Free Essay

Case Study - Portuguese

In: Business and Management

Submitted By miguelito
Words 1786
Pages 8
Sistema de Suporte à Gestão
Prof.: Alexander Brasil
Aluno: Miguel Carvalho Neto

Estudo de Caso
NETSUITE INC., BERLIN PACKAGING, CHURCHILL DOWNS E OUTRAS: O SEGREDO DO CRM ESTÁ NOS DADOS

Respostas

1. Questão

Berlin Packaging é uma empresa de tamanho médio, que passou muitas vezes e o esforço causado por ele é cliente do sistema de gestão díspares. Estabeleceu o sistema CRM e da ordem sistema de gestão, no entanto, ambos foram feitos discrepâncias de cliente via banco de dados de arquivo mestre. "O maior problema que tenho em ter díspares, é determinar o que é a sua fonte da verdade", diz Steve Canter, CEO da Barlin Packaging LLC. Por causa do CRM, não só Berlin Packaging poderia chegar na base de dados de clientes, em que inclusive registros de habitação de mais de 27.000 clientes adquiridos desde meados da década de 1990, mas também pode acessar informações ampla e definitiva. Outro mais, Steve Canter, tem conseguido isso sem usando os altos custos de qualquer empresa, também os funcionários têm adotado rapidamente cada ferramentas que ele havia introduzido, que é a parte mais indescritível de um CRM implantação.
Uma vez antes de Churchill Downs não estavam usando CRM, que tinha assumido os dados agregados abatidos. Mas, depois Atique Shah se juntou a empresa como vice-presidente de soluções de CRM e tecnologia, e ele usaram um software de CRM da Epifania Inc. e apoiado pela ferramenta de mineração de dados e da IBM Ascential dados de extracção e software de transformação. Por causa disso, Shah descobriu que eram, na verdade, nove tipos de clientes globais, que era uma indicação de que é esforços de marketing anteriores não eram úteis como eles deveriam ter ficado. É absolutamente claro que os dados podem traduzir-se um aumento de vendas.
Existem vários benefícios associados com uma gestão adequada e o sistema de CRM mantida, o que tornou a palavra de ordem no negócio comunidade. Em qualquer negócio, ele ajuda a organização de muitas maneiras, tanto em condições de entrega mais para os clientes e também em termos de ganhar mais deles. Usando o CRM, uma empresa pode: Proporcionar um melhor serviço ao cliente, Descubrir novos clientes, "Cross Sell" e "Up Sell" de Produtos mais eficazes, Ajuda nas Vendas Staff em fechar fechar negócios rápidos, Fazer Call Centers Mais Eficiente e Simplificar os processos de marketing e vendas.

2. Questão

O sistema de CRM é um sistema que reúne todo o banco de dados que a empresa conhece e faz com outras organizações e indivíduos, a partir de registros de clientes e citações para o trabalho, para números de vendas e operações. No entanto, CRM já não é apenas o domínio das grandes organizações, com muitas empresas menores agora.
Reconhecendo os benefícios e colhendo os frutos da aplicação de seu própria sistema de CRM. Portanto, a minha resposta é não. As organizações menores colocando um sistema de CRM em benefício de ter tudo o que precisa saber sobre as empresas e indivíduos elas lidam com uma base diária d armazenar no mesmo lugar, e onde autoriza membros da equipe acessá-lo facilmente. Mesmo no menor das organizações, a massa de informações que se acumula durante um longo ciclo de vendas, particularmente onde os produtos e serviços complexos estão envolvidos, pode muito rapidamente tornar-se difícil de gerir de forma eficaz e com precisão, sem um CRM. O sistema de CRM beneficia para pequenas empresas através da centralização de vendas e cliente dados em um ambiente único, eficaz para o gerenciamento de todos os aspectos da interação com o cliente. Tendo os dados organizados desta maneira permitem que os negócios sejam analisados mais facilmente todas essas informações e obter uma clara compreensão das preferências específicas de clientes individuais vitais se um serviço eficaz, maximizando a satisfação do cliente, deve ser fornecido. Não há realmente nenhuma razão para uma pequena empresa para não implementar um sistema de CRM, e se escolher um que se encaixa o seu indivíduo da empresa necessidades e exigências, então eles vão acabar com uma força de trabalho feliz, clientes satisfeitos e um negócio rentável a situação ideal.

