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Carte Comercial

In: Business and Management

Submitted By antoinec15
Words 1375
Pages 6
CARTA COMERCIAL
PEDIR INFORMACIÓN Y CONTESTAR A PETICIONES DE INFORMACIÓN
Manifester de l'intérêt
Estoy interesada especialmente por...: je m'intéresse particulièrement à...
Tengo mucho interés en..: je suis très intéressé par...
Me intereso mucho por ese sector: je m'intéresse beaucoup à ce secteur
Dado mi interés por...: étant donné mon intérêt pour...
Demander de l'information, des renseignements
Le ruego me transmita...: je vous prie de me transmettre...
Le agradecería me enviara...: je vous serais reconnaissant de m'envoyer...
Quisiera disponer de.../ que me enviaran...: je voudrais disposer de… / que vous m'envoyiez...
Quisiera por la presente pedirles. ...je voudrais par la présente vous demander...
…la mayor información sobre...: de plus amples renseignements sur...
... una información respecto a...: une information sur...
...cuantos detalles puedan facilitarnos...: …tous les détails que vous pourrez nous fournir...
Spécifier le contenu de la documentation
Sírvanse enviarnos...: veuillez nous envoyer...
...un folleto explicativo: ...un dépliant
... una lista de precios: ... une liste de prix
... un catálogo detallado: ... un catalogue détaillé
…las muestras: ... les échantillons
…sus condiciones de pago: ...vos conditions de paiement
Sírvanse cotizarnos las siguientes referencias: veuillez nous donner les prix des références suivantes
Se renseigner sur des personnes, des entreprises
Les rogamos nos transmita...: nous vous prions de nous transmettre...
...información comercial y financiera sobre la empresa...:…des renseignements commerciaux et financiers sur l'entreprise... Évoquer une possibilité
Siempre que pueda. ...: si toutefois vous pouvez...
De ser posible...: si (c'est/c'était) possible...
Si fuera posible: si c'était possible
Si pudiera…: si vous pouviez...
Si no les causa molestia/si no les molesta: si cela ne vous dérange pas
Ajouter des éléments
Además, desearía…: en plus, je souhaiterais...
Por otra parte, nos gustaría…: par ailleurs, nous aimerions...
…lo más rápido posible: …dès que posible

Répondre à des demandes de renseignements
Conforme a sus deseos...: conformément à vos désirs...
Nos es grato comunicarles / participarles...: nous avons le plaisir de vous communiquer / de vous faire savoir...
Tenemos el honor de remitirles...: nous avons l'honneur de vous envoyer...
Lamentamos / sentimos no poderles comunicar...: nous regrettons de ne pas pouvoir vous communiquer...
Desgraciadamente, nos es del todo imposible...: malheureusement, il nous est absolument impossible de...
Nos vemos en la imposibilidad de...: nous sommes dans l'impossibilité de...

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS - Phrases types
1. Le ruego me facilite la dirección de su agente comercial.
2. Mucho les agradeceríamos nos mandaran el catálogo de la temporada.
3. No se olviden de comunicarnos los plazos de entrega y las condiciones de pago.
4. En espera de sus prontas noticias, le saludamos atentamente.
5. Le ruego me indique las restricciones existentes en materia de licencias de importación.
6. La Cámara de Comercio francesa en esta ciudad nos ha comunicado que Uds. son importantes fabricantes de...
7. Encontrarán adjunta la descripción exacta de los modelos que necesitamos.
8. Le agradecemos por anticipado una rápida respuesta.
9. Asimismo, sírvanse comunicarnos los descuentos por los pedidos de prueba.
10. Antes de hacer un pedido en firme, quisiéramos...
1. Je vous prie de m'indiquer l'adresse de votre agent commercial.
2. Nous vous serions très reconnaissants de nous envoyer le catalogue de la saison.
3. N'oubliez pas de nous communiquer les délais de livraison et les conditions de paiement.
4. Dans l'attente d'une réponse rapide, veuillez agréer...
5. Je vous prie de m'indiquer les restrictions existantes en matière de licences d'importation.
6. Nous tenons de la Chambre de Commerce française d'ici que vous êtes un important fabricant de...
7. Vous trouverez ci-joint la description exacte des modèles dont nous avons besoin.
8. Nous vous demandons une réponse rapide et vous en remercions par avance.
9. Veuillez également nous indiquer les rabais pour les commandes à titre d'essai.
10. Avant de passer une commande ferme, nous voudrions...
DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS – Vocabulaire 1. chambre de commerce 1. la cámara de comercio 2. joindre 2. adjuntar, incluir
3. catalogue illustré 3. el catálogo ilustrado 4. coûts, frais 4. los costes, los gastos
5. adresse 5. la dirección, las señas 6. enquête 6. la encuesta
7. concrétiser, réaliser 7. concretar 8. succès 8. el éxito 9. informations,renseignements 9. la información 10. mode d'emploi 10. las instrucciones de uso, el folleto explicativo

