Free Essay

Troberg Stores

In: Business and Management

Submitted By RestiKartikaD
Words 2740
Pages 11
TROBERG STORES

" Diperlukan checker di depan".
Kirby Jacobson menempatkan sekaleng terakhir di rak di depannya dan kemudian berbalik menuju kasir lalu berdiri di depan toko. Kirby bekerja untuk toko Troberg, jaringan grosir toko kecil yang terletak di gugus kota-kota kecil di Minnesota utara. Setelah lulus dari sekolah tinggi pada tahun 1980, Kirby menerima pekerjaan sebagai Stocker di toko Troberg Sixth Street di kampung halamannya. Lima belas tahun kemudian, Kirby naik ke posisi asisten manajer toko.
Meskipun secara teknis menempati posisi manajemen, pekerjaan Kirby mengharuskan dia untuk menjadi juru kunci dari semua perdagangan di toko Troberg Sixth Street. Dia bekerja sebagai Stocker dan checker bila diperlukan, menyiapkan pesanan pembelian untuk tiga departemen, menutup toko beberapa hari per minggu, dan melatih karyawan baru. Kirby adalah individu yang tenang dan introver yang dikenal karena ketepatan waktu dan etos kerjanya. Rekan kerja selalu memanggil Kirby jika mereka membutuhkan sesuatu untuk mereka.
"Aku akan membantu Anda di register tiga, Bu", kata Kirby dengan sopan kepada seorang wanita muda yang hampir tersembunyi di balik keranjang belanja yang kelebihan beban. Toko Troberg Sixth Street memiliki empat stand register. Setiap hari, tiga kasir berdiri dari satu sampai tiga di stand register toko. Kirby, dua asisten manajer toko lain, manajer produk, dan manajer harian menjabat sebagai checker pembantu. Checker pembantu biasanya menjaga kasir empat. Pada siang ini pada awal Mei 1995, Kirby membuka stand register nomor tiga karena cash register di stand empat sedang diperbaiki. Violet Rahal, kasir yang ditugaskan untuk stand register ketiga, sedang istirahat makan siang beberapa menit sebelumnya pada pukul 1:00.
Setelah memeriksa beberapa pelanggan, Kirby menutup register tiga dan melanjutkan tugas penyetokannya. Tiga puluh menit kemudian, Violet Rahal kembali dari istirahat makan siang. Karena dia melihat bahwa beberapa item di stand kerjanya telah ditata ulang, Violet bertanya kepada Roma Charboneau, kasir di register dua, apakah seseorang menggunakan register tiga selama istirahat makan siang. Roma menjawab bahwa Kirby telah memeriksa beberapa pelanggan di register tiga. Violet lalu menghitung kasnya. Kemudian, ia menghitung lagi. Setiap kali menghitung, ia menemukan jumlah kas yang sama. Kasnya kekurangan sebesar $ 210. Violet segera melaporkan kekurangan tersebut kepada Angelo Velotti, manajer toko.

