودن من طين و التانية من عجين زي ما بنقول" , و يكون عدم اهتمامنا بالمتكلم ظاهرا له .
2- التظاهر : هو أن نتظاهر بالاهتمام بما يقوله المتكلم , بينما نحن في واد آخر , و لا نعي شيئا مما يقول , و ده غالبا ما بينتهجه الطلبة الأفاضل في الكليات ,لما يكون بيحضر علشان الغياب , و مش فاهم حاجة , و مش قادر حتى يلعب في الموبايل , فيعمل نفسه منتبه بينما هو هائم في أحلام اليقظة , علشان الدكتور ما يطردهوش بره بس (
3- التخير في السماع : أي تخير ما يهمنا في الموضوع فنسمعه و نهتم , فإذا انتقل المتحدث لنقطة لا تهمنا فإننا لا نركز و نبحث عن أي شيء آخر نفكر فيه بينما هو .... عمال يرغي ,
4- الاستماع باهتمام : و هذا أقصى درجات الاستماع , أي أنك تكون مقبلا بجوارحك كلها على المتكلم , و تكون راغبا في هذا فعلا , و لا تتظاهر , مثل أن تستمع من زميل لك ليلة الامتحان لشرح مسألة ما , فتكون منتبها أشد الانتباه لما يقول من غير ما تظاهر و لا تشتت . علشان لو جت ما تقولش ياريت اللي جرى ما كان (

,
- 10% من اتصالاتنا مع الآخرين و تعاملاتنا معهم تمثلها الكلمات و المفردات التي نستخدمها , بينما 30% عن طريق درجة الصوت و الأسلوب الذي نتحدث به , و 60% عن طريق لغة الجسد و طريقة الوقوف أو الجلوس و شكل الجسم و حركة اليدين و تعبيرات الوجه و غيرها .

.... الاتصال الفعال من أهم المهارات التي يجب أن نتمتع بها في حياتنا , فهي تجعلنا محبوبين و مألوفين من الناس , فكثير من الناس قد تحل مشاكلهم "بالفضفضة" , و قد ذكر المحاضر الذي حضرت له هذه الدورة مثالين –جامدين قوي- يوضحان الفارق بسن الاستماع الفعال و الاستماع غير الفعال :

غير الفعال :

الابن : أنا قرفان من المدرّسة بتاعتي جدا...
الأب : المدرّسة؟؟ حصل إيه؟
الابن : لغت حفلة الصيف اللي كلنا مستنينها...
الأب : بس كده أنا فاكر المشكلة كبيرة... عموما إنتو أكيد ضايقتوها... أنا عارفكم مزعجين
الابن : يا بابا ماحدش ضايقها... هي اللي مجنونة
الأب : إيه؟؟!!! عيب تقول كده على مدرّستك انت ولد مش مؤدب
الابن : لا انا مؤدب... أنا مش عايز أروح المدرسة دي تاني
الأب : اتكلم كويس... انت عارف احنا تعبنا قد إيه علشان ندخلك المدرسة دي؟ انت ماتحمدش ربنا
الابن : مش ممكن تفهمني ... أنا غلطان ... أنا غلطان ... أنا غلطان
الأب : !!!!!!!!!!!!!!

طا طا طا طاااااااا !!!!!!!!
شفتم الحوار عامل ازاي ؟ ده حتى طلع عن مساره الأصلي و صار صراعا الأب و الابن و انتهى في النهاية بـ....قفلة !!!

شوفوا بقى المثال هذه نموذج للأب "اللي بيفهم" و نموذج للاستماع الفعال ... خش عليه :

الابن : أنا قرفان من المدرّسة بتاعتي جدا...
الأب : ياه شكلك متضايق
الابن : لغت حفلة الصيف اللي كلنا مستنينها...
الأب : دي الحفلة اللي بتجهزلوها من زمان... دي أكيد حاجة محبطة قوي
الابن : كل ده علشان بعض الأولاد عملوا شغب في الفصل
الأب : همممم – يعني ساكت يعني (-
الابن : وكمان هي بتقول ماحدش فينا حافظ دوره
الأب : فهمت
الابن : قالت إذا حفظتم أدواركم خلال يومين هاتعطينا فرصة تانية
الأب : هممممم –طبعا لسه فاكرين إن دي يعني ساكت (-
الابن : بابا... ممكن تساعدني أحفظ دوري؟؟؟
الأب (يبتسم)

شفتم بقى الروعة بتاعة الأب الناصح الواعي , لما الأب سكت , و ما تدخلش إلا ببعض الكلمات التي تبين الاهتمام و لا تقاطح حديث الابن, الابن فضل يتكلم عادي و تمت معرفة المشكلة و تم حلها بكل سلاسة –سلاسة و أربعة ( -