11. obtenir 11. conseguir (avec unenuance d'effort), lograr

12. expédier 12. enviar, mandar, remitir

13. échantillonnage 13. el muestrario 14. échantillon 14. la muestra

15. offre 15. la oferta 16. s'intéresser à 16. estar interesado en,interesarse por

17. remercier d'avance 17. agradecer por anticipado, anticipar las gracias

18. commande d'essai 18. el pedido de prueba

19. commande ferme 19. el pedido en firme 20. délais de livraison 20. los plazos de entrega

21. prix courants 21. los precios corrientes 22. prix moyens 22. los precios medios

23. meilleurs prix 23. los precios óptimos 24. être disposé à 24. estar dispuesto a

25. fournir 25. suministrar, facilitar (des informations, un service) 26. dès à présent 26. desde ahora

27. formalités 27. los trámites, las gestiones 28. avoir besoin de 28. Necesitar

29. en matière de 29. en materia de 30. à présent 30. a estas alturas

31. par courrier express 31. por correo express 32. c'est pourquoi 32. por eso

33. concernant 33. referente a, relativo a 34. chiffre d'affaires 34. el volumen de negocios, la facturación

35. chiffre des ventes 35. el volumen de ventas 36. gamme 36. la gama, la línea

RÉPONSE AUX DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS - Phrases types

1. Nous accusons réception de votre lettre du 13 courant.
2. Suite à votre lettre du 20 juin...
3. Nous vous ferons parvenir notre brochure sous pli séparé.
4. Les livraisons vont reprendre sous peu.
5. Nous regrettons beaucoup de ne pouvoir vous donner les informations demandées.
6. Votre commande ne pourra être expédiée que sous huitaine.
7. Nous espérons que notre dernier envoi vous aura donné entière satisfaction.
8. Nous sommes au regret de vous faire savoir que nos engagements ne nous permettent pas de vous accorder un contrat d'exclusivité.
9. Nous vous remercions de l'intérêt que vous nous manifestez.
10. Au cas où vous seriez intéressés, veuillez prendre contact directement avec notre représentant.
11. Afin de vous donner une idée de nos divers produits, vous trouverez ci-joint un choix d'échantillons

1. Acusamos recibo de su carta del 13 del corriente.
2. En contestación a su carta del 20 de junio...
3. Les remitiremos nuestro folleto por correo aparte.
4. Vamos a reanudar las entregas a mayor brevedad.
5. Lamentamos mucho no poder facilitarles la información que nos piden.
6. No podremos remitirle su pedido antes de ocho días.
7. Esperamos que nuestro último envío les haya dado entera satisfacción.
8. Sentimos manifestarle que nuestros compromisos no nos permiten concederle un contrato de exclusividad.
9. Les agradecemos mucho su interés por nosotros.
10. Caso de interesarles, les ruego se pongan directamente en contacto con nuestro representante.
11. Para que tengan Uds. una idea de nuestros diferentes productos, nos permitimos adjuntarles una selección de muestras.

