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心理分析

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Submitted By ss501hiyaya
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现在让我分析一下思绪是如何在我们身上起作用的。

一道思绪,并非只存在于大脑里。思绪是携带着能量的,而思绪的能量以情感的方式出现在我们的身体里。

打个比方,你有一次面对公众说不出话,很慌张很难过,脑中想到自己是一个性格有问题的人,这种思绪引发出一种胸口发堵的感觉。但很快就过去了,你也忘记了这件事。

而第二次公众讲话,你脑中首先自动出现了负面想法,认为自己的性格不适合抛头露面,又一次讲不出来,而胸口发堵的感觉更深了,甚至事后久久不能退却。

而第三次公众讲话,你脑中还没来得及思考,胸口的紧张和堵塞就已经习惯性地产生了。从此之后,只要想到公众讲话,身体就自然而然地出现这种情感反应。你开始更加相信自己性格有问题,开始给自己贴上标签,认为自己是“一个天生内向的人”,而这种对标签相信所产生的负面情感更深地埋进你的身体里,恶性循环,让你反而变成了自己相信的那种人。

而一个要点是,负面思维的能量是具有粘带性的,一条负面思维会引起更多负面思维,象滚雪球,或者列车的惯性,越滚越大,越加速越快。也是因此一个失恋的人你无法叫他不去回想分手的细节,因为携带的情感之大使得思维的列车以高速惯性行使着。在思绪的惯性中他感到舒服,即使代价是更加痛苦。

什么是相信和信仰?
一条思绪被大脑重复了成千上万次,不仅成为潜意识,而且以强烈坚实的情感储存在身体深处,那就成了相信和信仰。

“我是一个内向的人”,这句话在脑海中重复了十几次,便成为了以情绪存在的潜意识;重复了千万次以后,它就成了你的信仰,你就真的成了一个内向的人。

也许说到这里或许反而让你更焦虑了。别担心,文章写得长了,因为想要做出足够的证明,你所“相信的自己”不是你“真实的自己”。而这个思维认识是最重要的。

我们现代人的生活,压力如此之大,如果你注意聆听脑中的声音,有太多的句子都是负面的,而且从早到晚没有片刻停息。你可以试试让自己大脑停止五分钟“自动思维”都很难做到。而我们生活中的许多问题和障碍,其实不是来自障碍本身,而是我们的大脑一次次给这些障碍贴上标签,反复玩味,让它越变越大,越发不可逾越,甚至成年累月地积累在情感里,身体里,变成我们的性格,变成体内的疾病。我们无法专注的高效完成自己想做的事,也是因为大脑里太多“嘈杂的声音”,专注是现代人无比奢侈的能力。然而无法专注,塑造了我们的庸庸碌碌和不快乐。

冥想,则是在一个安静的地方坐着,闭上眼睛,让自己的大脑什么也不想。给大脑一个机会,让它清空,从零开始。

也许对许多人来说,他/她的大脑,十年,二十年都从来没有清空过,无用的自由思绪,一直或多或少地存留着,形象点说,就像一个十年都从来没有倒干净的垃圾桶。

冥想,就是定时地把脑中废物的思绪倒干净。冥想是打破“自动思维”的强大利器,它也能够清除“负面思绪”,而当你的脑中空空如也极度平静的时候,你会发现身体里的负面情绪也随之消失了。

关于冥想有许多技巧,那是可以长篇大论的,也有很多文章书籍可以查到,我不打算进入太多的细节。我自觉我还没有资格去教别人如何冥想,但我能做的,就是写这篇文章肯定地告诉你冥想能够给你的大脑带来无穷力量。

当你发现自己可以打破“自动思维”的时候,你会头一次发现,原来以前的那么多年,自己的心灵都是大脑的奴隶,而现在平生第一次才有了真实的自由感,你会发现原来自己相信的那些标签根本不是你自己,因为你体会到了彻底的平静和自由,没有概念的束缚和囚禁,而这种自由感,才是真实的你自己。只有在那一刻,你才会真的明白:你根本不是你以前相信的那种人,而你可能成为任何人。

当大脑偶尔清空以后,你的灵感,自信,随意,都会接踵而来,你的思维变得更加敏锐,判断更加准确,那时你再做的创作,做的工作,说的话,才更接近你真实的自己,没有那些忧虑和自我怀疑的牵绊。