SIAPA YANG MENCURI KAS ?
Kekurangan kas telah menjadi masalah yang berulang untuk toko Troberg Sixth Street ini. Selama 12 bulan sebelumnya, Angelo Velotti telah melaporkan empat kekurangan uang tunai, masing-masing melebihi $200, kepada pemilik toko Troberg Elliott Paulsen. Kekurangan kas yang ditemukan Violet Rahal adalah yang pertama yang bisa dilacak ke kasir tertentu dan waktu tertentu dalam sehari.
Ketika Violet melaporkan kehilangan kas $210 kepada Velotti, manajer toko tersebut marah dan membanting tangannya di atas meja. "Apa yang terjadi di sini?" Teriaknya.
"Aku menghitung cash register sampai ketika aku meninggalkannya untuk makan siang. Sama seperti yang selalu kulakukan, "Violet menanggapi dgn penuh rasa takut. "Kemudian, ketika aku kembali____"
"Violet, aku tidak menuduh Anda. Tapi ini harus dihentikan. "
Setelah terguncang Violet kembali tenang dan melanjutkan. "Ketika aku kembali, aku melihat bahwa seseorang telah menggunakan register tiga. Roma mengatakan bahwa itu adalah Kirby. "
"Kirby," gumam Velotti berbisik dengan kesal.
"Jadi, aku menghitung jumlah kas ku. Dua kali. Setiap kali, aku menemukan kekurangan sebesar $ 210. "
"tetap di sini Violet. Saya akan ke bagian bawah ini sekarang. "
Velotti bergegas ke lorong empat di mana Kirby sedang melakukan penyetokan dan dengan kasar memberi tahu asisten manajer toko tersebut untuk datang ke kantornya. Ketika ditanya mengapa oleh Kirby, Velotti membentak, "Anda akan segera tahu."
Kekecewaan Velotti ini berasal dari tekanan yang sedang diterapkan Paulsen pada dirinya untuk memperketat kontrol internal dari toko Troberg Sixth Street. Setiap kali Velotti melaporkan kekurangan uang tunai, Paulsen membentak. "Kita baru saja membuat segalanya berakhir seperti itu!" Paulsen telah berteriak pada kejadian sebelumnya ketika Velotti melaporkan pencurian uang tunai.
Meningkatnya persaingan dari jaringan grosir nasional telah jauh mengurangi pendapatan dan laba Toko Troberg selama beberapa tahun. Warga kota-kota kecil di mana toko ini terletak sering memutuskan untuk pergi ke daerah-daerah metropolitan besar untuk mengambil keuntungan dari harga yang lebih rendah dan berbagai jenis barang dagangan yang ditawarkan oleh jaringan grosir besar. Pada musim semi tahun 1995, persentase laba kotor ini melambung lesu hingga 10 persen, yang berarti bahwa toko Troberg Sixth Street membutuhkan $2,000 pendapatan untuk menggantikan laba kotor yang hilang karena $200 pencurian. Persentase laba kotor untuk Jaringan grosir sebanding berkisar 18-25 persen.
Pada saat yang sama Paulsen menuntut bahwa ketika Velotti menghilangkan kerugian pencurian toko sixth street , ia sedang memotong gaji toko 30-24 karyawan. Velotti menyadari bahwa mengurangi staf toko selama setiap pergantian kerja dan memberikan tanggung jawab pekerjaan yang lebih kepada setiap karyawan akan memberikan peluang bagi bawahannya yang tidak jujur suatu kesempatan yang lebih besar untuk mengambil keuntungan dari bisnis. Tapi, ketika ia mencoba untuk membuat argumen tersebut, Paulsen menolak untuk mendengarkan. "Tidak peduli seberapa banyak atau seberapa sedikit karyawan Anda, kejujuran adalah bagian dari semua deskripsi pekerjaan," Paulsen membentak kepada Velotti.
Setelah kembali ke kantornya diikuti Kirby Jacobson di belakangnya, Angelo Velotti memberi tahu Violet dan Kirby bahwa ia menelepon kantor polisi setempat. Velotti meminta kepolisian untuk segera mengirimkan petugas ke toko sixth street untuk menyelidiki pencurian tersebut. Berikutnya, Velotti menelepon Elliott Paulsen. Seperti yang diduga, berita tidak menyenangkan ini kembali meledakkan amarah Paulsen.
Beberapa minggu sebelumnya, Paulsen dan Velotti telah menghabiskan beberapa jam mempelajari empat pencurian kas sebelumnya di toko sixth street . Tiga kekurangan tersebut telah ditemukan pada akhir hari ketika asisten manajer toko menyiapkan deposit tunai harian. Pada setiap kesempatan mereka, asisten manajer toko yang menemukan kekurangan uang tunai adalah Kirby Jacobson. Kekurangan keempat terjadi di register empat pada Sabtu sore yang sibuk. Kirby sedang bekerja sebagai pemeriksa pembantu selama pergantian waktu di mana kekurangan uang tunai yang terjadi tidak dapat menunjukkan dengan tepat, dan tidak bisa dilacak kepada individu tertentu.
Paulsen dan Velotti menyimpulkan bahwa hubungan Kirby dengan empat pencurian itu bukanlah suatu kebetulan. Kedua pria tersebut kemudian bersaksi bahwa penyelidikan mereka menyebabkan mereka "kehilangan kepercayaan dan keyakinan" pada Kirby, meskipun sebelumnya mereka tidak pernah mempertanyakan integritas Kirby. Mereka juga bersaksi bahwa sebelum pencurian Mei 1995 mereka telah membahas untuk mengubah tanggung jawab pekerjaan Kirby sehingga dia tidak akan memiliki akses ke kas toko.
Elliott Paulsen, yang tinggal di sebuah komunitas terdekat dan petugas jessica Burnett tiba di toko Sixth Street dalam waktu satu jam setelah Violet Rahal menemukan kekurangan uang tunai $210. Petugas Burnett pertama berbicara secara pribadi dengan Paulsen. Pemilik mengatakan kepada polisi tentang pencurian uang tunai selama 12 bulan sebelumnya dan hubungan Kirby terhadap masing-masing pencurian tersebut. Petugas Burnett kemudian mewawancarai karyawan Troberg di tempat kejadian, termasuk Velotti. Meskipun roma charboneau melaporkan melihat tiga "karakter penggilingan yang mencurigakan " di sekitar meja permen dekat register tiga yang ketika itu tanpa pengawasan, petugas Burnett menyimpulkan bahwa pencurian tersebut merupakan pekerjaan dalam. petugas Burnett kemudian memutuskan bahwa Kirby Jacobson dan Violet Rahal harus mengikutil ujian poligraf.
Petugas Burnett mengikuti prosedur yang diperlukan untuk mengelola pemeriksaan poligraf dalam kasus dugaan pencurian oleh seorang karyawan. Tindakan Perlindungan poligraf karyawan (EPPA), undang-undang federal yang diberlakukan oleh Kongres pada tahun 1988, menentukan prosedur yang harus diikuti dalam keadaan seperti itu. Pertama, petugas Burnett memperoleh izin dari Elliott Paulsen, korban kejahatan, untuk melakukan pemeriksaan poligraf. Berikutnya, petugas bertemu dengan dua tersangka, Kirby Jacobson dan Violet Rahal. Petugas Burnett menyarankan kedua karyawan tersebut bahwa mereka tidak diwajibkan untuk mengambil tes polygraph. Ketika dia yakin bahwa Jacobson dan Rahal memahami hak-hak hukum mereka, petugas meminta masing-masing untuk mengambil tes polygraph di kemudian hari.