3. Questão

Há empresas que tinham sistemas de gestão de cliente, mas não como uma fonte da verdade. Podemos ver estes como Steve Canter disse: "O maior problema que tenho em ter sistemas diferentes é determinar qual é a sua fonte da verdade ". Por isso, a maioria deles estão assustados com silos de dados e sistemas diferentes que os fizeram passar muito tempo e energia para ponte entre os silos. CRM será o sistema para passar quaisquer dados de entrada para, em seguida, dar qualquer informação do cliente para aumentar as vendas da empresa.
É por isso que bons dados é o valor para o sucesso da execução do CRM por arquivo processado e a gestão de banco de dados que se aproximou. Então, finalmente, como o texto diz, é a aplicação do CRM que está fornecendo o valor sucesso do negócio. Sem dados precisos, completos e abrangentes, qualquer esforço CRM ser inferior a ideal.

Sistema de Suporte à Gestão
Prof.: Alexander Brasil
Aluno: Miguel Carvalho Neto

Estudo de Caso
STARBUCKS E OUTROS: O FUTURO DO WI-FI PÚBLICO

Respostas

1. Questão

Starbucks surgiu com a idéia de oferecer tempo limitado a acesso Wi-Fi, o que eu acho que é uma das idéias brilhantes e que irá atrair clientes para ele e também aumentar a receita da organização. Wi-Fi é usado mais como um incentivo em dinheiro estrela que faz as pessoas a mudarem para ele, isso nem sequer aumenta o seu custo, além disso, fez o Starbucks mais popular junto com as pessoas que tornaram-se leais a eles. Este benefício extraordinário para clientes ajudou para atrair clientes e a utilizarem os seus outros serviços. Internet hoje é quase de graça na maioria dos lugares, mas ainda quando as pessoas estão, desde que de uma maneira melhor e de uma forma melhor, então eles definitivamente ir para isto. Acesso gratuito à Internet é apenas a cereja no topo do bolo.
Sem gelo como o bolo é feito, mas o congelamento não é realmente o ingrediente do bolo, mas se for feito, então ele parece ser bom e faz com que seja ainda mais saboroso. Qualidade dos produtos e serviços que a organização oferece é o fator chave para clientes fiéis, mas pacotes livres e comprovantes como acesso Wi-Fi tornam as pessoas mais leais.

2. Questão

A competição é tudo o que ajuda a pensar e chegar a novos ides. Quando tem uma empresa gigante na frente de você conhecido por tudo de bom, então é impossível sobreviver sem implementar ideia criativa para competir. Quando você não pode competir com eles em termos de custo e qualidade, então você tem que olhar para a segunda opção. Starbucks fez a mesma coisa. Sem afetar muito o custo, seu serviço de tal pacote que parecia muito melhor para os outros, do que o Mc Donalds. O Starbucks fez a mesma coisa, só que algo mais no mesmo preço e da mesma qualidade que as pessoas acham interessante.
Se o Mc Donalds tivesse feito a mesma coisa, então Starbuck teria perdido número significativo de clientes. Quando as pessoas vão encontrar uma melhor alternativa que lhes proporciona uma maior utilidade, então definitivamente as pessoas mudam para eles. O acesso gratuito à Internet tem sido o fator que puxa, bem como fator de manter a Starbucks com o mesmo serviço e a mesma qualidade e o envolveu em torno do pacote colorido que é o wi-fi.

3. Questão

Em um lugar como o aeroporto, aonde eu estaria usando laptops corporativos, em vez do meu próprio, pode ser que minhas resposta mudaria, até porque há chances de vazamento de dados quando houver mais usuários.

4. Questão

Na minha percepção, escolheria o serviço de banda larga móvel. Porque como diz Johan Bergendahl, os pontos fixos de wi-fi daqui a alguns anos será inútil. E com o serviço móvel avançado a cada dia, eu escolheria o pacote que é mais cabível para mim.

