Bagaimana Cloud Computing Memungkinkan Proses dan Inovasi Model Bisnis
Saul J. Berman, Lynn Kesterson-Townes, Anthony Marshall dan Rohini Srivathsa

Meskipun cloud computing secara luas diakui sebagai permainan perubahan teknologi karena menawarkan layanan kapan saja, di mana saja, potensi untuk mengendalikan inovasi bisnis yang hampir belum dimanfaatkan. Bahkan, teknologi cloud memiliki kekuatan fundamental untuk menggeser competitive landscape dengan menyediakan sebuah platform baru untuk menciptakan dan memberikan nilai bisnis.
Proposisi nilai pelanggan ( Customer Value Preposition) * Meningkatkan: organisasi dapat menggunakan cloud services untuk mempertahankan yang telah ada saat ini dan menarik pelanggan baru, mengumpulkan pendapatan tambahan dengan meningkatkan produk dan pelayanan saat ini serta meningkatkan pengalaman pelanggan. * Memperpanjang: teknologi cloud dapat membantu perusahaan menciptakan produk dan layanan baru atau memanfaatkan saluran baru ataupun metode pembayaran untuk menarik pelanggan yang ada atau yang memiliki segmen berdekatan untuk menghasilkan pendapatan baru yang lebih signifikan. * Menciptakan: perusahaan dapat menggunakan teknologi cloud untuk membuat sebuah ''kebutuhan”baru dan berpotensi memiliki pasar baru, sehingga menarik segmen pelanggan baru dan menghasilkan aliran pendapatan baru.
Rantai nilai ( Value Chain ) * Meningkatkan: Cloud dapat membantu organisasi mempertahankan tempatnya dalam rantai nilai yang ada melalui peningkatan efisiensi dan kemampuan untuk bermitra, sumber daya dan berkolaborasi. * Transform: Dengan membantu dalam mengembangkan kemampuan operasi baru, teknologi cloud dapat membantu perusahaan mengubah perannya dalam industri atau memasukkan industri yang berbeda. * Membuat: organisasi dapat menggunakan teknologi cloud untuk membangun rantai nilai industri baru atau disintermediate yang sudah ada, yang secara radikal mengubah industri ekonomi. Untuk lebih jelas dalam menentukan bagaimana organisasi menggunakan teknologi cloud saat ini dan bagaimana mereka merencanakan untuk memanfaatkan kekuatannya di masa depan, 572 bisnis dan eksekutif teknologi di seluruh dunia disurvei. Penelitian ini menunjukkan bahwa sementara cloud computing secara luas diakui sebagai teknologi penting, relatif sedikit organisasi saat aktif menerimanya untuk mendorong inovasi model bisnis. Namun, survei kami juga menunjukkan ini akan berubah secara dramatis dalam beberapa tahun ke depan, dengan semakin banyak organisasi mencoba untuk mengunakan cloud services untuk mendorong model bisnis baru, ini akan mengganggu dan atau mengubah pasar yang sudah ada, dan menciptakan industri atau ekosistem yang baru. Kami mengamati tiga arketipe bisnis, mewakili sejauh mana organisasi menggunakan cloud services dan berdampak pada perusahaan dan value chain industry, dan customer value preposition : * Pengoptimalan menggunakan cloud services untuk secara bertahap meningkatkan proposisi nilai pelanggan sementara mereka meningkatkan efisiensi organisasi. * Inovator secara signifikan meningkatkan nilai pelanggan melalui adopsi cloud, sehingga aliran pendapatan baru atau bahkan mengubah peran mereka dalam suatu ekosistem industri yang sudah ada. * Pengganggu mengandalkan cloud services untuk menciptakan proposisi nilai yang berbeda secara radikal, serta menghasilkan kebutuhan baru pelanggan dan segmen - dan bahkan rantai nilai industri baru. Perusahaan memilih untuk menjadi pengoptimalan, inovator atau pengganggu tergantung pada berbagai faktor, termasuk seberapa besar risiko mereka bersedia untuk menganggap dan competitive landscape mereka saat ini. Kami merekomendasikan bahwa para pemimpin bisnis harus hati-hati dalam menilai organisasi mereka untuk menentukan pola dasar mana yang paling cocok - serta mana yang mereka cita-citakan untuk di masa depan - dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan cloud services untuk membuat model bisnis yang baru serta mempromosikan pertumbuhan jangka panjang dan keuntungan.

