Free Essay

Управление рисками

In: Business and Management

Submitted By
Words 4880
Pages 20
На правах рукописи

Газетдинова Рената Рамильевна

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В СФЕРЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством
(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Уфа – 2009 Диссертационная работа выполнена на кафедре «Маркетинг» Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Казанский государственный финансово-экономический институт» (ГОУ ВПО КГФЭИ).

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Мищенко Александр Павлович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Демченко Сергей Григорьевич

кандидат экономических наук, доцент Хусаинова Гульшат Иосифовна

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Казанский государственный университет»

Защита состоится «28» декабря 2009 г. в часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.290.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Уфимская государственная академия экономики и сервиса» по адресу: 450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, 145, ауд. 703.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Уфимская государственная академия экономики и сервиса».

Автореферат разослан «26» ноября 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Хисаева А.И.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Возрастающая сложность современной экономической среды, в которой функционируют туристские организации, связана с высокой степенью неопределенности, усилением конкуренции, быстро меняющейся конъюнктурой и противоречивостью интересов участников туристского рынка. Российские туристические организации, вступающие на международный рынок, сталкиваются в своей деятельности с проблемами освоения новых управленческих технологий, включающих риск-менеджмент, который является необходимым условием международной интеграции в сфере туристских услуг. Источниками повышенной сложности управления туристским бизнесом являются высокая степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристские услуги, ужесточение конкуренции в туристском бизнесе и нехватка финансовых ресурсов. В сложившихся условиях туристская организация не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельностью. Следовательно, перед российскими туристскими организациями и отраслью в целом встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления рисками, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой организации индустрии туризма в отдельности и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей отрасли туристского бизнеса. Актуальность выполненной работы заключается в разработке модели управления рисками в организациях сферы туристского бизнеса, переложении фундаментальных трудов этого научного направления в практическую плоскость и адаптации существующих теоретических разработок в области риска к практической деятельности туристских организаций в условиях конкурентного рынка. Степень разработанности проблемы. Анализ опубликованных работ свидетельствует о том, что проблема управления рисками предприятия в той или иной степени не получила достаточное отражение в научных трудах. В отечественной литературе в силу ряда объективных причин ощущается недостаток в теоретических и методологических работах по вопросам управления туристскими организациями в условиях риска и неопределенности. Основу научных трудов по данной проблематике составляют фундаментальные работы в области теории риска, отдельные аспекты отражены в научных исследованиях в области экономики предприятия, финансового менеджмента и ряда экономико-математических дисциплин. Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов экономики и управления в сфере туризма внесли работы следующих авторов: В.И. Азара, А.Ю. Александровой, М.А. Ананьева, М.Б. Биржакова, Е.И. Богданова, В.Г. Гуляева, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, А.Т. Кириллова, В.И. Котелкина, Ю.В. Кузнецова, Е.В. Масловой, Г.А. Папиряна. По проблеме управления рисками известны труды ученых С.В. Валдайцева, А.В. Воронцовского, В.Н. Вяткина, В.М. Гранатурова, В.В. Ковалева, Ю.А. Маленкова, СВ. Соколовой, Н.В. Хохлова, Е.В. Цветковой, Г.В. Черновой и других, которые послужили теоретической и методологической основами данного диссертационного исследования. Следует подчеркнуть, что несмотря на значительный объем работ по проблеме рисков в научных разработках рассматриваются в основном теоретические аспекты, которые не всегда касаются практической стороны деятельности предприятий. Различные аспекты исследуемой проблемы представлены в работах таких зарубежных экономистов как: Томас Л. Бартон, Роберт Браймер, Юджин Бригхем, Луис Гапенски, Кеннет Кац, Годфри Харрис, Уильям Г. Шенкир, Пол Л. Уокер. Анализ работ, опубликованных по теме исследования, показывает, что, во-первых, риск-менеджменту, как элементу управления в экономике туризма, уделяется недостаточное внимание; во-вторых – большинство имеющихся научных источников посвящено анализу отдельно взятых проблем риска, поэтому остается целый ряд нерешенных вопросов, связанных с разработкой концепции, методов и способов управления рисками в организациях сферы туристского бизнеса. Цель исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по управлению рисками в сфере туристских услуг. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - изучить теоретические и методические основы управления рисками в сфере туристских услуг; - оценить современное состояние рынка туристических услуг и выявить основные проблемы в сфере туристских услуг Российской Федерации (РФ) и Республики Татарстан (РТ); - провести анализ методов оценки рисков; - предложить рекомендации по совершенствованию системы управления рисками; - разработать алгоритм оценки рисков в организациях сферы туристских услуг; - разработать модель управления рисками в организациях сферы туристских услуг в условиях рынка. Для обеспечения реализации выбранной цели и соответствующих задач была разработана следующая концепция научного исследования (рис. 1). Область исследования. Диссертация выполнена в соответствии с пунктом 15.103. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг) паспорта специальностей ВАК РФ. Объектом исследования являются организации туристского бизнеса, функционирующие в условиях неопределенности и риска. Предметом исследования является система экономических отношений, возникающих в процессе управления рисками.