冥想的方法很多,深度也都不同,最容易学习的方式是专注于自己的呼吸。在一个安静暖和的地方闭上眼睛坐好,让所有的注意力都凝聚在自己的呼吸上,在呼吸中感受身体每一寸的感受,尽量不让大脑去生成自动思绪。象看一个湖面一般随着呼吸看自己的大脑,一旦思绪出现,从水面冒出来,就温和地停止它,把注意力拉回呼吸,直到这个湖面平静得毫无涟漪。当宁静变得轻而易举时,冥想会把你带进一个更美的专注的境界,和平得难以言喻。

刚开始练习冥想的人会发现专注很难,如果能坚持每天十分钟就已经非常有益。一个月以后,你会发现专注变得容易很多,也许一开始你无法连续三分钟不去自动思想,但一段时间的练习后,你会发现连续十五分钟的大脑的绝对宁静,能够带给你比整夜的睡眠更有效的休息。

我还在这里想要提一下,上文说过,抑郁和纠结已久的人,负面思维是以情绪寄存在身体里的,有时这种积郁很难排除,甚至以病症的状况在身体出现。对于这个方面,也是有一种具体的“身体定位法”。当你感到纠结,情绪痛苦的时候,请不要放任自己继续被负面的自动思绪捆绑,请试试冥想。在冥想中,寻找这件纠缠你的事在你身体中的影响,也就是说,不要去思考事件本身,而是去看这种情绪在身体的哪一个部位,是疼痛的心脏,堵着的胸口,还是燃烧的喉咙?好好体会这情绪在身体本身的感觉,呼吸它,扩大它,不去思考,直到这种感觉被呼吸到无限大,它变因稀释而减轻了痛苦。这个方法是许多国际心理治疗师都会建议给患者的方法:停止大脑思绪,针对身体情绪冥想,痛苦则会稀释。这不仅对精神痛苦有用,甚至对物理疼痛也有帮助。建议尤其是那些因为失恋而痛苦的纠结者尝试这种方法。

我在这里说得比较笼统,有兴趣的话你可以查到更具体的步骤。我还是想要以此强调,无论什么样的纠结,什么样的痛苦,首先是停止用大脑思考它,然后是在冥想中用身体感受它。

这个过程你会逐渐明白,思维,情感,都是以能量的方式在你身体中运转的。而冥想能够让你学会如何控制这些能量的流动。

我提议的解决方法是这样几步:
一,认清你不是你以为的那个标签,你不是那个自己相信的“内向的人”。那个负面的标签并不是你本身。
二,冥想的另一种形式,是“观察自己的自动思维”。经常审查自己脑中出现的话语,冷静的观察它,不要和它争吵,出现了也不要去反驳它,不要评价它,就是观察着。一旦你观察着自己的思维,你便和自由思维有了距离,不再是它的奴隶。而你的大脑无法同时观察负面思维,同时自造更多的负面思维,也就是说,当你观察到负面思维的一刻,负面思维就停止了。
三,如果有条件,在清晨起床和晚上睡觉前做冥想练习,会特别有帮助。一开始也许你只能让大脑停止思维三分钟,但经过时间的练习,当冥想长度达到半小时以上时,你会发现身体和心灵变得纯净,世界呈现明朗之美。当情绪变得平静,你也会意识到之前纠结的那些思绪其实是狭隘而可笑的。
四,在公众发言和考试之前,让自己的大脑停止负面思维至少三十分钟,大脑越安静越好。专心于身体内部的感觉。如果你紧张,胸口堵,好好体会这种情感在身体的作用,不去思考它,不去评价它,而是看它在身体的什么地方,给予内脏,血液,和皮肤什么样的感觉,这种感觉是否可以渐渐扩展而消散。专心于身体感受也会让你的大脑停止负面思考,而且会很好的化解身体内的紧张和痛苦。
人的思绪和情绪都是紧紧相连的,当你的身体里不适感觉扩散,你会发觉大脑里也难以出现负面思维了。

