Free Essay

Pha Rao

In: Business and Management

Submitted By hieumath
Words 3556
Pages 15
OM
CHAPTER 7

PROCESS SELECTION, DESIGN, AND ANALYSIS
DAVID A. COLLIER AND JAMES R. EVANS

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

1

Chapter 7 Learning Outcomes

learning outcomes
LO1 Describe the four types of processes used to produce goods and services.

LO2 Explain the logic and use of the product-process matrix. LO3 Explain the logic and use of the service-positioning matrix. LO4 Describe how to apply process and value stream mapping for process design. process maps.

LO5 Explain how to improve process designs and analyze LO6 Describe how to compute resource utilization and apply Little’s Law.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

22

Chapter 7 Process Selection, Design, and Analysis

called to make an airline flight reservation just an hour ago. The telephone rang five times before a recorded voice answered. “Thank you for calling ABC Travel Services,” it said. “To ensure the highest level of customer service, this call may be recorded for future analysis.” Next, I was asked to select from one of the following three choices: “If the trip is related to company business, press 1. Personal business, press 2. Group travel, press 3.” I pressed 1. I was then asked to select from the following four choices: “If this is a trip within the United States, press 1. International, press 2. Scheduled training, press 3. Related to a conference, press 4.” Because I was going to Canada, I pressed 2.

What do you think?

Describe a situation that you have encountered in which a process was either well designed and enhanced your customer experience, or poorly designed and resulted in dissatisfaction.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

33

Chapter 7 Process Choice Decisions

Three Types of Goods and Services
1. Custom , or m ake-to-order, goods and services are generally produced and delivered as one-of-a-kind or in small quantities, and are designed to meet specific customers’ specifications.
 Examples include ships, weddings, certain jewelry, estate plans, buildings, and surgery.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

44

Chapter 7 Process Choice

Three Types of Goods and Services
2. Option, or assem ble-to-order, goods and services are configurations of standard parts, subassemblies, or services that can be selected by customers from a limited set.
 Examples are Dell computers, Subway sandwiches, machine tools, and travel agent services.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

55

Chapter 7 Process Choice

Three Types of Goods and Services
3. Standard, or m ake-to-stock, goods and services are made according to a fixed design, and the customer has no options from which to choose.
 Examples: appliances, shoes, sporting goods, credit cards, online Web-based courses, and bus service.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

66

Chapter 7 Process Types

Four Types of Processes
1. P rojects are large-scale, customized initiatives that consist of many smaller tasks and activities that must be coordinated and completed to finish on time and within budget.
 Characteristics: one-of-a-kind, large scale, complex, resources brought to site; wide variation in specs and tasks.  Examples of projects: legal defense preparation, construction, customer jewelry, consulting, and software development.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

77

Chapter 7 Process Types

Four Types of Processes
2. Job shop processes are organized around particular types of general-purpose equipment that are flexible and capable of customizing work for individual customers.
 Characteristics: Significant setup and/or changeover time, batching, low to moderate volume, many routes, many different products, high workforce skills, and customized to customer’s specs.  Examples: Many small manufacturing companies are set up as job shops, as are hospitals, legal services, and some restaurants.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

88

Chapter 7 Process Types

Four Types of Processes
3. Flow shop processes are organized around a fixed sequence of activities and process steps, such as an assembly line, to produce a limited variety of similar goods or services.
 Characteristics: Little or no setup time, dedicated to small range of goods or services that are similar, similar sequence of process steps, moderate to high volume.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

99

Chapter 7 Process Types

Four Types of Processes
3. Flowshops continued  An assembly line is a common example of a flow shop process. Many option-oriented and standard goods and services are produced in flow-shop settings.  Examples: automobiles, appliances, insurance policies, checking account statements, and hospital laboratory work.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

10 10

Chapter 7 Process Types

Four Types of Processes
4. A continuous flow process creates highly standardized goods or services, usually around the clock in very high volumes.
 Characteristics: not made from discrete parts, very high volumes in a fixed processing sequence, high investment in system, 24-hour/7-day continuous operation, automated, dedicated to a small range of goods or services.  Examples: chemical, gasoline, paint, toy, steel factories; electronic funds transfer, credit card authorizations, and automated car wash.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

11 11

Exhibit 7.1
Characteristics of Different Process Types

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

12 12

Exhibit 7.2
Product-Process Matrix

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

13 13

Chapter 7 Process Choice in Services

Process Choice in Services
• The product-process matrix does not transfer well to service businesses and processes. • In the product-process matrix, product volume, the number of products, and the degree of standardization/customization determine the manufacturing process that should be used. This relationship between volume and process is not found in many service businesses.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

14 14

Chapter 7 Process Choice in Services

Process Choice in Services (continued)
• For example, to meet increased volume, service businesses such as retail outlets, banks, and hotels have historically added capacity in the form of new stores, branch banks, and hotels (i.e., bricks and mortar) to meet demand, but do

not change their processes.

• So, new ways to think about services and their processes are needed, such as the Service

P ositioning M atrix .

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

15 15

Chapter 7 Process Choice in Services

Process Choice in Services
• A pathw ay is a unique route through a service system. Pathways can be customer- or provider-driven, depending on the level of control that the service firm wants to ensure.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

16 16

Chapter 7 Process Choice in Services

Service Positioning Matrix
• The service encounter activity sequence

consists of all the process steps and associated service encounters necessary to complete a service transaction and fulfill customer’s wants and needs.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

17 17

Exhibit 7.3

The Service Positioning Matrix

Source: Adapted from D. A. Collier and S. M. Meyer, “A Service Positioning Matrix,” International Journal of Production and Operations Management, 18, no. 12, 1998, pp. 1123–1244. Also see D. A. Collier and S. Meyer, “An Empirical Comparison of Service Matrices,” International Journal of Operations and Production Management, 2000 (no. 5–6), pp. 705–729.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

18 18

Chapter 7 Process Choice in Services

Service Positioning Matrix
• Custom er-routed services are those that offer

customers broad freedom to select the pathways that are best suited for their immediate needs and wants, from many possible pathways through the service delivery system.

