Free Essay

Introduction to E-Commerce

In: Business and Management

Submitted By farizansalleh
Words 4667
Pages 19
1.0 OBJEKTIF
Objektif laporan ini disediakan adalah untuk menerangkan mengenai pemilihan konsep portal e-dagang yang ingin digunakan oleh peniaga yang baru pertama kali ingin mengaplikasikan konsep e-dagang dalam perniagaan.Laporan ini akan menunjukkan konsep keseluruhan e-dagang yang dapat membantu peniaga untuk memilih konsep yang sesuai.

2.0 PENGENALAN SYARIKAT
Syarikat Hias Maju Sdn. Bhd. merupakan sebuah syarikat yang melakukan perniagaan berkaitan dengan penjualan pakaian lelaki dan wanita yang diimport dari luar negara.Syarikat ini baru ditubuhkan pada awal Januari 2012 yang lalu dan pemilik syarikat ini hanya menjalankan perniagaan dengan menyewa sebuah kedai yang sederhana di sebuah kompleks membeli belah.Masalah utama mereka adalah kedai mereka terletak di tingkat atas yang kebanyakan orang kurang naik ke atas.Jesteru,mereka ingin membina portal e-dagang untuk mempromosi dan menjual barangan mereka sendiri.

3.0 PENGENALAN E-DAGANG

Perdagangan (perdagangan barangan) telah menjadi satu dorongan utama bagi kelangsungan hidup manusia sejak permulaan sejarah direkodkan dan seterusnya sehingga kini. Penggunaan Internet telah mewujudkan satu anjakan paradigma dalam cara perniagaan yang dijalankan hari ini. Satu dekad yang lepas telah melihat kemunculan jenis baru dagang: e-dagang, membeli dan menjual barang-barang melalui interaksi manusia-komputer melalui Internet. Perdagangan fizikal Tradisional barangan dan mata wang menjadi semakin tidak popular dan lebih banyak perniagaan berubah kepada e-dagang.

3.1 DEFINISI E-DAGANG

E-dagang boleh didefinisikan sebagai metodologi perniagaan moden yang menangani keperluan organisasi, pedagang, dan pengguna untuk mengurangkan kos sambil meningkatkan kualiti barangan dan perkhidmatan dan meningkatkan kelajuan penyampaian perkhidmatan, dengan menggunakan Internet. Perniagaan dilakukan secara elektronik dan tidak ada lagi keperluan untuk fizikal mata wang atau barang-barang untuk menjalankan perniagaan.

4.0 EVOLUSI E-DAGANG

Evolusi e-dagang boleh dikaitkan dengan kombinasi pembaharuan kawal selia dan inovasi teknologi. Walaupun internet (yang memainkan peranan penting dalam evolusi) muncul pada 1960-an, e-dagang hari ini berlepas dengan ketibaan World Wide
Web dan pelayar di awal tahun 1990-an. Liberalisasi sektor telekomunikasi dan inovasi seperti gentian optik, DSL dan sebagainya (yang telah membantu untuk memperluaskan kelantangan dan kapasiti komunikasi) telah membantu dalam proses pertumbuhan yang pesat. Hasilnya halangan kepada kemasukan dan melibatkan diri dalam e-dagang telah jatuh dengan pesat. Satu garis masa ringkas evolusi adalah seperti berikut:

• 1969 Internet / APRAnet

• 1989 WWW HTML dicipta di CERN

• 1991 NSF mengenakan ke atas penggunaan komersial Internet

• 1993 Perisian Pelayar yang dicipta di University of Illinois, Urbana Champagne, dikeluarkan kepada orang ramai

• 1994 Netscape keluarkan Navigator pelayar

• 1995 Dell, Cisco, Amazon dan lain-lain mula agresif untuk menggunakan internet untuk tujuan urus niaga komersil.

5.0 JENIS-JENIS E-DAGANG

Terdapat beberapa jenis E-Dagang:

• B2B - Perniagaan ke Perniagaan
• B2C - Perniagaan ke Pengguna
• C2B – Pengguna ke Perniagaan
• B2E – Perniagaan ke Pekerja
• C2C - Pengguna ke Pengguna

• B2B - Perniagaan ke Perniagaan

E-dagang telah digunakan untuk beberapa tahun dan lebih dikenali sebagai EDI (pertukaran data elektronik). B2B dalam e-dagang pada masa ini merangkumi 94% daripada semua urusniaga e-dagang. Biasanya dalam persekitaran B2B, e-dagang boleh digunakan dalam proses berikut:

• Perolehan
• Memenuhi tempahan
• Urusan hubungan perdagangan-rakan.

• B2C - Perniagaan ke Pengguna

Perniagaan untuk Pengguna merupakan e-dagang yang agak baru. Ini adalah di mana pengguna mengakses sistem pembekal. Ia masih berfungsi dengan dua orang tetapi biasanya dilakukan semata-mata melalui Internet. B2C juga boleh berkait dengan menerima maklumat seperti harga saham, sebut harga insurans, surat khabar online, atau ramalan cuaca.

• C2B - Pengguna untuk Perniagaan

Pengguna untuk Perniagaan adalah arena yang semakin meningkat di mana pengguna meminta perkhidmatan khusus daripada perniagaan. Contoh: Ali merancang bercuti di Korea. Beliau memerlukan penerbangan pada minggu pertama Disember dan hanya bersedia untuk membayar RM.250. Ali memasukkan maklumat dalam C2B berasaskan web. Pandai Airways mengakses web dan melihat maklumat Ali. Disebabkan oleh kerana ianya tempoh singkat, syarikat penerbangan itu menawarkan Ali tambang pulangan bagi RM. 250.

• B2E - Perniagaan Pekerja

Perniagaan untuk Pekerja e-dagang semakin digunakan dan berkembang luas. E-dagang ini lebih biasa dikenali sebagai Intranet. Intranet adalah laman web yang dibangunkan untuk menyediakan pekerja organisasi maklumat yang diperlukan mereka. Intranet biasanya hanya boleh diaakses melalui rangkaian organisasi.

• C2C - Pengguna ke Pengguna

Laman-laman ini adalah biasanyaber bentuk laman lelongan. Pengguna memasukkan senarai item untuk dijual dengan tapak lelongan komersial. Pengguna lain mengakses tawaran tapak dan tempat pada web tersebu. Tapak itu kemudian menyediakan sambungan antara penjual dan pembeli untuk menyelesaikan transaksi. Pembekal tapak biasanya mengenakan kos urus niaga. Dalam realiti laman ini seharusnya dipanggil C2B2C.

6.0 JENIS-JENIS KOMUNIKASI YANG TERDAPAT DI MALAYSIA

• 3G (Generasi Ketiga Telefon Mudah alih)

3G ialah spesifikasi ITU (Kesatuan Telekomunikasi Antarabangsa) bagi generasi ketiga (analog selular adalah generasi pertama, PCS digital yang kedua) komunikasi mudah alih technology.3G menjanjikan jalur lebar akan ditingkatkan sehingga 384 usage apabila peranti pegun atau bergerak pada kelajuan pejalan kaki , 128 Kbps di dalam sebuah kereta, dan 2 Mbps dalam aplikasi tetap. Dilaksanakan di Eropah sebagai UMTS dan CDMA2000 di Amerika Utara, matlamat multimedia berkualiti tinggi dan termaju global perayauan.