Рис. 1. Блок-схема диссертационного исследования Теоретической и методологической основами исследования явились фундаментальные и прикладные разработки в области управления рисками, а также научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по экономике туризма. В диссертационной работе использованы общенаучные методы исследования (диалектический метод, единство исторического и логического анализа, дедукция и индукция, метод моделирования и аналогий), системный подход, сочетание микро- и макроэкономического анализа, аналитические, вероятностно-теоретические и методы экспертных оценок. Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений, разработке практических рекомендаций по формированию и развитию системы управления рисками в сфере туристских услуг. Научную новизну определяют следующие результаты: 1. Уточнено определение понятия «риск в туристском бизнесе», которое в отличие от существующих трактуется как вероятность возникновения неопределенности в отношении недополучения ожидаемых доходов или возможных убытков, связанная с производством, реализацией или потреблением туристских услуг. 2. Установлена взаимосвязь рисков туристских организаций, существующих в условиях финансового кризиса, включающая влияние экономических и неэкономических рисков на ухудшение финансовых результатов и потерю имиджа, что позволило выявить зоны высокой, средней и низкой степени существенности воздействия рисков на хозяйственную деятельность организаций сферы туризма. 3. Разработаны экономико-математические модели прогноза развития туризма на основе корреляционно-регрессионного анализа, базирующиеся на анализе показателей экономической и социальной эффективности развития туризма Республики Татарстан, позволяющие прогнозировать развитие туризма в условиях рыночной экономики. 4. Предложен алгоритм оценки рисков организаций сферы туристских услуг, предусматривающий в отличие от существующих алгоритмов использование матрицы SWOT-анализа на основе качественной оценки рисков и проверку достаточности информации для последующего принятия управленческого решения. 5. Разработана шкала оценки рисков для определения области рисков в сфере туристских услуг, отличительным преимуществом которой является установление зависимости степени воздействия и срока проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских организаций. 6. Разработана аналитическая модель определения методов управления рисками в сфере туристских услуг на основе экспертных методов оценки, учитывающая степень существенности воздействия и срок проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских организаций, обеспечивающая минимизацию нежелательных последствий проявления факторов риска и способствующая установлению режима экономического безопасного функционирования организаций сферы туризма. 7. Предложен алгоритм управления рисками в сфере туристских услуг, основанный на включении в структуру последовательных этапов стадии установления рейтингов рисков, предусматривающий применение шкалы оценки рисков, что позволит обосновать оптимальное управленческое решение по выбору средств снижения рисков с помощью модели определения методов управления в зависимости от вида риска. Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов исследования не только в деятельности туристских компаний, но и при управлении рисками на различных предприятиях практически любой предпринимательской организации, а также при формировании органами власти местного, регионального и федерального уровней программы государственного регулирования развития туризма и для создания современных туристских комплексов. Теоретические, методические и практические результаты диссертационного исследования представляют интерес для преподавателей вузов, и материалы исследования могут использоваться в учебном процессе. В ходе исследования научно-методические и практические результаты апробировались и внедрялись при управлении рисками в туристских организациях города Казани: «Магеллан-Трэвел», «Казань Интур» и «Тревэл ДЛюкс», а также используются в учебном процессе при разработке курсов и методических пособий по дисциплинам «Коммерческая деятельность» в Казанском государственном финансово-экономическом институте и «Менеджмент» в Казанском государственном аграрном университете. Апробация работы. Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, всероссийских, региональных научных и научно-практических конференциях, проводимых в ГОУ ВПО «Казанский государственный финансово-экономический институт», ГОУ ВПО «Нижегородский государственный технический университет им. Р.А. Алексеева», НОУ ВПО «Российская международная академия туризма». Публикации. Материалы научного исследования отражены в семи публикациях, общим объемом 1,7 п.л., из них 1 научная статья опубликована в издании, входящем в Перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий, рекомендованных ВАК РФ. Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, выводов и предложений, заключения, списка использованной литературы, включающего 145 наименований. Основное содержание изложено на 180 страницах и содержит 30 таблиц, 21 рисунок и 13 приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Во введении обосновываются актуальность темы диссертации, мотивы ее выбора, указываются цель и задачи исследования, раскрываются научная новизна работы, ее практическая значимость и степень апробации. В первой главе «Теоретические и методические основы управления рисками в сфере туристского бизнеса» на основе дескриптивного и системного морфологического анализов исследованы сущность и специфика туристских услуг и рисков в системе управления туристским бизнесом, определен индекс цитируемости и матрица взаимосвязи исследуемых экономических категорий. С целью обобщения теоретических посылок дается авторская позиция к понятиям «туризм» и «риск» и уточняется понятие «риск в туристском бизнесе». Во второй главе «Современные тенденции управления рисками в сфере туристского бизнеса» проанализированы основные тенденции и динамика развития современного рынка туристских услуг, выявлены пути решения существующих проблем в сфере туристского бизнеса Российской Федерации и Республики Татарстан и малого предпринимательства в туризме, а также разработаны экономико-математические модели, позволяющие определить прогнозные ориентиры развития туризма в РТ. Определена взаимосвязь рисков туристских организаций, существующих в условиях изменяющейся экономики, раскрывающая влияние экономических и неэкономических рисков на ухудшение финансовых результатов и потерю имиджа. В данной главе проведен сравнительный анализ методов оценки рисков в туристском бизнесе, а также исследована проблематика информационного обеспечения системы управления рисками в сфере туристских услуг. В третьей главе «Совершенствование управления рисками в туристском бизнесе» разработаны методические рекомендации по оптимизации выбора предпочтительных методов оценки рисков туристического предприятия. Обоснован алгоритм оценки рисков предприятий сферы туристских услуг. Разработана шкала оценки рисков для определения области рисков по степени существенности воздействия и сроку проявления. Обоснован алгоритм управления рисками в сфере туристских услуг. Предложена модель для определения методов управления рисками в организациях сферы туристских услуг, учитывающая степень существенности воздействия и срок проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских организаций. В заключении обобщены результаты исследования, сформулированы основные выводы и рекомендации.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ,
ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Определение понятия «риск в туристском бизнесе»

Определения риска в туристической деятельности, ограниченные узковедомственными рамками, не раскрывают все многообразие внутренних и внешних связей этого общественно-экономического явления. Поэтому возникает необходимость концептуального или существенного определения риска в сфере туристских услуг, которое отражает комплексное представление о предмете исследования. Отношения, входящие в понятие «туризм», должны отражать помыслы и действия не только тех, кто включен в туристский поток, но и тех, кто обеспечивает нормальные условия для движения этого потока, производя для него полный пакет туристских услуг, включая всю совокупность условий для расширенного воспроизводства этих услуг и товаров. В соответствии с названным подходом уточнено определение понятия «туризм». Предложено определять «туризм» как экономическую систему, объединяющую различные отрасли народного хозяйствования с целью обеспечения непрерывного нарастающего мирового туристского потока за счет многообразия необходимых условий, направленных на удовлетворение интересов субъектов данных экономических и иных (культурных, научных, религиозных и др.) отношений. Анализ экономической литературы, посвященной проблеме управления рисками, показывает, что среди исследователей нет единого мнения относительно определения понятия риска. Существующая литература характеризуется неоднозначностью в трактовке черт, свойств и элементов риска, в понимании его содержания, соотношения объективных сторон. Разнообразие мнений о сущности риска объясняется многогранностью этого явления. Как показывает анализ, в литературе широко распространено два направления в суждении о риске. Первое связано с тем, что риск определяют как возможность потерь и неудач. Второе суждение связано с риском как неопределенностью. Однако охарактеризовать риск только как возможность неудач или убытков или возможная опасность потерь слишком односторонне. В то же время определение риска только как неопределенность в отношении возможных потерь тоже не совсем точно, так как ситуация риска может повлечь за собой не только потери, но и прибыль. Поэтому корректнее определять риск как возможный убыток, так и отклонение от запланированного ожидаемого дохода. В связи с этим считаем, риск – это угроза, связанная с преодолением неопределенности вероятного возникновения неблагоприятных событий, связанных с опасностью недополучения ожидаемых доходов или с возникновением потерь. На основании результатов предложенных нами определений понятий «риск» и «туризм» следует понимать под риском в туристском бизнесе вероятность возникновения неопределенности в отношении недополучения ожидаемых доходов или возможных убытков, связанная с производством, реализацией или потреблением туристских услуг. Такая трактовка, в отличие от А.Б. Косолапова, В.И. Бартовщука, С.А. Лозовской и ряда других авторов, уточняет наиболее распространенное определение риска в туристическом бизнесе, как неопределенность в отношении безопасности жизнедеятельности туристов.

