República Bolivariana de Venezuela

Universidad Monteávila

Facultad de Ciencias de la Comunicación e Información

Postgrado Comunicación Organizacional

Materia: Comunicación en las organizaciones

Profesora: Tulia Monsalve

De la comunicación masiva

a la comunicación estratégica

Sabrina Martínez

María Nina Sánchez

Caracas, 03 de noviembre de 2010

De la comunicación masiva a la comunicación estratégica

Para el entendimiento de la comunicación organizacional, debemos partir de su significado como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los miembros de una organización y a su vez, entre ellos y los diferentes públicos a través de varios canales como los medios de comunicación o las comunicaciones interpersonales. (Fernández, 2002). Desde cualquier punto de vista, las comunicaciones son esenciales para el fortalecimiento de cualquier relación; y más si es en una organización, ya que es un instrumento estratégico para el logro de los objetivos del negocio.

Putnaml (2002) define a las comunicaciones organizacionales como “el estudio de mensajes, información, sentido y actividad simbólica que constituye a la organización” (p.4). Por otra parte, A. Yépez (Comunicación personal, octubre 25, 2010) destaca que “Lo que NO se comunica, sencillamente NO existe, y debe entenderse que la comunicación en una organización es como el pilar que soporta su existencia”.

Con el avance de las comunicaciones y las nuevas formas de comunicarse en la sociedad, las empresas comienzan a entender la importancia de las comunicaciones organizacionales para el logro de los objetivos de la empresa. En el pasado, las organizaciones orientaban sus esfuerzos comunicacionales con la implementación de un marketing masivo, pero en el presente, con la evolución de las comunicaciones, las técnicas de marketing se han adaptado a la sociedad en la búsqueda continua de captar público.

Entendiendo que “La empresa es hoy una de las células de una red enorme en el mundo de los valores emergentes” (Costa, 2001), el futuro de las comunicaciones organizacionales estará en emplear estrategias cada vez más específicas y orientadas a la segmentación de las audiencias, ya que, las comunicaciones se están volviendo más especializadas y dirigidas. Para llegar a las audiencias las empresas deben cultivar las relaciones con los clientes de micromercados definidos.

A la medida que crezca el analfabetismo funcional, el marketing deberá a símbolos, íconos, imágenes, sonidos y a otras formas de comunicación para enviar mensajes a los consumidores, la necesidad de integrar estas diversas formas de comunicación será cada vez más de técnicas de comunicación para llegar al alfabeto, al analfabeto funcional y aun al analfabeto para transmitir un mensaje de venta, la demanda de comunicaciones de marketing será cada vez más apremiante (Schultz, Tannenbaum, Gardini y Lauterborn, 1993, p. 50)

Por otra parte, la comunicación debe desarrollarse en función del público interno y externo, ya que, nos permiten crear identidad, compromiso y pertenencia de los empleados con la empresa y una buena imagen ante las diversas audiencias a las que se dirigen. Por ello, la importancia de la comunicación dentro de una organización, ya que, es la clave para alcanzar metas comunes y el proceso por el cual se desempeñan funciones de planificación, organización, dirección y control.

Como menciona Costa (2001), en el siglo XIX se pensaba que en las organizaciones solo constaban de cuatro pilares: el capital, la organización, la producción y la administración, pero este paradigma ha trascendido y ahora se trabaja en función de una comunicación estratégica a través de cinco valores: la identidad, la cultura, la acción, la comunicación y la imagen.

Para que las comunicaciones dentro y fuera de la organización sean exitosas, deben tenerse muy claros estos valores (identidad, cultura, acción, comunicación e imagen), pues definen lo que la empresa es y debería ser para la sociedad en la que se desarrollan. Además, son estos elementos los que definen las acciones de la organización aportándole coherencia y consistencia en el entorno.

