Free Essay

Kanna

In: Business and Management

Submitted By veap000d
Words 1550
Pages 7
Current Affairs – 2012- February

1. The World’s Youngest MCP and CCNA, who has exceptionally highest IQ in the world ? Vishalini 11 year old Indian girl Vishalini, Born in Thirunelveli, a small city of Tamil Nadu. 2. Name the Pakistani cricketer who was released from jail because of good behaviour after serving half of his 6 month sentence. Mohammad Aamer 3. Which author’s autobiography release was cancelled at the Kolkata Book Fair? Taslima Nasreen 4. Name the luxury watch collection launched by Seiko Watch India at a price range of Rs.1-5 lakh per piece. Ananta 5. What value of overseas inflow was injected into Indian markets in January 2012? Rs.26,000 crore (US$5.08 billion) 6. Which guidelines have SEBI notified allowing companies to reduce promoter shareholding through private placement? Institutional Placement Programme (IPP) 7. Which company will acquire full control of UTV Software and Communications Ltd.? US-based Walt Disney 8. What is the value of IPO filed by Facebook? $5 billion 9. Expand SAR. Specific Absorption Rate 10. Who was awarded ‘Pride of India’ award by the IndianAmerican community in Washington?

Mallikarjun Kharge 11. Name the book launched by Sonu Nigam authored by Priya Kumar. The Perfect World 12. Which Italian luxury brand is looking to bring its high-end homeware and furnishings retail stores to India? Giorgio Armani 13. Which country announced 3-day national mourning following violence at a football stadium in Port Said? Egypt 14. Who is World’s shortest man ? 72-year-old Chandra Bahadur Dangi of Nepal 15. Which bollywood actor was honoured with a Green Globe award for outstanding effort to fight climate change? Abhishek Bachchan 16. Name the singer who has been appointed as anti-tobacco campaign ambassador. Playback Singer Shann 17. Name the car model unveiled by Sahara Force India. VJM05 18. What award was conferred to Amul company in the manufacturing category recently? Green Globe Foundation award 19. Who have been selected for the Bharat Vikas Rathna award by the All India Business Development Association, New Delhi? C Basavegowda, President, Mysore and Chamarajanagar District Cooperative Central Bank Ltd. 20. Who will be the only Indian driver in the Formula One for 2012 season after signing to continue with Hispania Racing (HRT)?

Narain Karthikeyan 21. Name the British energy minister who resigned recently. Chris Huhne 22. Name the car launched by Ferrari for 2012 F1 season? F2012 23. Name the CEO of Micron Technology who died in a plane crash and who has been appointed as CEO? Steve Appleton and Mark Durcan 24. In which country have UN declared end of famine? Somalia 25. Which social networking site turned 8 recently? Facebook 26. Who has been appointed as Executive Director of Corporation Bank? Amar Lal 27. Who won the World Squash Federation under-21 world cup? Egypt against India 2-1 28. Which 3-day youth festival is back after a gap of 7 years in Jaipur? Ghoomar 29. Who won the Champions Trophy women’s hockey tournament for the 5th time? Argentina 30.Name the Romanian Prime Minister who quit recently. Emil Boc 31. Name the Managing Director and CEO of Dhanlaxmi Bank who quit recently. Amitabh Chaturvedi 32. Name the Mumbai-based historian who passed away recently. Sharada Dwivedi

31. Name the science communicator who passed away recently. R.D.Sharma 32. In which currency is India set to pay for 45% of Iran oil imports? Rupee 33. Name the Maldives President who was appointed after Mohamed Nasheed quit. Mohammad Waheed Hassan 34. Who has been appointed as Chief executive operations for China’s Walmart? Greg Foran 35. Name the novelist whose 200th birthday ceremony was observed led by Prince Charles. Chalres Dickens 36. Which company renewed sponsorship deal with Indian hockey team? Sahara 37. Which singer is launching her own social networking website exclusively for her fans? Lady Gaga 38. Name the book featuring the problems of NRI’s living in Gulf countries released by Mohammed Ali Shabbir and written by Mohammed Saifuddin. Expat Ride 39. India-born biologist who bags world’s 1st major international award? Kamal Bawa 40. Which country released world’s highest resolution lunar images taken by its 2nd moon orbiter, Chang’e-2? China 41. What percentage of the world’s mangrove vegetation does