2. Взаимосвязь рисков туристских организаций, существующих в условиях финансового кризиса в РФ

Экономическая нестабильность в РФ в современных условиях хозяйствования повлекла за собой неустойчивость спроса не только в сфере туристских услуг, но и практически во всех сферах предпринимательской деятельности. Данная ситуация спровоцировала риск снижения цен конкурентами и, как следствие, риск вероятности отказа заказчика туристской услуги и от оплаты тура, что в свою очередь может привести к конфликтной ситуации, риску ухудшения финансовой устойчивости и потере благоприятного имиджа. В настоящее время из-за постоянного роста котировок на рынке иностранной валюты на предприятиях туристского комплекса присутствует валютный риск. В практике работы туристских компаний в условиях экономического кризиса случаются конфликты с заказчиками на почве нежелания доплачивать большую разницу за приобретенную услугу после внесенной предоплаты вследствие изменения курса валюты. В настоящее время, рискуя потерять репутацию из-за угрозы конфликта с заказчиком, туристические компании вынуждены брать на себя ответственность за валютный риск, то есть принимать его. Реализация разработанных методических подходов к оценке рисков туристских организаций позволила выявить зоны в системе классификации риска с точки зрения высокой, средней и низкой степени существенности воздействия риска на деятельность организаций сферы туризма. В результате проведенного анализа установлены взаимосвязь существующих рисков и степень существенности их воздействия на туристские организации в условиях финансового кризиса РФ. Нами предлагается их примерная структура, представленная на рисунке 2. Результаты проведенных исследований позволяют сделать вывод, что все риски, с которыми сталкиваются туристские организации, влияют на риск ухудшения финансовой устойчивости и потерю имиджа.

III зона II зона

I зона

Рис. 2. Схема взаимосвязи рисков и степень существенности их воздействия на туристcкие организации

3. Экономико-математические модели прогноза развития туризма

Анализ развития современного рынка туристских услуг в различных аспектах (социальном, экономическом, демографическом и др.), используя зависимости двух целенаправленно влияющих факторов, позволяет достаточно эффективно оценивать перспективу развития туризма в целом. Построение прогнозов социально-экономических процессов основывается на использовании методов математической статистики. В процессе исследования взаимосвязи использованы следующие виды функции: линейной, гиперболической, степенной, параболической и полином третьей степени. Наилучшие формы связи были выбраны на основе статистических характеристик. Исследования показали, что на развитие туристских услуг влияют различные факторы. Одним из важных факторов является увеличение объема реализации услуг в пересчете на одного туриста. В результате корреляционно-регрессионного анализа получена следующая функция, характеризующая зависимость числа размещенных в коллективных средствах размещения лиц от объема реализации услуг в пересчете на одного туриста, воспользовавшегося туристским предложением Республики Татарстан (рис. 3).

[pic]

Рис. 3. Влияние объема реализации услуг на одного туриста на число размещенных в коллективных средствах размещения лиц
Республики Татарстан

Взаимосвязь исследуемых показателей описывается следующим уравнением регрессии:

y = 385844 + 498,42х – 0,4285х2 + 0,0001х3 R = 0,968, где y – число размещенных лиц в гостиницах Республики Татарстан; х – объем реализации услуг в пересчете на одного туриста, воспользовавшегося туристическим предложением Республики Татарстан, руб.; R – теснота корреляционной связи. На основе предложенной модели представляется возможным прогнозирование числа размещенных лиц в гостиницах Республики Татарстан. Регрессионный анализ показал, что между числом размещенных в гостиницах лиц и объемом реализации услуг в пересчете на одного туриста, воспользовавшегося туристским предложением Республики Татарстан, существует тесная связь, тип тренда описывает полином третьей степени. Проведенные исследования позволили сделать вывод, что при увеличении объема услуг более 2000 рублей в пересчете на одного туриста сказывается в численности прибывших туристов в Республике Татарстан. Аналогично на основе корреляционно-регрессионного анализа была установлена зависимость количества туристских фирм от уровня средней заработной платы в республике (рис. 4).

[pic]
Рис. 4. Тенденции взаимосвязи количества туристских фирм РТ и средней заработной платы в экономике Республики Татарстан

Уравнение регрессии имеет вид: y = – 36,049 + 0,0746х – 3Е – 0,6х2 + 2Е – 11х3 R = 0,9787 , где y – количество туристских фирм в Республике Татарстан; х – средняя заработная плата в экономике Республики Татарстан, руб.; R – теснота корреляционной связи. Проведенный анализ свидетельствует о наличии тесной связи между уровнем средней заработной платы в экономике и количеством туристских фирм в РТ. Тип тренда описывает полином третьей степени, статистическая теснота связи – высокая. Полученные результаты доказывают, что существует прямая зависимость между этими показателями. Таким образом, полученные результаты позволяют прогнозировать развитие туризма республики в условиях рыночной экономики.

4. Алгоритм оценки рисков предприятий сферы туристских услуг

В условиях современных рыночных отношений проблема оценки риска на предприятиях сферы туристских услуг приобретает теоретическое и прикладное значение как важная составляющая часть теории и практики управления. Проведенные исследования позволяют предложить следующий алгоритм оценки рисков предприятий сферы туристских услуг (рис. 5).

