Free Essay

Comunicacion Y Publicidad

In: Business and Management

Submitted By zorianne
Words 2690
Pages 11
La comunicación dentro del universo de mercadeo, es altamente importante para los creadores de la consola X-box 360, debido a que este fundamento es quien se encarga en tratar de persuadir e informar y su vez recordar a todos aquellos consumidores de Brasil de manera indirecta o directa sobre la línea de productos que forman parte de la marca X-box 360. La comunicación representa la voz de la empresa o de la creación de este producto tecnológico. Además la comunicación juega un papel muy esencial para los consumidores de Brasil, ya que los orienta y los transporta a explicarle brevemente cómo y para que se utiliza la consola X-box 360 y para qué tipo de persona este producto fue elaborado. (Kotler & keller, 2009).
Existen diferentes estrategias de comunicación para llevar a cabo un mercadeo efectivo al momento de lanza un producto a nivel mundial algunas de ellas son las siguientes: la publicidad, la cual representa cualquier forma pagada para promover cualquier bien o servicio a diferencia de la estrategia “Word of mouth” la cual es gratuita y se adquiere por medio de la experiencia después de haber utilizado o comprado un producto en particular. Por otro lado, existe la estrategia de “Mercadeo directo”, la cual ofrece una comunicación sobre la consola X-box 360 a los consumidores de manera directa, haciendo uso del correo electrónico, promoción por mensajería de texto, fax, teléfonos, internet con el fin de comunicarse directamente con los cliente o consumidores específicos. En comparación con la estrategia de “Mercadeo Directo” se puede fusionar el “Mercadeo Interactivo”, ya que sus diferencias son bien escasas y esto se debe a que esta diplomacia se enfoca también en utilizar el internet, los teléfonos con el fin de atraer estos posibles prospectos de manera directa o indirecta, para crear conciencia sobre la marca y solicitar una perspectiva especifica del X-box 360. (Kotler & keller, 2009).
En adhesión haciendo hincapié a las estrategias de comunicación de mercadeo también existe la “Venta Personal”, la cual es cimentada promoviendo el producto cara a cara con los consumidores y clientes, realizando presentaciones, ofreciendo muestras para probar el producto, a diferencia de la estrategia de promoción de ventas que se centra en patrocinar actividades y programas diseñados para poder interactuar con las personas y comunicar sobre la existencia de la consola X-box 360. (Kotler & keller, 2009).
En general es esencial y vital para los creadores del X-box 360 formular una estrategia de comunicación utilizando la estrategia de “Mensajería”, con el fin de realizar gestiones que apelen sin duda alguna al posicionamiento de la consola o videojuego. Haciendo uso de canales de comunicación personales para tratar con la audiencia cara a cara a través de llamadas, internet etc. donde de igual forma se interrelacionen los canales de comunicación que no son personales ofreciéndole al consumidor el X-box 360 a través de “billboards” y multimedias tales como: DVD, CD, caseteras, videos, poster, pre-skits, etc.
Una de las estrategias conocidas en el hoy por hoy para lo que es la venta del XBOX 360, es la venta de las consolas vía paquetes y ofertas especiales donde la misma incluye un juego, que por cierto debe ser el juego que está compitiendo altamente por las primeras posiciones en el mercado, una consola colorida y diseñada para el gusto del usuario y por ultimo la inclusión de mas de un control multi color que valla a tono con el juego en promoción. Otra estrategia actual que se usa son las ofertas de paquetes en la subscripción del usuario donde el mismo puede tener descuentos favorables para el mismo.
Un factor a considerar en el diseño de la estrategia de la venta de la consola a país de suramerica como en este caso, Brazil, se debe conocer la cultura en toda sus capacidades y características (Akeer, 2009). Esto ayuda a definir mas a fondo el tipo de consumidor que se desea impactar. En el caso de Brazil, se conoce esa a esa cultura por ser bien amante de la música tropica.. Esto beneficia al usuario/consumidor donde la conocerse el tipo de cultura y en combinación de la música y también el deporte del balompié, se puede crear un paquete de la consola incluyendo temas o tópicos relacionados con la cultura de Brazil y el deporte.
Como parte de la estrategia, se podría crear anuncios multimedios donde por ejemplo se utilizara “iconos” del deporte en diversos comerciales pero que a su vez ellos como iconos del deporte, interactúen en su deporte favorito y que la consola “emule” los mismos movimientos del jugador. Integrated Marketing Communications es un término usado para describir un enfoque holístico a la comunicación de marketing. Su objetivo es garantizar la coherencia del mensaje y el uso complementario de los medios de comunicación. El concepto incluye los canales de marketing online y offline. Canales de marketing online son las campañas de e-marketing o los programas “search engine optimization” (SEO), el correo electrónico, blogs, micro blogs, RSS, podcast , y TV por Internet. Canales de comercialización offline son impresos tradicionales (periódicos, revistas), por correo, relaciones públicas, relaciones industriales, “billboards”, radio y televisión. Una empresa desarrolla su programa de comunicaciones integradas de marketing utilizando todos los elementos del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción). Comunicación integrada de marketing es la integración de todas las herramientas de marketing, los enfoques y los recursos dentro de una empresa que maximiza el impacto en la mente de los consumidores y que se traduce en obtener el máximo beneficio al costo mínimo. Por lo general comienza a partir de marketing "Marketing Mix". La promoción es un elemento del marketing mix. Las actividades promocionales incluyen publicidad (mediante el uso de medios diferentes), promoción de ventas (ventas y promoción de los “trades”), y personal vendiendo actividades. También incluye la comercialización del Internet, la comercialización de patrocinio, marketing directo, marketing de base de datos y relaciones públicas. Y la integración de todas estas herramientas de promoción, junto con otros componentes de la mezcla de marketing para ganar ventaja sobre la competencia es lo que se llama Comunicación Integrada de Marketing. La meta en la selección de los elementos para la propuesta de comunicación de marketing es crear una campaña que sea eficaz y consistente a través de las distintas plataformas de medios. En el caso del Xbox serán varias las estrategias a ser utilizadas, las cuales recurrirán a medios de comunicación más especializados, medios de comunicación, que se centran en un público específico. Para los “Hardcore Gamers” y para los “Gamers Adultos” se piensan hacer eventos de competencia en los cuales expondremos la última tecnología de la consola el “Kinect”. Las promociones de este evento se harán atreves de Internet, blogs y radio, en estaciones de música contemporánea y en horarios específicos. El evento será para toda la familia que desea jugar, competir y conocer sobre lo último en el entretenimiento moderno e innovador de los videojuegos. Las estrategias van de un mercado dominado por el fabricante, a un minorista, dominado y controlado por el consumidor del mercado. Los representantes oficiales de la consola Xbox en la estrategia no será Microsoft, si no minoristas como Game Stop, EBGames, etc. Los cuales serán los canales de distribución oficiales dentro de un territorio común. Medios de comunicación
Al considerar la publicidad y la estrategia utilizada para la Xbox 360, se debe tomar en cuenta las ventajas competitivas del producto y el costo como también la relación con los productos de la competencia. La cobertura de los medios de comunicación debe centrarse en poner las características que llamen la atención al consumidor. Si los medios de comunicación en masa se utilizan, el mensaje publicitario debe apelar a una variedad de segmentos en el mercado. Para el Xbox 360, los segmentos incluyen a varones de entre 12 y 17 años, y mujeres con edades comprendidas entre 25 y 34. Mientras que el mensaje debe centrarse en el valor añadido de la consola, debe hacer hincapié en el costo-beneficio que tendría el consumidor al comprar la consola.
Presupuesto
Muchas organizaciones no tienen en cuenta el presupuesto, al considerar las formas de los medios de comunicación a utilizar para la publicidad. Mientras que la televisión puede llegar a miles de clientes potenciales en una vez, los medios sociales pueden alcanzar casi el mismo efecto, a un costo mucho menor. Las empresas se dan cuenta que mediante el aprovechamiento de las cuentas gratuitas y de la comercialización del mercadeo word of mouth, pueden ser capaces de llegar a los consumidores a una fracción del precio (Balwani, 2010). También se pueden incorporar en el sitio web de la empresa, para que sea un enfoque más integrado. El presupuesto debe tener en cuenta la necesidad de anuncio de televisión limitada, con un montón de canales de medios sociales y el desarrollo de un sitio web eficaz como una consideración importante en el presupuesto.