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怎样写好一篇论文

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基于工作任务的职业教育项目课程研究

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...个系列。同时我们还将提供不同形式的培训,如课堂培训、公开研讨会、讲 座以及在线学习等,这些都将进一步提升和完善您的能力。 我们希望您和您的经理在 PMD 评估过程中,能认真讨论您的培训需求、明确培训的期望 与目标,进而在这本 2011 年的课程目录中选取合适的课程。您的发展您做主! 本年度的培训报名截止日期为 2011 年 2 月 28 日。 编者寄语 Preface Dear Colleagues, Training and development are key focuses within Thermo Fisher. Thus, Thermo Fisher China U will continuously provide a series of training courses for you as we did before to help you upgrade your expertise knowledge as well as individual ability. All this will bring Thermo Fisher a greater success. The 2011 Thermo Fisher Training catalogue includes 5 categories: Leadership excellence, individual success, functional expertise, basic skill, company culture. At the same time, we will provide a variety of di erent programs including classroom training, lectures, seminars and e-learning programs to provide you the chance to further improve your skills. We expect you to communicate the expectation, objective with your manager while PMD discussion so that you can choose the appropriate course through this booklet. You are the owner of your development. The deadline of training nomination is Feb.28, 2011. Editor’s note 关于学习管理系统 赛默飞世尔总部于 2010 年 12 月 16 日正式启用学习管理系统(LMS) 。该系统是一种应 用软件,将用来管理、记录、追踪和报告培训项目如课堂培训、在线培训和网络培训等。 建立学习管理系统(LMS)的主要目的是为所有员工增加培训的机会、方便培训内容的 共享与存储、提高使用者和管理层的可见性以及充分利用资源管理,用有限的资源创造最佳 成效。 赛默飞世尔中国大学也将充分利用这个学习平台,在将 2011 年的课程目录建立到学习管 理系统(LMS)中的同时,还将运用该系统来管理员工的学习情况。另外我们还会开发多种 在线培训,一并放入系统。您可以登录 iConnect,进入该系统进行浏览和学习。 关于学习管理系统(LMS) ,我们还将做进一步的宣传和指导,敬请留意! About Learning Management...

Words: 8252 - Pages: 34

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Zara Customers Satisfaction Survey

...改革与管理 以 ZARA 为例对品牌服装顾客满意度分析 刘 胜 a,邬关荣 b (浙江理工大学 a. 服装学院;b. 经济管理学院,杭州 310018 ) 摘要:以顾客满意度为切入点,运用理论构造顾客满意度理论模型,通过问卷调查分析 ZARA 服装的顾客满意度,进而研究 ZARA的全新运营模式。 关键词:品牌服装;满意度;ZARA 中图分类号:F768.3 文献标识码:B 文章编号:1001-7003 (2009 )03-0009-03 菲利普 科特勒把顾客满意度定义为:一个人通过 · 因此, 研究品牌服装顾客满意度分析的根本目的 对一个产品的可感知效果 ( 或结果 ) 与他的期望值相比 就是要找出我国服装品牌在走向差异化和国际化的进 较后所形成的愉悦或失望的感觉状态 ,顾客满意度的 程中所需要进行研究和讨论的重要内容。 高低将会决定顾客今后对供方的续行动 ,正面行动如 1 忠 诚 、重 复 购 买 、赞 美 、推 荐 给 其 他 人 等 ,负 面 行 动 如 1.1 停止再购买、索赔、攻击等。 服装零售顾客的满意度是 研究构架 理论模型 顾客满意度指数测评体系的理论模型包括输入变 针对服装零售顾客消费服装产品之后对服装企业产 量和输出变量两部分(图 1 )。 输入变量包括顾客对产 品心理感受的描述。 一般情况下,顾客在购买服装企 品质量、服务质量的感知,以及顾客对产品、服务的期 业的产品时,会对服装产品质量属性,如款式、工艺质 望等;这些输入变量引致出多个输出变量,如顾客满意 量 、舒 适 性 、合 体 性 ,价 格 、品 牌 、广 告 、店 铺 陈 设 和 服 度指数、顾客抱怨以及顾客忠诚,形成理论模型的输出 务水平等因素进行评价, 如果达到预期就会决定购 变量。 买 ,而 在 购 买 之 后 的 消 费 经 历 中 ,顾 客 会 将 实 际 的 消 费感受与购买时的预期进行比较,从而决定顾客对企 业产品的满意程度。 1989 年 , 美 国 密 歇 根 大 学 商 学 院 质 量 研 究 中 心 费 耐 尔 博 士 提 出 了 由 顾 客 期 望 、购 买 后 的 感 知 、购 买 图1 1.2 顾客满意度指数理论模型 指标构成 的价格等多因素组成的计量经济学的逻辑模型。 同 顾客满意度测评指标体系是一个多指标的结构 年,瑞典首先运用费耐尔博士设计的顾客满意度指数 模型。 美国顾客满意度指数模型与瑞典指数模型相 (表 1 )。 每一层次的测评指标都是由上一层测评指标 展开的, 而上一层次的测评指标则是通过下一层测评 比,不同之处在于增加了感知质量这个结构变量 。 同 指标的测评结果反映出来的,其中“顾客满意度指数” 美国模型相比,欧洲的顾客满意度指数模型中增加了 形 象 这 个 结 构 变 量 ,去 掉 了 用 户 抱 怨 ,将 感 知 质 量 分 成 2 个 部 分 :感 知 质 量 1 为 感 知 硬 件 质 量 ,感 知 质 量 2 为感知软件质量。 对 于 有 形 产 品 来 说 ,感 知 硬 件 质 量 为 产 品 本 身 质 量 ,感 知 软 件 质 量 为 服 务 质 量 ;对 于 服 务 产 品 来 说 ,感 知 硬 件 质 量 为 服 务 属 性 质 量 ,感 知 软件质量代表在服务过程中同顾客交互作用的一些 因 素 ,如 服 务 提 供 人 员 的 行 为 、语 言 、态 度 、服 务 场 所 是总的测评目标。 实际上建立顾客满意度测评指标体...