RÉPONSE AUX DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS – Vocabulaire

1. stocks 1. las existencias 2. facturation 2. la facturación 3. accuser réception 3. acusar recibo

4. retarder 4. Demorar 5. brochure, dépliant 5. el folleto 6. liste 6. la lista

7. délai, terme 7. el plazo 8. matériel publicitaire 8. el material promocional

9. détails 9. los detalles, los pormenores 10. tarif 10. Tarifa

11. voyageur-représentant de commerce 11. el viajante 12. faire part 12. Participar

13. prendre rendez-vous 13. tomar cita, concertar cita 14. donner rendez-vous 14. dar, proponer una cita

15. vente en gros 15. la venta al por mayor 16. vente au détail 16. la venta al por menor

17. passer une commande 17. cursar un pedido 18. regretter 18. lamentar, sentir

19. sous pli séparé 19. por correo aparte 20. dans les plus brefs délais.20. a mayor brevedad

21. par retour du courrier 21. a vuelta de correo 22. au cas où 22. caso de

23. service après-vente 23. servicio de posventa 24. conversation, entretien 24. la entrevista,

25. préciser 25. Puntualizar 26. ci-joint 26. adjunto incluido

27. afin de 27. con objeto de, con el fin de 28. au moyen de 28. por medio de

29. le plus tôt possible 29. cuanto antes, lo antes posible 30. branche 30. el ramo

31. étant donné que 31. dado que 32. conformément à 32. conforme a, de conformidad con

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Stradivarius

...Introducción..........................................................................................2 - En el punto de venta real (Calle de Alcalá)...........................................2 - En el punto de venta real (Centro Comercial Alcalá Magna)...............9 - Tienda virtual (página de Internet)......................................................16 - Bibliografía..........................................................................................22 - Encuestas realizadas............................................................................23 - Objetivo El objetivo que persigue este informe de escaparatismo sobre la tienda Stradivarius consiste en realizar una comparación entre dos tipos de tienda (en centro comercial y en calle comercial) para averiguar las principales diferencias entre ambos establecimientos, analizar el perfil del cliente que compra en esta tienda, así como descubrir el porqué de la colocación de los escaparates y el interior de la tienda. Introducción Con este trabajo queremos plasmar toda la información que hemos obtenido después de realizar un seguimiento a la cadena de tienda Stradivarius. Hemos analizado una tienda de calle situada en la calle Alcalá y otra en el Centro Comercial Alcalá Magna de Alcalá de Henares. En este trabajo hemos añadido las características del establecimiento y de su escaparate, así como las personas que observaban el escaparate y/o entraba a la tienda, hemos analizado su página web...

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Cliente Misterioso

...Informe de Cliente Misterioso INDICE: Introducción 3 Desarrollo de las visitas 3 VISITA 1: 3 VISITA 2: 4 Visita 3: 4 Visita 4: 5 Visita 5: 5 Índice de Calidad Obtenido *(ICO) 6 Desglosamiento por Aspectos Evaluados 7 Establecimiento Exterior 7 Establecimiento Interior 7 Calidad de Servicio 8 Venta - Argumentación 9 Índice de Calidad Obtenida 10 Observaciones y Conclusiones 11 Por medio de este informe se evaluaran y medirán las instalaciones, tanto externas como internas, y la atención al cliente que tienen las sucursales de Sportline en el Centro Comercial Galerías del Valle y el Mall de la Ceiba. Cuando se habla de Sportline, se sabe que tiene una buena atención al cliente pero es de recordar que existen más razones por las que el cliente toma la decisión de ir y comprar un producto de esta empresa. Utilizando la técnica de clientes misteriosos se actuará como clientes comunes que realizaran una compra o una cotización del producto que se vende en Sportline, con el que luego se realizaran ciertas observaciones en el sentido de mejorar o mantener la atención de sus trabajadores en un nivel cercano al óptimo. VISITA 1: 1 de Febrero de 2014 Mall de La Ceiba, La Ceiba La impresión que da por el exterior es que es un...

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Jo Mamma

...ciudad de México. Para el desayuno, probablemente va a comer un desayuno americano normal, huevos y tostadas. No quiero más comida mexicana, que podría resultar mal. Para el almuerzo que le gustaría reunirse con jirafas en un restaurante al aire libre y comer enchiladas y tamales y el maíz. Luego de la cena me voy a ir a un restaurante famouse mundo y comer lo que el Presidente de México me da. Estoy muy feliz por este día, porque me gusta la comida. Veinte de Mayo Mexico: Santa Fe Hoy, cuando me desperté me pongo pantalones cortos y una camiseta porque hacía sol. Este tiempo es el tiempo normal. Estoy en Santa Fe porque me gusta ir de compras. Un local dijo que tienen un centro comercial bien aquí. Yo estaba feliz porque las compras es divertido para mí. Cuando entré era como un centro comercial en Estados Unidos. Fui...