Por ello, las empresas deberán desarrollar, cada vez más, una comunicación estratégica como “un marco organizativo que integra los recursos de comunicación corporativa en un diseño de largo plazo, conforme a objetivos, coherentes, adaptables y rentables para la empresa” (Caicedo, 2009). Esto, a su vez proporciona “un mejor manejo de las audiencias, en una mayor integración de todos los factores que intervienen en el proceso comunicacional, en beneficio de los objetivos y en un abordaje más eficaz de la imagen y reputación”. (A. Yepez, Comunicación personal, octubre 25, 2010)

En el desarrollo de esta estrategia, debe estar involucrado el comunicador organizacional, quien además de cumplir un rol de asesor, debe estar al tanto de lo que ocurre en el entorno de la empresa para que pueda identificar oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas, y lograr la unión entre los retos que se plantea la organización y la comunicación, para que, de esta manera, pueda responder al cumplimiento de las metas.
Este comunicador, debe ser un profesional integral y poseer:

…una visual amplia de cómo funciona su organización, entender cada unidad de negocio, administrativa u operativa, estar consciente de sus necesidades y cómo impactan en el logro de los objetivos globales, además de entender la realidad social, política y económica dentro del contexto país. (A. Yepez, comunicación personal, octubre 25, 2010)

Con el surgimiento de las nuevas tecnologías, se abre un nuevo mundo de posibilidades tanto para la empresa como para el comunicador organizacional, ya que éstas permiten un acceso directo con sus audiencias. A su vez, esta era de la web 2.0, les da acceso para obtener respuestas inmediatas de lo que se dice o se piensa sobre la organización.

La presencia de las empresas en las redes sociales es importante porque les permite entender el entorno social en el cual se desenvuelven sus consumidores y por ello “deben buscar elementos que deben emocionar y generar contenido para llegarle al corazón de alguna persona, para que de esta manera se pueda lograr fidelización con su marca”. (G. Castellanos, comunicación personal, octubre 11, 2010).

Por lo tanto, el comunicador organizacional debe ver a las redes sociales como aliadas de sus estrategias, ya que, estas herramientas tecnológicas le permiten diseñar diversas tácticas de acuerdo a las necesidades de sus empresas, y así diversificar los mensajes de acuerdo a las personas con las que quiere mantenerse comunicado y obtener mejores resultados del plan comunicacional.

“Cualquiera que sea el formato y la forma, en un mundo complejo, diverso y competitivo las empresas necesitan comunicar filosofía, calidez y actitud para ser referentes y lograr preferencias”. (Fernández, 2002). Además, deben aprovechar estos espacios lo mejor posible evitando la sobrecarga de información para no perder el interés y la atención de sus seguidores en lo que se comunica.

Como afirma Yépez:

…el entorno/mercado exige a las empresas e instituciones un acercamiento de sus marcas, productos, servicios y proyección de su imagen, más eficaz, más humano, y más interactivo, que permita una mejor percepción no sólo de la identidad, valores, atributos, y beneficios, sino de la forma en cómo impactan o afectan en la vida individual de cada ser humano, en su cotidianidad, en sus hábitos de consumo, en sus necesidades. (Comunicación personal, octubre 25, 2010)

Cuando hablamos de empresas y de los factores que la componen, es imposible no hablar del cambio, pues el entorno en el que se desenvuelve la organización está en constante evolución. Con la aparición de formas de comunicación y nuevos medios, cada vez más segmentados para audiencias específicas, el valor de la comunicación corporativa está en aportar credibilidad a los mensajes y llegar a esas audiencias, con características propias que van más allá de la edad, sexo y segmentación geográfica.

A través de las comunicaciones corporativas, las empresas pueden desarrollar planes de acción que generen en sus audiencias una fuerte imagen de la empresa, agregándole valor al producto. Es por ello, que las comunicaciones organizacionales deben estar integradas a los factores que conforman las comunicaciones de Marketing Integradas.

…ya no podemos hablar de Marketing Económico, hoy hablamos de Marketing Social. De hablar de mercado hoy pasamos a hablar de Opinión Pública y, dentro de ella, la opinión del público interno. El mensaje comercial para crear una sólida y fuerte imagen de marca ha evolucionado ahora para ser un mensaje social, es decir, crear una sólida, fuerte y humanizada imagen de empresa. (Pizzolante, 2001, p.115)

Hoy, el comunicador organizacional enfrenta grandes retos, ya que en la búsqueda de unas comunicaciones estratégicas y especializadas, debe seguir desarrollando capacidades para comprender y analizar el entorno en el que vivimos, para la toma de decisiones acertadas.