• WCDMA (Wideband Kod Bahagian Pelbagai Akses) Teknologi 3G yang meningkatkan kadar penghantaran data dalam sistem GSM dengan menggunakan antara muka udara CDMA bukan TDMA. WCDMA berdasarkan CDMA dan merupakan teknologi yang digunakan dalam UMTS. WCDMA telah diterima pakai sebagai standard oleh ITU di bawah nama "penyebaran langsung IMT-2000". Ia telah dipilih untuk generasi ketiga sistem telefon mudah alih di Eropah, Jepun dan Amerika Syarikat.

• UMTS (Universal Mobile Telekomunikasi Sistem)

Sistem telekomunikasi generasi ketiga berdasarkan WCDMA-DS. Matlamat UMTS adalah untuk membolehkan rangkaian yang menawarkan perayauan global yang benar dan boleh menyokong pelbagai suara, data dan perkhidmatan multimedia. Teknologi generasi baru untuk cepat data bergerak dan multimedia lebih peranti wayarles. Pelaksanaan Eropah sistem telefon wayarles 3G, UMTS menyediakan perkhidmatan dalam jalur 2GHz dan menawarkan ciri-ciri global perayauan dan peribadi; direka sebagai sistem evolusi bagi pengendali rangkaian GSM, multimedia kadar data yang ditawarkan oleh UMTS: kenderaan - 144 kbit / s; pejalan kaki 384 kbit / s; dalam bangunan 2MB / s.

• HSDPA (DownlinkPacket Akses High Speed)

HSDPA adalah perkhidmatan data paket berasaskan dalam WCDMA turun dengan penghantaran data sehingga 8-10 Mbps (20 Mbps bagi sistem MIMO) berbanding lebar jalur 5MHz di WCDMA turun. Kelajuan tinggi HSDPA dicapai melalui teknik termasuk: 16 kuadratur pemodulatan amplitud, kesilapan pengekodan berubah-ubah, dan pemberhentian peningkatan.

• ATM (Asynchronous Transfer Mode)

Protokol rangkaian teknologi yang berdasarkan mengekod dan penghantaran data di dalam sel-sel agak kecil / paket panjang tetap. Membolehkan untuk transmisi berkelajuan tinggi audio, video, dan data melalui rangkaian yang sama. ATM adalah sambungan berorientasikan teknik suis dengan kelajuan yang sangat tinggi dan jalur lebar tinggi.

7.0 PERBEZAAN ISP di MALAYSIA

SPESIFIKASI CELCOM MAXIS TM (STREAMYX )
DOWNLOAD 1.5MB 1MB 1MB
UPLOAD 1.5MB 1MB 384KBPS
HARGA RM69 RM58 RM148
QUOTA 1.5GB 4GB TIADA HAD

*Untuk maklumat lanjut mengenai spesifikasi ISP ini,rujuk pada Gambarajah 1,Gambarajah 2 dan Gambarajah 3 dibawah.

MAXIS
Broadband Plans Lite Swift Power Freedom Ultimate
Quota 1.5GB 1.5GB 3GB 6GB 12GB
Speed 512kbps 1Mbps Uncapped*
Monthly Fee RM48 RM58 RM68 RM98 RM198
Activation Fee RM100 (Enjoy rebate of RM33 for the first 3 months)

GAMBARAJAH 1

TELEKOM MALAYSIA (STREAMYX PERNIAGAAN) GAMBARAJAH 2

CELCOM

GAMBARAJAH 3

8.0 PEMILIHAN BROADBAND
Setelah melakukan perbezaan antara perkhidmatan yang ditawarkan oleh ISP yang terdapat di Malaysia,Syarikat Hias Maju dicadangkan untuk menggunakan perkhidmatan dari TM Streamyx dengan berkelajuan 1mbps.Ini adalah kerana faktor-faktor berikut :

• Tiada had dalam upload dan download data.Ini membantu syarikat untuk mengumpul gambar-gambar dari internet untuk dimasukkan di dalam portal e-dagang mereka.
• Stabil dari segi kelajuan kerana menggunakan talian telefon
• Harga yang menarik dan bersesuaian dengan kelajuan yang ditawarkan

9.0 PEMILIHAN LAMAN PORTAL DAN CARA MEMBANGUNKANNYA
Seterusnya adalah pemilihan bagi menggunakan perkhidmatan luar atau membangunkan sendiri laman portal e-dagang Syarikat Hias Maju ini.Adalah dicadangkan supaya pemilik syarikat membeli laman portal bercirikan Content Management System (CMS) kerana ianya membantu dari segi tatacara letak dan memasukkan data.Pemilik tidak perlu menggunakan sebarang kod aturcara dan pemilik juga tidak perlu mempunyai ilmu ICT yang rumit.
Berikut adalah beberapa laman web yang boleh dipilih untuk pembelian produk tersebut:
• www.simple.com.my
• www.cntsb.com/
• www.simpleweb.com.my/
• www.mydiyweb.com.my/
Bagi hosting pula,adalah dicadangkan supaya pihak syarikat hosting laman portal e-dagang mereka di tapak luar yang mengenakan caj tahunan.Ini adalah kerana bagi mengelakkan sebarang pencerobohan data,mengelakkan laman portal down pada masa selepas perniagaan selesai pada petang atau malam.Kelebihan hosting tapak luar adalah seperti berikut:
• 24 jam x 7 hari akan dikawal dan diselia laman portal tersebut
• Mempunyai server dan perkakasan yang berupaya menampung trafik yang tinggi pada satu-satu masa
• Mempunyai tahap keselamatan yang tinggi.
Antara beberapa laman yang boleh diakses untuk mengetahui berkenaan hosting ini adalah :
• www.exabytes.com.my/Web_Hosting
• www.eonenet.com/bm/eoneweb/web_hosting.htm
• www.jomhosting.net/
• www.skali.biz

10.0 MAKLUMAT ASAS DALAM PORTAL E-DAGANG

1) About US Page atau dalam laman web berbahasa Melayu kita namakan sebagai page Tentang Kami. Tahukah anda kebanyakan pelawat yang pertama kali ke laman web e commerce atau e-dagang anda akan ke page tersebut? Melainkan anda sudah popular seperti AirAsia.com, maka pelawat kali pertama ini tidak perlu tahu siapa anda.. Setiap perkara berikut dalam page Tentang Kami akan meninggalkan kesan yang positif jika diisi dengan betul. 2) Latar belakang ringkas tentang syarikat, kakitangan dan nilai-nilai perniagaan.. Mungkin anda boleh terangkan bagaimana ia telah bermula, beberapa orang pekerja yang ada dan misi atau visi perniagaan anda.. Matlamatnya adalah untuk memupuk kredibiliti dan kepercayaan dengan pelanggan.. 3) Seterusnya, gambar atau video lokasi perniagaan anda.. Dengan memaparkan lokasi perniagaan fizikal kepada pelanggan, ini akan meningkatkan tahaap kepercayaan pelanggan terhadap anda.. Ada dikalangan pelanggan saya juga yang mesti nak datang sekali dahulu ke premis perniagaan sebelum membuat belian secara online seterusnya.. 4) Selanjutnya, jika anda memang sedia untuk menerima pelanggan di kedai atau premis perniagaan anda, letakkan Google Maps pada page Tentang Kami.. Anda boleh meletakkan peta ini juga di page Contact Us atau Hubungi Kami.. Anda boleh ‘configure’ peta untuk menunjukkan dengan tepat lokasi perniagaan anda..

