...IV. TEORÍA DE CONGESTIÓN DE SISTEMAS DE PROCESAMIENTO (TEORÍA DE COLAS) Unidad Curricular Técnicas Administrativas Profesora Raquel Da Silva CLASE 1 (2 horas) Contenido • Definición Modelo de colas • Ejemplos de sistemas de colas • Características y elementos de un Modelo de Colas • Tipos de los Modelos de colas básicos • Nomenclatura • Desempeño de los Modelos de Colas • Medidas del desempeño • Canal Único • Múltiples canales • Análisis económico de los Modelos de Colas Definición Modelo de colas Es un sistema en el que los clientes o los productos llegan a una estación, esperan en una fila (o cola), obtienen algún servicio y luego salen del sistema Se refiere al estudio matemático de dichas colas, permitiendo así el análisis de varios procesos como: llegada, espera en la cola etc. Definición Modelo de colas Algunos ejemplos: Los clientes llegan a un banco, esperan en una fila para obtener un servicio de uno de los cajeros, y después salen del banco Las partes de un proceso de producción llegan a una estación de trabajo particular desde diferentes estaciones, esperan en un compartimiento para ser procesadas por una máquina, y luego son enviadas a otra estación de trabajo Después de hacer sus compras, los clientes eligen una fila en las cajas, esperan a que el cajero les cobre y luego salen de la tienda Las llamadas telefónicas llegan a un centro de reservaciones de una aerolínea esperan al agente de ventas disponible...
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...PRODUCCIÓN Y OPERACIONES- INVESTIGACIÓN Y OPERACIONES 1. La investigación de operaciones busca principalmente: A. El uso de la intuición y la percepción en los procesos de toma de decisiones. B. Proveer una metodología científica que permita un análisis profundo antes de tomar una decisión. C. Facilitar la toma de decisiones sobre problemas grandes y complejos mediante una aproximación que identifique la solución óptima. D. Proveer una respuesta correcta a las decisiones difíciles. 2. Cuando se utiliza la regresión lineal para hacer pronósticos, se debe: A. Calcular los valores de “a” y “b”. B. Conocer el valor futuro de la variable dependiente. C. Conocer el valor futuro de la variable independiente. D. Calcular los valores de “a” y “b” y conocer el valor futuro de la variable independiente. 3. En la regresión lineal simple el valor “r” define: A. La interceptación sobre el eje vertical. B. El valor de la variable dependiente. C. Coeficiente de correlación. D. Coeficiente de variación. 4. El principal objetivo de la programación lineal es: A. Asignar en forma óptima los limitados recursos entre las opciones posibles. B. Obtener una respuesta a una ecuación cuadrática compleja. C. Estandarizar los productos o servicios para satisfacer los clientes. D. Elaborar juicios probabilísticos de situaciones empresariales en tiempo real 5.Los coeficientes de las variables de decisión en la función objetivo representan: A. La contribución de cada variable al objetivo...
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...Planteamiento del problema: Muebles Rústicos del Sur S.A. de C.V. Esta es una empresa que se dedica a la producción de muebles rústicos elaborados 100% a mano con materias primas propias de la región como son la madera de pino y tule. Su principal producto son los juegos de sala constituidos por una mesa y 3 sillones en diversos modelos y medidas los cuales transporta en camiones de 3 bodegas propias a 4 distribuidoras; Disnar, Starco, Rostic, Furniture. La empresa se ha visto en la dificultad que de algunas bodegas no se pueden hacer envíos directos a algunas de las distribuidoras y las capacidades de las rutas están limitadas por el número de camiones disponibles y el número de viajes. En la siguiente tabla se muestran las cantidades de oferta y demanda, así como las capacidades de las rutas asociadas: BODEGAS DE RUSTICOS S.A. DE C.V. | DISNAR | STARCO | ROSTIC | FURNITURE | DEMANDA | |1 |15 |23 |17 |4 |70 | |2 |10 |38 |50 |55 |90 | |3 |26 |42 |28 |25 |60 | |OFERTA |50 |30 |80 |60 | | | La empresa desea saber y determinar el programa que satisfaga la mayor demanda. Justificación: Nosotras elegimos esta empresa ya que estamos desarrollando un proyecto de exportación y los resultados nos serán de gran utilidad, además de aplicar los conocimientos adquiridos durante este curso a un problema real que a su vez se relaciona con nuestra carrera y nos dará la oportunidad de practicar para que en el futuro que nos desarrollemos como profesionistas...