Medios de Comunicación (Marketing Comunication): 1. Periódicos: locales e interestatales, revistas y catálogos de consolas de video juegos. 2. Internet: página en la red de la empresa.
3. TV: canales de entretenimiento para varones de entre 12 y 17 años, y mujeres con edades comprendidas entre 25 y 34 niños.
Contamos con una serie de recursos los mismos son: 1. Préstamos 2. Inversiones
Xbox 360 Marketing Plan Budget
El presupuesto va dirigido a: 1. Proveer apoyo económico para lograr las metas en ventas establecidas de 200 unidades del Xbox 360 por tienda (Sears, Wall-Mart y tiendas de video juegos 7, 200 anual = (200u * 3 tiendas) 12meses
7, 200 (200) = 1,440,000 2. Proveer apoyo económico para lograr nuestras metas de globalización
Marketing Mix Tool $ %
Medios
Televisión $ 350, 000 13.92 900 TPRs: 30s 900TPRs: 10s
Periódicos 202, 000 8.03 1/3 de página
Correspondencia 120, 000 4.77
10, 000 por tienda por buzón
Total de Medios $ 672, 000 26.73
Producción
Televisión $100, 000 3.97 1min 30 SEC durante un año
Periódico 18, 000 .71 Foto ilustración por 30 días
Correspondencia (10,000) 100, 000 3.97
Folletos de lectura con ilustración Total de Producción $ 218, 000 8.67
Promoción
Costos de retención $ 50, 000 1.98 Cupones de $ 5 en 10, 000 de las correspondencias Medios
Calculados previamente Producción Calculados previamente Total de promoción $ 50, 000 1.98 Mercadotecnia Carteles $ 30, 000 1.19 20 carteles por mes anunciando el producto y sus ofertas Total de mercadotecnia $ 30, 000 1.19
Costos de ventas Total de ventas $ 1, 440, 000 57.27
Total de Producción $ 72, 000
Costos de investigación Market research $ 32, 000 1.27 Market wide $20, 000 Market store $12, 000
Total de investigación $32, 000 1.27