Cloud’s Bright Future
Organisasi tidak hanya mengandalkan cloud services untuk meningkatkan efisiensi internal, tetapi juga menargetkan kemampuan bisnis yang lebih strategis. Bahkan, responden kami bertujuan utama mengadopsi cloud services adalah kemampuan eksternal - yang meningkat bekerja sama dengan mitra eksternal (lihat Exhibit 1). Hanya satu dari tujuh teratas tujuan dikutip difokuskan pada efisiensi internal dengan 57% melihat cloud capability untuk mengarahkan keunggulan kompetitif dan melalui biaya integrasi vertikal. Sisanya, seperti saluran baru, pasar pengiriman dan aliran pendapatan, semua berhubungan dengan peningkatan bisnis kemampuan dalam rantai nilai industri. Namun, rencana 35% persen rencana mengandalkan cloud services untuk model bisnis inovasi dalam tiga tahun ke depan.
Model cloud
Cloud computing adalah konsumsi pay-per-use dan model pengiriman yang memungkinkan pengiriman real-time sumber daya komputasi dikonfigurasi (misalnya, jaringan, server, penyimpanan, aplikasi, jasa). Biasanya, ini adalah sumber daya yang sangat scalable disampaikan melalui Internet ke beberapa perusahaan, yang hanya membayar untuk apa yang mereka gunakan.

Tapping the Power of Cloud
Tapi bagaimanapun, teknologi cloud bermain ke dalam transformasi digital dan mobile saat ini - dicontohkan oleh munculnya media sosial, analisis baru dan konektivitas terus menerus.
Cloud computing menyediakan cara bagi perusahaan untuk memanfaatkan peluang-peluang yang ada pada tren digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang lebih baik dan mendorong pertumbuhan di masa depan. 1. Fleksibilitas Biaya (Cost Flexibility)
Fleksibilitas biaya adalah alasan utama banyak perusahaan mempertimbangkan mengadopsi cloud services. Lebih dari 31% eksekutif yang disurvei menyatakan potensi cloud services untuk mengurangi biaya TI tetap dan beralih ke yang lebih variabel '' pay as you go'' sebagai struktur yang paling bermanfaat. Cloud services dapat membantu organisasi mengurangi biaya tetap TI dengan memungkinkan pergeseran dari biaya modal untuk biaya operasional.

2. Business Scalability
Teknologi cloud memungkinkan organisasi untuk dengan mudah memperluas skala operasi bisnisnya. Dengan membiarkan untuk ekspansi yang cepat dari kemampuan komputasi tanpa investasi modal secara bersamaan, teknologi cloud memungkinkan perusahaan untuk cepat mendapatkan keuntungan dari skala ekonomi. Menyadari kemampuannya untuk memfasilitasi pertumbuhan efisien dan pilihan diperluas, sekitar sepertiga dalam tampilan survei kami skalabilitas bisnis sebagai manfaat dari teknologi cloud yang tertinggi.

3. Adaptasi Pasar
Dalam lingkungan ekonomi saat ini, kemampuan untuk merespon dengan cepat perubahan kebutuhan pelanggan adalah kunci perbedaan kompetitif. Dengan demikian, perusahaan terus mencari cara untuk meningkatkan kelincahan mereka sehingga mereka dapat dengan cepat menyesuaikan diri dengan tuntutan pasar.

4. Masked Complexity
Selain skalabilitas bisnis dan kemampuan beradaptasi pasar, cloud services juga menawarkan keuntungan dari masking complexity. Cloud teknologi menyediakan cara bagi organisasi untuk '' menyembunyikan ''beberapa seluk-beluk operasi mereka dari pengguna akhir, yang dapat membantu menarik berbagai konsumen dengan lebih luas. Sebagai contoh, upgrade dan pemeliharaan dapat dilakukan di '' background '' tanpa pengguna akhir harus ikut. 5. Context-driven Variability
Karena kapasitas dan daya komputasi diperluas, cloud services dapat menyimpan informasi tentang preferensi pengguna, yang dapat memungkinkan kustomisasi produk atau jasa. Itu
Context-driven Variability disediakan melalui cloud services memungkinkan perusahaan untuk menawarkan pengalaman pribadi pengguna yang beradaptasi dengan perubahan halus dalam konteks yang ditetapkan pengguna, yang memungkinkan untuk user-centric pengalaman yang lebih. 6. Ecosystem Connectivity
Konektivitas ekosistem diakui oleh sepertiga dari responden kami sebagai manfaat utama.
Teknologi cloud memfasilitasi kerjasama eksternal dengan mitra dan pelanggan, yang dapat menyebabkan peningkatan produktivitas dan peningkatan inovasi. Platform cloud berbasis dapat menyatukan kelompok-kelompok yang berbeda dari orang-orang yang dapat berkolaborasi dan berbagi sumber daya,informasi dan proses.