I этап

II этап

НЕТ

ДА

III этап
Рис. 5. Алгоритм оценки рисков организаций сферы туристских услуг Обобщив и оценив подходы различных авторов, занимающихся проблемой оценки рисков, считаем, что оценка рисков состоит из трех этапов. Первый этап – идентификация рисков. Получение и обработка информации является ключевым аспектом при идентификации и оценке рисков, так как наличие достоверной информации позволяет в дальнейшем принимать правильные управленческие решения в условиях риска и неопределенности. При оценке рисков туристской организации целесообразно произвести фиксацию рисков, то есть ограничить количество существующих рисков, используя принцип «разумной достаточности». Этот принцип основывается на учете наиболее значимых и наиболее распространенных рисков для оценки предпринимательской деятельности туристской организации. Второй этап – анализ рисков с помощью качественного и количественного методов оценки. Данный этап позволяет определить характер рисков, их свойства меняться в различных ситуациях деятельности предприятия. Первоначально следует оценивать риски по качественным показателям, так как дальнейшая количественная оценка проводится на основании результатов качественной оценки. Результаты проведенных исследований позволили считать целесообразным использование матрицы SWOT-анализа на основе качественной оценки рисков, которая позволит проранжировать риски туристской организации по определенным критериям, выделить наиболее значимые из них и исключить из рассмотрения наименее опасные. В дальнейшем количественным образом оценивают те из них, которые влияют на деятельность организации наиболее значительно. Преимущество предлагаемого подхода заключается в том, что уже на начальном этапе анализа руководитель туристской организации может наглядно оценить степень рискованности по количественному составу рисков и уже на этом этапе отказаться от претворения в жизнь определенного решения. Следующим действием в предлагаемом алгоритме оценки рисков является систематизация всей полученной информации и проверка соответствия ее поставленным целям. На данном этапе необходимо убедиться в том, что цели и задачи оценки рисков достигнуты и полученные данные являются точными и исчерпывающими. Следует также отметить, что результаты проведенной оценки не всегда удовлетворяют первоначальным задачам. Отсюда возникает необходимость проведения дополнительной оценки рассматриваемых рисков, и соответственно процесс оценки рисков повторяется с учетом имеющихся результатов и необходимой конечной информации. Заключительным этапом алгоритма оценки рисков является принятие решения о выборе методов управления рисками и составление отчета о проделанных операциях. Результатом оценки могут быть числовые данные вероятностей возникновения рисков, их характеристика, возможно также указание вероятного убытка или прибыли. В отчете экспертов могут быть даны рекомендации по управлению рисками, их допустимому значению и методам избегания рисковых ситуаций. Данный этап является заключительной и самой ответственной процедурой в оценке рисков организаций в сфере туристских услуг.

5. Шкала оценки рисков в сфере туристских услуг

При оценке рисков в сфере туристских услуг с целью определения области риска в зависимости от уровня возможных потерь в процессе предпринимательской деятельности предприятия возникает необходимость агрегирования их по степени воздействия и сроку проявления. Проведенные исследования позволили предложить определять области риска на основе экспертных оценок. Экспертным путем оценивались области риска по шкале от 0 до 1 в зависимости от степени воздействия и срока проявления риска в хозяйственной деятельности туристской организации. На основании экспертной оценки степени существенности рисков получены следующие градации рисков, которые можно применять при количественной оценке рисков (табл. 1).

Таблица 1

Градации рисков по степени существенности воздействия и сроку проявления
|По степени воздействия |По сроку проявления |
|Наименование |Величина рисков |Наименование |Величина рисков |
|Высокий (Вв) |1-0,5 |Краткосрочный (Кп) |1-0,7 |
|Средний (Св) |0,4-0,3 |Среднесрочный (Сп) |0,4-0,6 |
|Низкий (Нв) |0,2-0,1 |Долгосрочный (Дп) |0,1-0,3 |

На основании полученной градации рисков для каждого возможного риска составляется эмпирическая шкала оценки рисков, которую можно применять при количественной оценке риска (табл. 2). Реализация разработанных методических подходов позволяет наиболее адекватно определить области рисков применительно к сфере туристских услуг с помощью разработанной шкалы оценки рисков. Анализ рисков в сфере туристских услуг показал, что велика разрозненность количественных оценок, а это свидетельствует о возможности установления рейтингов рисков с помощью данной шкалы.
Таблица 2

Шкала оценки рисков
| |Наименование градаций рисков (степень|Оценка рисков |
|Вид рисков |воздействия / срок проявления) | |
| | |По степени воздействия |По сроку проявления |
|Предпринимательский |Св / Сп – Дп |0,3-0,4 |0,3-0,6 |
|Коммерческий |Вв / Дп – Сп – Кп |0,5-1 |0,3-0,8 |
|Финансовый |Вв / Сп – Дп |0,5-1 |0,1-0,6 |
|Социальный |Вв / Сп – Кп |0,5-1 |0,1-0,6 |
|Политический и страновый |Св – Нв / Сп – Дп |0,3-0,4 |0,2-0,3 |
|Технический |Нв / Сп |0,1-0,2 |0,1-0,5 |
|Природно-экологический |Нв / Дп |0,1-0,2 |0,1-0,2 |

6. Алгоритм управления рисками в сфере туристских услуг

На основе проведенного анализа разработок исследователей в области риск-менеджмента обоснован алгоритм управления рисками, где предлагается выделить пять этапов, наличие которых представляется достаточным и необходимым условием эффективного управления рисками в сфере туристских услуг (рис. 6). Следует отметить, что эти пять этапов являются взаимозависимыми, т.е. результаты, полученные на одном из этапов, могут привести к необходимости корректировки последующих этапов. Первым этапом алгоритма управления рисками в сфере туристских услуг является анализ рисков с помощью SWOT-анализа. На данном этапе происходят выявление рисков, их специфика, обусловленная природой и другими характерными чертами рисков, выделение особенностей их реализации, включая изучение размера экономического ущерба, а также изменение рисков во времени, степень взаимосвязи между ними и изучение факторов, влияющих на них. Вторым этапом является выявление наиболее значимых рисков с помощью экспертного метода путем ранжирования рисков, упорядочения оцениваемых объектов исследования в порядке возрастания или убывания их качеств. Третий этап – установление рейтингов рисков с помощью шкалы оценки рисков. Четвертым этапом алгоритма управления рисками является выбор средств снижения с помощью разработанной модели определения методов управления рисками. На данном этапе существенный аспект принятия решений о выборе средств снижения состоит в том, что согласно принципу результативности системы управления рисками соответствующие инструменты должны применяться не для любых рисков, а в первую очередь в отношении тех, негативные последствия которых приводят к наиболее заметному влиянию на деятельность организации сферы туристских услуг. Последний этап – контроль и корректировка осуществляемых мероприятий по управлению рисками – обеспечивает обратную связь в исследуемой системе. Это очень важный этап, так как именно он обеспечивает гибкость и адаптивность управления риском, а также динамичный характер этого процесса.

Рис. 6. Алгоритм управления рисками в сфере туристских услуг

Результаты проведенного исследования позволяют сделать вывод, что алгоритм управления рисками в туристских организациях в современных условиях хозяйствования должен иметь четкую иерархическую структуру с необходимостью ее корректировки по итогам реализации программы мероприятий по снижению рисков и с учетом изменяющихся факторов воздействия.

7. Модель определения методов управления рисками в сфере туристских услуг

Определение методов управления рисками является заключительным этапом и самой ответственной процедурой в оценке рисков в деятельности туристских организаций. При выработке стратегии поведения в процессе конкретного решения целесообразно различать определенные зоны в зависимости от степени воздействия рисков и сроков проявления. Каждой зоне соответствуют конкретные методы управления рисками. Принятие решения туристским предприятием осуществляется на основе среднеарифметического значения рисков. Реализация разработанных методических подходов к оценке рисков туристских организаций с помощью шкалы оценки рисков в зависимости от степени воздействия и срока проявления риска позволила разработать модель определения метода управления рисками (табл. 3).