India account for? 3% 42. Which place in Tamil Nadu is all set to get 4th Science Park? Coimbatore 43. Name the Indian American orthodontist who was honoured with ‘Hind Rattan Award’. Dr.Gagan Balla 44. What sum of amount is National Housing Bank set to receive from World Bank which would help in its refinancing programme? $300 million(Rs.1,500 crore) 45. Name the newly elected President of Federation of Indian Chambers of Commerce and Industry (FICCI)? R.V.Kanoria 46. Which cricket batting legend is been inducted into ICC Hall of Fame? Sunil Gavaskar 47. Name the commission setup in accordance with Section 74 of the Meghalaya Police Act. Police Accountability Commission 48. What sum of amount has Bank of England set to pump into economy? 50 billion pounds 49. Name the electronics retailer bought by Flipkart for $25 million. Letsbuy 50. When is Windows 8 set to be released by Microsoft? February 29th 2012 51. Veteran Bollywood writer-filmmaker who died recently ? O.P. Dutta

52. Which company will stop making digital cameras, pocket video cameras and digital picture frames? Eastman Kodak Co. (Kodak) 53. Name the German’s 1997 Tour de France winner who received 2year ban for a blood doping offence. Jan Ullrich 54. Who was honoured with Lata Mangehkar award by the Madhya Pradesh government recently? Rajesh Roshan 55. Name the site launched by an Italian computer science professor who hopes it will be a challenge to the US technology giant Google. Volunia (www.volunia.com) 56. Which bank is set to launch India’s first Infrastructure Debt Fund (IDF)? IDBI bank 57. Where is the wax sculpture of Novak Djokovic revealed? Central Serbian town of Jagodina 58. Who has been appointed as non-executive chairman for India operations by Vodafone? Analjit Singh 59. Name the bollywood writer-filmmaker who passed away recently. O.P.Dutta 60. Why zebras have black and white stripes (recently solved mystery)? To keep blood-sucking files away 61. Which economist is named for US Humanities medal? Amartya Sen 62. Who is the first Indian defence minister to visit Saudi Arabia?

A.K.Antony 63. Name the former secretary-general of Basketball Federation of India who passed away recently. Harish Sharma 64. Name the US-based pop music queen who died recently. Whitney Houston 65. Who won the women’s doubles event at the Pattaya Open 2012? Sania Mirza and Anastasia Rodionova 66. Who has been elected as Deputy Chief of Indian Army? Lt.Gen.Ramesh Halgali 67. Who was honoured with a posthumous Grammy award for his contributions to the music industry in area other than performance? Steve Jobs 68. What percentage is the planned road tax for vehicles across India? 6% 69. Who has been appointed as the Managing Director for India and SAARC operations by McAfee? Jagdish Mahapatra 70. Who will replace Eric Simons as Indian cricket bowling coach? Australian, Joe Dawes 71. Who took over as president of Institute of Chartered Accountants of India for the year 2012-13? Jaydeep Shah 72. Name the renowned Urdu poet who passed away after battling lung cancer recently. Akhlaq Mohammad Khan 73. Name the Karnataka Higher Education Minister who passed away

in Bangalore recently. V.S.Acharya 74. Who was honoured with Serbia’s highest honour, the Karadjordje Star medal? Novak Djokovic 75. At what value has Bank of Japan set to expand its asset purchase programme? 10tn yen($130 billion) 76. Where in India 9-day 20th World Book Fair is held? New Delhi Read More 77. Where does India’s forex reserves stand for the week ended 17th February 2012? $293.44 billion 78. Name the cricketer who was honoured with lifetime membership of the Sydney Cricket Ground. Sachin Tendulkar 79. Which country has been ranked as the world’s richest country in the list compiled by US magazine Forbes? Qatar 80. Which country did India beat to qualify for London Olympics men’s hockey 2012? France 81. Which west Asian country approved for new constitution recently? Syria 82. Which model of Nokia phone has been built with 41-megapixel sensor camera? Nokia 808 Pureview camera phone 83. Name the chief appointed for Pakistan Air Force. Air Marshal Tahir Rafiq Butt

