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Walmart Summary

In: Business and Management

Submitted By cpino
Words 744
Pages 3
Resumen Caso Walmart

Walmart 2007

Segunda empresa más grande del mundo
Ventas: US$ 345 bn
Tiendas: 6.700
Paises: 14
Empleados: 1.8 MM
Clientes: 174 MM
Mix Comercial: Alimentación y mercaderías generales
Estrategia/slogan: “Everyday low Prices”
Nuevos Negocios: Servicio de revelado Digital, paquetes de vacaciones, internet, despacho de flores, arriendo de DVD y servicios financieros.

Formato N° Tiendas Metros 2 Empleados Productos
Tienda de Descuento 1.100 12.000 225 120.000
Supercenter 2.200 20.000 350 140.000
Sam´s Club 580 20.000 170 5.500
Supermercados 110 5.000 140 20.000

Problemas:
- Bajo desempeño de la acción durante el año 2005 y 2006.
- Dificultad para mantener altas tasas de crecimiento en ventas
- Ventas comparables de US Walmart caen en Noviembre 2006 por segunda vez en 27 años.
- Competidor Target le gana en crecimiento en ventas comparables (índice clave en retail) en 28 de los últimos 30 meses.
- Fortaleza/foco de Target: Zonas Urbanas/semi urbanos (83% de las tiendas)
- Fortaleza /foco de Walmart: Zonas rurales/semi rurales (46% de las tiendas)
- Mala imagen pública por temas de abusos con proveedores, abusos laborales, postura antisindical, discriminación.

Reacción de Walmart:
- Mejoras en mercaderías y formatos de tienda
- Iniciativas relacionadas con el capital humano y relaciones públicas.

Prioridades de Walmart

Formatos de tienda y estrategias der Mercadería

La pregunta clave de los ejecutivos era como hacer para atraer clientes a sus tiendas fuera de su base tradicional de clientes.
Seis tipos diferentes de tiendas, cada uno enfocado a servir necesidades y preferencias de diferentes grupos demográficos: Afroamericanos, Hispanos, consumidores sofisticados, parejas adultas con hijos ya casados, suburbanos y rurales. La iniciativa involucró remodelar tiendas, ensanchar pasillos, instalar piso flotante con la intención de atraer clientes del tipo “Target”. Además de estos cambios de formato, comenzó a probar con nuevas líneas de producto como Metro 7 (ropa fashion para mujeres del segmento alto) y Exsto (ropa hip hop para jóvenes).

Capital Humano y Relaciones Públicas

Luego que su imagen pública empeorar por ruidos laborales y malas prácticas laborales, un estudio de MacKinsey encontró que un 8% de los clientes habían dejado de comprar en Walmart, comenzaron una fuerte campaña de relaciones públicas a principios del 2005 de estilo político “Candidato Walmart” resaltando sus medicamentos genéricos de bajo costo, las contribuciones de la compañía para el desastre de Katrina y a fortalecer su imagen de amigable con el medio ambiente.
Además, la compañía siguió buscando formas de eficientar sus plantas mediantes software para programación de jornadas laborales, lo que aumentaba la productividad, impedía el abuso de horas de trabajo y mejoraba la atención a clientes.

Operaciones Internacionales de WalMart
(Esta parte es difícil de resumir, pues son puros años y cifras)

Walmart comenzó su expansión en 1991 en México. En el 2007 tenía más de 1900 ubicaciones en el resto de América, más de 330 en Inglaterra y alrededor de 460 en Asia lo que representan un 22% de las ventas mundiales. Su poca adaptabilidad en algunas culturas han significó algunos fracasos internacionales, luego comenzaron a adaptar la propuesta a las culturas locales. En algunos países a entrado mediante asociaciones, en otros mediante compras y en otros ha partido desde cero
Éxitos: México, Centroamérica, Argentina, Canadá, Inglaterra y China.
Fracasos: Alemania, Japón y Corea del Sur.
Oportunidades: India (en 2007 en proceso de penetración)

Competidores de Walmart

Target es el principal competidor, principalmente captando clientes de más alto nivel en USA. No tiene presencia internacional.
KMart, luego de su quiebra en 2003, se asocio con Sears en 2005 y se convirtió en el tercer retailer de USA (después de Walmart y Home Depot)
En el formato Club de descuento (Sam´s) sus principales competidores son Cotsco y BJ´s.
Otros retailers de nicho como Home Depot, Best Buy y Circuit City han ido tomando volumen en el mercado.

Desafíos de Walmart

Expansión controlada en el 2007 en un 7,5% en espacio de venta internacional y un 7% en USA. Esta decisión agrado a los inversionistas que vieron una señal de que la compañía no crecería de manera desmedida en contra de las utilidades.
Reducir la superficie de los Supercenters a 18.000 m2, en un esfuerzo de reducir inventarios.

Preguntas abiertas:
¿Podrán mantener su extraordinario ritmo de crecimiento?, ¿podrán invertir la tendencia en ventas comparables? ¿Deberán continuar con su plan de expansión internacional?, ¿podrán encontrar la estrategia para ganarle a Target y otros retailers exitosos?

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