KEBENARAN DAN KONSEKUENSI
Kirby dan Violet, keduanya setuju untuk mengikuti pemeriksaan poligraf mengenai keterlibatan mereka dalam, atau pengetahuan tentang, pencurian di toko Troberg Sixth Street _ pada Mei 1995. Kirby kemudian bersaksi bahwa ia setuju untuk mengikuti tes poligraf karena ia percaya itu adalah satu-satunya cara untuk "membersihkan namanya." Pada saat itu, Kirby tidak menyadari bahwa Elliott Paulsen dan Angelo Velotti mencurigai dia yang bertanggung jawab untuk semua pencurian kas di sixth street toko. Ketika Kirby setuju untuk mengambil tes polygraph, Paulsen dan Velotti memutuskan bahwa mereka akan menunggu hasil dari tes sebelum membuat keputusan akhir mengenai status pekerjaan Kirby.
Pada awal Juni 1995, departemen investigasi kriminal negara mengadministrasikan tes polygraph untuk Kirby Jacobson dan Violet Rahal. Violet dengan mudah "lulus" tes. Polygrapher melaporkan menemukan tidak ada tanda-tanda kecemasan yang tidak semestinya atau tanggapan physioligical pantas lainnya dalam hasil poligraf Violet itu. Sementara, hasil poligraf Analisis Kirby mengungkapkan ada indikasi gangguan emosi dan penipuan, menunjukkan bahwa ia tidak jujur tentang kurangnya dugaan keterlibatan dalam pencurian. Setelah meninjau hasil poligraf, petugas Burnett mengatakan Elliott Paulsen bahwa ia percaya Kirby telah mencuri $210. Meskipun yakin, petugas menolak untuk mengajukan tuntutan pidana terhadap Jacobson. Dia memberitahu Paulsen bahwa ada bukti yang cukup untuk membuktikan tanpa keraguan bahwa Kirby telah mencuri uang tunai.
Tak lama setelah menerima hasil poligraf, Paulsen bertemu dengan Velotti, keduanya memutuskan untuk tidak memberhentikan Kirby. Mereka kemudian bersaksi bahwa mereka memilih untuk tidak memecat Kirby karena ia pernah menjadi karyawan terhormat toko Sixth Street selama bertahun-tahun. Sebaliknya, mereka memilih untuk menurunkan dia dari posisi asisten manajer toko ke posisi Stocker, posisi kerja terendah di toko Sixth Street dan pekerjaan pertama yang dilakukan Kirby di toko 15 tahun sebelumnya. Mereka juga memutuskan untuk melarang Kirby menangani uang tunai di toko. Meskipun melakukan penurunan pangkat, Paulsen dan Velotti tidak mengurangi gaji Kirby atau imbalan kerja lainnya.
Setelah hari pertemuannya dengan Paulsen, Velotti memanggil Kirby ke kantornya. Velotti mmberitahu Kirby untuk penurunan pangkat dan memberitahunya bahwa ia tidak akan pernah lagi dipertimbangkan untuk posisi manajerial dengan perusahaan. Terkejut dengan berita tersebut, Kirby tidak menanyakan Velotti mengenai keputusan tersebut melainkan keluar perlahan dari kantor tersebut. Beberapa hari kemudian, Velotti, yang tetap marah pada Kirby sejak pencurian Mei 1995, secara pribadi mengatakan kepada Kirby bahwa ia "tidak akan pernah lupa" insiden itu. Velotti juga mengatakan Kirby ia harus mempertimbangkan menerima kesempatan kerja di tempat lain jika ada kesempatan.
Pada minggu-minggu berikutnya, penurunan pangkat Kirby ini sangat tidak menyenangkan baginya. Kirby kemudian merasa bahwa penurunan pangkat "menghancurkan dan mempermalukan" dirinya. Ini adalah yang terburuk dari semua perlakuan yang pernah ia terima dari personnal manajemen di toko. Mantan rekan-rekannya secara terbuka menggunjing dugaan keterlibatannya dalam pencurian Mei 1995 dan membuat lelucon mengenai penurunan pangkatnya. Kirby segera mengundurkan diri dari pekerjaannya di toko Sixth Street. Setelah meninggalkan toko Troberg, Kirby terjerumus ke dalam depresi dan akhirnya mencari psikologis konseling.
KIRBY BERBALIK MELAWAN
Dua tahun setelah pengunduran dirinya, Kirby Jacobson mengajukan keluhan perdata terhadap toko Troberg, Elliott Paulsen, dan Angelo Velotti. Gugatan Kirby menuduh bahwa selama dan setelah penyelidikan pencurian Mei 1995, toko Troberg melanggar hak-hak sipil, dengan syarat-EPPA. Gugatan Kirby mengandung tuduhan spesifik berikut: 1. toko Troberg menyebabkan dia mengikuti ujian poligraf 2. Troberg secara tidak benar menggunakan hasil poligraf 3. Troberg memutuskan nasib Kirby atas dasar hasil poligraf, dan 4. Dia secara konstruktif diberhentikan oleh Troberg berdasarkan hasil poligraf.
Hakim federal yang memimpin gugatan Kirby menemukan bahwa beberapa kasus hukum adalah dilakukan oleh individu di bawah EPPA sejak disahkan pada tahun 1988. Untuk memberikan dasar yang kuat untuk pendapatnya dalam kasus ini, hakim mengulas sejarah polygraph dan membagi persyaratan, dan pemikiran legislatif yang mendasari EPPA.
Poligraf diciptakan pada akhir tahun 1920. Selama akhir abad kedua puluh, bisnis mulai rutin menggunakan pemeriksaan poligraf untuk menyaring karyawan baru, untuk menyelidiki pencurian nyata dan penggelapan oleh karyawan, dan untuk tujuan terkait. Tidak adanya pedoman hukum, dan pembatasan penggunaan pemeriksaan poligraf, mengakibatkan banyak pengusaha menyalahgunakan tes poligraf, termasuk menggunakan mereka untuk membenarkan praktek kerja diskriminatif. Untuk memperbaiki praktek-praktek kejam seperti itu, kongres pun mensahkan EPPA .
Exhibit 1 menyajikan kutipan kunci dari EPPA. Bagian yang tampaknya menghilangkan penggunaan tes polygraph untuk tujuan empolyment dalam sektor swasta. Namun, bagian berikutnya dari EPPA memungkinkan pengusaha dalam kondisi persyaratan tertentu untuk meminta karyawan mengikuti pemeriksaan poligraf. Exhibit 2 menyajikan pengecualian ini, disebut sebagai "pembebasan penyelidikan yang sedang berlangsung." Sejak toko Troberg gagal mengikuti semua langkah yang disebutkan dalam exhibit 2, hakim federal yang mengawasi gugatan Kirby memutuskan bahwa perusahaan tidak bisa memohon pembebasan investigasi yang sedang berlangsung ke EPPA dalam mempersiapkan pembelaan terhadap biaya Kirby .

