A.: Algemene gegevens over de organisatie en haar omgeving

A 1: Gegevens m.b.t. de externe omgeving van de organisatie:

a) Gegevens m.b.t. de concurrentieomgeving van de organisatie

Wal-Mart is de werelds grootste detailhandelsconcern. Dit maakt Wal-Mart sterker staat dan haar concurrenten. De concurrenten van Wal-mart Stores, Inc. (Wal-Mart) zijn primair warenhuizen, supermarkten, zoals Target, Kmart, Circuit City and Bed, Bath, and Beyond.
Volgens een onderzoek is Wal-Mart het meest gewild bij een groot deel van de comsumenten. Dit komt door hun lage prijzen, ruime assortiment en goed kwaliteit. Ook ziet Wal-Mart erop toe dat zij continu inspelen op de vraag van haar klanten.

b) Gegevens m.b.t. de economische conjunctuur

De economische conjuctuur heeft te maken met de elementen die op een gegeven ogenblik de economische situatie uitmaken van een sector, een bedrijfstak, een streek of een land.
De verkopen van Wal-Mart zijn gestegen, dankzij de goede conjunctuur.

c) Gegevens m.b.t. politieke factoren, vakbondsinvloeden en relevante wetgeving

Het is voor elk bedrijf belangrijk om op de hoogte te zijn over de politieke factoren en wet-en regelgeving.
Voor Wal-Mart is dit dus ook belangrijk en vooral hoe Wal-Mart internationaal opereert. Dit maakt dat Wal-Mart op de hoogte moet zijn van de in die land geldende wet- en regelgeving. A 2: Gegevens m.b.t. de interne omgeving van de organisatie:

a) Gegevens m.b.t. de doelen van de organisatie op lange termijn

De lange termijn doel van Wal-Mart is om op de top te blijven. De organisatie wilt de marktleider blijven. Verder willen zij ook in de privaten sector de top bereiken.

b) Gegevens m.b.t. de gekozen strategie

Wal-Mart probeert klanten aan te trekken door middel van haar marketing strategie, waarbij ze dagelijkse lage prijzen garanderen. Verder heeft de organisatie geprobeerd om niet afhankelijk te zijn van een leverancier. Daarnaast heeft de organisatie voor de uitbreiding van de winkels, distributie centra geopend. Deze centra zijn zodanig geplaatst dat zij 150-200 winkels binnen in een dag kunnen bedienen.

c) Gegevens m.b.t. de huidige inrichting van de interne organisatie(o.a. functioneel; decentraal enz.)

Wallmart heeft 1.6 million werknemers en bestaat uit meer dan 3700 stores in USA en meer dan 1600 units in de overige landen als Mexico, Puerto Rico, Canada, Argentina, Brazil, China, Korea, Germany, and the United Kingdom.

Wallmart hanteerde ook diverse policies voor de employees vb. Bonussen en aanbieden van profit sharing.

d) Gegevens m.b.t. de organisatiecultuur

Sam Walton startte Walmart met de vaststaande mening dat een detailhandelaar mensen kan helpen met besparen van en het opbouwen van een beter leven. Dit maakt dat zij nogsteeds aan top zijn. Hun cultuur is hoe zijn hieraan samenwerken.

Basis van hun cultuur zijn: service naar de klant, respect voor de individu, streven naar excellence en integer handelen.

Service naar de klant
Elke medewerker wordt dagelijks herrindert dat om hun klanten zij nu aan top zijn en dat het helpen klanten hun prioriteit moet zijn. Klanten worden als partners beschouwd

Respect voor de individu
Wal-Mart vindt het belangrijk dat hun medewerkers en klanten met respect behandeld moeten worden.

Streven naar excellence
Wal-Mart probeert zich steeds te verbeteren. Ze proberen op nieuwe manieren hun dingen te doen. En werken als een team door elkaar te helpen en elkaars advies te volgen.

Handelen met integriteit
Zij streven om eerlijk te zijn en om aan hun woord te houden. Verder willen zij eerlijk en oprecht zijn tijdens het handelen met medewerkers, leveranciers en andere aandeelhouder.

B.: De probleemsituatie en de bijbehorende actoren

B 1: Gegevens m.b.t. de probleemsituatie:

a) Beknopte beschrijving van het probleem

b) Gegevens m.b.t. de urgentie in de tijd tot oplossing

B 2: Gegevens m.b.t. actoren (“spelers op het speelveld”):

a) Welke (groepen van) relevante personen met welke functie spelen een rol

b) welke belangen hebben deze personen en welk specifiek gedrag (cultuur) tonen zij

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case, omdat er geen sprake is van een probleemsituatie. Deze case gaat over de strategien van Mal-Wart, wat zij allemaal doen om aan top te blijven.