Cloud- Enabled Business Innovation
Cloud business enablers sudah mendorong inovasi di seluruh proposisi nilai pelanggan dan perusahaan serta rantai nilai industri. Perusahaan menerapkan cloud untuk menghasilkan aliran pendapatan tambahan dengan meningkatkan, memperluas dan menciptakan proposisi nilai pelanggan yang baru. Dan teknologi cloud digunakan untuk meningkatkan, mengubah dan membuat baru organisasi dan nilai industri rantai.

'' Cloud Enablement Framework ''
Menggunakan sejauh mana penggunaan organisasi cloud dapat mempengaruhi nilai proposisi dan rantai nilai sebagai dimensi, IBM menciptakan sebuah '' Cloud Enablement Framework, '' yang mengidentifikasi tiga arketipe organisasi: pengoptimalan, inovator dan pengganggu. Arketipe ini mencirikan dampak organisasi cloud-enabled business strategy. Mereka didasarkan pada sejauh mana sebuah organisasi meningkatkan, memperluas atau menciptakan proposisi nilai pelanggan – dan meningkatkan, mengubah atau menciptakan nilai baru rantai.

Optimizers
Pengoptimalan menggunakan cloud untuk secara bertahap meningkatkan sementara proposisi nilai pelanggan dan meningkatkan efisiensi organisasi. Pengoptimalan berdiri untuk memperdalam hubungan dengan pelanggan mereka tanpa risiko kegagalan potensial yang melekat pada radikal model bisnis baru. Sementara pengoptimalan dapat memperluas nilai yang mereka tawarkan melalui peningkatan produk dan layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih luas dan pilihan pengiriman saluran, mereka cenderung untuk mewujudkan secara relatif, pendapatan dan pangsa pasar keuntungan kurang dari inovator dan pengganggu.

Innovators
Inovator memanfaatkan cloud services untuk secara signifikan memperluas proposisi nilai pelanggan dan menghasilkan aliran pendapatan baru. Dalam melakukannya, inovator mengubah peran mereka dalam ruang pasar atau industri yang berdekatan. Dengan memperluas dan mengubah, inovator memiliki kesempatan untuk menggabungkan unsur sebelumnya terkait dari rantai nilai dan nilai proposisi untuk mendapatkan keuntungan kompetitif.

Disruptors
Pengganggu menciptakan proposisi nilai yang berbeda secara radikal, menghasilkan kebutuhan pelanggan baru. Mereka menangkap keunggulan kompetitif yang unik mengganggu industri atau pasar yang sudah ada, atau menciptakan sesuatu baru. Pengganggu bahkan sering memberikan pelanggan apa yang mereka tidak sadari mereka inginkan atau dibutuhkan! Dengan mengambil risiko, pengganggu dapat memperoleh '' penggerak pertama '' keuntungan, dan berpotensi mengunci dan mempertahankan keuntungan mereka dari waktu ke waktu.