EXHIBIT1: Kutipan kunci dari tindakan perlindungan poligraf karyawan (EPPA).
Kecuali sebagaimana yang diatur dalam seksi 2006 dan 2007 dari judul ini, akan melanggar hukum bagi setiap pemberi kerja yang terlibat dalam mempengaruhi perdagangan atau dalam produksi barang untuk perdagangan yang: 1) Secara langsung atau tidak langsung, membutuhkan, meminta, menyarankan atau menyebabkan karyawan atau calon karyawan untuk mengambil tes poligraf: 2) Menggunakan, menerima, melihat, atau menanyakan tentang hasil dari setiap tes detektor kebohongan dari setiap karyawan atau calon karyawan: 3) Melaksanakan, mendisiplinkan, mendiskriminasikan dengan cara apapun, atau menolak pekerjaan atau promosi, atau mengancam untuk mengambil tindakan perlawanan:
a) Setiap karyawan atau calon karyawan yang menolak, untuk mengambil tes poligraf, atau
b) Setiap karyawan atau calon karyawan berdasarkan hasil dari setiap tes detektor kebohongan.

EXHIBIT 2: Pembebasan Penyelidikan yang sedang berlangsung termasuk dalam Tindakan Perlindungan Poligraf Karyawan
Tunduk pada bagian 2006 dan 2009 dari judul ini, bagian ini tidak akan melarang pemberi kerja dalam meminta karyawan untuk mengikuti tes poligraf, jika: 1. Tes ini diberikan sehubungan dengan investigasi yang sedang berlangsung yang melibatkan kerugian ekonomi atau cedera bisnis pemberi kerja, seperti pencurian, penggelapan, penyalahgunaan, atau tindakan eksploitasi industri yang melanggar hukum atau sabotase: 2. Karyawan memiliki akses ke properti yang menjadi subjek penyelidikan: 3. Pemberi kerja memiliki kecurigaan bahwa karyawan terlibat dalam insiden atau kegiatan dalam penyelidikan:dan 4. Pemberi kerja mengeksekusi sebuah pernyataan yang disediakan untuk ujian sebelum tes, yang a. Menetapkan secara khusus kejadian tertentu atau aktivitas yang sedang diselidiki dan dasar untuk menguji karyawan tertentu b. Apakah ditandatangani oleh orang (selain pemeriksa poligraf) berwenang untuk mengikat secara hukum si pemberi kerja. c. Ditahan oleh pemberi kerja selama 3 tahun, dan d. Berisi minimal:

I. identifikasi kerugian ekonomi tertentu atau cedera pada bisnis pemberi kerja
II. Sebuah pernyataan yang menunjukkan bahwa karyawan memiliki akses ke properti yang menjadi subjek penyelidikan, dan
III. Sebuah pernyataan yang menjelaskan dasar kecurigaan pemberi kerja bahwa karyawan terlibat dalam insiden atau kegiatan diselidiki.

.... EPPA merenungkan situasi di mana (toko Troberg) menemukan dirinya dengan (Kirby Jacobson) dan memberikan petunjuk eksplisit tentang bagaimana (toko Troberg) bisa melindungi bisnis dan bertindak dalam menanggapi hasil tes polygraph yang berimplikasi pada keterlibatan karyawannya dalam pencurian di toko. Namun, Toko Troberg harus mematuhi semua persyaratan yang ditentukan dalam bagian tahun 2006 dan 2007 dalam rangka untuk memohon penggunaan pembebasan investigasi yang sedang berlangsung.

