1.0. PENGENALAN
Bagi menjalankan kajian kerja kursus Pengajian Perniagaan saya dan empat rakan saya telah menjalankan kajian di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas. Hospital ini merupakan sesebuah organisasi berasaskan perkhidmatan iaitu dengan memberi bantuan perubatan kepada pelanggan. Semua pesakit akan diberikan keutamaan dan layanan sebaik mungkin. Hospital Pitas mencuba sedaya upaya bagi memberikan perkhidmatan yang berkualiti agar semua penduduk di daerah ini dapat hidup dalam keadaan yang sihat dan cegas. Dengan keluasan sebanyak 10.5 hektar hospital ini dapat menampung jumlah pesakit yang banyak. Kami menjalankan kajian di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas dibawah tajuk Pengorganisasian dan Kepimpinan di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas. Dalam kes kecemasan keadaan kes yang teruk seperti kemalanggan akan diberikan keutamaan terlebih dahulu berbanding dengan kes yang kurang kritikal. Unit Kecemasan dan Trauma ini akan berkhidmat dalam masa 24 jam sehari. Dalam Unit Kecemasan dan Trauma ini, semua kes yang dirujuk akan diiringi oleh jururawat, penolong pegawai perubatan mengikut kes yang berlaku. Bagi kes kecemasan yang belum stabil, jururawat dan penolong pegawai perubatan akan menstabilkan dahulu pesakit tersebut sebelum dihantar ke unit yang lain di hospital. Tujuan kami menjalankan kajian ini adalah untuk mengenalpasti reka bentuk, menjelaskan proses pengorganisasian, mengkaji konsep pengorganisasian dan menerangkan gaya kepimpinan pemimpin tertinggi Unit Kecemasan dan Trauma di Hospital Pitas. Kajian ini dijalankan dari awal bulan Jun sehinggalah akhir bulan Julai 2013 iaitu selama lebih kurang 2 bulan. Beberapa kaedah telah kami gunakan iaitu temu bual dan soal selidik.

2.0. OBJEKTIF KAJIAN
Kajian ini dilakukan bberdasarkan objektif yang telah ditetapkan iaitu : 1. Mengenalpasti reka bentuk organisasi Unit Kecemasan dan Traumadan Trauma Hospital Pitas 2. Menjelaskan proses pengorganisasian Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas 3. Mengkaji konsep pengorganisasian yang digunakan di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas 4. Menerangkan gaya kepimpinan pemimpin tertinggi organisasi Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas

3.0. LOKASI KAJIAN

Peta 1. Daerah Pitas 4.1. Daerah Pitas Sejak hari itu kawasan tersebut yang di kenali sebagai Tupak turut di panggil sebagai Pitas iaitu setelah menyeberangi kawasan tersebut orang-orang Teluk Bandau tidak lagi menjadi mangsa serangan Ilmu Hitam Sindaat Mogkorudu.Sebutan Pitas berasal dari perkataan "NOPITAS" atau "MINITAS" yang merujuk kepada definisi "selepas melalui kawasan itu maka orang-orang Bandau terlepas dari kuasa Sindaat Mogkorudu".Selain daripada itu Pitas ini juga merujuk kepada sebutan penduduk Momogun setempat mengenai Sungai Bengkoka yang sering di mengalami banjir besar. Banjir besar yang melanda Sungai Bengkoka menyebabkan sungai tersebut terputus dan ia di sebut "nopitas" dalam bahasa Momogun. Melalui dua legenda ini sehingga hari ini daerah itu di sebut sebagai Pitas di mana pada zaman dahulu di panggil sebagai Tupak iaitu tempat orang Momogun (Rungus dan Tombonuvo) sering menyeberang. Pada hari ini Tupak tetap di gunakan oleh sebilangan masyarakat Momogun Rungus sebagai kelembutan bahasa atau mengelakkan dari mengingatkan lagi kisah hitam yang pernah berlaku sesama Momogun pada zaman lampau. Ini kerana pada zaman dahulu ramai yang mengelak untuk mengatakan Pitas untuk tidak menyinggungkan lagi persengketaan dahulu. Namun sebutan Pitas ini kembali di gunakan pada zaman ketua lanun Syarif Osman dan zaman penjajahan untuk menghidupkan lagi sempadan-sempadan yang pernah di buat oleh Aki Palzavan dan Aki Sook melalui ritual tertentu bagi tujuan upacara-upacara keagamaan Labus pada zaman itu.

Peta 2. Kawasan Kajian

Rajah 1. Pelan Evakuasi Unit Kecemasan

4.2. Hospital Pitas
Hospital Pitas adalah hospital pertama yang dibangunkan dalam daerah Pitas. Sebelum hospital ini dibangunkan, Klinik Kelumpang telah menjadi tumpuan kepada orang ramai kerana hanya klinik ini sahaja menjadi kawasan untuk mendapatkan rawatan yang ada untuk penduduk kampung. Kemudian hospital ini telah dibangunkan untuk kepentingan kepada rakyat bagi mengurangkan kadar kematian dalam daerah Pitas. Hospital ini telah dibina pada tahun 20 jun 2001. Bangunan hospital ini telah siap dibina pada 30 jun 2006. Bangunan ini berkeluasan sebanyak 10.5 hektar. Hospital ini terdiri daripada 5 buah klinik kesihatan dan 8 buah klinik kesihatan desa. Hospital pitas ini berhampiran dengan kawasan sekolah SMK Pitas. Hospital ini menyediakan kemudahan-kemudahan seperti tempat letak kereta bagi pesakit dan juga pekerja, taman permainan kanak-kanak, buku maklumat dan lain-lain. hospital ini hanya bersebelahan dengan Klinik Kesihatan Pitas. Hospital Pitas ini berada dikedudukan laluan utama Pitas menuju ke kawasan Pitas. Dengan kedudukan hospital ini, ramai pesakit yang dapat datang ke hospital ini untuk mendapatkan rawatan. Tujuan kami menjalankan kajian ini adalah untuk mengenalpasti reka bentuk, menjelaskan proses pengorganisasian, mengkaji konsep pengorganisasian dan menerangkan gaya kepimpinan pemimpin tertinggi Unit Kecemasan dan Trauma di Hospital Pitas.

