Ensayo Sobre la Mezcla de Mercadeo
La estrategia de mercadeo es la combinación del mercado objetivo (target market) o el consumidor al cual se dirige la estrategia de mercadeo y la mezcla de mercadeo (marketing mix). El producto, precio, colocación y promoción son los componentes de la mezcla de mercadeo o las llamadas four P’s , los cuales crean un valor para el consumidor (Perreault, Cannon & McCarthy, 2009). Por esta razón el cliente, que no es parte de la mezcla de mercadeo, esta en el centro del objetivo, rodeado por los elementos de la mezcle de mercadeo. El objetivo final de la estrategia de mercadeo es crear valor para el cliente, lo que permitirá a la compañía el incrementar la satisfacción de sus clientes, mejores resultados en los clientes que regresan y por consiguiente ingresos adicionales para la organización (Armstrong & Kotler, 2011).
El producto puede ser un servicio, un producto físico o ambos. El producto es el primer elemento de la mezcle de mercadeo (Perreaut, Cannon & McCarthy, 2009). Una vez se ha determinado que producto la compañía desea mercadear, los otros elementos se toman en consideración. El empaque y marca del producto son esenciales tal como las instrucciones y posibles opciones de instalación, si aplica.
La estrategia de mercadeo debe ocuparse de determinar de que manera será lanzado este producto al mercado. Es decir debe determinar la colocación de producto (placement). El fabricante puede economizar en costos de producción y distribución si hace llegar su producto directamente a los consumidores (Perreaut, Cannon & McCarthy). Hay que tener mucha precaución al lanzar un producto pues si no se llega al mercado deseado se corre el riesgo de no llenar las expectativas del consumidor.
Tomar la decisión de cómo se hará llegar el mensaje al mercado que se quiere llegar y como se informará al público es parte de la promoción del producto. El objetivo de la promoción es mantener a los clientes existentes y a la vez aumentar la presencia en el mercado (Perreault, Cannon & McCarthy, 2009). La promoción se lleva a cabo por medio de la publicidad, el mercadeo directo o fuerzas de venta.
La pieza final del proceso es el precio. Para determinar el precio de un producto o servicio nuevo se debe considerar la competencia existente. Entender como un cliente reaccionará al precio de un producto es también muy importante. Si el precio es mucho mas alto de lo que un cliente esta dispuesto a pagar, los esfuerzos de la estrategia de mercadeo y el tiempo invertido en los componentes de la mezcla serán perdidos (Perreault, Cannon & McCarthy, 2009).
Una vez las ideas para cada uno de los componentes de la mezcla han sido determinados, el equipo de mercadeo debe tomar las decisiones finales sobre cada uno de ellos. El objetivo del mercadeo así como los consumidores individuales son factores importantes en este proceso de toma de decisión. Los cuatro elementos de la mezcla de mercadeo deben ser evaluados al mismo tiempo y se debe decidir cual será la estrategia más efectiva (Perrault, Cannon & McCarthy, 2009).
La empresa que escogí y estaré describiendo es la institución escolar de Instituto de Banca y Comercio. La misma consta de 23 recintos escolares. Ellos escogieron proveer clases de cursos que sean cortos. Cursos que duren solo un par de meses, que no lleguen al año de estudio para que los estudiantes no se aburran y estén motivados a terminar sus estudios en base a lo rápido que pueden terminar, ya preparados para salir directamente a trabajar en la calle. Hoy en día los estudiantes se desmotivan fácilmente con las universidades tradicionales, no están dispuestos a dedicar cuatro años de su vida en una carrera que en su mayoría, no terminan ya sea por una que otra razón.
Ellos reciben estudiantes de toda edad, incluso ahora han empezado a recibir estudiantes que ni siquiera se han graduado de cuarto año. Pero esta mayormente enfocada en los jóvenes entre las edades de 17 a 25 años de edad. Ya que estos son los jóvenes que una vez terminan su cuarto año de escuela superior, empiezan a tomar la decisión sobre si desean entrar en una universidad tradicional con un bachillerato regular de 4 anos o entrar a estudiar en un instituto de cursos cortos. En este grupo de edad usualmente se encuentran también los jóvenes menores de 30 anos que en algún momento estuvieron en una universidad regular, pero decidieron cortar a mitad de camino e intercambiar sus estudios por uno más corto.
