Communication marketing: Coca-Cola Company.

1) HISTOIRE
C’est en mai 1886 que le pharmacien Dr. John Pemberton fabrique le premier verre de Coca-Cola dans une simple théière. Cette boisson s’appelle la French Wine Cola qui est composée de vin mariani, de noix de kola et de damiana.
C’est ensuite le libraire de Pemberton qui inventa le nom et le logo Coca-Cola afin de pouvoir commercialiser cette boisson dans sa propre pharmacie. Elle était servie pour cinq cents le verre. Elle était exposée comme remède.
1887, Asa Griggs Candler, lui aussi pharmacien, rachète le brevet de Pemberton. - Vers 1892, monsieur Candler fonde « The Coca-Cola Company ». - Enchainement de publicités valorisant la fraicheur de la boisson. - Début du 20ème siècle, apparition des capsules sur les bouteilles. - 1915, apparition de la Dame au Fourreau Noir en nouveau modèle de bouteille - 1931, évènement très important pour Coca-Cola : monsieur Candler propose une publicité pendant la période de Noël. C’est à ce moment que le Père Noël fait sa première apparition en rouge. La boisson est présente pour la première fois aux terrasses des cafés.
- En 1988, c’est le lancement du light chez Coca-Cola.
- Et puis au 21ème siècle, une succession de nouveautés où l’on peut boire du Coca-Cola saveur vanille, orange, citron et le Coca-Cola Zéro)
- Vers fin 2008, l’entreprise réalise une publicité pour du Coca-Cola Zéro en relation avec
Quantum of Solace, le nouveau James Bond.

2)Stratégie marketing :
La stratégie de la firme américaine s’est très vite orientée vers une communication autour du plaisir que procurait le fait de consommer une boisson rafraichissante. En plus de cette notion de plaisir omniprésente dans la sémantique Coca-Cola, le groupe a développé une segmentation de ses produits afin de toucher plusieurs cibles avec un même produit. Le goût entre les différentes « versions » de Coca-Cola reste presque similaire et c’est donc davantage à travers la représentation du produit pour le consommateur que se joue l’effet marketing. Ainsi, le Coca-Cola Light ou le Coca-Cola Zéro sont très proches de la boisson classique au niveau gustatif, mais ils s’adressent pourtant à des publics très différents. Le premier vise les femmes entre quinze et trente-cinq ans, tandis que le second produit cible les hommes de seize à vingt-quatre ans, notamment en repensant le design de la bouteille. En plus du consommateur « classique » de Coca-Cola, cette segmentation de produits (à laquelle on pourrait rajouter d’autres, plus exotiques, comme le Coca-Cola Vanille ou citron) vise à conquérir des consommateurs dans toutes les franges de la population.
Depuis son invention, la boisson Coca Cola vise l’ensemble de la population. Avec un prix très bas (5 cents $) au moment de sa création, cette boisson était à la portée de toute personne. Aujourd’hui, les plus grands consommateurs de boissons gazeuses et sucrées sont les jeunes.
La compagnie utilise uniquement la stratégie PULL pour attirer ses clients (consommateurs finaux) en utilisant de la publicité pour l’attirer vers le produit.
Sa publicité est essentiellement vouée au modèle A.I.D.A, c’est-à-dire qu’avec ses diverses publicités attirant l’attention, suscitant de l’intérêt et créant un désir auprès des clients envers le produits, ce qui les incitent à passer généralement à l’action, en achetant le produit.

Par ailleurs, l’entreprise a utilisé dès la seconde moitié du XXe siècle la musique et le sport afin de promouvoir son produit tantôt en faisant intervenir des sportifs, tantôt en assurant une présence sur les événements sportifs et musicaux. Depuis peu, la notion de partage est renforcée et voit s’accroitre son interaction avec les consommateurs sur Internet. Une stratégie qui va de pair avec une plus grande personnalisation du produit.

Wayne Rooney ( Manchester United)
3)Slogan :
Au cours de l’histoire, la signification de la marque Coca-cola n’a jamais changée.
Toutefois son slogan a été de très nombreuses fois modifiées afin de s’adapter à chaque époque (la marque existant depuis 1886 à nos jours…). Les différents slogans de Coca-Cola sont :
1886 « Buvez Coca-cola »
1904 « Délicieux et rafraîchissant »
1924 « Faites une pause et rafraîchissez-vous»
1944 « Le vrai signe de l’amitié »
1954 « Pour tous à emporter »
1964 « Vous irez mieux rafraîchis »
1975 « Levez les yeux vers l’Amérique »
1993 « Toujours Coca-cola »
2003 « Vraiment Coca-cola »
2004 « Prend la vie côté Coca-Cola »

Coca-cola en ne modifiant pas le nom de la marque essaye de préserver son identité, de démontrer sa notoriété et d’imposer son style par le biais des slogans et de ses différentes identités visuelles.

