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12주. 리더십(4) - 여성부문

1. 여성 리더십의 대두
산업화의 진전에 따라 여성의 사회경제활동 참여가 꾸준히 증가하고, 여성의 사회적 지위가 높아지고, 사회각계에서 여성리더들이 활약하면서 여성의 리더십에 대한 관심이 증가하고, 여성 리더십의 연구도 활발히 진행되고 있는데요.
여성리더십 본론에 들어가기 전에, 구체적으로 왜 여성 리더십에 대한 관심이 증가되었는지 그 이유에 대해서 먼저 설명드리겠습니다.
첫째는 여성들의 사회참여가 늘고 리더의 위치에 오르는 경우가 늘어나면서 지도자로서의 여성에 대해 관심이 커졌습니다. 즉, 리더의 위치에 오르는 여성이 남성에 비하면 소수이기 때문에 많은 사람들이 관심을 갖는 것이죠. 이러한 관심은 과연 여성이 리더로서 어떤 자질을 가지고 있는가, 남성과 비교할 때 여성의 리더십 스타일은 다른가 하는 논쟁을 불러일으켰습니다. 이 내용이 저희가 얘기하고자 하는 것입니다. 여성이 리더로서 어떤 자질을 가지고 있는가는 두번째 여성 리더십의 특징에서, 남성과 여성의 리더십 스타일이 어떻게 다른지는 세번째 여성 리더십과 남성리더십의 차이에서 다루게 될 것입니다.
그럼 다시 여성 리더십에 대한 관심이 증가된 두번째 이유를 말씀드리겠습니다. 두번째 이유는 조직의 변화에 따라 남성적이며 가부장적인 리더십의 비효율성이 드러나면서 그에 대한 불만과 대안적 리더십에 대한 욕구가 증대되었다는 것입니다. 상명하복식 근무체계와 수직적인 조직문화가 수평적이고 개인의 개성을 중요시 여기는 조직으로 변화하면서 위계적이고 관료적인 전통적 리더십은 변화에 효율적으로 대처하지 못합니다.
변화하고 있는 조직문화의 효율적으로 대응할 수 있는 대안적 리더십으로서, 보다 참여적이며 민주적인 인간중심의 리더십에 대한 요구가 증가하는 것이고 여기에서 여성 리더십이 주목 받는 이유를 찾을 수 있는 것입니다.

2. 여성 리더십의 개념
이제 여성 리더십의 개념에 대해 말씀드리겠습니다. Loden(1985)이라는 사람이 여성적 리더십(Feminine Leadership)이라는 개념을 제시했습니다. 여성의 리더십을 말할 때 여성적 리더십이라고 많이 사용됩니다. 이 사람은 오늘 날 조직원들은 전제주의적 리더십을 거부하고 팀 위주의 참여적 관리구조를 선호하기 때문에 팀 구조와 협동적 의사 결정을 특징으로 하는 여성적 리더십이 위계적 구조와 전제적 의사 결정에 의존하는 전통적 리더십보다 유용하다고 주장하였다. 여성적 리더십이라는 개념은 앞에서 보았듯이 전통적인 리더십 모델이 현대 사회의 변화하는 조직에 적합하지 못하다는 인식과 관련이 있다.
John(1976)은 여성 리더십을 분담된 리더십(Shared Leadership)이라고 말하면서, 리더의 기능이 한 사람에 의해 모두 수행되는 것이 아니라 조직구성원들이 모두 동등한 인격체로서 유기적인 관계를 통하여 조직의 목적을 달성해 나가는 것을 의미했습니다. 이런 측면에서 여성 리더십은 민주적 리더십이라고 할 수 있습니다.
상호적 리더십(Interactive Leadership)은 여성의 리더십을 나타내는 또 다른 개념으로 사용되는데요. Rosner(1990)은 상호적 리더는 조직 구성원들의 발전을 도모함으로써, 그들의 가치를 높이고자 하고 집단의 과제수행 못지 않게 성원들의 복지와 안녕을 중시하는 리더라고 했습니다.