84. Which company signed a long-term agreement to supply 250 MW power to Bangladesh Power Development Board? NTPC 85. What value of second bailout pacakge did German parliament pass for Greece to help the country avoid a default? 130 billion euros ($174.4 billion) 86. Name the digital music store launched by flipkart.com. Flyte 87. Where in India was the inaugural World Series Hockey tournament held? Chandigarh 88. Which company bagged Airtel’s network deal for Maharashtra? Nokia Siemens 89. Who has been appointed as chairman of MindTree? Subroto Bagchi 90. Name the online property search portal launched by HDFC in Kolkata HDFC Red 91. Who resigned as PepsiCo India Foods CEO? Varun Berry 92. Name the application launched by Vigyan Prasar and IGNOU as a free SMS service for mobile users that delivers content on science and related areas. Science@Mobile

Similar Documents

Free Essay

Mr Kanna

...TIMBER PRODUCTION YEAR | TIMBER | % change | %change through chain metohd | 2000 | 383 | | | 2001 | 414 | 8.093995 | 8.093995 | 2002 | 384 | 0.261097 | -7.24638 | 2003 | 436 | 13.83812 | 13.54167 | 2004 | 408 | 6.527415 | -6.42202 | 2005 | 632 | 65.01305 | 54.90196 | 2006 | 632 | 65.01305 | 0 | 2007 | 1664 | 334.4648 | 163.29114 | 2008 | 130 | -66.0574 | -92.1875 | 2009 | 120 | -68.6684 | -7.69231 | 2010 | 830 | 116.7102 | 591.6666 | Figure 1 Graph for %change through base method Figure 2 %change through chain method 2. FIRE WOOD PRODUCTION YEAR | FIREWOOD | %change | % Chain methd | 2000 | 543 | | | 2001 | 438 | -19.337 | -19.337 | 2002 | 444 | -18.232 | 1.36986 | 2003 | 505 | -6.99816 | 13.73874 | 2004 | 752 | 38.48987 | 48.91089 | 2005 | 478 | -11.9705 | -36.43617 | 2006 | 577 | 6.26151 | 20.7113 | 2007 | 8009 | 1374.954 | 1288.0416 | 2008 | 26 | -95.2118 | -99.6753 | 2009 | 90 | -83.4254 | 246.15385 | 2010 | 480 | -11.6022 | 433.3333 | 3. POPULATION INCREASE YEAR | MALE | FEMALE | TOTAL(MILLION) | %change | % chain method | 1981 | 44.23 | 15.61 | 59.84 | | | 1998 | 68.87 | 19.92 | 88.79 | 48.14505 | 48.14505 | 2000 | 71.56 | 30.48 | 102.04 | 70.28743 | 15.72362 | 2001 | 73.1 | 40.02 | 113.12 | 88.80348 | 10.85849 | 2002 | 74.63 | 63.48 | 138.11 | 130.5648 | 22.091584 | 2003 | 76.15 | 66.36 | 142.51 | 137.9178 | 3.18587 | 2004 | 77.66 | 67.78 | 145.44 | 142.8142 | 2.05162...

Words: 703 - Pages: 3

Free Essay

Ellen G White

...JOHN CHAPTER 2(NKJV,NIV,NEW AMERICAN BIBLE) The next day Jesus' mother was a guest at a wedding celebration in the village of Cana in Galilee. 2 Jesus and his disciples were also invited to the celebration. 3 The wine supply ran out during the festivities, so Jesus' mother spoke to him about the problem. "They have no more wine," she told him. 4 "How does that concern you and me?" Jesus asked. "My time has not yet come." 5 But his mother told the servants, "Do whatever he tells you." 6 Six stone water pots were standing there; they were used for Jewish ceremonial purposes and held twenty to thirty gallons each. 7 Jesus told the servants "Fill the jars with water." When the jars had been filled to the brim, 8 he said "Dip some out and take it to the master of ceremonies." So they followed his instructions. 9 When the master of ceremonies tasted the water that was now wine, not knowing where it had come from (though, of course, the servants knew), he called the bridegroom over. 10 "Usually a host serves the best wine first," he said. "Then, when everyone is full and doesn't care, he brings out the less expensive wines. But you have kept the best until now!" 11 This miraculous sign at Cana in Galilee was Jesus' first display of his glory. And his disciples believed in him. 12 After the wedding he went to Capernaum for a few days with his mother, his brothers, and his disciples. 13 It was time for the annual Passover celebration, and Jesus went to Jerusalem.(NKJV) In the temple...