Presupuesto estimado $ 2, 514,000.00

Una estrategia de comunicación es la coordinación o integración de todas las herramientas de mercadeo y comunicación, canales y recursos dentro de la empresa en un programa completo a los consumidores que maximizan el impacto a un costo mínimo" (cita). Lo primero que haremos es analizar los canales de comunicación mas relevantes en Brasil, entre ellos la radio, la prensa escrita y la televisión. También utilizaremos el internet como una herramienta para mercadear y promocionar el Xbox 360, en especial el Kinnect. La intruduccion de nuestro producto es el siguiente paso, una vez se hayanidentificado los medios que utilizaremos.
La radio en Brasil fue emitida en 1922 con la conmemoración del centenario de la independencia de Brasil. Actualmente es constituida por 1,335 emisoras AM y las emisoras FM son unas 938. Este medio de comunicación llega a un 88% de las familias brasileñas. Nuestro objetivo es llevar nuestro producto a través de las emisoras mas importantes de Brasil y a un variado mercado de radioescuchas, como lo son las emisoras AM, FM, rock, contemporáneo, dance, religioso, popular, de variedad y universitaria, entre otras. Es por eso que se realizo un escogido de emisoras y áreas para lograr nuestro objetivo (Ver Diagrama 1). En relación a la prensa escrita, utilizaremos como principal el periódico Jornal do Brasil. Este diario, fundado en 1891, es publicado en Rio de Janeiro y se convirtió en el primer diario en tener una edición online en el 1995. Este diario es uno de los mas antiguos de Brasil, pero entendemos que tienen visión del futuro y es innovador. Claro esta, también utilizaremos anuncion llamativos en algunos de los otros diarios que existen en Brasil (Ver Diagrama 1).
TV Globo inicio sus transmisiones en el 1965, se especializa en la producción de novelas y llega a 60 millones de brasileños y a unos 180 paises alrededor del mundo. Es considerada el tercer canal mas grande de la industria televisiva a nivel mundial. Según resultados de la medidora de rating IBOPE treina de los programas de televisión mas vistos en el 2007 son de este canal. Su competidor principal es Rede Record, aunque actualmente no ha logrado superar los ratings de TV Globo. El horárionobre, portugués para horario prime-time es en las noches y los canales transmiten telenovelas, reality showsy dos series televisivas. Es nuestra meta colocar anuncios sobre el Kinect en este horario. En la prensa y en la radio los anuncios serán llamativos, originales e invitaran al consumidor a comprar el producto y/o a participar de las actividades que realizaremos para darnos a conocer.
Además de estos tres medios de comunicación, utilizaremos redes sociales (Facebook, Twiter, etc.) y la prensa, radio y televisión en línea para poder mercadear el Kinect. Utilizaremos esta estrategia ya que entendemos que el perfil de nuestro consumidor es uno mas tecnológico. Brasil cuenta con unos grupos mediáticos con los cuales haremos contacto para utilizarlos. Estos grupos han tomado un papel importante en las comunicaciones ya que gracias a estos grupos están surgiendo estaciones de radio, de televisión y hasta canales nuevos en el internet. A continuación se pueden observar estos cuatro grupos y la descripción de cada uno de ellos. Grupo Globo | | Grupo Abril | En 1925 se convierte en el primer grupo mediatico de Brasil. Posee el elperiodicomas importante del pais. En 1944 comienza en la radio y en el 1960 crea TV O Globo. | | Fundado en 1950 como Editorial Abril. Esta presente en prensa. Radio y television. En 1990 lanzo la adena MTV. | | | | Grupo Folha | | Grupo RBS | Fundada en 1960 alcanzando la demanda mas grande en la prensa. Posee varios suplementos solo para ninos, negocios, salud, turismo y ultura, entre otros. Edita los diarios "Agora" y "Valor". | | Empresa multimedia regional del sur de Brasil. En el 1957 es fundada y opera en la prensa, la radio, la television y el internet. Posee 2 emisoras locales de television, 1 empresa de logistica, 18 emisoras afiliadas a Rede Globo y 123 emisoras radiales que se distribuyen por 10 estados de Brasil. |