3. 여성 리더십의 특징
그렇다면 이러한 여성 리더십의 개념을 바탕으로 여성 리더십의 특징을 구체적으로 살펴보도록하겠습니다.
첫번째로 말씀드릴 여성 리더십의 특징은 여성 리더십이 민주적 리더십이라는 것입니다.
민주적 리더십은 참여적 리더십이라고도 하는데요. 이는 조직의 방침, 활동 등을 되도록 다수성원의 의사를 종합하여 결정하고, 그들의 자발적인 의욕과 참여에 의하여 조직목적을 달성하려는 것이 특징입니다. 각 조직원들은 지도자를 중심으로 적극적인 참여와 협조를 아끼지 않습니다. 기본적으로 리더와 조직구성원들은 서로의 의사소통을 원활히 하고 창의와 개발에 노력하며, 특히 적극적인 참여와 협력에 의하여 능률을 높인다는 점을 주목할 수 있습니다.
이러한 민주적 리더십이 여성 리더십의 가장 큰 특징이자 장점입니다. 여성들은 리더로써 의사결정을 할 때, 독단적으로 처리하는 것을 좋아하지 않는데요. 합의, 회의, 의견수렴, 협력, 타협, 조정 같은 단어가 여성의 민주적 리더십을 표현할 수 있습니다.
권위적인 리더십은 무조건적으로 리더의 명령에 따라야 하기 때문에 내면에는 많은 갈등이 존재하지만 밖으로는 표출되지 않습니다. 그러나 반대로 여성 리더십은 무조건적인 복종을 좋아하지 않기 때문에 어떠한 의견갈등도 허용하며, 발생된 갈등을 민주적으로 해결해 나가는 리더십입니다.

두번째로 여성 리더십의 특징은 여성 리더십은 관계 중심적 리더십이라는 것입니다. leader와 추종자의 관계를 중요하게 생각하는 것도 성공한 여성들의 특징입니다. 경직된 상하 관계보다는 유연한 상호 작용 관계를 추구합니다.
여성들은 권력으로 타인 위에 군림하고, 타인을 압도하고 지배하는 것을 좋아하지 않습니다. 여성들이 좋아하는 권력은 공유, 동반, 공존의 이미지를 갖고 있습니다. 관계 중심적 리더십에서 통용되는 권력은 돌봄, 배려, 헌신과 같은 여성이 가지고 있는 모성애에 기반한 권력이라고 할 수 있습니다.
이러한 모성적 감성을 바탕으로 조직원 간의 정서적 친밀감을 중요하게 생각하고 가정 친화적인 조직 분위기를 만듭니다. 규칙에 의한 통제 방식보다는 친밀감과 이해, 배려에 바탕을 둔 업무 환경을 조성하는 것입니다. 반드시 존댓말을 사용하고 정중함은 기본입니다. 나이 어린 직원을 대할 때도 야단칠 때도 부드러운 방법을 선택하려고 노력합니다. 남자 부하를 대할 때도, 가장으로서의 자존심을 배려하는 세심함이 보이고 있습니다.
또한 성공한 여성은 타인을 감동시키는 능력을 리더십으로 보여줍니다. 예를 들면, 어떤 특별한 날 여성리더가 직원들에게 자신이 직접 고르고 직접 포장한 선물을 하나하나 나누어 주는 것과 같은 일입니다. 선물을 준다는 자체로도 감동인데, 직접 고르고 포장한 정성이 선물에 담겨져 있기 때문에 직원들은 큰 감동을 받게 되고, 이런 과정을 통해서 직원들은 리더의 헌신적인 추종자가 되고 리더와 추종자간에 정신적인 유대가 생기게 됩니다.
이 관계 중심적 리더십은 위에서 설명했던 민주적 리더십에 포함되는 개념이라고 할 수 있는데요. 민주적인 의사결정을 위해서 친밀하고 유연한 관계를 중시하는 것이 여성 리더십의 특징이다라고 이해할 수 있습니다.