5) Akhir sekali ialah waktu operasi, alamat premis, nombor telefon dan alamat e-mel jangan lupa dipaparkan.. Anda juga mempunyai pilihan untuk meletakkan maklumat ini di page Hubungi Kami.. Ini akan membuat orang ramai mudah untuk menghubungi anda dan anda akan membina kredibiliti yang lebih baik daripada pesaing yang menyembunyikan maklumat untuk berhubung dengan mereka.

Kelebihan Menggunakan Portal CMS yang telah siap sedia digunakan adalah :

• Menguruskan Produk
Dengan menggunakan software ecommerce, anda boleh menguruskan maklumat produk anda samada menambah deskripsi tentang produk atau lain-lain melalui admin panel. Anda boleh menguruskan inventori anda, dan akan mendapat alert terkini tentang inventori produk. Produk juag boleh di import ke dalam kedai secara pukal dan ia boleh di lakukan dengan satu klik.

• Shopping Cart
Dengan ecommerce, pelanggan anda boleh menggunakan Shopping Cart untuk memudahkan pembelian mereka. Dengan Shopping Cart anda lebih mudah untuk menguruskan diskaun atau kupon, kos penghantaran atau berat produk secara automatik.

• Menguruskan Tempahan
Tempahan dari pelanggana anda dapat di rekodkan secara automatik di admin panel anda dan notifikasi akan di sampaikan ke email anda. Segala maklumat berkenaan tempahan pelanggan akan dapat di terima oleh anda. Jadi ia memudahkan anda untuk menghubungi pelanggan anda apabila produk sudah di hantar kepada mereka.

• Menguruskan Pelanggan
Seperti yang di ketahui sebelum ini, maklumat pelanggan akan di rekod secara automatik di dalam database anda, jadi tak perlu merekodnya semula secara manual di dalam Excel dll. Selain tiu, anda akan mendapat newsletter secara percuma, untuk memudahkan anda mengemaskini kepada pelanggan anda tentang produk atau promosi terkini anda.

• Rekod Jualan dan Statistik
Melalui pengurusan pelanggan anda juga akan mendapat maklumat lengkap tentang pelanggan anda di dalam database berserta dengan rekod jualan dan statistik. Ini akan memudahkan anda membuat analisis tentang jualan anda dan akan memudahkan anda membuat penambahbaikan kepada produk anda dan seterusnya meningkatkan jualan dan keuntungan.

11.0 KEBAIKAN E-DAGANG

Dengan pertumbuhan internet yang semakin pesat ini,peniaga harus bijak mengambil peluang untuk menggunakan kelebihan internet bagi meningkatkan hasil jualan dan perniagaan mereka. Secara umum,terdapat beberapa kelebihan antaranya:

1. Kelajuan. Internet dan World Wide Web memberi peluang perniagaan kepada bertukar-tukar mesej atau transaksi yang lengkap hampir dengan serta-merta. Walaupun dengan sambungan yang perlahan, menjalankan perniagaan secara elektronik adalah lebih pantas daripada mod tradisional. Dengan kelajuan komunikasi bertambah, masa penghantaran dipercepatkan dan keseluruhan transaksi dari mula hingga ke akhir lebih cekap. Walaupun yang lebih penting adalah maklumat yang terdapat di Internet boleh berubah dengan pesat. Ini akan memberikan pemilik perniagaan berkeupayaan untuk memaklumkan apa-apa perubahan kepada perkhidmatan yang anda tawarkan kepada pelanggan. Ini juga membolehkan anda untuk mengemas kini bahan-bahan pemasaran dan promosi seperti yang sering dan sekerap seperti yang anda ingin.

2. Kos Penjimatan. Dengan menggunakan Internet, pemasaran, pengedaran, kakitangan, telefon, kos pos dan percetakan, antara yang lain, boleh dikurangkan. Anda boleh memulakan menjalankan perniagaan di ruang siber untuk serendah 3 ringgit. Kebanyakan perniagaan akan membelanjakan lebih daripada ini tetapi berbanding dengan kos membuka kedai fizikal, simpanan adalah amat besar. Dana ini kemudiannya boleh dialihkan kepada pemasaran dan pengiklanan produk atau perkhidmatan anda.

3. Tiada Sempadan. Ruang siber tidak tahu apa-apa sempadan negara. Ini bermakna anda boleh menjalankan perniagaan di seluruh dunia dengan mudah. Sejak Internet menghubungkan semua orang di ruang siber, maklumat dihantar pada kelajuan bunyi atau kelajuan cahaya, bergantung kepada cara komputer anda disambungkan.

4. Kemudahan Rangkaian. Satu kelebihan Internet yang membolehkan orang tertarik dengan mudah adalah seperti mengumpul data / maklumat serta berhubung dengan orang lain pada kos yang rendah. Kini hampir semua orang boleh mendedahkan secara automatik perniagaan / pasaran antarabangsa. Web akan membolehkan firma untuk membina aset yang mereka sudah memiliki, seperti pengiktirafan jenama, infrastruktur operasi, maklumat, dan hubungan pelanggan dalam usaha untuk membangunkan pasaran baru dan saluran pengedaran. Mesyuarat dengan rangkaian baru tempatan dan dari negara-negara lain boleh dilakukan pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja sekarang.

11.0.1 Kelebihan kepada Pelanggan

1. Mengurangkan Harga Kos produk dikurangkan.Sebagai contoh, pengantara boleh dihapuskan oleh syarikat terus menjual kepada pengguna dan bukannya mengedarkan melalui kedai runcit.

2. Pemasaran Global - Pengguna boleh membeli-belah di mana-mana di dunia. Pada masa ini, mengikut Pertubuhan Perdagangan Dunia (WTO) tiada duti kastam meletakkan ke atas produk yang dibeli dan didagangkan melalui dunia elektronik. Ini juga menyediakan pilihan luas produk dan perkhidmatan kepada pengguna.

3. Perniagaan 24-jam - E-dagang membolehkan orang ramai untuk menjalankan perniagaan tanpa halangan masa atau jarak. Boleh akses masuk ke Internet pada bila-bila masa, sama ada siang atau malam dan membeli atau menjual apa-apa satu keinginan dengan hanya satu klik.

4. Lebih Pilihan-Menyediakan pengguna dengan lebih banyak pilihan. Sebagai contoh, sebelum membuat sebarang pembelian, pelanggan boleh belajar tentang semua jenama utama dan ciri-ciri tersebut. Ia juga menyediakan pengguna dengan barangan yang lebih murah dan perkhidmatan dengan membenarkan mereka untuk membeli-belah di banyak tempat dan membuat perbandingan dengan cepat.

5. Penghantaran Pantas - Membenarkan penyampaian produk dan perkhidmatan yang cepat (dalam beberapa kes) terutama dengan produk digital.

6. Pengguna boleh menerima maklumat yang relevan dan terperinci dalam masa yang singkat,berbanding dengan kaedah tradisional

7. Membuatkan ia sesuai untuk terlibat dalam lelongan maya.

8. Membolehkan pengguna untuk berinteraksi dengan pengguna lain dalam komuniti elektronik dan bertukar-tukar idea serta membandingkan pengalaman.

11.0.2 Kelebihan kepada Perniagaan

1. Meningkat Pasaran Saham-Potensi internet membolehkan perniagaan mempunyai akses kepada pasaran antarabangsa dan dengan itu meningkatkan bahagian pasaran mereka. Syarikat-syarikat juga boleh mencapai skala ekonomi yang lebih besar.

