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Politicas

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Submitted By cjuarez
Words 1193
Pages 5
MANUAL POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
CREDITOS CASTIGADOS

I. INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta el manual que ampara las políticas y procedimientos de Créditos Castigados.

II. ALCANCE

Este instrumento de trabajo es de obligatorio cumplimiento para todos los empleados de la Institución ya que contempla las normas y procedimientos que deberán emplearse.

III. VIGENCIA

Lo dispuesto en el presente Manual, rige a partir del 30/11/2004 y permanecerá vigente hasta la aprobación y publicación de otro documento que lo sustituya.

IV. POLÍTICAS CREDITOS CASTIGADOS

1. Los parámetros para créditos castigados serán a partir de 180 días mora en adelante y de los cuales el banco deberá tener constituida la reserva en un 100%, parámetro que podrá ser modificado por la Gerencia General del banco.

2. El saldo de capital deberá ser mayor a cero, para proceder a castigo.

3. Los créditos cancelados por este concepto , se trasladarán a otro instrumento con un nuevo número de crédito.

4. El monto del nuevo crédito deberá ser el cancelado en el crédito castigado, dejando como plan de pagos una sola cuota de capital a vencer el mismo día del desembolso.

5. El banco de acuerdo a contrato firmado con Cobros Aplicados le trasladara esta cartera.

6. Al momento de recibir pagos de los créditos castigados en las agencias, deberán informar al cliente, el monto a pagar.

7. Agencia será responsable de contabilizar todos los pagos recibidos en una cuenta específica de cobros aplicados, esto lo realizaran en una póliza diferente.

8. Se procederá a extornos de capital en casos que el cliente pueda negociar pagando solamente una parte de la deuda.

9. Se realizarán extornos de capital, únicamente con la respectiva autorización.

10. En tarjeta de crédito son candidatos a castigos todos aquellos clientes que tienen 180 días de atraso.

V. POLÍTICA EXTORNOS DE CAPITAL

Los extorno a capital serán autorizados según los rangos siguientes:

|Extorno de Capital |
|Hasta un 10% |Gerente de Cobros |
|Hasta un 25% |Director de Consumo |
|Más del 25% |Gerencia General |

VI. PROCEDIMIENTO CRÉDITOS CASTIGADOS

|No. |RESPONSABLE |ACTIVIDAD |

|1. |Jefe de Cartera |Cartera envía a cobros reporte de candidatos a castigo. |
| | |Elabora proyección de reservas. |
| | | |
|2. |Jefe de Cobros |Genera en Pathworks los candidatos a castigo. |
| | |Proceso Castigo |
| | |Proceso Candidatos castigo |
| | |Automáticamente despliega pantalla de sistema colocaciones con la siguiente |
| | |información: |
| | |Documento |
| | |Instrumento |
| | |Monto documento |
| | |Saldo de Capital |
| | |Fecha desembolso |
| | |Fecha último pago |
| | |Días mora capital |
| | |Clasificación anterior |
| | |Se desmarcan con un cheque los créditos candidatos a castigo. |
| | |Se trasladan a Excel. |
| | |Se envía el reporte a Cartera, para su revisión. |
| | | |
| | | |
|3. |Cobros |Espera autorización de la Gerencia de Cobros para proceder a castigar los créditos. |
|4. |Gerencia |Autoriza el proceso de castigo a Cobros. |
|5. |Jefe de Cobros |Genera en Pathworks los candidatos a castigo. |
| | |Proceso Castigo |
| | |Proceso Traslado préstamos castigo |
| | |Automáticamente despliega pantalla de sistema colocaciones con la siguiente |
| | |información: |
| | |Documento |
| | |Instrumento |
| | |Monto documento |
| | |Saldo de Capital |
| | |Fecha desembolso |
| | |Fecha último pago |
| | |Días mora capital |
| | |Clasificación anterior |
| | |Se desmarcan con un cheque los créditos candidatos a castigo. |
| | |Se presiona clic en botón guardar cambios. |

