Abstract

Most important thing of the Flight Crew’s role is the Decision Making in aviation.
Flight safety and flight efficiency depend on flight crew’s decision. So Aeronautical Decision Making is more important than other decisions. Aviation decision situations are often complex and a number of factors may influence decision making. Risk and time pressure are situational variables that further constrain the decision process, but flight crew have been trying to do their best. Decision Making causes variable results by the cognitive ability, training for decision making and judgment General decision making tree charts should be described on Flight Operation Manual, but decision in complex situation is made by discussion between flight crew and Operational Control Center. Good Decision Makers have their own decision making model. This study researches how they made decision and flight crew’s decision making model by analysis of a survey.

* 대한항공 기장, 한국항공대학교 항공운항학과 대학원
** 한국항공대학교 항공운항학과 교수
I. 서론
항공기가 첨단 대형화, 장거리화 되면서 운항 승무원의 역할은 항공기 조종이라는 기본적인 임무에서 운항 전반에 대한 Management 업무로 비중이 옮겨가고 있다. 항공기가 개발된 이 후 많은 항공사고가 발생했으며 초기에는 주로 항공기 자체 결함이나 지원 장비의 결함으로 인한 사고가 많았다. 그러나 첨단 기술의 발달로 인해 항공 사고는 Human Factor에 기인한 사고가 상대적으로 많아졌으며 전체 사고의 약 70%에 이르게 되었다. Boeing사에서 2003년 발표한 자료에 의하면 1993년-2002년까지 발생한 세계 민간항공기 전손 사고는 총198건이며 이중 원인 불명이나 조사 중인 59건을 제외한 총 139건의 약 67%인 93건이 운항 승무원에 의한 사고로 판명되었다(도표-1). 이처럼 항공기 장비나 기상으로 인한 사고보다 인적 요인에 의한 사고 비율이 높아짐에 따라 각 항공사에서는 Human Factor로 인한 사고를 줄이기 위해 다양한 방법으로 접근을 하고 있다. 그 중에서 1980년 초 운항 승무원을 대상으로 시작한 CRM(Cockpit Resource Management)훈련이 대표적일 것이다.

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도표 -1 주요 원인별 항공기 전손 사고 현황[1]

CRM은 수 차례 발전을 거듭하여 초기 1세대 CRM에서 현재는 6세대 CRM인 TREM (Threat Recognition & Error Management)까지 운항 승무원의 교육에 활용되고 있다. CRM 교육의 효과와 중요성이 FAA의 인정을 받아 운항 승무원은 비행을 시작하기 전 반드시 교육을 받도록 명시되어 있다. CRM 과정은 운항 승무원이 비행 중 발생하는 문제점을 승무원 협동을 통해 인식하고 적절한 판단을 하여 최선의 조치를 하거나 대안을 제시함으로써