• The customer decides what path to take through the service delivery system with only minimal guidance from management. • Examples include searching the Internet, museums, health clubs, and amusement parks.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

19 19

Chapter 7 Process Choice in Services

Service Positioning Matrix
• P rovider-routed services constrain customers

to follow a very small number of possible and predefined pathways through the service system.

• A newspaper dispenser is an extreme example of a service system design with only one pathway, thus allowing a single service encounter activity sequence. • Logging on to your secure online bank account is provider-routed.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

20 20

Exhibit 7.3

The Service Positioning Matrix

Source: Adapted from D. A. Collier and S. M. Meyer, “A Service Positioning Matrix,” International Journal of Production and Operations Management, 18, no. 12, 1998, pp. 1123–1244. Also see D. A. Collier and S. Meyer, “An Empirical Comparison of Service Matrices,” International Journal of Operations and Production Management, 2000 (no. 5–6), pp. 705–729.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

21 21

Chapter 7 Process Choice in Services

Service Positioning Matrix
The position along the horizontal axis of the ServicePositioning Matrix is described by the sequence of service encounters. It depends on two things:

1. The degree of custom er discretion, freedom , and decision-m aking pow er in selecting their service encounter activity sequence.
Customers may want the opportunity to design their own unique service encounter activity sequence, in any order they choose.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

22 22

Chapter 7 Process Choice in Services

Service Positioning Matrix
The position along the horizontal axis of the Service Positioning Matrix is described by the sequence of service encounters. It depends on two things:

2. The degree of repeatability of the service encounter activity sequence.
Service encounter repeatability refers to the frequency that a specific service encounter activity sequence is used by customers.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

23 23

Chapter 7 Process Choice in Services

Service Positioning Matrix
The position along the vertical axis of the Service Positioning Matrix reflects the number of pathways built into the service system design by management. It depends on two things:

1. The num ber of unique pathw ays (routes) that custom ers can take as they m ove through the service system during delivery of the service. 2. M anagem ent’s degree of control designed into the service delivery system .
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

24 24

Exhibit 7.3

The Service Positioning Matrix

Source: Adapted from D. A. Collier and S. M. Meyer, “A Service Positioning Matrix,” International Journal of Production and Operations Management, 18, no. 12, 1998, pp. 1123–1244. Also see D. A. Collier and S. Meyer, “An Empirical Comparison of Service Matrices,” International Journal of Operations and Production Management, 2000 (no. 5–6), pp. 705–729.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

25 25

Chapter 7 Process Design -- Hierarchy of Work

The hierarchy of w ork is defined as:
(1) Task (2) Activity (3) Process (4) Value Chain

• A task is a specific unit of work required to create an output. An example is drilling a hole in a steel part or completing an invoice. • An activity is a group of tasks (sometimes called a

assembly line, a manufacturing cell, or an office cubicle. • Value chain and process have been previously defined.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

workstation) needed to create and deliver an intermediate or final output. Workstations might be a position on an

26 26

Exhibit 7.4

The Hierarchy of Work and Cascading Flowcharts for Antacid Tablets

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

27 27

Chapter 7 Process Design and Flowcharting

• A process m ap (flow chart) describes the sequence of all

process activities and tasks necessary to create and deliver a desired output or outcome.

• A process map can include the flow of goods, people, information, or other entities, as well as decisions that must be made and tasks that are performed. • Process maps document how work either is, or should be, accomplished, and how the transformation process creates value. • Process maps delineate the boundaries of a process. A

process boundary is the beginning or end of a process.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

28 28

Chapter 7 Process Design and Flowcharting

• A process flowchart is the basis for value stream mapping, service blueprinting, and service maps. • Service blueprints add a “line of visibility” that separates the back and front office (rooms) as shown in Exhibit 7.5. • Many names are used for the analysis and development of process flowcharts, so don’t let corporate fads and buzzwords confuse you—the basics of process analysis don’t change, just the buzzwords and consultant’s sales pitch!
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

29 29

Exhibit 7.5
Automobile Repair Flowchart

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

30 30

Chapter 7 Value Stream Mapping & Flowcharting

Value Stream Mapping
• The value stream refers to all value-added activities

involved in designing, producing, and delivering goods and services to customers.