Таблица 3

Модель определения метода управления рисками
| |Степень |Высокая степень воздействия |Средняя степень |Низкая степень |
| |воздей-ствия| |воздействия |воздействия |
| | | | | |
| | | | | |
|Срок проявления | | | | |
| | |Катастрофи-ческий риск |Критический риск |
|Коммерческий риск | |Падение спроса с ростом цен на услуги либо со | |
|- неустойчивость спроса |0,1 / 0,3 |снижением цен конкурентов; |Диссипация |
| | |снижение цен на туристические услуги | |
|- снижение цен конкурентами | | |Локализация |
| |0,9 / 0,4 | | |
|Социальный риск | | | |
|- конфликт с участниками | |Штрафы за нарушение договоров, непредвиденные |Локализация |
|туристического бизнеса |0,7 / 0,6 |расходы | |
|Технический риск | | | |
|- сбои в работе транспортных |0,2 / 0,5 |Увеличение выплат |Диссипация |
|организаций | |по штрафным санкциям | |
|Итого / Решение | 0,47 / 0,45 |Х |Локализация |

* Организация трехдневного новогоднего тура в санаторий «Марий Чудра» Республики Марий Эл.

Общая оценка риска принимаемого решения о выходе на новый рынок сбыта составляет 0,47 / 0,45, что определяет его в предлагаемой шкале градаций риска по степени воздействия и сроку проявления как «высокий / среднесрочный». Используя разработанную модель определения метода управления рисками, делаем вывод, что пересечение координат 0,47 и 0,45 попадает в область управления риском с помощью метода локализации. Внедрение предложенных мероприятий в практику управления организаций сферы туристских услуг позволит им сформировать систему управления рисками в условиях динамично развивающейся рыночной среды.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. В результате изученного материала сформулировано определение понятия «риск в туристическом бизнесе», отражающее вероятность возникновения убытков или недополучение ожидаемых доходов, связанное с производством, реализацией или потреблением туристских услуг и преодолением неопределенности в отношении удачного исхода. 2. В результате анализа практики функционирования туристских организаций в условиях изменяющейся экономики выявлена схема взаимосвязи рисков в сфере туристских услуг, на основе которой установлены зоны высокой, средней и низкой степени существенности воздействия риска на хозяйственную деятельность туристских организаций. 3. На основе корреляционно-регрессионного анализа разработаны экономико-математические модели, позволяющие определить прогнозные ориентиры развития туризма в Республике Татарстан в условиях рыночной экономики. 4. Обоснован алгоритм оценки рисков предприятий сферы туристских услуг, включающий в себя составление матрицы SWOT-анализа и проверку достаточности информации для последующего принятия управленческого решения. 5. В процессе исследования для определения области рисков доказана необходимость применения шкалы оценки рисков, построенной на основе рейтингов рисков в сфере туристских услуг в зависимости от степени воздействия и срока проявления рисков. 6. Обоснован алгоритм управления рисками в сфере туристских услуг, основанный на установлении рейтингов рисков и выборе средств снижения с помощью модели определения методов управления в зависимости от вида риска. 7. В ходе проведенного исследования разработана модель по выбору предпочтительных методов управления рисками в сфере туризма в зависимости от предполагаемой степени существенности воздействия и срока проявления риска в хозяйственной деятельности туристического предприятия.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОПУБЛИКОВАНЫ
В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

Статьи в журналах и изданиях, рекомендуемых ВАК:

1. Газетдинова, Р.Р. Проблемы развития современного рынка туристских услуг в РФ / Р.Р. Газетдинова // Вестник Казанского ГАУ: Научный журнал. – 2008. – № 2 (8). – С. 31-34.

Публикации в других изданиях:

2. Газетдинова, Р.Р. Государственное регулирование туристической деятельности в РФ / Р.Р. Газетдинова // Ученые записки. Вып. 19. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2008. – С. 288-291. 3. Газетдинова, Р.Р. Проблемы развития малого предпринимательства в туризме РФ / Р.Р. Газетдинова // Маркетинг и общество: Сб. материалов III Междунар. науч.-практ. конф. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2008. – С. 64-66. 4. Газетдинова, Р.Р. Проблема инноваций в туристическом бизнесе РФ / Р.Р. Газетдинова // Современные аспекты экономики, менеджмента и инноваций: Материалы Междунар. науч.-практ. конф. – Нижний Новгород: Изд-во НГТУ, 2008. – С. 235-237. 5. Газетдинова, Р.Р. Проблемы применения информационных технологий в индустрии туризма в РФ / Р.Р. Газетдинова // Инфокоммуникационные технологии глобального информационного общества: Сб. материалов VI Междунар. науч.-практ. конф. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2008. – С. 164-168. 6. Газетдинова, Р.Р. Страхование как фактор снижения рисков туристического бизнеса / Р.Р. Газетдинова // Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики: Материалы докладов итоговой науч.-практ. конф. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2008. – С. 531-533. 7. Газетдинова, Р.Р. Проблема формирования спроса и продвижения национального туризма на мировой рынок / Р.Р. Газетдинова // Вестник КГФЭИ. –2009. – № 3 (16). – С. 46-49. •

Подписано к печати 25.11.09. Формат 60х84 1/16.
Бумага писчая. Гарнитура «Таймс».
Усл. печ. л. 1,28. Уч.-изд. л. 1,75. Тираж 120 экз.
Цена свободная. Заказ № 143.

Отпечатано с готовых авторских оригиналов на ризографе в издательском отделе
Уфимской государственной академии экономики и сервиса
450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, 145; (347) 241-69-85.
[pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic]
-----------------------
Обоснование актуальности темы исследования

Постановка цели и задач исследования

Теоретические и методические основы управления рисками в сфере туристского бизнеса

Понятие, виды и классификация рисков в сфере туристских услуг

Система управления рисками в сфере туристских услуг

Cущность и специфика туристских услуг

Современные тенденции управления рисками в сфере туристского бизнеса

Исследование и оценка информационного обеспечения системы управления рисками туристских организаций

Сравнительный анализ методов оценки рисков в сфере услуг

Основные тенденции развития современного рынка туристских услуг в РФ и РТ

Совершенствование управления рисками в туристском бизнесе

Разработка модели управления рисками сферы туристских услуг

Оценка рисков ряда туристских организаций РТ

Формирование алгоритма оценки рисков в организациях сферы туризма

Постановка задачи

Фиксация рисков

Получение и обработка информации

Выявление конкурентных преимуществ

Составление матрицы SWOT

Анализ внешней среды

Анализ внутренней среды

Качественная оценка рисков

Политические и страновые риски:
- возможность закрытия границы;
- военные действия, массовые беспорядки;
- отказ в визовой поддержке

Природно-экологические риски: - вероятность стихийных бедствий в странах назначения; - стихийные бедствия в РФ