Words: 1488 - Pages: 6

Free Essay

Strategic

...i. Product • Kami menyarankan untuk mereview foto pada outer box Kanna. Menurut hasil wawancara dengan perusahaan, Kanna White diluncurkan untuk memperluas target market. Perusahaan sudah ditambahkan informasi pada kemasan bahwa Kanna White juga dapat membantu mencerahkan kulit pada bagian siku dan lutut. Namun Foto yang ditampilkan pada kemasan adalah foto tumit kaki, sebelum dan sesudah. • Merapikan tulisan ingredients produk pada Kanna White (saat ini terlalu kecil dan banyak sekali yang ditampilkan) ii. Price Mempertimbangkan untuk melakukan penyesuaian harga untuk menaikan perpesi nilai produk. Jika perlu lakukan survei lanjutan dengan scope yang lebih luas sebelum melakukan penyesuaian harga, karena menurut survei berupa blind test yang kami lakukan; responden menyatakan bahwa Kanna adalah produk berkualitas dan willingness to pay mereka terhadap Kanna terbilang cukup tinggi. Sebagian besar (66% dari responden) rela membayar sampai range Rp. 10rb-20rb untuk produk yang berukuran 15gr dan sebesar Rp 30-40rb untuk produk yang berukuran 30gr (71% dari responden). iii. Place Melakukan review terhadap performance dari distributor, mengumpulkan data penjualan yang lebih rapi dan terstruktur dengan baik sehingga dapat digunakan untuk analisa dan pengambilan keputusan. Kemudian juga harus melakukan penyamaan persepsi pengertian modern trade dan general trade, di antara distributor dan perusahaan. Hal ini sangat penting karena akan menjadi dasar pengambilan keputusan dalam...

Words: 271 - Pages: 2

Free Essay

Okkurt

...Helvtartjúkt Endamál: Endamálið við hesari royndini er, at vit skulu fáa hylling á radioaktivari geisling. Ætlanin er, at vit skulu: 1. Áseta umhvørvisgeislingina. 2. Kanna eftir, at α-geisling, β-geisling og y-geisling hava ymsar eginleikar, tá ið ræður um at fara ígjøgnum evni. 3. Kanna absorptión av geisling í blýggi. Ástøði: Aktivitetur: Aktiviteturin fyri ein mongd av radioaktivum stoff gevur talið av fáning pr. Tíð. Aktiviteturin verður merkt við A. Aktiviteturin er sjálvandi treytaður av talið av N í tann radioaktiva stoffmongd. Hesin formulin vísur, at aktiviteturin er proportional við talið av kjarnum: A = k*N Tann konstanta støddin k verður kallaður fáningarkonstanturin. Av tí at k = A/N, vísur k talið av fáning pr. tíð pr. kjarni. Um vit seta fáningarlógin inn í hesin formulin fyri A, fáa vit: A = k * N0*(½)t/T½ Um vit so siga, at A0=k*N0, fáa vit: A = A0*(½)t/T½ Her er A0 lig við aktiviteturin til tíðuna t=0. Vit síggja, at eisini aktiviteturin avhengur eksponentielt av tíðuna. Og helvtartíðuna er tann somu sum fyri talið av kjarnum. SI-eindin fyri A er Bq (becquerel). Av tí at A gevur talið av fáning pr. tíð er Bq = s-1 Fáningarkonstanturin kann greiðast frá við helvtartíðin. Um helvtartíðin er stór, er fáninglíkindini og harvið aktiviteturin lítil, og um helvtartíðin er lítil, er aktiviteturin stór. Mann kann vísa samanhengurin millum k og T½ við formlinum: k = ln2/T½ Her er ln tann natúrliga logaritman. SI-eindin fyri k er s-1...

