Academia de studii economice bucurestiFacultatea de marketingMaster Marketing Online | Magazinul Ligo | Plan de promovare online | | | Echipa Studenti: |

Bucuresti 2013 |

Capitolul 1: Prezentarea magazinului

Ligo.ro este un site de fashion creat in anul 2011 ce comercializeaza haine apartinand diferitelor branduri (Fox, House of Art, Eponge si Hustle). Site-ul se adreseaza atat publicului feminin cat si celui masculin, avand haine atat pentru copii cat si pentru adulti. De asemenea, pe langa site, Ligo mai are si 14 magazine de deschidere in Romania, din care 4 in Bucuresti in diferite centre comerciale.
Site-ul ofera si posibilitatea de a cumpara tinute prestabilite de echipa Ligo.ro, atunci cand posibilii cumparatori sunt in pana de idei, pur si simplu acceseaza meniul “Tinute cu stil” si acolo le sunt oferite diferite tinute.
Meniul site-ului este unul simplu format din 4 module principale ( Femei, Barbati, Copii si Reduceri), fiecare modul avand submeniuri care te lasa sa iti alegi categoria de haine din care doresti sa achizitionezi un produs.
Auditul site-ului magazinului Ligo
Site-ul magazinului Ligo, si anume www.ligo.ro este un website foarte accesibil, din punct de vedere al uzabilitatii, avand o interfata simpla, care permite publicului tinta sa acceseze cu usurinta produsele dorite. Meniul principal este format din 5 module, dintre care un buton care ilustreaza meniul home, 3 clasificari module in functie de tipul de persoana careia i se adreseaza produsele (femei, barbati, copii), iar ultima clasificare permite publicului tinta accesul la reducerile oferite de catre magazin. Fiecare modul in parte permite accesul la categoriile de produse pe care le cauta un potential client.
In ceea ce priveste achizitionarea si livrarea produselor, cosul de cumparaturi este in partea de sus a paginii, permitand o vizionare constanta a produselor din el. Livrarea produselor se face gratuit la sume mai mari de 200 lei, de asemenea exista posibilitatea de a urmari comanda pentru a sti in permanenta in ce stadiu se afla aceasta.
Culorile utilizate in designul site-ului sunt culori simple care nu obosesc ochii, modul in care sunt aranjate toate elementele nu incarca aspectul site-ului, prezentand astfel un avantaj in mentinerea potentialilor clienti pentru o perioada cat mai indelungata pe site.

Capitolul 2: Analiza concurentei

Dupa cum se poate observa in poza de mai jos, Ligo este primul site care apare in zona anunturilor organice si nu in zona celor platite. Astfel Ligo se situeaza foarte bine pe parte de SEO. In ceea ce priveste concurentii, acestia sunt Bonprixro.eu, Brandcircus.ro, Haineromania.ro, Bysally.ro, Outletexpert.ro, Bfashion.com, Various-brands.ro, pe partea de cautari platite.
In schimb pe partea de cautari organice, concurentii pentru Ligo sunt: Fashionup.ro, Miniprix.ro.
Desi site-ul Ligo.ro are deja o pozitie foarte buna in cautarea organica, exista loc pentru mai bine, mai exact pentru a fi pe primul loc si in cautarea platita. Partea de SEO fiind foarte buna, este necesara doar investitia in partea de SEM pentru a consolida pozitia site-ului.