Технические риски:
- сбой работы электрических и телефонных систем;
- сбой в компьютерных сетях;
- сбои в работе транспортных организаций;
-состояние дорог

Коммерческие риски:
- неустойчивость спроса;
- снижение цен конкурентами;
- изменение цен на услугу после заключения контракта; - отказ заказчика от оплаты тура

Финансовые риски - валютные риски;
- кредитные риски;
- не возврат кредита и % по нему;
- инфляционные риски

Предпринимательские риски:
- нарушение обязательств контрагентами;
- злоумышленные действия;
- ошибки персонала;
- износ оборудования

Социальные риски
- конфликт с заказчиками;
- конфликт между сотрудниками агентства;
- конфликт с участниками туристического бизнеса;
- угрозы забастовок;
- недостаточный уровень зарплаты;
- трудности в подборе персонала

Ухудшение финансовой устойчивости и потеря имиджа

Количественная оценка рисков

Достаточность информации для принятия решений

Принятие решения о выборе методов управления

Контроль и корректировка осуществляемых мероприятий

Выбор средств снижения
(Модель определения метода управления)

Установление рейтингов рисков (Шкала оценки рисков)

Выявление наиболее значимых рисков (Экспертный метод)

Анализ рисков
(SWOT-анализ)

Similar Documents

Free Essay

Проблема управления ресурсами банка является одной из ключевых проблем банковского менеджмента. коммерческим банкам необходимо

...Организационная структура банка Пустовалова Татьяна Александровна Основные элементы эффективной организационной структуры: • число и функции управленческих служб; • механизм их соподчинения и координации при осуществлении планово-аналитической деятельности банка; • информационное обеспечение (документооборот) и методическая база. 2 Обязательные блоки управления банком 1. СОБРАНИЕ АКЦИОНЕРОВ; 2. Наблюдательный совет (Совет директоров); 3. Правление; 4. Служба внутреннего контроля (внутренний аудит); 5. Кредитный блок; 6. Финансовый блок; 7. Блок по работе с клиентами (коммерческий блок); 8. Административный блок. 9. Блок автоматизации. 3 Ключевые вопросы выносимые на годовое собрание акционеров: • Одобрение дополнительной эмиссии акций; • Внесение изменений в Устав; • Выдвижение и назначение членов Наблюдательного совета банка; • Утверждение годовой финансовой отчетности; • Назначение Внешнего аудитора; • Утверждение размера выплачиваемых дивидендов; • Одобрение крупных финансовых операций; • Назначение вознаграждения членам Наблюдательного совета банка; 4 Наблюдательный совет (Совет директоров) Орган управления, который отвечает за: - разработку стратегии деятельности банка; - определение стиля работы банка; - утверждение системы корпоративных ценностей; - установление, обеспечение и функционирование четких линий ответственности и......

Words: 709 - Pages: 3

Free Essay

Academic Structure

...Приложение I ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР ПП-I438 ОТ 26 НОЯБРЯ 2010 О ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ ДАЛЬНЕЙШЕГО РЕФОРМИРОВАНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ФИНАНСОВО-БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ РЕСПУБЛИКИ В 2011-2015 ГОДАХ И ДОСТИЖЕНИЯ ВЫСОКИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙТИНГОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ XI. Укрепление банков и других хозяйствующих субъектов, оказывающих финансовые услуги, высококвалифицированными специалистами, дальнейшее совершенствование системы подготовки и переподготовки кадров в сфере финансово-банковской деятельности. ПРЕДЛАГАЕМАЯ СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ |Постановление, часть 68 – Организация с привлечением высококвалифицированных зарубежных специалистов в области банковского дела и финансов специализированных курсов переподготовки и повышения квалификации для | |руководителей и заместителей руководителей правлений и филиалов коммерческих банков, главных бухгалтеров коммерческих банков и их филиалов, менеджеров среднего звена банковских подразделений, сотрудников коммерческих | |банков. | | ...

Words: 934 - Pages: 4

Free Essay

Finance

...ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ГУЛЯЕВ Константин Александрович, к. э. н., заместитель руководителя Экспертного центра Российского института директоров АХМЕД Ильяс Ифтекхарович, ведущий эксперт Экспертного центра Российского института директоров КАК ПОДГОТОВИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ Новые тенденции в подготовке и оформлении годовых отчетов. Рекомендации по подготовке отдельных разделов годового отчета. Годовой отчет компании является одной из форм отчетности, предусмотренной законодательством для предоставления информации акционерам и любому заинтересованному лицу. Нормативные правовые акты содержат весьма длинный перечень информации, которая должна быть раскрыта компанией в годовом отчете, предоставляемом к общему собранию акционеров. Однако вряд ли только соблюдение данных требований законодательства подталкивает компании к профессиональной подготовке годового отчета, предполагающей разработку логичной структуры, написание содержательного текста, дизайнерское оформление и полиграфическую печать. На сегодняшний день качественный годовой отчет является не прос4 то источником информации для акционеров, но одним из инструментов эффективных коммуникаций с потенциальными инвесторами и другими заинтересованными сторонами. С этой точки зрения годовой отчет компании должен выполнять следующие задачи: привлечь внимание инвесторов к компании и рассказать ее инвестиционную идею; служить источником информации о компании для инвесторов; формировать инвестиционную привлекательность и деловую......

Words: 3310 - Pages: 14

Free Essay

Задачи Финансового Менеджмента

...1. Понятие финансового менеджмента, задачи финансового менеджмента и их реализация. Финансовый менеджмент это управление финансовыми ресурсами и финансовыми потоками предприятия, направленное на поддержание его конкурентоспособности и финансовой устойчивости, а также достижение тактических и стратегических целей предприятия. Это также система форм, методов и приемов с помощью которых осуществляется управление денежным оборотом и финансовыми ресурсами. Основной целью финансового менеджмента является обеспечение максимизации благосостояния собственников предприятия в текущем и перспективном периоде. Получает свое выражение в обеспечении максимизации рыночной стоимости предприятия, что реализует конечные финансовые интересы его владельцев. В процессе реализации своей главной цели финансовый менеджмент направлен на решение следующих основных задач: А. Обеспечение формирования достаточного объема финансовых ресурсов. Эта задача реализуется путем определения на предстоящий период потребности в финансовых ресурсах и формирования эффективной политики привлечения и собственных и заемных средств и их эффективное использование. Источниками финансовых ресурсов могут быть прибыль, амортизационные отчисления, кредитная задолженность, находящаяся в распоряжении предприятия, средства от продажи ценных бумаг, кредит и займы, средства от реализации имущества и т.д. Сначала оценивается стоимость привлечения собственного капитала из различных источников. До того, как обращаться к......