4) Packaging :
La forme du packaging de Coca-Cola est clairement l’un des avantages concurrentiels de la marque qui participe à sa différenciation.

Evolution du packaging de 1899 à nos jours.

Coca-cola sort également des séries limités afin de marquer de son empreinte tous événements.
La marque sortit également des série spéciales relatifs à des événements sportifs, stylisés par des designers ou stylistes renommés, où encore relatif à des groupes de musiques ou chanteur, sorties de films, période de l’année.
Cela a pour but de véhiculer une image jeune et branchée de la marque.

Dessiné par Jean-Paul Gaultier. Edition spéciale David Guetta. Edition spéciale pour les Jeux Olympiques de Londres. Edition spécial James Bond « Skyfall ».
Edition de Noël.
Edition semi-personnalisé avec les prénoms les plus communs.

5)Communication :
La marque communique sur tous les supports : affiche, publicité télévisée, affichage extérieur, réseau social, web etc. Tous ces moyens de communication constituent la stratégie de communication massive de Coca-Cola.
Voici des affiches et des publicités très célèbres, notamment celle avec le Père Noël qui a donné ces couleurs à la marque, et les ours polaires.

La marque s’adapte continuellement à son environnement. Elle véhicule une image dynamique moderne et novatrice. Afin, de cibler les jeunes, elle fait de plus en plus appel aux nouveaux moyens de communication. Internet et les smartphones prennent une plus grande place dans sa stratégie. En effet, Coca-Cola se trouve sur les réseaux sociaux avec des comptes personnalisés à son image comme Facebook et Twitter.
Coca-Cola n’a jamais arrêté de développer sa communication à travers le monde en trouvant toujours plus d’idées marketing, afin de continuer à être le plus grand fabriquant de soda au monde.

Des visites guidées de l’entreprise sont également planifiées pour les associations, écoles et pour leurs clients.
Concernant le recrutement de son personnel, la compagnie utilise son propre site pour poster des annonces et utilisent parfois les agences intérims.

6) Sponsors et mécénats, fondation :
Pour faire avancer le développement de sa notoriété, Coca-cola sponsorise des évènements, des activités publiques ou sportives, des artistes.
La plus grande sponsorisation de coca et sans doute celle des événements sportifs. La coupe du monde de football, les Jeux Olympiques ou le Tour de France font beaucoup de publicités à la marque. Coca sponsorise aussi des artistes comme ici Coeur de pirate, Soundclash et Kardinal Offishall qui chantent le slogan de coca-cola et signe des bouteilles de la marque.
Coca cola choisi ses sponsors en les sélectionnant suivant leurs succés, comme le film d'Avatar de James Cameron qui est maintenant le plus grand succés de l'histoire du cinema.
Coca-cola sponsorise, en quelque sorte, les intermédiares de la boisson comme les bars ou les grandes surfaces qui vendent le Coca. Les bars servent le Coca dans des verres Coca, Mac Donald vends des menus avec des verres de Coca cola offert ou des plagistes qui se balade avec leurs glaciaires et leurs parasols Coca.
Le but de ce projet marketing est d'afficher la marque partout où cela est possible, c'est aussi ce qu'on appel le matraquage publicitaire mondial de Coca.
Concernant le mécénat, l’entreprise privilégie les secteurs de l’éducation (coopération scolaires, égalité des chances, diversité culturelle, activité sportives pour enfants), de l’environnement (traitements des déchets, purification de l’eau, énergie renouvelable), l’insertion professionnelle( accompagnement vers l’emploi).
Les Public(s) bénéficiaire(s) sont les adolescents, Jeune (16-25 ans), femme, population défavorisée, population de quartiers sensibles.
Cela a pour but de rendre la compagnie plus proche des consommateurs et de la voir sous un angle plus favorable.
Exemples: En 2010, Coca-cola fût un don à la croix-rouge tunisienne et algérienne pour soutenir une campagne "Couffin de Ramadan 2010" sous le slogan "Partagez ces Vidéos, Partagez du Bonheur !" A chaque vidéo partagez sur les réseaux sociaux, la compagnie rajoutai de l’argent pour en faire don ensuite.
La compagnie à sa propre fondation, la fondation Coca-cola, est une association à but non lucratif.

Elle concentre son soutien dans 4 domaines :

* GESTION DES RESSOURCES HYDRAULIQUES
Accès à l’eau propre et assainissement, protection des bassins hydrographiques, conservation de l’eau et éducation. * MODES DE VIE ACTIFS ET SAINS
Possibilité de faire de l’exercice et de l’activité physique, programmes d’éducation en matière de nutrition, et incitation à adopter un mode de vie sain et à faire des choix positifs.

* RECYCLAGE DANS LES COMMUNAUTÉS
Efforts en matière de réduction des déchets, sensibilisation au recyclage dans les communautés et soutien à la recherche et à l’innovation. * ÉDUCATION
Bourses d’études, prévention du décrochage et accès à des programmes de formation.