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...para obtener ganancias. Y quiere utilizar el modelo de punto de equilibrio Se supone que los costos producción son los siguientes: * Salarios empleados2700 * 1300 sal. Gerente * alquiler del local 3,500 * pago de servicio de agua, luz y teléfono 2,000 * alquiler de equipo 9,500 Se establece que sus costos variables totales asciende a 8,960 por la producción de 4,500 frascos de mermelada. Se espera vender el producto a un precio que genere el 30% de ganancia por cada frasco que se venda. Encuentre el punto de equilibrio. utilidad:ingreso-costo total 0=ingreso-costo total(si es PE entonces la utilidad es cero) ingreso=costo total x=numero de unidades producidas y vendidas. P*X=CF+CVT P*X=CF+CvX PxX-CvX=CF X(P-Cv)=CF X=CFP-Cv (X=volumen) $=CF(1-CvP) ó X*P %capacidad=Xcapacidad total*100 CF=$19,000 Cv=total de costos variables/Unidades=1.99 P=(1.99+4.22)*1.3=8.07 X=19,0008.07-1.99=3,125 $=8.07*3,125= 25,218.75 Suponga que la capacidad máxima de producción en un período de la planta es de 4,000 frasco de mermelada que porcentaje representa el PE y utilizando esta información analice la gestión de negocios de la empresa. %capacidad=31254,000*100=78.125 ------100-78.125----22% de ganancias. * Un estudiante de la UTP esta incursionando en la venta de adornos exóticos a 50 balboas cada uno, el realizo todas sus transacciones por internet, el costo promedio de producción por unidad es de 35 balboas y tiene costos fijos por 7,500 dólares...
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...Investigación de operaciones 2.7.4. En una carpintería se cuenta con 32 horas de mano de obra. La producción consiste de dos productos: mesas y sillas. Se necesitan 45 minutos para ensamblar una silla y 2 horas para ensamblar una mesa. Se venden por lo menos 4 sillas para cada mesa. El precio de venta es de $100 por mesa y $30 por silla. Formule un modelo matemático de programación lineal para maximizar los ingresos de la carpintería Horas 32 | mesas | Sillas | Tiempo | 2hr | 45´ = 0.75 hr | Venta | | 4 veces más | Precio | 100 | 30 | Variables X1 Cantidad de mesas a elaborar X2 Cantidad de Sillas a elaborar F.0 MaxZ=100x1+30x2 Restricciones: 2X1 + 0.75X2≤32 X1≤2 X2≤0.75 X1≥4x2 Xi>0 Para i= 1,2 2.7.3. Chocolates Unos alumnos han decidido abrir una pequeña fábrica de tabletas de chocolate y quieren producir dos tipos: “Rico Rico” y “Sabroso”. Ambos chocolates son elaborados principalmente con azúcar, nuez y cacao. Actualmente los alumnos cuentan con 250 kg de azúcar, 50 kg de nuez y 380 kg de cacao. La mezcla empleada para elaborar el “Rico Rico” debe contener cuando menos 20% de azúcar, 15% de nueces y 30% de cacao. La mezcla empleada para preparar el “Sabroso” debe contener por lo menos 20% de cacao, 10% de azúcar y no debe contener nueces. Las tabletas de chocolate pesan 100 g cada una y los estudiantes estiman que pueden vender cada tableta de “Rico Rico” y de “Sabroso” en $2.50 y $2.00| respectivamente y los alumnos pueden...