5. Questão

As vezes sim. Também vai depender muito do lugar e do ambiente e as pessoas envolvidas. Muitos preferem locais onde o acesso ao wi-fi é liberado, mas há também aquelas pessoas que não ligam e preferem deixar de lado. No meu caso, tanto faz ter o acesso liberado do wi-fi. Se em algum momento eu realmente precisar da internet, aí sim, vou querer o sinal melhor. Depende muito do tipo de informação o cadastro precise. Fornecer informações sem ter um mínimo de segurança, não é muito confiável. Eu pensaria duas vezes antes de fazer essa troca.

Sistema de Suporte à Gestão
Prof.: Alexander Brasil
Aluno: Miguel Carvalho Neto

Estudo de Caso
A PROCTER & GAMBLE TENTA OTIMIZAR SEU ESTOQUE

Respostas

1. Questão

Trata-se de milhares de fornecedores, fábricas e mercados. Mesmo a menor das alterações em qualquer parte da cadeia de abastecimento tem efeitos significativos sobre todos os outros participantes.
Otimização de estoques, o que é fundamental na redução de custos e aumento das receitas, envolve todos os ramos da cadeia. Quanto maior for a cadeia de abastecimento, o mais ramos estão envolvidos. Os mais ramos que estão envolvidos, a chance de erros ou ineficiências de ocorrer com na cadeia de abastecimento é alta.

2. Questão

A pesquisa da P&G tem mostrado que os varejistas perdem 11% das vendas, devido aos estoques de fora, e que as substituições da mesma marca, reconquistam menos de 25% dessas vendas perdidas para um fabricante. O objetivo da gestão da cadeia de fornecimento, por conseguinte, é de assegurar que o inventário de prateleira não seria zero, em determinado momento, a fim de não detectar estas perdas.

3. Questão

Na visão de P&G, a rede de abastecimento é voltada ao consumidor, atualizações de demanda diária proporciona aviso em tempo de mudanças no consumo do produto. Para fazer o trabalho, esta informação deve então ser rapidamente integrada em planos de reabastecimento, que seria então envolvendo todos os parceiros e fornecedores na cadeia de abastecimento.

4. Questão

Multi escalão e Otimização de inventário são de fato duas tecnologias separadas, mas eles normalmente são agrupados em aplicações. Planejamento multi escalão responde à pergunta "onde" o inventário deve ser localizado, e a otimização de estoques responde à pergunta "como" muito deve ser mantido, a fim de atender a um alvo de certo nível de serviço. Embora pequena e grande empresa iria se beneficiar da otimização de estoques, multi escalão é menos aplicável às pequenas empresas, mais especialmente se ele tem apenas alguns fornecedores, em que o "onde" pode ser, obviamente, responde sem sequer processar o conjunto de informações.

Similar Documents

Free Essay

Case Study Case Study Case Study

...This case study is an excellent example of how different types of parties can be brought together in a large scale transaction and how the original energy of those early meetings can be lost over time. I imagine that when Anthony Athanas was purchasing those old piers back in the 1960s many, if not all, of his colleagues, friends, and family members told him that he was off his rocker. I’m sure Athanas was looking at this land as his family’s ticket to financial prosperity and somewhat of a legacy that he could leave to his descendants for years and years to come. One of the items I wish the case would have divulged is the amount of money that Athanas had invested in the properties. For me this information would have given an insight to his net worth and how much he had riding on this investment. I assume it was substantial given his actions later in the process. Twenty years later Athanas’ dreams came true and all those naysayers were more than likely green with envy. The amount of pride Athanas’ had in his investment at that moment had to have been insurmountable. Being approached by a big time real estate development company and their extremely wealthy client, Hyatt Corporation, must have made Athanas feel larger than life and made him feel like something he isn’t, which is a developer himself. The case doesn’t give much insight into whether Athanas had any representation or anyone consulting him throughout the process. From the beginning, I saw this as matchup...