4.0. Kaedah Kajian
Tujuan menyediakan kaedah kajian ini adalah untuk menghubungkaitkan objektif kajian ini dengan hasil kajian. Antara kaedah yang digunakan adalah kaedah soal selidik dan pengumpulan data.

5.3. Temu bual
Kaedah temubual ini adalah kaedah yang memerlukan penyelidik bercakap secara lisan dengan orang yang ingin ditemubual. Kaedah ini digunakan untuk mendapatkan maklumat yang lebih berkaitan dengan objektif yang dikaji. Soalan yang diajukan oleh penyelidik tersebut perlu menggunakan bahasa yang mudah difahami oleh sesorang. Melalui kaedah temubual yang digunakan ketua Unit Kecemasan dan Trauma telah ditemubual iaitu Hj. Khairun Naim Jailun Abdullah. 5.4. Pengumpulan data 5.5.1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperolehi daripada soal selidik. Soal selidik adalah kaedah pengumpulan data dengan mengedarkan borang tersebut kepada responden yang telah dipilih. Borang soal selidik tersebut perlu mengunakan bahasa yang mudah difahami oleh responden agar jawapan diberikan adalah berdasarkan pengetahuan respenden itu sendiri. Saya telah memilih kaedah soal selidik sebagai satu kaedah pungutan data yang seragam. Seperti yang dinyatakan oleh Oppenheim dalam Mohd Najib (1999), beliau menyatakan kaedah soal selidik mampu mengukur konsep yang berkaitan dengan pandangan, persepsi dan sikap selain daripada keterangan latar belakang. Jumlah responden adalah seramai 14 orang yang terdiri daripada pekerja Unit Kecemasan.

5.5.2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang diperolehi daripada sumber yang telah dicetak seperti buku, majalah dan internet. Pengumpulan data ini adalah bertujuan untuk menambahkan lagi maklumat dalam kajian ini. Sumber sekunder digunakan untuk mencari maklumat mengenai tanggungjawab pekerja dan maklumat-maklumat mengenai pengorganisasian.

5.0. DAPATAN KAJIAN: ANALISIS DATA UNIT KECEMASAN DAN TRAUMA HOSPITAL PITAS 6.5. Latar belakang responden
Status perkahwinan

Rajah 2

Untuk bahagian latar belakang responden , hasil kajian ini menunjukkan bahawa seramai 6 orang responden daripada 14 orang responden atau 42.85% adalah berstatus bujang. Manakala 8 orang responden daripada 14 orang responden atau 57.14% adalah berstatus berkahwin.

Agama

Rajah 3
Dalam hasil kajian ini menunjukkan seramai 6 orang responden daripada 14 orang responden atau 42.85% adalah beragama Islam. Manakala 8 orang responden yang lain atau 57.14% adalah beragama Kristian.

Jantina

Rajah 4

Dalam hasil kajian ini menunjukkan seramai 8 orang responden daripada 14 orang responden atau 57.14% adalah terdiri daripada lelaki. Manakala selebihnya iaitu seramai 6 orang responden daripada 14 atau 42.85% orang responden adalah terdiri daripada perempuan. Taraf Pendidikan

Rajah 5
Dalam hasil kajian ini menunjukkan seramai 8 orang responden daripada 14 orang responden atau 57.14% adalah bertaraf pendidikan ijazah/diploma. Hanya 2 responden atau 14.28% adalah bertaraf pendidikan PMR SPM dan STPM.

6.6. Reka Bentuk Organisasi Unit Kecemasan dan Trauma
Reka bentuk organisasi Unit Kecemasan dan Trauma adalah mengikut fungsi. Struktur organisasi mengikut fungsi merujuk kepada pengolompokkan tugas-tugas berdasarkan fungsi asas organisasi seperti sebagai jururawat, pegawai perubatan pembantu pegawai perubatan pemandu kesihatan dan lain-lain. 6.7.3. Rasional Pemilihan Struktur Fungsian Unit Kecemasan dan Trauma adalah organisasi yang kecil. Bilangan pekerja unit kecemasa ialah 30 orang sahaja. Setiap pekerja mempunyai jadual tugas masing-masing mengikut syif yang telah disediakan. HJ. KHAIRUN NAIM JAILUN
PEN. PEGAWAI PERUBATAN Y/M U32
DR. CAMMIE SUKIM
PEGAWAI PERUBATAN Y/M UD 44
DR. PG MOHAMMAD NIZAM BIN PG MOHD HUSSEIN
PENGARAH HOSPITAL
Carta organisasi Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas

PN. RUPIN MOSITIL
KETUA JURURAWAT U32 (KUP)
EN. MIHARIL RUMINGGUN
PEN. PEGAWAI PERUBATAN U32 (KUP)

1. PN. HAINI MANINING 2. PN. FADILA YANTAM 3. PN. NOR DEANA KAMIS 4. PN. ELLSEY JASHRIN 5. CIK. CEROLYN LAURIN 6. PN. HALIPAWATY PIASIN 7. PN. AGNES ELOHOK
JURURAWAT TERLATIH U29 1. EN. NASIRUN HARUN 2. EN. JANDAU GAGAU 3. EN. PRESLEY JOSE 4. EN. ADY RIDZUAN BIN OYONG 5. EN JERRY JOUSIN
PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN U29 1. PN. NORMILAH MARJANI 2. PN. NOOR AFZAH BAKRI
JURURAWAT MASYARAKAT U19

1. EN. MOHD SHAN MAT NOR 2. EN. FRANKIE BALDWIN 3. EN. ABU BAKAR AMPANG 4. EN. BAHARUDDIN SAGAP 5. EN. FRANLI MASANDAL
PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN U3 1. EN. ABDUL TAMIN HASSAN 2. EN. AHMAD AGAR 3. EN. MOHD BAHARIN ABD HAMID 4. EN. LAMBAI SANI SATUR
PEMANDU KENDERAAN BERMOTOR R3 1. EN. ASMAT NYANYING 2. EN ZAINAL ABIDIN BITING
PEMANDU KENDERAAN BERMOTOR R6