2. Kos Pengiklanan di Internet kurang daripada pengiklanan cetak atau televisyen bergantung kepada kerumitan dan jenisiklan. Sebuah syarikat masih boleh menghabiskan banyak pada pengiklanan di Internet jika syarikat mengupah pihak luar untuk mencipta iklan mereka tetapi iklan di Internet itu sendiri adalah lebih murah kerana kos yang kurang berkaitan dengan segi percetakan dan iklan TV yang terhad.

3. Halangan rendah untuk Penyertaan Sesiapa yang-boleh memulakan sebuah syarikat di Internet. Start-up kos yang banyak untuk syarikat-syarikat lebih rendah untuk mengeluarkan modal

4. Manfaat-strategik manfaat yang strategik menjadikan perniagaan e-dagang perlu digunakan adalah ia membantu mengurangkan masa penghantaran, kos buruh dan kos dilakukan dalam bidang-bidang berikut:

• Penyediaan dokumen

• Ralat pengesanan dan pembetulan

• Penyesuaian

• Penyediaan Mail

• Panggilan Telefon

• Kemasukan Data

• Kerja Lebih Masa

• Penyeliaan perbelanjaan

12.0 KEBURUKAN E-DAGANG

Di dalam era teknologi maklumat yang kian pesat membangun, e-dagang dilihat sebagai salah satu hasil teknologi yang mampu memudahkan urusan-urusan harian pengguna. Namun begitu, terdapat beberapa isu yang telah dikenalpasti oleh penyelidik berhubung dengan aplikasi e-dagang. Isu-isu yang telah dikenalpasti adalah berhubung dengan kebolehgunaan laman, isu pembelian secara atas talian dan juga faktor trust dalam e-dagang (Egger, 2003).

12.0.1 Trust dalam E-dagang
Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurusniaga secara atas talian adalah kerana kurangnya faktor trust di antara peniaga dan pengguna (Hoffman, Novak dan Peralta, 1999, p. 80). Keen (1997) berpendapat bahawa kurangnya elemen trust di kalangan pengguna merupakan penghalang jangka panjang terhadap aktiviti-aktiviti edagang.

Terdapat beberapa definisi trust yang diberikan oleh beberapa orang penyelidik berdasarkan kepada penafsiran mereka. Mayers Davis dan Schoorman (1995) mendefinisikan trust sebagai kesediaan suatu pihak untuk dipengaruhi oleh tindakan pihak lain dengan jangkaan ianya mampu melaksanakan tindakan seperti apa yang diharapkan. Untuk menjelaskan lagi definisi ini, kita ambil Perbankan Internet sebagai contoh yang mana melaksanakan transaksi bank melalui Internet adalah merupakan satu bentuk kepercayaan. Pengguna bersedia menggunakan Internet dengan jangkaan bahawa ianya akan melakukan seperti apa yang dikehendaki pengguna. Biasanya, dalam melakukan transaksi atas talian, pengguna-pengguna diminta untuk memasukkan data peribadi seperti alamat e-mail, keutamaan produk, nombor telefon dan juga maklumat mengenai kad kredit. Pada hakikatnya, pengguna lebih selesa untuk berurusan dengan “kedai nyata” berbanding dengan “kedai maya”, di mana pengguna tidak akan teragak-agak untuk memberikan maklumat-maklumat yang diperlukan. Kebanyakan pengguna bimbang maklumat tersebut akan disalahgunakan seperti membenarkan pihak ketiga untuk mengambil data tanpa kebenaran mereka. Di samping itu, mereka mungkin perlu menanggung risiko terhadap pencerobohan dan kecurian data semasa pemindahan data atau terus dari server web

12.0.1.1 Cabaran Trust
Oleh kerana risiko-risiko yang terlibat dalam transaksi Perniagaan kepada Pelanggan (B2C), faktor trust telah menjadi penghalang kepada perkembangan aplikasi e-dagang. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kewujudan trust di kalangan pelanggan (Egger, 2003) iaitu:
i. Sekuriti dan kerahsiaan ii. Ketidakbiasaan terhadap servis iii. Tidak berinteraksi secara langsung iv. Kebolehpercayaan terhadap maklumat

12.0.1.1.1 Sekuriti & Kerahsiaan
Trust selalunya dikaitkan dengan tahap keselamatan dalam transaksi atas talian. Pemindahan data yang selamat adalah apabila kedua-dua pihak terlebih dahulu disahkan dan jaminan bahawasanya maklumat yang berada dalam rangkaian tidak diubahsuai. (Egger, 2003)Setiap individu yang menggunakan laman web untuk transaksi e-bisnes dan edagang menitikberatkan tentang isu keselamatan.

12.0.2 Ketidakbiasaan terhadap Servis
Perniagaan berasaskan Internet telah mewujudkan suatu bentuk perkhidmatan dan model bisnes yang baru yang mana agak berlainan dengan bisnes yang sedia ada. Tidak semua pelanggan yang arif tentang teknologi. Faktor ini telah menyebabkan berkurangnya tahap kepercayaan pelanggan untuk menggunakan aplikasi e-dagang. Sebagai contohnya, pasaran telah memperkenalkan satu paradigma baru yang dipanggil ‘permission marketing’ (Godin, 1999). ‘Permission marketing’ membenarkan pengguna menspesifikasikan profil tentang minat mereka. Jadi mereka akan menerima iklan-iklan berdasarkan kepada minat yang dipilih. Pengguna membenarkan pengiklan menghantar e-mail dan sebagai pulangannya, pengguna mendapat ganjaran dalam bentuk mata, diskaun atau tunai. EuroClix adalah salah satu laman yang melaksanakan program tersebut di Netherlands. Berdasarkan kajian mengenai sikap pengguna EuroClix, mereka agak sukar untuk memahami konsep bisnes dan bagaimana mereka mendapat faedah daripadanya. Kebanyakan pengguna menolak konsep pemasaran secara langsung (direct marketing). Mereka takut untuk menerima email-email iklan kerana khuatir akan menimbulkan kesan sampingan di sebaliknya. (Egger & De Groot, 2000).

12.0.3 Tiada Interaksi Secara Langsung
Urusniaga menerusi skrin komputer menjadi salah satu faktor penghalang terhadap pembinaan trust. Pelanggan tidak dapat berinteraksi secara langsung dengan peniaga sebenar. Di dalam Internet, tugas peniaga diganti dengan kolum FAQ (Frequently Asked Question). Satu cara untuk mewujudkan interaksi yang lebih berkesan di antara pelanggan dan peniaga adalah dengan mewujudkan agen yang boleh membantu pelanggan. (Egger, 2003)

12.0.4 Kebolehpercayaan Terhadap Maklumat
Memandangkan kebanyakan individu mampu membina laman sendiri dan mendaftar nama domain, jadi agak sukar untuk membezakan laman yang sah dan penipuan. Kadangkala, maklumat yang dipaparkan boleh disalahgunakan. Ini kerana, maklumat-maklumat yang terkandung di dalam laman web boleh diubahsuai tanpa meninggalkan sebarang kesan. Terdapat juga syarikat yang tidak selalu mengemaskini laman mereka. Ini akan memberi kesan terhadap transaksi seperti harga, deskripsi dan status produk. Contohnya, mungkin harga barangan lebih murah berbanding dengan harga asal, ataupun barangan tersebut sudah tiada di pasaran. (Egger, 2003)

12.0.5 Pembelian secara online
Nielsen (2001) menegaskan bahawa kelemahan dalam rekabentuk laman web merupakan faktor utama yang menjejaskan keuntungan pekedai-pekedai atas talian. Beliau menjelaskan bahawa beberapa kesilapan dalam rekabentuk laman yang sering wujud adalah termasuk masa muat-turun yang perlahan, warna pautan yang tidak selaras, ‘scrolling’ yang terlalu panjang, animasi yang sentiasa berulang dan sebagainya

Walaubagaimanapun, dalam konteks e-dagang, adalah penting untuk memahami proses-proses pembelian yang dilakukan oleh pengguna. Dengan ini dapat membina asas kefahaman dalam merekabentuk laman yang senang untuk difahami dan dinavigasi. Pereka laman perlu betul-betul memahami proses pembelian supaya proses pembelian nanti dapat dilakukan dengan lancar dan sempurna oleh pengguna. Miles, Howes dan Davies (2000) berpendapat bahawa laman e-dagang merupakan sebuah sistem sokongan keputusan yang menyokong keputusan pembelian.