Aunque tengamos experiencia y conozcamos nuestro producto un 100%, haremos contacto con

Diagrama 1
Medios de Comunicación escogidos en Brasil
Radio
* Rock 91.3 FM (Rock) * 96 FM (AdultoContemporaneo) * CidadeBela 88.5 FM (Top en su pais) * Jovem FM 104.9 (Dance y Techno) * Jovem Pan 620 AM (Noticias) * Radio 7 Colina 100.5 FM (Servicio Completo) * Radio Acor da Vida 96.5 FM (Religioso) * Radio Alegria 96.1 FM (Popular) * Radio Alianca 750 AM (Variedad) * Radio ORKottyBrasil (Musica) * Radio Iniversidade 1080 AM (Universidad)
PrensaEscrita
* Jornal Do Brasil (Rio de Janeiro) * Gazeta Mercantil (Sao Paulo) * Folha de Sao Paulo (Sao Paulo) * Zero Hora (Porto Alegre) * O Globo (Sao Paulos, Rio de Janeiro) * O Dia (Rio do Janeiro) * Correio da Bahia (Recife) * Jornal Agora (Rio Grande) * Tribuna da Bahia (Salvador de Bahia)
Television
* TV Globo * Rede Record * Bandeirantes * Globosat * Rede Minas de Televisao * RH TV a Cabo * TV Alagoas * TV Band Vale * TV Londrina * TVE Brasil

Referencias

Balwani, S. (2010). The Risk of innovation and how to make smart decisions. Recuperado de http://samirbalwani.com/search/Search%2Bthis%2Bwebsite%E2%80%A6/.

James, T. (2010). Social media: Levering connections to build your business. Recuperado de http://www.slideshare.net/stewartb2b/social-media-leveraging-connections-to-grow-your-business.

Referencias
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). Upper Saddle River, NJ:
Pearson-Prentice Hall.

Similar Documents

Free Essay

Ova Google

...computador, ambientes de aprendizaje interactivos, sistemas inteligentes de instrucción apoyada por computador, sistemas de aprendizaje a distancia y ambientes de aprendizaje colaborativo". [1] LTSC Learning Tecnology Standards Committee http://ltsc.ieee.org Imagen: objetovirtualdeaprendizaje 2. PRESENTACIÓN: Imagen: presentaciontic Al referirnos a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, hacemos referencia al mundo actual, el cual se conecta instantáneamente con la herramienta más eficiente que hasta hoy existe, la Internet. Empresas como Google, ha logrado incursionar en este universo de opciones, brindando a sus usuarios tecnología de última generación, posicionándose entre las empresas más exitosas del mundo, por su rentabilidad financiera. Tan es así que podríamos recordar que hace dos años, vendían sus accione s en la bolsa a 84 dólares, hoy sobrepasan los 400 dólares por acción. Brinda atractivos servicios, y ahora busca incursionar en otros campos, como en los de vehículos, lentes que conectan a sus usuarios con la realidad. Google es una empresa global en la sociedad de la información. Se encarga de organizar la información de toda la red, de clasificarla según su algoritmo de búsqueda, ofrece publicidad en todo el mundo a través de sus páginas y de terceros asociados “la primera publicidad global”, lidera con algunas iniciativas, tendencias en torno a la...

Words: 2933 - Pages: 12

Free Essay

Zara, Grupo Inidtex

...Resumen este artículo analiza cómo tras el impacto de la globalización y la aparición de las tecnologías de la información, el sector textil y de la confección ha experimentado una drástica transformación. Concretamente, se ha reducido la distancia entre los diferentes agentes que intervienen en el proceso de fabricación y distribución, acortando el tiempo desde el diseño de una prenda hasta su llegada a la tienda, creando así el concepto de distribución de circuito corto. este cambio ha posibilitado la aparición de un modelo de negocio capaz de responder a la demanda en cuestión de semanas: la moda rápida. La hipótesis principal de esta investigación es la siguiente: ¿es la velocidad de respuesta una variable decisiva para competir en el mercado internacional de la moda? a dicho interrogante intentaremos dar respuesta, analizando en primer lugar el conjunto de transformaciones que se han producido en el sector textil y de la confección configurando un nuevo modelo de empresa donde la información y el tiempo se convierten en factores claves de la relación entre la empresa y el cliente. en segundo lugar, procederemos a reconstruir el conjunto de dispositivos organizativos del modelo Zara donde una de las claves de su éxito está en el factor tiempo. PalabRas Clave adiCionales Conocimiento, Globalización, información, Tiempo. abstRaCt This article analyzes how, following the impact of globalization and the appearance of information technologies, the textile and clothing...