REKA BENTUK ORGANISASI | ss | s | Ts | sts | 1 | Carta organisasi disini menunjukkan hubungan autoriti mengikut fungsi, jabatan dan kedudukan pekerja dalam organisasi. | 28.57% | 71.42% | | | 2 | Pembahagian tugas dapat ditentukan dengan adanya reka bentuk organisasi. | 28.57% | 71.42% | | | 3 | Para pekerja mendapat maklumat yang secukupnya dengan adanya reka bentuk organisasi. | 14.28% | 85.71% | | | 4 | Reka bentuk organisasi yang digunakan disini membantu meningkatkan prestasi pekerja. | 14.28% | 71.42% | 14.28% | | 5 | Reka bentuk organisasi dapat mengelakkan pertindihan tugas dalam kalangan pekerja. | 14.28% | 71.42% | 14.28% | | Seramai 10 orang responden iaitu sebanyak 71.42% telah menandakan setuju bahawa carta organisasi di Unit Kecemasan dan Trauma menunjukkan hubungan autoriti mengikut fungsi jabatan dan kedudukan pekerja dalam organisasi. Manakala 4 orang responden yang lain atau 28.57 % telah menandakan sangat setuju dengan penyataan tersebut. Selain itu, 10 iaitu sebanyak 71.42% orang responden telah menandakan setuju bagi penyataan pembahagian tugas dapat ditentukan dengan adanya reka bentuk organisasi. Selebihnya 4 orang iaitu sebanyak 71.42% menandakan sangat setuju dengan penyataan ini. Sebanyak 85.71% dariapada jumlah pekerja iaitu sebanyak 12 orang percaya carta organisasi memberikan maklumat yang cukup kepada para pekerja. Bakinya sebanyak 14.28% ataupun 2 orang sangat setuju dengan penyataan tersebut. Penyataan keempat menunjukkan 10 responden atau 14.28% menandakan setuju bahawasa reka bentuk organisasi membantu meningkatkan prestasi pekerja. 2 orang menandakan sangat setuju dan 2 orang lagi menandakan tidak setuju masing-masing dengan jumlah 14.28%. Akhir sekali 10 orang responden ataupun 71.42% menandakan setuju bahawa reka bentuk organisasi dapat mengelakkan pertindihan tugas. Manakala 2 orang responden atau14.28% memilih sangat setuju dan tidak setuju mengenai penyataan. 6.7. Proses pengorganisasian Setelah kajian dijalankan dan analisis data telah dikumpul berikut adalah proses pengorganisasian Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas. 6.8.4. Penentuan Objektif Setiap organisasi mempunyai matlamat. Matlamat Unit Kecemasan dan Trauma ialah memberikan perkhidmatan rawatan dan mengendali kes-kes kecemasan selama 24 jam dengan cekap, tepat, berkesan dan berkualiti kepada mangsa cedera dan sakit tenat untuk menyelamatkan nyawa dan membolehkan penyembuhan awal serta mengekalkan perhubungan awam yang baik. Bagi mencapai matlamat tersebut, setiap kes yang dikendalikan mesti mengikut penentuan yang telah ditetapkan oleh Unit Kecemasan dan Trauma. Kes-kes di unit Unit Kecemasan dan Trauma ini terbahagi kepada 3 bahagian iaitu, zon berwarna merah akan diutamakan terlebih dahulu, zon berwarna kuning pula adalah kes separa kritikal dimana kes ini akan dikendalikan selepas kes tahap merah di stabilkan dan zon berwarna kuning adalah kes yang tidak kritikal. Perkhidmatan ini akan berjalan selama 24 jam. 6.8.5. Mengenalpasti Aktiviti Bagi memastikan matlamat Unit Kecemasan dan Trauma tercapai pihak tertinggi organisasi telah mengenal pasti aktiviti-aktiviti yang berupa jenis rawatan kecemasan kepada para pelanggan. Antara aktiviti yang dikenalpasti ialah pembedahan kecil, mengiringi dan menghantar pesakit rujukan ke hospital, pengendalian pusat khidmat setempat dan lain-lain lagi. 6.8.6. Pengelasan Aktiviti Setelah aktiviti dikenalpasti, pengelasan aktiviti dibuat mengikut pengkhususan. Contohnya aktiviti seperti pemanduan kenderaan kecemasan akan dijalankan oleh Pemandu Kenderaan Bermotor R3 dan R6. 6.8.7. Mengelompokkan Aktiviti Selepas semua aktiviti dikenalpasti dan dikelaskan, aktiviti-aktiviti yang sepadan dari segi fungsi dan sifat dikolompokkan menjadi satu kumpulan kerja yang formal. Encik HJ Khairun Naim Jailun telah memberikan satu contoh aktiviti seperti kes kecemasan yang kritikal akan dikendalikan oleh pekerja yang mahir dan berpengalaman dalam kes-kes kecemasan, manakala kes sederhana kritikal akan dikendalikan oleh pekerja yang masih kurang berpengalaman dan perlukan latihan untuk menjadi mahir dalam melaksanakan kes-kes kecemasan. 6.8.8. Pengagihan Tugas, Autoriti dan Tanggungjawab Setelah semua aktiviti dikelompokkan pengagihan tugas dilakukan seperti berikut. NAMA | Jawatan | TUGAS | 1. Dr.Cammie Sukim 2. Hj Khairun Naim Jailun | Pegawai perubatan Pen. Pegawai perubatan u32 | * Kerja-kerja pentadbiran termasuk menyelaras dan memantau aktiviti Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas | 1. Miharil Ruminggu | Pen.Pegawai perubatan u29 | * Memasang dan membuka pop/plaster yang telah dipasangkan. * Mengendali dan menjaga peralatan pembedahan. * Mendaftarkan mangsa dalam buku daftar oscc * mengantikan tugas pegawai perubatan ketika pegawai sedang mesyuarat atau sibuk. * Mengiringi pesakit rujukan untuk menghantar ke Hospital. | 1. Rupin Mositil | Ketua jururawat | * Bertanggungjawab kepada jururawat terlatih * Dan memberi arahan kepada jururawat terlatih. | 1. Haini Maninig 2. Fadila Yantam 3. Nor Deana Kamis 4. Ellsey Jashrin 5. Cerolyn Laurin 6. Halipawati Plasin 7. Agnes Elohok | Jururawat terlatih | * Mendaftarkan pesakit ke dalam buku daftar * Membantu mengendali panggilan dan Pengendalian ambulans * Penyeliaan kelancaran unit kecemasan * Membantu memeriksa dan membuat rawatan awal pesakit. | 1. Asmat Nyaying 2. Zainal Abidin 3. Abdul Tamin Hasan 4. Ahmad Agar 5. Mohd Baharin Abdul Hamid 6. Lambai Sani Satur | pemandu kenderaan | * Menghantar pesakit ke hospital * Mengendalikan ambulans * Memastikan keadaan ambulans dalam keadaan baik. * Menyediakan laporan tentang perjalan penghantaran pesakit |