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...Keller Graduate School of Management – HM 590 Simone Davis Ekaterina Chernysheva, Planning a destination wedding in Dominican Republic February 18, 2012 Kate_cherry-87@mail.ru Introduction……………………………………………………………………………………….. Stakeholders………………………………………………………………………………………. Wedding Theme……………………………………………………………………………….. Location Analysis…………………………………………………………………………. Anticipation……………………………………………………………………………… Pre-Arrival………………………………………………………………………………. Arrival…………………………………………………………………………………….. Atmosphere……………………………………………………………………………………. Appetite………………………………………………………………………………………… Activities………………………………………………………………………………………… Amenities……………………………………………………………………………………….. After the Wedding………………………………………………………………………………. Final Report for the Client………………………………………………………………………… Budget and Financials…………………………………………………………………………. References………………………………………………………………………………….. Appendix……………………………………………………………………………………… The task (chapter 1, pg 2. Task 2) A couple wants their wedding on a remote tropical island, and they will be inviting 100 of their family and friends to this three-day celebration. 1.Introduction 2. Stakeholders. The stakeholders of the wedding can be divided into 2 categories. First group a bride and a groom, each of them has his/her own goals, and as a couple together they have common goals. The second group of the stakeholders is parents of both sides. Bride’s goals and expectations for a destination wedding: * To have one of the most memorable...

Words: 1887 - Pages: 8

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General

...4 ) Should Alpen Bank launch a credit card? W hy? And how does the credit card opportunity tocore business operations? C onsidering the economic and market conditions as explained in the case, Alpenshould launch a credit card. Economy is growing rapidly with increasing incomesand making upper middle and middle class a substantial part of the society.Moreover disposable income is also increasing dramatically. The country has10%households who have 24% of the wealth so they have sufficient income permonth. They are conscious about their social image and are less sensitive toprices.The middle class is also a potential market for the credit card. This class includesyoung professionals who make price driven decisions so the bank might think about lowering the interest rates for them. Todays middle class may becomeaffluent tomorrow.The credit and debit card market of Romania is also seen to grow at a good paceof 35% in 2006 and about 9.5 million cards were being used in the market.Romania has ATMs and point of sales terminals for card transactions too.On the other hand, there are some problems in the credit card market too.Firstly, majority of the cards being used by customers are debit cards whichmeans Alpen has to convince and make special efforts to make use credit cardstoo. People use cards generally for withdrawing cash rather than for buyingproducts or services so there is less revenue driven from transactions. Evenmerchants are still ignorant in accepting credit cards...

Words: 353 - Pages: 2

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Budget

...Unlike other restaurants located in highly commercial and congested areas, Crimson Chakra which is located in a quiet residential area in Adyar can startle you with almost everything it offers. A beautiful Kerala style house with a good layout of chairs, an alley of seating facing the waddle pool with some falls and a quiet private dining area all put together in one of the best ambiances among restaurants in Chennai is what makes up Crimson Chakra. INNOVATIVE COMPONENTS OF THE RESTAURANT 1) CANDLE ROOM 2) PET ZONE 3) WATER TABLE 4) GAMING ZONE FOR KIDS 5) SPECIAL DISCOUNTS FOR WOMEN GROUPS 6) BAKERY ESPECIALLY FOR DESSERTS 1) CANDLE ROOM What sets apart Crimson Chakra from most of its other competitors is most definitely the “Candle Room” - definitely one of the most innovative components of the restaurant. The Candle Room, as the name suggests is a candle lit room only for couples for a special afternoon or evening filled with romance. The candle room comes with its own waiter who is at your beck and call and can be summoned only with a buzzer. Utmost privacy with more than 50 candles lit, delicious food and lovely music playing in the background will definitely transport anyone to a world full of beauty and love. This room comes at a very reasonable rate of Rs. 3000 inclusive of lunch or dinner for two. 2) PET ZONE Definitely one of the most fascinating and innovative ideas a restaurant could come up with, Crimson Chakra is one of the...