و أخيرا , نلخص أهم النقاط التي تدعم أو تدمر الاستماع الفعال :
* نقاط تدعم الاتصال الفعال : ¡ أن تتفاعل مع المستمع بكل جوارحك , أن تكون مهتما بما يقول ظاهريا و باطنيا . ¡ ليس معناه الشفقة بل التعاطف , مهمة جدا هذه النقطة , لأن الشفقة قد تزيد من مشاعره السلبية و تجعله محبطا أكثر , يعني لو واحد جاء يقول لك الدراسة صعبة و المناهج منيله بنيلة و كله حفظ حفظ – ما فيش شتيمة ( - ما تقعدش تقول أيوه يا أخويا , التعليم بقى زبالة , و بعد كل الهم ده هتتطلع ما تلاقيش شغل و مش هتستفيد بالكلام اللي احنا حارقين دمنا فيه ده.... , لأ ما تتكلمش كده , إنما تقول له فعلا إنت شكلا مش تعبان قوي من حكاية الحفظ دي , هي فعلا صعبة شوية , لكن ممكن تعملها , أيوه أنا معاك أنك ممكن ما تستفيدش منها بعد الدراسة , لكن انت مطالب بيها علشان تجيب درجات دلوقتي و بعدين لما تتخلص تبقى في موقع يسمح لك انك تدرس للي تحت ايدك بطريقة أفضل ما فيهاش حفظ و ....... إلخ . ¡ الاستماع بنية فهم الطرف الآخر , مش علشان أجهز الرد عليه , لأنه فعلا ساعات الحوار بيخلص لوحده , لو بس صبرت شوية و استمعت و لم تقاطعه . ¡ أن تضع نفسك مكانه و هو يتكلم, أن تشعر بما يحس به , أن تشعر بحالته و كم هو في حاجة إلى أن يتكلم بحرية و يخرج ما في صدره و ....... يفضفض .

• نقاط تدمر الاستماع الفعال :
1- الاستماع لتحضير ما ترد به وليس للفهم
2- رفض المشاعر (مافيش سبب علشان تتضايق كدة) , انت كده تبقى "قفلته" من أولها , فكيف يكمل و هو يشعر أن المستمع لا يقدّر مشكلته ؟ و لا عواطفه و أحاسيسه .
3- النصيحة (انت عارف الصح تعمل إيه؟؟ ......... ) , اتركه يتحدث قليلا , حتى ينتهي , و لا تتعجل , سيطلب منك المساعدة بنفسه في النهاية ,
4- الأسئلة التفصيلية , ده بقى نظام الناس "الرخمه" , تسأل و تقاطع و تستفسر عن حاجات تافهه و خلاص.
5- دفاع عن شخص آخر (أكيد المدرسة مضغوطة ...) , لأنك كده بتحط نفسك في الطرف المعادي ليه من الأول , خليك محايد و اسمع للآخر .
6- التحليل النفسي (أصل انت عندك مشكلة من زمان .... ) , يا عم انت كنت طبيب العائلة ؟ غالبا المشكلة أو العقدة دي بتكون عندك أنت و أنت حاسس إن اللي العقد اللي جواك كلها عنده هو .
7- الشفقة (ده انت ظروفك صعبة قوي، انت صعبان عليا.... ) , هتخليه ينام في الخط , و يحبط و ييأس و ...
وأخيراً: لاتقس مشكلة الشخص على تجربتك الشخصية

و كما رأينا , فإن كل النقاط يمكن تلخيصها في كلمة واحدة "استمع" , اصبر و استمع للنهاية و لا تقاطع , و سوف تجد النتيجة إن شاء الله .

و بهذا تنتهي هذه العادة , التي هي فعلا من أهم العادات , في التعامل مع الناس ,
و لا أنسى أن أكرر شكري للمهندس محمد بدران الذي حاضرنا في هذه الدورة الرائعة و الذي اقتبست كثيرا من كلماته و جمله في هذه العادة بالذات , فلقد شرحها بشكل أكثر من رائع ,

و الآن ........ إلى العادة السادسة

6 – العادة السادسة : Synergize التعاون مع الآخرين للحصول على نتائج أفضل :

1+1>2 .... العلاقة السابقة هي اختصار لكل ما سيقال في هذه العادة ,
فعلا , إذا قام اثنان بعمل ما بحيث يقوم كل منهما بنصف العمل بمفرده , فإنهما سيحققان نجاحا أقل منه لو قاما بالعمل سويا على العمل كله ,.