• A value stream map (VSM) shows the process flows in a manner similar to a traditional process flowchart or service blueprint. • Traditional flowcharting, service blueprinting, and value stream mapping all try to analyze wait and process times, bottleneck work stations, process throughput, and so on.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

31 31

Exhibit 7.6

Restaurant Order Posting and Fulfillment Process

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

32 32

Chapter 7 Value Stream Mapping & Flowcharting

Value Stream Mapping
• However, the difference between VSM and these other flowcharting and analysis approaches lies in that value stream maps highlight value-added versus non-value-added activities, and include costs associated with work activities for both valueand non-value added activities. • That is, VSM tries to include the economics of the process on the flowcharts. • There are many formats for VSM, such as Exhibit 7.7.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

33 33

Exhibit 7.7
Value Stream Map for Restaurant Order Posting and Fulfillment Process

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

34 34

Chapter 7 Value Stream Mapping

Examples of non-value-added activities include:
• • • • • transferring materials between two nonadjacent workstations overproducing waiting for service or work to do not doing work correctly the first time requiring multiple approvals for a low cost electronic transaction

Eliminating non-value-added activities in a process design is one of the most important responsibilities of operations managers (see Chapter 17 on Lean Operating Systems).
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

35 35

Chapter 7 Steps to Analyze a Process

1. Define the purpose and objectives of the process. 2. Create a detailed process or value stream map that describes how the process is currently performed. 3. Evaluate alternative process designs. Identify and define appropriate performance measures for the process. 4. Select the appropriate equipment and technology. 5. Develop an implementation plan to introduce the new or revised process design.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

36 36

Chapter 7 Process Improvement Objectives

Process Analysis and Improvement
Few processes are designed from scratch. Many process design activities involve redesigning an existing process to improve performance. Management strategies to improve process designs usually focus on one or more of the following: • Increasing revenue by improving process efficiency in creating goods and services and delivery of the customer benefit package. • Increasing agility by improving flexibility and response to changes in demand and customer expectations.
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

37 37

Chapter 7 Process Improvement Objectives

Process Analysis and Improvement
Management strategies to improve process designs usually focus on one or more of the following (continued from previous slide):
• • • Increasing product and/or service quality by reducing defects, mistakes, failures, or service upsets. Decreasing costs through better technology or elimination of non-value-added activities. Decreasing process flow time by reducing waiting time or speeding up movement through the process and value chain.
38 38

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

Chapter 7 Process Improvement Objectives

Reengineering and Creative Destruction
• Reengineering has been defined as “the

fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed.”

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

39 39

Chapter 7 Process Analysis & Resource Utilization

Process Design and Resource Utilization
• Utilization is the fraction of time a workstation

or individual is busy over the long run.

• Understanding resource utilization is an important aspect of process design and improvement. Utilization (U) = Resources Demanded Resource Availability [7.1]

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

40 40

Chapter 7 Process Analysis & Resource Utilization

Process Design and Resource Utilization
U = Demand Rate/[Service Rate×Number of Servers] U = DR/[(SR)(NS)]
[7.2]

• If you know any three of the four variables in Equation 7.2, you can solve for the 4th!

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

41 41

Chapter 7 Solved Problem

An inspection station for assembling printers receives 40 printers/hour and has two inspectors, each of whom can inspect 30 printers per hour. What is the utilization of the inspectors? What service rate would be required to have a target utilization of 85 percent? Solution: The labor utilization at this inspection station is calculated to be 40/(2 × 30) = 67%. If the utilization rate is 85%, we can calculate the target service rate by solving the equation: 85% = 40/(2 × SR) 1.7 × SR = 40 SR = 23.5 printers/hour
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

42 42

Exhibit 7.6

Restaurant Order Posting and Fulfillment Process

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

43 43

Exhibit 7.8

Utilization Analysis of Restaurant Order Posting and Fulfillment Process

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

44 44

Chapter 7 Process Analysis & Resource Utilization

• The average number of entities completed per unit

time—the output rate—from a process is called throughput.

• Throughput might be measured as parts per day, transactions per minute, or customers per hour, depending on the context. • A bottleneck is the work activity that effectively

limits throughput of the entire process.

• Where’s the bottleneck work activity in Exhibits 7.6 and 7.8?
OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

45 45

Exhibit 7.9

Revised Utilization Analysis of Restaurant Order Posting and Fulfillment Process (4 chefs)

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

46 46

Exhibit 7.10

Revised Utilization Analysis of Restaurant Order Posting and Fulfillment Process (4 ovens)

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

47 47

Exhibit 7.11

Simplified Restaurant Fulfillment Process

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

48 48

Chapter 7 Little’s Law

Little’s Law is a simple formula that explains the relationship among flow time (T), throughput (R) and work-in-process (WIP).

WORK-IN-PROCESS = THROUGHPUT × FLOW TIME or WIP = R × T
• • •

[7.3]

Flow tim e, or cycle tim e, is the average time it takes to complete one cycle of a process.
Little’s Law provides a simple way of evaluating average process performance. If we know any two of the three variables, we can compute the third using Little's Law.

OM, Ch. 7 Process Selection, Design, and Analysis ©2009 South-Western, a part of Cengage Learning

49 49

Similar Documents

Free Essay

Exporting Rice to Europe

...Gilt) vies: hating din : GS.TS.NGND Nguyen Thi Mor Hi MN, thing 5 nam 2011 MUC LUC LEI MO DAU 1 CHOING 1. NHUNG VAN DE CHUNG VE RAO CAN THVONG MAI TRONG THVONG MAI QUOC TE VA NHU'NG TAC BONG CUA RAO CAN THVONG MAI DEN VIEC XUAT KHAU HANG HOA 1.1. Tong quan ye rao can thtromg mai trong thulyng mai qu6c to 1.1.1. Khai niem ye rao can thuang mai trong thucmg mai qu6c to 1.1.2. Muc dich ban hanh rao can thuang mai trong thuang mai quo'c to 1.1.3. Phan loci rao can thuang mai trong thuang mai qu6c t6 4 4 4 6 11 20 20 22 1.2. Nhiing tic &Ong ctia rao can thtrang mai den hoat Ong xuAt khiu hang hOa cua doanh nghiep xuAt kh'iu 1.2.1. Nhiing tac dOng tich cgc cna rap can thuang mai 1.2.2. Nhung tac dOng tieu cgc cua rao can thuang mai CHVONG 2. CAC RAO CAN THIXONG MAI CUA LIEN MINH CHAU AU DOI V6I HANG TWA SAN NHAP KHAU Tip VIET NAM VA CAC VAN DE HAT RA 2.1. Gioi thieu tong quan ye Lien minh Chau Au 2.1.1. NTe dat nuac, con nguari, dia ly 2.1.2. Ve kinh to - thuang mai 2.1.3. Ve nhu cau cna EU d6i voi nhap khau hang thuy san 28 28 28 32 37 2.2. Cac rao can thtrang mai ciia Lien minh Chau Au d61 vol hang thily san nh4p khAtt 2.2.1. Muc dich ban hanh rao can cila Lien minh Chau Au 42 42 2.2.2. Cac quy dinh ye rao can thuang mai d6i lied hang thily san nhap khau tir nu& ngodi 44 2.2.3. Cac rao can thuang mai d6i yai hang thny san nhap khau tit. Viet Nam 56 e 2.2.3.1. Quy dinh 1005/2008 cUa EC v' thie't lap N' thong trong......