Por ello, los directivos se encuentran entre la acción y la reflexión. “La acción sin reflexión es inconsciencia; la reflexión sin acción es pasividad. Todos los directivos tienen que encontrar una forma de combinar estas dos mentalidades: tienen que aprender a operar en el punto en el que el pensamiento reflexivo se cruza con la actuación práctica” (Gosling y Mintzberg, 2003, p. 56. Cap. 1)

Así, el comunicador organizacional debe formase en otras áreas como: mercadeo, publicidad, administración, recursos humanos, y conocimiento amplio de las redes sociales. Esta formación le permitirá una mejor capacidad de análisis y un mayor espectro de acción, que mejorará su desempeño y la reflexión en la toma de decisiones inteligentes en pro de los objetivos de la organización.

Además deben permanecer atentos de lo que ocurre más allá de su entorno y estar dispuesto a experimentar con nuevas prácticas, ya que “el cambio es un proceso de aprendizaje, y también lo es la tarea de mantener el rumbo” (Gosling y Mintzberg, 2003, p. 62. Cap. 1)

Bibliografía

Caicedo, P. (2009) ¿Qué tan estratégicas son las estrategias de comunicación? DIRCOM.

Costa, J. (2001). Comunicación Empresarial, Nuevas Tendencias en comunicación para potenciar la estrategia empresarial. Capítulo 1.

Dutto F, M. (2006). Relaciones públicas 2.0. Revista Razón y Palabra, http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/mfernandez.html)

Gosling J. y Mintzberg H. (2003). Las 5 mentalidades directivas. Harvard Business Review. Capítulo 1.

Putnaml, L. (2002) El Cambio de las metáforas de la comunicación organizacional. Comunicación Empresarial

Pizzolante, I. (2001). El Poder de la Comunicación Estratégica. Venezuela.

Schultz Don E., Tannenbaum Stanley L., Gardini Carlos, Lauterborn Robert. (1993). Comunicaciones de Marketing Integradas. Buenos Aires- Argentina. Ediciones Graniza S.A.

Fernández, Collado. (2002). La comunicación en las Organizaciones. Editorial Trillas.

Anexos
Entrevista a Argenis Yépez, Asociado de Burson Marsteller Venezuela.
Caracas, 25 de octubre de 2010