PROSES PENGORGANISASIAN | SS | S | TS | STS | 1 | Pemilihan ahli organisasi berdasarkan pencapaian akademik ataupun pengalaman sahaja. | 42.85% | 28.57% | 28.57% | | 2 | Pembahagian atau pengagihan tugas bawahan pekerja bawahan ditentukan oleh ketua organisasi atau melalui undian yang dijalankan oleh ahli-ahli organisasi. | | 57.14% | 28.57% | | 3 | Autoriti yang terdapat dalam organisasi hanya diberikan kepada peringkat atasan dan pertengahan sahaja. | | 57.14% | 42.85% | | 4 | Kuasa autoriti akan diberikan kepada pekerja peringkat bawahan ketika kecemasan berlaku. | | 71.24% | 28.57% | | 5 | Pembentukan organisasi di sini berdasarkan misi dan visi yang telah ditetapkan. | 42.85% | 42.85% | 14.28% | | Melalui maklumat yang diperolehi, kita dapat maklumat mengenai organisasi Unit Kecemasan dan Trauma. Pemilihan ahli organisasi berdasarkan pencapaian akademik ataupun pengalaman. Seramai 6 orang atau 42.85% meanandakan sangat setuju bagi penyataan ini. Manakala 4orang responden atau 28.57% memilih setuju dan 4 orang lagi memilih tidak setuju. Seramai 8 daripada 14 orang iaitu sebanyak 57.14% setuju pembahagian atau pengagihan tugas pekerja bawahan ditentukan oleh ketua organisasi atau melalui undian yang dijalankan oleh ahli-ahli organisasi. Seramai 4 orang responden atau 28.57% menandakan tidak setuju dengan penyataan tersebut. Hanya 2 responden sahaja yang menandakan sangat setuju. Sebanyak 57.14% bersamaan dengan 8 orang responden menandakan setuju bahawa autoriti yang terdapat dalam organisasi hanya diberikan kepada peringkat atasan dan pertengahan sahaja. Manakala 6 orang responden atau 42.85% telah menandakan tidak setuju bahawa autoriti yang terdapat dalam organisasi hanya diberikan kepada peringkat atasan dan pertengahan sahaja. Dalam penyataan keempat ini, seramai 10 orang responden atau 71.42 % telah menandakan setuju bahawa kuasa autoriti akan diberikan kepada pekerja peringkat bawahan ketika berlaku kecemasan. Hanya 4 orang responden sahaja atau 28.57% yang menandakan tidak setuju bahawa kuasa autoriti akan diberikan kepada pekerja peringkat bawahan ketika kecemasan berlaku. Seramai 6 orang responden atau 42.85% telah menandakan sangat setuju bahawa pembentukan organisasi di Unit Kecemasan dan Trauma adalah berdasarkan misi dan visi yang telah ditetapkan, manakala 6 lagi responden yang lain telah menandakan setuju dengan penyataan terseburt. Hanya 2 orang responden sahaja atau 14.28 % yang menandakan tidak setuju dengan penyataan ini. 6.8. Konsep Pengorganisasian Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas 6.9.9. Autoriti Autoriti merupakan kuasa atau hak yang sahh pada pengurus bagi membuat keputusan dan memberi arahan. Dalam Unit Kecemasan dan Trauma ini, autoriti hanya dimiliki oleh pihak atasan sahaja. Namun pekerja bawahan masih boleh terlibat dalam proses pembuatan keputusan berdasarkan jenis kes yang dikendalikan. KONSEP PENGORGANISASIAN | ss | S | Ts | sts | 1 | Autoriti hanya dimiliki oleh pengurus atasan. | 28.57% | 57.14% | 14.28% | | 2 | Setiap pekerja mempunyai autoriti untuk membuat keputusan dalam bahagian kecemasan ini. | 14.28% | 57.14% | 28.57% | |

Seramai 8 orang responden atau 57.14 % telah menandakan setuju bahawa autoriti hanya dimiliki oleh pengurus atasan. Manakala 4 responden atau 28.57% telah menandakan sangat setuju dengan penyataan tersebut. Hanya 2 responden sahaja atau 14.28% telah menandakan tidak setuju dengan penyataan tersebut.
Seramai 8 orang responden atau 57.14 % telah menandakan setuju bahawa setiap pekerja mempunyai autoriti untuk membuat keputusan dalam bahagian unit kecemasan. 4 orang responden atau 28.57 % menandakan tidak setuju dengan penyataan tersebut. Hanya 2 orang responden sahaja atau 14.28% yang menandakan sangat setuju. 6.9.10. Akauntabiliti
Unit Kecemasan dan Trauma akan memberikan penghargaan kepada pekerja dengan memberikan ganjaran berbentuk sijil dan wang ataupun bonus bagi peringkat jabatan. Tujuan ganjaran ini adalah sebagai penghormatan atau penghargaan kepada pekerja yang cemerlang dalam melaksanakan tugasnya. Manakala pekerja yang mempunyai prestasi kerja yang teruk akan dipanggil oleh pengurus atasan untuk diberikan motivasi dan nasihat untuk menyedarkan dan meningkatkan kualiti kerja mereka. Konsep Pengorganisasian | ss | S | Ts | sts | 1 | Pekerja yang cemerlang dalam melaksanakan tugas dalam Unit Kecemasan dan Trauma diberikan penghargaan.(akauntabiliti) | 14.28% | 85.71% | | | 2 | Pekerja akan digantung kerja atau dipotong gaji jika pekerja gagal melaksanakan tugas dengan baik. | | 57.14% | 42.85% | |