12.0.6 Kebolehgunaan Laman (Web Usability)
Kebolehgunaan laman didefinisikan berdasarkan beberapa kriteria (Egger, 2003) seperti berikut iaitu:
i. Kemampuan untuk bernavigasi di sekitar laman. ii. Kemampuan untuk mencari maklumat-maklumat yang dikehendaki. iii. Pengguna boleh memahami struktur laman; tahu langkah yang perlu dibuat seterusnya. Dengan kata lainnya, kebolehgunaan yang dimaksudkan di sini adalah rekabentuk laman yang boleh memudahkan navigasi dan carian di mana memerlukan hanya sedikit masa dan usaha oleh pengguna (mesra pengguna).

Kemampuan sesebuah laman untuk memudahkan navigasi laman dan carian maklumat adalah amat penting kepada para pengguna. Kanerva et al. (1997) dalam kajiannya telah menghuraikan tentang tiga jenis kesilapan yang sering berlaku semasa navigasi iaitu; pengguna tidak mengetahui di mana kedudukan mereka semasa di laman; tidak mengetahui ke mana mereka boleh pergi dan tidak memahami bagaimana cara untuk bernavigasi. Conklin (1987), Edwards dan Hardman (1987), Nielsen (1990) dan Pitkow dan Kehoe (1996) juga mempunyai pendapat yang sama. Sehubungan dengan itu, menjadi satu cabaran bagi pereka laman untuk memastikan bahawa laman web yang dibina mampu mengatasi masalah-masalah di atas.

13.0 ISU DALAM PELAKSANAAN E-DAGANG

Terdapat beberapa masalah dan isu dalam pelaksanaan e-dagang ini yang perlu diambil berat oleh setiap peniaga yang ingin memulakan pembangunan portal e-dagang mereka.Antaranya;

• Kos

• Nilai

• Keselamatan

• Memanfaatkan sistem yang sedia ada

• Interoperability

13.1 Kos

Perdagangan elektronik memerlukan pelaburan yang besar dalam teknologi baru yang boleh menyentuh banyak proses perniagaan teras syarikat. Seperti dengan semua sistem perniagaan utama, sistem perdagangan elektronik memerlukan pelaburan yang besar dalam perkakasan, perisian, kakitangan, dan latihan. Perniagaan memerlukan penyelesaian komprehensif dengan lebih mudah digunakan untuk membantu menggalakkan penggunaan kos-efektif.

13.2 Nilai

Perniagaan ingin tahu bahawa pelaburan mereka dalam sistem perdagangan elektronik akan menghasilkan pulangan. Objektif perniagaan seperti generasi peneraju, perniagaan proses- automasi, dan pengurangan kos mesti dipenuhi. Sistem yang digunakan untuk mencapai matlamat ini perlu cukup fleksibel untuk berubah apabila perniagaan perubahan.

13.3 Keselamatan

Internet telah menyediakan akses sejagat, tetapi syarikat mesti melindungi aset mereka terhadap penyalahgunaan sengaja atau berniat jahat. Maklumat pelanggan juga perlu dilindungi dari penyalahgunaan dalaman dan luaran. Sistem privasi harus melindungi maklumat peribadi kritikal untuk membina laman web yang memenuhi keperluan pelanggan dan perniagaan.

13.4 Memanfaatkan Sistem Sedia Ada

Kebanyakan syarikat sudah menggunakan teknologi maklumat (IT) untuk menjalankan perniagaan yang bukan melalui internet, seperti pemasaran, pengurusan pesanan, bil, inventori, pengedaran, dan perkhidmatan pelanggan. Internet merupakan satu cara alternatif dan pelengkap kepada menjalankan perniagaan, tetapi ia adalah penting bahawa sistem perdagangan elektronik mengintegrasikan sedia ada sistem dalam cara yang mengelakkan pertembungan fungsi dan mengekalkan kebolehgunaan, prestasi, dan kebolehpercayaan.

13.5 Interoperability

Apabila sistem dari dua atau lebih perniagaan dapat bertukar-tukar dokumen tanpa campur tangan manual, perniagaan mencapai pengurangan kos, prestasi yang lebih baik, dan banyak lagi rantaian nilai yang dinamik. Kegagalan untuk menangani mana-mana isu ini boleh membawa kegagalan untuk sistem pelaksanaan. Oleh itu, strategi perdagangan syarikat perlu direka untuk menangani semua isu-isu ini untuk membantu para pelanggan mencapai manfaat perdagangan elektronik. Wawasan syarikat anda untuk perdagangan elektronik juga perlu untuk membantu perniagaan mewujudkan hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan dan rakan kongsi industri. Sebagai contoh, sebuah strategi berjaya untuk menyampaikan wawasan ini digambarkan oleh tiga elemen aliran kerja (platform, portal, dan rakan kongsi industri), setiap disokong oleh teknologi yang komprehensif, produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.

14.0 HAD TEKNIKAL DAN BUKAN TEKNIKAL E-DAGANG

14.1 HAD TEKNIKAL

• Terdapat kekurangan sistem keselamatan, kebolehpercayaan, piawaian, dan beberapa protokol komunikasi.

• Telekomunikasi jalur lebar yang tidak mencukupi.

• Alat pembangunan perisian masih berkembang dan berubah dengan cepat.

• Ia adalah sukar untuk mengintegrasikan perisian Internet dan e-dagang dengan beberapa aplikasi yang sedia ada dan pangkalan data. Vendor mungkin perlu pelayan Web khas dan infrastruktur lain, sebagai tambahan kepada pelayan rangkaian.

• Sesetengah perisian e-dagang tidak mungkin patut perkakasan beberapa, atau mungkin tidak serasi dengan beberapa sistem operasi atau komponen lain.

14.2 HAD BUKAN TEKNIKAL

Wujudnya batasan yang bukan teknikal yang melambatkan penyebaran e-dagang, berikut adalah antara yang utama.

• Kos dan justifikasi: Kos membangunkan e-dagang dalaman boleh menjadi amat tinggi, dan kesilapan yang disebabkan oleh kurang berpengalaman boleh menyebabkan kelewatan. Terdapat banyak peluang untuk penyumberan luar, tetapi di mana dan bagaimana untuk melakukannya bukan merupakan satu isu yang mudah. Tambahan pula, untuk mewajarkan sistem satu mesti berurusan dengan ketara beberapa faedah (seperti perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dan nilai iklan), yang amat sukar untuk kuantiti.