Words: 1355 - Pages: 6

Free Essay

The Pros and Cons of Homeschooling

...Cassie Jian Davis Honors English – 7th 30 April 2010 The Pros and…Well, More Pros of Homeschooling The pros and cons of homeschooling a child have long been debated by the leading experts and specialists. In the eyes of many, growing up and learning in a private, secluded environment is socially and academically unfavorable for children. Since the practice first started, questions have always been asked: does it really help at all? The answer to that question is yes. With the number of homeschooled children increasing every year, it’s obvious that being raised in and exposed to the homeschooled environment gives children many advantages over those that are public schooled. Making friends and meeting new people has always been a necessity in life; interacting with others is vital to being able to survive. Homeschooled children are stereotyped to be secluded from other children; critics argue that a homeschooled child will not be able to function properly in society if they are not exposed to other children early on (Jenkins). They are assumed to be socially awkward, and therefore deemed not able to function as well as children that have been public-schooled. Linda Dobson, author of many books centered on the topic of homeschooling, says that many confuse “socializing [-] talking and playing with other kids,” and “socialization [-] learning the proper rules of behavior for a culture” (Dobson 79). Neither of these matters are required to take place at a school environment...

Words: 1830 - Pages: 8

Free Essay

Harskartekniker

...Härskartekniker Berit Ås, professor i socialpsykologi och norsk politiker etablerade teorin om de fem ursprungliga härskarteknikerna 1976. Härskartekniker handlar om sociala manipulationer som syftar till att en person eller grupp skall behålla sin position gentemot någon eller några andra. Det handlar om en negativ makt, då avsikten är att förminska andra för att framhäva sig själv. De används oftast omedvetet, men förekommer även medvetet. Ett tecken på att du blivit utsatt för en härskarteknik kan enligt Bergqvist (2007) vara att du får en dålig magkänsla och du känner dig illa behandlad, men ofta är härskarteknikerna subtila och svåra att ta på. Det är viktigt att medvetandegöra dessa tekniker för att kunna svara upp mot dem (genom motstrategier) och inte använda sig av härskartekniker utan istället föregå med gott exempel genom att använda bekräftelsestrategier (se nedan). Härskarteknik Motstrategi (synliggöra, intellektualisera och påtala) Osynliggörande Tag plats Förlöjligande Ifrågasättande (Ifrågasätt logiskt, skratta aldrig med. Säg t.ex: ”vad menar du med…?”) Undanhållande av info. Korten på bordet (påpeka att du inte fått infon.) Dubbel bestraffning Bryta mönstret (se över dina prioriteringar, förklara varför) Skuld och skam Intellektualisera (lyft upp till ytan, hur gick det till när någon försökte lasta över skuld och skam på dig, se mönster i beteenden) Senare kompletterade hon med ytterligare två härskartekniker: Våld eller hot om våld och...

Words: 1944 - Pages: 8

Free Essay

Dsad

...Ondskan Vad kan Jan Guillious budskap med boken ondskan vara? Innehållsförteckning Inledning ………………………………………………………………..…………….....3 Syfte och frågeställning…………………………………………………………….......….3 Metod……………………………………………………………………………………....3 Resultat……………………………………………...4 Diskussion……………………………………………………………………………..5 Källförteckning................................................................................................................6 tryckta samt otryckta källor……………………………………………………………….6n Inledning Våld i hemmet förekommer i nästan alla samhällen i världen och det påverkar barnet inte bara fysiskt utan psykiskt också. Boken ''ondskan'' som är skriven av Jan Guillou handlar om Erik som växer upp i 1950 talets Stockholm med sin styvfar som slår honom brutalt nästan varje dag. Syfte och frågeställning Syftet med detta är att jag som elev ska utveckla min kunskap om ett författarskap eller ett litterärt tema. För mig blir det boken ’’ondskan’’ och jag ska försöka hitta Jan Gullious budskap samt försöka koppla det till vårat samhälle med en frågeställning som lyder: Vad kan Jan Gullious budskap med boken vara? Metod I detta arbete kommer jag att använd både otryckta och tryckta källor istället för att förlita mig på enstaka källor. På det viset ökar jag mina kunskaper och resultatet blir pålitligt och nyanserat. Resultat Samhället möter idag ondska omkring oss även om vi hoppas på en förbättring, Erik blir ofta slagen hemma av sin pappa och då vill han på något...