Words: 9273 - Pages: 38

Free Essay

Brecha Digital

...Profesor: MSc. Alex Cevallos RASpi: Apropiación de las TICs por niños y adolescentes de escasos recursos de Asentamientos Humanos del Noroeste de Guayaquil (Perimetral). AUTORES: Jácome Ruiz Diego, Ing. djacome@carsegsa.com Montesdeoca Correa Noemi, Ing. nmontesdeoca@telconet.ec Maestría en Gestión de Proyectos – 2013 1 RESUMEN EJECUTIVO Este proyecto tiene como objetivo el mejoramiento en la apropiación de las TIC como herramientas de cambio social, desarrollo local y participación ciudadana para personas de escasos recursos de las Asentamientos Humanos en la Perimetral de Guayaquil. Para el alcance del mismo se definirán cinco componentes principales: un plan de comunicación acerca de la importancia de las TICs (Tecnologías de Información y Comunicación) para la creación de oportunidades futura, planes de capacitación en TICs para estudiantes de establecimientos de populares, educadores y padres de Familia que residen en la perimetral de Guayaquil, además de oportunidades de adquisición de un computador y alternativas de acceso a Internet a precios asequibles. Los componentes antes indicados buscan abordar las principales causas de la baja apropiación de TIC en personas de escasos recursos, como son: el poco acceso a las tecnologías y la falta de conocimiento para la utilización y explotación de las bondades que estas herramientas nos proveen como factor importante en el desarrollo social y avance tecnológico que cada vez hace más grande la brecha digital, misma...

Words: 9581 - Pages: 39

Free Essay

Fsd Fsd F

...SISTEMA DE LA MODA El modelo ZARA Towards a new sysTem for The fashion indusTry The Zara model AnA MArtínez BArreiro Universidad de A Coruña. España anamb@udc.es Resumen este artículo analiza cómo tras el impacto de la globalización y la aparición de las tecnologías de la información, el sector textil y de la confección ha experimentado una drástica transformación. Concretamente, se ha reducido la distancia entre los diferentes agentes que intervienen en el proceso de fabricación y distribución, acortando el tiempo desde el diseño de una prenda hasta su llegada a la tienda, creando así el concepto de distribución de circuito corto. este cambio ha posibilitado la aparición de un modelo de negocio capaz de responder a la demanda en cuestión de semanas: la moda rápida. La hipótesis principal de esta investigación es la siguiente: ¿es la velocidad de respuesta una variable decisiva para competir en el mercado internacional de la moda? a dicho interrogante intentaremos dar respuesta, analizando en primer lugar el conjunto de transformaciones que se han producido en el sector textil y de la confección configurando un nuevo modelo de empresa donde la información y el tiempo se convierten en factores claves de la relación entre la empresa y el cliente. en segundo lugar, procederemos a reconstruir el conjunto de dispositivos organizativos del modelo Zara donde una de las claves de su éxito está en el factor tiempo. PalabRas Clave adiCionales Conocimiento, Globalización, información...

Words: 9321 - Pages: 38

Free Essay

Comparación Tics Ecuador

...Comparación TICs Ecuador y otros países Las TICs son las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Estas son herramientas básicas para el desarrollo de la información en un país y su velocidad, este concepto es un concepto dinámico, no paran de crecer ni desarrollarse. Durante los años los países ricos o desarrollados han invertido mucho en estas tecnologías, incrementando su velocidad de desarrollo y la brecha digital y social entre diferentes generaciones, las TIC no solo son una poderosa herramienta de desarrollo sino que a su vez miden el nivel de desarrollo, ocupando un lugar muy importante en la vida de las personas y el funcionamiento de las sociedades. La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) es una organización de las naciones unidas que maneja el tema de las TIC de la forma más completa; Esta organización publica informes sobre el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación, para poder comparar entre países y llegar a un análisis que sea coherente con la realidad de cada uno, la UIT combinó 11 indicadores entre los que están: el acceso, la utilización y las aptitudes en este ámbito, gracias a esto se logró desarrollar el IDI como el índice de desarrollo de las TIC De todos los países analizados por la UIT sobre la base de las TIC, los diez que encabezan el ranking son: Suecia, República de Corea, Dinamarca, Países Bajos, Islandia, Noruega, Luxemburgo, Suiza, Finlandia y Reino Unido. Por otro lado, los países con menor índice...