فالتعاون و العمل بروح الفريق يزيد من مهاراتك الاجتماعية
كما أنه قد يلفت انتباهك إلى أشياء في العمل لم تكن لتنتبه لها وحدك , فكما يقال , لو أن الاثنين لها رأي واحد , لم تكن هناك حاجة إذا إلا لموظف واحد ,
أي أن الفريق يجبر عجز بعضه بعضا
كما أنه يعلم الإيثار و التعامل بمبدأ win/win لأجل مصلحة الجميع
و نتعلم منه قبول الآراء الأخرى أو إقناع الآخرين بآرائنا لكي يسير المشروع ,
كما أن العمل الجماعي يعطيك طاقة و تحفيزا أكثر من العمل الفردي ,
فلو كنت تعمل شيا ما بمفردك , فستجد أنك ستتكاسل من حين لآخر , أما إذا كنت ضمن فريق , فسيشجع كل منكم الآخر ,

أخيرا , كان فيه حاجة عاوز أقولها , لما كنت في المدرسة , كان نفسي الامتحان يبقى جماعي , يعني نبقى 3 أو 4 على ورقة واحدة , كان متهيأ لي انه هيبقى أحسن , لأن كل واحد دماغه و تفكيره مختلف عن التاني , فأكيد كانت الإجابات هتبقى صحيحة و فعالة , و لو واحد نسى حاجة أو فكر غلط , هتلاقي الباقي يصحح له , و تكون النتيجة النهائية إن الجميح سيصلون ما صبت إليه نفوسهم .,
و بعدما قرأت هذا الكتاب و هذه العادة بالذات , أيقنت أني كنت على صواب –متهيأ لي يعني- , على فكرة , أنا واخد 2 جني –جنيه يعني بس بالاسكندراني- لما كنت حاضر الدورة دي في الاسكندرية من المحاضر الباشمهندس محمد , علشان عرفت أترجم كلمة Synergize دي , مع إني كنت غاششها من القاموس في الموبايل , إلا إن الراجل أصر , و قالي هتاخدهم هتاخدهم , حطهم حتى في أي جامع , فيا ترى أنا حطتهم فعلا في جامع ؟ و لا طمعت فيهم ؟؟ طا طا طا طا ؟ لمعرفة هذا اللغز الخطير , تابعونا في الحلقة القادمة للتعرف على العادة الأخيرة من العادات السبع , و انسوا حكاية ال2 جنيه دي خالص ( , و ما تنسوش تدوروا على ترجمة كلمة Synergize بس من قاموس انجليزي/انجليزي علشان تشوفوا المعني بالضبط ,
و لا بلاش ما تتعبوش نفسكم , التعريف أهو .. على الله يطمر ( -ايه زعلتوا , أنا بهزر بس- :
The joint effect of agents that is increased beyond the effects of each agent separately .

و على فكرة , كدة تبقى التلات عادات اللي بيخلوك ناجح مع الناس خلصوا هم كمان .. أمال العادة اللي فاضله دي علشان ايه ؟؟
تابع معانا يا سيدنا الأفندي ( الحلقة الأخيرة إن شاء الله ....

8- العادة السابعة : Sharpen the Saw أو اشحذ المنشار :
يعني "سنّ" المنشار مش "اشحت" المنشار ( -ما حدش يدي منشاره لزميله , جاي الامتحان من غير منشارك ؟ (-

يعني ايه بقى نسن المنشار , و هو ايه المنشار ده أصلا ؟
بص يا سيدي ,
انت مش ساعات لما بتسمع محاضرة أو كلام حلو أو أي حاجة بتعجبك بتلاقي نفسك معجب بيها قوي , و تقرر أن تكون في حالتك تلك من التفاؤل و الإيجابية و غيرها من الصفات و المشاعر الإيجابية ؟
ثم ماذا ؟
لا يمر عليك يوم أو يومين أو حتى بضع ساعات إلا و تجد نفسك كسابق عهدك من المشاعر السلبية و العادات الخاطئة و غيرها من الأشياء التي كنت قررت الإقلاع عنها , و رجعت ريمة لعادتها القديمة , صح ؟
العادة دي بقى تساعدك في شحذ طريقة حياتك و جعل حياتك دائمة التجدد لكي لا تمل أو تنتكس إلى سابق عهدك ... و لكن كيف ؟؟
بص يا سيدي , انت عندك شوية محاور لتجديد حياتك , لو اهتممت بهم هتلاقي حياتك اتظبطت إن شاء الله :