Words: 688 - Pages: 3

Free Essay

Leos Four-Plex

...Delprov 1 1. Inledning 1.1 Problem Vid en genomgång av caset Leo’s Four-Plex Theaters räkenskaper fann professorn att det fanns vissa problem inom verksamheten. Professorn noterade att det fanns en differens mellan försäljningsintäkterna och värdet av de sålda biljetterna. Skillnaden var de flesta gånger liten, men denna gång saknade en kassör 100$ i försäljningsintäkter, vilket måste tolkas som mer än en differens som uppstår på grund av svinn. Ett annat problem var att kassörerna som sålde förfriskningar var unga, och kände många av kunderna eftersom de var jämnåriga. Detta gjorde att det ibland hände att de inte tog betalt, eller inte slog in köpet på kassaapparaten. Det hände även att kunder med utgångna biljetter släpptes in på föreställningarna, vilket troligen skedde på grund av att biljettkontrollanten kände kunden. Professorn noterade även att ett stort antal gratisbiljetter utfärdats av en viss kassör vid namn Bill Reily. 1.2 Bakomliggande orsaker till problemen Vi identifierade bakomliggande orsaker till problemen som att det inte fanns någon tydlig företagskultur. Dessutom fanns det för lite styrning i verksamheten, vilket gjorde det oklart för personalen vad som förväntades av dem. Detta i sin tur resulterade i att medarbetarna saknade motivation att utföra sitt arbete på ett tillfredsställande sätt. Vi drog slutsatsen att det huvudsakliga styrproblemet var bristen på vägledning, de anställda verkar inte förstå vad som förväntas av dem. 2. Styrformer 2...

Words: 936 - Pages: 4

Free Essay

Ungdomskulturer

...form av ungdomsrevolt och kärlek samt icke-våldsideologi. Kulturens födelseplats är osäker men brukar förläggas till staden Haight-Ashbury i San Francisco år 1966. Hippie kulturen har sina rötter i amerikansk undergroundkultur men fick en stor spridning i USA och Europa genom media. Hippies betraktade sig som en opolitisk eller anarkistisk del av ungdomsupproret med sina slangord som ”flower power” ”peace, love & understanding” och ”make love, not war”. De var flitiga brukare av droger som marijuana, hash och LSD som spelade en betydande roll i hippie rörelsen. Bland hippisarna gällde det att leva i nuet och experimentera sig fram och det fanns även en stark dragning till de indiska vishetslärorna. 1 Hela ideologin gick ut på att man skulle känna sig fri och älska mer. Med hjälp av det nya preventivmedlet P pillret kunde unga tjejer och kvinnor ha samlag med flera olika personer utan att behöva oroa sig över att bli gravid. Hippisarna delade det mesta och det var vanligt att man bodde i stora kollektiv, där delade man med sig av sina saker med allt från mat till partner. Många uppmanade även till att våga vara naken och inte skämmas över sin kropp. Hippisarnas klädstil hade sina influenser i Indiens klädmode, klädsen skulle helst bestå av halsband, tunikor, vida kläder, pannband, och sandaler....

Words: 892 - Pages: 4

Free Essay

Bowling for Columbine

...Bowling for Columbine En dokumentär av Michael Moore Den tjugonde april 1999 kliver två tonåringar, tungt beväpnande, in på Columbine high school i Littleton och dödar hänsynslöst tolv elever och en lärare. Skolmassakern blir uppmärksammad världen över och är utgångspunkten för Michael Moores dokumentärfilm om den amerikanska vapenkulturen. I Australien mördas 65 människor med skjutvapen varje år. I England är siffran 68, i Japan 39. I USA skjuts varje år 11 127 människor ihjäl. USA är med andra ord ett av de länder i världen där flest människor mördas, hur kan det komma sig? Moore själv verkar tro att Amerikanernas rädsla är en förklaring. För att minska rädslan och känna större trygghet bunkrar istället Amerikanarna upp med vapen. Massvis med vapen. Tryggheten ökar knappast, menar Moore, istället skjuter de ihjäl varandra. Frågan som fortfarande återstår är varför de är så rädda? Michael Moore nöjer sig inte med ett svar utan pratar med poliser, med banker som delar ut vapen och med tv-producenter i jakten på det korrekta svaret. Nöjer sig dock inte med ett svar utan… Regi och Dramaturgiska Grepp Bowling for Columbine anspelar mycket på publikens känslor, då den upprör, medvetandegör och engagerar, allt för att Moore ska få fram sitt budskap. Det finns ett flertal exempel på detta. Moore intervjuar bland annat överlevande från skolmassakern i Columbine, som mer än gärna visar...