Words: 1361 - Pages: 6

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...启明星辰公司成立于1996年,由留美博士严望佳女士创建,是国内最具实力的、拥有完全自主知识产权的网络安全产品、可信安全管理平台、安全服务与解决方案的综合提供商。2010年6月23日,启明星辰在深交所中小板正式挂牌上市。 启明星辰拥有完善的专业安全产品线,横跨防火墙/UTM、入侵检测管理、网络审计、终端管理、加密认证等技术领域,共有百余个产品型号,并根据客户需求不断增加。启明星辰解决方案为客户的安全需求与信息安全产品、服务之间架起桥梁,将客户的安全保障体系与信息安全核心技术紧密相连,帮助其建立完善的安全保障体系。目前,公司在全国各省市自治区设立三十多家分支机构,拥有覆盖全国的渠道和售后服务体系 。 自2002年起,启明星辰就持续保持国内入侵检测、漏洞扫描市场占有率第一。近年来,发展成为国内统一威胁管理、安全管理平台国内市场第一位,安全性审计、安全专业服务市场领导者。 长期以来,启明星辰公司得到了党和国家领导人的关怀与鼓励。2000年1月,江泽民、李岚清、曾庆红等党和国家领导人亲切视察启明星辰公司;2003年1月,胡锦涛总书记亲切接见了启明星辰公司CEO严望佳博士。 凭借多年来的潜心研发,启明星辰成为国家认定的企业级技术中心、国家规划布局内重点软件企业,拥有最高级别的涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质,并获得国家火炬计划软件产业优秀企业,中国电子政务IT100强等荣誉。 位于北京中关村软件园的启明星辰大厦,目前是我国规模最大的国家级网络安全研究基地。创造了百余项专利和软件著作权,参与制订国家及行业网络安全标准,填补了我国信息安全科研领域的多项空白。完成包括国家发改委产业化示范工程,国家科技部863计划、国家科技支撑计划等国家级科研项目近百项。 作为信息安全行业的领军企业,启明星辰以用户需求为根本动力,研究开发了完善的专业安全产品线。通过不断耕耘,已经成为在政府、电信、金融、能源、交通、军队、军工、制造等国内高端企业级客户的首选品牌 :启明星辰在政府和军队拥有80%的市场占有率,为世界五百强中60%的中国企业客户提供安全产品及服务;在金融领域,启明星辰对政策性银行、国有控股商业银行、全国性股份制商业银行实现90%的覆盖率。在电信领域,启明星辰为中国移动、中国电信、中国联通三大运营商提供安全产品、安全服务和解决方案。 作为北京奥组委独家中标的核心信息安全产品、服务及解决方案提供商,奥帆委唯一信息安全供应商,启明星辰受到独家官方授权,全面负责奥运会主体网络系统的安全保障,得到了国家主管部门的大力嘉奖。此外,启明星辰还为上海世博会、广州亚运会等多项世界级大型活动提供全方位信息安全保障。  在公司快速稳定发展的同时,启明星辰公司坚持以爱心回馈社会,截止目前,已累计资助贫困学子、受灾、贫困群众2000多万元人民币,并在江西、青海、新疆等地援建了5所希望小学。   启明星辰公司将秉承诚信和创新精神,继续致力于提供具有国际竞争力的自主创新的安全产品和最佳实践服务,帮助客户全面提升其IT基础设施的安全性和生产效能,为打造和提升国际化的民族信息安全产业第一品牌而不懈努力。 1基本介绍 版权声明: 启明星辰[1],是由留美博士严望佳女士创建的拥有完全自主知识产权的网络安全高科技企业,是国内最具实力的网络安全产品、可信安全管理平台、专业安全服务与解决方案的综合提供商。公司总部位于北京市中关村软件园启明星辰大厦,在全国各省、市、自治区设立分、子公司及办事处三十多个,拥有覆盖全国的渠道体系和技术支持中心。 启明星辰信息技术股份有限公司是国内最具实力的网络安全产品、可信安全管理平台、安全服务与解决方案的综合提供商,正稳...