Words: 1190 - Pages: 5

Premium Essay

Case Study Ethics

...Case Study: Corporate responsibility in different eras: “Cadbury” 1. a) Did the company overreact by stopping its sourcing of ´slave-produced´ cocoa? Slavery is a system under which people are treated as property to be bought ad soled, and are forced to work. Slaves can be held against their will to refuse to work. Letting people work on a cocoa plant against their will – treating them like animals – might benefit the values of the company without carrying about the wellbeing of the slaves. But nobody should be forced to work against his own will and a people should not be the owner of another people. Especially nobody should be subordinated to someone else. A company – or a people – has to consider the interest of others, so that we can live in a peaceful world. Without considering the interests of the others, just doing what is your own interest would cause a chaos in the world. b) Why did the company feel the need to act at all? After announcing of the news in the media that Cadbury is using slaves on cocoa plantations in the Portuguese colony, buying slave-farmed cocoa beans from West Africa, and accusations about child labour, the image and reputation of Cadbury was hurt dramatically. So the question was whether it needed to take action, and if so what? In 2002 Cadbury supported a study by the International Institute of Tropical Agriculture to investigate the extent of child labour and forced labour, to getting rid unacceptable labour practices in cocoa......

Words: 912 - Pages: 4

Free Essay

Income Case Study (Portuguese)

...Questão 1 Os problemas com que a Income se deparava eram: - Processos tediosos baseados em papel. - Possíveis atrasos desde o preenchimento do formulário até chegar ao departamento correto para o tratamento. - Armazenamento complexo, custoso e demorado. - Falhas frequentes do mainframe que servia as principais aplicações de negócio. Estas implicavam paragens de trabalho. - Processo de backup diário através de um sistema custoso, tedioso e com possíveis perdas de informações. - Software antigo e com falhas regulares que causavam paragens. - Dificuldades no desenvolvimento de novos programas/funcionalidades para a empresa visto que o desenvolvimento em COBOL era visto como custoso para a equipa de IT. Estas dificuldades causavam grande demora na capacidade da empresa desenvolver novos produtos. - A informação era processada em batchs não possibilitando o acesso em tempo real à informação com perda de oportunidades de negócio em vendas cruzadas, uma vez que os agentes não conseguiam a visualizar informação do cliente. - Incapacidade de oferecer soluções de mobilidade. O novo sistema utiliza tecnologias WEB (Java) e assenta numa infraestrutura de IT robusta, redundante (DRP) e escalável. Esta foi melhorada desde o hardware para servidores e armazenamento de dados até aos cabos e fibras óticas para comunicação dentro da sede e entre a sede e os escritórios. Desta forma foi possível endereçar estes problemas e resolve-los das seguintes formas: - O sistema......

Words: 627 - Pages: 3

Premium Essay

Case Study

...1.1 Background of the Study: Interest in the concept and practice of nation branding has proliferated in recent years, as more and more governments around the world attempt to attach the power of commercial branding techniques in order to improve their country’s image and reputation across a wide range of sectors. Bangladeshis have a persistent grievance that Bangladesh is not justly portrayed in international forums. It has become commonplace for the country to be associated with natural calamities, wavering political situation, corruption and other negative attributes. So, it is necessary to remove the negative perception about Bangladesh & to spread out the positive news to enhance the image of Bangladesh in the world. 1.2 Broad Objective: The main objective of the study is to understand the perceptions of foreigners & native people about Bangladesh & to find the possible ways that will enhance the image of Bangladesh globally. 1.3 Specific Objectives: Under a broad objective the study focused on some several activities for comprehending an overall review. * To identify the problems that Bangladesh faces in tourism industry. * To find the tourist spots those are renowned globally & domestically. * To identify the solution that will lessen the problems in tourism industry. * To find the awareness of people about the culture of Bangladesh. * To understand the perception of native people and foreigners about the people of Bangladesh...

Words: 17374 - Pages: 70

Premium Essay

Cimspa Case Study

...CIMSPA Case-Study Corporate Finance - SS 2010/11 Group 41 18-04-2010 Filipa Reis nº 9485 Manuel Abegão nº 8952 David Bianchi nº 513 Ângela Fénix nº 9421 José Benjamim nº 10369 Índice Introdução ................................................................................................................................... 3 Question 1 ................................................................................................................................... 3 Operational Cash-Flows ………………………………………………………………………………………………6 Free Cash-Flows ………………………………………………………………………………………………………… 7 Net Present Value ……………………………………………………………………………………………………… 7 Internal Rate of Return ………………………………………………………………………………………………. 7 Profitability Index……………………………………………………………………………………………………… 8 Question 2 ……………………………………………………………………………………………………………………………… 8 Question 3 ……………………………………………………………………………………………………………………………… 9 Sensitivity Analysis I …………………………………………………………………………………………………… 9 NPV Break-even …………………………………………………………………………………………………………10 Sensitivity Analysis II ………………………………………………………………………………………………… 10 2 This case study is based on a company called CIMSPA, a Portuguese-based cement group, involved in manufacturing and marketing cement. This company is currently operating in South America and Africa and it’s considering a new project in Angola to exploit the opportunities of this market. The object of our study is going to be the viability of this project in terms of NPV, IRR, and......