Words: 1031 - Pages: 5

Free Essay

Study of Education in the Telecommunication World in Spain

...SÖDERTÖRNS HÖGSKOLA Företagsekonomiska institutionen - en studie i hur Ericsson Education Europe ska förbättra kundvården av befintliga kunder C-uppsats: HT2000-VT 2001 Datum: 2001-02-23 Handledare: Sten Söderman Författare: Patricia Pólvora Södertörns högskola – C-uppsats av Patricia Pólvora Med kunden i centrum – en studie i hur Ericsson Education Europe ska förbättra kundvården av befintliga kunder _________________________________________________________________________________________________________ INNEHÅLL ABSTRACT……………………………………………………………………………………………………..……..1 1. PROBLEMATISERING OCH SYFTE ..........................................................................................................2 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4. ÄMNESDISKUSSION .................................................................................................................................. 2 DET STUDERADE FÖRETAGET: ERICSSON EDUCATION EUROPE.................................................. 6 SYFTE ........................................................................................................................................................... 8 AVGRÄNSNINGAR ..................................................................................................................................... 9 OM DATAINSAMLING ..................................................................................................................

Words: 21075 - Pages: 85

Free Essay

Case Patagonia

...1 INLEDNING I det här fallet uppdrag kommer vi att analysera de olika kontroller av Patagonien Inc. och utvärdera för- och nackdelar med varje område av kontroll utifrån kursboken. Strukturen för detta uppdrag är sådan att i det första kapitlet, är kontrollerna av Patagonia Inc. i varje område av ledningens kontroll före arbetsbok processen utvärderas. Det andra kapitlet är en analys av arbetsbok processen som ett kontrollverktyg. I det tredje kapitlet problemen i arbetsbok processen diskuteras mer i detalj. 1.1 Analys av resultaten, action och människor kontroller av företaget Patagonia Inc. hade genomfört olika kontroller i sin verksamhet från alla tre områden av ledningens kontroll. Distinkt former av resultatkontroll kunde ses på det sätt anställda kompenseras för sitt arbete. Varje anställd hade individuella årliga mål MBO-typ och ordnade utvärderade sina underordnade prestationer och utifrån det, gav dem löneökningar från en höjning pool. Dessa exempel representerar enkla och effektiva sätt att belöna de anställda för goda resultat, men kontrollerna verkade sakna styrbarhet och begriplighet. Till exempel i 1997 en bonus pool av $ 80.000 höjde oro bland anställda i bolaget eftersom det inte fanns någon riktig kunskap om önskat resultat och om hur man kan påverka de önskade resultaten. Dessutom var resultatet kontroller mäts subjektivt av chefer och överordnade, vilket kan leda till en snedvriden utfall. Action kontroller i Patagonia Inc. ingår femåriga miljömål för varje...