Words: 1333 - Pages: 6

Premium Essay

Doc , English Vocabulary

...UNIT 6 |Property |Собственность | |Stock and shares |Акции | |Pay IN/WITH cash |Платить наличными | |Pay BY a credit card |Расплачиваться кредиткой | |Foresee/Predict |Предвидеть | |Eliminate all risks |Устранять все риски | |Spread/Expand |Расширять | |Communication breakdown |Отсутствие взаимопонимания | |Delay (in doing smth) |Отложить выполнение ч-либо дела | |Assess\ calculate \ estimate |Оценивать | |Evaluate ...

Words: 1111 - Pages: 5

Free Essay

It Makes Cents

...неизбежные недоразумения. В случае с табачной промышленностью, отдачей для КСО становится респектабельность, законность и право продолжать производство, - и рост ее бизнеса. Иными словами, цена этому - больше курильщиков, больше зависимых и больше преждевременной смертности. Корпоративная Социальная Ответственность (также известная как заинтересованная сторона - «Стэйкехолдер» или причинно-связанный маркетинг), охватывает все виды деятельности корпорации - в том числе участие табачных многонациональных компаний - в управлении их взаимосвязью с широкой общественностью. Специальный доклад издания Экономист (Франклин 2008) делит эту деятельность на три слоя: Корпоративная благотворительность (пожертвование на добрые дела того или иного рода); управление рисками (щедрость, после некоторого ущерба репутации мероприятия, такие, как иск за контрабанду или причинения вреда потребителям) и стоимость создания (стратегическое использование хорошего стиля работы для создания конкурентных преимуществ). В том же докладе далее указываются преимущества Корпоративной Социальной Ответственности, которые включают в себя укрепление репутации, улучшение подбора персонала и отказ от "тяжелой руки правительственного регулирования" (Франклин 2008 год). Нурина Герц подтверждает, что "причинно-связанный маркетинг укрепляет корпоративный имидж, создает брэнды, создает информацию для прессы и рост продаж"...

Words: 1080 - Pages: 5

Premium Essay

Alli

...Оглавление |Введение………………………………………………………………………….. |4 | |ТЕМА 1. Понятийный аппарат управления цепями поставок…………….. |5 | |1. Экономическая сущность, значение и роль управления цепями поставок в современной экономике……………………………………………. |5 | |2. Эволюция концепции управления цепями поставок…………............ |6 | |3. Предмет и объект исследования управления цепями поставок……. |8 | |4. Сущность и значение управления цепями поставок при переме-щении материальных и сопутствующих потоков. Основные опреде-ления и понятия |8 | |управления цепями поставок……………………………… | | |5. Преимущества функционирования цепей поставок………………….. |17 | |ТЕМА 2. Характеристика и формирование структуры цепи поставок....... |19 | |1. Понятие структуры цепи поставок. Принцип линейно-структури-рованного множества звеньев цепи поставок……………………………….. |19 ......

Words: 17266 - Pages: 70

Free Essay

Financial Managment

...МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт дополнительного профессионального образования Терехова С.А. Финансовый менеджмент Методический указания к контрольной (самостоятельной) работе для слушателей специальностей 0604000 - Финансы и кредит, 0605000- Бухгалтерский учет, анализ и аудит. г. Тюмень, 2006 год Финансовый менеджмент: Методический указания к контрольной работе. Тюмень: Тюменский государственный университет, 2006. Составитель: Терехова С.А., к.э.н., проф. Рецензент: Жукова С.С., зав. кафедрой Финансового денежного обращения и кредита, ТюмГУ, к.э.н., доц. Шилова Л.Ф., зав. кафедрой Бух.учета и АХД, ТюмГУ, к.э.н., доц. СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………………….3 1. Содержание и пояснения к заданиям ……………………………………5 2. Задания и методические рекомендации……………………………………6 3. Требования к оформлению контрольной работы………………………..11 4. Приложения…………………………………………………………………..12 5. Литература……………………………………………………………………28 ВВЕДЕНИЕ Финансовый менеджмент – искусство управления финансами, денежным потоком организации - уверенно входит в отечественную практику хозяйствования, используя богатый арсенал методов, накопленный рыночной экономикой. Отечественный финансовый менеджмент характеризуется высоким динамизмом осваиваемых......

Words: 2571 - Pages: 11

Free Essay

Methodi4Ra Dl9 Diplomnih Rabot

...МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА ФИЛИАЛ МГУ в городе СЕВАСТОПОЛЬ Факультет «Экономики и управления» Отделение «Управление» Кафедра управления [pic] МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ, ОФОРМЛЕНИЮ И ЗАЩИТЕ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080504 - ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Севастополь 2012 Методические рекомендации рассмотрены на заседании кафедры управления Филиала МГУ в г. Севастополе. Протокол №__от ___. __. 20__ г. Печатается по решению Методического совета Филиала МГУ в г. Севастополе Протокол №_ от __. __.20__ г. Общая редакция: Борисов В.К. – кандидат философских наук, доцент, заведующий кафедрой управления Криворог М.В. – кандидат исторических наук, доцент, заместитель заведующего кафедры управления Авторский коллектив: Алесина Н.В. – кандидат экономических наук, доцент Гамбеева Ю.Н. – старший преподаватель кафедры управления Дюбанов М.А. – кандидат экономических наук, старший преподаватель кафедры управления Кудлай А.А. – кандидат политических наук, старший преподаватель кафедры управления Путренко А.Н. – кандидат юридических наук, старший преподаватель кафедры управления Рецензенты: Методические рекомендации содержат общие требования к написанию, оформлению и защите дипломных работ. Они составлены на основании требований по подготовке и оформлению......

Words: 9998 - Pages: 40

Premium Essay

The Influence of Corporate Social Ethics to Financial Results of a Company

...Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Факультет менеджмента РЕФЕРАТ по дисциплине «Этика бизнеса» на тему «Влияние деятельности компании в области КСО на финансовые результаты» | ВыполнилСтудент(ка) группы №13 М 3Тихомолова А.А.ПроверилДоцент, к.н.Сидорова Л.П. | Нижний Новгород, 2015 Содержание Вводная информация. 3 Проблематизация темы. 8 Заключение. 12 Список использованной литературы: 13 Вводная информация. Год за годом вопрос корпоративной социальной ответственности привлекает к себе всё больше внимания, особенно в бизнес-среде. Это вполне оправданно, так как с ростом темпов глобализации, обострением различных проблем мирового сообщества именно социальная составляющая становится более важной как для организаций, так и для людей. Современная концепция КСО, наиболеее распространённая на Западе, показывает стремление компаний добровольно и самостоятельно решать насущные проблемы общества. Например, Европейская комиссия даёт такое определение КСО: «Корпоративная социальная ответственность по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды». Рамочное определение КСО подчеркивает добровольный характер проводимых компаниями общественно ориентированных мероприятий. Впервые......