Menurut pendapat hukumnya, hakim federal menanggapi setiap tuduhan beresiko yang ditujukan Kirby Jacobson terhadap toko Troberg. Mengenai tuduhan pertama, hakim memutuskan bahwa perusahaan itu tidak memerlukan Kirby untuk mengikuti tes poligraf. Sebaliknya, hakim memutuskan bahwa petugas Burnett, atas inisiatifnya sendiri, meminta Kirby untuk mengambil tes poligraf. Hakim mendukung Kirby pada tiga tuduhan tersisa. Pertama, hakim memutuskan bahwa toko Troberg dan pengelolaannya tidak benar menggunakan hasil poligraf dalam mengevaluasi status pekerjaan Kirby ini. Kedua, bukti yang diajukan oleh penasehat hukum Kirby ini jelas menunjukkan bahwa Paulsen dan Velotti mengandalkan hasil poligraf dalam memutuskan untuk menurunkan posisi Kirby. Akhirnya, hakim sepakat bahwa Kirby menghadapi lingkungan kerja yang tak tertahankan berikut penurunan pangkat, yang secara efektif memaksa dia untuk mengundurkan diri dari pekerjaannya. Sejak toko Troberg dan manajemen yang pada akhirnya bertanggung jawab dalam menciptakan lingkungan kerja yang bermusuhan, hakim memutuskan bahwa perusahaan secara konstruktif telah memberhentikan Kirby.
Hakim federal memberikan Kirby Jacobson sekitar $40.000 sebagai kerugian atas toko Troberg dan pengelolaannya. Termasuk dalam kerugian tersebut adalah $15.000 untuk "penderitaan emosional" yang ditimbulkan pada Kirby oleh mantan pemberi kerjanya dan sekitar $25.000 untuk kehilangan upah dan tunjangan kerja.
Dalam pemberian hukuman ke Kirby Jacobson, hakim mengakui bahwa Kirby "mungkin telah melakukan pencurian dari kasir." Hakim kemudian menunjukkan bahwa toko Troberg mempunyai dua peluang kecerobohan untuk memberhentikan Kirby. Pertama, perusahaan bisa memberhentikan Kirby segera setelah pencurian Mei 1995. Bukti yang dikumpulkan oleh Paulsen dan Velotti secara jelas melibatkan Kirby di pencurian sebelumnya di toko Sixth street. Menurut hakim, kecurigaan tambahan dilemparkan pada integritas Kirby dengan Mei 1995 pencurian tersedia Troberg toko justifikasi yang cukup untuk memecatnya dengan sedikit risiko akibat hukum dari tindakannya. Kedua, toko Troberg bisa mengambil keuntungan dari "pembebasan investigasi yang sedang berlangsung" dari EPPA. Pilihan tersedia untuk perusahaan sejak Paulsen dan Velotti memulai penyelidikan dari pencurian sebelumnya di toko Sixth Street sebelum kejadian Mei 1995. Dengan memberlakukan pembebasan ini ke EPPA, perusahaan bisa menggunakan hasil tes poligraf, bersama dengan bukti memberatkan lainnya yang tersedia, untuk memberhentikan Kirby, lagi dengan sedikit risiko setiap pembalasan hukum.

1. Manajemen toko Troberg tidak begitu mengenal EPPA. Haruskah proses pengendalian internal bisnis diperlukan untuk mematuhi segala ketetapan negara bagian dan federal yang relevan? Atau, apakah kepatuhan tersebut di luar lingkup proses pengendalian internal entitas? Pertahankan jawaban Anda!

Similar Documents

Premium Essay

Troberg Stores

...| |UNIVERSITI TUNKU ABDUL RAHMAN (UTAR) | | | | | |FACULTY OF ACCOUNTANCY AND MANAGEMENT | GROUP ASSIGNMENT Subject: Auditing and Assurance Services 1 Unit Code: UKAF 2113 Case Study TROBERG STORES Instructions for the preparation of group assignment A) General instructions • This assignment requires students to study the case Troberg Stores,a retail business on the issues of internal control and compliance to laws & regulations It should not exceed 3500 words (* excluding reference and appendix. Title and name (e.g.Malaysian Institute of Accountants) are considered as 1 word.) • Students are required to form a group consists of maximum 5 members • Students are encouraged to retain a BACKUP softcopy of the assignment, as marked assignments will not be returned. • Assignment must be submitted in hardcopy to the lecturer by week 8 Even though the lecturer will use the case to discuss the relevant topics students are expected to produce answers that are original from their own ability to analyze and digest the case. Deadline for submission of assignment is to be strictly adhered to, No extension of time will be allowed except extenuating......