|No. |RESPONSABLE |ACTIVIDAD |

| |Sistema |Automáticamente cancela los créditos que se seleccionaron para castigo. |
| | |Realiza las condonaciones respectivas (extornos automáticos): |
| | |Gastos |
| | |Mora |
| | |Intereses |
| | |Cancela el saldo de capital con transacción 1019 Castigo. |
| | |Cambia el estado del Crédito a Cargo a Reservas. |
| | |Crea el nuevo crédito en el instrumento 10001 CastigoBrep. |
| | |Número de instrumento + Área + Correlativo |
| | |El área del nuevo documento se toma igual a la del anterior. |
| | |El monto del crédito creado es el capital cancelado del préstamo castigado. |
| | |Las tasas de interés y mora están a 0% |
| | |El plazo del nuevo crédito será igual al cancelado. |
| |Cobros |Envía mail a Cartera informando de los créditos castigados, para su control y |
| | |respectiva contabilización. |
| |Cartera |Recibe mail y procede a generar reportes del sistema, para ingresar partida contable.|
| | |Generación de reportes: |
| | |Colocaciones |
| | |Reportes |
| | |Diarios |
| | |Transacciones de pago (para capital cancelado) |
| | |Fecha de: ddmmaaaa a Fecha A: ddmmaaaa |
| | |Instrumento de: 10001 Instrumento A:10001 |
| | |Transacción de: 1019 Transacción A: 1019 |
| | |Transacciones de pago (para intereses extornados) |
| | |Fecha de: ddmmaaaa a Fecha A: ddmmaaaa |
| | |Instrumento de: 10001 Instrumento A:10001 |
| | |Transacción de: 0097 Transacción A: 0097 |
| | |Con la información del reporte de transacciones de pago, procede a realizar la |
| | |partida contable de la siguiente forma: |
| | |Carga en la cuenta 202102 Cartera Créditos, el Monto del capital |
| | |cancelado según estado de cuenta |
| | |Abona en la cuenta 103101.01010201 Resolución, el Monto de capital cancelado según |
| | |estado de cuenta. |
| | |Carga en la cuenta 401101.0301 Intereses por cobrar préstamos, el Monto de intereses |
| | |condonados según reporte de transacciones de pago. |
| | |Abona en la cuenta 103199.0101 Intereses por cobrar préstamos, el Monto de intereses |
| | |condonados según reporte de transacciones de pago. |

|No. |RESPONSABLE |ACTIVIDAD |

| |Cartera |Adjunta como respaldo a la póliza contable los reportes generados de transacciones de|
| | |pago. |
| | |Revisa que todos los créditos cancelados por castigo, estén contabilizados a las |
| | |cuentas correspondientes. |

VII. PROCEDIMIENTO EXTORNOS CAPITAL

|No. |RESPONSABLE |ACTIVIDAD |

| |Jefe de Cobros |Envía a Cartera autorización para realizar el extorno de capital, indicando el monto |
| | |a extornar. |
| |Cartera |Procede a operar el extorno de capital en el sistema, con la respectiva autorización:|
| | |Opera en sistema el extorno de la siguiente forma: |
| | |Colocaciones |
| | |Operaciones |
| | |Pagos |
| | |Caja |
| | |Número de Crédito |
| | |Fecha Transacción |
| | |Fecha Aplicación |
| | |Transacción: 0096 condonación capital |
| | |Moneda: 01 Quetzal |
| | |Boleta: Extorno aut. |
| | |Monto total del extorno |
| | |Presiona clic en botón Distribuir Pago automático |
| | |Verifica que todo se aplique a capital |
| | |Presiona clic en botón guardar cambios. |
| | |Imprime documento de autorización, para archivar en el expediente. |

VIII. PAGOS CRÉDITOS CASTIGADOS

|No. |RESPONSABLE |ACTIVIDAD |

| |Receptor |Podrá recibir los pagos de créditos castigados en cualquier agencia. |
| |Cajero General |Al generar el reporte de pagos cuotas en caja. |
| | |Cuando se traslada a Excel. |
| | |Los créditos castigados se identifican por el Instrumento (10001), estos los deberá |
| | |contabilizar en una partida contable diferente. |
| | |La contabilización se realizará de la siguiente forma: |
| | |Abonar a cuenta (Cobros) , el monto total del crédito |

IX. PROCEDIMIENTO CASTIGOS TARJETA DE CRÉDITO

|No. |RESPONSABLE |ACTIVIDAD |

| |Dirección o Gerencia de |Da la instrucción a Soporte Operativo para que proceda a castigar las tarjetas de |
| |Operaciones |crédito en el rango de mora establecido en la política. |
| |Jefe Soporte Operativo |Envía correo a la persona encargada para que procede a ingresar la gestión de extorno|
| | |de las tarjetas a castigar. |
| |Auxiliara Soporte |Opera la gestión de extorno de la siguiente forma: |
| | |Ingresa a Pathworks |
| | |Tarjeta |
| | |Sistema de Tarjeta |
| | |Gestiones Clientes (Versión II) |
| | |Mantenimiento de Gestiones (Operación) |
| | |Mantenimiento de Gestiones (Operación) |
| | |Extorno Generales |
| | |Agregar |
| | |Origen: código área financiera |
| | |Fecha Gestión: Fecha ingreso gestión |
| | |Sistema genera No. De Solicitud |
| | |Tarjeta: No. Tarjeta |
| | |Despliega información del cliente |
| | |Genera gestión: s |
| | |Ingresa Línea de crédito |
| | |Observaciones: Quien autoriza el extorno. |
| | |Presiona F10 para grabar la gestión. |
| | |Resolución |
| | |Ingresa No. De gestión |
| | |Despliega la información ingresada en la gestión |
| | |Ingresa Código Transacción: 12 Crédito traslado |
| | |Carta: N |
| | |Presiona F10 para grabar el extorno. |

|El presente manual fue elaborado por: |
|Nombre: |César Juárez, Silvia Hernández |
|Puesto: |Gerente Cobros, Aux. Desarrollo Organizacional |

|El presente manual fue aprobado por: |
|Nombre: |Juan Luís Fonseca, Raúl Vargas |
|Puesto: |Director de Operaciones, Gerencia General |

|Modificaciones |
|Fecha de modificación |Descripción |Persona que autoriza la |Fecha de Publicación|
| | |modificación | |
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