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...Research En el texto de “Executive Guide for Operations Research” podemos ver y analizar la importancia de utilizar la investigación de operaciones en la toma de decisiones de una organización – grande o chica, privada o publica y con o sin fines de lucro- en vez de dejarnos llevar a medida que avanza la misma. Las organizaciones utilizan la investigación de operaciones para desbloquear el valor en sus datos, modelar sistemas complejos y tomar mejores decisiones con un menor riesgo. Ya sea usada para informar las estrategias de alto nivel o para mejorar las operaciones del día a día, los resultados hablan por si mismos. Que es la investigación de operaciones? La investigación de operaciones es la disciplina en la que se aplican métodos analíticos avanzados que ayudan a tomar mejores decisiones. Usando métodos como la modelación matemática para analizar situaciones complejas, la investigación de operaciones le da a los ejecutivos el poder de tomar decisiones mas efectivas y construir mas sistemas productivos basados en: * Datos mas completos. * Consideración de todas las opciones posibles * Predicciones cuidadosas de los resultados y la estimación de los riesgos. * Las ultimas herramientas y técnicas de decisiones. Me parece muy interesante la forma en que algunas importantes y conocidas compañías han utilizado la investigación de operaciones para solucionas problemas o simplemente para pagar menos y ganar mas. Lo mejor de cada una de estas investigaciones...
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...herramienta de sugestión en la resolución de problemas concernientes a producción y transporte” Propósito: Aplicar la investigación operativa para encontrar la mejor solución en cuanto a minimización de costos de producción y distribución de los productos en una microempresa de la ciudad de Portoviejo. Fecha de Entrega: jueves, 03 de julio de 2014 Manabí – Ecuador Introducción El presente ensayo, corresponde a un análisis respecto a un problema de producción y costos de transporte originados en el negocio de la señora Fátima Briones Chóez, quien se dedica a producir y comercializar diferentes tipos de alimentos. Ante esta situación, por medio de los métodos matemáticos que comprende la investigación operativa, se logrará encontrar la mejor solución a dichos problemas. Para el desarrollo del análisis propuesto, se han tomado en cuenta los requerimientos de horas hombre y horas máquina del negocio; en uno de los cuales se presentará cierta condición o restricción, a la que se deberán sujetar los ejercicios realizados. El objetivo general y substancial del presente análisis, consiste en brindar a la propietaria del negocio la alternativa óptima para minimizar sus costos de producción y de comercialización de los productos, originados en el negocio por la distribución de los productos a diversas direcciones en la ciudad de Portoviejo. La consecución de la mejor alternativa será posible debido a la utilización de determinados métodos de la investigación...
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...Business Writing Portfolio COM/285 9 de febrero de 2012 Business Writing Portfolio Contenido Business writing portfolio step…………………………………………………………….....3 Carta a los gerentes de tiendas: carta formal de negocios……………………………………4 Memorando oficial: empleados………………………………………………………………5 Notificación de correo electrónico: detallistas y público en general………………………....6 Reflexión...…………………………………………………………………………………...8 Referencias…………………………………………………………………………………...9 Business Writing Portfolio step I-Supervisor 1- Describir la situación 2- Resolver la situación II-Empleado 1- Describir la situación 2- Los empleados te pueden dar sugerencias para resolver la situación III- Cliente y Público 1- Hablar directo con la gente 2- Utilizar alternativas y notas positivas Carta a los gerentes de tiendas: carta formal de negocios | Modas | 31 de enero de 2012 Gerentes de Tiendas Modas Estimados gerentes de tiendas: Nuestra tienda matriz ha realizado arreglos a los horarios de trabajo y los días de operaciones de nuestras tiendas con la intención de mejorar nuestras operaciones y evitar el cierre definitivo de alguna localidad por causa de los altos costos de operaciones que estamos enfrentando. Como es de su conocimiento la economía general del país está en malas condiciones provocando aumentos en todas las materias primas como la gasolina. Esto, a su vez, provoca gastos excesivos que las ventas no pueden sufragar...
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... 2.1. Descripción de la Empresa 2.1.1. Razón Social Banco de la Nación 2.1.2. Localización El Banco de la Nación tiene presencia a nivel nacional, contando al mes de junio con 379 oficinas a nivel nacional. Su sede principal se encuentra en la Av. Canaval y Moreyra N° 150 en el distrito de San Isidro, Lima. 2.1.3. Breve reseña histórica El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada. El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General del Sistema Financiero y de Seguros. Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos. Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior. Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria. El 27 de enero de 1966, el Congreso de la República aprobó la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nación. Días después...