세번째 여성 리더십의 특징은 강한 감정 통제력과 유연한 갈등 대처 능력을 보여준다는 것입니다.
여성에게 비친화적이었던 조직 문화, 홍일점 시기를 거쳐야 했던 여성들은 자연스럽게 남성보다 훨씬 더 많은 갈등상황에 노출되곤 했습니다. 따라서 성공한 여성들은 이 갈등 상황을 넘어서는 자기만의 전략을 갖고 있습니다.
부하들을 다스리는 방법에 대한 노하우에서부터 구설수에 대응하는 법, 팀 리더로서의 자리를 찾는 법 등 조직 속에서 성공한 여성은 자기 나름대로의 갈등 대처 능력이 있습니다. 아무리 불리한 상황에서도 어려움을 이겨내고 상황을 통제할 줄 압니다.
예를 들면, 여성은 조금만 부각되면 구설수에 오르는 경우가 많습니다. 회사의 고위계층과의 스캔들이나 성격이 이상해서 이혼했다 등의 소문들이 나돕니다. 그럴 때 절대 흥분하지 않고 소문이 잠잠해 질 때까지 기다립니다. 그리고 기회가 오면 자신의 능력을 보여줌으로써 그 소문은 아무것도 아니게 만들어 버리는 겁니다. 억울하다고 직접 해명하겠다고 나서면 더 이상한 여성으로 보일 수 있다는 것을 잘 알고 있는 거죠.
또한 여성 리더십은 감정 통제력이 강하다는 특징도 있습니다.
감정적인 성향, 이는 여자들의 약점으로 자주 지적되곤 합니다. 대부분의 여성이 마음에 안 들거나 억울한 일이 있으면 눈물을 보이거나 언성을 높이면서 싸웁니다. 이것은 여성에게 엄청난 손해를 가져옵니다. 앞뒤 맥락은 없어지고 여자가 울고불고 싸웠다는 사실만 남아 소문이 되어 돌아다니기 때문입니다. 이는 결국 자질 부족으로 여겨지기 쉽죠.
이러한 사실을 여성리더들은 잘 알고 있습니다. 술자리에서 음담패설을 하거나, 사적인 심부름을 시키는 등 여자라는 이유로 부당한 대우를 받았을 때 감정을 통제하고, 약간의 뻔뻔함, 동요되지 않는 자세, 여유 있는 웃음, 무관심 등의 유연한 대처 능력을 가지고 있는 것입니다.

4. 여성 리더십과 남성 리더십의 차이

여성 경영학자 주디 로즈너는 남성 경영자와 여성 경영자의 비교 연구에서 여성 경영자들이 여성적 원칙을 고수하는 면을 밝히고, 여성 리더십을 상호작용적 리더십이라고 이름 붙였습니다. 상호작용적 리더십의 핵심은 앞에서 살펴본 민주성과 관계지향성입니다.
표를 살펴보면,
| |남성 경영자 |여성 경영자 |
|의사결정 과정 |• 계급제에 의해 리드 |• 관계에 중점 |
| |• 권력과 관계된 특정인에게만 관심을 보인다. |• 구성원 모두에 관심을 보인다. |
| |• 한정적 정보만 채택 |• 다양한 정보 채택 |
|리더십 |• 위에서 아래로의 계급적인 구조로 조직을 본다. |• 조직의 중심에서 방사의 형태로 파악한다. |
|권력 |• 다른 사람을 지배, 통제 |• 공유하는 에너지, 힘, 능력 |
| |• 계급주의적 |• 관계적인 것 |
| |• 경쟁과 지배 |• 협동, 상호 의존성 |
|정보와 기술의 공유 |• 정보와 전문가적 지식을 권력의 원천으로 본다. |• 공유의 개념 |
| |• 배타적 개념 | |
|갈등 해결 |• 갈등을 위협적이고 부정적인 것으로 본다. |• 중요한 상호 작용의 과정으로 인식한다. |
| |• 억눌러야 하는 것으로 인식한다. |• 타협과 합의 등으로 문제를 해결하려 한다. |
|작업 환경 |• 규칙에 의한 딱딱한 업무 환경 |• 협력적 환경, 정서적 신뢰감 중시 |
|다양성의 수용 |• 보수적 |• 다양성 인정, 탄력적 운영 |
| |• 융통성이 낮다. |• 융통성 높다. |

주디 로즈너, , 하버드 리뷰, 1990년 11~12월

결론적으로 말씀드리면, 여성이 남성보다 민주적이고 참여적인 리더십 스타일을 행사한다는 것입니다. 단, 남성이 민주적이지 않고 참여적이지 않다는 것이 아니라 남성과 여성을 두고 비교했을 때 여성이 남성보다 민주적이고 참여적인 리더십 스타일을 행사한다는 것입니다.