1. ¿Cuál es la relevancia de la comunicación dentro de las organizaciones? Si partimos de una premisa elemental en el contexto comunicacional, en su sentido más amplio: Lo que NO se comunica, sencillamente NO existe, debemos entender que la comunicación en una organización es como el pilar que soporta su existencia. Los flujos de comunicación e información (internos y externos) redundan en los niveles de interacción, dinamismo y en consecuencia tienen un impacto en el desempeño de la gente. En lo interno, la comunicación tiene un indiscutible impacto en la productividad, la identidad, la lealtad, el compromiso, la imagen o percepción de cada empleado y en la calidad de la interacción; en lo externo, la comunicación impacta en la imagen y reputación, en la forma en cómo las audiencias clave entienden y asumen la vida de la empresa y su interacción con la comunidad de la cual forma parte.
2. En tu opinión ¿cuál es la perspectiva de la comunicación organizacional en Venezuela? ¿Cómo crees que sea a futuro? A mi entender, la comunicación en las organizaciones, tanto en el ámbito privado y público en nuestro país, debe enfrentar mayores desafíos más allá de los esfuerzos por posicionar una marca, producto, servicio o la proyección de la imagen corporativa o institucional. Encontramos que esos retos o desafíos deben ir asociados a varios aspectos que a mi juicio son determinantes: a) La integración: Todos los factores que intervienen en el proceso de comunicar e informar deben estar en total armonía, en sintonía constante. Cuando hablamos de factores, nos referimos a todas las unidades administrativas y operativas que conforman una organización y que en puedan tener alguna necesidad de informar o comunicar algo (Presidencia, Vicepresidencias, direcciones, unidades de negocios, administración, contabilidad, finanzas, mercadeo, publicidad, relaciones públicas, recursos humanos, sistemas, seguridad, etc). Esto redundará en una labor más eficaz y eficiente de la comunicación.
b) Las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación): Para toda organización, la labor comunicacional debe ir también en perfecta sintonía con la evolución de las nuevas tecnologías de información y comunicación. Es indiscutible el impacto que tiene el uso adecuado de herramientas internas y externas que permitan un mayor y mejor flujo comunicacional (intranet, extranet, equipos móviles, portátiles, redes sociales, blogs, etc) . Esto contribuye sin duda, a generar conocimiento. c) Ciudadanía corporativa: Las organizaciones de hoy coexisten en un entorno cada vez más exigente que las valora o percibe, más allá por sus niveles de rentabilidad, por el impacto que éstas generan en las comunidades de la cual forman parte. Una conducta socialmente responsable impacta en la percepción que los públicos internos y externos tienen de la empresa y en consecuencia contribuye a generar una buena imagen y reputación. En ese sentido, la comunicación organizacional debe orientar parte de sus esfuerzos a la configuración de una gerencia estratégica de las percepciones de sus audiencias clave, es decir, estar siempre conscientes que en nuestro trabajo debemos gerenciar percepciones para construir imagen y reputación 3. ¿Cuál es la importancia de la comunicación estratégica en el siglo XXI? La comunicación estratégica nos permite una visión más amplia y asertiva del negocio y sus objetivos. Asumir la comunicación bajo una perspectiva estratégica e integral brinda la posibilidad de identificar a tiempo aquellos asuntos clave en la vida de cualquier organización. La capacidad de ser estratégico redunda en un mejor manejo de las audiencias, en una mayor integración de todos los factores que intervienen en el proceso comunicacional, en beneficio de los objetivos y en un abordaje más eficaz de la imagen y reputación.
4. ¿Cómo se comunican los valores estratégicos de una empresa: identidad, cultura e imagen? Existen diversas formas de comunicar aquellos valores estratégicos o atributos intangibles de una organización. A mi juicio, una adecuada gestión de intangibles como la imagen, la reputación, la identidad, la lealtad y el compromiso, constituye un factor de gran alianza para el logro de nuestros objetivos. Una manera de lograrlo es generando conocimiento como una de las premisas fundamentales o razón de ser de las organizaciones de hoy (las organizaciones deben existir para educar, formar, contribuir al desarrollo social a través del conocimiento).
Los activos intangibles de una organización también se pueden dar a conocer a partir de estrategias diseñadas para proyectar la conducta social de la empresa o institución, es decir, a través de la ciudadanía corporativa se pueden proyectar hacia las audiencias clave (internas y externas) los valores y atributos fundamentales de una organización.
La gerencia de intangibles implica mayor sensibilización, información y formación de nuestras audiencias para dar a conocerlos de una forma más eficaz. 5. ¿Cuál es el rol que debe desempeñar el comunicador organizacional hoy en Venezuela?
Debe en principio tener la capacidad de armonizar intereses y ser un asesor en todo momento. Quiero decir con esto, que es determinante que la labor de un comunicador corporativo sea en esencia la de un asesor o consultor estratégico en comunicaciones, ser visionario y ver a la comunicación desde una perspectiva estratégica e integral que le permita en consecuencia, identificar oportunidades, amenazas (gerencia de crisis inclusive), debilidades y fortalezas; que tenga la capacidad crítica de recomendar sin prejuicios a las distintas audiencias internas sin importar su jerarquía y al mismo tiempo entender la dinámica del entorno, saber armonizar intereses (necesidades de información y comunicación de la organización y las necesidades de información y comunicación de los medios).
También resulta fundamental, que ese comunicador sea además en esencia un negociador. Que pueda entender que negociar implica comunicar, asumir las diferenciar y vivir con ellas; que entienda perfectamente que la manera más humana de convivir es no olvidar que una organización está conformada por una diversidad de seres humanos con valores, costumbres, creencias, emociones, formas de pensar, ser y actuar, distintas.
6. ¿Consideras que el comunicador organizacional debe formase en otras áreas? ¿Cuáles? Sí. Debe poseer un mayor espectro de acción y conocer la dinámica de otras áreas que complementan su labor como mercadeo, publicidad, administración, recursos humanos, contabilidad y finanzas. Debe tener una visual amplia de cómo funciona su organización, entender cada unidad de negocio, administrativa u operativa, estar consciente de sus necesidades y cómo impactan en el logro de los objetivos globales. Adicionalmente, el entendimiento de la realidad social, política y económica dentro del contexto país, así como el manejo de un idioma extranjero (inglés) son fundamentales.
7. ¿Crees que las redes sociales son un apoyo para el comunicador organizacional? ¿Por qué? Definitivamente. Y cada día lo serán aun más. Las redes sociales contribuyen al desarrollo y ejecución de estrategias con niveles de rentabilidad muy elevados. Se ha demostrado que los usuarios de internet invierten más tiempo en el manejo de redes sociales que en sitios web de otra naturaleza. Hoy el entorno/mercado exige a las empresas e instituciones un acercamiento de sus marcas, productos, servicios y proyección de su imagen, más eficaz, más humano, y más interactivo, que permita una mejor percepción no sólo de la identidad, valores, atributos, y beneficios, sino de la forma en cómo impactan o afectan en la vida individual de cada ser humano, en su cotidianidad, en sus hábitos de consumo, en sus necesidades, etc...