• Keselamatan dan privasi: Isu-isu ini adalah penting terutamanya dalam bidang B2C, terutama keselamatan isu-isu yang dilihat menjadi lebih serius daripada apa yang mereka benar-benar apabila penyulitan yang sesuai digunakan. Langkah-langkah privasi sentiasa bertambah baik. Namun, pelanggan melihat isu-isu ini sebagai sangat penting, dan industri E-DAGANG mempunyai tugas yang sangat panjang dan sukar pelanggan meyakinkan bahawa transaksi dalam talian dan privasi, sebenarnya, sangat selamat.

• Kekurangan amanah dan rintangan pengguna: Pelanggan tidak mempercayai penjual yang dikenali mahupun yang tidak diketahui (kadang-kadang mereka tidak percaya yang walaupun dikenali), urus niaga tanpa kertas, dan wang elektronik. Jadi bertukar daripada fizikal ke kedai maya mungkin sukar.

• Lain-lain faktor penghad:. Kekurangan sentuhan dan rasa dalam talian. Sesetengah pelanggan suka menyentuh perkara - perkara seperti pakaian dan ingin tahu apa yang mereka membeli.

• Banyak isu-isu undang-undang adalah seperti lagi tidak dapat diselesaikan, dan peraturan-peraturan dan standard kerajaan tidak diperhalusi cukup untuk keadaan banyak.

• Elektronik dagang, sebagai satu disiplin, masih berkembang dan berubah dengan cepat. Ramai orang mencari kawasan yang stabil sebelum mereka masuk ke dalamnya.

15.0 KESIMPULAN

Berdasarkan laporan diatas,peniaga mempunyai peluang yang tinggi untuk mendapatkan hasil lumayan perniagaan mereka dengan menggunakan portal e-dagang.Ini adalah kerana dunia tanpa sempadan menggunakan internet ini membolehkan semua penduduk di merata negara memdapat akses dan maklumat berkenaan produk mereka.Selain itu juga,peniaga yang baru berjinak dengan dunia perniagaan dapat memulakan perniagaan mereka dengan kos yang murah kerana tidak perlu menyewa kedai atau menanggung kos sebagainya lagi.Mereka hanya perlu membina sebuah portal sahaja.

16.0 CADANGAN
Kepada peniaga-peniaga kecil-kecilan yang ingin membina sebuah portal e-dagang,sesuai untuk menggunakan laman yang disediakan percuma seperti mudah,blogspot dan banyak lagi laman blog yang percuma,mereka hanya perlu mengetahui mengenai cara menggunakannya sahaja.Ini akan mengurangkan kos serta tenaga mahir yang diperlukan.
Kerajaan Malaysia seharusnya mengambil inisiatif untuk membantu peniaga ini dengan memberikan laman portal e-dagang dengan percuma kepada sesiapa yang berminat.Ini akan mewujudkan persaingan yang sihat dan menguntungkan pihak pengguna.

17.0 RUJUKAN
Chappell, C. & Feindt, S. (1999) “Analysis of e-commerce practices in SMEs”. Knowledge and Information
Transfer on Electronic Commerce (KITE). [Internet] Available from www.ispo.cec.be/ecommerce/SME/reports.html [Accessed Feb 4, 2012].
Lobel, M. (1999) On being e-safe. [Internet] Available from
[Accessed Feb 8, 2012]
NNI. (1999) Electronic Commerce : The future is here (Research report).[Internet] Available from: [Accessed Feb 2, 2012].

OECD (1999). “Defining and Measuring E-commerce: a status report”. Available From

Similar Documents

Premium Essay

Reflection

...businesses, consumers, and the government use collaboration tools in the work environment, and how these tools have transformed the business processes of today’s organizations. Additionally, you will explore electronic commerce, and discuss the challenges this technology presents to businesses and their consumers. Databases, Network Applications, and E-Business OBJECTIVE: Describe how databases are used in the work environment. Resources: Ch. 4 and Technology Guide 2 of Introduction to Information Systems and Ch. 1 for Access in Microsoft® Office 2010 Content • Ch. 4: Data and Knowledge Management of Introduction to Information Systems o Managing Data • The Difficulties of Managing Data • The Data Life Cycle o The Database Approach • The Data Hierarchy • Designing the Database o Database Management Systems • The Relational Database Model • Databases in Action o Data Warehousing • Describing the Data Warehouse • Data Marts o Data Governance o Knowledge Management • Concepts and Definitions • Knowledge Management Systems • The Knowledge Management System Cycle • Technology Guide 2: Computer Software of Introduction to Information Systems o Significance of Software o Software Issues • Software Defects • Software Evaluation and Selection • Software Licensing • Open Systems ...

Words: 610 - Pages: 3

Premium Essay

E-Commerce

...Benefit Benefits To Consumers That Use e-Commerce Maxine Jones Strayer University Professor W.E. Simonpietri Fundamentals of E-Business 107 January 30, 2011 Electronic Commerce consists of buying and selling of products and services over electronic systems, such as the internet and other computer networks. We are now able to conduct business, socialize, and trade in a more innovative way. Electronic Commerce early beginnings started as far back as the late 1970’s with the introduction of Electronic Data Interchange (EDI) and Electronic Funds Transfer (EFT). Later, a researcher named Tim Berners-Lee at the European Organization for Nuclear Research proposed a hypertext-based web of information, that a user could navigate using a simple interface called a browser. He named it the “World Wide Web”. This invention has facilitated us in various aspects of our daily lives. “In 1989 the National Science Foundation permitted two commercial e-mail services, MCI Mail and CompuServe to establish limited connections to the internet for the sole purpose of exchanging e-mail transmissions with users of the internet”, (Electronic Commerce, 2010, pg. 57). Commercial businesses were not allowed to use the internet. “The AUP (Acceptable Use Policy) prohibited the use of the NSFNET for purposes not in support of research and education, a policy consistent with the NSF’s mission,” (Chaudhury, Abijit; Jean-Pierre Kuilboer, 2002) “Later, in 1991 NSF restrictions were then...

Words: 1030 - Pages: 5

Premium Essay

E-Commerce

...Benefits To Consumers That Use e-Commerce Maxine Jones Strayer University Professor W.E. Simonpietri Fundamentals of E-Business 107 January 30, 2011 Electronic Commerce consists of buying and selling of products and services over electronic systems, such as the internet and other computer networks. We are now able to conduct business, socialize, and trade in a more innovative way. Electronic Commerce early beginnings started as far back as the late 1970’s with the introduction of Electronic Data Interchange (EDI) and Electronic Funds Transfer (EFT). Later, a researcher named Tim Berners-Lee at the European Organization for Nuclear Research proposed a hypertext-based web of information, that a user could navigate using a simple interface called a browser. He named it the “World Wide Web”. This invention has facilitated us in various aspects of our daily lives. “In 1989 the National Science Foundation permitted two commercial e-mail services, MCI Mail and CompuServe to establish limited connections to the internet for the sole purpose of exchanging e-mail transmissions with users of the internet”, (Electronic Commerce, 2010, pg. 57). Commercial businesses were not allowed to use the internet. “The AUP (Acceptable Use Policy) prohibited the use of the NSFNET for purposes not in support of research and education, a policy consistent with the NSF’s mission,” (Chaudhury, Abijit; Jean-Pierre Kuilboer, 2002) “Later, in 1991 NSF restrictions were then lifted on commercial...