5. 여성 리더십 사례

성공한 여성들이 발휘한 리더십은 카리스마적 리더십부터 변혁적 리더십, 전략적 리더십 등 다양하게 나타나지만, 저희는 앞서 발표했던 여성 리더십의 특징을 발휘한 인물을 중심으로 사례를 준비했습니다.

첫번째 사례는 에스티 로더인데요.
에스티 로더는 유명한 미국 화장품 이름입니다. 남성분들은 잘 모르시겠지만, 여성분들은 대부분이 알고 있는 화장품 브랜드 네임인데요.
에스티 로더는 화장품 외판원으로부터 출발하여 1946년 자신의 이름을 딴 회사를 설립, 세계적인 기업으로 키워낸 화장품 업계의 신화로 불리는 인물입니다. 남자의 경우 세일즈맨으로 시작하여 위대한 사업가가 된 경우가 많지만 여자의 경우 평생 세일즈우먼으로 남는 것이 이 당시 사회 통념이었습니다. 에스티로더사는 미국 내 화장품 시장의 45 %를 점유하는 화장품 분야 최고 기업이며, 118개국에 지점을 두고 있고 2000년 매상은 36억불에 달하고 개인 자산 또한 6억불이상에 이르고 있다. 그녀는 어릴 적부터 아름다운 물건과 아름다운 사람에게 관심이 쏠려 있었고 피부 전문가가 되어 여성을 아름답게 만들고 싶다는 꿈을 꾸며 자랐다고 합니다. 그녀는 틈만 있으면 얼굴에 바르는 크림과 씨름을 했고 그러던 중 자주 다니던 뷰티 살롱에 화장품 판매를 시작으로 유명한 백화점에서도 화장품을 팔 수 있게 되면서 에스티 로더는 전 세계 여성이 애용하는 화장품의 대명사가 되었습니다.
그녀는 언제나 할 수 있다는 자신감으로 사업을 이끌었습니다. 또 그녀는 자신이 만든 제품을 믿고 사랑했습니다. 그러나 무엇보다도 우리가 주목해야 할 점은 그녀는 항상 인간관계를 소중히 여겼다는 점입니다. 인간관계에 있어서 상대방이 무엇을 원하는지 어떤 일에 기쁨을 느끼는지 관심을 가졌습니다. 그녀는 사람을 대할 때 진심으로 존중했고, 고객들에게도 마찬가지였습니다. 그녀는 여성이라는 사실을 핸디캡으로 여기지 않고 오히려 하나의 자산으로 활용했습니다. 자신이 여성임을 십분 활용하여 사업이 행해지는 삭막한 분위기를 부드럽게 바꾸고 구매자들과 좋은 관계를 유지할 수 있었습니다. 화기애애한 가정과 같은 포근하고 친근한 분위기 속에서 여성 특유의 감각으로 사업상의 모임을 이끌어 나갔습니다. 아름다움을 판매하는 그녀에게 무엇보다 중요한 것은 우아하고 세련된 분위기였습니다. 그렇기 때문에 여성 특유의 우아하고 세련된 분위기를 만들어 내기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 이처럼 그녀는 여성 특유의 감각을 사업에 활용함으로써 성공을 거둘 수 있었던 것이며, 이것이 바로 여성 리더십이라고 할 수 있습니다.