Argenis Augusto Yépez Betancourt

Licenciado en Comunicación Social (UCV)

Especialista en Gerencia de Comunicaciones Integradas (Unimet)

C.I. V- 9.968.237

argenisyepez@yahoo.com

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Av. Las Acacias, Residencias Acacias 37

Piso 1. Apartamento 1-B. Urbanización La Florida. Caracas- Venezuela

Teléfonos (212) 782 38 96 / N° móvil (0416) 725 99 50

Quiero continuar mi desarrollo profesional en una empresa de consumo masivo donde pueda contribuir con sus objetivos globales a través de mis fortalezas personales y profesionales en las áreas de Comunicaciones, Mercadeo, Publicidad y asuntos relacionados a la Responsabilidad Social Empresarial.

Postgrado:

- Maestría en Administración (Mención Mercadeo) Universidad Metropolitana (En curso)

- Especialista en Gerencia de Comunicaciones Integradas. Universidad Metropolitana. 2006

Trabajo de grado: “La Responsabilidad Social Empresarial como herramienta para la competitividad…” Mención meritoria / publicación.

Pregrado:
- Licenciado en Comunicación Social. Universidad Central de Venezuela. (Sep.1992-Jul. 1997)
Trabajo de Licenciatura: Análisis de las Comunicaciones Internas y Externas de la Policía Municipal de Chacao . Mención Sobresaliente.
Básica y Diversificada (1978-1988)

Colegio La Salle La Colina. Bachiller en Humanidades.

BURSON-MARSTELLER DE VENEZUELA. Asociado en el área corporativa.

✓ Manejo avanzado de los medios de comunicación
✓ Trasladar necesidades de los clientes ha oportunidades en los medios
✓ Actividades administrativas
✓ Desarrollo de notas de prensa y eventos de los clientes
✓ Desarrollo de planes de comunicación y planificación estratégica.
✓ Supervisor de actividades
✓ Manejo de los clientes

TECNOLOGÍA SMARTMATIC DE VENEZUELA. Coordinador de Mercadeo y Comunicaciones Corporativas (Contrato / Mayo - Agosto)

✓ Desarrollo y ejecución de planes estratégicos de comunicación e imagen.
✓ Manejo de vocería y crisis.
✓ Relaciones con los medios y otros públicos externos e internos.
✓ Apoyo estratégico a Ventas.
✓ Desarrollo y ejecución de planes de Responsabilidad Social Empresarial.
✓ Manejo estratégico de las comunicaciones internas y externas (desarrollo de notas de prensa, mercadeo de la información, lobby mediático, y desarrollo de discurso corporativo / speeches)
✓ Desarrollo de material promocional y de ventas (Brochure, trípticos, papers, etc.)
✓ Desarrollo de contenido página web e Intranet.
✓ Monitoreo de información en medios on line y desarrollo de planes de visibilidad en redes sociales.