Words: 2612 - Pages: 11

Premium Essay

Case Study

...A Case Study by any Other Name Cathy Foster Liberty University   A Case Study by any other Name Researchers have different methods of observing their subjects. Among the most popular is the case study. Case studies are used a lot in psychology and one of the most famous psychologists that used case studies to detail the private lives of his patients was Sigmund Freud. What is a Case Study? “A case study is an observational method that provides a description of an individual” (Cozby & Bates, 2012). During a case study the individual is usually a person however that’s not always the situation. The case study can also be a setting, which can include a school, business, or neighborhood. A naturalistic observational study can sometimes be called a case study and these two studies can overlap (Cozby & Bates, 2012). Researchers report information from the individual or other situation, which is from a “real-life context and is in a truthful and unbiased manner” (Amerson, 2011). What are some Reasons for Using a Case Study Approach? There are different types of case studies. One reason to use a case study is when a researcher needs to explain the life of an individual. When an important historical figure’s life needs explaining this is called psychobiography (Cozby & Bates, 2012). The case study approach help answer the “how”, “what”, and “why” questions (Crowe, 2011). What are Some Advantages and Disadvantages to the Case Study Approach? Some......

Words: 548 - Pages: 3

Premium Essay

Case Study

...The Case Study Approach Linda P. Williams Liberty University Online Author Note Linda P. Williams, Department of Psychology, Liberty University Online Correspondence concerning this article should be addressed to Linda P. Williams, Department of Psychology, Liberty University Online, 1971 University Blvd, Lynchburg, VA 24515, E-mail: lwilliams91@liberty.edu The Case Study Approach Introduction At some point during the pursuit of a degree psychology, the time comes when a student must learn various research techniques. One of the many approaches is case study, which this paper will focus on. Areas of discussion include reasons for using a case study, advantages/disadvantages to the approach, and ways acquire information to perform a case study. The essence of a case study A case study is used to offer a mental accounting of a person, school, neighborhood, business, or group of individuals over the course of time, way of research. It is sometimes referred to as naturalistic observation, but does not always follow the same protocol. Mental accounting is done by means of observation of various behavior or mind sets operating in their natural environment. This is noteworthy, especially when participants have a distinct disorder worthy of being studied to further the cause of research and development. Depending on the purpose of the investigation, the case study may present the individual’s history, symptoms, characteristic behaviors, reactions to......

Words: 671 - Pages: 3

Premium Essay

Renova Case Study

...Renova Toilet Paper: Avant-garde Marketing in a Commoditized Category 06/2010-5685 This case was written by Raquel Seabra de Sousa, INSEAD MBA 2009 and consultant with BCG, under the supervision of Yakov Bart, Assistant Professor of Marketing, Pierre Chandon, Associate Professor of Marketing, and Steven Sweldens, Assistant Professor of Marketing, all at INSEAD. The video material was produced by Shellie Karabell and Julian Boudier from INSEAD. It is intended to be used as a basis for class discussion rather than to illustrate either effective or ineffective handling of an administrative situation. Copyright © 2010 INSEAD TO ORDER COPIES OF INSEAD CASES, SEE DETAILS ON THE BACK COVER. COPIES MAY NOT BE MADE WITHOUT PERMISSION. Las Vegas, New York-New York Hotel and Casino: Paulo Pereira da Silva, the Swiss-trained physicist and CEO of Renova, a privately-owned Portuguese paper company, was attending a performance of Zumanity, the for-adults-only Cirque du Soleil production, together with Luis Saramago, the company’s marketing director. Watching the trapeze artists holding on to black fabric stripes, Paulo Pereira da Silva thought about Renova’s own artsy advertising campaigns showing nude men and stripes of Renova toilet paper. This is how he first came up with the idea of black toilet paper. Black toilet paper? To see how far-fetched the idea is, bear in mind that toilet paper is a highly commoditized category with sluggish growth and little innovation...