Seramai 12 daripada 14 responden atau 85.71% telah menandakan setuju bahawa pekerja yang dalam melaksanakan tugas dalam Unit Kecemasan dan Trauma akan diberikan penghargaan. Manakala 2 orang responden atau 14.28 % telah menandakan sangat setuju dengan penyataan tersebut.
Selepas itu, 8 orang responden atau 57.14% telah menandakan setuju bahawa pekerja akan digantung kerja atau dipotong gaji jika pekerja gagal melaksanakan tugas dengan baik. Manakala 4 orang responden daripada 14 orang responden atau 42.85 % ini menandakan tidak setuju dengan penyataan tersebut. 6.9.11. Autoriti Lini
Dalam Unit Kecemasan dan Trauma, pekerjanya terlibat dalam membuat keputusan berkaitan dengan aktiviti utama dalam Unit Kecemasan dan Trauma ini. Konsep Pengorganisasian | Ss | S | Ts | sts | 1 | Pekerja Unit Kecemasan dan Trauma terlibat dalam membuat keputusan dalam aktiviti utama.(atoriti lini) | 14.28% | 57.14% | 28.57% | |

Penyataan menunjukkan seramai 8 orang responden atau 57.14% telah menandakan setuju bahawa pekerja Unit Kecemasan dan Trauma terlibat dalam membuat keputusan dalam aktiviti utama. Manakala 4 orang responden atau atau 28.57% telah menandakan tidak setuju denga penyataan tersebut. Hanya 2 orang responden sahaja atau 14.28% yang sangat bersetuju dengan penyataan tersebut.

6.9.12. Jangkauan Kawalan
Dalam Unit Kecemasan dan Trauma di hospital pitas ini menpunyai bilangan pekerja yang sedikit sahaja dimana hanya terdapat 30 orang pekeja sahaja yang ada dalam organisasi tersebut. Pekerja akan bertugas mengikut jadual yang telah ditetapkan oleh pihak atasan. Konsep Pengorganisasian | Ss | S | Ts | Sts | 1 | Bilangan pekerja dalam Unit Kecemasan dan Trauma adalah sedikit.(jangkauan kawalan). | 57.14% | 42.85% | | |

Penyataan ini menunjukkan seramai 8 orang resoponden daripada 14 orang responden atau 57.14% telah menandakan sangat setuju bahawa bilangan pekerja dalam Unit Kecemasan dan Trauma adalah sedikit. Manakala 6 orang reponden atau 42.85% ini menandakan hanya setuju dengan penyataan tersebut.

6.9.13. Empowerman
Dalam unit kecemasan, pekerja diberikan kuasa untuk membuat keputusan secara bebas dan bertindak dengan tepat. Hal ini menunjukkan bahawa pekerja di Unit Kecemasan dan Trauma mempunyai kemahiran yang tinggi akan diberikan kebebasan untuk membuat kerja mereka demi kebaikan organisasi di unit kecemasan. Konsep Pengorganisasian | ss | St | ts | sts | 1 | Organisasi ini mengamalkan empowermen iaitu pemberian kuasa kepada subordinat untuk membuat keputusan. | | 85.71% | 14.28% | |

Penyataan menunjukkan seramai 12 orang responden daripada 14 orang responden atau 85.71% telah menandakan setuju bahawa organisasi ini mengamalkan empowermen iaitu pemberian kuasa kepada subordinat untuk membuat keputusan. Hanya 2 orang responden atau 14.28 % menandakan tidak setuju dengan penyataan tersebut. 6.9.14. Penugasan
Penugasan adalah proses dimana ketua organisasi memberikan hak kepada staf bawahan untuk membuat keputusan. Hasil kajian menunjukkan bahawa pengurus Unit Kecemasan dan Trauma ini memberikan kuasa kepada pihak bawahan atau staf bawahan untuk membuat keputusan ketika melakukan tugasannya terutamanya apabila ketua unit tiada dalam organisasi. Penugasan di Unit Kecemasan dan Trauma penting kepada pengurus atasan kerana pengurus atasan tidak mampu untuk melakukan kerjanya sendiri tanpa bantuan daripada staf bawahan.

Konsep Pengorganisasian | ss | S | Ts | Sts | 1 | Pemimpin atasan memberikan hak kepada staf bawahan untuk membuat keputusan. | 14.28% | 71.42% | 14.28% | |

Dalam penyataan keenam, seramai 10 orang responden atau 71.42% telah menandakan setuju bahawa pemimpin atasan memberikan hak kepada staf bawahan untuk membuat keputusan. Manakala 2 orang responden atau 14.28% telah menandakan sangat setuju dan 2 orang lagi responden menandakan tidak setuju dengan penyataan tersebut. 6.9.15. Rantaian Arahan
Merujuk kepada hubungan langsung antara ketua dengan pekerja dari segi sistem pelaporan dalam sesebuah organisasi. Menunjukkan garisan autoriti yang tidak putus-putus menyambung setiap individu dengan pengurusan atasan melalui jawatan di setiap tahap pengurusan. Dalam unit kecemasan, maklumat atau arahan akan diberikan oleh pengarah dan arahan itu disampaikan kepada pegawai perubatan Unit Kecemasan dan Trauma. Kemudian maklumat atau arahan tersebut disampaikan kepada penolong pegawai perubatan. Setelah maklumat tersebut sampai kepada pengurus pertengahan, maklumat tersebut akan diberikan kepada pihak bawahan yang bertugas untu melaksanakan tugas tersebut. Konsep Pengorganisasian | ss | S | ts | sts | 1 | Arahan dan makluman disampaikan mengikut peringkat dari pihak atasan sehingga pihak bawahan. | 14.28% | 71.42% | 14.28% | |