두번째 사례는 미국 포춘지의 사장이었던 졸렌 사이크스 입니다.
99년 2월 25일, 타임 주식회사는 졸렌 사이크스를 미국의 비즈니스 출판물 포춘지의 사장으로 승진시켰습니다. 당시 포춘지는 2억달러가 넘는 광고수익과 미국, 유럽, 아시아에서 백만 부에 육박하는 유통부수를 가지고 있었고, 라틴아메리카에서는 150만부에 달하는 뉴스 부록 판매고를 올리고 있는 세계적인 미국 종합경제지였기에, 이러한 여성의 사회적 중심으로의 움직임은 미국 비즈니스 공동체를 강력하게 흥분시켰습니다.
졸렌 사이크스는 자신의 리더십 스타일을 부드러운 지휘라고 설명했습니다. 그녀가 발휘한 리더십은 관료주의적이지도 않고 누군가의 뒷받침을 받는 리더십이 아닌, 비즈니스의 창의적인 측면과 인간적인 측면을 중시하는 리더십이기 때문입니다.
그녀의 리더십을 잘 알 수 있는 일화가 있는데요. 이렇게 말했다고 합니다. “기차 발판을 밟고 올라가는건 두렵지 않으나, 모든 사람들이 참여해 나와 함께 타기를 바란다. 그러나 만약 그들이 참여하지 않는다면 나는 이렇게 말할 것이다. 나와 함께 일합시다. 당신에게 그 일을 설명해드리죠. 우리가 그곳에 도달할 수 있는 다른 방법도 알고 있지만 이곳이 우리가 있어야 할 곳입니다. 하지만 만약 당신이 정말로 이 기차에 타고 싶지 않다면 당신이 다른 기차를 탈 수 있도록 도와드리죠.”
그녀는 브레인 스토밍과 사람들에게 많은 입력과 피드백을 요청하는 것을 좋아했다고 합니다. 모든 구성원이 그들이 하고 있는 일의 일부분이 되는 것이 중요하다고 생각했기 때문입니다.
이처럼 그녀는 여성 리더십의 특징을 잘 살려, 인간관계에 있어서 참여유도적이고 유연성 있는 리더십을 발휘했습니다.

발표를 마치기 전에, 여성 리더십이 갖는 의미에 대해서 말씀드리고 싶은데요.
남성문화를 적극적으로 활용해 폭탄주를 돌리면서 조직을 장악하는 리더십, 남성들과 동등한 실력 대결을 펼쳐 실적으로 승부하는 리더십, 합리적이고 철저한 업무처리로 청렴성과 도덕성을 앞세우는 리더십 등이 여성 리더들이 남성 중심적 사회에서 성공하기 위해 펼쳐왔던 리더십의 전형입니다. 그러나 21세기 새로운 여성 리더십은 남성문화의 경쟁과 대결 중심의 리더십이 아니라 여성이 가지고 있는 특유의 가치관과 노하우를 발휘하는 리더십입니다.
민주적이며 참여적인 방향으로 조직이 변화하는 분위기에서 여성 리더십의 적합성이 더욱 인식되고 있습니다. 이제는 남성이 여성 리더십을 배워야 하는 시대가 왔다고 할 수 있습니다. 앞으로 여성 특유의 리더십이 사회 전반에 확산될 것으로 기대하면서 발표를 마치겠습니다. 감사합니다.

예상 질문
남성적이며 가부장적인 리더십의 비효율성
여성리더에 대한 부정적인 관념

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Week 4 Assignment 1 Innovation from Googles Free Food Strategy

...Week 4 Assignment 1 Innovation from Googles free Food Strategy BUS 302 Management Concepts Strayer University Instructor: Written By ABSTRACT We will be looking at the Forbes Magazine’s “Best Company to Work for in 2014” number 1 ranked company Google. The very successful Technology Industry based company has been very successful and been named as the best employer to work for several times since it opened its doors in 1998. We will look at their Mission Statement and business strategy and how they use employee benefits to draw and keep the best employees. Mission and Business Model Googles Mission Statement is one that does not include a lot of the components that are used to evaluate a quality mission statement. It fails to accompany the customer, concern of survivability or public image amongst other things, but at the sometime this small open minded Mission Statement accomplices the company as a whole and their “Open Innovation” philosophy. (Jurevicuis, 2013) “Google’s mission is to organize the world’s information and make it universally accessible and useful.” “Google’s mission is to organize the world’s information and make it universally accessible and useful.” The Google business model is a ‘Business Model Canvas’. As a world leading Technology Company and the most popular search engine on the internet. They have built an extremely successful primary pay stream with the Cost per Click (CPC) in which advertisers pay each time a user clicks...

Words: 1220 - Pages: 5

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Assignment Two: Human Resource Strategies of Google, Inc. & Wegmans Food Markets, Inc.