Words: 27789 - Pages: 112

Free Essay

Huhu

...khoảng vài năm gần đây, chủ đề phá giá VND hay không luôn được các nhà kinh tế và hoạch định chính sách bàn thảo. Ảnh minh họa. Nguồn: internet Nếu phân tích quan hệ giữa tỷ giá hối đoái thực và các yếu tố cơ bản của nền kinh tế như tỷ lệ mậu dịch, tài sản nước ngoài ròng, kiều hối và đầu tư vào khu vực kinh tế nhà nước đều có tác động làm cho VND bị định giá cao khoảng 20%, làm cho hàng hóa Việt Nam kém cạnh tranh trên thị trường thế giới. Như vậy việc điều chỉnh tăng tỷ giá là điều cần thiết để tăng sức cạnh tranh của hàng xuất khẩu. Tuy nhiên, cần phải nhìn nhận lạm phát tăng cao trong khi tỷ giá chậm thay đổi chỉ là “triệu chứng”. Chính vì vậy phải thật thận trọng khi nghĩ đến giải pháp phá giá VND, mà phải chú trọng đến các nguyên nhân mang tính cốt lõi VND bị định giá cao. Thực ra những yếu tố cơ bản của nền kinh tế đã bén rễ quá sâu vào tỷ giá thực trong một thời gian quá dài. Việc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chậm điều chỉnh tỷ giá trong nhiều năm qua không phải là nguyên nhân chính làm cho tỷ giá thực tăng cao, hàng hóa Việt Nam mất sức cạnh tranh. Quá trình tăng tỷ giá thực nằm trong diễn tiến khách quan của quá trình hội nhập và tái cấu trúc của nền kinh tế. Một số yếu tố có khuynh hướng làm tăng tỷ giá không thể tránh khỏi như năng suất của nền kinh tế (PROD) và tỷ lệ mậu dịch (TOT) ngày càng cao trong quá trình hội nhập. NHNN có thể dùng chính sách tiền tệ điều chỉnh tỷ giá tăng lên cùng với việc thiết lập một cách hợp lý các rào cản kỹ thuật để hạn chế......

Words: 1068 - Pages: 5

Free Essay

Van Hoc

...“Từ ấy trong tôi bừng nắng hạ Mặt trời chân lí chói qua tim Hồn tôi là một vườn hoa lá Rất đậm hương và rộn tiếng chim” Bài thơ “Từ ấy” được Tố Hữu sáng tác vào tháng 7/1938; nhan đề bài thơ trở thành tên tập thơ đầu của ông. Có thể nói ” Từ ấy” là tiếng hát của người thanh niên yêu nước Việt Nam giác ngộ lí tưởng Mác Lê Nin trong ngày hội lớn của cách mạng. “Từ ấy” là một thời điểm lịch sử đã trực tiếp tác động đến cuộc đời nhà thơ khi được giác ngộ chủ nghĩa Mác – Lênin, một kỷ niệm sâu sắc của người thanh niên yêu nước bắt gặp lí tưởng Cách mạng,Trong buổi ban đầu ấy, những người thanh niên như Tố Hữu dù có nhiệt huyết nhưng vấn chưa tìm được đường đi trong kiếp sống nô lệ, họ bị ngột thở dưới ách thống trị của thực dân phong kiến “băn khoăn đi kiếm lẽ yêu đời”.Chính trong hoàn cảnh đó lí tưởng cộng sản như nắng hạ , như mặt trời xua tan đi những u ám, buồn đau, quét sạch mây mù và đen tối hướng đến cho thanh niên một lẽ sống cao đẹp vì một tương lai tươi sáng của dân tộc. Người thanh niên học sinh Tố Hữu đã đón nhận lí tưởng ấy không chỉ bằng khối óc mà bằng cả con tim, không chỉ bằng nhận thức lí trí mà xuất phát từ tình cảm: “Từ ấy trong tôi bừng nắng hạ, Mặt trời chân lí chói qua tim.” Từ ấy đã làm cho tâm hồn Tố Hữu” bừng nắng hạ” đó là một luồng ánh sáng mạnh mẽ, rực rỡ của nắng vàng chứa chan hạnh phúc ấm no.Soi tỏ vào những bài thơ sau này ta mới thấy hết được niềm vui sướng của Tố Hữu trước ánh sáng huy hoàng của chân lí. “Đời đen tối ta phải tìm ánh......

