1º Quais são as “Ups smart labels “, e qual o papel que desempenham na ups ?

A etiqueta inteligente da Ups , pode ser criada por a pessoa que envia a encomenda num computador pessoal , ou pelos operador que recolhe a encomenda, o elemento principal da etiqueta é o código de barras, que é único e contem todos os dados relativos a encomenda tais como, peso, dimensões, local de recolha e entrega , informações do expeditor. As etiquetas tem um papel muito importante para a Ups , pois com elas a confiança aumenta uma vez que o código de barras é impresso por um qualquer computador pessoal e importa os dados do sistema. O tempo de trânsito é melhor umas vez que as encomendas passam pelos sistemas da Ups a uma grande velocidade, não sendo necessário serem verificadas e validadas por um ou vários operadores. Acesso a serviços importantes tais como localização e monitorização da encomenda . Ilustração 1- Exemplo etiqueta

2ª Descreve os passos que um pacote leva desde a recolha do motorista da Ups ate á entrega incluindo o papel do DIAD do data center da Ups e do centro pacotes da UPS ?

O Processo inicia-se com a recolha da encomenda pelo operador da Ups, após isso é etiquetado nos serviços da Ups por forma a criar um histórico e todas a informações da encomenda, feito isto a mesma é deslocada para a central local da Ups, onde ai é feita uma triagem , e separadas a encomendas por distancias, onde podem ser expedidas por via aérea ou terrestre . Quando chegam ao centro de chegada (distribuição ) as encomendas são encaminhadas para os seus locais de destino .É aqui que as etiquetas tem um função importante, conseguindo assim um distribuiçao rapida e eficaz, necessitando so do factor humando para carga e descarga. É criada uma rota e as encomendas são arrumadas de acordo com essa rota , o motorista tem toda a informação que necessita no DIAD. Quando a encomenda chega ao destino é feito um scan a etiqueta o cliente assina electronicamente no DIAD a encomenda é entregue e neste momento esta terminado o processo.

Ilustração 2- DIAD

3ªQual o papel das comunicações sem fios nos sistema da Ups ?

As comunicações sem fios tem um papel importante para a Ups por são um factor chave para o sucesso da empresa, permitindo com isso uma maior fiabilidade de serviço, rapidez , maior e melhor relação com o cliente , e uma exclusividade de serviço uma delas a ligação do DIAD por wireless a impressora do cliente e assim imprimir facturas . O seguimento da encomenda é um dos pontos de excelência e diferenciação da Ups

4ª De que forma as TIC transformaram o negocio da entrega de pacotes?

A Ups teve que criar novas tecnologias para que assim conseguisse, uma maior eficácia e eficiência na entrega das encomendas e ter preços competitivos, proporcionando assim novos serviços ao cliente .
Com a tecnologia usada é mais rápido o envio de informações do cliente para a empresa , facilitando o processo de entrada de dados , reduzindo a mão-de-obra necessária para exercer essa função.
A Ups foi pioneira na criação de tecnologias , dispositivos e sistemas informáticos de comunicação , fazendo com que se olhe para este tipo de negocio com outra perspectiva

5ª Como é que o investimento em TIC, ajuda a ups a atingir os objectivo estratégicos do negocio no Cap. 1 ?

A Ups com o investimento em TIC , melhor a sua eficiência conseguindo assim obter um maior proveito, maior precisão nos dados de forma a conseguir tomar decisões , reduzir tempos de entrega e custos , aumentar o desempenho , resposta a cliente e fornecedores em tempo real . As TIC são necessárias para que a Ups consiga ser líder de mercado na recolha e envio de embalagens