...Assignment Two: Human Resource Strategies of Google, Inc. & Wegmans Food Markets, Inc. BUS 508-Contemporary Business Alisha Ball Dr. Solomon Fakinlede Strayer University Compare and contrast the two (2) industries you have identified in terms of size, products, services, customers, economic and regulatory environment. Human resource management/ strategies refers to a various number of policies as well as practices that influence an organization significantly. It is related to employee behaviors, attitudes, as well as performance. These strategies are used to give organizations a competitive advantage particularly in the areas of recruitment, training and development, and diversity management. These policies and strategies help promote the practice of helping organizations to achieve their business goals as well as objectives by developing the knowledge and skills of employees in order for the organization to meet its mission as well vision. These strategies are often very strategic as well as goal oriented and helps organizations adapt to change as well as meet the needs of the consumers that they serve. These strategies help to make organizations some of the best companies to work for. Google, Inc. ranks number one on the 2015 Fortune 100 Best Companies to Work For. Google is a global company that develops technology including web browsers, smartphones, smart contact lenses and social media apps to help keep people connected. Their innovative technology as...

Words: 1546 - Pages: 7

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Global Business Strategies - Case Study of Google Into China

...Case Study of Google in China Case Study of Google in China The SEO Consultants (2010) website highlights Google as the number one leading internet search engine within the United States today. In earlier years, the managers’ of Google recognized to remain competitive they needed to enter into the international territory of China. Shortly after launching the search engine in China from the home base of the U.S., the Chinese government blocked the site to prevent users from access to information the government deemed should be censored. Once unblocked, the government censored the search results users of China received. Google management determined they needed to base an operation center within China to better service users and fully tap into this market; however, there were many hurdles including values and ethics that needed consideration (Hill, 2009). Legal, Cultural, and Ethical Challenges Google’s mantra and mission of “don’t be evil” reflects the values of the company. Originally it simply meant to always provide the end user with only the highest quality of search results, but over time the company embraced it as their way of doing business. The culture within China is very different than that of the U.S. With the company physically placing operations in China, their Chinese operations would be subject to the laws and censorship of China. This presented an ethical challenge to Google management, as their commitment has always been to provide the end user...

Words: 833 - Pages: 4

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Google Case Study

...Chapter 1 Case Study Google 1. How is Google’s mission statement related to its business strategy? Google’s Mission statement is “ to organize the world’s information and make it universally accessible and useful” Google have avery simple strategy by providing free web services to internet users and try to generate income through advertisement. Google use AdWords and AdSense strategy allowing the companies to put their ads on the web page which is easily accessible by the customers.Google charge very minimum fee in return. Through Google web page the world is brought together and sin it is globalized is available in different local languages. 2. How does Google’s information systems strategy support its business strategy? Google IT encourage employees to spend twenty percent of there time on projects of their choices. This in return helps that the employees try to finish there projects on time. The The IT department also provides free and open access to employees but also at the same time have struck securty system to avoid breach of data. IT also balances buying and making its own software. It also make application like google Apps. 3. How does Google’s organizational strategy support its business strategy? Google provides very simple and easy process to generate Money.Google believes in free, creative and innovated work system. It allows it employees to work on projects of their choice. Google gives preference to hires smart people over experienced....

Words: 453 - Pages: 2

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Creative and Innovative Management

...Learning Outcomes and Assessment Feedback |Name of the Assessor | | | | | | |Learning Outcomes |Assessment Criteria (AC) |Assessor Feedback | |LO 1 |TASK |  | |Understand the importance of |Evaluate current creative and innovative | | |creative and innovative management |management processes in an organization | | |in organizations | | | | |Explain how to lead others to positively | | | |embrace innovation and change | | |LO 2 | |  ...

Words: 7491 - Pages: 30

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Innovation and Entrepreneurship

...04.FEBRUARY.2015 Case Study Of Google, Inc. Innovation and Entrepreneurship By Wei, He (Vivian.H) Table of Contents What are the major problems facing Google in 2009 ........................................................... 3 Losing employees .................................................................................................................. 3 Stock prices going down ...................................................................................................... 3 Maintain company corporate culture in entrepreneurship and innovation ................... 3 Product not making money ................................................................................................. 4 Decrease in advertising revenue.......................................................................................... 4 What are the implications, opportunities and threats presented to Google ....................... 4 Strategies ............................................................................................................................... 4 Opportunity .......................................................................................................................... 5 Threats................................................................................................................................... 5 Explain what was the primary strategic inflection point for Google .................................. 6 Calculate the key profitability, and...

Words: 2720 - Pages: 11