Words: 1171 - Pages: 5

Free Essay

KiệN ChốNg BáN Phá Giá ThéP KhôNg Gỉ VàO ViệT Nam

...TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LỚP D05 TIỀU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÂN TÍCH VỤ KIỆN BÁN PHÁ GIÁ THÉP KHÔNG GỈ NHẬP KHẨU VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NHÓM 3B Nguyễn Thụy Thùy Dương Đào Ngọc Trang Đài Trương Thị Đài Trương Thị Xuân Đào Nguyễn Thị Thủy Ngân Vũ Thị Minh Thư GVHD: ThS. Nguyễn Thị Tường Vy TP. Hồ Chí Minh, 3/2015 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 NỘI DUNG 2 I. Tổng quan về vụ kiện chống bán phá giá thép không gỉ nhập khẩu vào thị trường Việt Nam 2 1.1. Hoàn cảnh diễn ra vụ kiện 2 1.2. Tóm tắt nội dung vụ kiện 2 1.3. Kết quả vụ kiện 3 II. Cơ sở pháp lý của việc áp thuế chống bán phá giá và một số vấn đề liên quan 4 2.1. Nguyên nhân vụ kiện 4 2.2. Cơ sở pháp lý của việc áp thuế chống bán phá giá 4 2.3. Liên hệ với thế giới 6 2.4. Ưu – nhược điểm của việc áp thuế chống bán phá giá đối với mặt hàng thép không gỉ nhập khẩu vào Việt Nam 7 III. Giải pháp của Nhà nước nhằm giải quyết vụ kiện chống bán phá giá thép không gỉ và một số kiến nghị để hạn chế tình trạng bán phá giá tại Việt Nam 9 3.1. Giải pháp của Nhà nước 9 3.2. Một số kiến nghị: 11 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI NÓI ĐẦU Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế đã và đang mở ra những cơ hội và tạo điều kiện cho các quốc gia trên thế giới khai thác tối đa lợi thế của mình để tăng trưởng kinh tế......

Words: 6298 - Pages: 26

Free Essay

Duy Lam

...sánh lại. Đánh tan trứng gà cho vào soup, khuấy đều để tạo vân. Cho tóc tiên vào sau cùng Rắc tiêu, dầu mè, ngò. TÔM SỐT CAM Nguyên liệu: 24 con tôm sú ½ kg cam sành 20g hạt nêm 100g đường 30g bột năng 20g bơ lạt 100g bột bắp 20g mè rang tróc vỏ 200g cà chua bi ½ muỗng café bột ngọt Thực hiện: Tôm lột vỏ giữ lại phần đuôi, ướp hạt nêm, bột ngọt, lăn tôm qua bột bắp cho dính một lớp áo ngoài Để dầu ngập mặt chảo, dầu sôi trút tôm vào chiên vàng. Cam vắt lấy nước, cho vào nồi nấu sôi với bơ, muối, đường, bột năng, bột ngọt để cạn nước hơi sệt là được Cho tôm ra đĩa tròn, chan sốt lên trên, rắc mè rang cho đẹp, thêm ít lát cam và cà chua bi xung quanh. Lưu ý: Khử mùi tanh của tôm bằng cách rửa tôm với nước muối pha loãng hoặc đập dập gừng vào rượu để rửa tôm CÀNG CUA BÁCH HOA Nguyên liệu: 12 càng cua 450g thịt xay 300g giò sống 200g cá thác lác 150g tôm bóc vỏ Dầu mè Đầu hành lá băm nhuyễn 1 trái trứng gà Tương xí muội Hành phi Bột mì Bột chiên xù Sốt mayonaise Tiêu Hạt nêm Bột ngọt Rượu...

Words: 3042 - Pages: 13

Free Essay

Construction Management in Vietnam

...Báo cáo thực tập Tốt nghiệp Tuesday, 3. February 2009, 14:12:00 My Life * ...thứ Năm, ngày 2, tháng 10, năm 2008| 14:22:50... Lời nói đầu: Qua thời gian thực tập hơn 2 tháng tại công trình Trung tâm Hội nghị Công đoàn Việt Nam, em đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết. Để có kiến thức và kết quả thực tế ngày hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Xây dựng Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức cơ bản, đồng thời tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban chỉ huy công trình Xí nghiệp Xây dựng số 18, Công ty Cổ phần xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh, Tổng công ty Xây dựng Hà Nội đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những sai sót. Em mong các thầy cô chỉ bảo thêm giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Mở đầu: Cùng với phát triển của thế giới và xu hướng hội nhập kinh tế Quốc tế, đất nước ta đang đổi mới và bước vào thời kì công nghiệp hóa, hiện đại hóa; vùa xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật, vừa phát triển nên kinh tế đất nước. Hiện nay nước ta đang xây dựng và phát triển các khu công nghiệp, khu đô thị, văn phòng và nhà ở... Do đó, ngành xây dựng đóng 1 vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển đất nước. Giới thiệu......