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...ampara las políticas y procedimientos de Créditos Castigados. II. ALCANCE Este instrumento de trabajo es de obligatorio cumplimiento para todos los empleados de la Institución ya que contempla las normas y procedimientos que deberán emplearse. III. VIGENCIA Lo dispuesto en el presente Manual, rige a partir del 30/11/2004 y permanecerá vigente hasta la aprobación y publicación de otro documento que lo sustituya. IV. POLÍTICAS CREDITOS CASTIGADOS 1. Los parámetros para créditos castigados serán a partir de 180 días mora en adelante y de los cuales el banco deberá tener constituida la reserva en un 100%, parámetro que podrá ser modificado por la Gerencia General del banco. 2. El saldo de capital deberá ser mayor a cero, para proceder a castigo. 3. Los créditos cancelados por este concepto , se trasladarán a otro instrumento con un nuevo número de crédito. 4. El monto del nuevo crédito deberá ser el cancelado en el crédito castigado, dejando como plan de pagos una sola cuota de capital a vencer el mismo día del desembolso. 5. El banco de acuerdo a contrato firmado con Cobros Aplicados le trasladara esta cartera. 6. Al momento de recibir pagos de los créditos castigados en las agencias, deberán informar al cliente, el monto a pagar. 7. Agencia será responsable de contabilizar todos los pagos recibidos...
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...Editor, Daily Planet De: Reportero de negocios Re: Próximas series de las finanzas multinacionales Uno de los problemas que están confrontando las empresas internacionales en comparación con las domesticas a nivel administrativo es el riesgo de los cambios de moneda. Si las cotizaciones de los tipos de cambios entre los mercados de Londres y Nueva York no estuvieran regulados, por ejemplo, entonces una compañía pudiera obtener beneficios comprando en los mercados en donde la moneda este más barata y vender en un mercado donde la moneda sea más cara o valga más. Este tipo de estrategia de compra-venta implicaría una inversión de fondos de cero neto y no se tiene que asumir riesgo por lo que ofrece un beneficio seguro (Keown, Petty & Scott, 2005). Para prevenir este tipo de comportamiento es que existe lo que se conoce como arbitraje. Este concepto se puede definir como el proceso de comprar y vender en más de un mercado y lograr obtener una ganancia sin riesgos. Las empresas tienen varias opciones para tratar de reducir los riesgos de cambios de moneda. Por ejemplo, el arbitraje simple elimina las diferencias de tipo de cambio a través de los mercados de una única moneda, como la que existe entre Nueva York y Londres. De igual manera, existe el arbitraje triangular que hace lo mismo en todos los mercados para todas las monedas. Por último, se encuentra el arbitraje de interés cubierto que elimina las diferencias entre los mercados de divisas y los de interés (Keown, Petty...
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...Anteproyecto de Grado Universidad Icesi Alejandro Alba Luis Fernando Moreno Caso de Estudio: Colombia: Un Desafío global de Kraft, una oportunidad local de Cadbury Adams Introducción: El 19 de Enero del 2010 se acuerda en Londres la compra de Cadbury por parte de la multinacional de alimentos Kraft Foods por USD$ 19,600 millones de dólares. Esta operación supondría la creación del mayor grupo de alimentos dulces del mundo y la integración de portafolio y operaciones de estos dos gigantes a nivel mundial. En el caso de la región andina, específicamente en Colombia supondrá la absorción por parte de Cadbury de todas las operaciones de Kraft Foods en el país, siendo esta nación, una de las pocas en el mundo en donde Kraft Foods no era el líder de mercado y la compañía absorbida sí. Esta situación, generaría en el corto plazo una serie de dualidades en operaciones de manufactura, comercial y logística entre las dos compañías que posteriormente significaría el cierre de la planta en Colombia de Kraft Foods para postres y bebidas en polvo (Planta Zona Franca Pacifico) y la salida de gran parte del personal administrativo de Kraft. Después de esta situación, el otro inconveniente es la figura que tiene la compañía americana en la distribución interna en el país a través de un operador logístico (Casa Luker), en donde no llegaba a todos los puntos y clientes deseados, lo que significaba una pérdida del mercado potencial; adicional a esto, esta figura de distribución tercerizada...