Words: 845 - Pages: 4

Free Essay

Tendencias Bi

...tendencias que cambiarán la Inteligencia de negocio tal y como la conocemos Índice Introducción Tendencia nº 1: Self-Service BI (Inteligencia de negocio de autoservicio) Tendencia nº 2: La BI se vuelve móvil Tendencia nº 3: Prestaciones colaborativas y sociales Tendencia nº 4: Inteligencia de negocio en la nube Tendencia nº 5: El código abierto toma el poder Tendencia nº 6: Big Data Tendencia nº 7: Percepción en tiempo real Conclusión Más información 3 4 5 6 7 8 9 10 11 11 Introducción Tras años de relativa estabilidad, el mundo de la Inteligencia de negocio está experimentando un cambio radical. Las antiguas reglas básicas ya no son aplicables, y las empresas no pueden dar por hecho que las estrategias de BI del pasado continúan siendo viables. Consideremos estos cambios fundamentales: • Las empresas se gestionan de forma diferente. En lugar de confiar en el instinto, las empresas actuales dan más importancia al procesamiento de números y a medir objetivamente el rendimiento. • Los usuarios consumen la información de forma diferente. La mayoría de las personas llevan años utilizando aplicaciones basadas en la Web para interactuar con sus datos personales y gestionarlos. Estas aplicaciones “concebidas para el consumidor” se basan en una experiencia intuitiva y altamente interactiva y en una capacidad de respuesta prácticamente instantánea. • Expectativas más exigentes. Las aplicaciones como MapQuest, Gmail y Facebook y las soluciones más especializadas como las que se...

Words: 4821 - Pages: 20

Free Essay

Digital Divide

...La brecha digital: acceso y uso de las TIC Introducción Estamos inmersos dentro de una revolución tecnológica, donde las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), basadas en una tecnología digital, se han convertido en el eje vertebrador de nuestras economías y también de nuestras vidas cotidianas. En un mundo ya polarizado, las nuevas tecnologías aportan un elemento más a las desigualdades, pues no todos acceden o las utilizan por igual, y muchos quedan marginados de sus beneficios, creándose así la denominada brecha digital. Este término de brecha digital ha estado nuevamente de moda a propósito del “Informe Global sobre Tecnología de la Información 2011-2012: Viviendo en un mundo hiperconectado” , publicado recientemente por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), dónde queda evidenciado la existencia de una brecha digital global, entre las economías avanzadas y el resto del mundo. (ver Fig.1) En términos generales, la brecha digital se refiere a las desigualdades entre las economías avanzadas y el resto del mundo en términos de acceso y uso de las tecnologías de la información y la comunicación. Pero de manera intuitiva pensamos que estas desigualdades vienen marcadas por los que tienen y por los que no tienen acceso a las TIC. Obviamente la posibilidad de acceso, referida a la infraestructura, es un requisito indispensable (necesario pero no suficiente) para disfrutar de los beneficios de la sociedad de la información. Limitarse a...

Words: 2069 - Pages: 9

Premium Essay

Coca Cola Belgium

...problema ha afectado directamente a Bélgica y de “rebote” rápidamente a países colindantes incluso a Europa, el alcance resulta mundial. Afecta directamente a los países donde se distribuyen productos fabricados en Bélgica, como Francia. Además Coca-Cola es una marca global, incrementando de mayor manera su repercusión; tal y como dice el caso es la segunda palabra más conocida a nivel mundial después de OK. 2. ¿Cuál es el problema y cómo lo gestionarías? Haz una propuesta de plan de acción. PROBLEMA • El problema de la intoxicación se concatena a otro previo, el de la gripe aviar que no fue mucho más tarde del de las vacas locas, llevando a la sociedad a una histeria colectiva y agravando aún más el problema. • Intentan evadir el problema en vez de afrontarlo buscando culpables, buscando excusas. • Cadena de errores, se encuentran productos retirados de la venta en otros países. • Falta de liderazgo, de humildad y de responsabilidad. • Falta de identificación previa de procesos críticos o posibles de ser los causantes de un caso de esta incumbencia. • Tiempo de respuesta inaceptable para una marca como Coca-Cola, esto daña la imagen de marca, reputación y su credibilidad ante la opinión pública en la era de las comunicaciones. Una decisión a corto plazo puede afectar a una empresa a largo plazo. • No cumplir con las expectativas del consumidor es mucho más costoso que mantener su satisfacción cumpliendo sus expectativas y manteniendo su percepción. (operations I) ...