Words: 1480 - Pages: 6

Free Essay

Troberg Stores

...TROBERG STORES. Kirby Jacobson đặt cái can cuối cùng trên kệ ở trước mặt anh ấy và quay lại và đi về phía đứng checkout ở phía trước cửa hàng. Kirby làm việc ở cửa hàng Troberg, 1 chuỗi các của hàng tạp hóa nhỏ nằm ở cụm đô thị nhỏ thị ở phía bắc Minnesota. Sau khi tốt nghiệp THPT năm 1980, Kirby nhận công việc như là “stocker” ở cửa hàng Troberg’s 6th street ở quê anh. 15 năm sau đó, Kirby đã thăng chức lên trợ lí quản lí của hàng. Mặc dù là quản lí, công việc của Kirby yêu cầu anh ấy phải làm tất cả ở cửa hàng. Anh ấy làm “stocker”, “checker” khi cần, chuẩn bị hóa đơn mua hàng cho 3 bộ phận, đóng cửa hàng 1 vài ngày trong tuần, đào tạo nhân viên mới. Kirby là người ít nói, nội tâm và được biết đến với sự đúng giờ và đạo đức nghề nghiệp. Đồng nghiệp luôn gọi anh ấy đầu tiên khi họ cần ai đó để giúp họ. “Tôi sẽ giúp bà đưa giỏ hàng đến quầy số 3, thưa bà” Kirby nói lịch sự với 1 phụ nữ trẻ gần như ẩn sau giỏ hàng quá tải. Cửa hàng “Six street” có 4 quầy thanh toán. Trong ngày đó, 3 nhân viên thu ngân đứng lần lượt ở quầy thanh toán từ 1 đến 3. Kirby, 2 trợ lí quản lí khác, quản lí sản xuất, và quản lí phục vụ sữa là “relief checker”. “Relief checker” ở quầy số 4. Vào chiều nay đầu tháng 5, Kirby vào quầy thanh toán số 3 bởi vì máy đếm tiền quầy số 4 đang được sửa. Violet Rahal, thu ngân quầy số 3, đã nghỉ trưa lúc 1p.m kếm 10. Sau khi thanh toán về khách hàng, Kirby đóng máy đếm tiền lại và quay lại nhiệm vụ của anh ấy. 30p sau đó, Violet Rahal quay lại sau giờ nghỉ trưa......

Words: 3785 - Pages: 16

Premium Essay

Grocery Inc

...INDIVIDUAL RESEARCH ASSIGNMENT 2 SCENARIO Grocery, Inc. is a retail grocery store chain based in Houston, Texas. Grocery has stores throughout Texas. Tom Green works as the produce manager for the store on Highway 290 in Cypress, Texas. Jeff Fresh, who turned 17 years old on June 5, 2008, begins working in June 2008 for Tom in the produce department at the beginning of the summer. ASSIGNMENT Using the scenario above, submit a 1,250-1,750 word paper with detailed answers to the following questions. QUESTION ONE Grocery contracted with Masterpiece Construction, Inc. to renovate the store in Cypress, Texas. Masterpiece was chosen by Grocery because of the superb workmanship it had displayed in prior projects for Grocery. After beginning the project, Masterpiece finds that it is unable to complete the renovation within the six-month time limit set out in its written contract with Grocery ostensibly due to a sudden increase in new contracts. Masterpiece subcontracts the remainder of the project to Build Them To Fall, LLC. Grocery was unaware of the subcontract and did not approve it. Grocery soon realized (due to the poor quality of work) that Build, not Masterpiece, was handling the renovation. Grocery files a lawsuit in the District Court of Harris County, Texas, petitioning the court for (1) an injunction against both Masterpiece and Build to stop on the project and (2) suing Masterpiece for breach of contract and specific performance. ......

Words: 714 - Pages: 3

Premium Essay

Aldi

...After doing well in Germany, Netherlands, United States and Austria Aldi decided to enter the UK market in 1989. Nowadays Aldi is about to open its 500th store within the borders of the UK (BBC 2013). According to the Reuters (2013) Aldi has a 3.9% of market share within the UK where its competitors, that are called “big four” (Tesco, Asda, Sainsbury, Morrison), dominated the market with cumulative of 75.3% shares. PESTEL Analysis: Political factors: It is noted form (thinketc, 2008) that for employment regulations, the government inspires the retailers to offer a mix of job prospects from flexible, less-paid and locally-based works to highly-skilled and higher-paid, centrally-located jobs (Riboldi, 2013). Economical: One of the most significant factors on economy is great unemployment ranks that reduces the effective demand for goods, unfavourably upsetting the demand required to create such products (Riboldi, 2013). These economic aspects are mainly outside control of company but their special effects on the marketing mix and performance can be insightful (Gill, 2013). Social: Aldi have improved the amount of non-food substances presented for sale (Riboldi, 2013). Aldi is adjusting its product mix that is to accommodate improved demand for organic products (thinketc, 2008). Demographic variations such as aging population rise in female staffs and a drop in the home meal preparation means that UK sellers are also concentrating on added-value goods and services......

Words: 784 - Pages: 4

Premium Essay

Wal-Mart 2005

...start of 2005, Wal-Mart was up to nearly $260 billion in sales, managed over 5,000 stores in 10 different countries, and was an employer to over 1.5 million people worldwide- making it the largest supercenter, the largest company in the world. As of 1998, Wal-Mart began closing many of the original discount stores and opening supercenters in their place that provided “one-stop, round-the-clock family shopping,” with everyday low prices and convenient store hours. Supercenters doubled the size of the discount stores, employed over 200 and offered over 100,000 items (30,000 being grocery products). Some supercenters also consisted of specialty shops and others opened in urban areas as simply neighborhood markets offering limited drugs and groceries. Wal-Mart also continued to run the widely distributed warehouse clubs, SAM’S CLUBS, which directly competed with Costco and BJ’s Warehouse. By 2004, Wal-Mart maintained over 3,200 locations in the U.S., nearly 900 locations in the Americas (non U.S.), over 350 in Europe, and over 440 in Asia. Wal-Mart’s strategy began with the goal to provide customers with the goods they wanted when and where they wanted them. Wal-Mart then focused on developing cost structures that allowed it to offer low everyday pricing. This operational strength evolved from their strategic use of IT systems. These systems interchangeably shared information within stores, across stores, and with suppliers for forecasting, planning, replenishing and shipping......