CONSTRUCTORA FYGRA C.A. Gerente de Comunicaciones (Marzo 2006 - Septiembre 2008)

✓ Desarrollo y ejecución de planes de responsabilidad social empresarial.
✓ Coordinación de actividades de mercadeo y publicidad (Identificación de necesidades en nichos de mercado específicos, posicionamiento de productos Curtain Wall, manejo de proveedores, campañas, inserción en medios).
✓ Desarrollo de estrategias de posicionamiento (Sistemas de recomendación / WOM).
✓ Contacto con medios nacionales.

PIZZOLANTE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA. Consultor de Cuentas (Julio 2004 - Febrero 2006 )

✓ Responsable de la relación directa con el cliente. Desarrollo y ejecución de planes de comunicación, imagen y lobby con autoridades regionales.
✓ Apoyo en actividades de mercadeo para algunas marcas en Empresas Polar y DaimlerChrysler (desarrollo de grupos focales, sampling y test drive)
✓ Soporte en el desarrollo de acciones de RSE y Comc. Internas para Cemex
✓ Investigación de mercado en el desarrollo de productos.
✓ Desarrollo de estrategias de posicionamiento (Sistemas de recomendación / WOM).
✓ Manejo de crisis y gerencia de asuntos clave. Elaboración de mensajes, speech, notas de prensa y soporte en talleres de formación de voceros.
✓ Apoyo puntual en el monitoreo de informaciones relacionadas a Open Source y Microsoft.

PRESS RELEASE COMUNICACION CORPORATIVA. Consultor (Agosto 2003 - junio 2004 / contrato- Reducción de personal)

✓ Encargado del desarrollo de planes de comunicación e imagen corporativa para Lufthansa y Ron Santa Teresa. Redacción de notas de prensa. Contacto con medios y stakeholders. Organización de eventos. Apoyo actividades puntuales de mercadeo, publicidad y responsabilidad social empresarial.
✓ Apoyo en el desarrollo de planes de mercadeo para Cigarrera Bigott. Contribuí activamente al desarrollo de actividades como Descarga Belmont y Parranda para la Prensa y desarrollé con éxito una propuesta comunicacional orientada al apoyo de otras actividades de la marca. Contribución en la redimensión del ADN de una de las marcas del portafolio de productos de Cigarrera Bigott.
✓ Contribuí activamente en el desarrollo y difusión del programa responsable “Un Día para la Comunidad” ejecutado por Cigarrera Bigott.
✓ Contribución activa en el desarrollo de sampling para algunos productos de Cigarrera Bigott.

GRUPO PROA PROMOCIONES INTEGRADAS. Gerente de Información Senior (Noviembre 2002- febrero 2003 / contrato)

✓ Responsable de la cuenta Cervecería Regional en la elaboración y desarrollo de planes de Relaciones Públicas, relaciones con los medios y otros públicos externos. Apoyo en planes de mercadeo directo.
✓ Apoyo en acciones de comunicación interna para Beiersdorf.
✓ Desarrollé con éxito propuesta de relanzamiento de la Intranet para Panamco.
✓ Desarrollé el plan de medios con el objetivo de posicionar al presidente de una importante empresa cervecera a través de actividades académicas.
✓ Desarrollé el plan de medios para el exitoso lanzamiento de la línea “For Kids” de Pinturas Montana logrando gran cobertura e impacto en medios.

COMSTAT ROWLAND. Comunicaciones Estratégicas Corporativa. Filial A.W. Nazca S & S. Periodista corporativo (Julio 1999- abril 2001 / contrato).