Words: 841 - Pages: 4

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Dantes Inferno Level of Sins

...chicken available at the beach is reason enough to stay on the beach! Reserving dinner seating at the a la carte restaurants can be a chore. Ask at check-in how to get a table for the evening of your choice. When you want a champagne experience on a beer budget, this is your place. Riu Montego Bay offers excellent meals and superior service as part of its outstanding all-inclusive package. Ditch the boring 9 to 5 and get yourself to Riu Montego Bay for a dose of fun and excitement! Whether you'd rather hang out in the infinity pool, or just take a moment to enjoy the wonders that lie beyond the crystal-white beach, Riu Montego Bay has you covered! Located only three miles from downtown Montego Bay, Riu offers just the right blend of relaxation and exhilaration. If that isn't cool enough, you will love the weather. The Atlantic breezes keep temperatures comfortable all day. Riu Montego Bay Rose Hall 
Type: Buffet 
 Hours: Breakfast - daily, 7am-10: 30; Dinner - daily, 6:30pm-10: 30pm Description: Buffet-style restaurant with nonsmoking section and terrace. Kālu 
Type: Asian 
 Hours: Daily, 5pm-10pm 
 Description: Buffet restaurant, nonsmoking. Dinner reservations are required and must be made between 8am and 4pm.
 Little Italy 
Type: Italian.
 Hours: Daily, 6pm-9:30pm Description: A la carte, with...

Words: 797 - Pages: 4

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Staples

...1. ¿Debe Staples mantener la línea de muebles de oficina? Justifique su respuesta Si Staples decidiera mantener la línea de muebles de oficina, responda las siguientes preguntas: Si debería mantener la línea de muebles. Para mantener el mercado actual con la que hemos llegado a ser conocida. Redirigir ese mercado a nuestra nueva orientación. Es un mercado con mucho potencial 8.000 millones y los márgenes que se pueden obtener son los más altos en torno al 30%. 2. ¿A qué segmento/s de cliente/s debe dirigirse Staples con su línea de muebles? Describa el/los segmento/s y justifique su respuesta. Piense en… Empresas mediana-pequeña (de 2 a 14 empleados) y particulares. Particulares jóvenes con un poder adquisitivo medio. El motivo principal es porque el mercado de empresas grandes ya está liderado por empresas de precios bajos. Por otro lado, el reposicionamiento que planteamos está muy ligado a los intereses/preferencias que pueden tener este tipo de clientes. Tiene como ventaja que las empresas pequeñas tienen menos contacto con mayoristas al no comprar grandes cantidades. Particulares existe una nueva tendencia a tener una oficina en casa y se preocupan más por su diseño. * ¿Qué debe hacer Staples para captar a los clientes que no compran muebles de oficina en sus tiendas? Debería mejorar la percepción calidad precio y el diseño. Comunicar nuestro concepto de oficina. * ¿Cómo hacer para aumentar la compra promedio del cliente de muebles...

Words: 805 - Pages: 4

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Trade Marketing

...de venta los productos adquiridos al mejor precio posible. El Trade Marketing supone un nuevo enfoque del fabricante para generar negocio consiguiendo que el canal de distribución se ponga de su lado y colabore conjuntamente en beneficio mutuo. Su desarrollo implica una gestión que integra: comunicación, promoción del punto de venta, merchandising, reposición y cualquier actividad competitiva que actúe sobre la decisión final de compra (alrededor del 70% de estas decisiones se toman en el punto de venta). En la práctica, las empresas deben planificar la dimensión y desarrollo del Trade Marketing en función de sus necesidades, asignando un presupuesto para la ejecución de las tareas a su cargo y siempre en el marco del plan comercial. Fabricantes y distribuidores, en armonía b Lograr la meta de llegar al mercado con nuestros productos, ser la elección de los consumidores y ampliar nuestra participación en el mercado ya no se reduce a fabricar el producto y empujarlo hasta el punto de venta. b Para poder vender resulta fundamental aplicar diplomacias que tengan como objetivo ver al punto de venta como un socio y no como un competidor. b Y para alcanzar este objetivo debemos convertir al canal en un socio estratégico capaz de expresar los valores y el mensaje con los que nuestra empresa pretende captar al consumidor. b ¿Cómo conseguir esta armonía? Pensando alternativas que resulten atractivas para el canal y que sean percibidas como generadoras de beneficios...

Words: 790 - Pages: 4