C.: Methoden en technieken toegepast in de huidige situatie

C 1: Methoden en technieken op het gebied van Management Accounting

a) Kostprijstechnieken

b) Beslissingscalculatiemethoden ten behoeve van de Korte Termijn

c) Beslissingscalculatiemethoden ten behoeve van de Lange Termijn

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case

C 2: Methoden en technieken op het gebied van het Management Control Systeem

I Management Control STRUCTUUR

a) Verantwoordelijkheidscentra

Een verantwoordelijkheidscentrum is een unit van een organisatie die geleid wordt door een manager. De manager is verantwoordelijk de omzet. Er zijn verschillende typen verantwoordelijkheidscentra:
• Kostencentrum: input wordt gemeten in geld, maar output niet. Beheersing van de kosten (vergelijking met budget) is belangrijk.
• Opbrengstencentrum: er is geen relatie tussen input en output. Beheersing van de opbrengsten is belangrijk. Opbrengstencentrum is eveneens een kostencentrum, nl. de directe afdelingskosten, maar geen winstcentrum. Opbrengstcentrum heeft geen bevoegdheid om de prijs te zetten.
• Winstcentrum: relatie tussen input en output, beide gemeten. Beheersing van de winst is belanrijk.
• Investeringscentrum: winst en investering worden gemeten.

Bij Wal-Mart vinden we de investeringscentra en kostencentra terug. Elke winkel wordt contine geevalueerd op hun winsten in relatie tot hun investering in voorraden, deze ascepten van investeringscentra. Verder elke unit heeft een manager en er is sprake van normen die een relatie leggen tussen output en input, efficiency staat centraal, deze zijn ascepten van kostencentra.

b) Prestatiemaatstaven

Sam Walton heeft een process geimplementeerd, waarbij manager de “Best Yesterday ledgers” moeten invullen. Hierbij worden de dagelijkse verkopen vergeleken met voorgaande perioden.

c) “Incentive”-systeem

Om de loyalty en goede performance van haar medewerkers te belonen, begon Walton met het offeren van “profti sharing”. Hierbij werd een percentage van de winst aan de werknemer die het verdiende gegeven. Wal-Mart heeft tal van de andere regels en programa’s voor haar werknemers: “incentive” bonussen, kortingen, promotie op basis van preformance en een “open-door policy”.

d) Transferprijssysteem

De transferprijs is de prijs (inclusief winstopslag) dat voor onderleveringen gelden. Hierbij moeten tenminste een van twee partijen een profit-center zijn. Transferprijssysteem is niet van toepassing bij deze case.

II: Management Control PROCES:

e) “Update” meerjarenplanning

f) budgetopstelling

g) tussentijdse rapportage

h) budgetevaluatie

De bovensstande punten zijn niet van toepassing bij deze case.

D.: Alternatief toepasbare methoden en technieken

D 1: Methoden en technieken t.z.v. Management Accounting en Control

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case.

D 2: Voor- en nadelen van de huidige en alternatieve methoden en technieken in samenhang met:

a) de externe omgeving van de organisatie

Voordelen voor Wal-Mart met de huidige externe omgeving van de organisatie is dat zij een groot markt aandeel hebben. Ze hebben een betere positie van hun concurrenten. Een nadeel voor Wal-Mart kan zijn dat zij continu op de hoogte moeten blijven van de veranderingen binnen de wet- en regelgeving van de verschillende landen waar zij opereren.

b) de doelen en strategie van de organisatie

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case.

c) (risico) cultuur binnen de organisatie

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case.

d) (risico) belangen / gedragingen van de actoren

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case.

e) de toegevoegde waarde van de info per methode c.q. techniek

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case.

f) de transactiekosten (kosten coördinatie; kosten informatievergaring en vastlegging enz) bij implementatie van de methoden en technieken

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case.

E: Conclusies en aanbevelingen

a) Vergelijking van de voor- en nadelen van de toepasbare methoden en technieken

b) Beargumenteerde keuze voor oplossing

c) Voorstel tot aanpak van “minpunten” bij de voorgestelde oplossingskeuze

d) Oordeel omtrent de spoedeisendheid van implementatie van de oplossingskeuze

Dit onderdeel is niet van toepassing bij deze case, omdat deze case over de strategien van Mal-Wart, wat zij allemaal doen om aan top te blijven. Kortom Wal-Mart wilt aan top blijven door hun klanten goed te behandelen, in te spelen op hun vragen. Verder willen ze een prettig werksfeer creëren voor hun werknemer, zodat zij gemotiveerd hun werkzaamheden verrichten en vanzelfsprekend de klanten goed behandelen.