Words: 3926 - Pages: 16

Free Essay

Case Study

...Case Study Complete Case History The patient in this case study reports being ‘sick with flu’ for 8 days. She has been vomiting, and cannot keep any liquids or food down. She also reports that she has been using antacids to help calm the nausea. After fainting at home, she was taken to the local hospital, severely dehydrated. Upon looking at her arterial blood gas result, it would appear that this patient would be suffering from metabolic alkalosis. This patient’s pH is greater than 7.45 (normal: 7.35-7.45) and her bicarbonate (HCO3) is greater than 26 (normal 22-26). Blood gases indicate that case study patient is suffering from hypochloremic metabolic alkalosis. Focused Assessment The case study patient reports being “sick with flu” for eight days. She reports vomiting several times a day and taking more the recommended dose of antacids. She reports that she fainted today at home and came to the hospital. The case study patient reports that this all started approximately eight days ago. The case study patient also reported taking excess amounts of antacids. Ingesting large amounts of this medication can cause metabolic alkalosis. When antacids are taken in large doses, the ions are unable to bind, and therefor the bicarbonate is reabsorbed and causes alkalosis (Lehne, 2013). Renal and Respiratory systems response Hypochloremic Metabolic alkalosis occurs when there is an acid loss due to prolonged vomiting which causes a decrease in the extracellular...

Words: 289 - Pages: 2

Free Essay

Case Studies

...Case studies Name: Tutor: Course: Institution: Date: Flying to the Auto Bailout on a Private Jet Basic problems In this case study, there is wastage of resources. The CEOs of the nation's three largest automobiles uses private jets to attend the corporate public relations congress. This is wastage of resources since they are using private jets to travel when their companies are struggling to stay afloat. Ignorance is another basic problem evident in this case study. These CEOs are very ignorant. They attend the corporate public relation congress in Washington unprepared and thus appear to know nothing about their problems. The three companies, GM, Ford and Chrysler, lack the concepts of public relations. The main issues American economy is melting down. Most of the workers are losing their jobs since the companies cannot handle many workers anymore. The companies have got inadequate cash. Bankruptcy is another main issue experienced in this case study. The General Motors Company and the Chrysler can no longer pay their debts. Key decisions * According to the case study, the leaders have to come up with a new public relations strategy. * The CEOs should correct any mistakes they have made before such as using private jets to travel. * Introduce innovation in products * The auto industry of the US should promote its products. * Ensure transparency in business operations. SWOT analysis Strengths * Availability of resources for the......

Words: 657 - Pages: 3

Free Essay

An Ethical Analysis on a Portuguese Case Study

...Reflexão referente ao Caso Clínico 1 Perante um caso como o que nos foi apresentado, a decisão sobre revelar a informação obtida não deve ser tomada de ânimo leve, pois existem demasiadas variáveis a ter em conta. Da análise em grupo concluímos que existe um claro conflito entre os princípios da Beneficência, Veracidade, Honestidade e Prevenção das mulheres infetadas com o princípio da Autonomia, o dever da Confidencialidade e o sigilo médico para com o parceiro masculino. Além disso, a informação poderá trazer graves consequências relacionais e afectar o estado psicológico dos afetados se for apressada, pelo que o conceito da Não Maleficência (primum non nocere) também esteve decerto envolvido na reflexão a que nos propusemos. Prosseguindo com a análise, reparamos que, caso o médico não insistisse com o doente do sexo masculino para revelar a sua condição às suas parceiras, poder-se-ia ver assegurado o princípio da Autonomia, pois é dado ao doente o direito de lidar com a doença segundo os seus ideais e as suas convicções e escolher o momento ideal para revelar a informação. No entanto, ao atuar desta forma o médico estaria a pôr em causa os seguintes princípios para as duas parceiras afectadas:  Beneficência (“salus aegroti suprema lex”), que advoga que as ações dos profissionais de saúde devem ser de acordo com o melhor interesse, o maior bem do doente. Ao ocultar às doentes a situação do parceiro, o médico não estaria a atuar de acordo com o maior bem......