Dalam penyataan kelapan ini menunjukkan seramai 10 orang responden atau atau 71.42% telah menandakan setuju bahawa arahan dan makluman disampaikan mengikut peringkat dari pihak atasan sehingga pihak bawahan. Selain itu, hanya 2 orang responden atau 14.28% yang menandakan sangat setuju dan tidak setuju dengan penyataan tersebut. 6.9. GAYA KEPIMPINAN TERTINGGI 6.10.16. Gaya Kepimpinan Pemimpin Tertinggi Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas a) Definisi Kepimpinan dan Pemimpin
Kepimpinan merupakan satu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi gelagat pekerjanya agar mereka melaksanakan tugas yang diberikan oleh pemimpin untuk mencapai objektif yang telah ditetapkan. Kepimpinan juga dapat dijelaskan sebagai satu proses mempengaruhi ke atas kumpulan dalam situasi dan masa yang khusus yang dapat merangsang ahli-ahli untuk berusaha secara rela hati bagi mencapai matlamat bersama.kepimpinan yang cekap dan berkesan boleh menentukan maju mundurnya sesebuah organisasi (Gribben, 1972). Pemimpin adalah individu yang berwibawa, berketrampilan, berdaya tahan dan berkarisma. Proses membentuk dan melahirkan pemimpin yang terbaik memerlukan masa yang panjang.pemimpin yang hebat sekarang ini tidak dilahirkan sebagi pemimpin secara semula jadi, sebaliknya dibentuk melalui proses pembentukan daya kepimpinan yang berterusan sejak zaman persekolahan (Azizah, 1991). Secara umunya pemimpin adalah seorang individu yang menjadi ketua dalam sesebuah organisasi untuk mempengaruhi gelagat pekerjanya demi mencapai matlamat apa yang ingin dicapai oleh organisasi tersebut. Seorang pemimpin harus mengetahui apa yang perlu dilakukan untuk mencapai sesuatu yang diinginkan. Kepimpinan pula ialah proses mempengaruhi kegiatan kumpulan kearah pencapaian sesuatu hasil yang telah di rancang. Sesetengah orang menganggap ‘pemimpin’ itu seseorang yang boleh mendorong pengikut untuk bekerja kuat, menghasilkan sesuatu yang agung dan orang yang membantu lebih daripada orang yang menaikkan semangat atau mengarah. Pada asasnya pemimpin adalah gabungan semua sifat pengarah, pendorong dan pembantu. Mengikut Katzdan Khan (1978) terdapat tiga perkara yang ditekankan dalam konteks kepimpinan, iaitu kedudukan atau jawatan, peribadi seorang individu dan sebagai satu rangkaian tingkah laku tertentu. Robert Dubin (1958) menjelaskan iaitu “leadership in organizations involves the exercise of authority and the making od decisions”. b) Gaya Kepimpinan Tertinggi Unit Kecemasan dan Trauma Gaya kepimpinan adalah berhubung dengan pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi subordinatnya. Terdapat beberapa gaya kepimpinan yang digunakan oleh pemimpin unit kecemasan iaitu:

1. Gaya Kepimpinan Birokratik Gaya kepimpinan birokratik merujuk kepada keputusan yang berdasarkan kepada peraturan, prosedur dan polisi. Perlakuan pekeja dipengaruhi oleh dokumen syarikat. Pekerja unit kecemasan dipimpin oleh pengurus atasan berdasarkan polisi, prosedur dan peraturan yang telah ditetapkan oleh kerajaan. Pemimpin atasan memimpin pekerjanya berdasarkan peraturan atau prosedur yang telah ditetapkan. Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya penggunaan Fail Meja dalam melakukan tugas. 2. Gaya Kepimpinan Demokratik Gaya kepimpinan demokratik melibatkan pengurus dan subordinat membuat keputusan secara bersama. Pengurus atasan iaitu Encik khairun Naim Jailun akan sentiasa mengadakan perjumpaan setiap pagi bersama pekerjanya untuk membincangkan hal-hal berkaitan dengan kes-kes unit kecemasan. Hal ini menunjukkan bahawa pengurus atasan ini berkepimpinan demokratik dimana En.Khairun Naim Jailun akan melibatkan pekerjanya untuk membuat keputusan bersama pada setiap pagi. 3. Gaya Kepimpinan Autokratik Gaya kepimpinan autokratik merujuk kepada semua keputusan dibuat oleh pengurus tanpa perlu bertanya kepada orang lain. Biasanya gaya kepimpinan ini diamalkan kepada pekerja baru yang baru sahaja memasuki Unit Kecemasan dan Trauma. ANALISIS GAYA KEPIMPINAN TERTINGGI UNIT KECEMASAN Gaya Kepimpinan | Ss (%) | S(%) | Ts(%) | Sts(%) | 1 | Pemimpin berasa senang berbincang dengan pekerja di wad kecemasan? | 71.42 | 28.57 | | | 2 | Pemimpin atasan memimpin pekerja dengan tegas. | 42.85 | 57.14 | | | 3 | Pemimpin sentiasa berkomunikasi dengan pekerja wad kecemasan? | 57.14 | 42.85 | | | 4 | Pemimpin tertinggi ialah seorang yang tenang apabila berlaku kecemasan? | 42.85 | 42.85 | 14.28 | | 5 | Pemimpin sentiasa memberikan layanan yang baik terhadap pekerja. | 85.71 | 14.28 | | | 6 | Pemimpin seorang yang menghulurkan bantuan peribadi kepada pekerja. | 14.28 | 57.14 | 28.57 | | 7 | Pemimpin memastikan semua pekerja mematuhi semua peraturan-peraturan dalam wad kecemasan. | 42.85 | 57.14 | | | 8 | Pemimpin bertanggungjawab atas tindakan yang dilakukan oleh pekerja. | 28.57 | 42.85 | 28.57 | | 9 | Pemimpin bergaul dengan pekerja atas keperluan rasmi sahaja. | 28.57 | | 71.42 | |