Words: 1814 - Pages: 8

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Case Study of Zara and Marks & Spencer

...按照镇党委统一部署,查摆问题,相互谈心,对照职工群众反映的各种问题,结合工作实际开展批评与自我批评。以“正衣冠、照镜子、洗洗澡、治治病”为总要求。通过这次活动从中感觉到自身在遵守党的政治纪律、加强党风建设以及“四风”方面还存在很多不足,有许多地方有待进一步提高。针对自己实际情况,认真反思,努力整改,现将情况分析对照检查如下。 一、遵守党的政治纪律和加强作风建设情况 (一)遵守党的政治纪律情况 做为一名党员干部和乡镇工作者,深知党的政治纪律是党的生命线。因此本人在以党员标准严格要求自己的同时,坚持党的领导,坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、在思想上政治上行动上乡党委保持高度一致。努力做到自觉遵守、严格执行,坚决维护党的政治纪律。在工作中,能够较好地执行党的方针、路线、政策,自觉执行民主集中制原则和维护班子团结。自觉用党章规范自己的一言一行,做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。 在工作中自觉以身作则,严格要求自己。严格遵守党的政治纪律,自觉同党中央和各级党委保持高度一致,坚决贯彻落实党的路线、方针、政策;能够自觉按制度和规定贯彻落实各项,做到令行禁止、政令畅通,给自己身边的人当好模范,真正发挥党员的模范和带头作用。 作为一名党员,对照纪律要求,存在一些不足:一是对放松自身的学习和修养,对自己学习要求不严,学习不认真;二是学习流于形式,在党的大政方针的学习上存在着不够深入,不够及时和不够具体等现象;二是在工作中存在着在对党的路线、方针政策,宣传贯彻不到位。 (二)加强作风建设情况 认真贯彻中央八项规定、转变作风,加强作风建设。一是全面认真学习了中央八项规定,深刻领会中央八项规定精神和各级领导讲话精神;二是通过观看警示教育片等,自觉自醒自律,遵守党风廉政建设规定和各项工作制度;三是紧密联系群众,联系实际,深入基层调查研究,系统掌握基层基本情况,真正了解群众所盼所想;四是严格落实公务接待制度和公务用车制度。 二、“四风”方面存在的突出问题 通过学习,本人在思想认识上虽有一定提高,在思想境界上有所提升,但对照党的群众路线教育实践活动的要求,特别是“四风”方面还有许多突出问题。 (一)形式主义 1、工作作风不扎实。开展党的群众路线教育实践活动要求乡干部每次都要亲自下基层走访,认为自己一直在乡下工作,群众工作做得很多了,自认为很了解群众的疾苦,放松了在思想上贴近群众,感情上亲近群众,行动上靠近群众。 2、群众工作不够扎实。下基层了解情况的少,不能从繁杂事务中解脱出来,不能深入到群众中调查研究,不了解群众困难,群众盼什么,有什么要求不知道,没有解决好密切联系群众的认识问题,对群众面临的实际问题不够了解,对一些问题没有及时发现和真正解决,没有深入基层进行扎实有效的工作。 3、平时不注重政治思想学习,集体组织的各项学习活动虽能按时参加,但平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面,联系实际也不够紧密。。 5、对新问题、新情况、探索的不够。重视具体工作的少,没有充分发挥主观能动性,关注细节不够,致使实际工作达不到预期效果。 (二)官僚主义 1、上进行心不强。认为自己虽然是一名国家公务人员,但年纪大了,职位不高,只能过着平平静的生活,只能是既没有大作为,也不能轰轰烈烈。 2、为民服务的思想有待提高。在工作中对群众有一定的感情,但为民服务的思想还有待进一步提高,始终与群众心贴心,做到心里装着群众凡事想着群众,工作依靠群众,一切为了群众做群众的贴心人。 ...