Words: 1029 - Pages: 5

Premium Essay

It- 3rd Year

...E-COMMERCE (TIT-501) UNIT I Introduction What is E-Commerce, Forces behind E-Commerce Industry Framework, Brief history of ECommerce, Inter Organizational E-Commerce Intra Organizational E-Commerce, and Consumer to Business Electronic Commerce, Architectural framework Network Infrastructure for E-Commerce Network Infrastructure for E-Commerce, Market forces behind I Way, Component of I way Access Equipment, Global Information Distribution Network, Broad band Telecommunication. UNIT-II Mobile Commerce Introduction to Mobile Commerce, Mobile Computing Application, Wireless Application Protocols, WAP Technology, Mobile Information Devices, Web Security Introduction to Web security, Firewalls & Transaction Security, Client Server Network, Emerging Client Server Security Threats, firewalls & Network Security. UNIT-III Encryption World Wide Web & Security, Encryption, Transaction security, Secret Key Encryption, Public Key Encryption, Virtual Private Network (VPM), Implementation Management Issues. UNIT - IV Electronic Payments Overview of Electronics payments, Digital Token based Electronics payment System, Smart Cards, Credit Card I Debit Card based EPS, Emerging financial Instruments, Home Banking, Online Banking. UNIT-V Net Commerce EDA, EDI Application in Business, Legal requirement in E -Commerce, Introduction to supply Chain Management, CRM, issues in Customer Relationship Management. References: 1. Greenstein and Feinman, “E-Commerce”, TMH 2. Ravi Kalakota, Andrew Whinston...

Words: 2913 - Pages: 12

Premium Essay

Product Features

...issues arising from contract formation, performance, and remedies. Resources: Ch. 9–11, 16, 18, & 20 of Business Law: Legal Environment, Online Commerce, Business Ethics, and International Issues Content • Ch. 9: Nature of Traditional and E-Contracts o Introduction to Nature of Traditional and E-Contracts o Definition of a Contract o Sources of Contract Law o Objective Theory of Contracts o E-Commerce o Classifications of Contracts o Equity • Ch. 10: Agreement o Introduction to Agreement o Agreement o Offer o Special Offers o Termination of an Offer by Act of the Parties o Termination of an Offer by Operation of Law o Acceptance • Ch. 11: Consideration and Promissory Estoppel o Introduction to Consideration and Promissory Estoppel o Gift Promise o Contracts Lacking Consideration o Settlement of Claims o Equity: Promissory Estoppel • Ch. 16: Remedies for Breach of Traditional and E-Contracts o Introduction to Remedies for Breach of Traditional and E-Contracts o Performance and Breach o Monetary Damages o Recission and Restitution o Equitable Remedies o Torts Associated with Contracts • Ch. 18: Formation of Sales and Lease Contracts o Introduction to Formation of Sales and Lease Contracts o Uniform Commercial Code (UCC) o Article 2 (Sales) o Article 2A (Leases) o Formation of...

Words: 467 - Pages: 2

Premium Essay

Sem 5 Bca

...of Pune University of Pune University of Pune University of Pune University of Pune University of Pune University of Pune University of Pune University of Pune University of Pune Pattern 2008, w.e.f. 2010-11 Semester – V Course No. 501 502 503 504 505 506 Subject Name VB.NET or VB.NET Programming Internet Programming and Cyber Law Principals of Marketing Core Java Project work ( VB ) Computer Laboratory and Practical Work (.NET + Core Java ) Semester – VI Course No. 601 602 603 604 605 606 Subject Names E-Commerce Multimedia Systems Introduction to Syspro And Operating Systems Advance Java Project Work (Banking & Finance, Cost Analysis, Financial Analysis, Payroll, EDP, ERP etc.) Computer Laboratory and Practical Work (Multimedia + Advanced Java) University of Pune, T.Y. B.C.A., Semester V & VI 2 T.Y. B.C.A. Semester V Subject Name -: VB.NET or VB.NET Programming. Course Code -: 501 Sr. No. 1. TOPICS .NET Framework (Introduction to .NET Framework) 1.1 Introduction 1.2 CLR 1.3 CTS 1.4 MSIL 1.5 Garbage Collection 1.6 Assemblies 1.6.1 Assembly content 1.6.2 Assembly types VB.Net Programming 2.1 Windows Forms 2.1.1. Setting Title Bar Text 2.1.2. Seeing the initial position of a form 2.1.3. Minimizing/Maximising a form 2.1.4. Working with multiple forms 2.1.5. Setting the StartUp Form 2.1.6. Adding controls to a form 2.1.7. Setting properties at Design Time...

Words: 3973 - Pages: 16

Premium Essay

E-Commerce

...E-Commerce A Brief Examination of a Popular Electronic Information Technology The purpose of this assignment is to “demonstrate an understanding of information systems, define and display how information technology may be used strategically in organizations.” The following discussion specifically focuses on the electronic business of E-Commerce and identifies how this industry uses information technology to compete, provide goods/services and offer innovative trends within the consumer market place. Characterizing Commerce Commerce is generally defined as “a division of trade or production which deals with the exchange of good and services from a producer to the consumer.” It also encompasses the “trading of information and funds or other entities” that maintain economic value. Characterizing E-Commerce E-Commerce is commonly referred to as “electronic marketing.” It consists of buying, selling or the exchange of goods and services over an electronic medium such as the internet or other computer based networks where a transaction or “terms of sale” are performed electronically. E-Commerce Popularity Since the advent of the internet and the potential uses information technology brought to the business environment, nearly all main stream commerce related industries discovered an opportunity to establish a presence in the electronic marketing environment due to the low entry cost and reductions in transaction expenses that provided increasing...

Words: 1725 - Pages: 7

Premium Essay

Electronic Commerce

...ELECTRONIC COMMERCE Name of the Student Institution Date ELECTRONIC COMMERCE Introduction The global transition from the analogue era to the digital era has brought along significant transformation. The introduction and use of the internet have made the world to be like a small village. This wave of migration from analogue to digital has seen the major field of different disciplines embraced the use of technology today.1 Commerce, being a major player in the field of trade and marketing has not lagged behind. The application of technology in this field resulted in the inception of Electronic commerce (e-commerce). E-commerce involves all the business activities that use the internet technologies.2 In general; e-commerce can be referred to as the sales aspect of e-business. The idea of integrating technology into sales and marketing field began in the 1980s. The application of internet technology in trade began in the mid 1990’s and grew rapidly up to the year 2000. In this year, the electronic commerce suffered a serious hitch-up that literal threatened to end its lifespan. However, in 2003, the e-commerce came back to life with companies that survived the turn-down showing growth in sales. This phase saw e-commerce grows rapidly and it became part of the larger total economy. The stable recovery saw ecommerce experience a less damage in the 2008 economic recession compared to the larger economy.3 Currently, ecommerce has advanced in its technological use and many customer...

Words: 852 - Pages: 4

Premium Essay

Business Models for Internet Based E-Commerce

...Business Models for Internet Based E-Commerce B Mahadevan Introduction The meteoric growth of Internet based E-commerce at the turn of the last century is truly baffling. During the last one decade, this market space has grown in several directions. In its first generation, it saw the emergence of portals and search engines. However, in due course more and more organisations began to cater to the Business to Customer (B2C) market. In the last two years, there is significant growth in the Business to Business (B2B) segment. As several organisations began to operate in the Internet market space, they innovated unique propositions to create value in the process. These were either not found or difficult to replicate in the traditional brick and mortar operation. This course will help the students understand these unique propositions in a unified framework. The framework is collectively referred to as "Business Models". An Internet based business has several dimensions: · · · · the technology aspect primarily comprising of telecommunication, networking and other infrastructure issues the software domain that includes programming languages, web page design, customer interface and transactions management, security and privacy management, and large scale data mining the management aspect that deals with the business strategies for value creation, growth and customer development and retention the statutory and legal dimension that addresses various cyber laws dealing with security...