Seramai 10 orang responden atau 71.42% sangat setuju bahawa pemimpin berasa senang berbincang dengan pekerja di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas. Hal ini menunjukkan bahawa pemimpin ini adalah seseorang yang mudah bergaul dan ingin berkongsi pendapat dan idea dengan pekerjanya berkaitan dengan unit kecemasan dalam membuat keputusan. Manakala 4 orang responden atau 28.57% telah menandakan setuju sahaja dengan penyataan tersebut. Dalam penyataan kedua ini, hasil kajian menunjukkan seramai 6 orang responden atau 42.85% sangat setuju bahawa pemimpin atasan memimpin pekerja dengan tegas. Manakala seramai 8 orang responden atau 57.14% setuju bahawa pemimpin atasan memimpin pekerja dengan tegas.

Penyataan ketiga menunjukkan seramai 8 orang responden atau 57.14% sangat setuju bahawa pemimpin sentiasa berkomunikasi dengan pekerja unit kecemasan. Manakala 6 orang responden yang lain atau 42.85% setuju dengan penyataan tersebut. Hal ini menunjukkan pemimpin tertinggi unit kecemasan adalah seorang yang senang berbincang dengan pekerjanya untuk mengatasi sesuatu masalah yang bakal dihadapai. Seterusnya, seramai 6 orang responden atau 42.85% telah menandakan sangat setuju dan 6 lagi responden yang lain menandakan setuju bahawa pemimpin tertinggi ialah seorang yang tenang apabila berlaku kes kecemasan. Hanya 2 orang responden sahaja atau 14.28% yang telah menandakan tidak setuju dengan penyataan ini. Ini jelas menunjukkan pemimpin tertinggi unit kecemasan adalah seorang yang berpengalaman serta menpunyai kemahiran yang perlu dicontohi oleh pekerja lain. Pemimpin tertinggi unit kecemasan ini boleh contoh kepada pekerja lain dalam mengendalikan kes-kes kecemasan. Seramai 12 orang responden daripada 14 orang responden atau 85.71% sangat setuju dengan penyataan, bahawa pemimpin sentiasa memberikan layanan yang baik tehadap pekerjanya. 2 orang responden atau 14.28% sahaja yang menandakan setuju dengan penyataan ini. Ini menunjukkan pemimpin atasan melayan semua pekerja secara adil dan sama rata. Penyataan yang keenam menunjukkan seramai 8 orang responden daripada 14 orang responden atau 57.14% setuju dengan penyataan, pemimpin atasan unit kecemasan seorang yang menghulurkan bantuan peribadi kepada pekerjanya. Manakala 4 orang responden atau 28.57% telah menandakan penyataan tidak setuju dengan penyataan tersebut. Hanya 2 orang responden atau 14.28 peratus telah menandakan sangat setuju dengan penyataan tersebut. Dalam hal ini menunjukkan pemimpin seorang yang perihatin terhadap masalah-masalah peribadi seseorang pekerja. Namun tidak semua pertolongan akan diberikannya kerana seseorang pekerja yang menghadapi masalah perlu menyelesaikan masalahnya sendiri.

Penyataan ketujuh menunjukkan 8 orang responden atau 57.14% setuju bahawa pemimpin memastikan semua pekerja mematuhi semua peraturan-peraturan dalam wad kecemasan. Seramai 6 orang responden yang lain atau 42.85% telah menandakan sangat setuju dengan penyataan tersebut. Penyataan kelapan menujukkan seramai 6 orang responden atau 42.85% setuju bahawa pemimpin bertanggungjawab atas tindakan yang dilakukan oleh pekerja. Manakala 4 orang responden atau 28.57% masing-masing menandakan sangat setuju dan tidak setuju dengan penyataan tersebut. Penyataan kesembilan pula menyatakan seramai 10 orang responden atau 71.42% menandakan tidak setuju bahawa pemimpin bergaul dengan pekerja atas keperluan rasmi sahaja. Ini menunjukkan bahawa pemimpin atasan seorang yang kerap berkomunikasi dengan pekerjanya walaupun bukan atas keperluan rasminya. Seramai 4 orang responden atau 28.57% telah menandakan sangat setuju dengan penyataan ini. Hal ini disebabkan sesetengah pekerja hanya berjumpa dengan pihak atasan atas keperluan rasmi sahaja. Berdasarkan kajian yang telah dibuat, pemimpin atasan Unit Kecemasan dan Trauma adalah seorang yang mengambil berat atau mengambil tahu akan tugas-tugas yang dibuat oleh pekerjanya sama ada dilaksanakan ataupun sebaliknya. Pemimpin Unit Kecemasan dan Trauma mencuba untuk sentiasa berkomunikasi dengan pekerjanya tidak kira pada waktu rasmi atau diluar waktu kerja. Walau bagaimanapun pemimpin tertinggi unit kecemasan ini adalah seorang yang tegas dalam memimpin pekerjanya agar pekerjanya mengikut arahan yang telah diberikan kepada mereka. Pemimpin akan cuba untuk mepengaruhi setiap pekerjanya supaya pekerjanya akan melakukan tugas dan tanggungjawab mereka dengan baik dan berkualiti.