✓ Encargado del desarrollo de reportajes especiales, boletines, notas de prensa, speeches. Desarrollo de contenido de la página web. Producción de videos institucionales. Contacto con los medios y otros públicos externos. Apoyo en eventos varios.
✓ Contribuí activamente al desarrollo de actividades y programas especiales realizados por Lucent Technologies, Hewlett Packard, Discovery Channel, Laboratorios Leti, Merck Sharp & Dohme, Procter & Gamble Venezuela (Rally Virtual Señora Robles, Revista P&G 50 Años, 1° Foro Periodismo del Nuevo Milenio…), Master Card, Seguros Caracas, Makro, entre otras.
✓ Desarrollo de planes de posicionamiento para la empresa de servicios de alimentación y comedores empresariales Compass Group.
✓ Formé parte del staff que lideró el proceso de fusión de los bancos Mercantil e Interbank, en el desarrollo de mensajes clave para los públicos internos y planes de comunicación.
✓ Colaboré en el desarrollo de programas de interés social llevados a cabo por algunas empresas del sector privado a través del Dividendo Voluntario para la Comunidad.
✓ Contribuí a la proyección institucional de uno de los programas de apoyo orientado a los jóvenes de los sectores más necesitados de la sociedad, llevado a cabo por la organización altruista Rotary Club.

DIARIO ECONOMÍA HOY. Periodista de Investigación (sept. 1997- Abril 1999).

✓ Responsable de la fuente tecnología y negocios.
✓ Desarrollo de trabajos especiales para suplementos orientados a la industria del software; lanzamiento de productos de Microsof (Exchange y Encarta); abordaje de la “crisis del milenio”, etc.
✓ Desarrollé una columna informativa en una sección del periódico.
✓ Obtuve la primicia informativa en varias oportunidades.

VENEVISIÓN. Periodista Gerencia de Relaciones Públicas (suplencia por vacaciones mayo 1997- junio1997).
✓ Responsable de mantener contacto con los diversos protagonistas de la información de la fuente farándula.

CIRCUITO UNION RADIO 99.9 FM. Productor y redactor (junio 1996- febrero 1997)
✓ Encargado de generar ideas claras y precisas para la producción del programa Noticias Unión Radio conducido por Pedro Penzini Fleury.
✓ Contribuí a mejorar la calidad del espacio informativo introduciendo atractivos elementos en la producción radial.

RADIO CARACAS RADIO. Redactor (marzo 1995- junio 1996)
✓ Encargado del desarrollo y redacción de noticias para el programa Informe RCR.

VENEVISIÓN. Asistente de Producción. (Pasantía. Julio 1995- sept. 1995).

✓ Encargado de asistir en la producción del programa En Exclusiva conducido por la periodista Leda Santodomingo. Redacción de algunas “tortas de promoción”.

✓ Responsabilidad Social Empresarial “Importancia de su Difusión y Comunicación (2009) Colegio Nacional de Periodistas y CEACS (Centro de Estudios Avanzados de Comunicación Social).

✓ Programa de Imagen (2008) Isum

✓ Inglés Avanzado (2001-2002) King´s School of English London

✓ Banca y Finanzas (1998) Instituto de Estudios Superiores de Administración, IESA

✓ Presentaciones Gerenciales. (1998) Instituto de Estudios Superiores de Administración, IESA

✓ Periodismo, Ciencia y Producción “Marcel Roche”. Círculo de Periodismo Científico de Venezuela.
✓ Locución y Producción de Radio. La Kartha Producciones. (Cert. Loc. 27.425).
✓ Mercadeo y Negocios. Universidad Metropolitana (Agosto- 2005)

✓ BBC Radio - Pasantía (Londres 2001)
✓ Desarrollo de trabajos especiales orientados a diversas publicaciones institucionales nacionales e internacionales: ✓ PDVSA Revista Internacional de Energía. Petróleos de Venezuela. ✓ Cobertura y Libertyps. Seguros Caracas de Liberty Mutual ✓ PG Visión. Procter & Gamble Venezuela ✓ Aquiles Guía Empresarial Petrolera ✓ Newsletter Greenpeace Argentina / Miembro activo N° 118209
✓ Activa participación en actividades de Responsabilidad Social Empresarial a través de organizaciones no gubernamentales (ONG) sin fines de lucro.
✓ Apoyo en difusión de programa del PNUD (Internet Inalámbrico)
✓ Apoyo en acciones puntuales con el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial (IARSE)
✓ Miembro activo del centro de Estudios Musicales Allegro (CEMA / Instrumento: Saxofón)

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Aspiraciones

Estudios realizados

Experiencia laboral

Cursos

Otras actividades laborales y extracurriculares