Words: 650 - Pages: 3

Free Essay

Family Business Case Study (in Portuguese)

...business Rogetur Travel LTD Agency , by analyzing the impacts of internal and external elements in the development of it. Regarding the theoretical framework , divided into two topics - Management and Family Business Management, where we present the elements that influence the evolution of the company studied , among them : culture and organizational climate analysis macro and microeconomic , the three circles model and three-dimensional model of development. The latter two are of fundamental importance for this study, which brought back the data analysis. This study is characterized as exploratory and descriptive , and the survey was qualitative with application in a case study. The methods used to obtain data were non- structured interviews and direct observation unsystematic , both guided by this researcher . The survey was conducted taking into account the information from the perspective of this researcher , directors and employees of the company objects of study. The results obtained were exposed and textually through the figures to facilitate the understanding of the reader. It was found that nine members of the family have worked with the company , and currently only six are still connected to it. Each family has been properly positioned for its subsystem in the model of the three circles , which facilitated viewing of the roles and interests of each. Then they presented the responses of employees and directors about the organizational climate and culture of the......

Words: 16537 - Pages: 67

Premium Essay

Case Study

...ASSIGNMENT GUIDANCE – NRSG258 ASSESSMENT 1: CASE STUDY Dear students here are some guidelines to assist you in writing Assessment 1: Case Study. If, after reading through these, you still have questions please post on the relevant forum. If you are still unsure then please contact your campus specific lecturer to arrange to discuss your assignment. We ask that you bring these guidelines to any meeting and highlight the areas about which you are still unsure. In this case study you do not need an introduction or conclusion for this case study of 1500 WORDS ± 10% due by midnight 8th April Turnitin. Just answer the questions. Turnitin is located in your campus specific block. Although we suggest you do your background reading in the current textbooks for basic information, the case study also requires you to find current literature/research/articles to support your discussion throughout the case study. Do NOT use Better Health Channel, WedMed, dictionaries, encyclopaedias etc. These are NOT suitable academic sources. If you use these you will not meet the criteria for this question and you will lose marks. You must follow the APA referencing format as directed by ACU in your case study and in your reference list. The Library website has examples of how to do this referencing and you can find the correct format at the end of your lectures and tutorials as well as in the free Student Study Guide. This essay should have approximately 10 relevant sources.......

Words: 1111 - Pages: 5

Premium Essay

Case Study

...bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm JetBlue Airways Corporation Management Policy & Strategy: Case Study 4/21/2012 Arnold Hicks | Introduction JetBlue Airways Corporation is an airline company that was founded by David Neeleman. David Neeleman announced his plans for his new airlines in February of 1999. The company’s goal has been to establish itself as a leading low-fare, low-cost passenger airline focused on serving “underserved markets” and large metropolitan areas that have high average fares with a diversified geographic flight schedules that includes both short- and long-haul routes. Mission Statement JetBlue Airways is dedicated to bringing humanity back to air travel. We strive to make every part of your experience as simple and as pleasant as possible. Unfortunately, there are times when things do not go as planned....

Words: 785 - Pages: 4

Free Essay

Study Case Analysis - Pepsico (in Portuguese)

...expense estimated by multiplying total interest expense listed in case Exhibit 3 by revenue contribution for business segment. 2Income tax expense estimated by multiplying total income tax expense listed in case Exhibit 3 by revenue contribution for business segment. 3Dividend expense estimated by first determining the total number of shares by dividing net income by EPS listed in case Exhibit 1. The resulting total number of shares was multiplied by cash dividends per share. The total cash dividend figure was then multiplied by revenue contribution for business segment. 4Revenue contribution calculated by dividing business segment revenues by total revenues. Table 4 Operating Profit Margins by Pepsico Business Segment, 2004 - 2007 | |2007 |2006 |2005 |2004 | |Frito-Lay North America | | | | | |PepsiCo Beverages North America | | | | | |PepsiCo International | | | | | |Quaker Foods North America | | | | | Calculated from case Exhibit 7. texto. 7. Based on the......

Words: 1590 - Pages: 7