Bonprix.ro are o gama mai diversificata de produse comparativ cu Ligo.ro, de asemenea pe site-ul celor de la bonprix pot fi gasite si produse casnice, pentru baie, bucatarie, living si dormitor. In ceea ce priveste navigarea pe site, aceasta se realizeaza simplu fiind impartita in multe categorii.
Brandcircus.ro ofera aceeasi gama de produse ca si Ligo.ro doar ca de la alti producatori. Navigarea pe site este una facila, fiind primul site la care functia mouse over este dezactivata, fiind nevoie de a da click pe categorie pentru a deschide un submeniu de produse.
Haineromania.ro se adreseaza unei alte categorii de public, oferind haine care nu apartin unor branduri recunoscute. Navigarea pe site se realizeaza destul de greu, meniul fiind unul foarte greu de folosit, iar in cadrul acestuia nu exista posibilitatea de a alege hainele pe categorii de produse sau pe sex.
Fashionup.ro dupa cum se auto descriu vor sa fie un online mall, oferind cea mai diversificata gama de branduri si totodata de produse. Ca si in cazul celor de la Bonprix.ro, acestia ofera si produse casnice. Navigarea pe site se face usor, avand un meniu principal in care sunt gasite categoriile de produse, fiecare dintre aceste meniuri avand cate unul sau mai multe submeniuri.
Miniprix.ro se adreseaza unei alte categorii de public fata de Ligo.ro, oferind totodata haine care nu apartin unor branduri recunoscute dar si haine de brand. Navigarea pe site se realizeaza destul de usor, meniul fiind unul foarte bine construit pe categorii de produse. Acestia sunt principalii competitori ai site-ului Ligo.ro, atat in cautarea platita cat si in cea organica.

Capitolul 3: Stabilirea bugetului

Avand in vedere faptul ca suntem in sezonul de iarna, vom realiza o serie de campanii care se vor axa strict pe tinuta groasa de iarna. Astfel vom avea 4 campanii: jachete, pulovere, hanorace si paltoane barbati. Campania se va realiza in perioada 1 decembrie 2013 - 1 martie 2014 si va avea un buget zilnic de 150 RON pentru fiecare campanie in parte, si vom permite sistemului AdWords sa liciteze automat, astfel incat sa obtinem un numar cat mai mare de clicuri in limitele bugetului zilnic actual al campaniei.

Capitolul 4: Campania de publicitate

Asa cum am mentionat si in capitolul anterior, campania de publicitate pe care dorim sa o realizam va promova tinutele groase de iarna, si ne vom axa pe 3 categorii principale de haine: jachete, pulovere si hanorace.
Campaniile vor avea drept targetare reteaua de cautare, iar numele fiecarei campanii va incepe cu W (winter) : W jachete - femei, W pulovere - general, W hanorace - copii, barbati, W paltoane- barbati.
Publicul tinta vizat este publicul din Romania, iar obiectivele principale sunt: * cresterea traficului pe website-ul www.ligo.ro cu 50% pe perioada celor 3 luni in care se va realiza campania. * cresterea vanzarilor pentru categoriile de tinute groase de iarna cu 30% pentru fiecare luna in parte.
Am stabilit obiective si pentru fiecare campanie in parte, astfel:
1. Pentru campania W jachete - femei, principalul obiectiv este targetarea potentialilor clienti si anume, femeile, care doresc sa achizitioneze jachete, geci groase sau diferite persoane care vor sa cumpere astfel de produse pentru daruirea unui cadou persoanelor de genul feminin.
Criterii dupa care cineva alege sa isi cumpere o jacheta: * dupa lungime: jachete lungi sau scurte. * dupa croiala : geci, paltoane, veste; * dupa tipul de material: stofa, fas, blana, doc; * dupa pret: ieftine, scumpe, de firma; * alte categorii de cautare: jachete cu nasturi, jachete cu fermoar.

Pentru ca exista mai multe denumiri folosite pentru jachete, vom folosi o targetare de tip “broad match”, astfel atunci cand un potential client scrie cuvantul geaca vor fi afisate tipurile de jachete pe care le are disponibile magazinul ligo. Aceeasi regula se aplica si pentru cautarea cuvintelor de tip singular sau plural. Deci grupul nostru va avea cuvintele +jachete+de+iarna , +jachete+lungi, +jachete+scurte, +jachete+de+stofa, +jachete+de+fas, +jachete+de+blana, +jachete+de+doc, s.a.m.d.