Words: 3612 - Pages: 15

Premium Essay

Management

...1. Về Công ty BP: a/Giới thiệu: BP là một trong những công ty dầu khí quốc tế hàng đầu thế giới.Chúng tôi cung cấp cho khách hàng với nhiên liệu cho giao thông vận tải, năng lượng nhiệt và ánh sáng, chất bôi trơn để giữ động cơ chuyển động, và các sản phẩm hóa dầu được sử dụng để làm vật dụng hàng ngày khác nhau như sơn, quần áo và bao bì b/Làm gì: Chúng tôi mong muốn tạo ra giá trị trong toàn chuỗi giá trị hydrocarbon. Điều này bắt đầu với việc thăm dò và kết thúc với việc cung cấp năng lượng và các sản phẩm khác trọng cho cuộc sống hàng ngày. c/Chiến lược: Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một công ty dầu mỏ và khí đốt tập trung mang lại giá trị so với khối lượng. Chúng tôi đang theo đuổi chiến lược của chúng tôi bằng cách thiết lập các ưu tiên rõ ràng, chủ động quản lý danh mục đầu tư chất lượng và sử dụng khả năng đặc biệt của chúng tôi.  Kế hoạch 10 điểm Trong năm 2011, chúng tôi đặt ra một kế hoạch 10 điểm được thiết kế để ổn định công ty và phục hồi niềm tin và giá trị để đáp ứng với những tai nạn bi thảm Deepwater Horizon. Ưu tiên của chúng tôi là làm cho BP một, kinh doanh an toàn hơn rủi ro nhận thức rõ hơn. Kế hoạch này bao gồm một loạt các sự kiện quan trọng 2012-2014, bạn có thể theo dõi sự tiến bộ của chúng ta chống lại những cái này trong Báo cáo thường niên và Mẫu 20-F 2013 . 1 | Một không ngừng tập trung vào an toàn và quản lý rủi ro thông qua việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn toàn cầu. | 6 | Quản lý......

Words: 1631 - Pages: 7

Free Essay

Trung Nguyen Coffee Swot Analysis

...Nhóm: Luck star Cà phê Trung Nguyên Lời mở đầu: Nhóm Lucky star xin chào Cô! T hưa Cô! sau quá trình tìm hiểu trên internet, ở các đại lý, qua nhiều nguồn tài liệu mà nhóm đã thu thập được và những kiến thức nhóm chúng em đã được học trên lớp, nhóm Lucky star đă tổng hợp lại thành bài tiểu luận môn marketing căn bản với chủ đề “Nghiên cứu Marketing của công ty cổ phần cà phê Trung Nguyên” 1 Nhóm: Luck star Cà phê Trung Nguyên PHẦN 1: TÔNG QUAN CÔNG TY A. Giới thiệu công ty. Công ty cổ phần cà phê Trung Nguyên  Trụ sở chính tại 82 – 84 Bùi Thị Xuân, phường Bến Thành, quận 1, Tp.Hồ Chí Minh  Trung tâm phân phối tại 168 Phan Văn Trị, quận Gò Vấp, Tp. HCM, hàng hóa được tập trung tại đây trước khi đưa đến các nhà phân phối  Trung Nguyên có 2 nhà máy: -Nhà máy Bình Dương: khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A, Huyện Dĩ An, Bình Dương với diện tích 30.000m2. Đây là nhà máy sản xuất cà phê hòa tan nhãn hiệu G7 với công suất 3.000 tấn/năm. -Nhà máy Buôn Ma Thuột: Khu tiểu thủ công nghiệp Tân An, phường Tân An, Tp.Buôn Ma Thuột, tỉnh Daklak với diện tích 50.000m2. Đây là nhà máy chế biến cà phê rang xay có công suất 10.000 tấn/năm.Với mức đầu tư trên 40 triệu USD vừa khởi công nhằm phục vụ cho một giai đoạn phát triển mới. Trung Nguyên có 5 chi nhánh: 1, Chi nhánh Hà Nội: Hiệu sách Trung tâm Từ Liêm, Khu Liên Cơ Quan, xã Mỹ Đình, huyện Từ Liêm, Hà Nội. 2, Chi nhánh Đà Nẵng: 138 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.Hải Châu, Tp.Đà Nẵng. 3, Chi nhánh Cần Thơ: 78 Đường 3/2,...

Words: 12808 - Pages: 52

Free Essay

Doc, Pdf, Docx

...Loạn Lật Đổ Có thể nói "diễn biến hòa bình" là một thuật ngữ ra đời từ thập kỷ 60 của thế kỷ XX, khi các thế lực đế quốc, thù địch quốc tế trong cục diện đối đầu giữa hai hệ thống thế giới, đã nhận ra rằng, khó có thể chỉ dùng biện pháp vũ lực để tiêu diệt CNXH, mà phải thay đổi chiến lược, chuyển từ tiến công quân sự là chủ yếu sang tiến công bằng "diễn biến hòa bình". Nghĩa là thực hiện chiến lược xóa bỏ các nước XHCN mà không phải phát động chiến tranh, chỉ cần "diễn biến hòa bình" để chuyển hóa dần CNXH sang quỹ đạo của chủ nghĩa tư bản (CNTB). Nhất là từ những năm 90 của thế kỷ XX, thuật ngữ "diễn biến hòa bình" được sử dụng rộng rãi để thực hiện chiến lược mới của chủ nghĩa đế quốc sau "chiến tranh lạnh" trong âm mưu chống phá CNXH và các nước độc lập có xu hướng tiến bộ, muốn thoát ly ảnh hưởng của Mỹ và phương Tây. Để làm rõ bản chất của chiến lược này, người ta đã dùng nhiều thuật ngữ nhấn mạnh khía cạnh này hay khía cạnh khác của chiến lược "diễn biến hòa bình", như "chiến tranh không tiếng súng", "cuộc chiến không giới tuyến", "chiến tranh nhung lụa", "chiến tranh qua tay người khác"... Mục tiêu của chiến lược do chủ nghĩa đế quốc và các thế lực thù địch vạch ra so với trước không hề thay đổi, đó là tiêu diệt CNXH, bảo vệ sự tồn tại vĩnh hằng của chủ nghĩa đế quốc, CNTB và sự thống trị thế giới của chủ nghĩa đế quốc. Nét mới của chiến lược "diễn biến hòa bình" so với các chiến lược chống cộng, chống CNXH trước đây là ở chỗ: giành được chiến thắng mà......