Words: 1087 - Pages: 5

Premium Essay

3 Kinds of Supermarkets

...| | | | Applied Research Project | Introduction In this contemporary life, people cannot survive without supermarket which is interrelated to the whole thing of people’s lives, such as food and clothing line. A supermarket is a outward appearance of grocery store, a self-service store offering a wide variety of food and household merchandise and organized into departments. The supermarket characteristically comprises meat, fresh produce dairy, baked goods departments, along with shelf space reserved for canned and packaged goods as well as for various non-food items such as household cleaners, pharmacy products and pet supplies. Most supermarkets also sell a variety of other household products that are consumed regularly, like alcohol, medicine, clothes and some stores sell a much wider range of non-food products. A supermarket is larger in size and has a wider selection than a traditional grocery store also selling items typically found in a convenience store but is smaller and more limited in range of merchandise than a hypermarket or big-box store. In this paper we divided supermarkets of the worlds into three categories: * Convenience stores also called corner store, a small store that stocks a range of everyday items such as groceries, toiletries, alcoholic soft drinks and tobacco products. * Regional supermarket, a superstore which is bigger than 3000 square meters, contain routine weekly needs for most people can be satisfied in the case......

Words: 3433 - Pages: 14

Premium Essay

Superior Supermarkets

...Superior Supermarkets Everyday Low Pricing In: Business and Management Superior Supermarkets Everyday Low Pricing Superior Supermarkets (SS) is a division of Hall Consolidated, a privately owned wholesale and retail food distributor. Hall distributes food and related products to some 150 company-owned supermarket units and about 1,100 independent grocery stores in the U.S. through 12 wholesale distribution centers. Superior is the smallest of the three supermarket chains owned by Hall, with sales of $192.2 million in 2002. Sales of three Centralia stores were $14,326,700 in 2002. Randall Johnson, the District Manager for the Centralia stores, has recommended that they implement everyday low pricing (ELP) since Superior’s prices are higher than the competition at a time of growing price consciousness, and that the price differential could cause them to lose market share. Problem Statement Superior Supermarkets (SS) must decide whether o not to pursue an everyday low pricing (ELP) strategy at its three Centralia MO locations. Analysis Three viable alternatives have been found. Alternative #1 is to do nothing. Do not adopt ELP and keep the current promotional budget. If market share continues to decline, at the growth rate of -0.53% or greater, this alternative would be deemed unsuccessful. Conversely, if market share remains stagnant or improves, this strategy would prove to be prudent.    Alternative #2 is to implement a ‘limited ELP’ model. By marginally increasing......

Words: 324 - Pages: 2

Free Essay

Bubble Tea

...TABLE OF CONTENTS Executive Summary ............................................................................................................................................... 1 The problem .............................................................................................................................................................. 2 Background ............................................................................................................................................................... 3 Research ..................................................................................................................................................................... 4 PMB................................................................................................................................................................ 4 Primary data survey .............................................................................................................................. 5 Industry overview .................................................................................................................................. 7 Costs ............................................................................................................................................................. 7 Revenues ..................................................................................................................................................... 8......

Words: 8741 - Pages: 35

Premium Essay

Outline of Apple

...things that seem to work well for apple: They have a diverse product line. They have opened jop oppunities. In africa and asia they have wear houses that produce parts of there products. They have also been known to hire musicians and historians. They also parner with the competition. Most noteable samsung and microsoft. they have achieved massive success. People wait year round for there keynotes and conferances. They have a dinimic business plan. They are allways trying new ideas. Apple stores: There are over 250 stores all over the woruld. Apple gives there customers that face to face interaction with an employee that can fix,setup and troubleshoot any of there products. Another reason why they are so successful is because there products just "work" together. In other wirds, if you plug an i phone into a mac it's easier to figure out how to import your music photos and oher media. I cloud is another reason why appple is so successful. They are a firm believer in having all your documents, music photos and even your settings in sync for transfering or setting up a new device. 2 products that have contributed to apple's success are the i phone and i pod. Steve jobs has said that he wanted the first i phone to be "An iPod, a phone, an internet mobile communicator," A brand that inspires innovation, engineering, user experience and design. Like any other Apple product; iPhone has set new standers on every front living up to and surpassing user expectation.......

Words: 330 - Pages: 2

Premium Essay

Apple Communication

...security. That’s right, they are told not to speak to each other. This may be a necessary evil in the highly competitive world of computers and electronics but it can be detrimental to the work environment. Imagine the distrust within the company when only a few employees know what it is going on. Not to mention the fact that it elevates the risk of an employee selling the secret if he is the only one knowledgeable of it. Keeping the knowledge to a minimum also reduces the creativity within the company. There are less people thinking on how to make a product better and that means less brainstorming and creative ideas. Not only is this problem found at the corporate and administration levels, but also down to the very bottom at the Apple stores. Apple is a firm believer that the less people that know about the product, the less likely it is be leaked to the public or competitors. The sales people have no idea when a product is coming out until the last minute and are ill prepared for selling the item when it hits the shelves. Another problem with the lack of communication is in dealing with the customers. Remember the launch of the iPhone 4? Within hours, a design flaw was obvious to its millions of buyers. When the phone was held in such a way that the holder’s palm bridged the gap between the two metal antenna panels on the bottom left corner of the phone (as is generally...