2. Pentru campania W pulovere - general
Obiectiv principal: targetarea potentialilor clienti care doresc sa achizitioneze pulovere, atat pentru uzul propriu, cat si pentru persoanele care obisnuiesc sa achizitioneze pulovere pentru membrii familiei sau pentru oferirea de cadouri celor dragi si prietenilor.
Puloverele se adreseaza atat persoanelor de genul feminin, masculin sau copiilor (fetite, baieti).
Criterii de alegere a puloverelor: * persoana care va purta puloverul: femei, barbati, copii; * stil vestimentar: casual, elegant, office, maneca scurta; * material textil: tricotat, cashemir, bumbac fin etc. * accesorii pulovere: paiete, nasturi, fermoar, sclipici, imprimeu, cordon, curea etc. * lungime: scurt, lung etc. * pret: ieftin, scump, de firma, de calitate etc.
Conform modului in care publicul tinta cauta pulovere, am putea avea urmatoarele grupuri de cuvinte cheie in campania W pulovere- general.

3. Pentru campania W hanorace - barbati, copii
Obiectiv principal - targetarea potentialilor clienti care doresc sa achizitioneze hanorace, atat pentru uzul propriu, cat si pentru persoanele care obisnuiesc sa achizitioneze pulovere pentru membrii familiei sau pentru oferirea de cadouri celor dragi si prietenilor.
Hanoracele care sunt puse in vanzare de catre magazinul Ligo se adreseaza barbatilor si copiilor.
Principalele criterii de alegere a hanoracelor: * persoana care va purta hanoracul: barbati, copii; * accesorii: fermoar, nasturi, cu imprimeuri, simple, cu gluga, fara gluga * lungime: lungi, scurte * pret: ieftine, scumpe, de firma, la moda.
Conform modului in care publicul tinta cauta hanorace, am putea avea urmatoarele grupuri de cuvinte cheie in campania W hanorace - barbati, copii.
Exemplu de reclame care vor fi realizate pentru fiecare campanie in parte:
Pentru fiecare grup de campanie vom crea reclame care sa vina in intampinarea cererilor facute de potentialii clienti, reclame ce vor contine promisiuni care sa atraga utilizatorii pe website in vederea gasirii produsului dorit.

Exemplu de reclama:
Pulover casual cu curea ieftin!
De la doar 79.9 RON.
Transport gratuit, comanda acum! ligo.ro/pullover-curea-2267-mt Capitolul 5: Masurarea rezultatelor

Masurarea rezultatelor este esentiala pentru orice campanie de publicitate online, fiind unul dintre avantajele majore de diferentiere fata de metodele traditionale.
La nivel macro, se vor folosi indicatorii clasici de masurare a unei campanii online: * CTR * Conversion rate * Quality rate * Cost per conversion * Return on investment (ROI) - cel mai important indicator

Pentru o masurare mai atenta si statistici privind impactul campaniei asupra vizitelor pe site, campania va fi integrata cu Google Analytics, produsul software Google gratuit pentru statistici web.
Astfel, putem afla ce procent din numarul de vizite pe site a fost generat de AdWords, care a fost “traseul” vizitatorilor pe site, etc. Pe baza acestor informatii putem afla multe lucruri despre vizitatorii site-ului si se pot lua decizii de imbunatatire a landing page-ului si a site-ului pentru campaniile viitoare.

Capitolul 6: Concluzii

Unul dintre atuurile principale ale publicitatii online este targetarea fina pe care aceasta o poate atinge printr-o optimizare atenta. Astfel, desi unul dintre obiectivele campaniei este cresterea pe termen scurt a vanzarilor, pe termen lung obiectivul departamentului de marketing este de a fideliza clientela si de a segmenta mai bine piata tinta. Pentru astfel de obiective, marketingul online este un instrument potrivit in conditiile unui buget ce poate fi restrans din cauza circumstantelor economice.
Alt atu al publicitatii online este posibilitatea masurarii mult mai exacte a clientilor adusi pe site prin intermediul unei campanii, in comparatie cu publicitatea clasica in care nu poti sti cu exactitate care dintre campanii a fost mai profitabila pentru companie.