Words: 2431 - Pages: 10

Free Essay

Management Moscow

...ГЛАВА 1. Теоритические основы управления инновационными процессами в малом и венчурном бизнесе. 1.1. Управление инновационными процессами: содержание, сущность и фазы. Инновации и инновационный процесс. Слово «инновация» переводится на русский язык как «новизна», «новшество», «нововведение». В менеджменте под инновацией понимается новшество, освоенное в производстве и нашедшее своего потребителя. Инновация – это конечный результат деятельности по проведению нововведений, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного процесса, используемого в организационной деятельности, нового подхода к социальным проблемам. Здесь следует обратить внимание на широкое толкование понятия инновация – это может быть новый продукт, новый технологический процесс, новая структура и система управления организацией, новая культура, новая информация и т.д. Под инновацией в 19 в. Понимали прежде всего введение элементов одной культуры – в другую. В 20 в. Инновациями считали технические усовершенствования. Й. Шумпетер еще в начале века понял роль инновации как средства для преодоления экономических спадов. Он указал, что источником прибылей могут быть не только манипуляции с ценами и снижение себестоимости, но и смена выпускаемой продукции. В своей работе «Теория экономического развития» Шумпетер писал: «Под предприятием мы понимаем осуществление новых комбинаций, а также то, в чем эти комбинации......

Words: 6130 - Pages: 25

Free Essay

Factor Riska

...Фактор риска в управлении финансами. ПЛАН Вступление 3 1. Экономическая суть понятия финансового риска 5 1.1 Система рисков 5 1.2 Классификация финансовых рисков 7 1.3 Способы оценки степени риска 12 2. Сущность и содержание риск-менеджмента 18 2.1 Структура системы управления рисками 18 2.2 Функции риск-менеджмента 21 2.3 Организация риск-менеджмента 23 3. Практические аспекты хеджирования рисков 27 3.1 Хеджирование валютных рисков при внешнеторговых операциях с использованием возможностей международного валютного рынка 27 3.2 Практические примеры использования возможностей хеджирования 29 Заключение 35 Список использованной литературы 37 Вступление В любой хозяйственной деятельности всегда существует опасность денежных потерь, вытекающая из специфики тех или иных хозяйственных операций. Опасность таких потерь представляют собой финансовые риски. Финансовые риски - это коммерческие риски. Риски бывают чистые и спекулятивные. Чистые риски означают возможность получения убытка или нулевого результата. Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. Финансовые риски - это спекулятивные риски. Инвестор, осуществляя венчурное вложение капитала, заранее знает, что для него возможны только два вида результатов: доход или убыток. Особенностью финансового риска является вероятность наступления ущерба в результате проведения каких-либо операций в финансово-кредитной и биржевой сферах, совершения......

Words: 6961 - Pages: 28

Free Essay

Mr. Milen Tuparanski

...Содержание Введение Раздел 1. Основы маркетинговой стратегии предприятия 1.1 Теоретические основы стратегии маркетинга 1.2 Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний 1.3 Пути повышения эффективности управления маркетингом в организации 1.4 Современные тенденции развития маркетинга Раздел 2. Анализ производственно-хозяйственной и маркетинговой деятельности ООО ,,Torpal” 2.1 Общая характеристика предприятия 2.2 Анализ производства и реализации продукции 2.3 Анализ использования трудовых ресурсов 2.4 Анализ себестоимости продукции 2.5 Анализ сбытовой политики 2.6 Планирование, организация и выполнение маркетинговой стратегии на предприятие 2.6.1 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 2.6.2 Анализ конкурентов 2.6.3 Стратегическая позиция предприятия и конкурентные преимущества 2.6.4 Оценка рекламной деятельности предприятия 2.6.5 Оценка сервисного обслуживания потребителей 2.6.6 Отношения с дилерами и продвижения продукции на рынок Заключение Введение Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Маркетинг охватывает предприятие, его ближайшее окружение - рынок и макросреду. Практически, любая деятельность предприятия может направляться и координироваться маркетингом. Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки......

Words: 9263 - Pages: 38

Free Essay

Corporate Social Responsibility in Russia

...Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова Философский факультет Образовательная программа «Связи с общественностью» Курсовая работа на тему: «Социальная ответственность российских компаний» Пыжьянов Артемий Вадимович 3 курс (309 группа) Научный руководитель Москва 2010 г. План ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………3 Глава 1. Концепция корпоративной социальной ответственности 1. История возникновения КСО…………………………………………………………...3 2. КСО: определение, основные характеристики………………………………………...4 3. КСО: зарубежная практика……………………………………………………………...6 Глава 2. Социальная ответственность российских компаний 1. История развития КСО в России………………………………………………………8 2. Российская практика социального инвестирования…………………………………12 3. Основные проблемы российских компаний………………………………………….14 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………16 ВВЕДЕНИЕ. Современная реальность такова, что коммерческим организациям уже недостаточно быть просто честными перед государством и обществом, чтобы заниматься эффективной коммерческой деятельностью. Им необходимо быть социально ответственными. Концепция корпоративной социальной ответственности (далее КСО), которая пришла в Россию с запада становится всё более популярной среди предпринимателей, чиновников и некоммерческих организаций. Проблема заключается в том, что единое понимание этой концепции на данный момент отсутствует. Объект – концепция корпоративной социальной......

Words: 3860 - Pages: 16

Free Essay

Global Management Lectures 2015

...«Международный маркетинг» Тема 1. Сущность международного маркетинга и его роль в развитии предпринимательства. Участники внешнеэкономической деятельности Блок 1. Теоретическая часть 1. Понятие, сущность и особенности международного маркетинга Международный маркетинг – это рыночная концепция управления деятельностью международной компании, или комплексная система организации ее предпринимательской деятельности, в основе которой лежат принципы разработки, производства и продвижения продукции на мировой рынок с учетом обеспечения ее долгосрочных интересов. Эксперты ООН относят к международным (транснациональным, многонациональным) компаниям те, которые: 1) имеют дочерние фирмы в двух и более странах независимо от юридической формы или сферы деятельности; 2) осуществляют координацию деятельности своих зарубежных фирм. Считается также, что международная компания отличается от национальной тем, что ее товары в форме промежуточного или готового продукта могут перемещаться из страны в страну, а не только внутри страны. Целью международного маркетинга является экспансия компании на внешние рынки, их освоение и завоевание. Цели международного маркетинга классифицируются на: + количественные цели – конкретные финансовые показатели объемов продаж, контролируемой доли конкретного странового рынка, валютной выручки, и т.д.; + качественные цели – пионерный выход на зарубежный рынок, и возможности тестирования на нем новых товаров или услуг. В понятие...

Words: 15896 - Pages: 64