Words: 447 - Pages: 2

Free Essay

Oh Perú

...Una laptop por niño en escuelas rurales del Perú: Un análisis de las barreras y facilitadores Carlos David Laura Quispe[1] “La tecnología puede ayudar a suprimir las barreras estructurales, las distancias y las diferencias culturales y ayudar a los pobres a participar del bienestar económico. Además de crear riqueza, provocará un veloz cambio social, porque unirá y contactará a las personas del mundo entero” (Yunus 2000, p. 367) Resumen El Programa una laptop por niño—OLPC por sus siglas en inglés—fue implementado a principios del año 2007. El mismo año, el Ministerio de Educación a través de su Dirección General de Tecnologías Educativas comenzó a entregar las computadoras portátiles, capacitación para profesores y asistencia técnica a escuelas rurales multigrado. El programa busca mejorar la calidad de la Educación impartida a los estudiantes de Educación primaria de zonas rurales y de frontera, que se concrete en un efectivo desarrollo de las capacidades, habilidades y destrezas exigidas por el Diseño Curricular Nacional. El objetivo que se pretende abordar a través de ésta investigación es: conocer e identificar las barreras y facilitadores que surgen de la incorporación de la computadora portátil XO en el contexto del Programa OLPC. El estudio se centra básicamente en el profesor, en particular en los docentes que forman parte del proyecto, con el propósito de buscar antecedentes que permitan responder algunas interrogantes...

Words: 10339 - Pages: 42

Free Essay

Ciudades de Conociminto

...sobre algunos elementos de la Ciudad Del Conocimiento y su importancia; lo cual el buen uso del mismo hace que las ciudades tengan progresos y mayor sostenibilidad. El conocimiento es considerado desde siempre un recurso importante, es en la última década cuando la gestión estratégica del conocimiento se convierte en una realidad con destacado protagonismo. Así, en el terreno de la planificación y del desarrollo urbano, la asociación entre conocimiento y la competitividad territorial conduce actualmente a una proliferación de ciudades que se autodenominan como ciudades del conocimiento. Su objetivo principal es de plantear métodos o estrategias que puedan componer una Ciudad Del Conocimiento a partir de la concepción amplia de conocimiento y de ciudad, de tal forma que sea vista como un ecosistema, en el cual las funciones de la vida sean las que generen conocimiento. Palabras claves: Ciudad de Conocimiento, Desarrollo, Sostenibilidad, Competitividad. INTRODUCCIÓN El presente análisis de la lectura Ciudades del Conocimiento, propone, en primer lugar, una revisión analítica de los conceptos alusivos a la asociación entre el conocimiento y el desarrollo urbano. A partir de ahí, se identifican algunos componentes que diferencian las ciudades del conocimiento y se proponen indicadores para el análisis de su desempeño. Se da el punto de vista que es fundamental la integración de la cooperación y apoyo entre empresa, gobierno y academia ya que consigo lleva a las ciudades que tengan...

Words: 1674 - Pages: 7

Free Essay

Gobierno Electronico

...de la información y la comunicación en la administración pública son un aspecto clave en el desarrollo de un país en cuanto a eficiencia y liderazgo, ya que permite tener ventajas a través de un vínculo más profundo y cercano con los ciudadanos, empresarios y otros gobiernos de acuerdo al manejo de la información permitiéndole ser a los gobiernos más eficientes enfocando sus objetivos como agente económico para atraer inversión , eventos y turismo que representa en su defecto un crecimiento sostenible en el tiempo que mejora la imagen ante el resto de países. Estos avances permiten a los ciudadanos estar en contacto con la información que provee el gobierno y se basan en cuatro ámbitos de operación de la administración pública que se sustentan de acuerdo a los intereses y la relación costo-beneficio que determine cada país para la implementación de un gobierno electrónico de acuerdo a la importancia y necesidades de su comunidad, éstas etapas están ligadas al contacto con los ciudadanos, los empresarios, otros gobiernos y una mirada interna, que permite tener un alcance global del gobierno electrónico. Introducción El sector público ha visto la necesidad de incorporar las tecnologías de la información a la prestación de tradicional de sus servicios marcados por una clara ineficiencia y una administración que carece de elementos dinámicos y rápidos enfocados al bienestar de los ciudadanos que a su vez, tildan al sistema como burocrático, ineficiente y corrupto. Es por...

Words: 2109 - Pages: 9

Free Essay

Estudios

...esenciales del e-Business y explica cómo implementarlos mediantes ejemplos reales, además muestra la manera en que los pioneros del e-Business actual aplican la tecnología para acercarse más a sus clientes, para mejorar la calidad de la experiencia de éstos, y aumentar su satisfacción. Coloca al cliente en primer plano; este enfoque ha sido la clave del éxito de Siebel Systems. El libro indica a las empresas cómo pueden dominar la tecnología para crear relaciones fuertes y duraderas con sus clientes. El mundo de los negocios de hoy en día se ha ido convirtiendo paulatinamente en multicanal y las empresas exigen nuevas tecnologías y procesos para enfrentarse a esta nueva realidad. De acuerdo con la visión de Tom Siebel el propósito del e-Business es equilibrar las tecnologías de la información y de la comunicación para identificar, adquirir y retener más eficazmente a la clientela fiel y provechosa. Este libro propone una solución probada para enfrentarse a estos retos: un sistema e-Business multicanal que capacita a las empresas a descubrir todas estas interacciones y aprovecharla información capturada. Se ha demostrado que este modelo ha sido diseñado para producir resultados concretos: aumentos de ingresos asegurados, de la productividad y de la satisfacción del cliente. Principios del e-Business basa el desarrollo de una estrategia de éxito de e-Business en ocho principios fundamentales y aporta una sucinta metodología de cinco fases para planear y utilizar una estrategia...

