• El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad.

• El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después.

• Algunos autores prefieren decir garantía de calidad en vez de aseguramiento. – Garantía, puede confundir con garantía de productos
– Aseguramiento pretende dar confianza en que el producto tiene calidad • El aseguramiento de calidad del software está presente en
– Métodos y herramientas de análisis, diseño, programación y prueba
– Inspecciones técnicas formales en todos los pasos del proceso de desarrollo del software
– Estrategias de prueba multiescala
– Control de la documentación del software y de los cambios realizados – Procedimientos para ajustarse a los estándares (y dejar claro cuando se está fuera de ellos)
– Mecanismos de medida (métricas)
– Registro de auditorias y realización de informes

• Actividades para el aseguramiento- de calidad del software
– Métricas de software para el control del proyecto
– Verificación y validación del software a lo largo del ciclo de vida

• Incluye las pruebas y los procesos de revisión e inspección
– La gestión de la configuración del software

La calidad ha sido durante mucho tiempo una preocupación para las empresas, como lo debe ser para los analistas de sistemas en el análisis y diseño de sistemas de información.
Es demasiado arriesgado emprender todo el proceso de análisis y diseño sin usar un enfoque de aseguramiento de la calidad. Los tres enfoques para el aseguramiento de la calidad mediante ingeniería de software son: (1) garantizar el aseguramiento de la calidad total diseñando sistemas y software con un enfoque modular, descendente (de arriba abajo); (2) documentar el software con las herramientas adecuadas, y (3) probar, mantener y auditar el software.
Dos propósitos guían el aseguramiento de la calidad. El primero es que el usuario del sistema de información es el factor individual más importante en establecer y evaluar su calidad. El segundo es que mucho menos costoso corregir los problemas en sus fases iniciales que esperar hasta que un problema se manifiesta a trabes de las quejas o crisis del usuario.
Ya hemos aprendido acerca de la enorme inversión de mano de obra y otros recursos empresariales que se requieren para desarrollar con éxito un sistema. El uso del aseguramiento de la calidad a lo largo del proceso es una forma de reducir los riesgos, ayuda a garantizar que el sistema resultante será lo que se necesita y de sea, mejorara notablemente algún aspecto del desempeño del negocio. Este capitulo proporciona al análisis tres enfoques principales para la calidad.