6.0. PENUTUP Setelah kajian telah selesai dijalankan, kajian mendapati perbezaan status perkahwinan tidaklah terlalu jauh. Hal yang sama kepada perbezaan agama dan kepercayaan yang terdiri. Perbezaan yang besar dapat dilihat pada perbezaan jantina dimana jumlah pekerja lelaki adalah melebihi jumlah pekerja wanita di Unit Kecemasan Dan Trauma. Kecuali. Taraf pendidikan pekerja juga terdapat banyak perbezaan. Sebahagian besar para pekerja berkelulusan ijazah/diploma. Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas mengamalkan pengorganisasian mengikut fungsi, dimana setiap pekerja mempunyai tugas mengikut fungsi masing-masing. Carta ini adalah sangat sesuai kerana pekerja di unit Kecemasan dan Trauma adalah sedikit iaitu sebanyak 30 orang sahaja. Jumlah yang sedikit juga menjadikan organisasi mengikut fungsian sesuai digunakan kerana mudah untuk diuruskan. Carta organisasi yang digunakan di Unit Kecemasan dan Trauma adalah berdasarkan kedudukan mereka dalam organisasi dan fungsi mereka dalam organisasi. Lebih tinggi kedudukan mereka dalam organisasi lebih tinggi jawatan mereka. Pekerja dalam jenis pekerjaan yang sama akan dikumpulkan dalam satu kumpulan yang sama. Ini membuatkan pekerja tahu tugas yang perlu mereka lakukan dan mampu memberikan maklumat yang secukupnya kepada pekerja. Dari segi proses pengorganisasian pula, objektif Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas ialah untuk memberikan perkhidmatan rawatan dan mengendali kes-kes kecemasan dalam masa 24 jam dengan cekap, tepat, berkesan dan berkualiti. Kes yang dikendalikan di organisasi ini terbahagi kepada 3 iaitu kes kritikal, kes separa kritikal dan tidak kritikal. Kes kritikal akan diselesaikan terlebih dahulu diikuti oleh kes lain. Pihak tertinggi organisasi ini telah mengenal pasti, megelaskan dan mengelompokan aktiviti-aktiviti di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Pitas. Seterusnya tugas, autoriti dan tanggungjawab diagihkan kepada para pekerja mengikut kemahiran, ketinggian taraf pendidikan dan pengalaman bekerja. Pembentukan organisasi adalah berdasarkan misi dan visi yang ditetapkan pada organisasi. Bagi konsep pengorganisasian, autoriti di Unit kecemasan dan Trauma hanya terletak pada pegawai atasan. Namun pekerja masih boleh terlibat dalam proses pembuatan keputusan berdasarkan jenis kecemasan yang dikendalikan. Organisasi ini turur memberikan penghargaan kepada pekerja dengan memberikan ganjaran berbentuk bonus atau sijil bagi peringkat jabatan, bertujuan member penghormatan atau penghargaan atas tugas yang dijalankan dengan cemerlang. Jangkauan kawalan pula adalah sedikit di dalam organisasi ini. Pegawai tertinggi turut memberikan hak untuk membuat keputusan dalam tugas yang diberikan kepada mereka. Rantaian arahan turut dijalankan di Unit Kecemasan dan Taruma, dimana arahan dari peringkat atasan akan diberikan kepaada peringkat pertenganhan dan kemudiannya kepada peringkat bawahan. Gaya kepimpinan adalah berhubung dengan pendekatan yang digunaka oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi subordinatnya. Bagi gaya kepimpinan, pihak atasan menunjukkan pemimpin atasan sangat prihatin terhadap pekerjanya dan memastikan hasil kerja yang dilakukan oleh staf-staf unit kecemasan adalah cekap,pantas dan berkesan. Pihak atasan juga memberikan autoriti kepada pekerja bawahan semasa beliau keluar, selain mengikut jenis kecederaan yang dirawat. Gaya kepimpinan yang digunakan di unit Kecemasan dan Trauma ialah gaya kepimpinan birokratik, demokratik, dan autokratik. Gaya kepimpinan yang paling banyak digunakan adalah gaya kepimpinan birokratik dimana keputusan yang diambil adalah berdasarkan kepada peraturan, prosedur dan polisi dengan adanya penggunaan fail meja dalam melakukan tugasan. Hospital ini berkhidmat selama 24 jam dimana pekerja akan bekerja mengikut syif yang telah di tetapkan. Hospital ini menunjukkan bahawa objektif mereka adalah untuk membantu masyarakat setempat. Unit Kecemasan dan Trauma memerlukan lebih ramai pekerja agar dapat melancarkan lagi kerja-kerja menyelamat mangsa. Selain itu, pihak Hospital Pitas juga juga perlu menyediakan sebuah sudut maklumat yang berkaitan dengan Unit Kecemasan dan Trauma untuk memberikan maklumat lebih kepada masyarakat yang datang ke hospital tersebut.

7.0. RUJUKAN a) Orang Di temubual En. HJ. KHAIRUN NAIM JAILUN ketua Unit Kecemasan dan Trauma di Bilik Ketua Unit di bahagian Kecemasan dan Trauma di Hospital Pitas pada 11 Julai 2013. b) Buku
Aini Hayati Mohamed, Faridah Mohd. Shamsudin, Hasni Che Ismail, Lim Kong Teong, Mohammad Basir Saud, Nasruddin Zainudin, Norsiah Mat, dan Nurli Yaacob, 2013. Teks Pra Universiti Penggal 2 Pengajian Perniagaan, Kuala Lumpur Person Malaysia.
Mokhtar Pet, Rafidah Manap, 2013, Pengajian Perniagaan Penggal 2: Pengurusan, Oxford Fajar, Oxford Fajar Sdn. Bhd
Shanthi Subramaniam, Mah Boon Kiet, 2013, Pengajian Perniagaan Penggal 2, Pelangi, Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd
Ahmad Raflis Che Omar, Jumaat Abd. Moen, M.B. Muda, Mohamad Abdul Hamid, Noor Azuan Haslim, 2000, Pengajian Perniagaan 1, Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.
Azimon Abdul Aziz, Hawati Janor, Jumaat Abd. Moen, M.B. Muda, Noor Azuan Hasim, Wan Madznah Wan Ibrahim, 2001, Pengajian Perniagaan 2, Shah Alam, Selangor Darul Ehsan. c) Internet Dr.Francis Poul, 2010, Polisi unit kecemasan, Diakses pada 10 Julai 2013, daripada http://www.docstocs.com/docs/114899880/polisi-hospital-pitas 17 July 2013, Contract Pembantu Perawatan Kesihatan. Diakses pada Ahad 28 Julai 2013,daripada http://www.jobs.utm.my/jobs/pembantu-perawatan-kesihatan/