Words: 319 - Pages: 2

Free Essay

Universidad

...prácticas, lecciones aprendidas y recomendaciones para el desarrollo de Nuevos procesos de Transferencia de tecnología y Fortalecimiento Corporativo. A15-SA02. Realizar una sistematización del inventario de Lecciones aprendidas y las buenas prácticas derivadas del nuevo Modelo y procesos de Transferencia de tecnología aplicado. Lecciones aprendidas 1- El Ecosistema de Norte de Santander no está preparado para la innovación tecnológica, ni tampoco lo estaba ProEmpresas. 2- No hay información confiable sobre las empresas de base tecnológica. 3- No hay conocimiento por parte de las entidades estatales de los escasos proyectos de base tecnológica que se realizan en las universidades de la región. 4- No hay seguimiento, ni divulgación, sobre los inventos que de emprendedores de la región. 5- Las Universidades cada día toman mayor conciencia de la importancia de impulsar emprendimiento de base tecnológica para impulsar el desarrollo económico y social de las regiones. Buenas prácticas Son aquellas que se lograron evidenciar durante la trasformación que sufrió ProEmpresas en sus diferentes procesos: * Desarrollo de disciplina y puntualidad por parte del personal para asistir a reuniones periódicas virtuales y presenciales con los consultores de Chrysalis. * Empoderamiento del personal sobre el uso de las nuevas tecnologías en el trabajo diario. * Disminución de la impresión en papel, colaborando así con el ambiente. Y reutilización del papel impreso...

Words: 362 - Pages: 2

Free Essay

Accenture

...INTRODUCCIÓN Accenture es una compañía global de consultoría, servicios de tecnología y empresa de outsourcing, con más de 261.000 personas trabajando en más de 120 países. Combinando una gran experiencia y capacidades necesarias para su participación activa en todas las industrias y en diversas funciones de negocios, ha realizado extensas investigaciones en las empresas más exitosas del mundo. Accenture colabora con los clientes para ayudarles a convertirse en empresas de alto desempeño. La compañía generó ganancias de US$27.9 mil millones de dólares al finalizar el ejercicio al 31 de agosto 2012. En 2001 Accenture tomó la valiente decisión de separarse de su firma padre, Arthur Andersen. Esta nueva organización tendría un futuro brillante, pero también se debía enfrentar al reto de construir una nueva infraestructura de TI que puede apoyar una organización global con tecnología de vanguardia. El CIO de Accenture en ese momento, Frank Modruson, sucesor de Ed Schreck y la persona responsable de llevar adelante el desafío de la transformación de TI a partir de 2002, tenía planes ambiciosos para la nueva infraestructura tecnológica que consistía en sustituir los sistemas de legado de Arthur Andersen. Tuvieron que tomarse decisiones, si la empresa debería continuar con enfoque descentralizado en la gestión de plataformas tecnológicas, en el que cada país elige a sus propias plataformas y tiene autonomía para ejecutarlos o si la empresa debería adoptar un enfoque mixto, en...

Words: 1913 - Pages: 8

Free Essay

Entorno Macro

...crecimiento y desarrollo económico en nuestro país, lo que significa que el producto bruto interno (%) se ha expandido con una tasa sostenible de 6% en promedio, ello significa que la economía peruanas serás sostenible [pic] Figura 2 El entorno social está mejorando debido a los impactos del crecimiento económico sostenible en los últimos diez años, como producto de ello es que la población local y nacional se ha estratificado , como producto de ello se puede apreciar que se ha fortalecido la clase media y emergente y con ello se intensificará los gustos y preferencias [pic] Figura 3 EVOLUCION DE NIVEL SOCIECONOMICO EN EL PERU: 2012 El entorno tecnológico El entorno tecnológico es uno de los más intensos en materia de tecnologías de información y comunicación basadas en nuestra elevada captciòn de instrumentos de tecnologías tal como se puede apreciar en la tabla 1 en donde se estima una elevada expansión de los medios tecnológicos de comunicación. Tabla 1 [pic] [pic] Figura 4 Perú: Hogares con acceso a servicios y bienes TIC: Telefonía Fija, Telefonía Móvil, TV Cable, Computadora e Internet, 2004-2011 (Porcentaje) Al igual que ocurre en otros aspectos del proceso hacia la modernidad, la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación...

Words: 540 - Pages: 3