Words: 1236 - Pages: 5

Free Essay

Case - Malmö Stad

...Systemimplementering innebär genomförandet av en process att installera hårdvara och mjukvara (i det här fallet är mjukvaran även personalen) och att få igång AIS. Fasen inkluderar sex steg, varav de fyra mellanstegen integreras under utvecklingen. Figur 3.1 System implementation Varför ett nytt system behövdes, känns som överflödigt att gå in på i denna fråga, och därför lämnar vi detta orört. Planen Givetvis så inleder man projekt såsom detta med att utveckla en plan. Planen ska grovt sett innehålla meningen med implementeringen, en tidsplan, kostnader och vem som ansvarar för sitt område. Malmö stad har satt upp mål för HRut, som kan delas upp i projektmål och effektmål. Projektmålen tar upp vad det nya systemet ska innehålla samt när det ska vara färdigt. I effektmålen så ser vi resultatet av vad det nya systemet förväntas förbättra. Projektmålen måste vara noggrant genomtänkta då dessa bygger grunden för det nya systemet. Ändringar som kommer halvvägs in i processen är inte accepterat och därför kräver detta noggrann kartläggning innan projektet sjösätts. Av vad som går att utläsa av den knappa informationen så framgår det som att effektmålen enbart innebär förbättringar av olika processer. Systemet kommer inte vända upp och ner på allt utan ska förbättra och underlätta för Malmö stad och dess anställda. Längre fram är det viktigt att poängtera detta: ”Hjälp-oss-att-hjälpa-er” buskapet. De fyra delprojekten som dem har satt upp är bra för utvecklandet av personalen...

Words: 1153 - Pages: 5

Premium Essay

Accounting

...Supply Chain Sustainability OMGT 2190 Individual Research Report Student Name: Student ID: Lecturer Name: Course ID: Due Date Table Content 1.0 Introduction 4 2.0 Literature Research 4 2.1 Summary of the literatures 4 2.11 Kenneth, M. A, Onyeka, K. O & Paul, N. (2008) - Journal of Business Ethics 4 2.12 Mette, A & Tage, S. (2009) - Supply Chain Management: An International Journal 5 2.13 Francesco, C, Pierpaolo, P & Barbara, S. (2008) - Journal of Cleaner Production 5 2.14 Jorgensen, H, Peder, M & Margaret, J 2003 - The Word Bank Group & IFC 6 2.15 Esben, R. P & Mette, A. (2006) - Journal of Public Affairs 6 2.2 Group materials under meaningful themes and critical discussion 7 2.3 The practical and theoretical implication of the findings 9 2.4 Evidence from published cases and empirical studies 11 2.5 managerial recommendations in translating CSR in global SC into practice 12 3.0 Conclusions and suggestions for future research 14 4.0 Reference List 15 Executive Summary Integrated supply chain has becoming a significantly important role in the competitive landscape because companies are searching for strategic benefits. Apart from the advantages derived from those more coordinated supply chains, certain social obligations become a concern to business. In reality, the codes of conduct in terms of the CSR are developed by many organizations, especially the buying companies, in order to manage the business behavior...

Words: 4497 - Pages: 18

Free Essay

Economy

...Ofullständig konkurrens Blandekonomi Marknadsmisslyckanden Fördelningspolitik Allokeringspolitik Stabiliseringspolitik Staten tillkommer och reglerar marknanden, då har vi en blandekonomi eftersom vi har tre aktörer. Hushåll, företag och staten. Vi analyserar marknads-och blandekonomi inte planekonomi. Vi använder ekonomisk teori för att bygga förenklade modeller av verkligheten - lite som kartor. Grundläggande antaganden: Människor är rationella - Konsumenterna maximerar nyttan och producenterna maximerar vinsten. Konsumenter och producenter möts på marknaden (faktum) Skilj på positivt & normativ analys Positiv nationalekonomi analys= testbar analys: -Besvarar frågor som t.ex: Vad kostar en bulle? Var kommer bullen att bakas? (där det blir billigast) Normativ nationalekonomisk analys =värderar vad som är rätt och fel. Det gör inte den positiva analysen. Den säger inte vad som är rätt och fel pris, är den för dyr eller för billig? Men det gör den normativ analysen? Besvarar frågor som: Vad borde en bulle kosta? Var borde bullen bakas? Insatsvara Efterfrågan är en funktion av: Priset (p) [-] < minus för att om priset stiger så MINSKAR efterfrågan Priset på substitutvaror (ps) [+] < plus för att om priset på en substitutvara (hamburgare) stiger så ÖKAR efterfrågan Priset på komplementvaror (pk) [-] < minus för att om priset på komplementvaran stiger så MINSKAR efterfrågan på pizzor. Om läskpriset stiger sjunker efterfrågan på pizzor. Inkomsten...

Words: 4792 - Pages: 20