Words: 516 - Pages: 3

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Crm Strategy (Chinese)

...首次券商分类评级中被中国证监会评定为A类A级,2008年7月获得A类AA级资格。2009年11月30日,中国证监会发审委正式批准了华泰证券的IPO申请,2010年2月9日华泰证券成功发行A股(601688),成为江苏第一家市值超千亿的上市公司以及第一家上市券商。如今,华泰证券拥有证券经纪服务、资产管理服务、投资银行服务、固定收益服务和直接投资服务为基本架构的证券服务体系,以及研究咨询、信息技术和风险管理等强有力的服务支持体系。 (二)华泰证券的客户关系管理 华泰证券以做最具责任感的理财专家为服务理念,正在成长为市场中一个极具竞争力的综合金融服务提供商。“以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的”是华泰证券的坚持,与大多数券商不同,华泰证券的客户关系管理始于2000年,并于2007年进行了战略性质的变革,实现了客户关系理念的全面渗透。 1、变革前 2000年,华泰证券建立了CRM系统。当时公司规模较小,历史包袱不大、对市场变化反映快并且具有先天IT优势。在当时证券市场的转型混战时期,公司利用网上交易这一技术创新手段一举确立了IT领先的形象并成为网络交易市场的先锋。而CRM系统的应用在改善市场营销、服务管理、投资技术和差异化竞争方面对公司业务起到了至关重要的作用。在当时作为一项IT技术应用的策略下,华泰证券CRM系统的应用推动了网上交易等多种非现场交易方式的迅猛发展,公司客户规模得以迅速壮大,但是公司此阶段的CRM存在诸多缺陷,比如信息不互通,缺乏个性化服务以及部门脱节等。 2、变革后 从2007年开始,华泰证券进行了行业内独一无二的CRM变革,确立并实施了CRM战略以及持续的服务推进。 改革伊始,华泰内部存在着众多阻力。当时,大部分证券公司的客户关系管理是辅助应用和被应用,只作为记录客户信息和核算经纪人工资的辅助工具,并没有与营销和服务进行深入的结合,成为营销服务人员的有利工具。而周易总裁认为行业内的系统不足以实现他的CRM战略,必须寻找跨行业的产业服务商,站在一个产业的高度上进行两到三年的CRM蓝图规划,在这个蓝图规划下进行转型和系统部署。随后的三、四年间,客户意识逐渐深入人心,客户无论大小都在华泰都得到了相应的尊重,差异化服务成为常态,客户服务中心从二级部门升为一级部门,CRM平台正成为华泰证券的核心业务运营支撑平台,面向客户的所有业务和资源都在这个统一的平台上运转。 具体来说,华泰证券采取多种举措保证了全新CRM战略的实施。证券经纪业务上,公司实现了从通道服务向理财服务的转型,构建了紫金理财服务体系,采用差异化竞争模式扩大了客户投资渠道,提高了客户服务质量。组织结构上,公司逐步提升客户服务部门的重要性并尝试建立轻型营业部和新型营业部。人员配备上,公司致力于打造经验丰富、责任心强的标准化服务队伍,第一时间响应客户需求,为客户提供周到、贴心的服务。技术上,公司基于Oracle Siebel CRM的客户关系管理系统支持了华泰证券从单一通道式服务到全方位理财服务的战略转型,并帮助其通过灵活、有针对性的服务,提高了客户满意度和忠诚度。2010年证监会的11号文件围绕围绕客户管理、分级分类、适当性管理等CRM核心要素展开,这些恰好是华泰证券几年间进行客户关系管理战略变革所潜移默化实现的模式。 经过10多年的发展,华泰证券的CRM实践在整个行业中具有领导地位;其客户关系管理荣获由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS联络中心标准委员会和ICMI国际客户管理学院201...