Langkah-langkah tindakan: untuk mengoptimalkan, berinovasi atau mengganggu?
Kami merekomendasikan organisasi harus hati-hati dalam mengevaluasi berbagai peluang yang tersedia untuk memanfaatkan cloud power sebagai optimizer, innovator or disruptor - dan menemukan kanan kesempatan bagi keadaan khusus mereka ataupun lini produk / jasa. Untuk membantu mereka dalam hal ini, kami sarankan tiga tindakan utama untuk membantu para pemimpin bisnis menuai potensi imbalan terkait dengan model bisnis cloud-enabled: 1. Menetapkan tanggung jawab bersama untuk cloud strategy dan pemerintahan di seluruh bisnis dan IT berfungsi untuk membantu memastikan inovasi berbasis cloud tetap menjadi prioritas utama. a. Masukan pemimpin bisnis senior eksekutif, dalam kemitraan dengan CIO, yang bertanggung jawab atas pengembangan strategi bisnis cloud perusahaan. Kolaborasi ini akan membantu mengaktifkan rumusan yang jelas tentang strategi cloud optimal dengan link ke bisnis Anda dan pemasaran strategi. b. Membentuk komite yang mengatur bisnis dan TI pemimpin untuk mengawasi adopsi dan pelaksanaan. Menentukan enabler business cloud yang harus dimanfaatkan dan bagaimana mereka akan digunakan. Mengembangkan dan mengawasi pelaksanaan perubahan bisnis (proses dan hasil yang diinginkan) bahwa cloud services akan memungkinkan Anda dalam organisasi dan seluruh ekosistem industri Anda. 2. Lihat di dalam dan di luar batasan organisasi Anda untuk memaksimalkan nilai yang berasal dari adopsi cloud. c. Tentukan bagaimana strategi cloud Anda dapat berdampak ekosistem industri Anda, dan mengidentifikasi mitra baru bahwa cloud services dapat membantu menarik ke dalam ekosistem Anda. Mengevaluasi apakah cloud services dapat atau harus mengubah peran Anda dalam ekosistem. d. Gunakan cloud teknologi untuk menanggapi pelanggan akhir industri Anda menjadi lebih efektif. Menjelajah apakah itu dapat membantu meningkatkan proposisi nilai Anda dengan pelanggan Anda saat ini, dan memeriksa apakah Anda dapat mencapai segmen pelanggan lain dengan memanfaatkan cloud. 3. Identifikasi apakah organisasi Anda berusaha untuk menjadi optimizer, inovator atau disruptor dan menggunakan cloud services untuk berinovasi model bisnis Anda untuk menyadari potensi itu. e. Pertimbangkan faktor organisasi dan pasar - strategi perusahaan, dinamika persaingan, strategi pelanggan, profil risiko perusahaan Anda, bagaimana Anda memberdayakan pelanggan, dll - yang berdampak cloud strategy Anda. f. Tentukan mana - jika sama sekali - organisasi Anda diposisikan di Cloud Enablement Framework saat ini. g. Tentukan mana organisasi Anda harus dalam tiga sampai lima tahun ke depan - harus itu menjadi optimizer, inovator atau disruptor? Ingat bahwa kerangka tidak kedewasaan Model - sebuah perusahaan tidak harus pertama menjadi optimizer sebelum menjadi inovator atau disruptor. Sebaliknya, setiap organisasi harus mengevaluasi peluang dan risiko yang melekat dalam setiap pola dasar dan menentukan '' yang 'mereka inginkan dan apa yang terbaik bagi organisasi, industri dan pelanggan mereka. h. Membangun bisnis dan teknologi keterampilan dan kemampuan untuk menutup kesenjangan antara Anda saat ini dan masa depan posisi cloud atau untuk mempertahankan posisi Anda saat jika itu adalah tujuan. i. Tentukan apakah strategi cloud Anda harus melibatkan menjadi cloud services konsumen atau penyedia fasilitas berbasis cloud - atau mencakup unsur-unsur dari kedua. Biasanya, konsumen cloud services menggunakannya untuk meningkatkan model bisnis mereka dan mendorong peningkatan nilai bagi pelanggan atau bisnis mereka.

Navigating the Cloud
Sebagai pemimpin bisnis merefleksikan bagaimana organisasi mereka terbaik dapat mewujudkan potensi penuh dari cloud services untuk mengoptimalkan, berinovasi atau mengganggu model bisnis, mereka harus menantang pendekatan dan realitas yang ada. Kami merekomendasikan mereka membayangkan kemungkinan terkait dengan cloud-enabled model bisnis dengan mempertimbangkan beberapa pertanyaan: * Bagaimana jika organisasi Anda memiliki akses ke sumber daya komputasi tak terbatas untuk skala Anda bisnis? * Bagaimana jika Anda memiliki akses ke pelanggan sebelumnya belum terselesaikan atau pasar dan bisa menargetkan mereka berdasarkan preferensi individual mereka melalui jauh lebih baik analitis wawasan? * Bagaimana jika Anda bisa memberikan pelanggan akses ke produk dan jasa Anda kapan saja, di mana saja dan pada perangkat apapun? * Bagaimana jika Anda dengan murah dan cepat bisa mengembangkan dan meluncurkan produk baru dan layanan ? * Bagaimana jika Anda bisa dengan mudah dan mulus terhubung dan berkolaborasi dengan mitra bisnis dan pelanggan? * Bagaimana jika Anda bisa mendefinisikan kembali peran Anda dalam industri Anda dan mengubah posisi persaingan anda?

The Cloud as Innovtion Frontier
Model cloud memiliki kekuatan untuk membuka pintu menjadi lebih efisien, responsif dan inovatif dalam cara melakukan bisnis. Perusahaan di seluruh dunia mulai menyadari cloud capabilities untuk menghasilkan model bisnis baru dan mempromosikan berkelanjutan keuntungan kompetitif.