7. Personeel

(Huidige situatie)
Bij Zara wordt een conforme kledingstijl bij het personeel gehanteerd. Sowieso dragen zowel mannen als vrouwen altijd kleding die afkomstig is uit de winkel zelf. Over het algemeen dragen de vrouwen en blanco strak zwart shirt met/zonder colbert en een pantalon, voor de mannen geld dat zij een spijkerbroek/pantalon dragen in combinatie met een overhemd of helemaal in pak gekleed zijn. Ook hebbe we een vacature bekeken wat de functieomschrijving is en waaraan de personeelsleden van Zara moeten voldoen, dat zijn de volgende dingen:

Functieomschrijving * Zorgdragen van de verkoop van de producten * Vouwen, labellen en inhangen van de kleding * Het netjes houden van de winkel * Incidenteel verrichten van magazijnwerkzaamheden * Klanten te woord staan en zorgdragen voor klantgerichtheid * Vertegenwoordigen van het imago van ZARA

Wat verwacht wordt van de medewerker * Passie voor mode en mensen * Relevante ervaring is een pre * Representatief, modebewust, enthousiast en gemotiveerd * Sociaal vaardig en beheersing van goede communicatieve vaardigheden * Flexibele instelling, beschikbaar zijn om op zaterdagen te werken * Mee willen groeien met het bedrijf

(Mogelijk verbeteringen)

8. Fysieke distributie (o.a. aanwezigheidsgraad)

(Huidige situatie)
50% van de producten van de verkopen van Zara zijn afkomstig uit Spanje, 26% uit de rest van Europa en de resterende 24% in Azië, Afrika en de rest van de wereld.
Terwijl heel veel concurrenten hun productie doen in Azië, maakt Zara haar meest modieuze artikelen in Spanje zelf en het noorden van Portugal waar de arbeidskosten laag zijn. Kleding met een wat kortere levensduur, zoals basic T-shirts bijvoorbeeld, worden voornamelijk gemaakt in Azië en Turkije.
In vergelijking met de concurrenten van Zara kunnen zij veel mee produceren, zij produceren ongeveer 11000 items tegenover 2000 tot 4000 items van de concurrenten. Ze zijn in staat om binnen 4-5 weken kant en klare producten te maken en in de winkel te hebben liggen, bestaande artikelen kunnen zij zelfs binnen minder dan 2 weken klaar hebben.
Op 6 september 2010 kondigde Financial Times aan dat Zara een online webshop zou lanceren, deze zou als eerste gelanceerd worde in Spanje, Engeland, Portugal, Italië, Duitsland en Frankrijk. Deze landen werden specifiek als 1e gekozen omdat zij deel uitmaken van de belangrijkste 76 markten waarop Zara actief is.
Bij de webshop kunnen de klanten hun producten filteren op maat, kleur en bijvoorbeeld type kleding om zo het zoeken gemakkelijk te maken. Verder zijn er meerdere betaalmogelijkheden te selecteren en kunnen de klanten kiezen om tegen een kleine vergoeding de producten thuis te laten bezorgen, of ze kunnen kiezen het kosteloos op te halen bij het dichtstbijzijnde filiaal.
Op 4 november 2010 begon Zara uit te breiden met hun webshop naar meerdere landen, o.a. Nederland, België en Luxemburg, Amerika en Zuid-Korea kregen ook een webshop.
In 2011 betrad Zara de Australische markt om daar 3 nieuwe filialen te openen, in hetzelfde jaar opende Zara ook in Zuid-Afrika een filiaal en dit jaar hebben ze zelfs een 2e winkel geopend in Zuid-Afrika. (Mogelijk verbeteringen)

9. Packaging (o.a. eisen, productinfo)

(Huidige situatie)

(Mogelijke verbeteringen)

--------------------------------------------
[ 1 ]. http://www.fashionunited.nl/option,com_jobline/Itemid,66/task,view/id,22740/
[ 2 ]. http://en.wikipedia.org/wiki/Zara_(retailer)