Words: 465 - Pages: 2

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...第二讲 护理综述论文的书写 李晓惠        护理综述论文简称综述(review),是指围绕护理学中某一专题收集、查阅大量的近五年的护理文献资料,并对其进行整理、归纳、分析、整合后所撰写而成的综合性护理学术文章。护理综述的内容可以是多种多样的,它可以是基础护理中一个理论或学说,也可以是护理学中的某一个分支领域或专科护理中的一个专题,还可以是一种护理操作技术或方法。总之,护理综述论文是用纵向或横向的角度来比较和高度归纳概括某一问题的历史背景和迁移、研究现状及发展动态,同时还常常带有作者本人恰如其分的评论。因此,综述充分体现出专题性、概括性、综合性、评论性和超前性。护理综述论文的篇幅一般5000字左右,也可长达数万字。护理综述论文的写作分为以下几个步骤,见图1。 [pic]           图1护理综述论文写作步骤   1选题护理学是一门独立的应用学科,护理综述的选题范围包括护理基础理论、临床护理、护理技术操作、护理管理、护理教育、社区护理等方面的问题。护理综述选题是撰写综述的第一步,选题是否恰当,直接关系到综述质量的好坏和价值的高低。一般而言,选题应根据目的而定的,并应遵循一定的选题原则。即明确综述目的、力求立题创新、善用自已所长,这些原则都是综述选题的关键。 2收集资料综述题目选定后,紧接着就是要大量收集与选题有关的中文和外文文献。这一过程称为资料收集过程。文献数量的多少是决定综述内容是否新颖的基础,也是衡量综述质量重要指标之一。因此收集的资料越新越多越全越好。在收集文献时,要特别注意文献的发表时间。为了使综述能够反映某一护理理论或护理技术操作的新观点、新方法和新技术,应保证所选文献是近期的。要收集近几年发表的原始文献。尤其是强调"新进展"时则应选取近2~3年内的新文献。当然,也应根据综述的时限要求进行文献收集。 3阅读文献文献阅读是综述的基础工作,只有在大量阅读的基础上,才能较全面地了解某一护理问题。文献阅读包括精读和泛读。要求在广泛阅读的基础上,还应对有创新性、权威性、或质量好的文献进行精读、细读和反复阅读。在精读和泛读过程中,要特别注意写好读书笔记,为综述的写作做好资料准备。 4整理资料与拟定提纲 在确定选题、收集和阅读文献之后,就应对文献进行综合分析、归纳整理并拟定写作提纲。在整理归纳资料时,应进行合理的、适当的取舍。即去粗取精、去伪存真。要选取理论意义强和实践意义大的文献资料,舍弃意义不大的文献。最后,在拟定提纲时,应对综述的每一部分的标题和内容加以确定和明确。如引言部分的概要,中心部分的主要内容及小标题,小结的内容和结尾。大体设计出综述的框架,以保证在写作之前做到心中有数。请见下例提纲格式案例参考。 [提纲格式参考: 原文摘自王素婷等,胰岛素应用方式的研究进展.南方护理学报,2003;10(3)21-22。] 题目:《胰岛素应用方式的研究进展》 前言部分:概述胰岛素对糖尿病患者治疗的重要性,并指出目前胰岛素应用中存在的主要问题,以此确立本综述的立题依据和本综述的目的。 中心部分: 1皮下注射胰岛素治疗方法的研究近况 1.1胰岛素皮下注射解剖部位的选择  1.2胰岛素皮下注射角度的选择 1.3胰岛素皮下注射时间的选择 1.4胰岛素皮下注射使用工具 1.4.1胰岛素笔 1.4.2喷射式胰岛素注射器  1.4.3皮下胰岛素注射泵 2胰岛素其他应用方式的研究近况及进展 2.1植入式胰岛素输入泵 2.2鼻腔内给药法 2.3气雾吸入疗法 2.4口服胰岛素药丸研制  小结部分:依据...