1- الجانب الروحاني :
و هذا الجانب هو أهم الجوانب على الإطلاق , فالاتصال بالله عز وجل و شعورك بأنه راض عنك يجعل حياتك رائعة
هذا فضلا عن الإيمان بالقضاء و القدر و أن ما أصابك لم يكن ليخطأك و ما أخطأك لم يكن ليصيبك , و تعلم أن أمر المؤمن له كله خير , إن أصابته سراء فشكر كان خير له و إن أصابته ضراء فصبر فكان خير له , و من كان مع الله فماذا فقد , و من ترك الله فماذا وجد و كما يقول ابن القيم : ""

2- الجانب الجسماني :
صحة البدن تؤثر على حالتك النفسية
تذكر حالك و أنت مريض , ماذا كنت تتمنى ؟ أن تتعافى , صحيح ؟
و حينما تكون مريضا و من حولك أصحاء فإنك قد تشعر ببعض الحزن , مع العلم أن هذه الأمراض قد تأتي و تذهب , فما بالك بحالتك الجسمانية الدائمة , هل أنت سمين أم نحيف , هل تمشي كثيرا أم قلما ؟ هل تمارس أي نوع من أنواع الرياضة بانتظام ليجري الدم في عروقك و يصعد إلى الرأس فيجدد الخلايا ؟
ممارسة الرياضة بانتظام و لو حتى الجري في المكان فقط كل صباح سيغير كثيرا من حالتك النفسية , لكن احرص على ... الانتظام .

3- الجانب الاجتماعي :
طبعا مهم جدا لأن الإنسان لا يستطيع أن يعيش وحده , و إنما داخل مجتمع لذا يجب أن تطور علاقاتك الإجتماعية في المجتمع الذي تعيش فيه و تكون لك علاقات كثيرة ناجحة .

4- الجانب العقلي و الثقافي :
من المهم جدا الاعتناء بالعقل و تطويره ليواكب كل ما هو جديد , لذا احرص على القراءة , قراءة الصحف لتكون على دراية بما حولك و لكن ليس فقط الصحف , بل احرص على اقتناء الكتب و حدد قدرا يوميا تقرأه من كل كتاب , و ستجد أنك لو قرأت صفحة فقط كل يوم , فستكون قرأت في السنة العديد من الكتب , و احذر أو قلل من مشاهدة التلفاز فإنه سارق للوقت –و بيطول الودان و بيتخن الصوت و بيطلع لك ديل و هتلاقيهم يقولو لك "شي حا" في الآخر - فلا تشاهد إلا المهم فقط , و حدد عدد ساعات للمشاهدة كل يوم , علشان ما تسرحش قدامه .

5- و أخيرا :
اصنع شيئا جديدا كل يوم , و لو كان ضئيلا , لو انتهى يومك و وجدت أنك لم تفعل أي شيء جديد أو لم تعرف أي شيء جديد فلا تنم , نعم يجب أن تفعل أي شيء في اليوم –طبعا بخلاف الواجبات و العمل اليومي- , لا تجعل يومك ينتهي من دون أن تكون قرأت شيئا جديدا , تعلمت كلمة جديدة من أي لغة أخرى , تعرفت على شخص جديد , تعاملت مع أحدهم بلطف , ساعدت أحدا ........ المهم أن لا تنهي يومك بدون أن تكون حققت أي إنجاز ,
و في نظري هذه أهم نقطة توصلك للقمة بدون سقطات و بدون ملل , لأنك بهذه الطريقة ستجد نفسك تقترب من القمة و لو بضع سنتيمترات قليلة كل يوم , المهم أن تفعل شيئا مهما كان صغيرا ... يقول صلى الله عليه و سلم : "أحب الأعمال إلى الله أدومها و إن قل "

و بهذا و الحمد لله , أكون قد انتهيت من هذه الدورة و من أول شرح أو تلخيص لكتاب قمت به في حياتي ,
و جزاكم الله خيرا .
و أقدم جزيل الشكر للمهندس محمد بدران اللي شرح لينا الدورة دي في الـM.I.E. و كانت أول و آخر مرة أشوفه , بس كل ما أفتكرة أدعيله و الله ربنا يكرمه .
و لا تنسونا من دعوة صالحة بظهر الغيب كي يقول لك الملك "آمين و لك بمثل" , ادع الله لي : "اللهم اغفر له و تب عليه و وفقه لما تحب و ترضى و أدخله الجنة و أجره من النار" آمين و لسائر المسلمين و المسلمات ....
و صلى اللهم و بارك على نبينا محمد و على آله و صحبه و سلم ,.
سبحانك اللهم و بحمدك , نشهد ألا إله إلا أنت , نستغفرك و نتوب إليك .