UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO EMPRESARIAL Y PEDAGÓGICO
Dirección de Licenciaturas

Caso Flayton
1.- Lea el caso anexo. 2.- Escriba un ensayo de 4 cuartillas máximo de extensión en el cual: • Evalúe la obligación de Flayton electrónics para con sus clientes de proteger sus datos. • Si usted fuera el responsable de las tecnologías de información desarrolle una estrategia de comunicación con la cual notificaría a sus clientes sobre la potencial brecha de seguridad. • Determine el grado al cual Flayton Electornics fue dañado (reputación, finanzas, operaciones, etc) por esta fuga. • Recomiende 2 procedimientos para que Flayton Electronics prevenga fugas futuras. • Su trabajo debe incluir portada y referencias (no se cuentan como parte de la extensión). Fecha de entrega: 15 de Agosto 2013 11:55pm Via correo electrónico formato PDF.

Miguel Laurent 719 col. Del Valle CP 03100 Benito Juárez, México DF

tels. 5604 2178 5688 3512

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www.hbrreprints.org

HBR CASE STUDY AND COMMENTARY

How should the Flayton Electronics team respond to the crisis?
Four commentators offer expert advice.

Boss, I Think Someone Stole Our Customer Data by Eric McNulty
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Reprint R0709A

Flayton Electronics learns that the security of its customer data has been compromised—and faces tough decisions about what to do next.

HBR CASE STUDY

Boss, I Think Someone Stole Our Customer Data by Eric McNulty

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Brett Flayton, CEO of Flayton Electronics, stared intently at a troubling memo on his desk from the firm’s head of security. Running his hands through his full head of barely graying hair, he looked not unlike his father did when he established the first Flayton Cameras and Stereos 25 years ago. The security situation had come to Brett’s attention just before nine o’clock