Words: 4827 - Pages: 20

Free Essay

Chiến Lược Marketing Mix Của Trung Nguyên

...thànhmột tập đoàn hùngmạnh với 6 công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thươngmại và dịch vụ G7, công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại. Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng. a. Tầm nhìn và sứ mạng: Tầm nhìn: Trở thànhmột tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứngminh chomột khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục. Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu...

Words: 2835 - Pages: 12

Free Essay

TáC độNg Vủa Thuế đốI VớI Kinh Doanh Cà Phê

...UK. Phát triển bền vững thị trường cà phê toàn cẩu là một nguyên tắc cơ bản của Tổ chức Cà phê Thế giới ICO. Vì vậy, rà soát các rào cản có khả năng xảy ra nhằm đạt được nguyên tắc cơ bản là rất cần thiết trong họat động của ICO. Tài liệu nghiên cứu dưới đây sẽ cung cấp một cách tóm tắt các loại thuế, dòng thuế đã được áp dụng đối với mặt hàng cà phê do các nước thành viên ICO và những đối tác liên quan cung cấp. Cần lưu ý rằng các biểu thuế (mức thuế) ở các nước xuất khẩu thường cao hơn các nước nhập khẩu. Tuy nhiên, mức thuế ở các nước nhập khẩu có xu hướng tăng bởi sản phẩn cà phê có chiều hướng được chế biến sâu hơn. Theo đó mức thuế đối với cà phê hòa tan thường cao hơn cà phê hạt. Hậu quả là không khuyến khích được sự phát triển công nghiệp chế biến tại các nước xuất khẩu. Người ta có thể dễ nhận thấy mối quan hệ giữa độ lớn của các dòng thuế và mức tiêu dùng tại các nước nhập khẩu. Mức tiêu dùng tại phần lớn các nước xuất khẩu tương đối thấp dù khả năng khuyến mại lớn. Tài liệu này sẽ phân tích tác động của các mức thuế, loại thuế có tác động tới tiêu dùng cà phê ở cả nước xuất và nhập khẩu cà phê. Chúng ta cùng xem xét 2 nội dung sau: 1. Các biện pháp thuế và mức tiêu dùng ở các nước nhập khẩu 2. Các biện pháp thuế và mức tiêu dùng ở các nước xuất khẩu 1. Các biện pháp thuế và tiêu dùng ở các nước nhập khẩu Hàng rào thuế Đối với các nước thành viên WTO thì nguyên tắc cơ bản đối với thương mại quốc tế là...

Words: 2872 - Pages: 12

Free Essay

Zzzz Best

...Phần 1 Ngày 19 tháng 5 năm 1987, một bài viết ngắn trong The Wall Street báo cáo rằng ZZZZ Company, Inc ..Reseda, California, đã ký một hợp đồng trị giá 13,8 triệu USD bảo hiểm cho dự án phục hồi. dự án này chỉ là gần đây nhất của một loạt các công việc phục hồi lớn có được của ZZZZ Best (phát âm là "Zee Best"). Nằm ở San Fernando Valley của miền nam California, ZZZZ Best đã bắt đầu hoạt động vào mùa thu năm 1982 giống như 1 doanh nghiệp nhỏ, với hoạt động là làm sạch thảm tại từng nhà. Dưới sự chỉ đạo của Barry Minkow, 1 người hoạt bát và hướng ngoại mới 16 tuổi đã thành lập công ty và bước đầu hoạt động nó từ nhà để xe của cha mẹ, Zzzz Best có những kinh nghiệm bùng nổ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong những năm đầu tiên tồn tại của nó. Trong ba năm từ 1984 đến 1987, thu nhập ròng của công ty tăng từ ít hơn $200000 đến hơn $5 triệu trên tổng doanh thu $50 triệu USD. Năm 1986 ZZZZ Best trở thành công ty cổ phần và lên sàn, Minkow và một số các cộng sự thân cận của ông đã trở thành triệu phú trong 1 đêm. Bởi vào cuối mùa xuân năm 1987, giá trị thị trường của cổ phiếu công ty Minkow vượt quá $ 100 triệu USD, trong khi tổng giá trị thị trường của ZZZZ Best đã vượt ngưỡng 200 triệu USD. Giám đốc điều hành trẻ nhất trên cả nước được hưởng "good life", trong đó bao gồm một ngôi nhà sang trọng trong một khu ngoại ô của Los Angeles và một chiếc ô tô Ferrari màu đỏ. Minkow có 1 sức hút và với tài năng kinh doanh đã làm cho anh thành người được săn đón trên các chương trình......