También se enfocan mas en estudiantes que se gradúen de escuelas públicas, ya que se ha llegado a la conclusión que los estudiantes que son educados en escuelas privadas (colegios), en su mayoría ingresan en universidades privadas tradicionales. Los estudiantes de escuela pública, que usualmente son de bajo ingreso económico, deciden utilizar el poco dinero que reciben en cursos cortos, los cuales pueden pagar a plazos, ya que la institución tiene la solvencia económica para soportar que los estudiantes puedan hacer sus pagos, no necesariamente de un solo empuje.
Una de las ventajas que tiene el Instituto de Banca y Comercio es su precio. Ellos se han dedicado a estudiar los precios de la competencia y le otorgan a los estudiantes, dentro de un prontuario ya establecido y académicamente aprobado, los mismos cursos que ofrecen las competencias a un precio más bajo y hasta en un tiempo más corto. Esto es un factor bien positivo que atrae a los estudiantes. Ahora bien, ya que ellos tienen oportunidad de ofrecerles a los estudiantes pagar sus estudios planes de pago, una vez el estudiante acepta el acuerdo, si se analiza el precio final que termina pagando el estudiante al final de su curso, termina siendo una fuente de gran dinero para la institución, cuando se suman las ganancias en general. Los precios se establecen en base a los cursos ofrecidos. Uno de los factores que influye en la toma de decisiones en relación al precio final de los cursos, lo es el auge que tengan dichos cursos en el mercado. Por ejemplo: un laboratorio de Diseño Grafico solo tiene un total aproximado de 20 estudiantes para todos los recintos. Qué pasa con este tipo de laboratorio? Que su precio debe ser bajo, ya que no tiene ningún tipo de auge en el mercado. Ahora bien, si evaluamos un curso que actualmente está bien cotizado en el mercado, como por ejemplo: cosmetología, este sería un curso con un precio de educación mucho más alto, ya que hoy en día todo el mundo quiere trabajar en ese tipo de área. Otro factor que el instituto considera al momento de elegir cuál será el precio de un curso, lo es la ganancia que reciba por parte de las becas. Otro factor lo puede ser el estatus económico de la empresa.
Instituto de Banca y Comercio utiliza varios métodos para promocionarse y cabe recalcar que de todas las escuelas que se dedican a los cursos cortos, es Instituto de Banca quien más reconocida es en el mercado y se encuentra actualmente muy bien parado y reconocido en el mercado. Instituto de Banca y Comercio se promociona a través de las escuelas públicas cuando los estudiantes están en cuarto año de escuela superior. Una de las redes sociales más famosas en el mundo entero actualmente lo es Facebook, y ahí está el recinto promocionándose cada vez que uno decide entrar una y otra vez. Van a las diferentes ferias que se realizan a través de la isla con el propósito de promocionarse.
Participan de las diferentes competencias que se celebran alrededor de la isla y fuera de la isla por igual, con el propósito de que el público se interese en estudiar por el vivo ejemplo que ven en dichas actividades. Se anuncian en los cines antes de que empiecen las películas, pero no lo hacen en cualquier tipo de película, mayormente se anuncian en películas que tienen un público joven. Se anuncian en los periódicos, especialmente en el de los domingos. Utilizan muchos “D’Boards” pequeños colocándolos en una gran cantidad de postes en las carreteras y esto lo realizan alrededor de toda la isla. Y por ultimo en los letreros electrónicos enormes que son colocados en las autopistas que son vistos por una gran cantidad de ciudadanos. Como hemos visto, la estrategia de mercadeo es la combinación del mercado objetivo o el consumidor al cual se dirige la estrategia de mercadeo y la mezcla de mercadeo. El producto, precio, colocación y promoción son los componentes de la mezcla de mercadeo o las llamadas cuatro P’s. El objetivo final de la estrategia de mercadeo es crear valor para el cliente, lo cual permite a la compañía el incrementar la satisfacción de sus clientes, mejorar sus resultados en los clientes que regresan y por consiguiente se añaden ingresos adicionales en la institución.

Referencias
Armstrong, G., & Kotler, P. (2011). Marketing, an Introduction (10th ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.
Perreault, W. D., Cannon, J. P., & McCarthy, E. J. Jr. (2009). Basic marketing: A marketing strategy planning approach (17th ed.). New York, NY: McGraw Hill.