Words: 948 - Pages: 4

Premium Essay

How to Jailbreak an Iphone

...Aug 14, 2013 * Email * Share * * If you own at least one iPhone, iPod, or iPad, then you've probably come across the curious act known as jailbreaking.  In geek terms, jailbreaking something is the process of exploiting a bug or system flaw on an iDevice to eliminate Apple-imposed restrictions and gain privileged access. In other words, you get access to resources that would be otherwise unavailable on your stock Apple product. Heck, jailbreaking even allows you to completely change the way your iDevice looks and functions and make it more like—dare we say it—an Android.   Obviously, the biggest tradeoff to any jailbreak method is that it voids your warranty from Apple, which means the company—and by extension, the store you bought your iDevice from—are no longer obliged to uphold any warranty claim, much less repair your hardware if it ends up being a very expensive paperweight.   It may also lead to performance issues, but this one's more of a consequence to pulling the trigger on apps, extensions, or themes too quickly without waiting for feedback first.   >>READ ALSO: How to turn your Windows laptop into a hotspot If all of this sounds compelling and reasonable to you, then you may want to stick around as we guide you through the process of liberating your iOS device from Apple's ironhanded constraints with the help of Evasi0n, our jailbreak software of choice. The latest version of Evasi0n is compatible with iPhone, iPod, and iPad models......

Words: 535 - Pages: 3

Premium Essay

Ipad Market Plan

...Company Overview Val’s hand held iPad is a highly successful organization that aims to advance in technology. It will run on Apple’ The iPad features a camera, keyboard, and it has built in Wi-Fi. The iPad can shoot video, take photos and play music. Executive Summary of Market Plan In today’s society everything is going global and competitive business environment, the marketing plan of Apple’s iPad will develop a strong brand image from the initial stage. My market is a topic where an effective marketing strategy is develops to endure the global competitive market. The purpose of this new ipad will benefit everyone in the United States. This new ipad will have various apps that will be easy to function. Description of the Target Market This ipad will be sold to younger generation as well to the older generation. It will be used for business or personal use. You can create your own apps to whatever you need or want. It would not matter what kind of income you have it would be very affordable. Description of competitors The top two competitors would be Microsoft surface pro and Kindle fire Description of producr or service My product is a mini hand held ipad that will be voice activated like a iphone. It will have a app that you can create to your own life style. It will do whatever you want it to do. You will have a option to touch screen or use your voice. To run this ipad all you would have to do is go into a wifi once you get into a wifi account you......

Words: 364 - Pages: 2

Premium Essay

Organic

...products have a growth rate of 5 times that of conventional packaged foods. -This information has led to some large chain grocers to even create their own brand of organic products. “Organic grocery products are ringing up sales growth of 15 percent a year, that is five times the growth rate of conventional packaged foods. Several major supermarket chains have begun offering their own brand of organic pasta, cookies and juice. Now, giant food processors and packagers of national brands are getting in on the organic action. Wal-Mart. the nation's largest retailer decided earlier this year to expand its organic offerings in the produce and grocery aisles across all its outlets and is doubling the number of organic items in 10 percent of its stores.” The reason why people don’t buy Organic product. -Some consumers don’t buy organic due to the higher price of the products. -Organic products can cost consumers 20%-100% more than the typical non-organic products. -It is expensive for traditional farms to be converted to organic farms. -Only 0.9% of farmland throughout the world is organic. -Organic farms produce less than traditional farms so there are less organic ingredients available to make these products. “America's appetite for organic food is so strong that supply just can't keep up with demand. Mainstream supermarkets, eyeing the success of organic retailers such as Whole Foods have rushed to meet demand. The Kroger Co., Safeway and SuperValu are......

Words: 293 - Pages: 2

Premium Essay

Est1 310-2-1

...profitable for the stakeholders, but also to present a positive image of social responsibility. Company Q has not demonstrated the behavior of care and concern for the community. Although Company Q has been successful in building a small grocery store chain in a large metropolitan city, if their position regarding social responsibility does not change it could prove to be detrimental to their business. The business practices that worked for Company Q in the beginning obviously did not factor in social responsibility and therefore will not sustain the company’s future growth. Company Q recently decided to close two stores in higher-crime areas of the city, reportedly because these stores were consistently losing money. Although loss revenue is certainly an area of concern, this decision did not take into consideration the negative impact the store closing would have in the community. More specifically, many residents of the community chose to shop at Company Q because the store was conveniently located in the community and these stores employ many of the local residents. The closing of these stores coupled with Company Q’s recent decision to start offering health-conscience and organic products in all of their remaining stores could raise an ethical question. Did Company Q overlook the need in the community for the purpose of a profit? Company Q has also exhibited poor judgment when asked by the local food bank for a donation of day old products. Company......

Words: 542 - Pages: 3

Premium Essay

7 Eleven

...Abhinay Madidi Patrick Guillaume Hannah Yue Table of Contents 1. Executive Summary ............................................................................................................................. 4 a) Introduction .............................................................................................................................. 4 b) Summary .................................................................................................................................. 5 2. Strategic Focus and Plan ...................................................................................................................... 5 a) Mission Statement .................................................................................................................... 5 b) Goals ….................................................................................................................................... 5 c) Core Competencies and Strategic Advantages ......................................................................... 6 3. Target Market …................................................................................................................................... 6 a) Who is our target market? ….................................................................................................... 6 b) Market Segments …....................................................................................................................

Words: 999 - Pages: 4