Words: 2900 - Pages: 12

Free Essay

International Finance Mcq

...TÀI CHÍNH QUỐC TẾ 1. Thị trường ngoại hối là nơi nào ? a. Diễn ra hoạt động mua bán cổ phần và trái phiếu ghi ngoại tệ b. Giao dịch mua bán công cụ ghi ngoại tệ c. Giao dịch mua bán kim loại quý d. Diễn ra việc mua bán các đồng tiền khác nhau 2. Tại thời điểm t, 1 EUR = 1.3 USD , 1 GBP = 1.7 USD. Thì giá EUR / GBP sẽ là : a. 0.76 b. 0.765 c. 1.3077 d. 0.7647 3. Giả sử tại thời điểm t, tỷ giá thị trường : 1 EUR = 1 USD , 1 GBP = 1.5 USD của ngân hàng : 2 EUR = 1 GBP , 1.5 EUR = 1 GBP . Vậy chi phí giao dịch = 0 nhà đầu tư có USD, anh ta sẽ khai thác cơ hội = cách nào : a. Mua GBP với giá 1 GBP = 1.5 USD, dùng bảng mua EUR với giá : 1 GBP = 2 EUR sau đó bán EUR với giá 1 EUR = 1 USD b. Mua EUR với giá 1 EUR = 1 USD, chuyển đổi EUR sang GBP với giá 1 GBP = 2 EUR sau đó mua đôla với giá 1 GBP = 1.5 USD c. Bán GBP với giá 1 GBP = 1.5 USD sau đó chuyển đổi USD sang EUR sau đó bán EUR với giá 2 EUR = 1 GBP d. Anh ta đánh giá không có cơ hội 4. Tỷ giá niêm yết gián tiếp cho biết gì ? a. Bao nhiêu đơn vị tiền tệ bạn phải có để đổi lấy 1 USD b. 1 đơn vị ngoại tệ trị giá bao nhiêu USD c. Bao nhiêu đơn vị ngoại tệ cần có để lấy 1 đơn vị nội tệ d. Bao nhiêu đơn vị nội tệ bạn cần để đổi lấy 1 đơn vị ngoại tệ 5. Tỷ giá giao ngay hiện tại EUR / USD = 1.3272. Tỷ giá kỳ hạn 3 thàng : EUR /USD= 1.2728. Nếu tỷ giá giao ngay 3 tháng tới EUR /USD = 1.15. Nếu bạn có 100.000 EUR trong 3 tháng tới bạn sẽ ? a. Thiết lập hợp đồng bán kỳ hạn USD b. Thiết lập hợp đồng bán kỳ hạn EUR c. Thiết lập hợp đồng...

Words: 3821 - Pages: 16

Free Essay

Honda Vietnam

...A – Khái niệm, vai trò, ảnh hưởng của S, W, O, T Trong thị trường kinh tế hiện nay, một công ty không nhất thiết phải theo đuổi các cơ hội tốt nhất mà có thể thay vào đó là tạo dựng khả năng phát triển lợi thế cạnh tranh bằng cách tìm hiểu mức độ phù hợp giữa các điểm mạnh của mình và cơ hội sắp đến. Trong một số trường hợp, công ty có thể khắc phục điểm yếu của mình để giành được những cơ hội hấp dẫn. Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, việc mở cửa, giao lưu kinh tế - văn hóa với các nước là điều không thể tránh khỏi và rủi ro trên thương trường đối với các doanh nghiệp cũng không nhỏ. Vì vậy phân tích SWOT sẽ giúp các doanh nghiệp “cân - đong – đo - đếm” một cách chính xác trước khi quyết định thâm nhập thị trường quốc trước khi thâm nhập vào thị trường quốc tế. Vì mô hình phân tích SWOT là việc đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự lô gíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận và đưa ra quyết định, có thể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào. Quá trình phân SWOT sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối các nguồn lực và khả năng của công ty với môi trường cạnh tranh mà công ty đó hoạt động. Mô hình SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vị trí, định hướng của một công ty hay của một đề án kinh doanh. SWOT phù hợp với làm việc và phân......

Words: 4488 - Pages: 18

Free Essay

Play

...VỢ NHẶT Trước kia mỗi chiều, cứ vào lúc chạng vạng mặt người(1) thì Tràng đi làm về. Hắn bước ngật ngưỡng trên con đường khẳng khiu luồn qua cái xóm chợ của những người ngụ cư(2) vào trong bến. | Hắn vừa đi vừa tủm tỉm cười, hai con mất nhỏ tí, gà gà đắm vào bóng chiều, hai bên quai hàm bạch ra, rung rung làm cho cái bộ mặt thô kệch của hắn lúc nào cũng nhấp nhính những ý nghĩ gì vừa lí thú vừa dữ tợn. Hắn có tật vừa đi vừa nói. Hắn lảm nhảm than thở những điều hắn nghĩ. Trẻ con trong xóm, cứ thấy cái thân hình to lớn, vập vạp của hắn từ dốc chợ đi xuống là ùa cả ra vây lấy hắn, reo cười váng lên: - A a a... Anh Tràng ! Anh Tràng đã về chúng mày ơi ! - Anh Tràng ơi bế em mấy... - Anh Tràng ơi đã uống rượu chưa? - Anh Tràng ơi !... Đứa túm đằng trước, đứa túm đằng sau, đứa cù, đứa kéo, đứa lôi chân không cho đi. Tràng chỉ ngửa mặt lên cười hềnh hệch. Cái xóm ngụ cư tồi tàn ấy mỗi chiều lại xôn xao lên được một lúc. Nhưng độ này thì trẻ con không đứa nào buồn ra đón Tràng nữa, chúng nó ngồi ủ rũ dưới những xó đường không buồn nhúc nhích. Trong bóng chiều nhá nhem, Tràng đi từng bước mệt mỏi, chiếc áo nâu tàng(3) vắt sang một bên cánh tay, cái đầu trọc nhẵn chúi về đằng trước. Hình như những lo lắng, chật vật trong một ngày đè xuống cái lưng to rộng như lưng gấu của hắn. Cái đói đã tràn đến xóm này tự lúc nào. Những gia đình từ những vùng Nam Định, Thái Bình, đội chiếu(4) lũ lượt bồng bế, dắt díu nhau lên xanh xám như những bóng ma, và nằm ngổn......

Words: 4880 - Pages: 20