Words: 525 - Pages: 3

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...・6   17・ 浅 析 音 乐 在 广 告 传 播 中效 果影 响  陈  实  ( 四川 省社 会 科 学 院  新 闻传 播 学 所  四川 成 都 6 0 7 )   10 1  摘 要 :本 文拟 证 明 背景 音 乐对 电视 广 告 具 体 影 响 提 出 了观 众 对 广 告 的 消极 态度 、音 乐在 广 告 中的 必要 性 和对 广 告 的 记 忆 度 三 个 假设   通 过 问 卷调 查 的形 式对 结 果 研 究 ,得 出广 告 策 划 者 应 恰 当选 择 广 告 音 乐提 高受 众 对 产 品认 知度 的 结论 。   关键词 :音 乐;广告 ;效果分析  中 图分 类 号 :J2 .3 54   文 献 标 识 码 :A   苹果公 司近期为它的 3个新 产品投放了一 系列 电视广告 ,其 中的广  告歌虽是 由3个 不 出名 的乐 团 演唱 ,却 非常好 听 。美 国市 场研 究 中心  C m ee o p t捕捉 了从 2 0 07年 8月到 2 0 0 8年 1月 ,5个 月时间 ,搜索 引擎关  于这 3支广告歌 的关键字 ,加起 来共有 10万 次以上 的搜索 。 0  事实 上 ,   许 多脍炙人 口的广告歌经 过传 唱 ,已经成为流行音乐 中不 可缺少 的一部  分 ,所宣传 的产 品也 随之深入人心 ,消费者潜意识 中已将 品牌形象 和音  乐 紧密联 系在一起 。然 而 ,随着 市场经济 的发展 ,企业投入 于电视广告  中的费用越来越 多 ,单位 时间中播放 的广告数量越来越 多 ,这使 电视观  众不得不接触越来越多 的广告 。所 以我们不得不思考几个 问题 ,电视广  告对观众真 的起 到了一定 的传播效果吗?受众会有厌倦心理 吗?而受众  对广告音乐 的感知认识是否敏感?   关于背景音乐效果分析的文献综述  一 、 1 、什 么是 背景 音 乐   对于背景音乐 ( akru d Mui) 的界定 ,P r B cgon   s c ak和 Y u g等认 为  on 和歌词的存在与否无关 ,只要是为了渲染气氛而使用的音乐都可 以认为  是广告背景音乐 。 ag和 S agn eg根据是 否现场表 演和歌词 的有无   Y n p nebr 等因素分 为前 景音乐 ( oerud Mui)和背 景音 乐。 Frgo n  s c  另外 ,C ee hbt   和 M f 等认为为渲 染广 告气 氛而使 用没 有歌 词 的音乐 才算 作 背景 音  on i 乐。  但根据查 阅文献 ,我还是认为背景音乐 基于 P r Yon ak和 u g等观点 ,   即无论有无歌词 ,凡是为了渲染气氛而使用的音乐都 统称背景音乐 ,主  要分为伴奏乐和广告歌曲 ( M Sn )两种类 型。 C  og   2 音 乐 对 广 告 效 果 的 影 响  、 ( )音乐的情绪效果  1 从情绪 反应理论方 面来 看 ,音乐 是与心 情 ( o mod)和情 绪 ( mo e —   t n 同时相关 的。MalnsadP r 19 )将音乐 引发的情绪反应分  i) o cni n  ak(9 1   为积极 的 ( o t e psi )情绪 反应 ( 括高兴 ,幸福 ,兴 奋 ,感 动 ,舒适  iv 包 等)和消极 的 ( ear )情绪反应 ( ngt e i 包括悲伤 ,焦躁 ,厌烦等)两种 。   Hanad H a g ( 9 9 通 过 因 子 分 析 提 出 了 “令 人...

Words: 2316 - Pages: 10