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Investigacion de Mercados

In: Business and Management

Submitted By powerluchi
Words 645
Pages 3
30/05/2012

Investigación de mercado y decisiones gerenciales
Capítulo 1

Investigación de mercados
 Función que enlaza una organización con su mercado mediante la recopilación de información.
 Resuelve problemas

 Aclara nuevas tendencias
 Identifica nuevas oportunidades de productos  O diseño de nuevos enfoques para comunicarse con los clientes.

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Tareas del proceso de IM
 Diseñar métodos para recopilar información  Administrar la recolección de información  Analizar e interpretar los resultados para comunicarlos a quienes toman decisiones.

Mercadotecnia
 Planeación y ejecución de las actividades de fijación de precios, promoción y distribución de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.  Con el fin de:
 Llevar los bienes y servicios pertinentes  A las personas correctas  En el momento y lugar oportunos  Con el precio justo  Mediante la combinación atinada de técnicas de promoción.

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La información por tanto debe ser
 Fidedigna

 Importante

 Oportuna

Mercadotecnia de relaciones
 Estrategia de forjar relaciones de largo plazo con los clientes.
 La ganancia de la compañía se da con compras repetidas,
 Aumento de las ventas  Mayor participación de mercado  Utilidades

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Éxito de la mercadotecnia de relaciones
 Conocer el mercado  Programas eficaces de capacitación  Facultamiento de los empleados

 Trabajo en equipo

Administración de las relaciones con los clientes
 Medio para ejecutar la estrategia de mercadotecnia de relaciones.  Información necesaria:
 Demografía  Psicografía  Antecedentes de compras y servicios,  Preferencias  Quejas

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No olvidar



 Hacer una correcta integración de los datos  Informática  Difusión de la información

Análisis de la situación de mercadotecnia
 Análisis del mercado  Segmentación del mercado

 Análisis de la competencia
 Valoración de oportunidades  Identificar grupos de clientes con características similares  Ventajas y desventajas de la competencia

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Diseño de la estrategia de mkt
 Fijación de mercados objetivo
 Oportunidad para productos nuevos  Datos demográficos, psicográficos y conductuales  Perfiles de usuarios, pautas de uso y actitudes  Eficacia del programa de mkt actual de una empresa

 Posicionamiento
 Proceso por el cual una empresa establece un significado o definición general de su oferta de producto, de correspondencia con las necesidades y preferencias de los clientes.

Diseño de la estrategia de mkt
 Planeación de productos nuevos
 Pruebas de concepto y productos  Pruebas de mercado

 Las pruebas de producto
 Dan la información necesaria para diseñar y desarrollar productos nuevos.  Determinan si productos nuevos o mejorados deben reemplazar a los anteriores  Estiman el atractivo de otros productos para nuevos segmentos de mercado  Detectan qué productos son los preferidos o más buscados

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Desarrollo del programa de mercadotecnia
 Análisis de la cartera de productos  Decisiones de distribución  Decisiones de precios

 Comunicaciones integradas de mercadotecnia

Implantación y control del programa de mercadotecnia
 La información base la da la Investigación del mercado

 Control del programa de mercadotecnia
 Análisis de productos  Estudio en el que se identifica la importancia para los consumidores de los criterios de selección de productos, con los que luego se califican las marcas  Pronóstico del entorno  Método de investigación para predecir situaciones externas que puedan afectar la estrategia de largo plazo de la empresa

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Implantación y control del programa de mercadotecnia
 Análisis dela información
 Pueden usarse MDSS (Sistema de apoyo a las decisiones de mkt)  Base de datos compilada por la empresa, que se usa para analizar su desempeño y controlar sus actividades de comercialización.

El sector de la investigación de mercados
 Prestadores internos  Prestadores externos

 De servicios a la medida
 De servicios fijos  Corredores  Intermediarios

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Importancia de una empresa que ofrece servicios de Inv. Mercados
 Capacidad de entender e interpretar datos secundarios  Habilidades para hacer presentaciones  Conocimiento de otros idiomas

 Habilidades de negociación
 Dominio de computadoras.

Ética
 Del cliente o usuario de la investigación  Del proveedor o la compañía de investigación

 Del entrevistado

Hoy en día existen códigos de ética de la investigación de mercados.

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Neuromarketing

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Case Study Spanish Vodafone

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Industria Granaria

....................................... 1 CAPITULO 1- DESCRIPCION DE LA EMPRESA ......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. CAPITULO 2 - ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................ 2 CAPITULO 3 - MEDIO AMBIENTE .......................................................................................... 5 CAPITULO 4 – ESTUDIO TECNICO ........................................................................................ 5 CAPITULO 5 – PLANOS .......................................................................................................... 6 CAPITULO 6 – ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 1.CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………….. 11 CAPITULO 1- DESCRIPCION DE LA EMPRESA Fundación Instituto Leloir es un centro de investigación científica, sin fines de lucro, dedicado a la investigación y a la formación de recursos humanos mediante la docencia superior en Bioquímica y en Biología Celular y Molecular. Fue creada en 1947 bajo la dirección del Dr. Luis Federico Leloir, Premio Nobel de Química en 1970, con el asesoramiento del Dr. Bernardo Houssay, Premio Nobel de Medicina en 1947, y gracias al apoyo económico del industrial Jaime Campomar, a quien luego se sumaron otros benefactores Durante sus 60 años de vida, ha sido líder en la producción de conocimiento en Argentina, uno de los principales centros de América Latina y formador de científicos que hoy se destacan en el país y en el mundo El......

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