Shoe Store Incident
A company policy is a documented set of guidelines in which the company has bound themselves to operate. Company policies add structure to an organization while setting expectations and performance objectives. Wavering away from the principles that guide the corporation may create unnecessary legal exposure.
Upon Imelda arriving at the shoe store, Imedla clearly has voiced her opinion that she wants a female associate to assist her with her purchases. Bob explained to Imedla that the associate available for assistance today is Tom. Imedla has indicated she would purchase additional shoes if a female associate helped her. Bob regrettably informs Imelda that the company has a strict policy that designates the associates must alternate positions and today is Tom’s day for customer service. Unfortunately, Bob realizes the store may lose additional purchases because of the decision to have Tom assist Imelda. However, Bob strongly believes the company policy is a purposeful guideline to follow, and he should not waver from this policy.
Initially, gender discrimination is a major legal issue that arises in the case of the female customer requesting a female salesperson to assist her in purchasing shoes. As the sales manager, Bob cannot replace Tom with Mary to appease the customer. It is company policy that two floor employees rotate between working in the back and assisting customers. If Bob were to switch the rotation and allow Mary to assist the employee, he would be violating gender discrimination law-Title VII, in addition he would be violating equal pay law (Bennett-Alexander & Hartman, 2007). The policy at the store states that the rotation of the employees is use to allow the floor employees to receive commission pay each time they run the floor and assist employees. Tom will be losing significant pay if he is...

Zapato de Incidentes de la tienda
Una política de la empresa es un conjunto documentado de las directrices en las que la compañía ha obligados a operar. Políticas de la Compañía añadir estructura a una organización al establecer las expectativas y objetivos de desempeño. Oscilando lejos de los principios que guían la empresa puede crear riesgos legales innecesarios.
A Imelda de llegar a la tienda de zapatos, Imedla claramente ha expresado su opinión de que ella quiere un socio de mujer para ayudarla con sus compras. Bob explicóImedla que el asociado disponible para la asistencia de hoy es Tom. Imedla ha indicadoque podría comprar los zapatos adicionales en caso de un asociado de mujer la ayudó.Bob lamentablemente, Imelda informa que la empresa tiene una política estricta que designa a los asociados deben alternar posiciones y hoy es el día de Tom para elservicio al cliente. Por desgracia, Bob se da cuenta de la tienda puede perder compras adicionales debido a la decisión de tener a Tom ayudar a Imelda. Sin embargo, Bobcree firmemente que la política de la empresa es una guía útil a seguir, y no deben vacilar de esta política.
Inicialmente, la discriminación de género es un tema legal importante que se plantea enel caso de la clienta solicita un vendedor mujer para ayudarla en la compra de zapatos.Como el gerente de ventas, Bob no puede sustituir a Tom con María para apaciguar alos clientes. Es política de la empresa de que dos empleados de piso rotar entre trabajar en la espalda y ayudar a los clientes. Si Bob fuera a cambiar la rotación y permiten a María que ayude al empleado, se estaría violando la ley la discriminación de género, el Título VII, además de que estaría violando la ley de igualdad de remuneración (Bennett-Alexander y Hartman, 2007). La política en la tienda de los estados que la rotación de los empleados es el uso para permitir que los empleados de piso para recibir la comisión pagar cada vez que ejecute el suelo y ayudar a los empleados. Tomva a estar perdiendo salarial importante si se trata de ...

Usted es el gerente regional de una cadena de tiendas de zapatos, que es uno demuchos de ellos situados en el área metropolitana. Bob, un gerente, trabaja en un lugardel centro comercial. Un día, Bob te llama con la siguiente situación:

Hace una hora, el mejor cliente de la tienda, Imelda, se acercó y le preguntó a Bob si un empleado puede ayudar a conseguir el accesorio adecuado para sus zapatos. Bob explicó que Tom, un empleado de ventas, estaría encantado de ayudarle.

Imelda, sin embargo, dijo que prefiere trabajar con una empleada, y que si una empleada le ayudó, probablemente compraría cinco pares de zapatos.

Bob explicó que María, otro empleado de ventas, estaba trabajando en el cuarto de atrás. Cada día, dos empleados de trabajar en la tienda: un trabajo de la frente, y untrabajo de la espalda. Giran sobre una base diaria, porque la persona que trabaja la parte delantera se las comisiones para el día. Esto es política de la empresa, y ni Bob nitiene la flexibilidad para cambiar esa política, de modo que no hay posibilidad de dividirla comisión. Hoy es el día de Tom para ganar comisiones.

Bob le pregunta qué debía hacer. En caso de Bob intercambiar Tom y María, para quela tienda recibe el beneficio de las compras de Imelda, o debe mantenerse firme que sólo Tom está a disposición de vender sus zapatos?

¿Qué problemas legales y éticos surgen en este caso, y qué principios legales y éticosguían esta decisión? ¿Qué otra opción que usted hace y por qué?