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...REGLAMENTO DE LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º.- Alcance El presente Reglamento será de aplicación a las empresas señaladas en los artículos 16° y 17° de la Ley General, así como a las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP), en adelante empresas. También será de aplicación a las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC), la Caja Municipal de Crédito Popular, el Fondo de Garantía para Préstamos a la Pequeña Industria (FOGAPI), el Banco de la Nación, el Banco Agropecuario, la Corporación Financiera de Desarrollo (COFIDE), el Fondo MIVIVIENDA S.A., las Derramas y Cajas de Beneficios bajo control de la Superintendencia, la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC) y el Fondo de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FOCMAC), en tanto no se contrapongan con las normativas específicas que regulen el accionar de estas empresas. Artículo 2º.- Definiciones Para la aplicación de la presente Norma deberán considerarse las siguientes definiciones: a) Apetito por el riesgo.- El nivel de riesgo que la empresa está dispuesta a asumir en su búsqueda de rentabilidad y valor. b) Casa Matriz.- Se refiere a la sociedad principal o a la que ejerza el control en un conglomerado financiero o mixto. c) Control interno.- Un proceso, realizado por el Directorio, la Gerencia y el personal, diseñado para proveer un aseguramiento razonable en el logro de objetivos referidos a la eficacia...
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...CASCANTE 1. Situación de la empresa En la empresa no existe control sobre la información financiera, lo cual no permite que se puedan tomar decisiones estratégicas en diferentes áreas. 2.Contexto del problema 2.1 Antecedentes El principal problema se basa en la falta de experiencia y conocimiento por parte de la parte gerencia 2.2 Actores Diego Menino y Macarena Cascantes Dueños de la empresa Dario Zuribi Gino Cartapazzio Amigo que los asesora, en base a su experiencia en administración de empresas. propietario del almacén ¨Via Venneto¨ interesando en la compra jeans de MEKA mensualmente. 2.3 Sector industrial Rivalidad entre competidores: Competencia de calidad y precios Producto con poca diferenciación Productos Sustitutos: Productos con una evolución hacia una mejora. Nuevos competidores: Alta barreras de entrada Negociacion con proveedores: alto poder de negociacion por elevada oferta de proveedores de materia prima. Negociacion con los clientes: bajo poder de negociacion por alta competencia 3. Descripción de la empresa 3.1 Sistema de negocio: Materia prima: compra de lona y suministros Operaciones: confeccion de jeans. Equipo de 16 costureras Venta: Al detalle 40%. Mayoristas 60% 3.2 Organización Gerencia Menino Cascante Operaciones y Costureras Ventas Vendedores 3.3Producto: Pantalones de mezclilla tipo jeans. 3.4Estrategia de mercadeo: Producto Precio Plaza Promoción Jeans de mezclilla $42 en...
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...República Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educación Superior Universidad Católica Andrés Bello Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración y Contaduría Contaduría Pública Informe de Pasantías Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) Tutor Empresarial: Lic. Neckers Rodríguez Autor: Roseira Ines C.I: 20.413.163 Caracas, Septiembre de 2012 Índice Capitulo I Introducción……………………………………………………………………………4 Capitulo II Antecedentes de la creación del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT)…………………………………………………….5-6 Misión…………………………………………………………………………………..6 Visión…………………………………………………………………………………...6 Nuestros Valores Son La Declaración De Nuestras Creencias y Principios…..6-7 Actividad a que se dedica…………………………………………………………...7 Políticas………………………………………………………………………………..7 Estrategias…………………………………………………………………………….8 Ubicación Geografica………………………………………………………………...8-9 Organigrama estructural……………………………………………………………..10 Estructura de la Organización……………………………………………………….11 Superintendente Tributario………………………………………………………….11-12 Gerencia de recaudación……………………………………………………………12-13 Gerencia de Aduanas Principales………………………………………………….13-14 Gerencia de Arancel…………………………………………………………………14 Gerencia de valor…………………………………………………………………….14-15 Gerencia de fiscalización……………………………………………………………15-16 Capitulo III Descripción de la Organización……………………………………………………...
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