Los sistemas de control se han diseñado e implementado como un medio de controlar los recursos y asegurar que los empleados actúen de forma eficiente que beneficie la organización. Un gerente efectivo puede utilizar sistemas de control como una herramienta para que las actividades que se estén llevando a cabo según el plan trazado. Starbucks es una casa de café a nivel nacional especializado en las variaciones de café. Starbucks implementa funciones de control tales como presupuestaria, financiera y de mercado. Los mecanismos de control son herramientas para buscar el cumplimiento y desempeño de los planes establecidos, normas, criterios de calidad, y de conformidad con los objetivos y valores organizacionales. Los mecanismos de control hacen accesibles unas cosas y limita otras. (Malhotra, 1997). Los pasos para el diseño de mecanismos de control son establecer normas de desempeño, medir el desempeño contra las normas, y las acciones correctivas para resultados desfavorables (Universidad de Phoenix, 2007). Los cuatro mecanismos de control de Starbucks han demostrado ser eficientes y efectivos, garantizando un crecimiento continuo de la compañía. Starbucks utiliza mecanismos de control presupuestario como una forma de descubrir y eliminar gastos, disminuyendo así el costo de apertura en sus tiendas. Los controles financieros son utilizados en Starbucks como la toma de decisiones de arrendar una propiedad o la compra de bienes raíces. Los controles de calidad se utilizan en la obtención de productos de la mejor calidad como por ejemplo los granos de café. Los mecanismos del mercado de control se utilizan en Starbucks almacenar estrategias de expansión. El propósito es seleccionar una ciudad y lo utilizan como un centro para futuras tiendas más pequeñas y expandir sus intereses. Starbucks al igual que las mega empresas tienen muchos métodos de control, un método típico utilizado de casi todas las empresas es el control de la jerarquía. Con muchos niveles de administración, el secreto más grande es el gerente que Starbucks llama comprador secreto o instantáneo. Otro tipo de control es el control regulativo que se deriva de pie las políticas y procedimientos operacionales de la empresa. Tercer principio de Starbucks es la aplicación de los más altos estándares de excelencia en la compra, tostado y entrega fresca de nuestro café (Starbucks, 2006). El tercer tipo de control es el control financiero de Starbucks y Starbucks reconoce que la rentabilidad es esencial para su futuro y el éxito. La forma final de control es el control del clan, las relaciones se han mejorado mediante la introducción de una cooperativa y la meta estructural de la organización está orientada con eficaces procesos operativos y estrategias de expansión internacional. Los empleados se les conoce como "socios" con ambas parte y el personal a tiempo completo tratados por igual, ofreciendo dos opciones sobre acciones y de cobertura médica completa (Schultz, 1997). Estrategia principal de la operación y el control de los negocios en Starbucks es la alta calidad de productos y servicios. Tiene control total sobre la calidad de los productos no fallar las expectativas del cliente y evitar la operación del negocio por descuido de los compradores de franquicias, que rara vez puede desconsiderar marca y disuadir a los consumidores de comprar este producto. La inversión para abrir nuevas tiendas (que todos son propiedad de Starbucks) planteó vender acciones a los inversores potenciales. Es la apertura de una nueva tienda, se logra por el esfuerzo de los empleados de la empresa para ayudar al éxito de Starbucks. También los empleados se les brindan atención médica, los productos con descuento, vacaciones pagadas y un plan de ahorro para el retiro. Para competir en el mercado internacional, Starbucks utiliza la estrategia de mecanismo de control. La configuración de su red en un nuevo país se basa en los principios de la empresa, por ejemplo el desarrollo en los Estados unidos. En la actualidad Starbucks tiene sucursales en 38 países. El proceso de producción está organizado de tal manera, que si tu quieres disfrutar de una taza de capuchino en un país donde está de vacaciones (usted es ciudadano de los Estados unidos y eres fan de Starbucks) que no sienta la diferencia entre la tienda de Starbucks en Estados unidos y en Puerto Rico. Utiliza las mismas recetas, la estrategia de mercado son idénticas el mismo café que hace el equipo, que por la forma en que se produce, por eso Starbucks a alcanzado el éxito a nivel mundial. El efecto positivo son varios tales como estabilidad financiera, crecimiento anual, seguridad para los empleados ya que el ser una empresa solida les da la seguridad y la confianza esto provoca a que el empleado se sienta parte integral de la empresa, estos efectos positivos posicionan a la empresa en un excelente estándar de calidad y confiabilidad con el cliente. Efecto negativo podría ser los excesos de burocracia y la falta de comunicación que conlleva este exceso ya cuando una empresa es altamente burocrática los procesos son más rigurosos y lentos pero no podemos perder de perspectiva que la burocracia es importante lo que está mal son los excesos. Numerosos factores que influyen en las cuatro funciones de manejo. Las funciones de administración incluyen: planificación, organización, dirección y control. Los componentes clave incluyen: externo, interno, globalización, tecnología, innovación, diversidad y la ética.
Un factor externo 'podría incluir como ejemplo el estado actual de la de la economía de Estados Unidos y Puerto Rico. Los consumidores no pueden consumir la misma cantidad en las tiendas de Starbucks este año, como lo hicieron el año pasado, debido a la situación económica que estamos enfrentando ya que el costo de vida cada día va en acenso. Otro factor que podría afectar estas funciones seria la ética ya que internamente es sumamente importante tener respeto por el personal y por los clientes, la innovación puede afectar las culturas más conservadoras que no tengan la tecnología o que no la sepan utilizar estos pueden ser varios factores que pueden afectar.
Conclusión
Es de suma importancia tener controles y utilizar estas cuatro funciones básicas ya que sea probado que funcionan y son efectivas para el crecimiento de una empresa sin exceder los niveles burocráticos.