Words: 1943 - Pages: 8

Premium Essay

Web Solution

...Web-Based Solution Overview of Business & Web-Based Solution In this paper, TNV Bank selects for this paper that is the imagined banks. This bank is established in the US and providing their banking products and services in the US and others countries. TNV related to the banking industry and it generates revenues through different ways such as interest, transaction charges, services fees and provides financial advice. The main method of generate revenue is charging interest on the capital and lending activities. This bank provides different types of the financial products and services of the customers including saving account, current accounts, personal loans, home loans, foreign exchange services, credit and debit cards, online and NRI Services, cash management, treasury services, insurance and investment options. The company's strategic vision is becoming largest banks of the US in terms of numbers of customers and generates revenues through reach and connects with the more people. The main stakeholders of TNV bank are board of directors, management, employees, shareholders, customers and government. TVN banks established its offices in the all major cities of the US to distribute its financial products and services of the customers. The company operations strategy is using latest technology to provide best services of the customers at the right place with less time. American Express, Ally Financial, Regions Financial, RBS Citizen Financial Group, BMO Financial and...

Words: 2392 - Pages: 10

Premium Essay

E Commerce

...E commerce The purpose of this assignment is to “demonstrate an understanding of information systems, define and display how information technology may be used strategically in organizations.” The following discussion specifically focuses on the electronic business of E-Commerce and identifies how this industry uses information technology to compete, provide goods/services and offer innovative trends within the consumer market place. Characterizing Commerce Commerce is generally defined as “a division of trade or production which deals with the exchange of good and services from a producer to the consumer.” It also encompasses the “trading of information and funds or other entities” that maintain economic value. Characterizing E-Commerce E-Commerce is commonly referred to as “electronic marketing.” It consists of buying, selling or the exchange of goods and services over an electronic medium such as the internet or other computer based networks where a transaction or “terms of sale” are performed electronically. E-Commerce Popularity Since the advent of the internet and the potential uses information technology brought to the business environment, nearly all main stream commerce related industries discovered an opportunity to establish a presence in the electronic marketing environment due to the low entry cost and reductions in transaction expenses that provided increasing access to a “global” market place, which could also maintain and secure...

Words: 1716 - Pages: 7

Premium Essay

Business Law Study Guide

...define law and the thoughts that help shape jurisprudence along with its history. The Federal Court, Supreme Court, and the jurisdiction of the courts are also covered. Constitutional law is covered from the perspective of business. This week also provides an introduction to the various forms of business. Small businesses, entrepreneurs, and general partnerships are explored. You discuss how a corporation is formed and how it can be financed. Finally, you study limited liability companies and limited partnerships, as well as franchises and special forms of business. This week further introduces you to the concept of alternative dispute resolution as a method for resolving disputes outside traditional litigation. After first looking at the litigation process, you are then introduced to arbitration, negotiation, mediation, conciliation, minitrial, fact-finding, and the use of a judicial referee. The Legal System and the Legal Forms of Business OBJECTIVE: Explain the major components of the legal system. Resources: Ch. 1, 2, & 4 of Business Law: Legal Environment, Online Commerce, Business Ethics, and International Issues Content • Ch. 1: Legal Heritage and the Information Age o Introduction to Legal Heritage and the Information Age o What Is Law? • Landmark U.S. Supreme Court Case Brown v. Board of Education o Schools of Jurisprudential Thought • International Law: Immigration to the United States of America ...

Words: 1106 - Pages: 5

Free Essay

Dave Caffey Chapter 1 Self Assesment

...Chapter 1 Introduction to e-business and e-commerce Self-assessment questions 1. Distinguish between e-commerce and e-business. Can best be explained by referring to different elements shown in Figure 1.1, i.e. • sell-side e-commerce • buy-side e-commerce • internal use of electronic communications to support business processes. E-business is generally understood to include all three elements. E-commerce is commonly used to refer to either the first one or first two of these elements, but less commonly the third. E-business is broader in scope than e-commerce. 2. Explain what is meant by buy-side and sell-side e-commerce. Again refer to Figure 1.1. Buy-side e-commerce is using communications technology to support the upstream supply chain from procurement to inbound logistics. Sell-side refers to selling and distributing products and services from an organization to its customers. 3. Describe the different services that can be offered to customers via a web presence. This is covered in more detail in Chapter 5 where levels of adoption are referred to (p. 172): • outline information services on company and products • detailed information services on products, e.g. technical inforsheets • transactional e-commerce – purchases can be made online • transactional customer service – questions can be asked and answers supplied online. 4. Summarize the consumer and business adoption levels in your country. What seem to be the main barriers to adoption? Cyberatlas...

Words: 581 - Pages: 3

Premium Essay

It-500

...E-Commerce Global System Challenges IT-500-02: Critical Concepts and Competencies for the IT Professional Professor Dawn Giannoni, PhD Date Submitted: Feb/05/2012 Table of Contents Abstract3 Introduction4 Cultural Challenges4 Language Challenges5 Time and Distance Challenges5 Infrastructure Challenges5 Currency Challenges6 State, Regional, and National Law Challenges6 Conclusion 6 References7 Abstract This paper defines how the Information Technology is important in the current world of E-Commerce. It has changed the business style from old traditional method to E-Commerce. Many companies have found out the hard way that successful e-commerce requires more than a flashy web presence. Despite of latest technology and law, still there are number of challenges associated with E-Commerce implementation. Many of such challenges like Cultural, Language, Time and distance, Infrastructure, Currency & State, regional, and national law are discussed and addressed by Stair & Reynolds (Stair & Reynolds, 2011). This paper gives directions on how processes may be reengineered with this aim. Introduction There is a historic parallel for the current limited success of e-commerce. The first wide-scale introductions of IT in the business place focused on the improvement of isolated parts of business operations. E-Commerce basically began (although debated) in 1994 when Jeff Bezos started Amazon.com out of his own garage. Since...

Words: 937 - Pages: 4

Premium Essay

Reaerch Project on Eretailing

...Growth of E-Retailing in India By: Shifa Hashmi MBA – 1 Year Tapmi School of Business, Jaipur Abstract Consumer’s perception regarding shopping has been changed with the introduction of Internet media. Retail industry has witnessed major revolution in the changing technology oriented business scenario of 21st century in India. Internet has shrunk the entire World. The rules of the game in retailing are fast changing with the introduction of Information Technology. The e Retailing website is the front door of the online store that interacts between the e-retailer and consumers. The electronic retailing (e-Tailing, e-Retailing, internet retailing etc.) is the model of selling of retail goods using electronic media, in particular, the internet. E-Retailing is a subset of e-Commerce (Electronic Commerce). E-Retailing accounts for about 10% of the overall growth of e Commerce market. The growth in the e-Retailing market is driven by the need to save time by urban India. It is estimated that 2.5 billion internet users, access to internet has played a significant role in growing the business markets. The Internet gives retailers an instrument for: broadening target markets, enhancing consumer relationships, extending product lines, improving cost efficiency, improving consumer communications, and delivering customized offers. E-Retailers serve 24 hours x 7 days in a hassle free manner to consumers. Along with advantages of e-Retailing some major issues...

Words: 960 - Pages: 4